總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

家政部工作總結(jié)篇一

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè),，公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)籌委會(huì)副會(huì)長(zhǎng),。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社（湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位）、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊(cè)成立的家政服務(wù)有限公司,，注冊(cè)資金30萬(wàn)元,。

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從xx年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,。公司現(xiàn)有管理人員18人,，教師5人，固定員工600人,，中介式服務(wù)員近xx人,，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社,；好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站,；松鶴路為民家政服務(wù)中心；長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校,。近年來(lái),，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗,、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門(mén)和新聞媒體的關(guān)注,。

xx年,，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日,，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī),。烹飪冠軍張杏仙,、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專(zhuān)訪,。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到人民日?qǐng)?bào)xx年9月16日第十六版,。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng),。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽,，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)各一名,，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)十二名,。xx年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，xx年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng),。xx年11月被湖北省商務(wù)廳,、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。從xx年開(kāi)始,，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書(shū),，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升

,。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢,、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,，尋求就業(yè)崗位,。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久,，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí),、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義,、家庭烹飪、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能,，收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍,，增加客戶數(shù)量,，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,，與小區(qū)實(shí)行資源共享,，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,，并能請(qǐng)到稱(chēng)心如意的家政服務(wù)員,。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,，又有利于小區(qū)的安全有序管理,；即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù),；即增加了家政公司的客戶數(shù)量,，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng),。

前些年,，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位,、綜合性培訓(xùn),，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在,，我們公司有了自己的師資力量,。今年五月,，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,，投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī),、高級(jí)攝像機(jī),、筆記本電腦、電冰箱,、洗衣機(jī),、洗地機(jī)、吸塵器等,。設(shè)置了烹飪實(shí)操間（有齊全的灶具,、抽油煙機(jī),、電冰箱、電磁爐,、微波爐）,，保潔實(shí)操間（有廁所、洗浴器,、洗衣機(jī),、洗地機(jī)、吸水器）,，家庭辦公實(shí)操間（有電腦,、打印機(jī)、傳真機(jī),、電視機(jī),、影碟機(jī)、電話機(jī),、照相機(jī),、攝像機(jī)、飲水機(jī)）,。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),，使他們能熟練掌握各類(lèi)家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn),，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度,，教師管理制度,，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度,，設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初,、中,、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作

家政部工作總結(jié)篇二

xx家政服務(wù)有限公司通過(guò)加盟xx家政服務(wù)公司,，經(jīng)民政注冊(cè)成立的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),，在xx家政服務(wù)公司和xx的正確指導(dǎo)下，通過(guò)自我評(píng)估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制,，分析出了xx家政優(yōu)勢(shì)和特色,，更找出了差距與不足,，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再勵(lì),，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,，使xx家政工作上了一個(gè)新臺(tái)階，為進(jìn)一步提高勞動(dòng)者職業(yè)技能和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了嶄新局面?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

xx家政服務(wù)中心自今年三月份開(kāi)始籌組,，4月25日開(kāi)始培訓(xùn)，5月17日正式營(yíng)業(yè),，截止到6月底第一批培訓(xùn)服務(wù)員78人,，參加考試合格的53人，到目前報(bào)名的已有146人,。第二批參加培訓(xùn)69人,，于近期開(kāi)班。現(xiàn)已展開(kāi)業(yè)務(wù)16筆,，進(jìn)家服務(wù)員9人,，單位保潔5人，小區(qū)2人,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度建設(shè)

在xx的正確指導(dǎo)下,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化,、學(xué)校管理規(guī)范化,、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo)，按照《民促法》,，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境,，科學(xué)規(guī)范管理。

2,、強(qiáng)化宣傳,，注重師資力量

家政中心自成立以來(lái)，印發(fā)4000多份廣告彩頁(yè),，雇用多人到小區(qū)門(mén)口,、學(xué)校門(mén)口,、超市門(mén)口發(fā)放,，在郵政局廣告彩頁(yè)登豆腐塊廣告，電視臺(tái)流動(dòng)字幕,，xx有專(zhuān)題,、小區(qū)廣告有專(zhuān)欄,，同時(shí)印制了明信片，分區(qū)域,，分行業(yè),，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知,，“廣告不是萬(wàn)能,，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們,，營(yíng)造良好氛圍。同時(shí)還積極與xx密切聯(lián)系,，讓一些資歷深,，能力強(qiáng)，學(xué)歷高的老師來(lái)給學(xué)員授課,，使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí),，從而能為社會(huì)輸送更多的有用之才。

