做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇一

以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

⒈我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財政性收費(fèi)、交通罰沒款,、航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好20xx年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

⒊主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂,，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，

⒌有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇二

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一,、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3,、 進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5,、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、 切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、 把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、 勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、 有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇三

1,、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強(qiáng)。在平時的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶,，需要排隊且需等候較長時間,，有時甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況。

2,、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高,。時常有企業(yè)對農(nóng)行抱怨對帳單不能及時拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到）,，甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉,，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)意識,。

1、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶,，在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶,。

2、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有,，在我行開戶的僅有 家,， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。

（一）重視開戶工作,，拓展新客戶群,。

1、與工商部門搞好關(guān)系,?？蛻羰倾y行發(fā)展的基石,，客戶拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時工作中,，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時與工商部門聯(lián)系,，獲取企業(yè)信息，及時與企業(yè)溝通,。

2,、加強(qiáng)對重要政企的走訪，收集,、發(fā)掘和掌握源頭信息,，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆椖俊ｍ棑芸?、招商引資,、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等情況，確保營銷工作永有源頭活水同時在營銷對公客戶時要堅持抓大不放小,，既要拾得芝麻和西瓜,，又要讓其開花和結(jié)果。

(二)做好公私聯(lián)動,，通過個人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前,，說到公私聯(lián)動我們常常會想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金，基金,、個人網(wǎng)銀等一些個人產(chǎn)品,。其實(shí)倒過來，通過我們的個人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶,，這些個人客戶既然個人帳戶上有存款,，相信在對公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,，有些老板娘要為女兒找男朋友,，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動對公業(yè)務(wù),。

（三）做好包戶管理,，力促聯(lián)動營銷模式常態(tài)化,。

1,、平時應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù),，健全柜臺,、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動營銷機(jī)制,，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力,，使信息共享,、內(nèi)外聯(lián)動、相互配合,、通力協(xié)作做好聯(lián)動營銷模式常態(tài)化,。

2、將客戶信息進(jìn)行整理,，實(shí)施分類分級管理,，進(jìn)行差別維護(hù)。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇四

會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作,，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù),、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景,，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會計工作的好壞,，直接影響信用社的信譽(yù)和地位,，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè),，從嚴(yán)治社,，化險增效。

(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理,。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況,，對未實(shí)現(xiàn)會計達(dá)標(biāo)的信用社要重點(diǎn)檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,，促其達(dá)標(biāo);對已達(dá)標(biāo)的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會計工作達(dá)標(biāo)100%,，+個信用社達(dá)標(biāo)升二級,，升級面達(dá)30%以上,。

(二)整章建制,，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況,，進(jìn)一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》,、《電子聯(lián)行和微機(jī)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等,，制定出一套具有自身特點(diǎn)、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系,，進(jìn)一步規(guī)范財會人員的行為,，將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯防弊,、堵塞漏洞,、消除隱患,，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行目的,。

(三)確立激勵機(jī)制，全面提高會計工作質(zhì)量,。一是設(shè)立會計風(fēng)險抵押金,。每個會計員交500元作為保證金，實(shí)行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度,，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證,，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元,，計息差錯的按差錯金額退賠補(bǔ)收入帳;三是開展會計工作評比,，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著,，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽(yù)證書,，給予表揚(yáng)，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評,，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

20xx年利潤計劃目標(biāo)，確定社社盈余,，盈余面達(dá)%,，盈利額x萬元。綜合費(fèi)用額壓縮到%,。財務(wù)管理的主題應(yīng)是加強(qiáng)核算,，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益,。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準(zhǔn)財會工作改革和突破口,，實(shí)行積極有效財務(wù)措施,。

(一)強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,。對信用社實(shí)行綜合的費(fèi)用率,、費(fèi)用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制,、單項包干,、節(jié)約留用、超支自負(fù)”,。一是以收入為基數(shù),，測算確定各社的應(yīng)控費(fèi)用額;并對存款,、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費(fèi)用。二是實(shí)行重大費(fèi)用請示報告制度,，信用社凡開支1000元以上的,，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告,，審批后方可入帳,。三是堅持財務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財務(wù)開支明細(xì)帳,，增加透明度,。接受群眾監(jiān)督，把住財務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門,，節(jié)支增效,。

