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醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)情況匯報(bào)篇一

一,、評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）成立組織，下發(fā)方案,。6月17日,，縣衛(wèi)生局,、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》,。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作,。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長(zhǎng)（主任）為組長(zhǎng)的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實(shí)施意見(jiàn)》中明確了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位,，并根據(jù)上級(jí)布置明確了評(píng)議內(nèi)容,、評(píng)議方法和步驟，整個(gè)評(píng)議從6月中旬開(kāi)始到11月底結(jié)束,。

（二）開(kāi)展動(dòng)員,，明確要求。6月20日,，縣紀(jì)委,、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人,，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開(kāi)的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議,。6月25日,，縣衛(wèi)生局召開(kāi)了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會(huì)議,，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了專門(mén)的布置和動(dòng)員,。會(huì)議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題，對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評(píng)議方案規(guī)定的步驟程序要到位,。把宣傳發(fā)動(dòng),、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展,，認(rèn)真落實(shí)到位,。二是要查糾突出問(wèn)題。在評(píng)議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題,，同時(shí)要向患者,、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見(jiàn)建議，然后疏理各自存在的突出問(wèn)題,，認(rèn)真落實(shí)整改措施,。三是要落實(shí)惠民措施。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強(qiáng)烈的看病難,、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施,。四是注重資料積累,。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路,，明確下一步工作重點(diǎn),。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)。

（三）開(kāi)展督促檢查,，推進(jìn)工作平衡

7月18日,，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)），要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng),、檢查整改階段的各項(xiàng)工作,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫(xiě)出階段性工作小結(jié),，準(zhǔn)備交流匯報(bào),。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開(kāi)評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況,，征求意見(jiàn)情況,，目前已征集的意見(jiàn)、建議等,。各單位接到通知后,，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補(bǔ)缺,，使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn),。在此基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開(kāi)了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì),，聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報(bào),，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫(xiě)出《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》,，在9月中旬開(kāi)好評(píng)議大會(huì),。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對(duì)照檢查和填報(bào),，到7月26日各單位均已填報(bào)完畢,。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪,。

（四）積極征求意見(jiàn),，明確整改目標(biāo)

各評(píng)議對(duì)象都及時(shí)公布評(píng)議內(nèi)容，投訴電話,，并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn),。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，各單位聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員56名,，累計(jì)組織明查暗訪25次,，召開(kāi)各類座談會(huì)47次,，舉行各種公開(kāi)評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議意見(jiàn)84條,，其中反映體制機(jī)制問(wèn)題12條,，反映服務(wù)流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條,?？h人民醫(yī)院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院確定7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn),，征求病人的意見(jiàn),，目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開(kāi)座談會(huì)，并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在統(tǒng)一的座談會(huì)登記本上,，各科整理后上報(bào)院辦,，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午,，縣人民醫(yī)院邀請(qǐng)了本院13位社會(huì)監(jiān)督員來(lái)院,，傾聽(tīng)他們對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，各位監(jiān)督員暢所欲言,，將他們聽(tīng)到的,、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫(yī)院,。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查150余份,，征求他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)?？h中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門(mén)診,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn),，找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié),，認(rèn)真剖析原因。在進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總后,，及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn),、建議以書(shū)面形式反饋到相關(guān)部門(mén)和科室，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法,。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題,、夏季蚊蟲(chóng)多、看病不方便等問(wèn)題,，該院認(rèn)真制定了各項(xiàng)措施加以改進(jìn)和完善,。如投入10多萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺,，實(shí)施了門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等,。梅溪分院根據(jù)自身的實(shí)際情況,，分別召開(kāi)了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會(huì)、單位職工_等座談會(huì),，深入了解病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議,。每月向服務(wù)對(duì)象、門(mén)診病人,、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查,，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去,，深入到工廠,、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對(duì)本單位行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)電話回訪,、當(dāng)面詢問(wèn),、會(huì)議討論等方式，征詢意見(jiàn)212次,，征得意見(jiàn)11條,，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條,，均已處理整改,。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查表,，80份臨床對(duì)后勤滿意度情況調(diào)查表,。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問(wèn)卷調(diào)查表》,，采取不定期組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層,，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè),，征求意見(jiàn),。