3,、抓好落實(shí),，使學(xué)員學(xué)到一技之長(zhǎng)

學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動(dòng)力，有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù),，鑒于xx家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能基本的空白,，中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流，不斷拓展自己的知識(shí)面,，更在交流的過(guò)程中曾深了學(xué)員的感情,，曾強(qiáng)了凝聚力。在平時(shí),，家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)因人施教,，本著學(xué)以致用的原則，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會(huì)實(shí)踐,，積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)系用人單位,，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋,。

家政xx在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作,，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時(shí)，還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè),，通過(guò)一系列宣傳發(fā)動(dòng),，在xx營(yíng)造了xx主辦家政，全xx婦女積極參與的良好氛圍,，這為快速報(bào)名登記,，立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們知道自身還存在著許多不足,。

比如家政由于缺乏資金,，場(chǎng)地給需要進(jìn)一步改善、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問(wèn)題需要解決,。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動(dòng),，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)家庭,，為更多的婦女剩余勞動(dòng)力和用工家庭搭建起平臺(tái)，我們相信,，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展,，xx家政xx還會(huì)不斷完善自我，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

家政部工作總結(jié)篇三

某家政服務(wù)有限公司,，從20某年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人,，教師5人,，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20某人,，固定客戶600多家,。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即某為民家政服務(wù)社;某家政紅光社區(qū)服務(wù)站;某家政服務(wù)中心;某家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來(lái),，在服務(wù)市民,，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,，也取得了一定的收獲,，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門(mén)和新聞媒體的關(guān)注,。

20某年,，某省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。某月某日,，我們公司在某市“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī),。烹飪冠軍某,、母嬰護(hù)理冠軍某、烹飪亞軍某受到某晚報(bào)記者的專(zhuān)訪。母嬰護(hù)理員某比賽時(shí)的圖片被刊登到某日?qǐng)?bào)20某年某月某日第十六版,。烹飪冠軍某在某省“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了某省首屆“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng),。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽,，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)各一名,，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)十二名,。20某年某月獲得某省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，20某年某月某省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng),。20某年11月被某省商務(wù)廳,、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為某省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。其實(shí),，從20某年開(kāi)始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書(shū),，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢,、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,，尋求就業(yè)崗位,。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久,，我們又與某區(qū)某社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí),、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義、家庭烹飪,、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果,。

為了擴(kuò)大宣傳范圍,，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議,。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,，并能請(qǐng)到稱(chēng)心如意的家政服務(wù)員,。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù),，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng),。

前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足,，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位,、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在,，我們公司有了自己的師資力量。今年某月,，公司在某路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,，投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī),、高級(jí)攝像機(jī),、筆記本電腦、電冰箱,、洗衣機(jī),、洗地機(jī),、吸塵器等,。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具,、抽油煙機(jī),、電冰箱、電磁爐,、微波爐),，保潔實(shí)操間(有廁所,、洗浴器,、洗衣機(jī),、洗地機(jī)、吸水器),，家庭辦公實(shí)操間(有電腦,、打印機(jī)、傳真機(jī),、電視機(jī),、影碟機(jī),、電話機(jī)、照相機(jī),、攝像機(jī),、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),，使他們能熟練掌握各類(lèi)家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作,。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),，不斷提高服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度,，教師管理制度,，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度,，設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員某標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初,、中,、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間,、課程設(shè)置,、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題等都作了具體要求,。在培訓(xùn)中,，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容,，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過(guò)課堂授課,、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流,，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì),，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平,。

為了把公司做大做強(qiáng),，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開(kāi)發(fā)了外墻清洗,、新居開(kāi)荒,、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目,，還計(jì)劃在年內(nèi)開(kāi)辦單身俱樂(lè)部或老年服務(wù)部,。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

我們有決心和信心,，在某市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn),，在前進(jìn)中總結(jié),，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望,，把陽(yáng)光帶給千家萬(wàn)戶,。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè),、服務(wù)民生,，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

家政部工作總結(jié)篇四

xx年度,，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》 (國(guó)發(fā)〔〕4號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔〕134號(hào))精神,，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部,、全國(guó)總工會(huì)決定從xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件,，運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接,、從業(yè)保障等工作,，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù),，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè),，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生,、增加就業(yè),、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè),、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力,，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化,、人口老齡化帶化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義,。

