隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇一

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域,。作為一個處理客戶關系的工作者,，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、受理客戶投訴、退換房屋,、交房等,。面對繁雜瑣碎的`大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關系,，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，這半年的時間里，達到了部門熟,、人際關系較融洽的目的,，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2,、及時了解準備交付的房屋情況,，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流,、溝通,，及時將所了解的房屋信息,、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室,，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3,、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理,，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,，在工作態(tài)度上一是急,，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事,，高度負責高度敏感,。二是逼，強大的資源整合能力,，,，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。最大限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度。

4,、認真做好公司的文字工作,，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,，做好客戶資料管理工作,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇二

歲月荏苒,，時光如梭,，忙碌的20xx年即將過去，年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，現(xiàn)自己今年來的工作總結如下：

20xx年是任務繁重繁忙的一年，在過去的一年,，我積極投身到工作中,，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業(yè)務技能;加強與地面人員配合與語言交流,，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別,，準時安全地完成各項生產(chǎn)任務，努力做好自己的本職工作,。

對于我們分廠行車司機來說,，工作任務繁重枯燥，而且所擔負的責任重大,，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭,、個人幸福的基礎。過去的一年里,，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時,，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警,。操作中行車吊物接近人時,，亦應給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài),，積極參加安全學習,。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進行了團支部改選,，我有幸擔任支部宣傳委員,，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下,，我們支部委員和廣大青年團員團結一心,，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解,、分析找出問題進行解決,。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務,，并積極主動采集各種新聞人物素材,，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高,。

盡管經(jīng)過學習努力,，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足,。

1,、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強,。

2,、對于自己身學習修養(yǎng)方面有待提高，對于學習不夠積極主動,。

3,、在支部的工作中，對于工作不熟悉,，工作中不夠靈活主動,。

20xx年，伴隨著xx發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰,，分廠的生產(chǎn)任務也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃：

1、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習,，不斷提高自身素質。

3,、工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

4,、在支部宣傳工作中,，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧,、方法等,，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務技術水平,。也將會遇到很多困難，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,，為企業(yè)建設作應有的貢獻。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇三

這是我工作的第一年,。這一年,，我完成了一次從大學畢業(yè)生到企業(yè)員工的轉型,?；仡欉@段時間的成長,，收獲頗多,。我的心態(tài)也在不斷的調(diào)整和成熟，與人打交道的能力也在各方面不斷的成長和加強,。

記得剛進公司的時候,，不知道自己該做什么,，做完工作也不知道該做什么,，腦子一片空白。每天下線,，壓終端,，拆線，原來這就是工作,。在我心里,，我覺得很不好。學校學的東西我根本不會應用,，所以很迷茫,。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)完成工作是非常容易的,，雖然線下布線看起來很枯燥乏味,，但是要做到又快又好卻并不容易。

所以我慢慢調(diào)整心態(tài)重新審視這個小群體,，逐漸意識到其實每個崗位都有發(fā)展人才,、增長知識的機會。只要我們充滿一顆溫暖的心,，最平凡的崗位也能做出最不平凡的`成績,。

我將把今年的工作成果總結如下：

沒有規(guī)則，方圓,。工作中嚴格遵守公司團隊的規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，不懂就問,，在工作中做到最好。即使是最基礎的工作,，也是不斷創(chuàng)新,，不斷進步的。

事業(yè)是學生事業(yè)的延續(xù),。進入這個龐大的社會群體后,，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在很多方面的知識不足,。三人行，必有我?guī)?。原來社會這么豐富多彩,，沒有知識可學。

學習就像逆水行舟：不進則退,。為了提高自己的知識,，更好的職業(yè)發(fā)展，我鼓勵自己參加自學考試,，用更強的知識武裝自己,。

生活在象牙塔里，我們天真地生活在自以為是的驕傲中,，認為自己無與倫比,。

工作之后我才真正明白，如果我只是一個人,，我永遠也完成不了最好的團隊,。沒有人能造一個島。要想成功,，一個人必須與他人合作,，并得到他們的合作。

這個過程,，除了技術,，就是行為能力，不是狡猾,，而是尊重傾聽,，用真誠換真誠的過程。我們的集體是和諧的,，我們的工作氛圍是輕松的,，我們都毫不吝嗇地交流和傳授經(jīng)驗，我們的團隊是有凝聚力的,，我們的工作效率越來越好,。

今年是我職業(yè)生涯的第一個豐收年。感受到行為和思維兩方面的提升和進步,，更加清楚自己的優(yōu)勢和劣勢,，下定決心在職業(yè)生涯中學習更多必要的能力和技能。我會在此基礎上不斷調(diào)整學習,。

