隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

1,、在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,、令活動(dòng)順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'計(jì)劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2,、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,、工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5、辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

1,、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績(jī),。

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

不知不覺間,，四月的也已經(jīng)走到了尾聲。在先前的這幾個(gè)月來(lái),，我們商場(chǎng)的收益遭受了莫大的打擊,！商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員處境異常艱難,?？墒牵S著四月的到來(lái),，我們的工作最終開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī),。而我們也開始經(jīng)過(guò)自我的努力爭(zhēng)取在四月的時(shí)候改變我們的情景。

在四月里,，最初的開始,，我們就迎來(lái)了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場(chǎng)的活動(dòng)支持下，我們更好的經(jīng)過(guò)銷售活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),！以下,，是我對(duì)這個(gè)月的工作總結(jié)：

盡管四月的情景已經(jīng)轉(zhuǎn)好，可是危機(jī)并沒有完全結(jié)束,。商場(chǎng)依舊堅(jiān)持著量體溫,、戴口罩的基本要求。而我們作為銷售員,，在這個(gè)特殊的期間,，除了給顧客們介紹商品以外，也擔(dān)當(dāng)著安全監(jiān)視員的職責(zé),。對(duì)待在商場(chǎng)中如：摘口罩,、人群聚集 等等情景，我們都必須及時(shí)阻止,，并時(shí)刻準(zhǔn)備好消毒水等用具進(jìn)行衛(wèi)生處理,。

盡管這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是額外的工作，可是我們所有的同事都十分樂(lè)于在這個(gè)特殊的時(shí)期執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù),。這不僅僅是我們的任務(wù),，更是我們的職責(zé)！

四月一日的愚人節(jié)活動(dòng)我們僅僅僅有部分區(qū)域進(jìn)行的活動(dòng)很簡(jiǎn)單,，也僅僅僅有部分銷售區(qū)參與了活動(dòng),。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動(dòng)僅僅是為了后面的清明節(jié)活動(dòng)炒熱氣氛,。

當(dāng)短暫的愚人節(jié)活動(dòng)結(jié)束后,，我們立馬開始著手準(zhǔn)備清明節(jié)的活動(dòng)。從商場(chǎng)的基本裝飾到優(yōu)惠的價(jià)格調(diào)整,，一切都在有條不許的進(jìn)行著,。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進(jìn)行,，不僅僅提前發(fā)出了活動(dòng)優(yōu)惠券,，還進(jìn)取的宣傳了贈(zèng)品和部分特價(jià)熱銷品。這大大的刺激了消費(fèi)者的購(gòu)物心理,，并給這次的活動(dòng)帶來(lái)了熱潮,。

此次的活動(dòng)中，我們嚴(yán)格的把控了活動(dòng)時(shí)間,，并努力控制了入場(chǎng)的顧客聚集情景,，防止出現(xiàn)安全方面的`問(wèn)題。同時(shí)作為銷售者,，我也進(jìn)取向客戶們宣傳自我負(fù)責(zé)的商品,，在活動(dòng)期間取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

隨著大家活動(dòng)的回復(fù),，商場(chǎng)的人流也越發(fā)的增加,。我們?cè)诠ぷ魃弦矟u漸找回了感覺。盡管比起過(guò)去的工作情景還是有不少的限制,，可是如今的我們就像度過(guò)了寒冬一樣,，正在慢慢的回暖。相信在未來(lái),，我們很虧就能恢復(fù)成長(zhǎng)的工作情景,，商場(chǎng)也一樣會(huì)回到往日的熱鬧！

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年以來(lái),，本人在上級(jí)人事部門和鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)心、支持下,，以人才資源開發(fā)為重點(diǎn),，以服務(wù)于全鎮(zhèn)的三個(gè)文明建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，開拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn),，扎實(shí)工作,，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

人事工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策,、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人,，服務(wù)于中心和大局,。

在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策,、規(guī)定,，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò),，一個(gè)不漏,。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的,，能耐心解釋,，做到對(duì)人人負(fù)責(zé)。

另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作,。根據(jù)市局統(tǒng)一安排,，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn),、及格率均達(dá)100%,，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外,，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座,，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了,，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了,。

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率,，本人經(jīng)常深入企業(yè),，調(diào)查了解各單位的'人才需求信息，為他們提供及時(shí),、準(zhǔn)確的人才服務(wù),。

