總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。
家政部工作總結(jié)篇一
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,,是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè),公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)籌委會(huì)副會(huì)長(zhǎng),。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社(湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位)、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊(cè)成立的家政服務(wù)有限公司,,注冊(cè)資金30萬(wàn)元。
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,,從xx年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,。公司現(xiàn)有管理人員18人,,教師5人,,固定員工600人,中介式服務(wù)員近xx人,,固定客戶600多家,。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):即襄城為民家政服務(wù)社,;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站,;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校,。近年來(lái),,在服務(wù)市民,解決城鄉(xiāng)下崗,、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,,也取得了一定的收獲,受到了社會(huì)各界,、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注,。
xx年,湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽,。9月15日,,我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,取得了兩名冠軍,、三名亞軍的好成績(jī),。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊,、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專訪,。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到人民日?qǐng)?bào)xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī),。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng),。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽,我們公司共取得高,、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名,,初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。xx年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng),,xx年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng),。xx年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳,、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。從xx年開(kāi)始,我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),,家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,,員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升
。
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng),,圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,,對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢,、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,,尋求就業(yè)崗位,。為了解決目前客服求大于供的狀況,前不久,,我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,,參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí),、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義、家庭烹飪,、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能,收到了良好的效果,。
為了擴(kuò)大宣傳范圍,,增加客戶數(shù)量,我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議,。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,,與小區(qū)實(shí)行資源共享,合作雙贏,,以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,,并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理,,即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,,又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù),,又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù),;即增加了家政公司的客戶數(shù)量,又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng),。
前些年,由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足,,難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位,、綜合性培訓(xùn),特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?,F(xiàn)在,,我們公司有了自己的師資力量。今年五月,,公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,,投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備,,其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī),、筆記本電腦,、電冰箱、洗衣機(jī),、洗地機(jī)、吸塵器等,。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具,、抽油煙機(jī)、電冰箱,、電磁爐,、微波爐),保潔實(shí)操間(有廁所,、洗浴器,、洗衣機(jī)、洗地機(jī),、吸水器),,家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī),、傳真機(jī),、電視機(jī)、影碟機(jī),、電話機(jī),、照相機(jī)、攝像機(jī),、飲水機(jī)),。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作,。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn),,教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),,不斷提高服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,,教學(xué)管理制度,,教師管理制度,學(xué)員管理制度,,財(cái)務(wù)管理制度,,設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初,、中,、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作
家政部工作總結(jié)篇二
xx家政服務(wù)有限公司通過(guò)加盟xx家政服務(wù)公司,,經(jīng)民政注冊(cè)成立的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),,在xx家政服務(wù)公司和xx的正確指導(dǎo)下,通過(guò)自我評(píng)估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制,,分析出了xx家政優(yōu)勢(shì)和特色,,更找出了差距與不足,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,,再接再勵(lì),,堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,使xx家政工作上了一個(gè)新臺(tái)階,,為進(jìn)一步提高勞動(dòng)者職業(yè)技能和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了嶄新局面?,F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
xx家政服務(wù)中心自今年三月份開(kāi)始籌組,4月25日開(kāi)始培訓(xùn),,5月17日正式營(yíng)業(yè),,截止到6月底第一批培訓(xùn)服務(wù)員78人,參加考試合格的53人,,到目前報(bào)名的已有146人,。第二批參加培訓(xùn)69人,于近期開(kāi)班?,F(xiàn)已展開(kāi)業(yè)務(wù)16筆,,進(jìn)家服務(wù)員9人,單位保潔5人,,小區(qū)2人,。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,,完善制度建設(shè)
在xx的正確指導(dǎo)下,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化,、學(xué)校管理規(guī)范化、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo),,按照《民促法》,,家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境,科學(xué)規(guī)范管理,。
2,、強(qiáng)化宣傳,,注重師資力量
家政中心自成立以來(lái),印發(fā)4000多份廣告彩頁(yè),,雇用多人到小區(qū)門口,、學(xué)校門口、超市門口發(fā)放,,在郵政局廣告彩頁(yè)登豆腐塊廣告,,電視臺(tái)流動(dòng)字幕,xx有專題,、小區(qū)廣告有專欄,,同時(shí)印制了明信片,分區(qū)域,,分行業(yè),把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到,,眾所周知,,“廣告不是萬(wàn)能,但少了卻不行,?!睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們,營(yíng)造良好氛圍,。同時(shí)還積極與xx密切聯(lián)系,,讓一些資歷深,能力強(qiáng),,學(xué)歷高的老師來(lái)給學(xué)員授課,,使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí),從而能為社會(huì)輸送更多的有用之才,。
3,、抓好落實(shí),使學(xué)員學(xué)到一技之長(zhǎng)
學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動(dòng)力,,有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技術(shù),,鑒于xx家政服務(wù)專業(yè)技能基本的空白,中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流,,不斷拓展自己的知識(shí)面,,更在交流的過(guò)程中曾深了學(xué)員的感情,曾強(qiáng)了凝聚力,。在平時(shí),,家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教,本著學(xué)以致用的原則,,有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會(huì)實(shí)踐,,積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)系用人單位,,為他們鋪就業(yè)路,搭就業(yè)橋,。
家政xx在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作,,使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時(shí),還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè),,通過(guò)一系列宣傳發(fā)動(dòng),,在xx營(yíng)造了xx主辦家政,全xx婦女積極參與的良好氛圍,,這為快速報(bào)名登記,,立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在看到成績(jī)的同時(shí),,我們知道自身還存在著許多不足,。
比如家政由于缺乏資金,場(chǎng)地給需要進(jìn)一步改善,、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問(wèn)題需要解決,。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動(dòng),走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)家庭,為更多的婦女剩余勞動(dòng)力和用工家庭搭建起平臺(tái),,我們相信,,隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展,xx家政xx還會(huì)不斷完善自我,,為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,!
