工作學習中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓,,引出規(guī)律性認識,以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學習,。
護士隔離酒店工作總結(jié)篇一
***生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到了許多寶貴的東西,,讓自己在平時的工作中不斷改進,,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班,,也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境,,在新的環(huán)境中,。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,,以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責,,這就要求我們工作意識要強,,工作態(tài)度要端正,工作效率要快,,力求周全,。我每天的職責是:1、落實主管下達的各項指示,,管理好所屬員工,。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),,組織員工現(xiàn)場調(diào)配,,確保服務(wù)質(zhì)量。
3,、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,,嚴格記錄本班員工考勤,。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用,,填寫領(lǐng)用單交主管審核后,,領(lǐng)取保管。
5,、每日開好班前例會,,傳達本店及各部門的指示及通知,總結(jié)上個班次工作情況及注意事項,,提出各崗位的服務(wù)要求,。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,,確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),,要精益求精,,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少,,前面還有很多的東西要等著我學習,。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問題我會引以為戒,,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話,。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點,,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,,要為自己定下新的奮斗目標而努力,,具體將從以下幾個方面進行:
第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系,,積極推進建立客戶關(guān)系管理,,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理,。
第二,、樹立n以客戶為中心口,,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為,,最終達到提高客戶獲取、客戶保留,、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的,是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程,。
第三,、在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),,作風正派,,儀容優(yōu)雅大方。自信,、果斷,、沉著、睿智,、活潑,、細膩、真誠,、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,,也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,,請各位審議!
謝謝大家!
護士隔離酒店工作總結(jié)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
大家上午好
首先非常感謝賓館領(lǐng)導和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛,,在四月份安排我去南京進行餐飲經(jīng)理班培訓班的學習,。自從在學校接受了酒店管理的學習之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,,眾所周知,,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段,,如果沒有新理念,、新思想、新的經(jīng)營模式,,那么我們就會落后,。在南京學習的這段時間,感受特別深,,授課的老師也是全國知名的酒店專家,,期間也參觀了一些酒店,,更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念,??傮w來說,這次學習使我在思想上,、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?,F(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,,還望大家見諒,。
下面對匡家慶老師和鄭xx所講到的關(guān)于培訓這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:
我們餐飲前臺,,最重要的是服務(wù),,餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的,。它的一次性是不能被儲存,,只能當次使用,當場享受,。所以每天面對不同的客人,,我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃,,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓計劃,,并制訂培訓目標。按照夏經(jīng)理的指令,,我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進行培訓,,逐步開展復合型、交叉型的培訓,,定期進行考核并評估培訓效果,,及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經(jīng)理都參加進行督導,,及時糾正我們培訓的不足,。
綜合以上的問題,我認為以后培訓要進行*化,,具體化和切實化,。在培訓活動中,應(yīng)該分為六大部分,,觀察與分析,、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動,、實施培訓,、評估和認證,。
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務(wù)中,,要隨時進行觀察和分析,,其重點內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標準和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識,、技能怎樣,?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求,?餐廳服務(wù)員情緒,、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析,,才能準確了解培訓需求,,制定出有效的培訓計劃。
培訓活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容,,即:預(yù)測培訓結(jié)果與擬訂培訓目標,,安排地點、時間,、人員,、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓課程,。