結束意味著新的開始,。我已經(jīng)準備好了我全部的心和熱情。讓新的一年和新的學習過程早點開始,。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇四

屈指算來,，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉變,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構,，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。作為項目部的經(jīng)營人員，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況,，及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理,。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后,，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算,，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價,、成本分析等工作,。

其次，我對半年來的工作做了一個小結,。

可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的.煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用，來解決實際的問題,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索,。

當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少,，實地學習的機會也太少,，學東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精,。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結合,。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結,，請領導審閱,，如有不到之處，請領導不吝指出,，以便本人及時改正,，從而能更好地工作。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇五

經(jīng)過又一年的物流管理工作,，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程,，既有辛酸的汗水,，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下,，順利完成了全年的各項工作任務,，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報材料如下。

1,、相比xx年18年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑,，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)現(xiàn)我們的司機不愿每天呆在家里,，情愿多送貨多做事來增加收入,。

2、20xx年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計,，做到貨物配送單的合理安排,，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面,，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系,。

3,、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少,，路比較偏遠,，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多,，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來,，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力,。還有一種情況就是貨不多比較偏,、又要得急，我們部門又要考慮油耗,、費用的問題,。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作,。

4,、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對,，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對,。

5、加強與各部門的銜接溝通,，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢,，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走,。

1,、20xx年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實際在崗人數(shù)一直沒有達到要求,。

2,、由于人員的流動性大，一直以來是困擾部門工作開展的大問題,。作為我部門員工的工作要求,，雖然技術性不高。但作業(yè)強度大,，體力要求比較高,，也需要勤勞好學，做事責任心也要求高,。自己必須要了解自己的下屬,，包括他的人品、性格、愛好,、處事作風,、工作能力等諸多方面，針對不同性格,、不同年齡段,、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才,，物盡其用,。同時要關心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵,，以及對其的信任,，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系,、同事關系,，我們還是互相支持、關心的朋友關系,。當然,，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信,。這種威信不是靠惡語批評,，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的力量,，你需要說你好的人的支持,，你同樣需要說你壞的人的支持。

1,、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解,，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

2,、嚴格控制部門內(nèi)車輛費用，合理有效安排配送路線,。

3,、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程,、地點,、事由、駕駛人簽名,，做到有出車就必有出車記錄,，做到保存全年的出車記錄表。

4、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費用,、保養(yǎng),、加油的時間、行駛公里數(shù)都有記錄,，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查,，明確保養(yǎng)周期、時間,。

5,、堅持秉承小問題自己動手解決、大問題送修自己買維修配件的原則,，節(jié)約控制部門車輛費用,。

1、20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去,，20xx年迎面而來,。回想過去,，展望未來,！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚,。用心總結工作當中的利弊,、得失。

2,、認真履行工作職責,，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力,。

回首去年一年我的工作,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說,，新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下，希望能給日后的工作帶來幫助：

不管從事什么工作,，樹立安全服務意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。”限度的客戶的利益,，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳,。

現(xiàn)場服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識,，還應該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化,，如何做好客戶服務,，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨立思考、多與同事交流,，努力不斷提高自己的業(yè)務水平,。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任,。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情,，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通,。尤其是對服務的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利,。

在一年里,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的`工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

從事物流工作已經(jīng)有一年的時間了,，通過這一年的不斷學習,，以及同事、領導的幫助,，我已完全融入到了xx物流這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。這一段時間的工作雖然可以看到些成績，但是還遠遠不夠,，遠遠沒有達到自己所希望的程度,，綜合分析。現(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結如下：

1,、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能

我是一名學市場營銷的應屆大學畢業(yè)生，當初公司為了運作涉及業(yè)務擴展物流中心,，招聘我們,，作為市場部人才儲備。但是,，由于中心資質沒得以正常運轉,，物流業(yè)務未開展，所學的專業(yè)無法應用,，加之剛畢業(yè)沒有相關工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡,，沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始,，所有工作都是邊學邊干,，所以業(yè)務進展效果不是很理想。解決方法是不斷加強學習和自身修養(yǎng),，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪,，我已練就了了一定的客戶溝通技巧,，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡及市場拜訪工作，完全可以獨立完成,。

2,、由于公司業(yè)務方向定位的不確定，導致了很多時間和精力上的浪費

前期由于同事們的意見和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務還不能正常進行,，我認為先得加強員工的思想教育，使員工思想一致,，有一個共同的目標,。在以后這段時間以來，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務,，我打算花將近兩個月的時間調(diào)研和市場走訪,，調(diào)查結果形成后，在介紹給大家討論,，如我的討論通過大家的認可,。那使我這段時間來做好的收獲和最終的乞求。在此之前,，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務。