家政部工作總結(jié)篇三
某家政服務(wù)有限公司,從20某年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,。公司現(xiàn)有管理人員18人,,教師5人,固定員工600人,,中介式服務(wù)員近20某人,,固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):即某為民家政服務(wù)社;某家政紅光社區(qū)服務(wù)站;某家政服務(wù)中心;某家政培訓(xùn)學(xué)校,。近年來(lái),,在服務(wù)市民,解決城鄉(xiāng)下崗,、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,,也取得了一定的收獲,受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注,。
20某年,,某省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。某月某日,,我們公司在某市“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,,取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī),。烹飪冠軍某,、母嬰護(hù)理冠軍某、烹飪亞軍某受到某晚報(bào)記者的專訪,。母嬰護(hù)理員某比賽時(shí)的圖片被刊登到某日?qǐng)?bào)20某年某月某日第十六版,。烹飪冠軍某在某省“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了某省首屆“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng),。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽,,我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名,,初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名,。20某年某月獲得某省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng),20某年某月某省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng),。20某年11月被某省商務(wù)廳,、財(cái)政廳,、總工會(huì)命名為某省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。其實(shí),從20某年開(kāi)始,,我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),,家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng),,圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,,對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹,。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,,尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況,,前不久,,我們又與某區(qū)某社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)人員有40多人,。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí),、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪,、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能,收到了良好的效果,。
為了擴(kuò)大宣傳范圍,,增加客戶數(shù)量,我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議,。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,,與小區(qū)實(shí)行資源共享,合作雙贏,,以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,,并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理,,即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,,又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù),又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量,,又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
前些年,,由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足,,難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn),,特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?,F(xiàn)在,我們公司有了自己的師資力量,。今年某月,,公司在某路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備,,其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī),、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦,、電冰箱,、洗衣機(jī)、洗地機(jī),、吸塵器等,。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī),、電冰箱,、電磁爐,、微波爐),保潔實(shí)操間(有廁所,、洗浴器,、洗衣機(jī)、洗地機(jī),、吸水器),,家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī),、傳真機(jī),、電視機(jī)、影碟機(jī),、電話機(jī),、照相機(jī)、攝像機(jī),、飲水機(jī)),。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作,。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn),,教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),,不斷提高服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,,教學(xué)管理制度,,教師管理制度,學(xué)員管理制度,,財(cái)務(wù)管理制度,,設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員某標(biāo)準(zhǔn)》,,通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中,、高級(jí)家政服務(wù)員的水平,。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,,對(duì)培養(yǎng)目標(biāo),、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置,、教學(xué)要求及內(nèi)容,、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中,根據(jù)市場(chǎng)需求變化,、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),,把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容,并強(qiáng)化職業(yè)道德教育,。通過(guò)課堂授課,、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流,使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,,提高學(xué)員素質(zhì),,達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。
為了把公司做大做強(qiáng),,我們今年又設(shè)置了保潔分公司,,開(kāi)發(fā)了外墻清洗、新居開(kāi)荒,、地板翻新,、單位保潔托管等項(xiàng)目,還計(jì)劃在年內(nèi)開(kāi)辦單身俱樂(lè)部或老年服務(wù)部,。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
我們有決心和信心,在某市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),,繼續(xù)在探索中前進(jìn),在前進(jìn)中總結(jié),,在總結(jié)中推陳出新,。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望,把陽(yáng)光帶給千家萬(wàn)戶,。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩,。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生,,推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn),。
家政部工作總結(jié)篇四
xx年度,為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》 (國(guó)發(fā)〔〕4號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔〕134號(hào))精神,,我校根據(jù)《商務(wù)部,、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)決定從xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件,,運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn),、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作,,扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員,、農(nóng)民工從事家政服務(wù),,進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè),擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi),。這項(xiàng)工程作為改善民生,、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作,,不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè),、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力,而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求,,解決家庭小型化,、人口老齡化帶化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,、在市總保障部的總體協(xié)調(diào),、配合下,學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組,,專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,。積極準(zhǔn)備,開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,,認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施,。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加,,培訓(xùn)的信息通過(guò)電視,、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào),、都市快報(bào),、錢江晚報(bào)等)、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳,。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難,在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下,,此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行,,學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司,、建德市總工會(huì),、浙江生活三xx集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書,,明確培訓(xùn)對(duì)象,、時(shí)間、內(nèi)容,、形式,、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng),,合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過(guò)程中,,學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,,組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,,及時(shí)整改,。我們通過(guò)各種措施,派教師下去,,送培訓(xùn)上門,,把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中,方便家政學(xué)員來(lái)上課,,使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi),,在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí),較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù),。