培訓師要解釋培訓的原因和重要性,,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工,,并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵,。要為員工提供成功的機會,如鼓勵發(fā)言,、鼓勵展示等,。當員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓,。
培訓活動中總是會有不同的問題發(fā)生,訓導師要有能力隨時解決問題,,排除培訓中的障礙,,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,,給出有價值的信息,。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時,,要將注意力放在被反饋人身上,,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng),。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),而不是個性,,應(yīng)基于培訓師的觀察,,而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處,,而非弱點,。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),要在適當?shù)臅r間,、適當?shù)牡攸c,,適量提供。反饋的目的在與幫助員工,,要求對方改進表現(xiàn),。因此,正確評價餐廳員工的學習狀況,,有助于增強培訓效果,。
實施培訓是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,,建立餐廳服務(wù)員的榮譽感。
培訓師要隨時評估與認證餐廳服務(wù)員的學習效果,,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性,。要展示和承認餐廳服務(wù)員的進步。培訓結(jié)束前,,要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié),。
以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得,我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導下,,餐飲部的培訓工作會做的更好,。我們有信心,我們的員工就更會有信心,。
在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設(shè),、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理,、餐飲成本控制,、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學到許多的知識,。培訓班結(jié)束后,,我們餐飲班還建立了**群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗,互相幫助,,互相支持,,和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學習的一些心得體會和學習成果,,在此向大家簡單的匯報了一下,,有認識不足之處,還希望大家能夠諒解
謝謝大家
護士隔離酒店工作總結(jié)篇三
酒店工程部是集酒店,,物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個部門,,工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的,在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟,。20xx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外,,在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下,還用心完成改建項目,,使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),,具體如下。
一.設(shè)備運行
1市電,;高壓柜運行正常,,五臺變壓器運行良好,無出現(xiàn)異常狀況,,各出線柜開關(guān)完好損壞,,雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。給排水:三組冷水泵運行正常,,變頻器運行正常,,熱水循環(huán)泵.回水泵正常,總體上能適應(yīng)運行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,,水泵無生銹不轉(zhuǎn)的狀況,平時巡查也在點動運行中,,雨水管排水通暢無破損滲漏狀況,。鍋爐房:三臺鍋爐運行基本正常,控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,,空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,,介質(zhì)過熱停機。冷凍機組:今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗,,趨近值控制在2.0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。
二,、維修項目:
工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的,緊急維修不包括在內(nèi)),。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只,更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件,,更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米,,pvc管250多米,。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間,,修補外圍花崗巖路面100多平方,。
在通常狀況下工程部的.維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因,,一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生,。20xx年共發(fā)生曝管8次,6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始,,對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查,該維修的維修,,該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當減壓.因此加強設(shè)備維修,提高設(shè)備的使用壽命,,制定科學合理完備的運行方案,,對保證工程部正常運行是十分重要的。
3節(jié)能降耗,;
***大樓總費用461.6萬元,,減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元,實際酒店費用317.03萬元,。其中總用電量為334.2萬度,,空調(diào)用電量為116.25萬度,外包區(qū)域用電49.79萬度,,停車庫用電量為5.32萬度,,用水量總的為7.35萬噸,其中不反租,,外包區(qū)用水量28.6萬元,,用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費為40.02元,,最低平均每個房間能耗費為18.73元,。
四人力資源;
本部門在編職工為21,外聘人員1名(油漆工),,其中電工4名,,管道工4名,萬能工5名,,網(wǎng)管4名.外派安徽項目1名,,
雖然在2***的工作中,比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導布置的各項任務(wù),,取得了必須的成績,,但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現(xiàn)為;
1員工的酒店意識不強,、缺乏團隊精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨立工作潛力、工作依靠性較強.
