在當(dāng)下社會(huì),,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來看看吧,。
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇一
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,,停留在淺層次上,,只有通過不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來,,我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開了一次見面會(huì),,會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過,,還能領(lǐng)導(dǎo)我們,,看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了。開會(huì)時(shí),,一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問:“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關(guān)銷售,、安全,、設(shè)備,、帳冊(cè)的問題一個(gè)接一個(gè),,一時(shí)間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題,如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑,、不信任的眼神,,我強(qiáng)迫自己冷靜下來,先把站長(zhǎng)的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來,,并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,,今天你們提出的問題,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù),。
為了掌握第一手情況,,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1----加油站熟悉情況,,對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌、日均出庫(kù)量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,,一次我去京西加油站了解情況,,下午開車出發(fā),由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,,經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,,等我到達(dá)該站并解決完問題后,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話,、不辦外行事,,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》,、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍,。
就這樣,通過我的不懈努力,,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),,我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),,眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認(rèn)可,。
我擔(dān)任me之時(shí),恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認(rèn)識(shí)到,,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,,一定要緊緊抓住,。
我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問題。由于片區(qū)所屬1----加油站分布在方圓20----平方公里內(nèi),,為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,而為了保證每次會(huì)議的效果,,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),,常常忙到深夜才回家。
去年11月初,,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,,需要一天時(shí)間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山,,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),,將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來,并寫出整改意見,,直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開站長(zhǎng)會(huì)時(shí),我把整改單交給站長(zhǎng),,他感動(dòng)地說:“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),,我都沒重視起來,這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,,我回去后一定認(rèn)真改正,,要不就真對(duì)不起你了,。
我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,,我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,,為完成全年任務(wù)贏得保障。
我們片區(qū)的延柏加油站,,硬件設(shè)施不是很好,,且向北2公里處有----社會(huì)加油站,向南5公里處有我公司的----加油站,,該站被緊緊地夾在其中,,而附近又沒有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,,在這樣的環(huán)境下,,不經(jīng)過超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,,我就與站長(zhǎng)共同想辦法,。通過多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,,聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來,,梁大坡陡,,剎車過熱,容易發(fā)生事故,,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了,大貨車終于可以免費(fèi)加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右,。
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇二
一路走來,步履匆匆,,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,,迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,,年底了,,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的。因此,,本人就這一年的工作小結(jié),。
20xx年對(duì)所有國(guó)人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),,可謂受益匪淺,。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長(zhǎng),,計(jì)量員,,核算員,安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),,了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,是國(guó)內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),,不能混為一談。在xx的排名中,,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,,排名第52位,,而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國(guó),,創(chuàng)業(yè),,求實(shí),奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,,創(chuàng)新,業(yè)績(jī),和諧,,安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,,全過程,,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),,計(jì)量準(zhǔn)確,,環(huán)境整潔,健康安全,,方便快捷,。
來到大連xx加油站加油站里工作,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,,“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。
