學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銷售管理培訓(xùn)總結(jié) 銷售管理培訓(xùn)總結(jié)和收獲感悟篇一
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,。,、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。江老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大。所以,，這是個(gè)非常有意義的國慶節(jié),。
安全是我們煤礦工作的重中之重。沒有安全,，就無從談起生產(chǎn),。安全是廣大職工的最大福利，只有確保了安全生產(chǎn),，我們職工的辛勤勞動(dòng)才能切切實(shí)實(shí),、真真正正的對(duì)其自身生活產(chǎn)生較為積極的意義。無論事情如何,，我們都要把握好一切,，在發(fā)展中，一定要先安全,，后生產(chǎn)的原則,。安全是人生重要的一課，安全是職業(yè)的底線;在安全和效益面前,，重要的是先安全,，再考慮效益，我相信事故都可預(yù)防;我更堅(jiān)信所有事故都可以在管理上找到原因,。 我參加工作以來,，讓我牢記的就是：安全管理上的一個(gè)核心就是責(zé)任，需要我們服從他人的管理,，也要加強(qiáng)自我管理,，才能確保安全生產(chǎn)，順利完成好任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)事故不再發(fā)生,。
人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。
在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!
這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?
人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
會(huì)說話，說對(duì)話才是關(guān)鍵,。
銷售是幫助你成長最快的方式,。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己,，售----價(jià)值觀,。
說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對(duì)話,。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同，所以,，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。
這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在,。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年,，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐
為什么執(zhí)行力不強(qiáng),，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，要確立明確的目標(biāo)，長期,，短期,，近期。要具體,，量化,。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,，要超越它,，目標(biāo)是用來超越的,，不是用來完成的。
執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程,。想的再好,，說的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果,。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰先動(dòng)起來,，誰的.執(zhí)行力就比較強(qiáng),，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前,，自我退后;結(jié)果第一,，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一,，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo),，專注重復(fù),。
說到這里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大,，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光,，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么,，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。
如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,， 往直前!要這樣看待困難：
教師是個(gè)神圣的職位，但是同時(shí)教師本身也充實(shí)自己和提高自己的教學(xué)水平,，這樣才能更好地教育學(xué)生,。因此各個(gè)學(xué)校也展開了教師培訓(xùn),。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體工作人員的共同努力,，本年度第一批共完成xxx培訓(xùn)101名,，xxx培訓(xùn)461名;本年度第二批完成x類xxx培訓(xùn)325名，x類xxx培訓(xùn)625名,，共1512名,，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋,，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)看來,，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定,。
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛,，一分耕耘，一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,，就不要放棄夢(mèng)。
這 一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我 們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是 如何如何的好,。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多,，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時(shí)刻提醒自己,，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
銷售管理培訓(xùn)總結(jié) 銷售管理培訓(xùn)總結(jié)和收獲感悟篇二
本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年,，先后服務(wù)于知名和不知名的代理公司,，現(xiàn)就案場(chǎng)管理這塊,，與各位御友分享和討論，望多指點(diǎn),。銷售管理心得：
1,、角色定位：認(rèn)識(shí)自己的角色，即角色定位;作為一名案場(chǎng)管理者,，肩負(fù)管理與被管理的角色,，下要得到銷售人員的擁護(hù)，上要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，方才有利于工作的開展,。
2、管理心得：
a,、制度管人,，在我獨(dú)立操作的3個(gè)項(xiàng)目中，逐漸形成以制度說話,，用制度來約束一切案場(chǎng)行為的規(guī)范條條款款,，把銷售人員的日常行為約束其中，照章辦事;
b,、人性化：非工作場(chǎng)所,，與銷售人員親如朋友和兄弟，喝酒,、玩牌,、嘮嗑漫無邊際;尤其對(duì)異地銷售人員特別照顧;
c、獎(jiǎng)懲分明：每個(gè)月有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,，銷售人員積極性比較高;
d、骨干培養(yǎng)：對(duì)業(yè)務(wù)尖兵我會(huì)放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng),，給別人鍛煉機(jī)會(huì),，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時(shí)間能夠共同成長,。
3,、做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致,，對(duì)于“兩頭草”的`人遲早斃命,。我從不涉及辦公室政治和站位之爭(zhēng)，還是做自己的事走自己的路,。
4,、溝通：言語不在多在準(zhǔn)，溝通一定要及時(shí),，過時(shí)了就沒有再說的意義,。
不足之處：
1,、深度：雖然參與和獨(dú)自做了幾個(gè)項(xiàng)目，但還沒有服務(wù)商對(duì)我達(dá)到十分欣賞的程度,，看來我的服務(wù)度做的還不夠好,，有些地方對(duì)接的還不到位;
2、高度：專業(yè)高度不夠,，知識(shí)系統(tǒng)未全部形成,，感覺有點(diǎn)半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤,，很少有充電和培訓(xùn)的時(shí)間,，自己已經(jīng)感覺到了危機(jī)感。
銷售管理培訓(xùn)總結(jié) 銷售管理培訓(xùn)總結(jié)和收獲感悟篇三
