隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

商場員工個人總結(jié)報告篇一

1,、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況、進行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作、令活動順利完成,。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的'計劃內(nèi)容,。

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

1,、針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,、弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績,。

商場員工個人總結(jié)報告篇二

不知不覺間,，四月的也已經(jīng)走到了尾聲。在先前的這幾個月來,，我們商場的收益遭受了莫大的打擊,！商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員處境異常艱難,?？墒牵S著四月的到來,，我們的工作最終開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機,。而我們也開始經(jīng)過自我的努力爭取在四月的時候改變我們的情景。

在四月里,，最初的開始,，我們就迎來了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場的活動支持下,，我們更好的經(jīng)過銷售活動取得了不錯的成績,！以下，是我對這個月的工作總結(jié)：

盡管四月的情景已經(jīng)轉(zhuǎn)好,，可是危機并沒有完全結(jié)束,。商場依舊堅持著量體溫、戴口罩的基本要求,。而我們作為銷售員,，在這個特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外,，也擔當著安全監(jiān)視員的職責,。對待在商場中如：摘口罩、人群聚集 等等情景,，我們都必須及時阻止,，并時刻準備好消毒水等用具進行衛(wèi)生處理。

盡管這對我們來說是額外的工作,，可是我們所有的同事都十分樂于在這個特殊的時期執(zhí)行這項任務(wù),。這不僅僅是我們的任務(wù)，更是我們的職責,！

四月一日的愚人節(jié)活動我們僅僅僅有部分區(qū)域進行的活動很簡單,，也僅僅僅有部分銷售區(qū)參與了活動。但這并不是真正的目的,，前期的優(yōu)惠活動僅僅是為了后面的清明節(jié)活動炒熱氣氛,。

當短暫的愚人節(jié)活動結(jié)束后，我們立馬開始著手準備清明節(jié)的活動,。從商場的基本裝飾到優(yōu)惠的價格調(diào)整,，一切都在有條不許的進行著,。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進行,，不僅僅提前發(fā)出了活動優(yōu)惠券,，還進取的宣傳了贈品和部分特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理,，并給這次的活動帶來了熱潮,。

此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間,，并努力控制了入場的顧客聚集情景,，防止出現(xiàn)安全方面的`問題。同時作為銷售者,，我也進取向客戶們宣傳自我負責的商品,，在活動期間取得了不錯的成績。

隨著大家活動的回復(fù),，商場的人流也越發(fā)的增加,。我們在工作上也漸漸找回了感覺。盡管比起過去的工作情景還是有不少的限制,，可是如今的我們就像度過了寒冬一樣,，正在慢慢的回暖。相信在未來,，我們很虧就能恢復(fù)成長的工作情景,，商場也一樣會回到往日的熱鬧！

商場員工個人總結(jié)報告篇三

20xx年以來,，本人在上級人事部門和鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)心、支持下,，以人才資源開發(fā)為重點,，以服務(wù)于全鎮(zhèn)的三個文明建設(shè)為出發(fā)點，進一步解放思想,，更新觀念,，開拓創(chuàng)新，突出重點,，扎實工作,，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

人事工作涉及面廣,，政策性強,，只有通過不斷地學習業(yè)務(wù)知識，增強自己的業(yè)務(wù)水平,，才能把握好人事工作的各項政策,、規(guī)定,，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局,。

在調(diào)資過程中,，能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策,、規(guī)定,，及時主動地為符合調(diào)資人員進行調(diào)資，做到一個不錯,，一個不漏,。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的,，能耐心解釋,，做到對人人負責。

另外,，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作,。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認真組織鎮(zhèn)機關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓,，培訓,、及格率均達100%，使他們增強了依法行政的能力,。另外,，還認真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新,，視野拓寬了,，發(fā)展的壓力增強了。

為了進一步提高人事工作的服務(wù)水平,，提高服務(wù)效率,，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的'人才需求信息,，為他們提供及時,、準確的人才服務(wù)。

一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶,，組織3家企業(yè)和xx工學院等高等院校進行雙向交流,。同時，還積極做好冬,、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準備工作,，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底,，了解人才需求信息,，積極動員他們參加人才集市,，以便他們引進合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持,。

二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作,。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報的都能及時申報,。另外,，今年四月份積極做好了xx市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人,。

三是對機關(guān)事業(yè)單位人員進行人事管理,。在核實的基礎(chǔ)上，對xx名合同到期的招聘干部進行了續(xù)聘,，及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進行了年檢,，同時還認真做好了機關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓工作，此外,，還認真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作,，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時,，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂,，多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險,。

另外,，及時做好干部年報、工資年報,、編制年報以及黨員年報工作,，按時完成機關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