在加油站工作,,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的.第1天,,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來教我。她先給我們示范,,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,,站立迎候,。第二步,,指引車輛。第三步,,開啟車門,。第四步,微笑招呼,。第五步,,熱情詢問。第六部,,開啟油箱,。第七步,歸零預(yù)置,。第八步,,提槍加油。第九部,,收槍復(fù)位,。第十步,簡(jiǎn)易擦車,。第十一步,,提示付款。第十二步,,禮貌送行,。第十三步,盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,,但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,,沒有造成重大事故,此事通過x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,,我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票就是要細(xì)心,,特別是一些微小的地方,,一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供xxx的機(jī)會(huì),??傊蟾乓⒁膺@些方面:
一,,填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,,不能涂改,,否則作廢。
二,,在所填金額前要封頂,。
三,注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,,要快要準(zhǔn)。在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,,甚至達(dá)到大大出手的地步,,通過x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,,我知道:生活不能缺少微笑,,服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單,,因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,,但要時(shí)刻保持微笑,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,,那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦,,那就露出你的八顆牙齒,,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽(yáng)光那樣燦爛,,“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,。“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,用微笑感動(dòng)顧客,,用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。
20xx年在xx加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,,都有了不小的收獲,也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,,但讓我值得感謝的人,,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,,遵守公司六大禁令
一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。
二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。
三,、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇三
在這一年里我在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我把自己的全部熱情投入到工作中,踏實(shí)工作,,勤奮學(xué)習(xí),,不斷學(xué)習(xí)崗位的工作要點(diǎn)和操作規(guī)程,不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平,,努力把每項(xiàng)工作做到最好,,并在各方面工作中積極參與,也做出了一些成績(jī),,得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和好評(píng),。
在這過去的一年里我努力學(xué)習(xí)站內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表的填寫和各種設(shè)備的性能和保養(yǎng),,,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,,雖不能達(dá)到優(yōu)秀但是也能在自己的崗位上做到安全生產(chǎn)。習(xí)慣性的違章作業(yè)不但會(huì)給自己的生命安全造成威脅,,同時(shí)還會(huì)威脅到他人的生命安全,。我在站長(zhǎng)和同事們的幫助下又認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作和每個(gè)操作中存在的潛在隱患及怎樣避免違章作業(yè)的出現(xiàn)。通過這一系列的學(xué)習(xí),,每項(xiàng)作業(yè)都會(huì)首先從安全的角度出發(fā),,徹底杜絕了違章作業(yè)。
在這過去的一年里我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)文化知識(shí),,不斷鞏固以前學(xué)習(xí)的`凈化,、回注方面的知識(shí),不斷提高自己的專業(yè)水平,,努力做到學(xué)為所用,。在技能方面主動(dòng)向老師傅虛心請(qǐng)教站場(chǎng)的設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及設(shè)備的維修和更換,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、安全,。在隊(duì)部組織的每月一考中每次都積極參加,并且憑著自己學(xué)習(xí)的真實(shí)本領(lǐng)在每次的考試中都能考到及格,,做到了不作弊認(rèn)真答題,,不斷提高自己的水平。
在今后的工作中我會(huì)更加的努力,,改正自己工作中的不足,。雖然在工作上有了一定的進(jìn)步,但是我做得還不夠,,我知道“學(xué)無止境”的道理,,在采氣廠這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大環(huán)境里要有“逆水行舟,,不進(jìn)則退”的危機(jī)感,在今后的工作中我會(huì)更加努力,,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),,不斷的提高個(gè)人素質(zhì),努力奮斗,,在這個(gè)平凡的崗位做出不平凡的成績(jī),。
趙鵬
20xx年12月9日
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇四
一路走來,步履匆匆,,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來的工作和生活,,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,,年底了,,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的,。因此,,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
一:初來加氣站時(shí),我是先從加氣員做起的,。在加氣員這個(gè)崗位做了大概快半年的時(shí)間,。這半年對(duì)我來說確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期。期間雖然很苦很累,,但我卻沒有退縮,。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),愛崗敬業(yè),,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè),我時(shí)刻牢記把安全放在第一位,。把停車熄火,、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火,、禁止攜帶乘客進(jìn)站,、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中,。讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性,。因?yàn)槲抑?,只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,不僅會(huì)對(duì)公司帶來負(fù)面的影響和損失,,也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果,。所以我們要不斷提醒自己,將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,,避免任何隱患出現(xiàn),,確保氣站的安全高效運(yùn)行。
