范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

專業(yè)秘書訓練心得篇一

想要有效的增進人際關系,，需要掌握下面的一些技巧：?

守信用

做人要言而有信，才能贏得別人的尊重和信賴,，在人群中建立良好的口碑,。?說好話心存善意，學習說話技巧,，多鼓勵他人,，隨時贊美身邊的朋友。懂得贊美別人的人,，才是最佳的公關高手,，贊美是人際關系的潤滑劑，不花一分錢,，就能獲得很好的效果,。?

勇于認錯許多人明知犯錯，卻礙于面子死不認錯,，甚至將錯就錯,，喪失自己的公正性，這樣只能使自己走進死胡同,。而勇于認錯的人,，卻如冬日暖陽，令人覺得溫煦可親,。?尊重他人“敬人者,，人恒敬之”，一個懂得尊重別人的人,，必能獲得更多的尊重,。我們不要因對方的出身卑微而不尊重對方。在表達尊重的時候,，要因人而異,，因場合不同，選擇不同的方式,。?

欣賞別人

古人云“三人行,，必有我?guī)煛保總€人的專長不同,，如果能做到不恥下問,，虛心求教，就能夠不斷學習,、不斷進步,。只有努力拓展狹隘的心胸，做一個欣賞他人優(yōu)點的鑒賞家,，才能左右逢源,，增加人際開拓的能力。?

善于傾聽很多時候,，一雙善于傾聽的耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎,。

重視儀表

據(jù)調查，一個人的第一印象會影響他與別人日后長期交往的意愿,，所以我們必須重視儀表,。一個人的容貌,、衣著、談吐,、肢體語言等等都能顯露其內在涵養(yǎng)，我們應該對成功者的個人特質多加揣摩,，建立自己的印象特質,，找出屬于自己的吸引力。

?運用語言表情說話速度如連珠炮,，會使人無法完全理解,，溝通時就會產生瓶頸;談話時有氣無力，冗長無味,，也沒有幾個人能夠忍受;只有音量適中,、音調柔和、速度適中,、用字遣詞高雅動人,、搭配合宜的姿態(tài)，才能展現(xiàn)聲音表情的美學,。?

運用肢體語言優(yōu)雅的肢體語言就像一塊磁鐵,，能緊緊地吸引別人的注意力，發(fā)言時與肢體語言相輔相成,，更能帶來好的效果,。

專業(yè)秘書訓練心得篇二

秘書的形象常常代表著公司的形象，所以秘書一定要注意自己的儀表,。秘書的專業(yè)形象包括穿著,、精神、態(tài)度,、語言,、動作等多方面的內容，只有一一進行訓練,，才能使自己的形象變得完美,。優(yōu)雅的儀態(tài)能夠顯示一個人的教養(yǎng)和內涵，使別人不由自主的對他(她)產生好感,，所以儀態(tài)訓練是一名優(yōu)秀秘書的必修課,。

1.從容不迫的走路姿勢模特們在舞臺上走一字步，確實很好看,，但是對工作中的秘書來說,，這種步法并不實用。對秘書來說,，走路的姿勢要自然,、穩(wěn)重,、從容不迫，收腹,、抬頭挺胸,，兩只腳走成平行線。

2.優(yōu)雅得體的站姿秘書在站立的時候一般采用丁字步,，這樣站的好處是,，因為弧度的傾斜，側身的時候會有三條線：一個是臀線,，一個是腰線,，一個是胸線，這三條線形成一個曲線,，看起來會比較優(yōu)雅,。

如果采用立正式的站姿，短時間站立還可以忍受,，站久了就會覺得很疲倦,，因為兩只腳平放在地面上，久而久之雙腿會發(fā)麻,。而采用丁字步的站法,，可以左腳在前，把重心放在右邊,，過一段時間站累了,，可以不露痕跡地把重心移到左邊，讓右腳輕松一下,，這樣兩只腳就可以輪流休息了,。如果是男秘書，站立的時候兩腳應稍微跨開,，保持一定的距離,，手輕輕地放在腹部或者貼在大腿側，要注意的是,，一定要精神抖擻,。

3.穩(wěn)重端莊的坐姿坐的姿勢非常重要，因為人們日常坐的時間很長,，平時工作,、開會或與朋友聚會的時候，大部分時間都是坐著的,，而有些人有各種不良的坐姿習慣,，比如抖腿、駝腰、過于前傾或后倒等等,，這些都會給人留下不好的印象,。