在做好人事工作的同時,，緊密圍繞黨委,、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務(wù),。

一是切實協(xié)助做好xx的善后處理工作,，在分房安置、裝修,、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作,。

二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動,，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動工作，和村干部一道清理整治雜草,、垃圾及河道里的漂浮物,，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境,。

三是協(xié)助組織口工作,，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作,、農(nóng)村后備干部培訓工作,、舉辦入黨積極分子培訓班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等,。

四是積極做好分工定村工作,，與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策,，出力流汗,。同時，還認真做好了村組合并前的各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作,，為xx村和xx村的順利合并做了應(yīng)有的工作,。

平時能認真學習黨紀、黨規(guī),，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統(tǒng)學習,，酚對黨的紀律有了更深了解,，時刻做到自重、自省,、自警,、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己,。

作為一名入事干部,，更應(yīng)該做到對黨負責，對事業(yè)負責,，對個人前途負責,，對家庭負責，嚴格要求自已,，時刻不忘廉潔自律：

一是要有堅定的理想信念,。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,。二是要約束,、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財,，斷不可取,。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定，在工作圈,、生活圈,、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣,，從而提高自已的拒腐防變的能力,。

以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委,、政府的關(guān)心和幫助,，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。

在平時工作中,，本人還存在著一些不足之處,，主要表現(xiàn)在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放；二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識,。這些都有待于我在今后的工作中認真加以改進,。

商場員工個人總結(jié)報告篇四

暑往寒來，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已近歲末,。對于精品商場的每一個人來說是成長的一年，是發(fā)展的一年,，更是收獲的一年,。一年里各部門同事緊密團結(jié)，認真貫徹落實年初集團公司制定的各項任務(wù)指標,，穩(wěn)步推進各項工作,，嚴格按照集團公司要求，深入開展忠于企業(yè)服務(wù)企業(yè)主題教育活動,，圍繞著以財務(wù)工作為中心的細,、全、堵指導(dǎo)方針,，開展一系列堵漏工作,。完善工作細節(jié)的同時，問題的出現(xiàn)也提醒我們工作無小事,，對待工作必須時刻保持高度的責任感,、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤,，甚至使公司蒙受損失,，因此作為一名樓層主管擔當著公司,、員工與顧客橋梁的角色，更應(yīng)該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來做,，將公司賦予的使命融入自己的生命,，現(xiàn)將一年來工作完成情況匯報如下：

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ),；

2、加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。；

3,、以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理；

4,、成立了以骨干為主的結(jié)算小組,；

5、積極地組織柜員上崗考試,；

6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,；

7,、開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴格按照財務(wù)制度和《xxxx》等規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析,；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,；

2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為x萬元,，較上年增加了x萬元,，增幅為xx%；實現(xiàn)收入萬元,，較上年增加x萬元,，增幅為x%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的x倍,。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神,，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為xx%,，節(jié)約費用x個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè),，增強駕馭工作能力。一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的'基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式,，加大培訓力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓；

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率,；認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),；

3,、充分發(fā)揮職能部門的職能，加強管理,，加快工作的效率,；

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階,，做好20xx年個人工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

商場員工個人總結(jié)報告篇五

對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說,，學習是無休止的過程,。20xx年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學習的很多東西,，先對本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開始想念很多東西,。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人,，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時間不經(jīng)意間從指尖滑過,。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間,，而我也開始了一段新的工作學習歷程,。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我,，在選擇這里的同時，需要學習很多東西,。關(guān)于時尚,、關(guān)于美學,、關(guān)于色彩、關(guān)于四季,、關(guān)于設(shè)計等等,。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓,，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓,，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個月的時間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史,、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語還在耳邊縈繞,。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”,、“善”,、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭牛”的故事等,。在這里的生活,，少了幾分奔波，多了份安逸,，我們在宿舍,、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作,。

兩個月的時間,，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生,，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時候,，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來,，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌?。總有些文字會讓我感動,，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望,。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生,，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學的種,、種。

為了能盡快適應(yīng)工作,，我努力去查尋各種資料,，網(wǎng)上的、雜志上的,，或是在購買來的書上的,。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻,、許瞬英這兩位臺灣文案作者,。

這個月，開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普,、b&b春夏流行趨勢,，以及主要鞋款的文案。這對我來說,，是一個比較艱難的過程,，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計,、開發(fā)組學習一些時日,，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子,，并盡量把某些特征記下來,，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記,，實在是沒辦法,，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的.地方取一個好聽的名字,，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人,，這讓我收獲不少。

不管結(jié)果如何,，過程終究是享受的,，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的,，就要這份工作所帶給我的感動,。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個月的時間里,，我主要負責如下工作：