二:加氣站是一個(gè)囊括了:高溫,、高壓,、易燃、易爆的高危行業(yè),。確保安全高效運(yùn)行其重要性不言而喻,。除了平時(shí)正常的運(yùn)行,設(shè)備的維修保養(yǎng),。還要接受安全部門,,技術(shù)部門的各種安全檢測(cè),如:儲(chǔ)氣井的改造,、安全閥年檢,、氣量輸差檢測(cè)、防雷檢測(cè),、消防安全的檢查,、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理,、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的更換辦理等等,。通過一年在加氣站工作,深知一個(gè)加氣站的建立到運(yùn)行確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程,。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的,。想想這一切是來的多么的不易,我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工作,。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,,通過自身的努力,在各方面取得的進(jìn)步,。
從進(jìn)公司來自己在工作中雖然取得了一些成績(jī),,但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中,,我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì),,在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù),。愛崗敬業(yè),,發(fā)奮努力工作,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),,為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn),。只有這樣,才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,、教育和培養(yǎng),。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,,勇于解剖自己,分析自己,,正視自己,,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,,在加油站全體員工的積極配合下,,xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一,、經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,xx加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。
當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。
一年來,,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,,使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,,建立客戶檔案,,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,,銷售有了新的突破,xx加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計(jì)劃的115.23%,,被xx公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前,,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二、內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(xx加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比,、考核,,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,對(duì)未位者進(jìn)行教育,,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,,考核優(yōu)勝者,,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),,這樣做到獎(jiǎng)罰分明,,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。
三、安全管理
1,、xx站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),,對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想,,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。
3,、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,,確保加油站的安全,。
四、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xx品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù),、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象,。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,,只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),,為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,,銷售有了新的突破,,xx加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,,被xx公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站,。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二,、內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,我站在20__年,,根據(jù)管理需要,,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(xx加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比,、考核,,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,對(duì)未位者進(jìn)行教育,,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,,考核優(yōu)勝者,,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),,這樣做到獎(jiǎng)罰分明,,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。
三、安全管理
1,、xx站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),,對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。
3、每周組織一次安全檢查,,落實(shí)隱患整改,,確保加油站的安全。
四,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xx品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù),、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象,。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,,只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),,為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇五
xxxx年在xx加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,,都有了不小的收獲,也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,,但讓我值得感謝的人,,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,,遵守公司六大禁令
一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。
二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。
三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。
四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。