在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下,，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組,，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。積極準(zhǔn)備,，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加,，培訓(xùn)的信息通過(guò)電視、多家報(bào)紙（杭州日?qǐng)?bào),、浙江工人報(bào),、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)等）,、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳,。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難,，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行,，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司,、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì),、浙江生活三xx集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū),，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間,、內(nèi)容,、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng),，合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn),。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過(guò)程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改,。我們通過(guò)各種措施,，派教師下去，送培訓(xùn)上門(mén),，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中,，方便家政學(xué)員來(lái)上課,，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí),，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù),。

1.確保“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求,，聘請(qǐng)了具有中,、高級(jí)資格職稱(chēng)的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升,、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌,、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志,、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青,、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練,。

2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施,。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具,、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木,、電冰箱,、洗衣機(jī),、空調(diào),、微波爐等家用電器,，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不方便,，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備,，完成實(shí)操訓(xùn)練,。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員,，聯(lián)系了10戶老客戶家庭,，老師每次帶5名學(xué)員,，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、指導(dǎo)操作,，直到教會(huì)。

家政部工作總結(jié)篇五

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立以來(lái),，始終堅(jiān)持以人為本,、誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開(kāi)展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),，加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè),，市民受益,，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。近幾年來(lái)公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng),，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè),。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人,，護(hù)工20余人,，20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬(wàn)元,。

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專(zhuān)業(yè)保潔部、家政部,、電梯維保部,，綜合開(kāi)發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,，均為近郊農(nóng)民和下崗女工,，平均年齡38歲，全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn),、后上崗的管理模式,，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇,，并為員工建立了電子檔案,。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館,、商場(chǎng)和家庭,。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上,，公司與客戶簽定合同，采取會(huì)員卡消費(fèi)模式,，現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，事業(yè)單位服務(wù)9家,。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間得到了市政府有關(guān)部門(mén)和市婦聯(lián)的大力支持和幫助,。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭(zhēng)取國(guó)家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專(zhuān)項(xiàng)資資金50萬(wàn)元,。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照,。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費(fèi)開(kāi)展保姆,，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù),，通過(guò)培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人,。市委書(shū)記親自批示財(cái)政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專(zhuān)項(xiàng)資金10萬(wàn)元,，培訓(xùn)農(nóng)村婦女20xx余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名,。

1,、建章立制，管理科學(xué)化,。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障,。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,，加強(qiáng)對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理,。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度,。公司按照自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧、自我管理,、自我發(fā)展的運(yùn)作模式,，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化,、管理規(guī)范化,、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查,、崗前培訓(xùn),、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度,。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格,、體檢合格、培訓(xùn)合格,；服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度“：即回訪制度,、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,，并設(shè)立全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，多勞多得,。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零,。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶,，公司每月派出部門(mén)經(jīng)理走訪客戶，開(kāi)展交心談心,，虛心聽(tīng)取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求,，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開(kāi)一次會(huì)議,，公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門(mén)經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài),，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，妥善處理,；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資,、提成規(guī)定,、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度,、賠償制度,、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資,，不拖欠，不克扣,，保證員工待遇,。

2、加大投入,，設(shè)施現(xiàn)代化,。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái),，公司投入幾十萬(wàn)元,，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備,、新工藝，新材料,，有先進(jìn)的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施,，為各部門(mén)配備了電腦。去年,，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾,，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁,，我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富,、更及時(shí)的信息,，及時(shí)掌握客戶所需，所求,。

3,、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化,。我們始終認(rèn)為,，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞,，取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將,，增強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn),，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”,，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí),、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn),。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,，開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用,、烹飪知識(shí),、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女,，通過(guò)走訪用戶,，市場(chǎng)調(diào)查等方式，及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn),，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期,，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人,。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位,，聯(lián)合開(kāi)展了“月嫂”,、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn),，成功打造出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”,、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌,。20xx年4月,，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè),、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn),，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健,、衣食住行等方面的基本知識(shí),。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試,，有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級(jí)職稱(chēng),，有7名婦女獲得“育嬰員”中級(jí)職稱(chēng)。20xx年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二,、三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。公司有6名員工獲得高級(jí)家政服務(wù)員的職稱(chēng)。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員,，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路,。

4,、開(kāi)拓創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)多元化,。公司要成長(zhǎng),，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新,。目前,，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：

一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,，如家庭保潔,，護(hù)理員等；

二是專(zhuān)業(yè)保潔型,，如承接單位外墻清洗,、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等,；

