報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

營銷風(fēng)險管理實訓(xùn)分析報告 營銷風(fēng)險管理ppt篇一

一,、工作回顧

門店情況

通過我們__店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在__店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化；事物：處理客情,、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,，對員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情,。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象,。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

三、工作計劃

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的__年,。 一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧

決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2） 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3） 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,， 在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

在即將過去的__,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個人取得了很大的進(jìn)步,，同時,，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

三.通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識,，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭在20__年再創(chuàng)佳績,！

營銷風(fēng)險管理實訓(xùn)分析報告 營銷風(fēng)險管理ppt篇二

能來到北農(nóng)大我著實感到高興,。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會許多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談,。可以說在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時,，我也在拉練的過程中有著深深的體會。

第一,、做好業(yè)務(wù)員,。

如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷知識,。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家,、消費習(xí)慣等,；再次要擁有良好形象，知社交禮儀,，其一有利個人提升,，方便交往應(yīng)酬，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象,。

第二,、做好進(jìn)軍策略。

1,、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌,、用量,、價位、品質(zhì)和引入渠道,，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模,、類型、結(jié)構(gòu)等,。

2,、仔細(xì)分析,，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場,，在掌握重要信息的情況下，對目標(biāo)客戶實行重點“打擊”,，同時遵行先易后難原則,。

3,、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4,、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好,，這包括：名片、樣品書等,。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對自己的材料要研究開透,，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說,。

5、其他注意事項：

①尋找潛在客戶,；

②滿足客戶的要求（無理或過分要求除外）；

③做好客戶回訪工作等,。

第三,、深刻感悟。

1,、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢,；

2、要有職業(yè)道德,，有信譽(yù),，講誠信；

3,、要有良好口才,，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性,；

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理,；

5,、要有創(chuàng)新精神,，要打開自己的思路，利用自己獨特的方法打開市場,；

6,、擁有好的心態(tài)，積極,、主動,、空懷、雙贏,、包容,、自信、行動,、學(xué)習(xí),、誠信等；

7,、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智、數(shù)理能力,、正確思考,、持之以恒、積極進(jìn)取,、雄心壯志,、誠實正直、滿懷信心等,。

最后感謝北農(nóng)大給我一個鍛煉平臺,，感謝領(lǐng)隊、隊長及各位同仁的關(guān)心幫助,。我相信我們的團(tuán)隊是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前,。

營銷風(fēng)險管理實訓(xùn)分析報告 營銷風(fēng)險管理ppt篇三

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程,，因此,，對于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧,，一直是商家必做的工作,。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點：

1、微笑,。

微笑能傳達(dá)真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的,。

2,、贊美顧客,。

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情,。

3,、注重禮儀。

禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員,。

4、注重形象,。

導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺。

5,、傾聽顧客說話,。

缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：）,，直到顧客厭倦,。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員,。

下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法

一、提問接近法

您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌、款式,、面料,、顏色）

2,、優(yōu)點（大方、莊重,、時尚）

3,、好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客。

如：您的包很特別,，在哪里買的?

您今天真精神,。

小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

四,、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交,。

試穿的注意事項：

1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等。

2,、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候,。

3、顧客走出試衣間時,，為其整理,。

4,、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭,，贊美之辭,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：

一,、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。

二,、提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個人隱私。

三,、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離,。

上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí),，總結(jié),，才能不斷的進(jìn)步。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行,，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場,，技巧競賽會不斷的飆升,。女裝市場，人群特定,，市場容量很大,，而因為類別不同，品牌不同,，銷售人群也就良莠不齊,，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的,，要學(xué)會四兩拔千斤的技巧,，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài),，銷售人員的,，客戶的，還有你幫客戶形成的,。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,，注定會得到好的結(jié)果,。

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的心態(tài)就是把好的,，正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去,。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進(jìn)門的客戶,。

2,、主動的心態(tài)

主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代,，被動就會挨打,，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機(jī)會,。

3,、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷,，自己相對較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西。

4,、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干,，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則,。

5,、包容的心態(tài)

水至清則無魚，海納百川有容乃大,。我們需要鍛煉同情心,，我們需要去接納差異，我們需要包容差異,。

6,、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信,，你也就會充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程,。在不同階段我們針對性的提供服務(wù),。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的,，遇上感興趣的衣服也會購買,；

閑逛為目的，消磨時間,，漫步商場欣賞各色服裝,。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人。

3,、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,，同事一定會對我大加贊賞，太棒了,，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要,。決定她是否會進(jìn)一步行動,。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示,、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好,、更多的手段！

4,、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后,，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常,。我們能成功鼓勵她試穿,，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段,。

5、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望,，不代表立刻產(chǎn)生購買行為,。客人會運(yùn)用經(jīng)驗,、知識等對不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,，對個人的需要和服裝的款式、色彩,、質(zhì)量、價格等進(jìn)行思考和分析,。思考和分析不一定是理性的,，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義,。

6,、決定購買

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心,，隨即就會產(chǎn)生購買的行動,；也會喪失信心，放棄購買的意愿,。

客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：

a,、相信導(dǎo)購的介紹

b、相信商場或品牌

c,、相信衣服本身的款式,、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b,、導(dǎo)購不了解貨品知識

c,、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d,、同購買計劃沖突

客人對某款衣服失去信心時,，我們要求導(dǎo)購不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,，力求挽留,，繼續(xù)推薦。

加強(qiáng)客戶購買的心態(tài)

重點就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。

從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。

對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。