一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和xx工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流,。同時(shí),，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查,、摸底，了解人才需求信息,，積極動(dòng)員他們參加人才集市,，以便他們引進(jìn)合適的人才,，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持,。

二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作,。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào),。另外,，今年四月份積極做好了xx市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人,。

三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理,。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)xx名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘,，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢,，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作,，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作,，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員,。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂,，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況,，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn),。

另外,，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào),、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作,，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

在做好人事工作的同時(shí),，緊密圍繞黨委,、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù),。

一是切實(shí)協(xié)助做好xx的善后處理工作,，在分房安置、裝修,、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作,。

二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng),，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作,，和村干部一道清理整治雜草,、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔,、優(yōu)美的環(huán)境,。

三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用,。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作,、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作,、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等,。

四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策,，出力流汗,。同時(shí),，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為xx村和xx村的順利合并做了應(yīng)有的工作,。

平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì),、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，生活上不追求享樂(lè),，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解,，時(shí)刻做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，在各種誘惑和考驗(yàn)面前把握好自己。

作為一名入事干部,，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé),，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé),，對(duì)家庭負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：

一是要有堅(jiān)定的理想信念,。樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束,、克制自己的欲望,，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái),，斷不可取,。三是要自覺遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈,、生活圈,、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣,，從而提高自已的拒腐防變的能力,。

以上是本人一年來(lái)所做的一些工作，所有這些都離不開上級(jí)部門和黨委,、政府的關(guān)心和幫助,，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。

在平時(shí)工作中,，本人還存在著一些不足之處,，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放,；二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn),。

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

暑往寒來(lái),，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已近歲末,。對(duì)于精品商場(chǎng)的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年,，是發(fā)展的一年，更是收獲的一年,。一年里各部門同事緊密團(tuán)結(jié),，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求,，深入開展忠于企業(yè)服務(wù)企業(yè)主題教育活動(dòng),，圍繞著以財(cái)務(wù)工作為中心的細(xì),、全、堵指導(dǎo)方針,，開展一系列堵漏工作,。完善工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，問(wèn)題的出現(xiàn)也提醒我們工作無(wú)小事,，對(duì)待工作必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任感,、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤,，甚至使公司蒙受損失,，因此作為一名樓層主管擔(dān)當(dāng)著公司、員工與顧客橋梁的角色,，更應(yīng)該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來(lái)做,，將公司賦予的使命融入自己的生命，現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況匯報(bào)如下：

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)；

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。,；

3,、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理；

4,、成立了以骨干為主的結(jié)算小組,；

5、積極地組織柜員上崗考試,；

6,、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣；

7,、開展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《xxxx》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,；

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤(rùn),。20xx年開支費(fèi)用總額為x萬(wàn)元，較上年增加了x萬(wàn)元,，增幅為xx%,；實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加x萬(wàn)元,，增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的x倍,。在費(fèi)用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為xx%,，節(jié)約費(fèi)用x個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

我在抓好管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的'基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)；

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),；

3,、充分發(fā)揮職能部門的職能，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率,；

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績(jī),，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

對(duì)于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是無(wú)休止的過(guò)程,。20xx年是我加入銷售大軍中的第一年,，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對(duì)本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開始想念很多東西,。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng);想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來(lái)的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人,。感謝那些曾指導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無(wú)私和包容使我能快速融入這個(gè)集體;感謝中國(guó)市場(chǎng)部的每一個(gè)人,，雖然沒有太多的接觸和表情,，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。

時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò),。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程,。剛跨出社會(huì)的我,，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我，連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我,，在選擇這里的同時(shí),，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時(shí)尚,、關(guān)于美學(xué),、關(guān)于色彩、關(guān)于四季,、關(guān)于設(shè)計(jì)等等。

兩個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng),。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn),，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導(dǎo),，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個(gè)月的時(shí)間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)集體,，并對(duì)它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語(yǔ)還在耳邊縈繞,。對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”,、“善”、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌取Ｔ谶@里的生活,，少了幾分奔波，多了份安逸,，我們?cè)谒奚?、食堂和工作的地方穿梭，過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作,。

兩個(gè)月的時(shí)間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里,，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過(guò)模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳,。

剛到這里的時(shí)候，每天瀏覽過(guò)往一些時(shí)尚類雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來(lái)，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌?。總有些文字?huì)讓我感動(dòng),，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望,。這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字，對(duì)時(shí)尚圈子的全然陌生,，跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種、種,。

