工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇一

***生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中,。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),，工作態(tài)度要端正，工作效率要快,，力求周全,。我每天的職責(zé)是:1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,，管理好所屬員工,。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤,。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后,，領(lǐng)取保管。

5,、每日開好班前例會(huì),，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),，提出各崗位的服務(wù)要求,。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出,，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話,。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭,，成績是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

第一,、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。

第二,、樹立n以客戶為中心口，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取,、客戶保留,、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程,。

第三、在酒店必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著,、睿智、活潑,、細(xì)膩,、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛,，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展,，眾所周知,，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念,、新思想,、新的經(jīng)營模式，那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店,，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,，每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識(shí)上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻,，還望大家見諒,。

下面對匡家慶老師和鄭xx所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,，我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法：

我們餐飲前臺(tái)，最重要的是服務(wù),，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,，餐飲服務(wù)還是一次性的,。它的一次性是不能被儲(chǔ)存,，只能當(dāng)次使用,，當(dāng)場享受,。所以每天面對不同的客人,，我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃,，并制訂培訓(xùn)目標(biāo),。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時(shí)溝通和反饋,。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),，及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足,。

綜合以上的問題,，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行*化，具體化和切實(shí)化,。在培訓(xùn)活動(dòng)中,，應(yīng)該分為六大部分,，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng),、實(shí)施培訓(xùn),、評估和認(rèn)證,。

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師,。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析,，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識(shí),、技能怎樣,？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒,、工作熱情符合工作要求嗎,？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃,。

培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),，安排地點(diǎn),、時(shí)間、人員,、設(shè)備等,，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處,。在整個(gè)培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時(shí)提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì),。要為員工提供成功的機(jī)會(huì),，如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等,。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后,，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問題發(fā)生,，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問題,，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答,。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,，給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的,。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí),，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng),。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),，而不是個(gè)性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,，而非推斷,。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn),。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),，適量提供,。反饋的目的在與幫助員工,，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,，正確評價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感,。

培訓(xùn)師要隨時(shí)評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步,。培訓(xùn)結(jié)束前,，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得,，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,，餐飲部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心,，我們的員工就更會(huì)有信心,。

在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理,、餐飲生產(chǎn)與廚政管理,、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,，從中也學(xué)到許多的知識(shí),。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了**群,，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),，互相幫助，互相支持,，和許多酒店成為好朋友,。

以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報(bào)了一下,，有認(rèn)識(shí)不足之處,，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇三

酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個(gè)部門,，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的,，在2年運(yùn)行下來各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟。20xx年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,，還用心完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體如下,。

一.設(shè)備運(yùn)行

1市電；高壓柜運(yùn)行正常,，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好,，無出現(xiàn)異常狀況，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象,。給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵.回水泵正常,，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的狀況,，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況,。鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過熱停機(jī),。冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

二、維修項(xiàng)目：

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng),。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的,，緊急維修不包括在內(nèi)）。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只,，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件,，更換各種管件200多個(gè),。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米,。更換下水軟管50根,。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常狀況下工程部的.維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。20xx年共發(fā)生曝管8次,，6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修,，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對保證工程部正常運(yùn)行是十分重要的,。

3節(jié)能降耗,；

***大樓總費(fèi)用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元,，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元,。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度,，外包區(qū)域用電49.79萬度,，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量28.6萬元,，用氣量26.13萬立方,。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元,。

四人力資源,；

本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工）,，其中電工4名,，管道工4名，萬能工5名,，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名,，

雖然在2***的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),，取得了必須的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊,、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作潛力、工作依靠性較強(qiáng).