六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),,微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),,“以人為本”“從”心開始”聽從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),,以降本減費(fèi)為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,,一年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,,綜合水平得到了全面提升。完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,?;托“b。非油等銷售任務(wù),。大幅提升加油站管理水平,,完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。
一,、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理,,給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成,。好源加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,。銷售具有挑戰(zhàn)的一年,,年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多。我站地理位置處于不臨市區(qū),。周邊又沒有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,,全靠過往車輛,,路上加油站密集等不利因素,面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂的局面,。年初銷售一天一天下滑,。完成銷售任務(wù)非常渺茫。我們比任何人壓力都大,。銷售和工資掛鉤,。我單位老職工較多,家庭生活比較拮據(jù),,工資開不回去不利與加油站開展工作,。看到這里,。想到心里,。我做一個(gè)加油站管理者。有責(zé)任,。有義務(wù)做好本站工作,。為員工負(fù)責(zé)。為他們家庭負(fù)責(zé),。讓他們把工資都拿回去,。把生活過好,這是對(duì)我最大的安慰,。加油站銷售不好,,我們就聯(lián)系外銷,年直銷油品100多噸,,如果我不給加油站銷售,,自己開批發(fā)每噸便宜300元算,我自己就可以賺到3萬多元,,是我的工資一倍還拐彎,。一個(gè)人是有私心,但你要想到你這個(gè)團(tuán)隊(duì),,員工收入好不好部門負(fù)責(zé)人有一定責(zé)任,。我站在銷售上多聯(lián)系顧客,比如說:我站張宇鵬,,王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷,,我站占地面積較大。凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼,,在這加油吧,,我們不收你停車費(fèi),可以幫我們多銷售點(diǎn)油品,你哪都加油,。再說我站里有便利店,,我們?yōu)槟忝赓M(fèi)泡面提供免費(fèi)開水。短短幾句話打動(dòng)顧客,。聽到這里很愉快接受我們的想法,。有時(shí)不缺油也要少補(bǔ)點(diǎn)讓我們理解他們。我們還主動(dòng)聯(lián)系線上大客車,,托關(guān)系找門路,,請(qǐng)人家吃飯,經(jīng)我們耐心工作先后有6臺(tái)大客車在我站加油,,他們都是黑龍江,。吉林的客戶。擴(kuò)大我們市場(chǎng)占有率,。年每臺(tái)車加油20多噸,我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大銷售,,盡量保證不斷檔,,拉住顧客,即使沒有油時(shí)也要告訴顧客把電話留下,,來油我們就馬上給你打電話,。及時(shí)與客戶溝通及時(shí)掌握信息。及時(shí)宣傳,。做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。機(jī)會(huì)不等人,抓住機(jī)會(huì)就抓住市場(chǎng),,我個(gè)人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重要,。信譽(yù)是無價(jià)的,抓住市場(chǎng)首先要住顧客的心,。把思路要搞清楚,。在非油銷售上,我們沒有向員工攤派,,是利用現(xiàn)有資源,,那就是走出去請(qǐng)進(jìn)來,我站每天早上7,、30時(shí)交接班,,正好是客車來我們站加油時(shí)間,我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣,,就這樣一瓶水,。一包煙。一個(gè)腸叫賣,功夫不愧有心人,,到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務(wù),。在滑油銷售上。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷售,,確保這項(xiàng)工作順利完成,。全年我們完成汽柴油銷售1900噸。非油銷售完成2,、3萬元,。滑油小包裝完成840公斤,,按計(jì)劃指標(biāo)完成100%,。這些成績(jī)?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開的。
二,、安全管理
1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,,強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,,安全是第一,第一就是要安全,,加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,學(xué)安全,。再到我要安全,,落實(shí)崗位責(zé)任制,加強(qiáng)崗位練兵,,做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位六大禁令,杜絕各類事故發(fā)生,,加強(qiáng)各種預(yù)案演練,,做到來之能戰(zhàn),戰(zhàn)無必勝,,把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
三,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù),。溫馨服務(wù)??旖莘?wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,,為顧客提供幫助,、想用戶之所想。急用戶之所急,。顧客必然給你回報(bào),。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦,。為我們目標(biāo)努力而奮斗。
四,、抓站容站貌管理,。降低費(fèi)用。做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)常抓不懈一項(xiàng)工作,。我站做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,,由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。清掃積雪是個(gè)難題,,站里占地面積8000平方米。場(chǎng)地較大,。光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。公司要求下雪必須打掃干凈??粗装}皚大雪,。我心里犯難。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒有費(fèi)用,。又不能找公司幫助,。到現(xiàn)在為止先后下了三場(chǎng)大雪,每次找鏟車推雪都達(dá)兩個(gè)小時(shí)以上,。卻沒有花一分錢,。大大降低費(fèi)用。抓好員工思想工作,,我覺得首先要從關(guān)心員工入手,。他有難處你就要問一下,需要我?guī)椭鷨??這時(shí)你幫他一下,。他會(huì)特別感激你的,比如說“我站員工營(yíng)業(yè)時(shí)不慎跑車,。漏收,。假幣等”。我們都幫助認(rèn)真查找分析原因,,確實(shí)實(shí)際情況,。站里都伸出援助之手,因?yàn)槲覀兊膯T工不容易,,辛辛苦苦上班,。家庭條件又不怎么好,幫助他們是我們的責(zé)任,。執(zhí)行力我覺得首先要有說服力,。才有號(hào)召力。
五,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。1、混泥土攪拌廠,,2,、沙場(chǎng),3,、客車和大貨車,,確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,?;托“b我們做到早下手。早安排,。早落實(shí),。抓住機(jī)遇。擴(kuò)大宣傳,,保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,。環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,。教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶。滅火,。等各種預(yù)案演練,,確實(shí)把問題解決萌芽之中,讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。20即將過去,,新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇W屛覀冋雇磥?,劈荊斬浪,。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為石油事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇七
尊敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng),、各位同事
您們好,!
