當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

疫情酒店工作總結(jié)篇一

,。

對(duì)酒店轄區(qū)進(jìn)行全面的消防安全聯(lián)合大檢查，做好自查自糾和整改工作,，及時(shí)消除潛在隱患,。按計(jì)劃組織酒店全體員工進(jìn)行了一次具有針對(duì)性的消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練。

3,、貫徹落實(shí)酒店動(dòng)員大會(huì)的要求,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行充分動(dòng)員,，要求部門(mén)全體人員站在政治的高度,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，從思想上認(rèn)識(shí)到做好此次接待工作的重要性和必要性,。對(duì)部門(mén)全體員工進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)容：崗位執(zhí)勤服務(wù)禮儀,、對(duì)客服務(wù)技能,、執(zhí)勤言行舉止規(guī)范、軍訓(xùn),、交接班規(guī)范,、消防操作技能訓(xùn)練、思想動(dòng)員等通過(guò)一系列培訓(xùn)工作,。使每個(gè)隊(duì)員提高認(rèn)識(shí),，調(diào)整好心態(tài)，以良好的精神面貌,、積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，隨時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量投入“博會(huì)”工作中。

4,、加班加點(diǎn),，認(rèn)真配合、協(xié)助**公安分局國(guó)保大隊(duì),、治安大隊(duì)等政府相關(guān)職能部門(mén)做好涉及“南博會(huì)”酒店重點(diǎn)接待單位人員政審等各項(xiàng)安防準(zhǔn)備工作的開(kāi)展,，落實(shí)。

5,、對(duì)消防系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面維修工作，確保設(shè)施設(shè)備處于正常使用狀態(tài),。

二,、

1、愛(ài)崗敬業(yè),，堅(jiān)持以“專心致志，真心實(shí)意,、用愛(ài)心服務(wù)”,，雨天，堅(jiān)持部門(mén)優(yōu)良傳統(tǒng)做好為客人撐傘擋雨工作,。及時(shí)周到,、熱情為客人搬送行李,、叫出租車(chē)、送酒醉客人回房間等服務(wù)工作,，客人為了表示感謝給予小費(fèi),，但我們的隊(duì)員都給予謝絕。因?yàn)?，每個(gè)協(xié)管員都知道,，這是我們應(yīng)該做的，收了錢(qián),，服務(wù)性質(zhì)就變質(zhì)了,。有了部門(mén)員工的共同努力，部門(mén)服務(wù)工作沒(méi)有因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被客人投訴,。

2,、科學(xué)合理、統(tǒng)籌安排 ,，“”期間全體隊(duì)員取消輪休,，禁止請(qǐng)假，以保證有足夠的人力投入到日常工作中,。

3,、班前班后反復(fù)強(qiáng)調(diào)禮節(jié)禮貌要到位，注意檢查儀容儀表,，確保每個(gè)員工能以良好的精神面貌為客人提供服務(wù),。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,，及時(shí)糾正和解決工作存在的不足，確保各班次各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量能按要求去落實(shí)和完成,。

5,、針對(duì)車(chē)位緊張的狀況，部門(mén)同客戶部及時(shí)溝通,，提前做好合理安排,，哪里該停哪里不該停，什么地方該停什么車(chē),，領(lǐng)班及各崗位值班員都做到心中有數(shù),，有序引導(dǎo)停放，安排好每一輛車(chē),，確保交通暢通,。

6、保持高壓態(tài)勢(shì)，提高警惕,，加強(qiáng)人防,、技防的結(jié)合，全面做好各項(xiàng)安全防范工作,。嚴(yán)格控制閑雜人員和物品進(jìn)出管理工作,，阻止在轄區(qū)進(jìn)行的‘黃、賭,、毒’等違法行為,，維護(hù)和營(yíng)造良好的四星級(jí)酒店氛圍，確保停放車(chē)輛的安全,。南博會(huì)期間,，酒店轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。

7,、部門(mén)間的工作溝通配合較為順暢,。積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，出色圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)和公差任務(wù),。

1,、車(chē)輛安排:車(chē)位較為緊張，但提前按留還是較到位,。對(duì)大型活動(dòng)接待一次性拾幾輛大巴車(chē)難以安排停放,，只能臨時(shí)停放于**路綠花帶邊。

2,、對(duì)客服務(wù):個(gè)別員工思想開(kāi)小差,。

3、人員政審：會(huì)所未能按時(shí)完成和上交部門(mén)人員個(gè)人情況采集,。

縱觀本屆南博會(huì)接待工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)管部前后做了大量的工作,，確保了酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序和轄區(qū)良好治安環(huán)境,。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)酒店接待“南博會(huì)”工作精神，努力克服工作中存在不足,，再接再厲,，以全新的姿態(tài)投入到下一階段的工作中去。對(duì)協(xié)管人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能提出更高的標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)大局觀,，以適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì),、新要求,，為品牌服務(wù)盡心盡力！

疫情酒店工作總結(jié)篇二

20xx年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1、規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn),。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序,，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等,。

2,、為確保客房出售質(zhì)量,，堅(jiān)持床上用品一客一換,，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》,。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查,、領(lǐng)班普查,、主管抽查，做到層層把關(guān),，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