為了能盡快適應(yīng)工作,，我努力去查尋各種資料,，網(wǎng)上的、雜志上的,，或是在購(gòu)買來(lái)的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書,，也借機(jī)會(huì)了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺(tái)灣文案作者,。

這個(gè)月，開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普,、b&b春夏流行趨勢(shì),，以及主要鞋款的文案。這對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)比較艱難的過(guò)程,，而在這之前,，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計(jì),、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時(shí)日,，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運(yùn)用等,。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子,，并盡量把某些特征記下來(lái),，然后去一些時(shí)尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時(shí)尚雜志所做的筆記,，實(shí)在是沒辦法,，會(huì)下樓去看每雙鞋子,，雖然還是不會(huì)給那個(gè)獨(dú)特的.地方取一個(gè)好聽的名字,，但是幸運(yùn)的時(shí)候會(huì)碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少,。

不管結(jié)果如何,，過(guò)程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后,，那種心境是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的,，就要這份工作所帶給我的感動(dòng),。在學(xué)到東西之余,，也體驗(yàn)到工作帶給我的樂(lè)趣。

在這差不多兩個(gè)月的時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1、公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的一些文字內(nèi)容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會(huì)員的感謝信,、公司對(duì)外新年賀卡和新年促銷短信等等。

2,、根據(jù)商場(chǎng)要求，提供統(tǒng)一的商場(chǎng)包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：20xx春夏湯普流行趨勢(shì),、b&b春夏流行趨勢(shì)、dm宣傳冊(cè)文案,、春夏新款主要鞋款文案,、金基百納商場(chǎng)文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等,。

從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過(guò)自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累,，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個(gè)好的文案者還有一段很長(zhǎng)的距離,。當(dāng)然,，也有些不足的地方,。比如：寫的文案并不能打動(dòng)我自己,、存儲(chǔ)知識(shí)過(guò)少,，偶爾會(huì)覺得腦袋真空,、不夠細(xì)心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù),，并努力改正這些不足之處。

為了使以后工作更加高效,、完美，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、端正態(tài)度，積極主動(dòng),，努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教并聽取各方面意見;

2,、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;

3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息,，爭(zhēng)取對(duì)公司品牌進(jìn)行全方位的了解。

4,、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭(zhēng)取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù),。

5、加強(qiáng)對(duì)時(shí)尚,、商場(chǎng)等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解。

以上就是我這近兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié),，不足之處敬請(qǐng)指正,，謝謝!

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

看著人來(lái)人往的客戶,，做著一天天工作時(shí)間也隨之流逝?？催^(guò)去的工作，想未來(lái)的方向,，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績(jī)提升上來(lái),，把工作成績(jī)做好。

在我們商場(chǎng),，氛圍淡季和旺季，因?yàn)椴皇敲刻於加写罅靠蛻魜?lái)購(gòu)買,，畢竟很多客戶都會(huì)在特定的時(shí)間才會(huì)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，平時(shí)工作,，雖然簡(jiǎn)單輕松，但是卻業(yè)績(jī)平淡,，因?yàn)榭蛻羯伲蛻舻男枨笠采?，但是到了一些特殊的時(shí)候，逢年過(guò)節(jié)之時(shí),，是客戶最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來(lái),，我們會(huì)遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶有需求嗎,，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會(huì)在這樣的節(jié)日到來(lái)前一周開始尊卑備貨,，一個(gè)是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來(lái)購(gòu)買。

當(dāng)然在商場(chǎng)秩序非常重要,，因?yàn)槿绻靵y容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此在特殊季節(jié)都會(huì)有專門的保安巡邏,，一個(gè)是為了避免騷亂，一個(gè)是為了更好的通行,，保證安全非常重要,，每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會(huì)被充當(dāng)為保安的角色,，給一些客戶提供幫助，畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去,。

因?yàn)楝F(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下,，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說(shuō)法就是鋪開渠道,，開拓更多市場(chǎng)，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ?wù),，線上和線下一體化,，讓我們商場(chǎng)的工作有了很大的提升,，對(duì)我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步，畢竟我們不是一個(gè)人,，而是全面發(fā)展。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作,，當(dāng)然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會(huì)招募兼職人員倆補(bǔ)充人數(shù)的不足，我們的工作并不復(fù)雜,，這樣也能夠減少開銷,。