1.確?!凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求,聘請(qǐng)了具有中,、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資,。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師,,烹飪技師周文涌,、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍,、杭州市園藝專家江志青,、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求,,購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施,。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具,、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木,、電冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào),、微波爐等家用電器,讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作,。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不方便,,我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地,利用家政企業(yè)的一些設(shè)備,,完成實(shí)操訓(xùn)練,。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí),。如有一批培訓(xùn)學(xué)員,聯(lián)系了10戶老客戶家庭,,老師每次帶5名學(xué)員,,在其中一個(gè)家庭里,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、指導(dǎo)操作,,直到教會(huì)。
家政部工作總結(jié)篇五
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立以來(lái),,始終堅(jiān)持以人為本,、誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,,在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,,著力打造家政服務(wù)品牌,大力開(kāi)展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),,加強(qiáng)規(guī)范管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè),,市民受益,,公司盈利等多贏目標(biāo),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。近幾年來(lái)公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng),,舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期,安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè),。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人,,護(hù)工20余人,20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬(wàn)元,。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部,、家政部、電梯維保部,,綜合開(kāi)發(fā)部和辦公室,,現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,均為近郊農(nóng)民和下崗女工,,平均年齡38歲,,全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式,,員工平均工資800——1000元以上,,所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇,并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、賓館,、商場(chǎng)和家庭,。家庭保潔業(yè)務(wù)占90%以上,,公司與客戶簽定合同,采取會(huì)員卡消費(fèi)模式,,現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,事業(yè)單位服務(wù)9家,。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助,。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭(zhēng)取國(guó)家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬(wàn)元,。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照,。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè),并免費(fèi)開(kāi)展保姆,,月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù),,通過(guò)培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人,其中政服務(wù)員20余人,。市委書記親自批示財(cái)政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬(wàn)元,,培訓(xùn)農(nóng)村婦女20xx余人,其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名,。
1,、建章立制,管理科學(xué)化,。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障,。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展,我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,,加強(qiáng)對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理,。在成立之初,制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度,。公司按照自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧、自我管理,、自我發(fā)展的運(yùn)作模式,,成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化,、管理規(guī)范化,、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查,、崗前培訓(xùn),、崗中抽查,、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度,。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”:即品行合格,、體檢合格、培訓(xùn)合格,;服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度“:即回訪制度,、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,,適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,,并設(shè)立全勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,多勞多得,。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤,保證客戶投訴率為零,。公司堅(jiān)持做到每月“三必”:一是必訪一次用戶,,公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶,開(kāi)展交心談心,,虛心聽(tīng)取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求,,及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施;二是必召開(kāi)一次會(huì)議,,公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài),,及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,妥善處理,;三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,每月底按照工資基本工資,、提成規(guī)定,、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度,、賠償制度,、考勤制度等相關(guān)規(guī)定,按時(shí)定額發(fā)放工資,,不拖欠,,不克扣,保證員工待遇,。
2,、加大投入,設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐,。近幾年來(lái),,公司投入幾十萬(wàn)元,引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備,、新工藝,,新材料,有先進(jìn)的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備,,有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,,有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施,,為各部門配備了電腦。去年,,為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾,,為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù),拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁,,我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,,為客戶提供更詳細(xì)、更豐富,、更及時(shí)的信息,,及時(shí)掌握客戶所需,所求,。
3,、提升素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化,。我們始終認(rèn)為,,客戶滿意的關(guān)鍵,在于服務(wù)的質(zhì)量,,而服務(wù)質(zhì)量的好壞,,取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將,,增強(qiáng)員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn),,常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”,,即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí),、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),突出技能培訓(xùn),。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),,特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn),,包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用,、烹飪知識(shí),、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé),;對(duì)正在從事家政的婦女,,通過(guò)走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查等方式,,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn),不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。至目前,已舉辦培訓(xùn)班15期,,培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人,。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn),,市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位,聯(lián)合開(kāi)展了“月嫂”,、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn),,成功打造出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì),,形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。20xx年4月,,市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院,,對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè),、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn),,內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦,、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識(shí),。培訓(xùn)結(jié)束后,市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試,,有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級(jí)職稱,,有7名婦女獲得“育嬰員”中級(jí)職稱,。20xx年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二,、三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。公司有6名員工獲得高級(jí)家政服務(wù)員的職稱,。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員,,引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè),,組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能,,其中10多名下崗失業(yè)婦女,成功走上了創(chuàng)業(yè)路,。