三是中介服務(wù)型,，如月嫂、保姆,、家教,、婚介，房介等中介服務(wù),。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇,，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：

（1）營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化,。一是與商場(chǎng),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷(xiāo)售,，贏得客戶,。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開(kāi)局面,，公司以享受一次紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口,，占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大影響,。公司與各大商場(chǎng)和樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的,，紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次，“凡購(gòu)買(mǎi)商品房面積達(dá)到180平方米”的,，紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應(yīng),，商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門(mén)服務(wù)。這樣,，接受過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,，都成了紅土地家政公司的長(zhǎng)期客戶。二是利用資源,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔,。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶,。三是參與活動(dòng),，樹(shù)立形象，贏得客戶,。公司積極參與市婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”,、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,，樹(shù)立了形象,，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源,。

（2）業(yè)務(wù)范圍多元化,。隨著公司生意越來(lái)越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸,，先后開(kāi)設(shè)家教,、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目,，開(kāi)辟了飯店,、賓館、單位外墻清洗,、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù),，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中,，我們堅(jiān)持做到“三接”,。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù),，公司與市人事局,、國(guó)稅局、地稅局,、房管局等單位鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同,，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作,。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬(wàn)元,。二是對(duì)接,，公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心,、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù),，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象,。三是聯(lián)接,，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接,，從飯店,、賓館、單位外墻的外墻清洗,、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教,、婚介、房介,、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目,，都做到持之以恒，精益求精,。目前,，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類(lèi)公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著,，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,。

（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式,，推行會(huì)員制消費(fèi),，對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量,、定點(diǎn),、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限,；定量即固定服務(wù)數(shù)量,，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn),；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目,。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況,。目前,，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，并有人數(shù)增加之趨勢(shì),。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式,。

5、注重信譽(yù),，工作品牌化,。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命,。幾年來(lái),，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針,，服務(wù)千家萬(wàn)戶,，讓更多的用戶享受到誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù),。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí),，公司除了照價(jià)賠償之外，還專(zhuān)門(mén)派部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén),，誠(chéng)懇的向客戶道歉,。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī),，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金,。但公司知道后,，立刻買(mǎi)來(lái)了新抽油煙，部門(mén)經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,，客戶深受感動(dòng),，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念,，深受用戶的好評(píng),，贏得了客戶，,。

6,、履行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)化,。隨著事業(yè)不斷發(fā)展,，紅土地家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè),，20xx年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù),。在去年抗震救期間,，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬(wàn)元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力,，公司主動(dòng)與婦聯(lián),、勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)系，合作培訓(xùn)了20xx多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人,，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員,、無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過(guò)紅土地的培訓(xùn)就業(yè),，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變,。今年按照上級(jí)文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)用3到5年的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加,、素質(zhì)普遍提高，實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè),。

多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問(wèn)題：一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定,，行業(yè)管理不規(guī)范,。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位,、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展,。

根據(jù)以上存在的問(wèn)題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

1,、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì),，使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化，專(zhuān)業(yè)化的快車(chē)道,。通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì),，確定歸口管理部門(mén)，如歸口勞動(dòng)局或民政局,，以此推進(jìn)家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展,。協(xié)會(huì)職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，就業(yè),，維權(quán)的配套措施,，統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策等,，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)出臺(tái)有關(guān)扶持政策,，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,。

2、加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度,。發(fā)揮廣播,，電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,，為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁,。特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費(fèi)理念，擴(kuò)大家政消費(fèi)群體,，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,，積極從事家政服務(wù)工作，讓全社會(huì)都來(lái)尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng),，讓其有一定的社會(huì)榮譽(yù)感,，為家政服務(wù)營(yíng)造良好的氛圍。要樹(shù)立家政舞臺(tái)大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下,、平庸等陳腐觀念。特別是各級(jí)婦委會(huì)主任,，婦代會(huì)主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,，領(lǐng)航員，服務(wù)員,，為她們走向社會(huì)重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作,，引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè),，用女性特有的堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來(lái)做好這一職業(yè),，打造家政服務(wù)品牌。

3,、提高家政經(jīng)營(yíng)者管理水平,。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn)。著力以提高其職業(yè)操守,，提高綜合素質(zhì)及管理才能,，打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員。