3工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強,。
酒店工程管理是一門藝術(shù),,除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,,還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的潛力,,發(fā)揚團隊精神,加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,,努力提高管理水平,。
現(xiàn)代酒店的競爭,已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售,、比服務(wù),發(fā)展到了后臺加強工程,、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,,在人們的眼中是一個花錢的部門,。我們將努力學習先進酒店的工程管理經(jīng)驗,完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,,使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),,徹底降低能源消耗,,使維修費用的增長速度減緩,延長設(shè)備的使用壽命,,從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,,都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,,是我們?yōu)橹^斗的目標,!使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運行。
護士隔離酒店工作總結(jié)篇四
xxxx年即將度過,,我們充滿信心地迎來xxxx年,。過去的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年,,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,,以利于揚長避短,,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。
在這一年里,,我在酒店領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
1、 工作表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹酒店經(jīng)營方針政策,通過報紙,、雜志,、書籍積極學習業(yè)務(wù)理論及專業(yè)知識;遵紀守法,,認真學習與工作有關(guān)的法律知識,;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認真負責,。
2、 專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。大堂經(jīng)理工作瑣碎,但為了搞好工作,,我不怕麻煩,,向同事學習、自己摸索實踐,。明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:(1) 代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人
對酒店內(nèi)所有部門(包括個人)的一切投訴,,聽取客人的各類意見和建議,。(2) 會同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。(3)解答客人的咨詢,,向客人提供必要的幫助和服務(wù),。(4 )維護賓客安全。(5) 維護酒店利益,,索賠,,催收。(6 )收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映,。(7 )維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜,,整潔。(8) 督導,,檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況,。(9) 協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好vip。(10) 夜班承擔酒店值班經(jīng)理的工作,。(11) 協(xié)助各部維系酒店與vip客人,,熟客,商務(wù)客人的良好關(guān)系,。
(12) 完成各領(lǐng)導臨時指派的各項工作,。(13) 參與前廳部的內(nèi)部管理。
為了酒店工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,,我還積極配合其他同事做好工作,。
3、 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,,能夠正
確認真的對待每一項工作,工作投入,,熱心為賓客服務(wù),,認真遵守勞動紀律,有效利用工作時間,,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,。
4、 工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,,達到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時在工作中學習了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為酒店及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。
護士隔離酒店工作總結(jié)篇五
時光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館半年了,在上半年的時間里我在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長,,在思想覺悟,、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高,。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作,,是賓館的一個重要崗位,我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定,、餐廳收銀的工作,,工作雖繁忙,但很充實,。接下來將上半年的工作總結(jié)一下:
1,、不斷加強自身的學習,,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個合格的收銀員,,我們應(yīng)該及時的注意商品的變化,,了解工作的內(nèi)容,不斷充實自己的專業(yè)知識,,這樣才能在遇到顧客的問題時,,及時解決、準確無誤,。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教,,要通過自身不斷地努力,將自己的工作努力做好,。