3工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng),。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的潛力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件,、比銷售,、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門,。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo),！使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行,。

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇四

xxxx年即將度過，我們充滿信心地迎來xxxx年,。過去的一年,是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

在這一年里,，我在酒店領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、 工作表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論及專業(yè)知識(shí),；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、 專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。大堂經(jīng)理工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐。明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1） 代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人

對酒店內(nèi)所有部門（包括個(gè)人）的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議,。（2） 會(huì)同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故,。（3）解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù),。（4 ）維護(hù)賓客安全。（5） 維護(hù)酒店利益,，索賠,，催收。（6 ）收集客人意見并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映,。（7 ）維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜,，整潔。（8） 督導(dǎo),，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況,。（9） 協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好vip。（10） 夜班承擔(dān)酒店值班經(jīng)理的工作,。（11） 協(xié)助各部維系酒店與vip客人,，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系,。

（12） 完成各領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作,。（13） 參與前廳部的內(nèi)部管理。

為了酒店工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正

確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為賓客服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

4,、 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為酒店及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館半年了,，在上半年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長，在思想覺悟,、工作技能,、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是賓館的一個(gè)重要崗位,，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,，工作雖繁忙,，但很充實(shí)。接下來將上半年的工作總結(jié)一下：

1,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員,，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，這樣才能在遇到顧客的問題時(shí),，及時(shí)解決,、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請教,，要通過自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好。

2,、愛崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì),，與賓館一同進(jìn)步。

3,、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中,，我能夠按照出國賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退、不遲到,，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

4,、團(tuán)結(jié)同志、服從管理,、樂于助人,。作為一名員工，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真完成工作,，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫,。

5、注意言行,、樹立文明,、健康、良好的員工形象,。作為一名直接面對顧客的人員,，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解顧客的需求,，為顧客營造一個(gè)良好的環(huán)境,，保持賓館的形象，為顧客提供最滿意的服務(wù),。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足,，在下半年里，我還要再接再厲,，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,，我還要努力盡快的熟悉,，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),，做到用心工作,，少出錯(cuò)、零失誤,。

2,、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵,，爭取先進(jìn),，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn),。

3,、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度,，多請示匯報(bào),，多詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通,，讓自己的工作更上一層樓,。

在單位的這半年，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng),，在下半年,，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，不斷進(jìn)步,，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇六

對酒店各部門的上報(bào)的維修項(xiàng)目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報(bào)隨修,，下班前對全天維修單堅(jiān)持清查和跟蹤,，通過清查，基本確保了酒店各部門當(dāng)天的維修任務(wù)的及時(shí)處理,。

按年初制的的年工作計(jì)劃大綱,，制定月工作計(jì)劃，,，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃分解到每個(gè)月,，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施落實(shí)到人,，一定程度上及時(shí)排除了設(shè)備隱患,，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查，做了巡查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做到及時(shí)排除故障。通過堅(jiān)持計(jì)劃維保和日常巡查,，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運(yùn)行,。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)備巡查工作,，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患,，每逢節(jié)假日、

重大接待前期都會(huì)召開工程部全員工作會(huì)議,，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,、完成時(shí)間和責(zé)任人,，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn),，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;

主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度,，各部門設(shè)設(shè)施運(yùn)行狀況記載制度，維修單日記載制度,，值班員巡查制度,，重大設(shè)備(熱水機(jī)組,、空調(diào)機(jī)組、配電柜,、消防,、鍋爐)運(yùn)行記載制度，各項(xiàng)制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目,，并認(rèn)真記錄;

經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作,，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn)，提高本部門員工的安全操作技能,，綜合維修水平,，酒店服務(wù)意識(shí)。20xx年,，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識(shí)和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高,，基本做到了隨叫隨到，及時(shí)處理了各部門上報(bào)的每件維修事項(xiàng),，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢，自已做的事要求自己滿意,，接班滿意,，部門滿意，客人滿意,?？缛?0xxxx工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務(wù),，為酒店設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé),。

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面,，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng),，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，充分調(diào)動(dòng)自身力量,，對設(shè)備進(jìn)行維修整改,，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。如：全年對各處的水泵,、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計(jì)劃及時(shí)

