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愛崗敬業(yè)是我們的職責 愛崗敬業(yè)是一種責任篇一
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我時常在問自己這樣一個問題:“我能為公司的發(fā)展做些什么?”也許有人會說:“你只是一名普普通通的保安,,你只在平凡的崗位上,,公司的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)的事,你摻和什么,?”猛一聽仿佛有道理,,但是細想?yún)s不對!公司是由像我們一樣許許多多的保安人員組成的,公司是大家的公司,,就如同一個家,。
公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同努力,企業(yè)的發(fā)展離不開你我,。既然我們選取了保安這個職業(yè),,你我愛崗敬業(yè)的實際行動,平凡中的執(zhí)著,,普通中無不彰顯出的不普通,,是我們這個家——“國興安防”發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的職業(yè),,在平凡的崗位上做出不平凡的成績,。他是我們每一天工作的每個環(huán)節(jié)得到完美的體現(xiàn),如何體現(xiàn)這種完美,,那就是注重每個工作環(huán)節(jié)的細節(jié),,從細微處著手,對工作盡職盡責,,把個人利益與群眾利益統(tǒng)一齊來,,對公司忠誠,一切從客戶的感受出發(fā),,不斷地提升自身的服務(wù)水平,。“細節(jié)決定成敗”,,正是因為透過我們無微不至的服務(wù),,才使公司不斷的發(fā)展壯大。
“心有多大,,舞臺就有多大”,。價值決定人的奮斗目標,作為一名服務(wù)行業(yè)的`一線人員,,我的價值觀其實很簡單:“站好最后一班崗,,做好每一件事;把自己看到的,、想到的,、學到的與公司的建設(shè)發(fā)展相融合,把自己的生活目標與公司的發(fā)展緊緊地聯(lián)系到一齊,,做一個愛崗敬業(yè)的員工,。”
針對我們社會化服務(wù)窗口的實際狀況,,禮貌執(zhí)勤中的禮儀服務(wù),,只有我們透過仔細觀察,、用心體會每一位客戶的感受,用發(fā)自內(nèi)心的微笑和得體的禮貌用語,、規(guī)范的舉止,,才能讓客戶在我們的服務(wù)中得到良好的享受,讓客戶在“享受”中肯定我們的工作,,從而肯定我們的企業(yè),。
如在交談中稱呼“您”比“你”更讓人感受到尊重和關(guān)懷;在儀表和著裝上,,持續(xù)整潔,、淡雅的的外表,就具有親和力,,讓人容易理解,;服務(wù)中舉止注重一些小節(jié),與細微之處向客戶展現(xiàn)的氣質(zhì)和修養(yǎng),,更是表現(xiàn)出自己的專業(yè),。
在日常工作中,細節(jié)是站姿,、坐姿,;是微笑的服務(wù);是規(guī)范的手勢,;而這些細節(jié)正是我們大多忽略的,。我們在崗位上每一天接觸不同的人與事,與形形色色的人打交道,,當出現(xiàn)有的客戶找茬,、無理取鬧時,規(guī)范的服務(wù)舉止,、有理有節(jié)的談吐,,無不是化解矛盾,解決問題的基礎(chǔ),。
以往,我對禮儀服務(wù)中的細節(jié)服務(wù)的重要性,,在認識上是較模糊的,。但經(jīng)過學習,結(jié)合工作實際,,找出不足加以改善,,在不斷的學習總結(jié)過程中豐富了自己的工作經(jīng)驗。俗話說的好“禮多人不怪,!”實踐證明,,規(guī)范、細致的服務(wù),能夠得到客戶的認同和尊重,,能夠無形中拉近彼此的距離,,在公司穩(wěn)定客戶、建立忠實客戶群方面起著至關(guān)重要的作用,。
注重工作上的每個細節(jié),,不僅僅使客戶得到尊重和關(guān)懷,更關(guān)系到公司的企業(yè)形象,;能夠說“細節(jié)決定成敗”,!
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