4,、實(shí)施家政陽(yáng)光工程,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行按照鄂勞社文20xx101號(hào)文件精神和鄂婦字20xx7號(hào)文件精神，以專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐,，實(shí)施家政陽(yáng)光工程,。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、教育等部門(mén)制定農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案,，明確依托各地婦女培訓(xùn)基地開(kāi)展家政技能培訓(xùn)，由婦聯(lián)牽頭,，農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)部門(mén)組織人員進(jìn)行技能培訓(xùn),；推行家政服務(wù)員持證上崗，經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn),，對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)保證服務(wù)質(zhì)量,；規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)全市家政服務(wù)業(yè)提出規(guī)范性意見(jiàn),，加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持,。

5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略,。依托全省婦聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一打造的“木蘭花”家政品牌,，用連鎖經(jīng)營(yíng)模式打造“特色鮮明的家政服務(wù)品牌。實(shí)行“三統(tǒng)一”,，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí),。進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，并在全市婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“木蘭花”標(biāo)志,；統(tǒng)一宗旨?！坝脤?zhuān)心的心做家務(wù)事”的服務(wù)理念,，以”一切為了客戶”為宗旨，體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù),、為家庭服務(wù),、為黨和政府分憂的工作目標(biāo)的一致性；統(tǒng)一共享資源,，發(fā)揮各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，做到信息共享，資源共享,，市場(chǎng)共享,，不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。

家政部工作總結(jié)篇六

在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),、廣大人民及家政同行商友的指導(dǎo),、關(guān)心、支持,、幫助下,。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程,，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,，歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn),、安置、跟蹤管理,，以及數(shù)千名客戶的咨詢,、商談、簽約,、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績(jī),。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變,。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展,、自我完善的良性循環(huán)的路子,，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地,。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,，設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室,、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室,、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù)理實(shí)習(xí)室,、會(huì)議討論室,，添置了電視、vcd,、計(jì)算機(jī)等設(shè)備,。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師證,營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證,熨燙由法國(guó)福奈特公司高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解,。

規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證,。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并同上海,、深圳等同行交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞,，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì)制度,、月總結(jié)會(huì)制度,、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全體員工的精神面貌,、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次,。目前公司已制定下發(fā)了各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候,，時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守行業(yè)公約,。每周一小會(huì),，每月一大會(huì)，每月1號(hào)15號(hào)定期新員工培訓(xùn),。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工,，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好,，思想過(guò)硬。員工上崗期間請(qǐng)假提前向公司匯報(bào),，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,，提前安排，做到有事不慌,，遇事不亂的安排,。

為了滿足市場(chǎng)需求，公司成立了人力資源部,，開(kāi)拓了商洛,、丹鳳、藍(lán)田,、寶雞,、甘肅禮縣、成縣、兩當(dāng)縣輸送市場(chǎng),，設(shè)立了定點(diǎn)輸送站,，保障了來(lái)源可靠。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè),，使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒?。共?chuàng)造300多個(gè)崗位，讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,，同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂,。

公司設(shè)立了培訓(xùn)部，配備專(zhuān)職教師三名,，兼職教師三名,。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓(xùn)就顯得非常必要,，通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平,，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,，所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī),、遵紀(jì)守法,、交通規(guī)則、自我保護(hù),、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn),，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入戶人員,，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn),。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量,，以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn),，才進(jìn)行推薦工作,。

公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展,、以服務(wù)求效益,、以創(chuàng)新求提高?，F(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶，家政服務(wù)員工220余名,；固定保潔客戶220戶,，保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中,，認(rèn)真貫徹"五星服務(wù),，細(xì)節(jié)體現(xiàn)"的理念，使每個(gè)員工牢記在心,，并在服務(wù)工體現(xiàn),。在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí),，堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上,，換思考，將我們五星級(jí)的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司，從而穩(wěn)定了市場(chǎng),。

我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來(lái),，每期培訓(xùn)班開(kāi)始后，都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星，針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的"誤區(qū)"進(jìn)行教育，談經(jīng)驗(yàn),，講體會(huì),，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念,。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái),。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,，提前通知有關(guān)單位,、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái),。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底，對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,，進(jìn)行考察,，將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái)，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程,，積極參加,、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng)。公司為每一個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值26000的人身意外及傷害險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn),。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工,，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí),、娛樂(lè)活動(dòng)，如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流,、培訓(xùn),，外聘專(zhuān)家講課，春游活動(dòng),、爬山活動(dòng)等,。守法經(jīng)營(yíng)，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi),。