(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款,，努力提高貸款收息率,。實(shí)行工效工資，切實(shí)落實(shí)“以包貸,、包收,、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制,，增加信貸人員的工作責(zé)任心,，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息,，防止人情收息,，杜絕“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面,，貸款收息額力爭達(dá)到萬元,，貸款收息率力爭超7%。

(三)立足增加存款總量,，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu),。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款,，降低存款付息率,，資金成本要比上年降低0.4個百分點(diǎn)。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇五

工商銀行的辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理和后勤服務(wù)保障工作,，它所涉及管理的內(nèi)容較多,，涉及服務(wù)的對象是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員。辦公室后勤部門服務(wù)工作是機(jī)關(guān)工作中最繁雜最辛苦的一項工作,，也是一項非常重要的工作。所以,，必須堅持“三個規(guī)范”,，做好服務(wù)保障工作，為行領(lǐng)導(dǎo)和員工服好務(wù),。

那么,，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性工作要求，并且把工作做到點(diǎn)子上,。我認(rèn)為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作,。

工商銀行后勤服務(wù)部門的工作存在著“繁、高,、多”等特點(diǎn),。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務(wù),、政務(wù)外的工作,，幾乎所有管理上服務(wù)上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工作質(zhì)量要求高,，如后勤服務(wù),，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到,，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，既要領(lǐng)會意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù),，如接待工作,，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方,，職工就餐既不能超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等，要求比較高,；所謂多就是被動性多,，主要是由于臨時性、突發(fā)性,、應(yīng)急性的事情所造成的,，特別是服務(wù)性工作很多是在領(lǐng)導(dǎo)授意下進(jìn)行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點(diǎn),，應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系,。

1、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系

工商銀行后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多,，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類,。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事,，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，后勤工作才算抓住了主要矛盾。當(dāng)然每類中的小事也不能忽略,，小事和大事是比較而言的,，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者,，但是小事是大事的基礎(chǔ),，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事,，或者會變成大事,。

因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系,，兩者要點(diǎn)處理得當(dāng),，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序,，就會促進(jìn)整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高,。同時，對于保障機(jī)關(guān)各項工作順利進(jìn)行,，對于方便機(jī)關(guān)工作人員也有很大的作用,。

2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關(guān)系

工商銀行后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于黨委的中心工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作,，但是作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理,、后勤服務(wù)保障等等,，這些工作做好了，也有利于促進(jìn)銀行工作,，正確處理好兩者的關(guān)系,，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作,，又要適當(dāng)分工,，加強(qiáng)和促進(jìn)銀行工作的開展,，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。

3,、理順管理與服務(wù)的關(guān)系

工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門,，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如行政管理,、車輛管理,、后勤管理等等，它關(guān)系到銀行日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施,，決不能忽視。但是,，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中,，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān),、為基層,、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中,，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則,，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行,。

4,、正確把握好參謀與助手的關(guān)系

作為工商銀行后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言,，是當(dāng)參謀的,，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手,，充當(dāng)?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主,，必須對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)自己的位置,。在工作中要堅持向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報工作,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中,，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，規(guī)范化運(yùn)作,，服務(wù)于工商銀行的大局,。

工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門，對單位及其領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)當(dāng)有三個職能作用,，即一是管理作用,，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用,。

1,、協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理,、服務(wù)作用的直接體現(xiàn),，是受領(lǐng)導(dǎo)委托處理各種問題,，解決大大小小矛盾的工作,，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的,，它范圍很廣，滲透到機(jī)關(guān)服務(wù)工作的方方面面,，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能,。如車輛管理中,，有兩個部門同時要求派車，又是同方向,、同地點(diǎn),，而且是同一天，但不是同一時間,，在兩個部門均無特殊的情況下,，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往,；再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作,，當(dāng)接待一批客人時，協(xié)調(diào)問題就有很多,，有對內(nèi),、對外的協(xié)調(diào)，有對上,、對下的協(xié)調(diào)等,。因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重,，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān),。應(yīng)當(dāng)說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事,，做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)抓好“三講”,。