4、開(kāi)拓創(chuàng)新,,經(jīng)營(yíng)多元化。公司要成長(zhǎng),,必須滿足客戶不斷增加的需求,,立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新。目前,,紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù),業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面:
一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,,如家庭保潔,,護(hù)理員等,;
二是專業(yè)保潔型,如承接單位外墻清洗,、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等,;
三是中介服務(wù)型,如月嫂,、保姆、家教,、婚介,房介等中介服務(wù),。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇,,在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己,。在工作中我們堅(jiān)持做到:
(1)營(yíng)銷方式多樣化。一是與商場(chǎng),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,捆綁銷售,,贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,,為了打開(kāi)局面,公司以享受一次紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口,,占領(lǐng)市場(chǎng),,擴(kuò)大影響。公司與各大商場(chǎng)和樓盤開(kāi)發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的,,紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次,“凡購(gòu)買商品房面積達(dá)到180平方米”的,,紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應(yīng),,商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣,,接受過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,,都成了紅土地家政公司的長(zhǎng)期客戶,。二是利用資源,優(yōu)質(zhì)服務(wù),,贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),,在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù),,也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶,。三是參與活動(dòng),樹立形象,,贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”,、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng),在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,,樹立了形象,,擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力,,也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源,。
(2)業(yè)務(wù)范圍多元化,。隨著公司生意越來(lái)越紅火,,服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸,,先后開(kāi)設(shè)家教、婚介,、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)辟了飯店,、賓館、單位外墻清洗,、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù),,僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家,。在拓展業(yè)務(wù)中,我們堅(jiān)持做到“三接”,。一是承接,即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù),,公司與市人事局、國(guó)稅局,、地稅局,、房管局等單位鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同,,負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬(wàn)元。二是對(duì)接,,公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心,、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù),,為企業(yè)提供保潔服務(wù),使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象,。三是聯(lián)接,在服務(wù)中,,我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接,,從飯店,、賓館、單位外墻的外墻清洗,、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介,、房介,、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目,,都做到持之以恒,精益求精,。目前,,紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘,信譽(yù)卓著,,占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
(3)消費(fèi)模式創(chuàng)新化,。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式,,推行會(huì)員制消費(fèi),對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期,、定量、定點(diǎn),、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。定期即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù)數(shù)量,,結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù);定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn),;定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目,。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡,,詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況,。目前,公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢(shì),。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
5,、注重信譽(yù),工作品牌化,。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本,,質(zhì)量是企業(yè)生命,。幾年來(lái),紅土地家政公司一直秉承便民,、利民的服務(wù)方針,服務(wù)千家萬(wàn)戶,,讓更多的用戶享受到誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù),。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí),公司除了照價(jià)賠償之外,還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門,,誠(chéng)懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí),,不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī),,雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,,不用賠償,堅(jiān)決不肯收公司的賠償金,。但公司知道后,立刻買來(lái)了新抽油煙,,部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,客戶深受感動(dòng),,當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同,。公司守信服務(wù)的理念,深受用戶的好評(píng),,贏得了客戶,,,。
6、履行責(zé)任,,服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展,,紅土地家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè),,20xx年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù),。在去年抗震救期間,紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬(wàn)元,。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力,,公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系,,合作培訓(xùn)了20xx多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人,幫助城市下崗工人特別是“4050”人員,、無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過(guò)紅土地的培訓(xùn)就業(yè),,實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變,。今年按照上級(jí)文件精神,,市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門溝通協(xié)調(diào),將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,力爭(zhēng)用3到5年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加,、素質(zhì)普遍提高,實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè),。
多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展,,還存在以下幾年的問(wèn)題:一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定,,行業(yè)管理不規(guī)范,。二是政府扶持力度不夠,政府管理缺位,、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。
根據(jù)以上存在的問(wèn)題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,,我們提出以下幾點(diǎn)建議:
1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì),,使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,,專業(yè)化的快車道,。通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì),確定歸口管理部門,,如歸口勞動(dòng)局或民政局,以此推進(jìn)家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展,。協(xié)會(huì)職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),,就業(yè),,維權(quán)的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、稅收優(yōu)惠政策等,協(xié)調(diào)各職能部門出臺(tái)有關(guān)扶持政策,,促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
