報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理ppt篇一

一、工作回顧

門店情況

通過我們__店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在__店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化；事物：處理客情,、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情,。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

三,、工作計(jì)劃

1.了解員工

2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的__年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的__年。 一轉(zhuǎn)眼 ,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧

決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2） 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3） 工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí),， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

在即將過去的__，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí),，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

三.通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨,，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店,！力爭在20__年再創(chuàng)佳績,！

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理ppt篇二

能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺(tái),，而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法,。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談?？梢哉f在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí)，我也在拉練的過程中有著深深的體會(huì),。

第一,、做好業(yè)務(wù)員。

如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營銷知識(shí)。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量,、飼料廠家,、消費(fèi)習(xí)慣等；再次要擁有良好形象,，知社交禮儀,，其一有利個(gè)人提升，方便交往應(yīng)酬,，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象,。

第二、做好進(jìn)軍策略,。

1,、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣,、使用的飼料品牌,、用量、價(jià)位,、品質(zhì)和引入渠道,，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型,、結(jié)構(gòu)等,。

2、仔細(xì)分析,，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場,，在掌握重要信息的情況下，對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)“打擊”,，同時(shí)遵行先易后難原則,。

3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式,，這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4,、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好，這包括：名片,、樣品書等,。除要對(duì)自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對(duì)自己的材料要研究開透,，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說,。

5、其他注意事項(xiàng)：

①尋找潛在客戶,；

②滿足客戶的要求（無理或過分要求除外）,；

③做好客戶回訪工作等。

第三,、深刻感悟,。

1、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦,，才能賺別人不能賺的錢；

2,、要有職業(yè)道德,，有信譽(yù)，講誠信,；

3,、要有良好口才，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性；

4,、具有顧客意識(shí)做好客戶的擋案和關(guān)系管理,；

5、要有創(chuàng)新精神,，要打開自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法打開市場；

6,、擁有好的心態(tài),，積極、主動(dòng),、空懷、雙贏,、包容,、自信,、行動(dòng)、學(xué)習(xí),、誠信等,；

7、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智,、數(shù)理能力、正確思考,、持之以恒,、積極進(jìn)取、雄心壯志,、誠實(shí)正直,、滿懷信心等。

最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái),，感謝領(lǐng)隊(duì),、隊(duì)長及各位同仁的關(guān)心幫助。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪,，勇往直前。

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理ppt篇三

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程，因此,，對(duì)于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn),，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的工作,。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1,、微笑。

微笑能傳達(dá)真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的,。

2、贊美顧客,。

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情,。

3,、注重禮儀。

禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員,。

4,、注重形象。

導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺,。

5、傾聽顧客說話,。

缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦,。認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員,。

下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法

一,、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二,、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：

1、特性（品牌,、款式,、面料、顏色）

2,、優(yōu)點(diǎn)（大方,、莊重、時(shí)尚）

3,、好處（舒適,、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；注意：用此法時(shí),，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三,、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客,。

如：您的包很特別，在哪里買的?

您今天真精神,。

小朋友,，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠(yuǎn)愛聽,。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好,，并樂意與你交流,。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

試穿的注意事項(xiàng)：

1,、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈,、鞋子等,。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候,。

3,、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理,。

4,、評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭,，贊美之辭,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：

一,、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。

二、提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

三、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離,。

上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧,，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié),，才能不斷的進(jìn)步,。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛美是女人的天性,，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會(huì)不斷的飆升,。女裝市場,，人群特定，市場容量很大,，而因?yàn)轭悇e不同,，品牌不同,，銷售人群也就良莠不齊,，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的,，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧,，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài),，銷售人員的,，客戶的，還有你幫客戶形成的,。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,，注定會(huì)得到好的結(jié)果。

1,、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來,，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去,。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給你身邊的人帶來陽光,。從而影響每一位進(jìn)門的客戶,。

2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?,。在競爭異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打,，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢地位,。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。

3,、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷,，自己相對(duì)較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西。

4,、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干,，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則,。

5,、包容的心態(tài)

水至清則無魚，海納百川有容乃大,。我們需要鍛煉同情心,，我們需要去接納差異，我們需要包容差異,。

6,、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng),。如果你充滿了自信,，你也就會(huì)充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時(shí)的心理流程,。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù),。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的,，遇上感興趣的衣服也會(huì)購買,；

閑逛為目的，消磨時(shí)間,，漫步商場欣賞各色服裝,。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人。

3,、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞，太棒了,，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要,。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng),。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示,、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好,、更多的手段！

4,、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后,，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常,。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5,、對(duì)比評(píng)價(jià)

產(chǎn)生了占有的欲望,，不代表立刻產(chǎn)生購買行為,。客人會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩,、質(zhì)量,、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,，也有非理性的,。

這個(gè)階段我們會(huì)處理她說出來的些對(duì)衣服的反對(duì)問題和疑義。

6,、決定購買

對(duì)比評(píng)價(jià)之后,，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購買的行動(dòng),；也會(huì)喪失信心,，放棄購買的意愿。

客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：

a,、相信導(dǎo)購的介紹

b、相信商場或品牌

c,、相信衣服本身的款式,、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b,、導(dǎo)購不了解貨品知識(shí)

c,、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d,、同購買計(jì)劃沖突

客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí),，我們要求導(dǎo)購不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,，力求挽留,，繼續(xù)推薦。

加強(qiáng)客戶購買的心態(tài)

重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。

從穿著時(shí)間when、穿著場合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。

對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。