（1）講效率，盡快解決問題,，不拖不靠不扯皮,。

（2）講原則，按規(guī)定辦事,，實(shí)事求是解決問題,，不搞簡單的“擺平”，不是“和稀泥”。

（3）講方法,，在按政策辦事的前提下,，盡力妥善地處理問題。

另外,，做好協(xié)調(diào)工作,，還必須具備一定的基本素質(zhì)，一是要有準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力,。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,，是機(jī)關(guān)服務(wù)部門嚴(yán)肅性的.一種表現(xiàn)，也是管理,、服務(wù)作用的一種體現(xiàn),。只有準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念,。協(xié)調(diào)本身是一項全局性很強(qiáng)的工作,，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車,、物品領(lǐng)用等,，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致,，有的不完全一致,，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調(diào),，對一些不符合全局利益的應(yīng)提出否定意見,，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益服從整體利益,。樹立全局觀念,。要克服部門的局限性，因?yàn)楹笄诒Ｕ喜块T也是一個獨(dú)立部門,，也有自身利益和自身建設(shè)的需要,，切不可近水樓臺先得月，只有這樣,，搞協(xié)調(diào)工作時,，大家才能心服口服。要學(xué)會搞好調(diào)查研究,，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的情況。這樣,，遇事才能妥善處理,，發(fā)言權(quán)就多，點(diǎn)子獻(xiàn)出得精明,、全面才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,。

工商銀行后勤工作具有“繁,、高、多”等特點(diǎn),，而要做好這項工作,，歸根到底是要人具體去克服、去做,、去落實(shí),，毫無疑問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵,。因此,，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好，既要符合其個性特點(diǎn),，要會管善管,。

1、要有變通處理問題的能力

變通是原則性和靈活性相結(jié)合,，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn),。工商銀行后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,，但又不能機(jī)械地照抄照搬,，而應(yīng)該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來,，這就是變通處理問題的能力,。

2、要有處理人際關(guān)系的能力

處理人際關(guān)系實(shí)際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間,、機(jī)關(guān)與基層之間,、部門與部門之間、上下級之間,、人與人之間的工作關(guān)系,。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠信服務(wù)。工商銀行后勤工作職能之一就是服務(wù),，誠信為領(lǐng)導(dǎo),、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自己的位置要擺正,。作為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門它有特殊的地位和作用,，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù),、發(fā)表意見要以機(jī)關(guān)后勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn),，不能以領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示,、意見壓人,；再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同各部,、室干部職工多匯報,、多聯(lián)系、多溝通,，在平時就形成一種相互了解,、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系,，管理服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果,，后勤服務(wù)工作就能開展得有聲有色。

3,、要有區(qū)別輕重緩急的能力

工商銀行后勤服務(wù)工作繁雜,，事務(wù)很多，有主有從,，有大有小,，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo) (特殊情況)有專門交待之外,，哪些事先辦,，哪些事后辦，作為機(jī)關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排,，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象,，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序,。

4,、要有會管善管的能力

工商銀行后勤部門承擔(dān)著財產(chǎn)物資管理、接待服務(wù)管理,、辦公環(huán)境管理,、生活管理、安全管理,、車輛管理,、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞,，關(guān)系到一個單位管理水平的高低,。因此，作為工商銀行后勤服務(wù)工作人員必須具有會管善管的能力,，做到日常管理不缺位,，管理責(zé)任不缺位,，管理制度規(guī)定落實(shí)不缺位,，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂,、管而有序，規(guī)范運(yùn)行,。

5,、要有主動服務(wù)的意識

工商銀行后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動,，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系,，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo),、為機(jī)關(guān),、為基層服務(wù)的思想，力爭主動是完全可以做到的,。

有句老本行話說,，你只有愛上它了，你才能把它做好,，對于服務(wù)工作亦是如此,。鑒于我本人來說，盡管我是很想在業(yè)務(wù)這塊努力干好抓實(shí),，但是,，由于性格比較內(nèi)向，口頭表達(dá)能力不強(qiáng),，才做了后勤服務(wù)工作,，對于這一塊工作，在剛接觸時我也不是很喜歡,，認(rèn)為它也就是一個打雜的,，沒什么好做的。但當(dāng)越做久之后,，才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多,，尤其是對行政這一綜合服務(wù)來說，內(nèi)容廣,，問題總似有些層出不窮,，能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從不同的思想學(xué)到好多處理問題的方法,。一句話，只要后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想,，再煩心,，再難做,，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。