2,、加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁。特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費(fèi)理念,,擴(kuò)大家政消費(fèi)群體,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,,積極從事家政服務(wù)工作,讓全社會(huì)都來(lái)尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng),,讓其有一定的社會(huì)榮譽(yù)感,為家政服務(wù)營(yíng)造良好的氛圍,。要樹立家政舞臺(tái)大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,,摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念,。特別是各級(jí)婦委會(huì)主任,婦代會(huì)主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,,領(lǐng)航員,服務(wù)員,,為她們走向社會(huì)重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作,引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè),,從事這一職業(yè),用女性特有的堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來(lái)做好這一職業(yè),,打造家政服務(wù)品牌,。
3、提高家政經(jīng)營(yíng)者管理水平,。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn),。著力以提高其職業(yè)操守,,提高綜合素質(zhì)及管理才能,,打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員。
4,、實(shí)施家政陽(yáng)光工程,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行按照鄂勞社文20xx101號(hào)文件精神和鄂婦字20xx7號(hào)文件精神,以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐,,實(shí)施家政陽(yáng)光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè),、財(cái)政,、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、教育等部門制定農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案,明確依托各地婦女培訓(xùn)基地開(kāi)展家政技能培訓(xùn),,由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)部門組織人員進(jìn)行技能培訓(xùn),;推行家政服務(wù)員持證上崗,經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn),,對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書保證服務(wù)質(zhì)量;規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu),。對(duì)全市家政服務(wù)業(yè)提出規(guī)范性意見(jiàn),加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持,。
5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略,。依托全省婦聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一打造的“木蘭花”家政品牌,,用連鎖經(jīng)營(yíng)模式打造“特色鮮明的家政服務(wù)品牌,。實(shí)行“三統(tǒng)一”,,即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè),,并在全市婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“木蘭花”標(biāo)志;統(tǒng)一宗旨,。“用專心的心做家務(wù)事”的服務(wù)理念,,以”一切為了客戶”為宗旨,體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù),、為家庭服務(wù),、為黨和政府分憂的工作目標(biāo)的一致性,;統(tǒng)一共享資源,,發(fā)揮各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),做到信息共享,,資源共享,市場(chǎng)共享,,不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大,。
家政部工作總結(jié)篇六
在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、廣大人民及家政同行商友的指導(dǎo),、關(guān)心、支持,、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái),,走過(guò)了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,?;仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程,公司全體員工克服剛剛起步,,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn),、安置、跟蹤管理,,以及數(shù)千名客戶的咨詢,、商談,、簽約,、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟,,取得了可喜的成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變,。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展,、自我完善的良性循環(huán)的路子,,取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,,設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室,、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室,、保潔實(shí)習(xí)室,、護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室,,添置了電視、vcd,、計(jì)算機(jī)等設(shè)備,。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師證,營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證,熨燙由法國(guó)福奈特公司高級(jí)熨燙師講解,,護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解。
規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證,。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作,及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,,不斷的進(jìn)行調(diào)整,,并同上海、深圳等同行交流學(xué)習(xí),,借鑒經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,彌補(bǔ)漏洞,,使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。并在八月初推出了周例會(huì)制度、月總結(jié)會(huì)制度,、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,,這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了"以制度管人"的良好效果,。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次,。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候,,時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守行業(yè)公約,。每周一小會(huì),每月一大會(huì),,每月1號(hào)15號(hào)定期新員工培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工,,五星家政的員工就是最好的員工,,技能最好,思想過(guò)硬,。員工上崗期間請(qǐng)假提前向公司匯報(bào),由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,,提前安排,做到有事不慌,,遇事不亂的安排。
為了滿足市場(chǎng)需求,,公司成立了人力資源部,,開(kāi)拓了商洛,、丹鳳、藍(lán)田,、寶雞,、甘肅禮縣,、成縣、兩當(dāng)縣輸送市場(chǎng),,設(shè)立了定點(diǎn)輸送站,保障了來(lái)源可靠,。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè),,使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒?。共?chuàng)造300多個(gè)崗位,讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,,同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂。
公司設(shè)立了培訓(xùn)部,,配備專職教師三名,,兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低,,所以培訓(xùn)就顯得非常必要,通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平,,進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,,所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),,理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),,重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法,、交通規(guī)則,、自我保護(hù),、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn),增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力,。對(duì)于入戶人員,,由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存,,以培訓(xùn)求質(zhì)量,,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn),,才進(jìn)行推薦工作。
公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存,、以誠(chéng)信求發(fā)展,、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高?,F(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶,家政服務(wù)員工220余名,;固定保潔客戶220戶,保潔服務(wù)員20余名,。在員工教育中,,認(rèn)真貫徹"五星服務(wù),,細(xì)節(jié)體現(xiàn)"的理念,使每個(gè)員工牢記在心,,并在服務(wù)工體現(xiàn)。在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí),,堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上,,換思考,,將我們五星級(jí)的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司,,從而穩(wěn)定了市場(chǎng),。
我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來(lái),,每期培訓(xùn)班開(kāi)始后,都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星,,針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的"誤區(qū)"進(jìn)行教育,談經(jīng)驗(yàn),,講體會(huì),,使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念,。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作,。培訓(xùn)結(jié)束前,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員,,極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái),。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底,對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,,進(jìn)行考察,將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái),,為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ),。