服務(wù)是體現(xiàn)一個(gè)人的'素質(zhì)，也是一個(gè)商場(chǎng)的形象,，不管如何在商場(chǎng)工作的每一個(gè)人，無(wú)形中就被客戶認(rèn)為是商場(chǎng)的形象代言人,，所以為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，我們商場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，一個(gè)是禮貌禮儀，每一個(gè)商場(chǎng)人員都必須要按照商場(chǎng)的要求統(tǒng)一著裝,，對(duì)待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念,，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，不能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場(chǎng)的形象,，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應(yīng),。

在工作中我本分工作，對(duì)待每一個(gè)客戶都是微笑招待,，時(shí)刻注意為客戶提供服務(wù)，因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)比較大,，每個(gè)一個(gè)區(qū)域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶服務(wù)提供指導(dǎo)，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達(dá)目的地,。未來(lái)還需努力，不管以后工作有多年我們都會(huì)做好,，因?yàn)槭菫榱松虉?chǎng)的發(fā)展，一個(gè)是自己的任務(wù),。

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購(gòu)買興趣。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的'出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

來(lái)當(dāng)工作崗位上我定下心來(lái)工作,，因?yàn)槲抑佬行谐鰻钤朐谝粋€(gè)領(lǐng)域有所收獲就必須要有更杰出的成績(jī),，努力和堅(jiān)持不必不可少的條件之一，同樣也需要有結(jié)果,。

在崗位上就擔(dān)心的不是沒有成績(jī)，而是忍耐不住現(xiàn)狀,，著急改變，我知道飯要一口口吃,，路要一步步走,，才能走的更遠(yuǎn)，才能達(dá)到自己的目標(biāo),，想要成為一個(gè)行業(yè)的精英，是每一個(gè)人的希望但是并不是每一個(gè)人都能夠成為這樣的人,，更多的人都沉寂下來(lái)溟滅眾人當(dāng)中,，成為其中的一朵小浪花,。

正應(yīng)為明白所以更要擺正自己的心態(tài),，在工作的時(shí)候不管失敗多少次但是有一點(diǎn)我是一直不會(huì)放棄的，那就是提升自己,，打鐵還需自身硬不然一切都是空談，只有自己的實(shí)力上去了才能夠迎接各種挑戰(zhàn),，才能夠更近一層樓，不斷前進(jìn),，每邁過(guò)一步都要有一段刻骨銘心的經(jīng)歷都需要我們自己的努力，成敗看個(gè)人,，而不是寄希望于其他。想要讓自己的能力變強(qiáng),，就高給自己增加籌碼,，讓自己的技能能力有一個(gè)飛躍的提升，想要提升也不是一時(shí)半刻就能完成的需要我們鍥而不舍的努力需要我們不懈的去追求,。

時(shí)間自己造工作之余找,，學(xué)習(xí)從出現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā),，在解決問(wèn)題的同時(shí)也在提升自己的能力,，工作與學(xué)習(xí)是相呼應(yīng)相互彼此聯(lián)系的,，只要掌握好規(guī)律能夠在工作中學(xué)習(xí)，會(huì)利用自己的時(shí)間就一定能成功,，因?yàn)槲蚁嘈庞行娜颂觳回?fù)。只要自己有心,，又愿意去努力，現(xiàn)在沒有成績(jī)那只是現(xiàn)在一時(shí)沒有達(dá)到,，只要當(dāng)我們做到了總有一天會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的精英。

都說(shuō)困難是擋在我們工作道路上的一堵墻,，攔住了我們的前路,，讓我們束手束腳,，同樣也給了我們更多的機(jī)會(huì)與發(fā)展，沒有闖不過(guò)的難關(guān),，也沒有過(guò)不去的路，為什么不這樣想這事我們的考驗(yàn),，是給我們機(jī)會(huì)，只要突破將更上一層樓,，在大的困難也都擋不住我的腳步，因?yàn)闀r(shí)間可以證明一切,，現(xiàn)在的困難只是一時(shí)的，現(xiàn)在的低谷也只是成功路上的一朵小浪花,，掀不起大浪，只要我們自己努力就一定會(huì)有更好的發(fā)展,，成功在于我們自己，努力也在與我們自己,。堅(jiān)持才能獲得成功,，努力才能有收獲,。