2,、愛崗敬業(yè),不斷加強各個人能力素質(zhì),。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,,這是一個先進的管理思想,賓館在七常的推動下也取得了長足的進步,,但是自身還需要進一步的消化與理解,,努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì),與賓館一同進步,。
3,、嚴于律己,遵守單位的規(guī)章制度,。在平時的工作中,,我能夠按照出國賓館的規(guī)定嚴格要求自己,做到不早退,、不遲到,,嚴格落實財務(wù)制度,按照職責辦理業(yè)務(wù),。
4,、團結(jié)同志、服從管理,、樂于助人,。作為一名員工,積極主動配合好賓館的各項活動,,認真完成工作,,團結(jié)同志,當身邊同志遇到困難需要幫助時,,自己一定盡自己所能幫,。
5,、注意言行、樹立文明,、健康,、良好的員工形象。作為一名直接面對顧客的人員,,我們要時刻保持良好的工作態(tài)度,,熱情待客,要了解顧客的需求,,為顧客營造一個良好的環(huán)境,,保持賓館的形象,為顧客提供最滿意的服務(wù),。
雖然有進步但是自己還有很多不足,,在下半年里,我還要再接再厲,,向先進的同志學習,,不斷提高自己。
1,、繼續(xù)加強學習,不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,,我還要努力盡快的熟悉,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,,向業(yè)務(wù)精湛的同志學習,,做到用心工作,少出錯,、零失誤,。
2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進,,努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵,,爭取先進,提升自身的同時,,多為賓館做貢獻,。
3、嚴格要求自己,,認真實行貫徹財務(wù)制度,,多請示匯報,多詢問學習,,工作多溝通,,讓自己的工作更上一層樓,。
在單位的這半年,我學到的很多的知識和本領(lǐng),,在下半年,,我將繼續(xù)保持優(yōu)點,克服不足,,不斷進步,,為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
護士隔離酒店工作總結(jié)篇六
對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修,,盡可能做到隨報隨修,,下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤,通過清查,,基本確保了酒店各部門當天的維修任務(wù)的及時處理,。
按年初制的的年工作計劃大綱,制定月工作計劃,,,,將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每個月,將保養(yǎng)工作內(nèi)容,、標準及實施落實到人,,一定程度上及時排除了設(shè)備隱患,加強設(shè)備日常巡查,,做了巡查記錄,,及時發(fā)現(xiàn)問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查,,保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運行,。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位,平時強調(diào)設(shè)備巡查工作,,及時消除設(shè)備安全隱患,,每逢節(jié)假日、
重大接待前期都會召開工程部全員工作會議,,制定工作計劃,,落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人,,明確各項工作重點,,以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運行;
主要有各工種工作流程表,水電巡查記錄制度,,各部門設(shè)設(shè)施運行狀況記載制度,,維修單日記載制度,值班員巡查制度,重大設(shè)備(熱水機組,、空調(diào)機組,、配電柜、消防,、鍋爐)運行記載制度,,各項制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目,并認真記錄;
經(jīng)常性的進行安全操作,,規(guī)范標準操作教育與培訓,,提高本部門員工的安全操作技能,綜合維修水平,,酒店服務(wù)意識,。20xx年,工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高,,基本做到了隨叫隨到,,及時處理了各部門上報的每件維修事項,員工做到了當班事當班畢,,自已做的事要求自己滿意,,接班滿意,部門滿意,,客人滿意,。跨入20xxxx工程部還將進一步改進改善工作方法和面貌,,更好的為各部門服務(wù),,為酒店設(shè)備設(shè)施負責。
節(jié)能降耗是工程部永恒的主題,,在節(jié)能降耗方面,今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng),,控制設(shè)備的運行時間和參數(shù),,充分調(diào)動自身力量,對設(shè)備進行維修整改,,以達到節(jié)能降耗的目的,。如:全年對各處的水泵、風機電機按計劃及時
進行了檢修,,更換軸承,、潤滑油;在達到功效滿足的基礎(chǔ)上,花少錢,,少花錢,,清洗廚房抽排煙設(shè)備;合理安排外景燈的開關(guān)時間,冷熱空調(diào)開關(guān)時間和溫度參數(shù)設(shè)置,
20xx年每月都召開了一個工作部全體員工會議,,一是下達本月的工作計劃,,二是強調(diào)安全生產(chǎn),先后進行安全用電知識培訓,,安全操作工作流程培訓,,工作中經(jīng)常教導員工注意安全生產(chǎn),員工安全防患意識與技能都有很大提高,。
規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度,,人性化管理過多導致執(zhí)行力跟不上;在工作量大和突發(fā)工程事故時,還缺欠統(tǒng)籌安排,,忽略日常維修單的處理或處理不及時;各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒;工作安排還應(yīng)該更加科學合理,、具體全面。
新的一年即將到來,,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況,,以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn),,工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作,。