認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程,,積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng),。公司為每一個(gè)員工購(gòu)買了價(jià)值26000的人身意外及傷害險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,,使公司上下凝聚成一股繩,。公司處處關(guān)心員工,,經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)、娛樂(lè)活動(dòng),,如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn),,外聘專家講課,,春游活動(dòng),、爬山活動(dòng)等,。守法經(jīng)營(yíng),按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi),。
認(rèn)真執(zhí)行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng),。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理,,與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同,,服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后,工作人員每月定期上門征求用戶意見(jiàn)和指導(dǎo)服務(wù)員工作,,收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系,。對(duì)用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,,做到管理及時(shí),、細(xì)致、有效,。建立人力資源庫(kù),解決人員緊缺問(wèn)題,。
積極響應(yīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召,組織11名高級(jí)家政員,,根據(jù)國(guó)家高級(jí)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),,在培訓(xùn)基地 組織了考核鑒定工作,。11人全部通過(guò)考核。后續(xù),,成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,四十余人持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書,,為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn),。
在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國(guó)家職業(yè)技能考評(píng)員培訓(xùn),,公司共有5人參加考評(píng)員培訓(xùn),,并取得了國(guó)家級(jí)家政服務(wù)職業(yè)考評(píng)員資格證,。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,,并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評(píng)工作。西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費(fèi)提供專業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托,,以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心,,以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會(huì)為使命,,以五星服務(wù),、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念,以為民,、利民、便民,、安民為宗旨,服務(wù)于在西安居住的廣大人民,。
家政部工作總結(jié)篇七
規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展,,我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,加強(qiáng)對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理,。在成立之初,,制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度,。公司按照自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧、自我管理,、自我發(fā)展的運(yùn)作模式,成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化,、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化,、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查,、崗前培訓(xùn),、崗中抽查,、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度,。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”:即品行合格、體檢合格,、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度":即回訪制度,、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,,適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,并設(shè)立全勤獎(jiǎng),,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,多勞多得,。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤,保證客戶投訴率為零,。公司堅(jiān)持做到每月“三必”:
一是必訪一次用戶,,公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶,,開(kāi)展交心談心,虛心聽(tīng)取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求,,及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施,;
二是必召開(kāi)一次會(huì)議,公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài),,及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,妥善處理,;
三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,,每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定,、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度,、賠償制度,、考勤制度等相關(guān)規(guī)定,,按時(shí)定額發(fā)放工資,不拖欠,,不克扣,保證員工待遇,。
先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐,。近幾年來(lái),,公司投入幾十萬(wàn)元,引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備,、新工藝,,新材料,,有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備,,有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施,,為各部門配備了電腦,。去年,為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾,,為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù),,拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁,,我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,,為客戶提供更詳細(xì)、更豐富,、更及時(shí)的信息,及時(shí)掌握客戶所需,,所求,。
公司要成長(zhǎng),,必須滿足客戶不斷增加的需求,立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新,。目前,紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù),,業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面:一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,,如家庭保潔,,護(hù)理員等;二是專業(yè)保潔型,,如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù),、大樓整體保潔等;三是中介服務(wù)型,,如月嫂、保姆,、家教,、婚介,房介等中介服務(wù),。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇,在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己,。在工作中我們堅(jiān)持做到:
一是與商場(chǎng),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,捆綁銷售,贏得客戶,。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,為了打開(kāi)局面,,公司以享受一次紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口,,占領(lǐng)市場(chǎng),,擴(kuò)大影響。公司與各大商場(chǎng)和樓盤開(kāi)發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的,,紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次,“凡購(gòu)買商品房面積達(dá)到180平方米”的,,紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,,兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應(yīng),,商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣,,接受過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,都成了紅土地家政公司的長(zhǎng)期客戶,。
二是利用資源,優(yōu)質(zhì)服務(wù),,贏得客戶,。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),,在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù),,也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶。
三是參與活動(dòng),,樹立形象,,贏得客戶,。公司積極參與市婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng),,在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,,樹立了形象,擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力,,也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源。
家政部工作總結(jié)篇八
xx家政服務(wù)有限公司通過(guò)加盟xx家政服務(wù)公司,,經(jīng)民政注冊(cè)成立的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),,在xx家政服務(wù)公司和xxx的正確指導(dǎo)下,,通過(guò)自我評(píng)估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制,分析出了xx家政優(yōu)勢(shì)和特色,,更找出了差距與不足,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,,再接再勵(lì),,堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,,使xx家政工作上了一個(gè)新臺(tái)階,為進(jìn)一步提高勞動(dòng)者職業(yè)技能和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了嶄新局面?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
xx家政服務(wù)中心自20xx年xx月份開(kāi)始籌組,xx月開(kāi)始培訓(xùn),xx月xx日正式營(yíng)業(yè),,截止到xx月底第一批培訓(xùn)服務(wù)員78人,參加考試合格的53人,,到目前報(bào)名的已有146人,。第二批參加培訓(xùn)69人,,于近期開(kāi)班?,F(xiàn)已展開(kāi)業(yè)務(wù)16筆,進(jìn)家服務(wù)員9人,,單位保潔5人,小區(qū)2人,。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,完善制度建設(shè)