認(rèn)真執(zhí)行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,，積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng),。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理,，與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同，服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后,，工作人員每月定期上門(mén)征求用戶意見(jiàn)和指導(dǎo)服務(wù)員工作,，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系,。對(duì)用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,，做到管理及時(shí)、細(xì)致,、有效,。建立人力資源庫(kù)，解決人員緊缺問(wèn)題,。

積極響應(yīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召,，組織11名高級(jí)家政員，根據(jù)國(guó)家高級(jí)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),，在培訓(xùn)基地 組織了考核鑒定工作,。11人全部通過(guò)考核。后續(xù),，成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,，四十余人持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū),，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。

在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作,。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國(guó)家職業(yè)技能考評(píng)員培訓(xùn)，公司共有5人參加考評(píng)員培訓(xùn),，并取得了國(guó)家級(jí)家政服務(wù)職業(yè)考評(píng)員資格證,。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,，并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評(píng)工作,。西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托，以下崗職工,、低保戶及農(nóng)村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心,，以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會(huì)為使命，以五星服務(wù),、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念，以為民,、利民,、便民、安民為宗旨,，服務(wù)于在西安居住的廣大人民,。

家政部工作總結(jié)篇七

規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展,，我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,，加強(qiáng)對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初,，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度,。公司按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,、自我管理,、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化,、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化,、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子,。公司員工推行資格審查,、崗前培訓(xùn)、崗中抽查,、崗后回執(zhí),、優(yōu)勝劣汰的管理制度,。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格、體檢合格,、培訓(xùn)合格,；服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度,。公司還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎(jiǎng),，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤,，保證客戶投訴率為零,。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：

一是必訪一次用戶，公司每月派出部門(mén)經(jīng)理走訪客戶,，開(kāi)展交心談心,，虛心聽(tīng)取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施,；

二是必召開(kāi)一次會(huì)議,，公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門(mén)經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，妥善處理；

三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,，每月底按照工資基本工資,、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度,、懲罰制度,、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定,，按時(shí)定額發(fā)放工資,，不拖欠，不克扣,，保證員工待遇,。

先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái),，公司投入幾十萬(wàn)元,，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝,，新材料,，有先進(jìn)的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施,，為各部門(mén)配備了電腦。去年,，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾,，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁,，我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富,、更及時(shí)的信息,，及時(shí)掌握客戶所需，所求,。

公司要成長(zhǎng),，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新,。目前,，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,，如家庭保潔，護(hù)理員等,；二是專(zhuān)業(yè)保潔型,，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù),、大樓整體保潔等,；三是中介服務(wù)型，如月嫂,、保姆,、家教、婚介,，房介等中介服務(wù),。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己,。在工作中我們堅(jiān)持做到：

一是與商場(chǎng),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷(xiāo)售,，贏得客戶,。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,，為了打開(kāi)局面，公司以享受一次紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口,，占領(lǐng)市場(chǎng),，擴(kuò)大影響。公司與各大商場(chǎng)和樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的,，紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次,，“凡購(gòu)買(mǎi)商品房面積達(dá)到180平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應(yīng),，商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門(mén)服務(wù)。這樣,，接受過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,，都成了紅土地家政公司的長(zhǎng)期客戶。

二是利用資源,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔,。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶,。

三是參與活動(dòng),，樹(shù)立形象，贏得客戶,。公司積極參與市婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”,、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,，樹(shù)立了形象,，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源,。

家政部工作總結(jié)篇八

xx家政服務(wù)有限公司通過(guò)加盟xx家政服務(wù)公司,，經(jīng)民政注冊(cè)成立的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，在xx家政服務(wù)公司和xxx的正確指導(dǎo)下,，通過(guò)自我評(píng)估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制,，分析出了xx家政優(yōu)勢(shì)和特色，更找出了差距與不足,，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，再接再勵(lì)，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,，使xx家政工作上了一個(gè)新臺(tái)階,，為進(jìn)一步提高勞動(dòng)者職業(yè)技能和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了嶄新局面?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

xx家政服務(wù)中心自20xx年xx月份開(kāi)始籌組，xx月開(kāi)始培訓(xùn),，xx月xx日正式營(yíng)業(yè),，截止到xx月底第一批培訓(xùn)服務(wù)員78人，參加考試合格的53人,，到目前報(bào)名的已有146人,。第二批參加培訓(xùn)69人，于近期開(kāi)班?，F(xiàn)已展開(kāi)業(yè)務(wù)16筆,，進(jìn)家服務(wù)員9人，單位保潔5人,，小區(qū)2人,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度建設(shè)