一路走來,步履匆匆,,不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別,,迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下,,回首一年來的加油工作和生活,,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的,。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
xxxx年對(duì)所有國(guó)人來說是不同意義的一年,,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),,可謂受益匪淺,。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長(zhǎng),,計(jì)量員,,核算員,安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),,了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),,不能混為一談。在xx的排名中,,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,,排名第52位,而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”,;企業(yè)精神:愛國(guó),,創(chuàng)業(yè),求實(shí),,奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,創(chuàng)新,,業(yè)績(jī),,和諧,安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,,全面,全過程,,全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾,;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計(jì)量準(zhǔn)確,,環(huán)境整潔,,健康安全,方便快捷,。
來到大連xx加油站加油站里工作,,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作,,首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來教我,。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候,。第二步,,指引車輛。第三步,,開啟車門,。第四步,微笑招呼,。第五步,,熱情詢問。第六部,,開啟油箱。第七步,,歸零預(yù)置,。第八步,提槍加油,。第九部,,收槍復(fù)位,。第十步,簡(jiǎn)易擦車,。第十一步,,提示付款。第十二步,,禮貌送行,。第十三步,盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,,但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,,沒有造成重大事故,此事通過x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決,!在這里我非常感謝她,,我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,,開發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,,一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供偽造賬的機(jī)會(huì)??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,,不能涂改,,否則作廢。二,,在所填金額前要封頂,。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,,要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,,甚至達(dá)到大大出手的地步,,通過x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,,因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,但要時(shí)刻保持微笑,,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,,那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦,,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧,!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,,能像陽(yáng)光那樣燦爛,“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,?!胺瞰I(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,,用微笑感動(dòng)顧客,用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。
xxxx年在xx加油站的工作,,或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,,都有了不小的收獲,,也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的,!
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,,遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),,微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),,“以人為本”“從”心開始“聽從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),服從x站長(zhǎng)指揮,!像一系列違規(guī)事件說”不“,!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~!
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇八
一路走來,,步履匆匆,,不覺間年已悄然向我們揮手作別?;厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下:
一,、思想方面
工作以來,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。
二,、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,,不管出現(xiàn)了什么問題,,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,,也傷害了自己,。
為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,,不是意味著埋頭苦干,,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,大家是有目共睹的,,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,,用成績(jī)征服大家,。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,,勇于解剖自己,,分析自己,正視自己,,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。
總之,一年來取得了一定的成績(jī),,但與上級(jí)的要求相比,,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇九
學(xué)習(xí)公司關(guān)于在“春節(jié)安全生產(chǎn)活動(dòng)”的內(nèi)容,確保2年安全意識(shí)和工作作風(fēng)得到加強(qiáng),,現(xiàn)將工作作風(fēng)總結(jié)如下:
作為一名計(jì)量員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按照煉油銷售分公司《成品油計(jì)量管理暫行管理規(guī)定》要求,執(zhí)行油品計(jì)量和卸油操作規(guī)程,,認(rèn)真履行本崗位的職責(zé),,做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