在xx的正確指導(dǎo)下,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理規(guī)范化,、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo),按照《民促法》,,家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境,,科學(xué)規(guī)范管理,。
(二)強(qiáng)化宣傳,,注重師資力量
家政中心自成立以來(lái),印發(fā)4000多份廣告彩頁(yè),,雇用多人到小區(qū)門口,、學(xué)校門口,、超市門口發(fā)放,在郵政局廣告彩頁(yè)登豆腐塊廣告,,電視臺(tái)流動(dòng)字幕,xx有專題,、小區(qū)廣告有專欄,同時(shí)印制了明信片,,分區(qū)域,分行業(yè),,把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到,眾所周知,,“廣告不是萬(wàn)能,但少了卻不行,?!睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們,營(yíng)造良好氛圍,。同時(shí)還積極與xx密切聯(lián)系,讓一些資歷深,,能力強(qiáng),,學(xué)歷高的老師來(lái)給學(xué)員授課,,使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí),從而能為社會(huì)輸送更多的有用之才,。
(三)抓好落實(shí),使學(xué)員學(xué)到一技之長(zhǎng)
學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動(dòng)力,,有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技術(shù),,鑒于xx家政服務(wù)專業(yè)技能基本的空白,,中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流,不斷拓展自己的知識(shí)面,,更在交流的過(guò)程中曾深了學(xué)員的'感情,曾強(qiáng)了凝聚力,。在平時(shí),,家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教,,本著學(xué)以致用的原則,有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會(huì)實(shí)踐,,積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)系用人單位,為他們鋪就業(yè)路,,搭就業(yè)橋,。
家政xx在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作,,使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時(shí),還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè),,通過(guò)一系列宣傳發(fā)動(dòng),在xx營(yíng)造了xx主辦家政,,全xx婦女積極參與的良好氛圍,這為快速報(bào)名登記,,立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
比如家政由于缺乏資金,,場(chǎng)地給需要進(jìn)一步改善、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問(wèn)題需要解決,。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動(dòng),走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)家庭,為更多的婦女剩余勞動(dòng)力和用工家庭搭建起平臺(tái),,我們相信,,隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展,,xx家政xx還會(huì)不斷完善自我,為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字
家政部工作總結(jié)篇九
20xx年,,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多,。,。
作為一名督導(dǎo),,首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),,隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,,為下面的員工做好指導(dǎo),。
要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,,半年下來(lái),我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。
1,、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,,從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),,我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,。
2,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面,平時(shí)的人流量也是比較大的,,衛(wèi)生做得還不錯(cuò),,但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),,同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位,。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過(guò)這一次學(xué)費(fèi),,讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西,。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕,。
4、商品管理這一環(huán)節(jié),,在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,,控制得很有錯(cuò),,總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),,把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。
做為一個(gè)督導(dǎo),,能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)商場(chǎng)里的大事,,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)
1、要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,?具體到各個(gè)員工,,如果你努力的工作,,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,,大家以你為榜樣,,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
2、是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),,每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō),,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
3,、是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,,不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博,,在今后的日子里,,我們要化思想為行動(dòng),,用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
家政部工作總結(jié)篇十
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,,從20xx年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人,,教師5人,固定員工600人,,中介式服務(wù)員近20xx人,固定客戶600多家,。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校,。近年來(lái),,在服務(wù)市民,解決城鄉(xiāng)下崗,、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,也取得了一定的收獲,,受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注,。
20xx年,,湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日,,我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,,取得了兩名冠軍,、三名亞軍的好成績(jī),。烹飪冠軍張杏仙,、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊,、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)**的專訪。從20xx年開(kāi)始,我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),,家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,,員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升。
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng),圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,,對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,尋求就業(yè)崗位,。為了解決目前客服求大于供的狀況,前不久,,我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第xx屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,,參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí),、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義,、家庭烹飪、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能,收到了良好的效果,。
為了擴(kuò)大宣傳范圍,,增加客戶數(shù)量,,我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,,與小區(qū)實(shí)行資源共享,合作雙贏,,以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,,并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員,。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理,即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,,又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù),又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量,,又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng),。