坐的時候要保持身體的挺直，大概坐椅子的三分之二,，雙手輕輕的擱在大腿中央,，至于男士，可以將雙手放在大腿兩側,，男士也可以兩腳稍微跨開,，與肩同寬。

有的人習慣翹腳,，同時將身體歪在一邊,，這個動作會影響自己的專業(yè)形象,，應避免采用這種坐姿,。當與他人談話或傾聽他人的意見時，身體應輕微地向前傾,，表示對對方的尊重和重視,，但是不要過于前傾，否則會顯得不自然,。

4.適當?shù)闹w語言人們在說話的時候經常要運用手勢,，手勢運用得當，能夠有效地增加說話的效果,，但是如果運用不當,，則會適得其反。有的手勢在某些地方具有特定的含義,，我們要先弄清楚具體含義再使用,，比如在馬來西亞，豎起一根手指是罵人的動作,，如果隨便使用,，很有可能會引起誤會。

此外,，人們還可以運用眼神來進行表達,，尤其在面對客戶的時候，雙眼注視客戶是表示對客戶的尊重和對客戶意見的重視,，反之,，如果眼睛到處亂看，或者一直垂下眼簾不看客戶,，則會給客戶留下很不好的印象,。

如何接待訪客接待

訪客是秘書幾乎每天都要做的，一位優(yōu)秀的秘書要能夠讓客戶在受到接待的過程中認同公司，也認同自己,。怎樣才能達到這個境界?這就需要在實際生活中去學習,、去實踐。

1.保持親切燦爛的笑容

微笑是全世界的共同語言,，正所謂“伸手不打笑臉人”,，一副親切燦爛的笑容能夠讓人不由自主的產生好感，愿意與你親近,。有一句諺語說得好：“假如你需要快樂,，必須學會先使別人快樂?！毙θ菘梢岳舜说木嚯x,，甚至消除彼此的對立和敵意。

秘書在接待過程中首先要學會微笑,，以微笑來迎接客人,，用微笑給客人留下美好的第一印象。笑容是可以訓練的,，我們可以對著鏡子觀察自己的笑容,，努力使自己的笑容熱情真誠，而不能皮笑肉不笑或者自以為是的傻笑,。只要努力訓練,，就一定能保持最美的笑容。

2.溫馨得體的招呼語打招呼也是需要技巧的,，客人來訪時,，如果對客人說：“歡迎光臨!”會顯得過于單調，日常生活中可以使用“您早”,、“您好”,、“上午好”、“下午好”等等,。

3.運用視線功能所謂的視線功能是指要與客戶保持相等的高度,，比如當客戶進來時，你是坐著的,，這時你應該馬上站起來表示歡迎,，如果繼續(xù)坐著，會顯得很沒禮貌,。有的時候,，客人的身高比秘書矮，這種情況下秘書不要為了與客人保持相等高度,，就低下身子與客戶說話,，因為這種做法不但不能表示尊敬,，反而會傷害客人的自尊心，正確的做法是后退兩步,，與客人拉開一定距離,，這樣視線自然會拉平。

拜訪的禮儀

1.拜訪的基本禮儀正所謂禮尚往來,，要去拜訪客戶時,，在受到對方禮遇的同時，自己也應該遵守基本的禮儀,。?

事先約定拜訪時間貿然的前去拜訪有時是一件非常失禮的事,，所以作為秘書，不管是自己前去拜訪,，還是上司親自去拜訪,，都要提前與對方約好時間。

事先準備好資料為了提高拜訪的效率,，秘書一定要做好事前準備,，其中重要的一條就是準備好材料，這樣在拜訪的過程中就可以及時拿出需要的材料,，在談判的時候,，準備充分的材料甚至是一道厲害的殺手锏,。?

注意儀容形象的修飾秘書平時就代表著公司的形象,，在出訪的時候更是如此，基本要求是整潔,、大方,、專業(yè)化，并且精神抖擻,。?

遵守時間觀念首先,，要在約定的時間準時到訪，秘書有責任提醒上司已經安排的拜訪時間,，以免上司因事務繁忙忘記或者拖延時間,，而讓對方久候。其次,，在拜訪的過程中,，秘書也要把握好時間，最好不要把時間拖得太長,，以免耽誤他人和自己的時間,。?

運用談話技巧

在與拜訪對象見面的時候，秘書應主動地遞上自己的名片,，如果上司一同去了,，則首先要為上司和拜訪對象進行介紹。在拜訪的整個過程中，秘書都要注意運用談話的技巧,，因為很多時候同樣的意思用不同的方式表達會取得截然相反的效果,。

商務車次安排

在日常工作與生活中，我們經常要乘坐汽車,，車上的座次如何安排也是有講究的,。?

司機開車的坐次安排如果有司機開車，主管應坐在駕駛座的右后方,，其次是左后方,，年齡輩分最低的應該坐在駕駛座的旁邊，這樣便于下來幫忙開車門,、關車門,。?