工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設(shè)備的維護運行管理,加強計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢,,保證好熱水,、配電、空調(diào),、供水系統(tǒng),、廚房設(shè)施等正常運行,特別要提高客房,、
餐廳,、設(shè)施的完好率和舒適度,進一步加大能源管理力度加強成本意識,,完善物耗材料管理,,設(shè)施備件定置管理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。
加17咳嗽迸嘌?、穭?wù)意思培訓、服務(wù)技能培訓,、爭取人員多能專業(yè)化,、充分利用人力資源、控制人員總數(shù),、實施末位淘汰,、改善服務(wù),、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階,。工程部重點抓好如下工作17
1,、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作,從禮貌禮節(jié),、儀容儀表,、服務(wù)意思、服務(wù)程序,,提高工作技能和工作效率,,培養(yǎng)綜合型技工,如電工要從維修到配電,、水工方面的技術(shù),,對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰,針對有的員工疲憊情緒,,注入新的活力,,人員任用上要正確對待,能者勤者留用,,惰者庸者淘汰,,才能使整個團隊隨時有競爭有活力。
2,、改進工程服務(wù)程序,,加強主動性,協(xié)調(diào)性,,協(xié)調(diào)好與各部門之間,,特別是前后臺,上下級之間的工作,,及時有效不推諉,,多做事,加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,,責任分區(qū),,責任到人,并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作,。
3,、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好空調(diào),、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,,日常維護,特別對空調(diào)主機及配套設(shè)備進行清洗保養(yǎng),確??照{(diào)主機正常運行最佳狀態(tài),,加強對客房電器裝飾水暖各種設(shè)
備、廚房設(shè)備,、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢,,保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認可也作以后對各班組考核的依據(jù)。
4,、樹立成本經(jīng)濟概念,,控制降低物耗,能耗成本,,加強修舊利廢,,把物耗、能耗降到最低限度,,把握工程配件質(zhì)量關(guān),,對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用質(zhì)量和壽命,,加強對配件的市場調(diào)查;對修舊利廢加強考核統(tǒng)計,,每月檢查通報修舊利廢的情況,工作優(yōu)秀者給予適當獎勵,,堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風;合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行,,杜絕浪費現(xiàn)象,對能源使用部門講解成本控制的重要性,,加強材料,、設(shè)備、配件定置管理,,建立好設(shè)施設(shè)備臺賬,,建立設(shè)備檔案卡;對于本部門能解決的項目盡量自己解決,設(shè)備維修,,嚴格控制維修成本,,我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識,為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境,。
總之,,事無論大小,要干就要干好,,我相信沒有最好,,只有更好;只有我們不斷努力創(chuàng)新,尋找工作中的興奮點,,對企業(yè)傾注深情,,對顧客滿懷情親,,對社會奉獻精神,一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。
護士隔離酒店工作總結(jié)篇七
5月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導上月擬定的工作計劃,,結(jié)合我部的實際情況和工作計劃,緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心,,加強部門的培訓和管理,,其總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理
5月份我部由于人員缺少,,加上部門管理存在一定的問題,,造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點,,造成管理一度下滑,,后經(jīng)酒店領(lǐng)導的關(guān)心與支持,部門采取組織人員個別談話,,溝通思想,,加大招聘力度,培養(yǎng)初級管理人員的辦法,,加大對紀律松懈,,不服從管理的人員進行清除,相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現(xiàn)象,,規(guī)范了部門的管理工作,。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上,,根據(jù)雅安市消防支隊關(guān)于酒店的規(guī)范化,、標準化和統(tǒng)一花的要求上,對制度牌和巡查,、檢查記錄表進行了變更和制作,。加大在消防安全的巡檢工作,對存在的消防安全隱患及時進行整改,,絕不拖延滯后,,本月存在的安全隱患兩處,都及時進行了整改,。在治安和日常安全管理上,,對酒店的重點區(qū)域進行了重點監(jiān)控和巡查,對存在治安安全隱患的部門,,加強了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議,,防患于未然,相對在安全管理上較前期規(guī)范,。
三,、培訓工作
5月份部門由于人員的缺乏,對部門的培訓工作產(chǎn)生了滯后,,對新進人員采取邊上崗變培訓的方法,,效果不是很好,特別是細節(jié)不夠仔細,,加上培訓的時間不夠,,連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中,,針對培訓工作中的不足,,做好培訓工作的細節(jié),加強培訓工作的力度,,做好培訓工作,。
四、存在的問題
1,、管理中的責任心不夠,,管理能力還須加強學習。
2,、部門人員的不足,,造成管理和培訓工作的滯后。