前些年,由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足,,難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位,、綜合性培訓(xùn),,特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在,,我們公司有了自己的師資力量,。今年五月,,公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備,,其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī),、筆記本電腦、電冰箱,、洗衣機(jī)、洗地機(jī),、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具,、抽油煙機(jī),、電冰箱,、電磁爐、微波爐),,保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器,、洗衣機(jī),、洗地機(jī),、吸水器),家庭辦公實(shí)操間(有電腦,、打印機(jī)、傳真機(jī),、電視機(jī)、影碟機(jī),、電話機(jī)、照相機(jī),、攝像機(jī)、飲水機(jī)),。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),,使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作,。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn),教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,,切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),不斷提高服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,,教學(xué)管理制度,教師管理制度,,學(xué)員管理制度,財(cái)務(wù)管理制度,,設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,,通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中,、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,,對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間,、課程設(shè)置,、教學(xué)要求及內(nèi)容,、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中,,根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),,把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容,,并強(qiáng)化職業(yè)道德教育,。通過(guò)課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流,,使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,,提高學(xué)員素質(zhì),,達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。
為了把公司做大做強(qiáng),,我們今年又設(shè)置了保潔分公司,,開(kāi)發(fā)了外墻清洗,、新居開(kāi)荒、地板翻新,、單位保潔托管等項(xiàng)目,還計(jì)劃在年內(nèi)開(kāi)辦單身俱樂(lè)部或老年服務(wù)部,。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司20xx年已經(jīng)成立了工會(huì)組織,,成立公司*支部的請(qǐng)示報(bào)告也已報(bào)請(qǐng)樊城區(qū)紅光社區(qū)*委待批。
我們有決心和信心,,在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),繼續(xù)在探索中前進(jìn),,在前進(jìn)中總結(jié),,在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望,,把陽(yáng)光帶給千家萬(wàn)戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩,。為促進(jìn)就業(yè),、服務(wù)民生,,推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn),。
家政部工作總結(jié)篇十一
市商務(wù)局:
新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo)、關(guān)心,、支持、幫助下,。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè),、跟蹤管理,以及數(shù)百名客戶的咨詢,、商談、簽約,、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),,在家政員職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中逐漸走向成熟,,積累了豐富經(jīng)驗(yàn),,取得了可喜的成績(jī),。20xx年春節(jié)前夕進(jìn)行了宣傳,,春節(jié)過(guò)后,自年初七開(kāi)始第一期開(kāi)班,。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人,培訓(xùn)合格率95%以上,,并全部安置就業(yè)。
一,、精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,,制定了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,安排好理論上課,、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗,、家庭清潔衛(wèi)生,、家庭烹飪、衣物分類,、洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù),、家庭護(hù)理、母嬰護(hù)理等課程,,集中授課80課時(shí),,自學(xué)70課時(shí),。上課實(shí)行點(diǎn)名,認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,,對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員,,被優(yōu)先推薦工作崗位,,讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,,都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試,并填寫好《考試考核成績(jī)單》,。兩項(xiàng)均采用百分制,成績(jī)均為60分以上者及格,。
二,、學(xué)員培訓(xùn)工作
(一)豐碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求,,和學(xué)員擇業(yè)專業(yè)要求,,開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部門課程,必修課為《職業(yè)道德》,、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課為家政員就業(yè)處事的多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),,首要有:中老年人家庭護(hù)理,、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒,、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔,、鐘點(diǎn)服務(wù)等,。今年我們又新增素質(zhì)教育,、處事禮儀、社交禮儀等課程,,環(huán)繞"家"字做文章,不竭豐碩授課內(nèi)容,,聘專家授課,,采納集中培訓(xùn)為主,,自學(xué),、實(shí)操相連系的體例,培育出一批懂家政常識(shí),、知家政禮儀、能家政處事,、長(zhǎng)家政手藝的月嫂、護(hù)嫂,、潔嫂,、廚嫂,。
(二)嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)際,、實(shí)用,、實(shí)效的'培訓(xùn)理念每期配備專職教師3名,,兼職教師6名。專職教師具備高級(jí)教師資格,,專業(yè)教師具有高級(jí)職業(yè)技能資格,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平,,進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,,所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),,理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),,重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī),、遵紀(jì)守法,、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn),,增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力,。對(duì)于入戶人員,,由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存,,以培訓(xùn)求質(zhì)量,,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn),,才進(jìn)行推薦工作。每期培訓(xùn)班開(kāi)始后,,都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星,針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育,,談經(jīng)驗(yàn),講體會(huì),,使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái),。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作,。培訓(xùn)結(jié)束前,,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員,,極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái),。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底,對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,,進(jìn)行考察,將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái),為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ),。
三、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定,,積極推行家政職業(yè)化根據(jù)國(guó)家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),按照人力資源和社會(huì)保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評(píng),,其中30余人將持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書,為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn),。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作。鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,。
四,、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的要求,,我們開(kāi)始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題,使培訓(xùn)有目的性,,可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,,培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同,通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓(xùn)后的就業(yè),。如安排在友好醫(yī)院、市中醫(yī)院,、利民醫(yī)院,、市煙草公司,、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中,,家政理論和操作技能都得到明顯提升,學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),。
五,、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施
培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美,設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)地,。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,,設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室,、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙,、家庭插花實(shí)習(xí)室,、保潔實(shí)習(xí)室,、母嬰護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室,,今年又添置了部分實(shí)操設(shè)施及家用電器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備,。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師,,營(yíng)養(yǎng)師,、高級(jí)熨燙師講解,護(hù)理課聘請(qǐng)新泰市人民醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解,。
六,、下半年工作打算
一是廣泛宣傳,,擴(kuò)大生源參加培訓(xùn),,努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果,按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案,,嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度,在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,擴(kuò)大就業(yè)面,通過(guò)參加國(guó)家技能鑒定考評(píng),,培訓(xùn)出具有技能等級(jí)和服務(wù)星級(jí)的家政服務(wù)員,就業(yè)安置派遣到省外,為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻(xiàn),。
20xx年6月25日