各單位在前階段征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對(duì)本單位的意見(jiàn)建議,，有針對(duì)性地提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。8月20日前各單位都寫(xiě)出了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里,。同時(shí)，各單位還將《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn),，并請(qǐng)各科室寫(xiě)出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》,，開(kāi)好科室全體會(huì)議進(jìn)行整改動(dòng)員。

（五）召開(kāi)評(píng)議大會(huì),，落實(shí)整改措施

在自查自糾的基礎(chǔ)上,，各單位邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)本單位形成書(shū)面評(píng)議材料,，9月18日至28日，各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議大會(huì),，在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》,；請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議，并形成了書(shū)面評(píng)議材料,；還請(qǐng)縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話,。根據(jù)評(píng)議大會(huì)評(píng)議意見(jiàn)，各單位進(jìn)一步完善了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》,，均已上報(bào)局里,。根據(jù)民主評(píng)議中提出來(lái)的整改措施，各單位認(rèn)真抓好落實(shí),，于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)情況報(bào)告》給局里,，以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫(xiě)出整改情況報(bào)告,。

二,、查找梳理出的主要問(wèn)題

在各單位民主評(píng)議中查找問(wèn)題的同時(shí)，局班子成員深入醫(yī)院座談,，征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見(jiàn),，并請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪。現(xiàn)將對(duì)縣級(jí)醫(yī)療單位的意見(jiàn)梳理匯總?cè)缦拢?/p>

（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng),。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂,，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高,。要增強(qiáng)責(zé)任心,，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位,。要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高,。淡泊名利，勤奮敬業(yè),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)強(qiáng)化,。對(duì)局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn),、案例沒(méi)有深入探討，教訓(xùn)記取不夠,，有些差錯(cuò)一犯再犯,。

（三）完善科室設(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病,?？祻?fù)科開(kāi)設(shè)項(xiàng)目少，病人等候時(shí)間長(zhǎng),。

（四）合理檢查,、合理用藥，避免大處方,、避免檢查過(guò)多,。切實(shí)把患者的利益放在首位。

（五）加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè),，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平,。

（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位,，對(duì)病人與家屬的宣教要加強(qiáng),。

（八）窗口科室服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著言語(yǔ)生硬,，不夠熱情,，對(duì)病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專心,，小差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生,。

（九）加強(qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。特別是icu,，要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。

（十）病區(qū)健康教育形式單一,，內(nèi)容不豐富,。

（十一）住院病人第一天費(fèi)用太高，清單中化驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)細(xì),，病人易誤解,，認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi),。

（十二）患者欠款后,，工作人員催款態(tài)度令人反感。

（十三）醫(yī)患溝通不夠,，溝通技巧欠缺,。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。

（十四）優(yōu)化服務(wù)流程,，減少排隊(duì)次數(shù),，方便群眾就診,。b超檢查等候時(shí)間長(zhǎng),，且秩序亂,。

（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找,。

（十六）化驗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取,，人多且亂，容易搞錯(cuò),。

（十七）實(shí)施電子病歷,，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時(shí)間還給病人,。

（十八）醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)潦草,。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清,、看不懂,，建議電腦打印。

（十九）,、輸液室經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì),，病人意見(jiàn)較大。

（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設(shè),，改善住院環(huán)境,。老住院樓沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，病人不方便,，走廊上有臭味,，沒(méi)有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小,，發(fā)展空間狹,，門(mén)診樓陳舊落后，病房嚴(yán)重不足,，院內(nèi)停車場(chǎng)太小,。

（二十一）空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱,。

（二十二）食堂飯菜貴,，沒(méi)有訂營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)。

（二十三）,、病房電梯口前沒(méi)有座椅,，電梯繁忙，等候時(shí)間長(zhǎng),。

（二十四）檢驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小,，不夠人性化,，不方便且影響醫(yī)患交流

（二十五）開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀,，對(duì)新技術(shù)的開(kāi)展和應(yīng)用不夠,，沒(méi)有真正地站在病人的角度思考問(wèn)題。

（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強(qiáng),，特別是輸液廳,、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場(chǎng)所還存在著臟亂差臭的問(wèn)題,。

（二十七）120急救管理流程問(wèn)題,、資源整合問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真研究。

（二十八）科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠,。缺少對(duì)疑難雜癥的多學(xué)科專家會(huì)診,，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注重學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,。

（二十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高,。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是水,、電,、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。

