總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

煤炭銷售工作總結(jié)篇一

一、工作感悟

在這20＿年的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

二、20＿年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20＿年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20＿年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二是;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

三,、工作中的問題及解決辦法

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

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煤炭銷售工作總結(jié)篇二

20__年即將過去，這一年給予我很多的收獲,，同時(shí)給予我更多的思考,。這一年，我將從工作成果,、工作收獲,，思考，未來工作計(jì)劃做總結(jié),。

一,、工作成果

(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口,，線上添加一些潛在的客戶,，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,，發(fā)圈的好處,，影響你的潛在客戶，休眠客戶,，還有增加客戶的黏性,，讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,，所以你沒有被屏蔽,。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章,，與她們同屏共振,，才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可。逛論壇,，頂帖吧,，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,，默契感,。

(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量,，與增加客戶的黏性,，及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間,，節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后,，準(zhǔn)備客戶需求的記錄,，反饋給總部，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,，把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后,，第一時(shí)間把信息反饋給客戶,。

(4)做好售后服務(wù)，增加客戶對(duì)你的信任度,，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,，形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶,，否則你將會(huì)失去她背后的那一群人,。_國著名的推銷員___說過過：“你只要趕走一個(gè)客戶,，就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客,。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶,。

(5)培訓(xùn)工作,，一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí)，一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面,、銷售心得,、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后,，增加銷售量,。

(二)工作價(jià)值

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值，20__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油,，其次是200ml籽油,，50ml籽油,，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn))，這一年,，我將工作重點(diǎn)放在原料油上,，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來說比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,，讓客戶增加黏性。大到知識(shí)共享,，小到心得共享,，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用,。第三改進(jìn)價(jià)值，因?yàn)橹С值目蛻粲邢?，沒有形成團(tuán)隊(duì),，目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二,、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲,，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物,、衣物,、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,，同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處,。

(2)收獲了業(yè)績，與20__年相比,，業(yè)績翻了好幾番,，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力,，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力,。

(4)啟發(fā),，做銷售與做其它事情是一個(gè)道理，首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),，還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維,，比如讀書筆記,、工作總結(jié),，一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象,，抓住原因的能力;有機(jī)思維,，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個(gè)貌似不合理的安排,，背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，把不同專業(yè)的知識(shí),，變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實(shí)好人脈,，也是成就事業(yè)最佳方法之一,。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化,，做到心中有數(shù),。利用有效的活化數(shù)據(jù)，做好記錄,，給生活和工作帶來了便利,，最終重要的就是節(jié)省了時(shí)間成本。

(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”,，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶,，形成有序的循環(huán)。

(3)嫁接團(tuán)隊(duì),，攜手共進(jìn),，a企業(yè)平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)提供的平臺(tái),，結(jié)實(shí)好一些人脈,，才可以擴(kuò)張人脈，更好的促進(jìn)銷售,。b產(chǎn)品規(guī)模,，10個(gè)凝膠糖果,，1健字號(hào),，九款植物油等。c利用好已有的圈子,，去銷售自己,，再去銷售產(chǎn)品。

三,、未來的工作計(jì)劃

(1)開拓新品渠道,，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí),，還要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬,。

(2)進(jìn)一步的引流,，數(shù)據(jù)活化，及時(shí)跟蹤客戶,，與客戶對(duì)接,。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄,，做好客情描述,，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,，選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。

(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍,。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),，建立自己的高人磁場(chǎng)，做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,，多學(xué)習(xí),，多思考工作中，生活中的得與失,。

以上三點(diǎn)就是我20__年的工作總結(jié),，希望每一次的總結(jié)，對(duì)自己多一份促進(jìn),。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,，感恩生命中所有人的遇見!

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煤炭銷售工作總結(jié)篇三

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)__方略、__和公司工作會(huì)精神,、__省__公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二,、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外，利用周末時(shí)間,，攻讀__大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《__司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《__x營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《__公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng),。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《__電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善,。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

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