一,、主要安全職責(zé)
1,、貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī),執(zhí)行上級(jí)公司和加油站的各項(xiàng)安全制度,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)的《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定。
3,、及時(shí),、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量,防止泄漏,、跑油,、冒油等事故發(fā)生。
4,、雷雨天應(yīng)停止計(jì)量,,并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋。
5,、熟練使用消防器材,,會(huì)使用119、11,、12等應(yīng)急處理電話,。
6、熟悉突發(fā)事件處理程序,。若發(fā)生突發(fā)事件,,應(yīng)及時(shí)上報(bào),,并能獨(dú)立(或協(xié)助)進(jìn)行處理。積極參加各種安全教育和培訓(xùn),。
7,、熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí),了解必要的消防,、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí),。
8、有責(zé)任制止“三違行為”,。
二,、認(rèn)真執(zhí)行卸油操作規(guī)程
1、油罐車進(jìn)站后,,引車到位并熄火,;
2、檢查卸油區(qū)和油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效,,確保卸油區(qū)周圍無火種和閑雜人員,;
3、將靜電接地夾接在油罐車卸油口的指定部位上,,現(xiàn)場(chǎng)備好滅火毯1塊,,35公斤推車式干粉滅火器材一具,推放在距卸油2米處,,罐車靜置15分鐘后,,準(zhǔn)備計(jì)量;
4,、質(zhì)量驗(yàn)收,,確認(rèn)鉛封是否完好有效,檢查罐車內(nèi)油品色澤,、氣味及有無積水和雜物,,取中部油樣并施封留存,發(fā)現(xiàn)異常,,立即上報(bào)有關(guān)部門,;
5、計(jì)量驗(yàn)收,,負(fù)責(zé)核對(duì)油庫(kù)油品罐裝單,,內(nèi)部調(diào)撥單,核對(duì)罐車內(nèi)所裝油品與即將卸入的儲(chǔ)油罐所裝油品無誤,;
6,、在卸油過程中,必須密閉式卸油,,卸油員和駕駛員不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng),,并監(jiān)視卸油的運(yùn)行情況,,準(zhǔn)備隨時(shí)處理可能發(fā)生的問題;
7,、卸油完畢,,雙方登上罐車確認(rèn)油品是否卸凈,填寫并復(fù)核加油站油品驗(yàn)收計(jì)量入庫(kù)單,,三方確認(rèn)實(shí)收數(shù)量,;
8、引車離站后,,清理卸油現(xiàn)場(chǎng),,將靜電接地夾及消防器材放回原位。
三,、負(fù)責(zé)每日檢測(cè)儲(chǔ)油罐存油量,,并做好數(shù)據(jù)記錄
1、檢查有關(guān)證書是否在有效期內(nèi),;
2、測(cè)量油高,,下尺時(shí)尺陀不能旋空下尺易產(chǎn)生靜電,,應(yīng)在導(dǎo)尺槽下尺,距罐底2cm處,,緩緩放下(觸底輕,,提尺快)然后讀數(shù),兩次誤差不>1mm,,取第一次測(cè)量值并做記錄,;
3、量水高,、保持垂直,,停留3―5秒鐘,不能平放,,水平讀數(shù),,并做好記錄;
4,、量油溫,、采樣投放部位是在油高的1/2處放置保溫盒,在投放前先檢查保溫盒是否松動(dòng),,然后上下提拉保持溫度一致,,放置時(shí)間不少于5分鐘,保持垂直提出,,讀數(shù)時(shí)間在1秒鐘之內(nèi)并做記錄,;
5,、采樣,用采樣筒在油高的1/2處采樣,,采樣前玻璃量筒必須清潔后將油樣沿杯壁倒下,,再用溫度計(jì)攪拌油樣,使其玻璃量筒內(nèi)溫度均勻,,放置其中,,取密度計(jì),輕拿軀體,,先擦試干管,,后擦軀體放入玻璃量筒中央,不超過2個(gè)分度值,,旋轉(zhuǎn)平穩(wěn)后讀取沿彎液面所對(duì)的密度計(jì)刻度值及溫度計(jì)的刻度值并做好記錄,;
6、計(jì)算儲(chǔ)油罐存油量升損,,并在加油站庫(kù)存油品計(jì)量保管帳作好記錄,。
四、負(fù)責(zé)每月的盤點(diǎn)工作,,加油站的進(jìn)銷存與片區(qū),、財(cái)務(wù)三方核對(duì),做到準(zhǔn)確無誤,。
五,、對(duì)加油站的計(jì)量器具進(jìn)行保管、保養(yǎng),、按期送檢,。
總之,作為一名計(jì)量人員肩負(fù)著加油站油品數(shù)質(zhì)量計(jì)量工作的重任,,把安全工作放在第一位,,嚴(yán)格按計(jì)量員安全職責(zé)和各操作流程操作,保證加油站的正常運(yùn)行,。
加油站員工個(gè)人總結(jié)衛(wèi)生方面的問題 加油站員工總結(jié)報(bào)告篇十
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一.經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,,加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,,“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),,我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,,并根據(jù)實(shí)際情況,,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,,有效控制了銷售節(jié)奏,;一方面充分利用媒體,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來,,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,,使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,,建立客戶檔案,,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計(jì)劃的115.23%,,被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站,。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二.內(nèi)部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,,我站在xx年,根據(jù)管理需要,,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,,用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,,強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,,對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,,評(píng)為每月服務(wù)之星,,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。
三,、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查,,落實(shí)隱患整改,,確保加油站的安全。
四,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象。
2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng),,為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,,加油奮斗,,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光匆匆,,回首過去,。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊,,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。