三,、初步成效

近年來(lái),，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開(kāi)展了樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動(dòng),，治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng),，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),，改善醫(yī)患關(guān)系,、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)工作中,，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評(píng)議中,，各單位推出便民惠民新舉措23條,，制定相關(guān)制度15項(xiàng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制10項(xiàng),。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹(shù)立,。總體上,，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務(wù)的,，我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的,。在今年的行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化,。

（二）服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的,，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)也是滿意的,。多次的問(wèn)卷調(diào)查表明,，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度都在97%以上,。

（三）衛(wèi)生法制意識(shí)、依法行醫(yī)意識(shí)明顯增強(qiáng),。醫(yī)患關(guān)系總體較好,，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來(lái),，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時(shí)處置,，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。

（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善,。大多數(shù)管理制度是完善和有效的,，也是認(rèn)真執(zhí)行到位的。

（五）醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢(shì)頭得到了有效遏制?，F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化,，醫(yī)護(hù)人員的自我防御能力不斷增強(qiáng)。22種詢價(jià)招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運(yùn)用,，切實(shí)減輕了患者的負(fù)擔(dān),。

（六）物價(jià)管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價(jià)格管理規(guī)定的事件沒(méi)有發(fā)生,。醫(yī)保管理得到加強(qiáng),。

（七）在處置麻疹、手足口病,、抗震救災(zāi)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過(guò)程中,，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕?tīng)奚?，不畏勞苦,，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻(xiàn),，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào),。

（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站,，實(shí)施了門(mén)診電子處方,，患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)明顯減少?？h人民醫(yī)院8月份建成了b超叫號(hào)系統(tǒng),，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進(jìn)行門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè),。

（九）后勤管理得到加強(qiáng),。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造，實(shí)行量化分級(jí)管理,。病人的滿期意度不斷提高,。

四、下一步整改措施

行風(fēng)評(píng)議工作,，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)是整個(gè)評(píng)議工作的前提條件,，只有思想認(rèn)識(shí)到位，整改才有動(dòng)力,；找出自身存在的突出問(wèn)題是行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)任務(wù),，只有找準(zhǔn)問(wèn)題，整改才有方向目標(biāo),；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評(píng)議的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，只有認(rèn)真整改，才能不斷自我完善,；人民群眾滿意是行風(fēng)評(píng)議的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，只有群眾滿意，我們的各項(xiàng)工作才算真正有效,。評(píng)議大會(huì)的結(jié)束意味著整改工作的全面開(kāi)始,，我們必須真心誠(chéng)意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：

（一）要認(rèn)識(shí)問(wèn)題,，端正認(rèn)識(shí),。要看到這些問(wèn)題的存在，要看到這些問(wèn)題老百姓不滿意,，要看到這些問(wèn)題解決了對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)是有利的,。只有端正認(rèn)識(shí)，整改才有動(dòng)力,。

（二）要堅(jiān)定決心,，逐個(gè)整改。問(wèn)題不少,，不是一下子能夠全部解決的,。新的問(wèn)題還會(huì)不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神,，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決,，困難一個(gè)一個(gè)克服,。不要把問(wèn)題積累起來(lái)。有些問(wèn)題,，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,，告知不到位問(wèn)題，病歷,、出院記錄字跡潦草問(wèn)題,，環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，這些問(wèn)題只要有決心都不難整改,，難的是我們沒(méi)有決心,。

（三）要加強(qiáng)教育，形成氛圍,。特別要加強(qiáng)問(wèn)題剖析的教育,。有些問(wèn)題之所以發(fā)生，是因?yàn)槲覀円恍┩静涣私庾约捍嬖谥鴨?wèn)題,。沒(méi)有教育的氛圍，輿論的氛圍,，對(duì)問(wèn)題的存在就會(huì)視若無(wú)睹,。

（四）要區(qū)分層次，逐級(jí)整改,。醫(yī)院管理層要有整改措施,，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施,。每個(gè)層次都把自己的問(wèn)題解決好了,，整個(gè)醫(yī)院才會(huì)讓老百姓滿意。

（五）要建章立制,，規(guī)范整改,。行風(fēng)建設(shè)中的問(wèn)題有些需要通過(guò)制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對(duì)性,，針對(duì)某些問(wèn)題制訂制度才能提高管理水平,。