隨著新年腳步的臨近,，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束,。xx年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織,，積極協(xié)調(diào),，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，有力地支持了我公司的銷售工作,，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心,，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末,，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對(duì)20xx年的銷售培訓(xùn)工作,，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次,、封閉式的培訓(xùn)辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合,，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求,，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題,，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題
1,、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī),？什么情況下使用吸附式干燥機(jī),？
2、請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義,。
3,、請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說明使用場(chǎng)合,。
4,、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。
5,、哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用,。
6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式,。
7,、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響,？
8,、計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎？
9,、用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)？
10,、容灰量與使用壽命的計(jì)算,。
11、過濾精度的'表示方法,。
12,、簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,，課程的安排，人員的食宿,，培訓(xùn)效果調(diào)查等,，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝,。在具體培訓(xùn)過程中,，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商,、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足,，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。
銷售管理培訓(xùn)總結(jié) 銷售管理培訓(xùn)總結(jié)和收獲感悟篇四
歷時(shí)二個(gè)月共六期國內(nèi)著名通信企業(yè)銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的培訓(xùn)項(xiàng)目，圓滿結(jié)束,。在此,，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國內(nèi)銷售部,、員工發(fā)展部等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo),、專家和同事們對(duì)項(xiàng)目的大力支持！
本次培訓(xùn),，為期六期,，累計(jì)時(shí)長12天7夜（第一期2天2夜，第二期—第六期分別為2天1夜）,，來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理,、各辦事處業(yè)務(wù)線（移動(dòng)線、電信線,、聯(lián)通線）的經(jīng)理,，國際銷售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項(xiàng)目,。
本次培訓(xùn)項(xiàng)目制定的目標(biāo)是：通過2—3天的學(xué)習(xí),，掌握系統(tǒng)化銷售項(xiàng)目運(yùn)作思維、掌握項(xiàng)目運(yùn)作的方法技巧,。了解項(xiàng)目運(yùn)作與管理知識(shí)體系,，做到項(xiàng)目運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化,，提高重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率,。總的來說,，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排,、過程組織、進(jìn)度的控制,，都按著預(yù)先的計(jì)劃順利的完成,，從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看，培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果,。詳見1—6期培訓(xùn)每期評(píng)估報(bào)告,。在此不作贅述。簡(jiǎn)單歸納起來,，本次培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)的主要原因主要是在于：
①項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，在確定需求過程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理,、喬經(jīng)理,、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集,、了解到企業(yè)通信銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀,、問題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流,，就項(xiàng)目方案達(dá)成共識(shí),。
②項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理,、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合項(xiàng)目組要求及時(shí)提供銷售項(xiàng)目運(yùn)作成功,、失敗案例，為培訓(xùn)項(xiàng)目定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例,、失敗案例的研討做出了貢獻(xiàn),。
③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求,，充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)項(xiàng)目素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例,、失敗案例,。
④圍繞課程目標(biāo)，組織教學(xué)錄像內(nèi)容,，通過學(xué)員觀看三個(gè)廠家在項(xiàng)目引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討,，了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作中，項(xiàng)目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí),。
⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,，尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對(duì)每次課程的課前動(dòng)員，充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銷售工作,、銷售人員,、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度,。
⑥強(qiáng)化學(xué)員對(duì)銷售項(xiàng)目運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，全面掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能，通過演練讓學(xué)員掌握項(xiàng)目運(yùn)作過程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h項(xiàng)目監(jiān)控/項(xiàng)目策劃報(bào)告/客戶關(guān)系分析魚骨圖等等工具和方法,。
⑦提供定制化的項(xiàng)目演練案例,、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對(duì)項(xiàng)目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實(shí)踐,。
參培學(xué)員,，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理,、海外一下銷售經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等,。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極,、解決問題能力較強(qiáng)、有策略制定能力,，整體素質(zhì)較高,，無論聽講、討論,、做練習(xí)還是演練,，大家都很認(rèn)真，學(xué)員的求知欲很強(qiáng),，這是難能可貴的,。