3、客房部是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),，主要表現(xiàn)在：

1、回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,。

2、查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào),。

3,、定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi),。

4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn),，家具定期上蠟保養(yǎng),，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,，以延長(zhǎng)其使用壽命,。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視,，要求員工在平時(shí)的工作中,，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5,、開(kāi)展技術(shù)大練兵,，培養(yǎng)技術(shù)能手，利用淡季,，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái),，和理論知識(shí),，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范,、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題,，公司領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī),。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效,。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,。

在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班,、換班工作,。做好各項(xiàng)接待、安排工作,，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全,、防火,、衛(wèi)生工作。

以身作則,，監(jiān)督,、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài),、相互幫助、共同進(jìn)步,。切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作,。

在接下來(lái)的日子里,，我要勤奮工作，努力改正不足之處,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

疫情酒店工作總結(jié)篇三

可以說(shuō),，xxxx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，xxxx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗,、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就,，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的'提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通,，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。

時(shí)間如流水,，不知不覺(jué)中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，xx公司作為全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售巨頭,，在近兩個(gè)月里,，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩,。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期。國(guó)內(nèi)專用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難,。在全體員工的共同努力下,，專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,?；仡櫲甑墓ぷ鳎易鋈缦缕?chē)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)：

固步自封和閉門(mén)造車(chē),，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度,，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。,。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)今年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了灑水車(chē),、化工車(chē),、散裝水泥車(chē)油罐車(chē)、等車(chē)型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng),，專門(mén)成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、檢查工作規(guī)律化

2,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5,、日常工作表格化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

今年，通過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，將“文化營(yíng)銷(xiāo)” ,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合。

疫情酒店工作總結(jié)篇四

財(cái)辦部是酒店的后勤部門(mén)主要為前勤做好各項(xiàng)服務(wù)工作保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，它由財(cái)務(wù)室,、辦公室和采保室組成。自20xx年1月酒店開(kāi)始籌備至今,，我們財(cái)辦部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在其他各部門(mén)的熱心支持和大力幫助下，克服了種種困難,，配合各部門(mén)順利的完成了20xx年上半年的各項(xiàng)工作,。

1、按照總經(jīng)理室的安排，組織召開(kāi)了3次員工大會(huì),，傳達(dá)了酒店的工作思想和工作目標(biāo),。

2、出臺(tái)了《員工入職管理制度》,、《員工離職管理制度》,、《物資采購(gòu)制度》、《物資領(lǐng)用制度》,、《員工活動(dòng)室管理制度》等一系列管理制度,，并且完成了《員工手冊(cè)》初稿。

3,、組建了員工活動(dòng)室,，為員工提供閱讀休憩的場(chǎng)所，豐富了員工的業(yè)余生活,。

4,、2月初，組織召開(kāi)了一次意義非凡的員工聯(lián)歡會(huì),，加強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié),，豐富了員工的生活。

5,、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的配合下,，順利完成了20xx年的人事招聘工作，并組織員工對(duì)酒店服務(wù)意識(shí),、消防安全知識(shí),、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等一系列相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，進(jìn)一步提升了員工的操作水平,。

6、從開(kāi)業(yè)至今酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到了300萬(wàn),，每月平均在80萬(wàn)左右,，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)資金的收付和財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記賬,。

7、酒店自3月14日開(kāi)始對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核,，實(shí)行營(yíng)業(yè)額與工資掛鉤,，真正做到了獎(jiǎng)罰分明。

8,、采保室20xx年配合各部門(mén)順利完成了采購(gòu)任務(wù)保證了物資和食品的及時(shí)供應(yīng),。

回顧半年來(lái)的工作，我們較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，取得一定的成績(jī),，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，還存在不足之處。

1,、財(cái)務(wù)科,、辦公室整條線的工作人員都是新手，對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)非常欠缺,，從而導(dǎo)致工作思路不夠清晰,，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠等問(wèn)題。

2,、管理制度不夠完善,，貫徹實(shí)施的力度也不夠。

為確保20xx年的工作順利的開(kāi)展,，財(cái)辦部全體員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作，積極配合其他部門(mén)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己最大的努力使工作水平上升到新的臺(tái)階,。

1、結(jié)合評(píng)星工作,，進(jìn)一步完善管理制度,，并加大實(shí)施力度。

2,、加強(qiáng)酒店文書(shū)檔案管理和重要文件的處理,，提高服務(wù)水平。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新,，進(jìn)一步提高自身的組織協(xié)調(diào)能力。

4,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,，并制定好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,。

5、積極配合各部門(mén)做好日常人力資源招聘與配置工作,。

6,、加強(qiáng)酒店報(bào)告、表單式管理,。

7,、進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度,。

8、落實(shí)相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)及部門(mén)的獎(jiǎng)罰制度,。

9,、統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的低值易耗品及接待中心移交的固定資產(chǎn)實(shí)存數(shù)。

10,、做好各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支節(jié)流工作,。

11、采保方面要把好質(zhì)量關(guān),，做好物資食品的供應(yīng)工作,。

12、積極響應(yīng)總經(jīng)理室的號(hào)召,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

20xx年是酒店發(fā)展最關(guān)鍵的一年，我們將以嶄新的面貌迎接一年的工作,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“竭盡全力為前勤服務(wù),，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨,，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，為酒店的美好明天共同努力,。