（六）要提高素質(zhì)，長(zhǎng)抓不懈,。醫(yī)院在老百姓眼里的形象最終都通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)得到體現(xiàn),。因此，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道,。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì),、思想素質(zhì)、道德素質(zhì),、法紀(jì)素質(zhì),、文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論素質(zhì)等等,。一是堅(jiān)持以人為本,。“天覆地載,，萬(wàn)物悉備,，莫貴于人”?！叭嗣林?，有貴千金”。要把人的生命價(jià)值視為醫(yī)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,；把維護(hù)和保障病人的生命和健康作為醫(yī)生的神圣職責(zé),；把不為名利，無(wú)欲無(wú)求,，潛心醫(yī)術(shù),，志存救濟(jì)，仁愛(ài)至尊,，認(rèn)真負(fù)責(zé)作為醫(yī)德的標(biāo)準(zhǔn),。所謂“醫(yī)乃仁術(shù)”，就是這樣一種普濟(jì)眾生,，惻隱仁愛(ài)之心的醫(yī)德要求,。我們強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強(qiáng)調(diào)以人為本的醫(yī)德觀。二是甘于淡泊名利,。當(dāng)今是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，追求利益是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，但不是醫(yī)療事業(yè)的中心,。醫(yī)療事業(yè)的利益是在治病救人過(guò)程中的自然產(chǎn)物,，強(qiáng)求不能得之，必須有一顆淡泊的心,。三是精進(jìn)醫(yī)術(shù)技藝,。要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織,。要有“學(xué)如不及，猶恐失之”的好學(xué)精神,。要邊學(xué)習(xí),、邊思考。“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”,，光學(xué)習(xí)不思考仍然會(huì)迷惘和糊涂，光思考不學(xué)習(xí)會(huì)很危險(xiǎn),。三是要互相學(xué)習(xí),。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,?！叭诵校赜形?guī)熝?，擇其善者而從之,，其不善者而改之?！贬t(yī)生尤其要強(qiáng)調(diào)這種互相學(xué)習(xí)的精神,。

對(duì)醫(yī)療單位開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，是黨委,、政府和廣大人民群眾對(duì)我們的重視,，也是深切的關(guān)懷和期待?！叭嗣竦睦娓哂谝磺?，肩上的責(zé)任重于泰山”，我們要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)生職業(yè)的崇高與責(zé)任之重大,，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)_，團(tuán)結(jié)一心,，振奮精神,，為構(gòu)建和諧安吉，為竹鄉(xiāng)人民的健康,，當(dāng)好衛(wèi)士,，作出更大的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)情況匯報(bào)篇二

根據(jù)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)年暨作風(fēng)建設(shè)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案,，對(duì)照專項(xiàng)整治明確的“庸,、懶、散,、腐”4大類16個(gè)方面的突出問(wèn)題,，我進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一,、自查存在問(wèn)題

（一）[死板,，無(wú)上進(jìn)無(wú)創(chuàng)新]：黨務(wù)和人事的能力不強(qiáng)，進(jìn)取心不強(qiáng),，對(duì)工作沒(méi)有目標(biāo),，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。創(chuàng)新意識(shí)不足視野不寬，滿足于按照政策辦事,。

（二）[不愿付出和擔(dān)當(dāng)]：執(zhí)行力不提高,、效率不高、有慢作為的現(xiàn)象,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作完成不及時(shí),，多一事不如少一事，少一事就等于沒(méi)事,。

（三）[行為和紀(jì)律散漫]：執(zhí)行制度不嚴(yán),，有得過(guò)且過(guò)的思想，有時(shí)不愿意得罪人,，對(duì)于別人做得不對(duì)的地方也不愿意多說(shuō),，沒(méi)有大局意識(shí)和主人翁精神。

（四）[問(wèn)題拖延不整改]：進(jìn)一步落實(shí)管理制度,，加強(qiáng)績(jī)效考核,，強(qiáng)化紀(jì)律，對(duì)工作落實(shí)不夠的認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)教育,；以“基層組織建設(shè)年活動(dòng)”為重心,，強(qiáng)化干群聯(lián)系工作，建立健全評(píng)議機(jī)制,，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,，確保問(wèn)題整改到位。