在xx的正確指導(dǎo)下,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化,、學(xué)校管理規(guī)范化,、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo)，按照《民促法》,，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境,，科學(xué)規(guī)范管理。

(二)強(qiáng)化宣傳,，注重師資力量

家政中心自成立以來(lái),，印發(fā)4000多份廣告彩頁(yè)，雇用多人到小區(qū)門(mén)口,、學(xué)校門(mén)口、超市門(mén)口發(fā)放,，在郵政局廣告彩頁(yè)登豆腐塊廣告,，電視臺(tái)流動(dòng)字幕，xx有專(zhuān)題,、小區(qū)廣告有專(zhuān)欄,，同時(shí)印制了明信片，分區(qū)域,，分行業(yè),，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知,，“廣告不是萬(wàn)能,，但少了卻不行,。”從而讓用戶或者工作人員能夠比較深入地了解我們,，營(yíng)造良好氛圍,。同時(shí)還積極與xx密切聯(lián)系，讓一些資歷深,，能力強(qiáng),，學(xué)歷高的老師來(lái)給學(xué)員授課，使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí),，從而能為社會(huì)輸送更多的有用之才,。

(三)抓好落實(shí)，使學(xué)員學(xué)到一技之長(zhǎng)

學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動(dòng)力,，有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù),，鑒于xx家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能基本的空白，中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流,，不斷拓展自己的知識(shí)面,，更在交流的過(guò)程中曾深了學(xué)員的'感情，曾強(qiáng)了凝聚力,。在平時(shí),，家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學(xué)以致用的原則,，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會(huì)實(shí)踐,，積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路,，搭就業(yè)橋,。

家政xx在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時(shí),，還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè),，通過(guò)一系列宣傳發(fā)動(dòng)，在xx營(yíng)造了xx主辦家政,，全xx婦女積極參與的良好氛圍,，這為快速報(bào)名登記，立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

比如家政由于缺乏資金,，場(chǎng)地給需要進(jìn)一步改善、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問(wèn)題需要解決,。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動(dòng),，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭,，為更多的婦女剩余勞動(dòng)力和用工家庭搭建起平臺(tái),，我們相信，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展,，xx家政xx還會(huì)不斷完善自我,，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

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家政部工作總結(jié)篇九

20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲很多。,。

作為一名督導(dǎo),，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo),。

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，半年下來(lái),，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。

1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。

2,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面,，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò),，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。

3,、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次學(xué)費(fèi),，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西,。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

4,、商品管理這一環(huán)節(jié),，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò),，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,，當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),。

做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)

1、要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

2,、是要學(xué)會(huì)與部門(mén),、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系,，要他們的相互配合,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

3,、是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

家政部工作總結(jié)篇十

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從20xx年開(kāi)始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,。公司現(xiàn)有管理人員18人,，教師5人，固定員工600人,，中介式服務(wù)員近20xx人,，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校,。近年來(lái),，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗,、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界,、政府各有關(guān)部門(mén)和新聞媒體的關(guān)注,。

20xx年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽,。9月15日,，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍,、三名亞軍的好成績(jī),。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊,、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)**的專(zhuān)訪,。從20xx年開(kāi)始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書(shū),，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng),，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹,。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況,，前不久,，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第xx屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí),、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義、家庭烹飪,、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果,。

為了擴(kuò)大宣傳范圍,，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議,。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏,，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,，并能請(qǐng)到稱(chēng)心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理,，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量,，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

前些年,，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足,，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn),，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量,。今年五月,，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備,，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī),、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦,、電冰箱,、洗衣機(jī)、洗地機(jī),、吸塵器等,。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具,、抽油煙機(jī)、電冰箱,、電磁爐,、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所,、洗浴器,、洗衣機(jī)、洗地機(jī),、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦,、打印機(jī),、傳真機(jī)、電視機(jī),、影碟機(jī),、電話機(jī)、照相機(jī),、攝像機(jī),、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),，使他們能熟練掌握各類(lèi)家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作,。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,，教學(xué)管理制度，教師管理制度,，學(xué)員管理制度,，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中,、高級(jí)家政服務(wù)員的水平,。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo),、培訓(xùn)時(shí)間,、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容,、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題等都作了具體要求,。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化,、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育,。通過(guò)課堂授課,、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,，提高學(xué)員素質(zhì),，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強(qiáng),，我們今年又設(shè)置了保潔分公司,，開(kāi)發(fā)了外墻清洗、新居開(kāi)荒,、地板翻新,、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開(kāi)辦單身俱樂(lè)部或老年服務(wù)部,。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。公司20xx年已經(jīng)成立了工會(huì)組織，成立公司*支部的請(qǐng)示報(bào)告也已報(bào)請(qǐng)樊城區(qū)紅光社區(qū)*委待批,。