在課程設(shè)計(jì)中，我們依據(jù)項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí),，將整體課程設(shè)計(jì)成四個(gè)部分進(jìn)行,，項(xiàng)目運(yùn)作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練及點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員清晰了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”觀念,。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是：如何拜訪客戶禮儀,，了解客戶需求的技巧，課程中設(shè)計(jì)了三個(gè)不同廠家圍繞傳輸項(xiàng)目引導(dǎo)客戶需求的行為,，使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性,，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動(dòng)—確認(rèn)。并且將這個(gè)方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中,，使更好地理解方法論內(nèi)涵,。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶公關(guān)策略,、產(chǎn)品解決方案策略,、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定,。通過演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動(dòng)計(jì)劃,。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)很滿意,。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認(rèn)可,。
在課程中，我們依據(jù)對(duì)學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察,，以及和他們的互動(dòng)交流,、反饋，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學(xué)員較為強(qiáng)烈的觸動(dòng)，可以說,，銷售人員思路的打開最為關(guān)鍵,，這也是我們?cè)谂c學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的相對(duì)普遍的問題。同時(shí)了解學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)作中不規(guī)范的行為,，以及包括對(duì)工具模版使用中的問題,，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂觀地能看到,，學(xué)員在思路,、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步,，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進(jìn)的方向,，使得組織銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的“贏單率”提高,。
①較多學(xué)員在對(duì)“銷售項(xiàng)目運(yùn)作的流程認(rèn)識(shí)觀念上,，較多地還停留在項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。沒有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法,，而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的.軟肋,，導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價(jià)格的配角，只有在思路上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)的重要性,，并且學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶需求的方法,，才能做到成為“a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵,。這也是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)的重點(diǎn),，從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評(píng)估中了解到學(xué)員對(duì)這部分觀念和方法已經(jīng)掌握，重點(diǎn)需要組織在今后項(xiàng)目運(yùn)作中強(qiáng)化行為,，包括項(xiàng)目管理的立項(xiàng)和策劃報(bào)告的評(píng)審,。
②銷售項(xiàng)目運(yùn)作策略的制定有意識(shí)，欠缺方法,，策略的制定和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié),。統(tǒng)談、集采項(xiàng)目需要公司—代表處—項(xiàng)目組的系統(tǒng)化的整體策略,，沒有策略是無法完成競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的贏取,，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行，從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)來看,，學(xué)員掌握了策略制定的方法,，同時(shí)根據(jù)策略制定行動(dòng)計(jì)劃，解決策略和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)的問題,。但是,，今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集,，這些對(duì)學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn)，信息的收集又會(huì)被客戶關(guān)系的程度制約,。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光,，及時(shí)在去年開展了客戶關(guān)系的培訓(xùn)，這些對(duì)今后實(shí)際項(xiàng)目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊,，需要學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中進(jìn)行思考、分析,、籌劃的實(shí)踐活動(dòng),。
③在鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作中團(tuán)隊(duì)成員的配合需要加強(qiáng)，整體感覺團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力偏弱,，學(xué)員在演練中沒有突出團(tuán)隊(duì)合力,，包括課后回答學(xué)員問題中，突出暴露項(xiàng)目組運(yùn)作和執(zhí)行力問題,。由于課程時(shí)間制約,，鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出，希望公司在代表處實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中采取措施強(qiáng)化鐵三角團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,。
本次六期《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn),，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)動(dòng)員所講到：目前營銷服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力,，再就是銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力,。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時(shí)期，將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境,，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵(lì)大家通過培訓(xùn)和實(shí)踐,，在銷售項(xiàng)目運(yùn)作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實(shí)現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn),，由個(gè)人戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變,。
客戶關(guān)系的提升和銷售項(xiàng)目運(yùn)作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個(gè)翅膀問題，問題的解決程度,，決定企業(yè)壯大成長速度,。可喜的是公司已經(jīng)成立銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理組織,，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中,，就銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理給出如下建議：
1、建立公司級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資源池,，將重大項(xiàng)目落實(shí)在全流程的項(xiàng)目運(yùn)作與管理中,。