這是我工作以來(lái)一直奉行的道理也是我一直都努力的'方向不曾放棄，因?yàn)榍胺骄褪俏业牡絹?lái)工作在辛苦也只是一時(shí)的羈絆,，一時(shí)的束縛，是因?yàn)槲覜]有掌握方法因?yàn)槲疫€是最底層的人,，是我自己的能力問(wèn)題，沒有做好,，有志者事竟成，在困難的事情也怕長(zhǎng)久的堅(jiān)持,，也怕水滴石穿,。

工作中我給自己大氣,，我給自己加油鼓勁，每天都會(huì)努力做好自己的工作讓自己有一個(gè)更好的未來(lái)有更好的發(fā)展,，雖然現(xiàn)在沒有做好我相信在進(jìn)來(lái)我一定會(huì)成為成功者。

商場(chǎng)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

金桔掛枝,，寒雪送瑞,，20xx年的腳步即將邁過(guò),，不知不覺中，我來(lái)到xxx工作已經(jīng)大半年了,。xxx，為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),，在xxx這個(gè)集體里，我深深感受到,，同事之間的團(tuán)結(jié)友善,，工作崗位的緊張快樂(lè),，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工,，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂(lè),。在這里，我取得了工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多新的知識(shí)，了解了賣場(chǎng)的工作流程,，也熟悉了賣場(chǎng)管理規(guī)范;我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，愛護(hù)員工,，善待同事;在這年終歲初之際，總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，讓大家一起分享各自的收獲,，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，挖掘潛力,，爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步，為20xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

基層管理人員的工作,，千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜,，回顧今年所做的工作和取得的成績(jī),，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,，做到干一行，愛一行,，專一行。首先是要讀好無(wú)字之書,，向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作方法，管理的技巧,，為人處事藝術(shù)等,。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽,，多想，多做”,，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作激情,。作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著xxx購(gòu)物廣場(chǎng)的整體形象。一個(gè)賣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng),、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場(chǎng)管理人員執(zhí)行能力,，嚴(yán)格監(jiān)督密不可分,。在最短的時(shí)間內(nèi),，我熟悉了xxx賣場(chǎng)的基本管理程序,，從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析,、周總結(jié),，并能夠針對(duì)xxx企業(yè)的`特點(diǎn)，對(duì)這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用,，確保在值班時(shí)讓賣場(chǎng)在有條不紊中運(yùn)行。

xxx購(gòu)物廣場(chǎng)還處于發(fā)展的初期,，一切都是百?gòu)U待興，在工作中會(huì)遇到很多新情況新問(wèn)題。例如,，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中,，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理,，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度,。針對(duì)很多專柜導(dǎo)購(gòu)是臨時(shí)招聘而來(lái)，人員調(diào)動(dòng)特別勤,，新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、竄崗、吃東西,、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象,，我首先是從嚴(yán)格要求自己，身先士卒開始,。先是做到自己不遲到早退，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度;平時(shí)多和員工們接觸,，盡量幫助他們解決所遇到的問(wèn)題和困難，拉近和他們的情感距離;絕對(duì)杜絕吃拿卡要,、占小便宜等不良風(fēng)氣。通過(guò)在員工中樹立起良好,，來(lái)感化和影響員工，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩,，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場(chǎng)有序高效運(yùn)營(yíng)必不可少的手段,。從工作以來(lái)，作為基層的管理者,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，以此,，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。通過(guò)多用提醒，少用警告,，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，同時(shí)維護(hù)了賣場(chǎng)的良好形象,。

主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證能在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，確保營(yíng)業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間,。身為主管，我在工作中非常注重對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解,，比如，某品牌市場(chǎng)效應(yīng),、風(fēng)格、定位,、成分,、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問(wèn)很大,，一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購(gòu)物中心就一定要了解這些因素,，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷售,，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上,，我平時(shí)也積極為樓層的商戶經(jīng)營(yíng)銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認(rèn)可,。

樓層的事件主要有三類：一是xxx購(gòu)物中心與商戶員工的利益矛盾;二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系;三是賣場(chǎng),、商戶與消費(fèi)者之間的矛盾沖突,。作為xxx集體的員工,，我首先是要維護(hù)xxx集團(tuán)的利益放在第一位，在保證集團(tuán)利益的前提下,，兼顧商戶利益,，在集團(tuán)于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏,。