二,、存在問(wèn)題原因剖析

（一）創(chuàng)新意識(shí)不足,，僅滿足于按規(guī)則辦事。

（二）工作執(zhí)行力度不夠,、工作效率不高,，主動(dòng)服務(wù)做的不夠。

（三）執(zhí)紀(jì)不嚴(yán),。

（四）解決問(wèn)題方法不靈活,。

三、整改措施及整改時(shí)限

（一）有機(jī)會(huì)多參加學(xué)習(xí)考察活動(dòng),，多學(xué)習(xí)積累先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)了解掌握國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，了解掌握國(guó)家的大政方針政策,，及時(shí)掌握新的流行趨勢(shì),，及時(shí)更新大腦數(shù)據(jù)庫(kù)，為不斷創(chuàng)新提供素材和靈感。提升自己思考力,。

（二）擬定工作計(jì)劃,，詳細(xì)制定方案，積極主動(dòng)去接受任務(wù),。

（三）一視同仁,，真正實(shí)現(xiàn)執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，不斷提升自我能力,。

（四）既要堅(jiān)持德治,，也要遵紀(jì)守法，清楚什么該做什么不該做,，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，強(qiáng)化不敢腐的信念。

醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)情況匯報(bào)篇三

根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20_年河南省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,、督查工作方案的通知》和上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,，我院于8月底成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)科室,、管理部門(mén)進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,，現(xiàn)將__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自查結(jié)果匯報(bào)如下：

一、行風(fēng)建設(shè)情況

1,、整頓藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格秩序,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心屬非營(yíng)利性的醫(yī)療服務(wù),，在收費(fèi)方面實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),，并與省發(fā)展改革委、衛(wèi)生廳核定的現(xiàn)行縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格保持合理差價(jià),。為保持服務(wù)價(jià)格的穩(wěn)定,，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，重點(diǎn)治理自行提價(jià),、擅自增加項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)等亂加價(jià)亂收費(fèi)現(xiàn)象,，規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為,；藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)，采取價(jià)目表的形式進(jìn)行公示,。經(jīng)查,，__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒(méi)有自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi),、無(wú)醫(yī)囑檢查收費(fèi),、不合理打包檢查收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不提供服務(wù)收費(fèi),、低檔次服務(wù)高收費(fèi),、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)等相關(guān)不良行為。為加強(qiáng)價(jià)格管理,，中心醫(yī)務(wù)科,、財(cái)務(wù)科、總護(hù)辦等職能科室嚴(yán)格按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”相關(guān)管理要求,，定期督查,，杜絕大處方、重復(fù)檢查等不合理的醫(yī)療行為,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制,。近年來(lái),，x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求，組織開(kāi)展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng),，同時(shí)，堅(jiān)持每季度對(duì)中心各科室開(kāi)展一次醫(yī)療質(zhì)量督查活動(dòng),，以此來(lái)強(qiáng)化__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工醫(yī)療安全意識(shí),，改進(jìn)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。在管理年活動(dòng)中,，實(shí)施了“病人選擇醫(yī)生”、“規(guī)范合理用藥”,、“費(fèi)用一日清單制”等措施,。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)_，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，從而有效的減少醫(yī)療糾紛。在此次自查活動(dòng)中,，以濫用抗生素及不必要的輔助治療藥品,、使用不必要的輔助治療手段為檢查重點(diǎn)；對(duì)藥品,、耗材,、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)流程進(jìn)行進(jìn)一規(guī)范，保證許可證,、合格證,、準(zhǔn)入證齊全,。實(shí)施藥品收入動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，控制藥品收入占中心業(yè)務(wù)收入比例在37.2%,。

3,、完善制度，加強(qiáng)落實(shí),，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。深入開(kāi)展行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范,，全面推進(jìn)醫(yī)德考評(píng)制度,，提高服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)技能，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度,，做好城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保障制度建設(shè),。對(duì)此，__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制：一是建立監(jiān)督制度,，接受人民群眾監(jiān)督,。__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,，對(duì)違紀(jì)的人和事,，按情節(jié)輕重作出處理；二是建立自查自糾制度,，及時(shí)改進(jìn)工作,。三是建立醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)考評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立考評(píng)小組,，制度有考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)全體職工進(jìn)行考評(píng),，并將結(jié)果與職稱晉升,、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤,。有效緩解了“看病難,、看病貴”、“因病致貧,、因病返貧”等問(wèn)題，為維護(hù)穩(wěn)定,、保障安全,、凝聚民心,、團(tuán)結(jié)民眾和構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