建議選取重點(diǎn)代表處，重點(diǎn)項(xiàng)目,，派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專家作為項(xiàng)目經(jīng)理,，按照項(xiàng)目全流程：引導(dǎo)—立項(xiàng)—計(jì)劃—實(shí)施—監(jiān)控—交付操作,。摸索出適合國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項(xiàng)目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實(shí)施,，最終實(shí)現(xiàn)公司整體項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的能力提升,。
2、針對(duì)國內(nèi)代表處,，結(jié)合銷售項(xiàng)目特點(diǎn),，選擇1—2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目策劃報(bào)告等工具、模版應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目立項(xiàng)管理和監(jiān)控實(shí)施過程考核中,。將課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐,，進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)際能力的提升，另一方面,，切實(shí)將銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內(nèi)銷售部的管理工作中,，最終提升公司的重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。
3,、發(fā)揚(yáng)傳,、幫、帶的教練作用,，讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人,。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級(jí)別，自身素質(zhì)是非常不錯(cuò)的,，在項(xiàng)目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗(yàn)的摸索來進(jìn)行,，這反映在我們“實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過程中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱,，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題,。因此，我們建議在公司培訓(xùn)項(xiàng)目中,，能夠增加對(duì)于代表處未能參加培訓(xùn)的銷售人員項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的培訓(xùn)和管理,，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實(shí)提高銷售隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力,。
4,、建立公司級(jí)項(xiàng)目管理激勵(lì)獎(jiǎng)懲文化。及時(shí)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)成功項(xiàng)目組,，將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)整理案例在全公司學(xué)習(xí),，對(duì)不按照公司規(guī)范要求運(yùn)作失敗的項(xiàng)目，給出懲罰措施,。同時(shí)建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理資源,，通過對(duì)項(xiàng)目支援，要求代表處項(xiàng)目的規(guī)范化操作實(shí)施,。就“公司資源不夠”問題,，搭建內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái),，整合相關(guān)資源，為“聽得見炮聲”的一線市場(chǎng)銷售人員在項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作中提供盡可能多的支持與幫助,。
銷售管理培訓(xùn)總結(jié) 銷售管理培訓(xùn)總結(jié)和收獲感悟篇五
經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),，最大的感覺就是很累！最大的收獲就是更深層次的學(xué)習(xí)了銷售管理,。收獲還是挺大的,，讓我知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，更是要聽得進(jìn)別人的意見,，在工作中一定要分工明確才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用,，還有在完成工作之前一定要目的明確，作好前期的準(zhǔn)備工作,。
這星期的實(shí)訓(xùn)老師給予的指導(dǎo)很少，都是要求我們自己去完成,。給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)看似不多,，但在做的過程中我感覺去好累，感覺任務(wù)特別的重且這周特別的忙：既要完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),；還要到沃爾瑪去兼職,；更不巧的是周六還要考證，還得看書,；我這一周的時(shí)間除了吃飯睡覺其他時(shí)間都處在忙碌中,。
我知道由于忙碌的原因心情就顯得十分的焦躁，做什么事都感覺煩,。在去沃爾瑪工作的過程中,，我就想趁著沒顧客的空當(dāng)看看要考試的內(nèi)容，被主管看到了叫我下班了再看,，我當(dāng)時(shí)沒有控制住自己就說了很情緒化的話：“誰叫你們不給我請(qǐng)假,！”，我曾強(qiáng)烈要求請(qǐng)假?zèng)]給我請(qǐng),。雖然主管沒有說什么,，但我知道我不該這么對(duì)他說話。我知道任何人都要為自己的情緒化買單,。這次實(shí)訓(xùn)由于三個(gè)班安排在一起,，沃爾瑪前臺(tái)學(xué)生工占了大多數(shù)，大家都要實(shí)訓(xùn),，所以前臺(tái)能排班的也就十幾個(gè)人,，所以班次排不下來。通過這次我知道了原來像沃爾瑪這樣的大企業(yè)在管理上也會(huì)出現(xiàn)漏洞,。
銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。也包括實(shí)施這一目標(biāo)的銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)方法。如果沒有明確的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,，結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),，各種銷售策略、方案,、措施不配套,、預(yù)算不確定、人員不落實(shí),、銷售活動(dòng)無空間和時(shí)間概念,，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,，企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流,。
我們組在實(shí)訓(xùn)中選擇的背景企業(yè)是蘇寧電器公司,，由于時(shí)間原因在去拜訪之前沒有充分的準(zhǔn)備，導(dǎo)致在拜訪過程中不知道問些什么問題,，大家顯得很尷尬,。還有就是在拍照的.時(shí)候，公司人員不予配合,。最后在我們大家的解釋勸說下,，才給我們合照。
這次實(shí)訓(xùn)留給我很多感觸：
1,、無論自己以后會(huì)從事什么樣的行業(yè),，都應(yīng)該使自己融入到集體中，認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值觀,。
2,、加強(qiáng)自己理論知識(shí)的培養(yǎng)，樹立創(chuàng)新意識(shí),，完善營銷理論體系,，為將來的工作打好基礎(chǔ)。
3,、先做人,，后做事。切忌好高騖遠(yuǎn),，一步一個(gè)腳印的朝著自己的目標(biāo)努力,。
4、實(shí)訓(xùn)是對(duì)每個(gè)同學(xué)綜合能力的檢驗(yàn),。要想做好任何事,，除了自己平時(shí)要有一定的功底外,，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力,。
5,、此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性,。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火,，自己就得多添一捆材”。我對(duì)此話深有感觸,。
6,、本次實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣。現(xiàn)在我們能做的就是吸取知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì),，提高自己的表達(dá)能力、合作能力和操作能力,，自己有了能力,，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。
總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售管理工作的經(jīng)驗(yàn),。實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中擁有的一段經(jīng)歷，也是給我上了在校園里學(xué)不到的非常重要的一課,。他使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我在踏入社會(huì)之前打了一針預(yù)防針，讓我明白做市場(chǎng)營銷的艱辛,，為我以后走入社會(huì)打下了基礎(chǔ),。