1,、公司對內(nèi),、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫,。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信,、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等,。

2,、根據(jù)商場要求,，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：20xx春夏湯普流行趨勢,、b&b春夏流行趨勢,、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案,、金基百納商場文案,、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。

從進公司到現(xiàn)在,，通過自己的點點滴滴的學習與積累,，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道,。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然,，也有些不足的地方,。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少,，偶爾會覺得腦袋真空,、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài),，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效,、完美，我將努力做到以下幾點：

1,、端正態(tài)度,，積極主動，努力學習,，虛心請教并聽取各方面意見;

2,、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;

3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解,。

4、以學習者的姿態(tài),，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù),。

5、加強對時尚,、商場等與工作相關(guān)的知識的了解,。

以上就是我這近兩個月來的工作總結(jié)，不足之處敬請指正,，謝謝!

商場員工個人總結(jié)報告篇六

看著人來人往的客戶,，做著一天天工作時間也隨之流逝?？催^去的工作,，想未來的方向，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作,，把銷售業(yè)績提升上來,，把工作成績做好。

在我們商場,，氛圍淡季和旺季,，因為不是每天都有大量客戶來購買，畢竟很多客戶都會在特定的時間才會來購買產(chǎn)品,，平時工作,，雖然簡單輕松，但是卻業(yè)績平淡,，因為客戶少,，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時候,，逢年過節(jié)之時,，是客戶最多的時候這時候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來,，我們會遇到一些比較尷尬的事情,，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物,，為了避免這樣的情況出現(xiàn),，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購買,。

當然在商場秩序非常重要,，因為如果混亂容易出現(xiàn)問題，因此在特殊季節(jié)都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂,，一個是為了更好的通行,，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色,，給一些客戶提供幫助,，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。

因為現(xiàn)在有了電商的橫空出世,，所以我們的銷售也不只是在線下,，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說法就是鋪開渠道,，開拓更多市場,，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ?wù)，線上和線下一體化,，讓我們商場的工作有了很大的提升,，對我們的發(fā)展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人,，而是全面發(fā)展,。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數(shù)的不足,，我們的工作并不復(fù)雜,，這樣也能夠減少開銷。

服務(wù)是體現(xiàn)一個人的'素質(zhì),，也是一個商場的形象,，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人,，所以為了避免出現(xiàn)問題,，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀,，每一個商場人員都必須要按照商場的要求統(tǒng)一著裝,，對待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念,，現(xiàn)在競爭對手很多,，不能因為一些小細節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌,，形成連鎖反應(yīng),。

在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑招待,，時刻注意為客戶提供服務(wù),，因為我們商場比較大,，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶服務(wù)提供指導(dǎo)，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地,。未來還需努力,，不管以后工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發(fā)展,，一個是自己的任務(wù),。

商場員工個人總結(jié)報告篇七

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始,。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同,。如功能,，設(shè)計,，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的'出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足,，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺,。

商場員工個人總結(jié)報告篇八

來當工作崗位上我定下心來工作，因為我知道行行出狀元,，想在一個領(lǐng)域有所收獲就必須要有更杰出的成績,，努力和堅持不必不可少的條件之一，同樣也需要有結(jié)果,。

在崗位上就擔心的不是沒有成績,，而是忍耐不住現(xiàn)狀,，著急改變，我知道飯要一口口吃,，路要一步步走,，才能走的更遠，才能達到自己的目標,，想要成為一個行業(yè)的精英,，是每一個人的希望但是并不是每一個人都能夠成為這樣的人，更多的人都沉寂下來溟滅眾人當中,，成為其中的一朵小浪花,。

正應(yīng)為明白所以更要擺正自己的心態(tài)，在工作的時候不管失敗多少次但是有一點我是一直不會放棄的,，那就是提升自己,，打鐵還需自身硬不然一切都是空談，只有自己的實力上去了才能夠迎接各種挑戰(zhàn),，才能夠更近一層樓，不斷前進,，每邁過一步都要有一段刻骨銘心的經(jīng)歷都需要我們自己的努力,，成敗看個人，而不是寄希望于其他,。想要讓自己的能力變強,，就高給自己增加籌碼，讓自己的技能能力有一個飛躍的提升,，想要提升也不是一時半刻就能完成的需要我們鍥而不舍的努力需要我們不懈的去追求,。

時間自己造工作之余找，學習從出現(xiàn)的問題出發(fā),，在解決問題的同時也在提升自己的能力,，工作與學習是相呼應(yīng)相互彼此聯(lián)系的，只要掌握好規(guī)律能夠在工作中學習,，會利用自己的時間就一定能成功,，因為我相信有心人天不負。只要自己有心,，又愿意去努力,，現(xiàn)在沒有成績那只是現(xiàn)在一時沒有達到，只要當我們做到了總有一天會成為整個行業(yè)的精英,。