6,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化工作

工商銀行后勤工作人員要經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)常與部門、基層打交道,，并受領(lǐng)導(dǎo)委托辦許多事情,，為部門、基層搞很多服務(wù),，承擔(dān)大大小小的行政管理工作,。因此，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn),，不能拖拉;說話要有分寸,，不能信口開河;辦事要有板有眼，規(guī)范化工作,，不可隨心所欲,；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等,。

綜上所述,，做好當(dāng)前工商銀行的后勤保障工作，就是要規(guī)范化管理,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫策“三個規(guī)范”建設(shè)的精神實(shí)質(zhì),，并將其深入地運(yùn)用于工商銀行后勤管理工作中去，才能保證各項工作的順利開展,。所以,，工商銀行后勤管理保障工作事關(guān)全局，必須站在現(xiàn)實(shí)的高度去對待,，把這項工作抓好抓實(shí),，為工商銀行又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇六

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

4,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

6、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇七

新一年為加強(qiáng)我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量,，樹立風(fēng)險,、責(zé)任意識,，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作,，促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范,、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo),，現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計劃：

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí),、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實(shí)行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果,。

首先要落實(shí)“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個銀行員工工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收,、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向。一是提高抵押比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押,、少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持,。

六是持續(xù)做好五級分類,，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤

自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作,，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固,，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理能力不強(qiáng),，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點(diǎn),，采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等。對于上述問題,，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險管理理念，完善工作機(jī)制,，改進(jìn)工作措施,，將風(fēng)險分類作為強(qiáng)化信貸管理,、健全風(fēng)險防范長效機(jī)制的一項重要工作切實(shí)抓好，抓出成效,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇八

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，今年本人在履行市場經(jīng)理職責(zé)方面,，取得了巨大的進(jìn)步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營銷與市場推廣,、客戶需求定位和團(tuán)隊建設(shè)四個方面,，進(jìn)行了總結(jié)：

1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面：

制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系,，制定最新產(chǎn)品推薦表,。

上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,，已實(shí)現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎(chǔ),。

指導(dǎo)分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件,；與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù),。

2、營銷與市場推廣：

對新產(chǎn)品制作營銷方案,，對客戶經(jīng)理培訓(xùn)；及時更新樣本,、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等；加強(qiáng)主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通,；通過撰寫銀行界,、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品,。

3,、客戶需求定位：

加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶,，了解客戶需求,，向客戶推薦相關(guān)報告，根據(jù)客戶需求提出個性化報告,，或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善,；統(tǒng)計所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息，并進(jìn)行歸納總結(jié),。

4,、團(tuán)隊管理：

了解團(tuán)隊分析師各自優(yōu)勢及缺點(diǎn)，并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo),；多與分析師溝通,，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師。

第一個亮點(diǎn)是個性化項目取得較大進(jìn)步,，全年共到款xx萬元,，不管是對市場經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義,。

第二個亮點(diǎn)是個貸月報優(yōu)勢依然保持,，貢獻(xiàn)了xx%的業(yè)績。

第三個亮點(diǎn)是注重個性化的再銷售,，比如xx銀行總行零售銀行部的個性化,，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知,，加大與營銷的溝通,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了xx萬的業(yè)績,。

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊,，時間間隔較長,。

20xx年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊,，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,，敢于嘗試做個性化報告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上,。同時,，還要多向公司優(yōu)秀的,、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會,，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

（一）產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化,。20xx年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括：

（1）零售月報——產(chǎn)品需重新定位,，調(diào)整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通,，和客戶需求調(diào)查來實(shí)現(xiàn),。

（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》,，《零售銀行專題》,。

（二）數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€人理財、銀行卡、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測類周報,，可以通過技術(shù)的主動抓取,，減少重復(fù)勞動和人力成本,。目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。

（三）分析師管理

加強(qiáng)對分析師的管理,，要求分析師寫月度工作總結(jié),。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇九

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十一

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十二

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十三

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十四

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十五

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銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃篇十六

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