我們有決心和信心,，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),，繼續(xù)在探索中前進(jìn),，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新,。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望,，把陽(yáng)光帶給千家萬(wàn)戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩,。為促進(jìn)就業(yè),、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn),。

家政部工作總結(jié)篇十一

市商務(wù)局：

新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo),、關(guān)心、支持,、幫助下,。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn),、安置就業(yè)、跟蹤管理,，以及數(shù)百名客戶的咨詢,、商談、簽約,、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),，在家政員職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中逐漸走向成熟，積累了豐富經(jīng)驗(yàn),，取得了可喜的成績(jī),。20xx年春節(jié)前夕進(jìn)行了宣傳，春節(jié)過(guò)后,，自年初七開(kāi)始第一期開(kāi)班,。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人，培訓(xùn)合格率95%以上,，并全部安置就業(yè),。

一,、精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，安排好理論上課,、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗,、家庭清潔衛(wèi)生,、家庭烹飪、衣物分類(lèi),、洗滌收藏,、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理,、母嬰護(hù)理等課程,，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí),。上課實(shí)行點(diǎn)名,，認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng),。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員,，被優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性,。每期培訓(xùn)結(jié)束后,，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試,，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。兩項(xiàng)均采用百分制,，成績(jī)均為60分以上者及格,。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求,，和學(xué)員擇業(yè)專(zhuān)業(yè)要求,，開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部門(mén)課程，必修課為《職業(yè)道德》,、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課為家政員就業(yè)處事的多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，首要有：中老年人家庭護(hù)理,、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒,、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔,、鐘點(diǎn)服務(wù)等,。今年我們又新增素質(zhì)教育、處事禮儀,、社交禮儀等課程,，環(huán)繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內(nèi)容,，聘專(zhuān)家授課,，采納集中培訓(xùn)為主，自學(xué),、實(shí)操相連系的體例,，培育出一批懂家政常識(shí)、知家政禮儀,、能家政處事,、長(zhǎng)家政手藝的月嫂、護(hù)嫂,、潔嫂,、廚嫂。

（二）嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),，堅(jiān)持實(shí)際,、實(shí)用、實(shí)效的'培訓(xùn)理念每期配備專(zhuān)職教師3名,，兼職教師6名,。專(zhuān)職教師具備高級(jí)教師資格，專(zhuān)業(yè)教師具有高級(jí)職業(yè)技能資格，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平,，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī),、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則,、自我保護(hù),、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn)，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力,。對(duì)于入戶人員,，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存,，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求發(fā)展,。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn),，才進(jìn)行推薦工作。每期培訓(xùn)班開(kāi)始后,，都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星,，針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育,，談經(jīng)驗(yàn),，講體會(huì)，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念,。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái),。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,，提前通知有關(guān)單位,、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái),。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底，對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,，進(jìn)行考察,，將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái)，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

三,、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定,，積極推行家政職業(yè)化根據(jù)國(guó)家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn)，按照人力資源和社會(huì)保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評(píng),，其中30余人將持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū),，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作,。鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,。

四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的要求,，我們開(kāi)始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題,，使培訓(xùn)有目的性，可操作性,。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓(xùn)后的就業(yè),。如安排在友好醫(yī)院,、市中醫(yī)院、利民醫(yī)院,、市煙草公司,、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中,，家政理論和操作技能都得到明顯提升,，學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

五,、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美,，設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,，設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室,、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙,、家庭插花實(shí)習(xí)室,、保潔實(shí)習(xí)室、母嬰護(hù)理實(shí)習(xí)室,、會(huì)議討論室,，今年又添置了部分實(shí)操設(shè)施及家用電器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備,。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師,，營(yíng)養(yǎng)師、高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課聘請(qǐng)新泰市人民醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解,。

六,、下半年工作打算

一是廣泛宣傳，擴(kuò)大生源參加培訓(xùn),，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果,，按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度,，在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，擴(kuò)大就業(yè)面，通過(guò)參加國(guó)家技能鑒定考評(píng),，培訓(xùn)出具有技能等級(jí)和服務(wù)星級(jí)的家政服務(wù)員,，就業(yè)安置派遣到省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻(xiàn),。

20xx年6月25日