3,、功能和服務內(nèi)容單一,，所供和所需的錯位

我們現(xiàn)在能進行的業(yè)務只有貨物運輸和市內(nèi)接送服務，而且,，我們的省際運費由于班線車是中轉車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情,，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務內(nèi)同單一而獨立,，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業(yè)務,，倉儲、市域配送,、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線,，資源不整合,，操作散亂。例如：xx公司和xx公司思想不一致,，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業(yè)務,，還有xx公司運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包,、從而影響陪送的及時性和貨物的服務質量，更能突出公司在業(yè)務經(jīng)營上沒有形成服務職能的統(tǒng)一理順,，各自相對獨立,，功能分散，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價格操控,。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源,，無法實現(xiàn)綜合物流服務的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運,，但各自卻相對獨立,。需要整體物流服務的我們做不到。比如,，運輸服務,，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內(nèi)部價格調(diào)控,，無法實現(xiàn)服務資源有效整合,，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時痛失很多商機,。解決的辦法是,，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈,；在供需錯位的問題上,，努力進一步提高整體操作水平，培養(yǎng)高端技能,，利用自己高端的設施服務高端客戶,。

4、xx地區(qū)的商企對于現(xiàn)代物流缺乏應有的認知水平,，對于物流成本的操控缺乏先進的認識,，習慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題，從而對我們的服務內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度

在我們的市場調(diào)查和走訪過程中,，經(jīng)常遇到這種情況：一是：自己有定時,、定點的班線車，無需外租,，有自己倉庫,。成本低于外租成本,，二是：對于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對于物流降低企業(yè)成本的分析,，三是：物流外包操作麻煩,，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理,，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法,，等等。

5,、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務的發(fā)展,。我們最有賣點的是專業(yè)化、正規(guī)化,、市場化,，然而，其他的個人配貨站開專線直達是我們很強的競爭對手

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇六

在公司的正確領導下下,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術指標，公司采取有效措施,，對內(nèi)強化隊伍建設,，對外積極開拓市場，開源節(jié)流,，勇于創(chuàng)新,，取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結

今年公司承攬的工程項目有****,。實現(xiàn)合同總額**億元,，同比增長**%。

1,、加強隊伍建設,，提升公司競爭力。

公司多次組織進行總圖,、建造師,、造價師、高級電氣工程師等教育培訓,，工程部,、作業(yè)隊組織成立學習小組，學習業(yè)務知識和管理經(jīng)驗,。通過培訓一系列教育和自主學習,，員工的綜合能力和業(yè)務水平有了很大的提高，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎,。

2,、完善規(guī)章制度,，嚴抓貫徹落實。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，近年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的順利展開。公司針對一些內(nèi)部差錯反復出現(xiàn)的問題,，修訂了《社?；鶖?shù)管理暫定辦法》、《合同評審程序管理辦法》并通過周工作例會明確作業(yè)隊與相關部門的職責分工及外發(fā)文件,、合同、工程材料簽收要求,，制定工程領料,、退庫工作流程及作業(yè)隊工人、臨時工考勤制度,，對工作中出現(xiàn)的紕漏進行嚴格的控制,，嚴格進行正負激勵考核。通過這一系列的`措施加強了員工的責任感和緊迫感,，確保了各項工作有序,、快速推進。同時公司嚴抓工作紀律,，不定期組織進行衛(wèi)生,、紀律、安全生產(chǎn)檢查,，并將檢查結果記入正負激勵考核,。通過一年來的努力，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強,。

3,、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益,。

根據(jù)年初“拓展業(yè)務范圍,、加強成本控制”的工作會議精神和要求，公司積極采取有效措施,，做好開源節(jié)流工作,。

一是全力拓展市場，拓寬營收渠道,。

今年公司成功申報設計丙級資質,，成立了設計部。通過接觸*****等20多個工程圖紙的設計編制,，設計部人員充分將理論與實踐相結合,，業(yè)務熟練程度有了較大提高,。相信隨著工程設計業(yè)務的日益擴展，公司在此領域會有大建樹,、大作為;

二是加強內(nèi)部成本控制,， 細化、量化各項經(jīng)濟指標,。

第一,，加強施工隊伍成本控制。今年年初,，公司打破工程外包的格局,，進行大膽改革，成立了兩個作業(yè)隊,，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標責任書》,，代表公司全權負責工程項目的生產(chǎn)管理工作。此項改革措施,，充分調(diào)動了施工隊伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性,，節(jié)約了施工成本，提高了工程效益,。