老板開車的坐次安排如果老板親自開車，那么秘書必須坐在老板的旁邊,，而不能大咧咧地坐在后面,，把老板當司機。?

小巴的主賓安排一般小巴是三排九人座,，中間那排靠近門的座位最方便上下起落,，這個位置是主賓的位置，然后依次是中間排的其他座位和后面的一排,，前面一排因為比較高,，不適合讓主管、年齡大的,、行動不便的人來坐,，而應該讓年齡輩分比較低的人來坐。?

其他車的座位安排吉普車的駕駛座的旁邊是主位,，應該由主管乘坐,，后面則由年齡輩分比較低的坐。

而游覽車的安排又不同,，我國以右為尊,，一般右邊的景象風光最漂亮，所以要讓上級和前輩們坐在右邊,，中間的走道最好不要給德高望重或年齡較大的長輩坐,。?

夫妻同坐的位置安排如果是夫妻一同坐車，不同的國家有不同的講究,，歐美人講求社交,，所以夫妻分開坐，男主人開車,，主賓坐在男主人的旁邊,，而中國人講求邊際關系,，一般是先生開車，太太就坐在旁邊,，所以秘書要根據(jù)接待對象來安排位置,。

專業(yè)秘書訓練心得篇三

認知人際關系，增進人際互動

人是一種群體動物,，沒有人可以離群獨居,，我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關系涉及各種問題,，職位,、地位、社會背景等都會影響到人際關系,，有一句老話說得好,，“先學做人，再學做事”,，如果不會做人,，人際關系就會一團糟，辦事自然就會到處碰壁,。那么怎樣才能增進人際互動呢?這要靠平時的積累,。朋友不會從天而降，也不會突然出現(xiàn),，我們在平常的生活,、工作、團隊活動中要有意識地結交朋友,，建立人際關系網(wǎng),。

人際交往的四種態(tài)度

人際關系有四種交往態(tài)度：我不好,，你好,，這是大公無私的態(tài)度。我不好,，你也不能好,，這是玉石俱焚的態(tài)度。我好,，不管你好不好,，這是自私自利的態(tài)度。我好,，你也好,，這是我們追求的目標，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神,。

影響人際交往的客觀因素,，時代背景

時代不同,，人們的觀念也會存在差異，會有很多因素的約束使得人際關系無法突破,。在以前的農業(yè)社會中,，鄰居之間的關系非常好，尤其在農村,，一家辦喜事,，全村的人都出動，而在當今的商業(yè)社會中,，人們住在電梯公寓里,，樓上樓下甚至都互不認識。但是隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展,，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn),，使得空間距離已經不是問題，為人們的交往提供了極大的便利,。?

生活壓力人們在生活中難免會面對許多壓力,，比如升學壓力、家庭壓力,、經濟壓力,、工作壓力等等，這些都會影響個人的看法與想法,，也會左右人們人際開拓的腳步,。?環(huán)境的阻隔環(huán)境是影響人際交往的最直接的因素之一，環(huán)境的改變可能會使親密的朋友很少有機會見面,、談心,，久而久之，感情就慢慢地變淡了,。?

角色定位在人生的舞臺上,，有的人演主角，有的人演配角,，甚至跑龍?zhí)?，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測出各種角色的生活面,。所以我們要忠于自己的角色,，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美,，達到最高境界,。

影響人際交往的主觀因素?人格特質

有些人生性木訥，不茍言笑,，朋友自然不多;有的人主動外向,，總有許多人圍繞在他身旁,。個性的不同，自然會帶來不同的生活面,。?認知的差距對事情認知的差異性,，也會造成不同的人際距離。如兩個人相約去吃飯,，一個人要吃洋蔥面,，而另一個人要吃魚翅，兩人對美食的認識不一致,，以后也很難在一起吃飯,。?

態(tài)度習慣不同的生活環(huán)境、家庭教育培育出不同的習慣,，每個人都有自己的處世習慣,，如果習慣一致，則容易相處,，所以有“物以類聚”的說法,。?

溝通協(xié)調有效的溝通能夠拉近兩個人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反,，正所謂“話不投機半句多”,。溝通的瓶頸會使人們無法和睦相處，結果產生彼此之間的距離,。?

利益沖突人們之間最常見的沖突大概就是利益沖突了,，朋友之間因為利益沖突而造成老死不相往來的現(xiàn)象并不少見，在利益的面前,，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協(xié)調起來,。當你總是把“我”字擺在第一位的時候，你的朋友一定不會很多,。所以,，一定要兼顧每一個人的感受，善于溝通,，妥善維系人際關系,。