4,、規(guī)范公示制度,，擴(kuò)大監(jiān)督范圍，接受群眾和社會(huì)的廣泛監(jiān)督,。__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了群眾滿意度調(diào)查相關(guān)制度,，不定期地對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,、上門(mén)服務(wù),、電話咨詢等方式，保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性,。歷次的調(diào)查結(jié)果顯示,，患者對(duì)__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)滿意度都達(dá)到98%以上。

二,、依法執(zhí)業(yè)情況

1,、規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī),，強(qiáng)化管理,。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開(kāi)展診療活動(dòng),，無(wú)擅自擴(kuò)大診療科目、無(wú)聘用無(wú)證人員,、無(wú)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告,、無(wú)對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有工作人員均經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審批,，無(wú)非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象,。依法取得《放射診療許可證》、在許可的范圍內(nèi)開(kāi)展工作,、從事放射工作人員做到有證執(zhí)業(yè),，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全,。加強(qiáng)工作人員個(gè)人防護(hù),、健康檢查及佩戴個(gè)人劑量管理。

2,、加強(qiáng)處方藥品管理,。將藥品分類管理的各項(xiàng)監(jiān)管工作納入年度工作計(jì)劃、結(jié)合日常監(jiān)管和各種專項(xiàng)檢查,，使藥品分類管理監(jiān)管工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化,，提高監(jiān)管水平,。對(duì)“麻醉”藥品儲(chǔ)存實(shí)行雙人雙鎖，開(kāi)具處方必須有處方權(quán),，處方審核調(diào)配藥師嚴(yán)格按照資格準(zhǔn)入制度,，實(shí)行妊娠藥品專人管理，嚴(yán)禁無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的藥品進(jìn)入臨床使用,。

3,、院內(nèi)感染管理。一是成立了服務(wù)中心感染管理委員會(huì)及服務(wù)中心感染監(jiān)控管理辦公室,，由專職人員負(fù)責(zé)全中心的院內(nèi)感染監(jiān)控管理工作,，完善了院內(nèi)感染監(jiān)控管理組織（即各科室內(nèi)部）建設(shè)。二是院內(nèi)感染監(jiān)控辦公室切實(shí)搞好以下工作：制定醫(yī)院感染監(jiān)控計(jì)劃,、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓(xùn)工作,，組織落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控措施，定期在全院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè),。完善了每月一次的感控監(jiān)測(cè)以及各科室感控檢查的登記,。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室,，如：治療室,、注射室、換藥室,、檢驗(yàn)科等部門(mén),、科室的感染監(jiān)控、質(zhì)評(píng),、漏洞追查工作,。四是嚴(yán)格按照消毒、滅菌操作規(guī)范,，對(duì)各種物品進(jìn)行消毒,、滅菌。并認(rèn)真定期開(kāi)展消毒,、滅菌效果監(jiān)測(cè)工作,，督促相關(guān)科室做好消毒液更換、紫外線燈管擦拭,、紫外線消毒等工作的登記,、記錄工作，收集好相應(yīng)的痕跡資料,。五是加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。不定期是組織工作人員到省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高_(dá)_社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的院內(nèi)感染管理水平。六是按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范,，抓好醫(yī)療廢物處置工作，從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會(huì),。

4,、傳染病報(bào)告管理。一是由專人負(fù)責(zé)收集《中華人民共和國(guó)傳染病報(bào)告卡》,，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào),。二是為強(qiáng)化傳染病管理工作，__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了并完善了以下制度,，以確保該項(xiàng)工作順利實(shí)施：《__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心法定傳染病疫情報(bào)告制度》《__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病病例登記和,、轉(zhuǎn)診制度》《、__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)制度》,、《__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病疫情自查制度》,、《__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)檢分診制度》、《__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診醫(yī)生傳染病疫情報(bào)告制度》,、《__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心留觀病人傳染病疫情報(bào)告制度》等,。三是20_年及20_年1-8月我院法定傳染病漏報(bào)率為“0”。

經(jīng)過(guò)此次行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,，__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)水平和管理規(guī)范,、提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程,、改善服務(wù)態(tài)度,、增強(qiáng)服務(wù)技能。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展,、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,、確保醫(yī)療安全質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。