第二,，通過出臺《費用報銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》,、《工程節(jié)點分析》,、《月進度報表》等各項規(guī)章制度細化、量化各項經(jīng)營指標,，嚴格進行成本控制,，避免一切不必要的開支。

第三,，加強投標,、工程預算及工程報價管理，提高預審不整體素質,。一年來,，預審人員堅持理論學習，本著認真,、細致,、負責的工作態(tài)度，累計完成了高達*** 萬元的造價核定工作,，參與完成了5項工程投標,、報價工作，取得了驕人成績。第四,，秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的宗旨,，材料部按公司要求詢價、核價,、采購的管理制度,，嚴格控制成本，不斷拓寬采購渠道,，有效進行內(nèi)部人力整合,，累計完成****等30多個工程的詢價及采購任務，為工程順利竣工提供了有力保障,。

4,、強化工程管理，確保工程按時保質完成,。

今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊,，在公司領導的帶領下，工程部嚴格控制工期,、合理調(diào)配人力、物力,，充分發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神，確保了各項工程按時,、保質完成,。其中，****工程是一個相對有難度的工程,，有一段接近500米長的高壓管路在綠化帶中進行,，該項目專工及作業(yè)隊連續(xù)工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進度,，受到了甲方長時間的重點表揚,，與甲方建立良好的合作關系;樺林工程甲方對質量要求近乎苛刻。在小區(qū)配套中因各專業(yè)工井數(shù)量很多,，現(xiàn)場排列有難度,，該項目專工及作業(yè)隊積極與甲方溝通，強化責任意識,，發(fā)揮專業(yè)特長,，克服了一系列困難，向公司和客戶遞交了一份滿意的答卷;****工地現(xiàn)場標高落差高達4米,，管路輻射長達300米,，配電室防水問題也尤為突出。該項目專工本著高度負責的職業(yè)素養(yǎng)，不厭其煩地與甲方反復研究施工方案,，將施工難 度降到最低;作業(yè)隊則加班加點堅守一線,，積極協(xié)調(diào)甲方解決現(xiàn)場困難，有效地滿足了甲方對于分期供電的要求,，得到了甲方及公司的認可和好評;****工程時間緊任務重,，所有的材料、挖運土方,、回填砂礫等又都集中在晚上進行,。該項目專工及作業(yè)隊放棄了節(jié)假日休息時間，積極的配合,、協(xié)調(diào)各有關部門,，避免損壞其他管線，在確保工程質量的前提下安期完工;****過程中,，為了能在規(guī)定送電時間前敷設完電纜,，該項目作業(yè)隊在連續(xù)的風雪嚴寒中加班加點，最終順利完工送電,。在公司的發(fā)展道路上所涌現(xiàn)的先進員工和典型事跡不勝枚舉,。正是有了員工這種頑強拼搏、團結一致的高貴品質,，才有了公司的傲人業(yè)績和輝煌歷史!

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇七

我于20xx年來到集團工作,，我通過x個月的試用期，有幸成為集團的一名員工,，回顧這幾個月來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝,，感謝公司給我一個展示自己的機會,。

通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上,、思想上都有了較大的改變,，現(xiàn)將這xx年以來的工作情況總結如下：

對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn),。我有幸成為x集團建筑設計院的一員,，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境,，融入到設計院這個集體中,。

在領導及各位同事的關懷,、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識,，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規(guī)程》,、《鋼結構設計手冊》,、《建筑設計規(guī)范》、《結構設計規(guī)范》等等,，特別是對于鋼結構設計的理念,，由初步的認識上升到更高層次的水平。

這幾個月學了提工程量,，工程量報價,，門式剛架的設計，通過做這些工作,，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高,，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理,。

在此期間,，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料,，鍛煉了耐性,，認識到做任何工作都要認真、負責,、細心，處理好同事間的關系,，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性,。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用,，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領會設計工作的核心，本著x集團“崇尚完美,，追求卓越,，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號,，積極響應,、倡導“一家人，一條心,，一股勁”的企業(yè)信譽精神,，為設計院的發(fā)展多做貢獻。

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識,、能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入,，不斷學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質,，爭取工作的積極主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗,、不怕吃苦,、積極主動、全身心的投入工作中,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，剛剛步入社會開始工作,，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作,，在工作中邊學習邊實踐,，要多動腦筋，認真看圖紙,、看懂看透,，熟悉設計規(guī)范；

第二,，有些時候工作中比較懶散,，不夠認真積極,，工作效率有待提高；

第三,，自己的理論水平,、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的`,，應當更加努力的學習與實踐,。