都說困難是擋在我們工作道路上的一堵墻,，攔住了我們的前路，讓我們束手束腳,，同樣也給了我們更多的機會與發(fā)展,，沒有闖不過的難關(guān),，也沒有過不去的路，為什么不這樣想這事我們的考驗,，是給我們機會,，只要突破將更上一層樓，在大的困難也都擋不住我的腳步,，因為時間可以證明一切,，現(xiàn)在的困難只是一時的，現(xiàn)在的低谷也只是成功路上的一朵小浪花,，掀不起大浪,，只要我們自己努力就一定會有更好的發(fā)展，成功在于我們自己,，努力也在與我們自己,。堅持才能獲得成功，努力才能有收獲,。

這是我工作以來一直奉行的道理也是我一直都努力的'方向不曾放棄,，因為前方就是我的到來工作在辛苦也只是一時的羈絆，一時的束縛,，是因為我沒有掌握方法因為我還是最底層的人,，是我自己的能力問題，沒有做好,，有志者事竟成,，在困難的事情也怕長久的堅持，也怕水滴石穿,。

工作中我給自己大氣,，我給自己加油鼓勁，每天都會努力做好自己的工作讓自己有一個更好的未來有更好的發(fā)展,，雖然現(xiàn)在沒有做好我相信在進來我一定會成為成功者,。

商場員工個人總結(jié)報告篇九

金桔掛枝，寒雪送瑞,，20xx年的腳步即將邁過,，不知不覺中，我來到xxx工作已經(jīng)大半年了,。xxx,，為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在xxx這個集體里,，我深深感受到,，同事之間的團結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂,，日常生活的互助關(guān)愛,。作為一名員工,，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂,。在這里,，我取得了工作經(jīng)驗，學到了很多新的知識,，了解了賣場的工作流程,，也熟悉了賣場管理規(guī)范;我學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛護員工，善待同事;在這年終歲初之際,，總結(jié)過去,，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲,，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足,，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步,，為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃,。

基層管理人員的工作，千頭萬緒,，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績,，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是工作中加強學習,，提高個人素質(zhì)

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題,。為此，我在工作中不斷學習,、充實自我,，做到干一行，愛一行,，專一行,。首先是要讀好無字之書，向公司的領(lǐng)導(dǎo),、同事和員工學習,，學習他們的工作方法，管理的技巧,，為人處事藝術(shù)等,。其次是在日常生活中堅持“多看,，多聽，多想,，多做”,，通過學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的管理人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去,。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xxx購物廣場的整體形象,。一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng),、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力,，嚴格監(jiān)督密不可分,。在最短的時間內(nèi)，我熟悉了xxx賣場的基本管理程序,，從營業(yè)前的晨會,、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié),，并能夠針對xxx企業(yè)的`特點,，對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行,。

xxx購物廣場還處于發(fā)展的初期,，一切都是百廢待興，在工作中會遇到很多新情況新問題,。例如,，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等,。我在平時的工作中,，一貫強調(diào)人性化管理，同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導(dǎo)購是臨時招聘而來,，人員調(diào)動特別勤,，新員工紀律意識淡薄，上班遲到,、竄崗,、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象,，我首先是從嚴格要求自己,，身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退,，嚴格遵守商場的規(guī)章制度;平時多和員工們接觸,，盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難，拉近和他們的情感距離;絕對杜絕吃拿卡要,、占小便宜等不良風氣,。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工,，樹立管理的威信,。沒有規(guī)矩，不成方圓,，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段,。從工作以來，作為基層的管理者,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,，以此，我和其他的同事,，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法,，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事,。通過多用提醒，少用警告,，慎開罰單的方法,，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,，同時維護了賣場的良好形象。

主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心,，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當場進行解決,，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便,，舒適的購物空間,。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解,，比如,，某品牌市場效應(yīng)、風格,、定位,、成分、價位等等,。品牌里面的學問很大,，一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素,，才能盡可能的避免一些問題,，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益,。在自己理解掌握銷售知識的基礎(chǔ)上,，我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認可,。

樓層的事件主要有三類：一是xxx購物中心與商戶員工的利益矛盾;二是商戶之間,、員工之間的利益關(guān)系;三是賣場、商戶與消費者之間的矛盾沖突,。作為xxx集體的員工,，我首先是要維護xxx集團的利益放在第一位，在保證集團利益的前提下,，兼顧商戶利益,，在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏,。