進(jìn)行了檢修,，更換軸承、潤滑油;在達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上,，花少錢,，少花錢，清洗廚房抽排煙設(shè)備;合理安排外景燈的開關(guān)時(shí)間,，冷熱空調(diào)開關(guān)時(shí)間和溫度參數(shù)設(shè)置,，

20xx年每月都召開了一個(gè)工作部全體員工會(huì)議,，一是下達(dá)本月的工作計(jì)劃，二是強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),，先后進(jìn)行安全用電知識(shí)培訓(xùn),，安全操作工作流程培訓(xùn)，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn),，員工安全防患意識(shí)與技能都有很大提高,。

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過多導(dǎo)致執(zhí)行力跟不上;在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí),，還缺欠統(tǒng)籌安排,，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí);各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒;工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理、具體全面,。

新的一年即將到來,，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢,，保證好熱水、配電,、空調(diào),、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行,，特別要提高客房,、

餐廳、設(shè)施的完好率和舒適度,，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識(shí),，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理,，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加17咳嗽迸嘌怠⒎務(wù)意思培訓(xùn),、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化,、充分利用人力資源,、控制人員總數(shù)、實(shí)施末位淘汰,、改善服務(wù),、改善后臺(tái)形象,、促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。工程部重點(diǎn)抓好如下工作17

1,、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表,、服務(wù)意思,、服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率,，培養(yǎng)綜合型技工,，如電工要從維修到配電、水工方面的技術(shù),，對工程部員工實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，針對有的員工疲憊情緒，注入新的活力,，人員任用上要正確對待,，能者勤者留用，惰者庸者淘汰,，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)有競爭有活力,。

2、改進(jìn)工程服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺(tái),，上下級(jí)之間的工作，及時(shí)有效不推諉,，多做事,，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作,。

3,、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修和保養(yǎng)做好空調(diào),、熱泵,、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護(hù),，特別對空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng),，確保空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài),，加強(qiáng)對客房電器裝飾水暖各種設(shè)

備,、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢,，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù),。

4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,，控制降低物耗,，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢,，把物耗,、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān),，對重大配件材料掛牌登記使用日期,，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強(qiáng)對配件的市場調(diào)查;對修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì),，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況,，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng);合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強(qiáng)材料,、設(shè)備,、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬,，建立設(shè)備檔案卡;對于本部門能解決的項(xiàng)目盡量自己解決,，設(shè)備維修，嚴(yán)格控制維修成本,，我們每一個(gè)工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之,，事無論大小,，要干就要干好，我相信沒有最好,，只有更好;只有我們不斷努力創(chuàng)新,，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親,，對社會(huì)奉獻(xiàn)精神，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

護(hù)士隔離酒店工作總結(jié)篇七

5月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作計(jì)劃,，結(jié)合我部的實(shí)際情況和工作計(jì)劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心,，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)和管理,，其總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理

5月份我部由于人員缺少,，加上部門管理存在一定的問題,，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點(diǎn),，造成管理一度下滑,，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，部門采取組織人員個(gè)別談話,，溝通思想,，加大招聘力度，培養(yǎng)初級(jí)管理人員的辦法,，加大對紀(jì)律松懈,，不服從管理的人員進(jìn)行清除，相對在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象,，規(guī)范了部門的管理工作,。

二、安全管理

本月我部在消防安全管理上,，根據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上，對制度牌和巡查,、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作,。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,，絕不拖延滯后,，本月存在的安全隱患兩處，都及時(shí)進(jìn)行了整改,。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查，對存在治安安全隱患的部門,，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議,，防患于未然,，相對在安全管理上較前期規(guī)范,。

三,、培訓(xùn)工作

5月份部門由于人員的缺乏,，對部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后，對新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法，效果不是很好,，特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì),，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中,，針對培訓(xùn)工作中的不足,，做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度,，做好培訓(xùn)工作,。

四、存在的問題

1,、管理中的責(zé)任心不夠,，管理能力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2,、部門人員的不足，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后,。