在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平,，加強責任心,，為設計院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教,。加強對鋼結構設計的發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù),；

第二,，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作,，不拖拉,；

第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

本著集團“崇尚完美，追求卓越,，精益求精,，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循,、倡導“一家人,，一條心,，一股勁”的企業(yè)信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助,，以及各位同事的大力支持與幫助,，加強學習，認真負責,，提高完善自己,，為集團的發(fā)展多做貢獻。

祝集團的明天會更好,，設計院伴隨著集團的發(fā)展越來越壯大,！

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇八

20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況：

我是x月有幸被xx顧問錄用,，在xx培訓,。于x月正式到陽光海岸就職，至今已有x個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了性質及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著形象,。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己,。在高素質的.基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,。對不同客戶的,，客戶區(qū)域來源、客戶咨詢問題總結等,。

2,。銷售技巧的加強，如何更好的做xx,、如何現(xiàn)場xx等,。

3。國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇九

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結如下：

對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗,、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷,，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁,，工作中認真務實的作風,，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎,。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚,，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,，分為幾方面總結：

學習是一輩子的事情,，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導,，加上自我深入的感性認識和學習,，逐漸的對工作性質和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難,，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯,。

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的`工作，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程,，

冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進步,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結,，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責任重大,。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進步和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在今后的時間里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學習,、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜,、任務重的工作性質,，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇十

20xx年就快結束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

(1)在20xx年里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(2)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(3)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

(1)20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(2)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的.獎勵,，差的處罰。

(3)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領導,，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主,、防消結合的方針,，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(3)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用,。

(4)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(5)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

(1)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(2)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(3)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(1)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

(2)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，xx的明天更美好!

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇十一

xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年，在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司的領導下,，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務的同時理順工作，初步達到＂工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學化＂的管理要求,。

使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結如下：

（一）房屋管理是物業(yè)管理年度工作的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為95%,。

（二）公共設施,、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作,。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

（1）熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況；進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預案，提出合理的建議,；在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項,，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi),，安設綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作,；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評,。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊x宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部＂十一＂售樓黃金周的.銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強管理服務工作,，提高服務質量

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念

進駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，＂以人為本＂的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務,，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務,，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。

除此之外，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種＂有困難,，找物業(yè)＂的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起，及時完成131起,，完成率為96.8%,，及時率為83.4%。在公共設施,、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則,。去年共處理違章施工32起，均已整改,。保證房屋主體結構完好,，在房屋外觀方面，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

（4）認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種＂為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心＂的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。

（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質,。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量,，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況,，并結合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次,。

（2）利用先進的管理手段,，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎,，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎,。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,，為此，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局,，城管局，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌、委托合同,、服務協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一,，管理人員整體素質不高,，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高,。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

公司個人年終工作總結報告 公司個人年終工作總結篇十二

年 月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的幫助與支持下,，按照公司及車間的要求,，通過不斷的努力,，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破,，工作方式和工作效率有了很大的提升,，現(xiàn)將今年的工作總結如下：

一主要完成的工作：

（1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部,，雖然能力有限,，但肩負員工的生命安全的重任從未放松,。

（2）保證產(chǎn)品質量提高產(chǎn)品品質：我深知作為公司基層,，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任,，我在質量控制方面,，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過,，會主動與質控溝通解決問題,，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作,，確保不讓同樣的問題出現(xiàn),。

（3）提高班組管理力度：在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務，還把產(chǎn)能翻了又翻,，同時在管理上借簽以往的`方法,，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結,，工作認真,，提高了工作效率和工作質量，降底了成本,，改進技術多項,，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶,。

二,，工作出現(xiàn)的問題及解決方法： 公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績,，但同時也存在一些問題和不足,，以下幾點比較突出：

（1）班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè),，專業(yè)技術水平,，有待改進和提高，沒有高素質的員工,，就沒有高質量的產(chǎn)品,，員工管理不好是領導的錯,，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質問題,，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的培訓,，企業(yè)文化是很重要。

（2）質量控制方面：質量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的,，一定要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量,，但在實際操作過程中還是存在許多問題,，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應商原材料abs板有質量問題,，給我公司帶來不必要的損失,，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴,，細,，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的,，以后要嚴格管理,，認真細致，狠抓落實,。

（3）安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位,，力度不夠，安全培訓不到位,，勞保用品不全.還有質量問題,，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結經(jīng)驗教訓,，避免類似的事件再發(fā)生,，使我公司的利益受到損傷，為止.在今后的工作加強安全培訓,，使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性,。從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好性,。

三,、新年工作 計劃： 新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲,，認真提高工作水平,，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量,，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助,，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛,。

謝謝 ！