“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

支行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：

截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,，較年初新增981萬(wàn)元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元,，比年初新增萬(wàn)元。9月底,，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行上半年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),，分別營(yíng)銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù)：

上半年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元,，信托280萬(wàn)元,，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù)：

上半年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營(yíng)銷xx科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。6月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，上半年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止6月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元,。

6,、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營(yíng)業(yè)部、支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

二,、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中,，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的,。上半年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在上半年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右,。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營(yíng)銷客戶,，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。上半年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,，使xx科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

上半年,，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

上半年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2),、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng),，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6,、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

上半年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的問題

1,、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四、下半年年工作規(guī)劃

下半年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

支行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

一,、人員、機(jī)構(gòu)情況：

1,、支行員工總?cè)藬?shù)x人,。其中，在職職工xx人,，具有大專以上文化程度xx人,，黨員 人，平均年齡xx歲;代辦員xx人,，臨時(shí)工x人,，離退休職工xx人，內(nèi)退職工 人,。

2,、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心,、金堆分理處,、分理處、分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷部,，分理處下設(shè)儲(chǔ)蓄所及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

二,、資產(chǎn)負(fù)債情況：

截至六月末,，各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，其中：公司貸款x萬(wàn)元,，不良占比為%,，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬(wàn)元，住房貸款x萬(wàn)元,。各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元,，其中，儲(chǔ)蓄存款x萬(wàn)元,，較年初增加x萬(wàn)元,，對(duì)公存款x萬(wàn)元，較年初下降x萬(wàn)元,，同業(yè)存款x萬(wàn)元,。

三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1,、至六月末,，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%,，較上年同期減少xx萬(wàn)元;對(duì)公存款下降x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-%,，較上年同期減少x萬(wàn)元,至6月10日,，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降xx萬(wàn)元，較上年同期減少xx萬(wàn)元,。

2,、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的%,。

3,、理財(cái)產(chǎn)品銷售額 x萬(wàn)元，完成年度任務(wù)x萬(wàn)元的2129%,，其中,，代理保險(xiǎn)251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類基金 100萬(wàn)元,，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬(wàn)元,，代理國(guó)債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，

4,、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張),，完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù),。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個(gè)人電話銀行350戶,，手機(jī)銀行30戶,。

6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬(wàn)元,，較上年同期增加32萬(wàn)元,，完成年度任務(wù)的48.8%。

7,、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元,，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%,。(若計(jì)算上半年第二,、三期國(guó)債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元,，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù)),。

8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元),，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)522萬(wàn)元,。

四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問題

1,、貸款營(yíng)銷舉步維艱,。

法人客戶貸款3500萬(wàn)元，為股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款,，貸款形態(tài)為次級(jí)類貸款,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后,、管理水平以及煤炭?jī)r(jià)格的上漲等因素影響,，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件,。

x公司受國(guó)際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào),，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機(jī)構(gòu)無貸款)，將經(jīng)營(yíng)收益主要投資于購(gòu)買國(guó)債,、職工福利,、擴(kuò)大再生產(chǎn)等，僅去年購(gòu)買國(guó)債一項(xiàng)達(dá)億元,，上半年已在我行購(gòu)買4億元,，已完成全年10億元購(gòu)買計(jì)劃，企業(yè)無融資需求,。目前,，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理,。

個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營(yíng)銷成績(jī)尚差,，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款x萬(wàn)元。根據(jù)xx縣綜合市場(chǎng)調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,，縣級(jí)政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營(yíng)銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營(yíng)銷操作困難,。

2,、對(duì)公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬(wàn)元,，2月末較年初下降了7324萬(wàn)元,，四月末較年初下降了13644萬(wàn)元，至6月底較年初負(fù)增長(zhǎng)14986萬(wàn)元,，我行對(duì)公存款長(zhǎng)期依賴于x公司,，在20xx年對(duì)公存款增加17000萬(wàn)的基礎(chǔ)上，20xx年再增加對(duì)公存款11775萬(wàn)元,。

上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移,，改善投資渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年計(jì)劃購(gòu)買國(guó)債10億元,，二是以參股,、合營(yíng)等方式對(duì)外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長(zhǎng)安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降,，對(duì)我行對(duì)公存款的增長(zhǎng)帶來了一定的難度,，對(duì)公存款主要依賴于x公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。

3,、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為x公司購(gòu)買國(guó)債上,，預(yù)計(jì)可為公司購(gòu)買國(guó)債4億元左右,，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬(wàn)元。剔除購(gòu)買國(guó)債業(yè)務(wù)收入,，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上,?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng),。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡xx歲,，員工知識(shí)接受能力差,，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長(zhǎng)期無法流動(dòng),，(如：分理處有的員工在山上七,、八年工作，最長(zhǎng)的達(dá)20xx年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性,。

五、目標(biāo),、措施

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案,，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營(yíng)銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù),、銀行卡,、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷成果，挖掘市場(chǎng),，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ),。

(一)對(duì)公存款方面

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同x公司的銀企關(guān)系,，實(shí)行三級(jí)公關(guān)營(yíng)銷，即行長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)理,、主管行長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)處長(zhǎng),、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營(yíng)銷的營(yíng)銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,，增進(jìn)感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下滑的局面。

2,、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源,。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷,，營(yíng)銷重點(diǎn)主要是xx縣財(cái)政局、縣社保局,、xx縣華乾面粉廠,、制藥廠等目標(biāo)客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1,、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,，加大對(duì)匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳,，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2,、拓寬代理業(yè)務(wù),，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行全員營(yíng)銷機(jī)制,，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。

3,、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營(yíng)銷作用,，積極營(yíng)銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái),，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程,，積極制定年金營(yíng)銷方案,，及時(shí)介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費(fèi)pos機(jī)的營(yíng)銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時(shí),，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品,，有效的分流柜面壓力,，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面

1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù),，定期走訪客戶,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶,。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營(yíng)銷重點(diǎn)主要是監(jiān)獄、結(jié)構(gòu)配件廠,、xx縣電信局等單位,。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù),。

2、挖潛市場(chǎng),，積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對(duì)符合我行貸款政策,、手續(xù)齊全的客戶,，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營(yíng)銷,，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，營(yíng)銷一戶，辦理一戶,，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款,。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營(yíng),、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷和服務(wù)職能,，明確職責(zé)，差異服務(wù),，對(duì)大客戶的營(yíng)銷由營(yíng)銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),，對(duì)一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營(yíng)銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理,，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控制,、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件的發(fā)生。

六,、建議：

x我行綜合辦公樓建于1990年,，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米,，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落，門窗變形,，暖氣管道堵塞,，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊,，急需要進(jìn)行全面的維修改造,。去年支行曾以報(bào)(20xx)號(hào)文專題上報(bào)，預(yù)算費(fèi)用38.2萬(wàn)元,，建議分行給以考慮解決,。

支行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

二○xx年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨,，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo),，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī),，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一,、上半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元,，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。其中,，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)xx萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元,。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額x萬(wàn)元,，其中100%保證金銀承筆,，金額x萬(wàn)元。

(五)客戶數(shù)量xx戶,，較年初增長(zhǎng)xx戶,完成客戶拓展計(jì)劃%,。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)上半年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款,。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,，占%;貸款億元,，占%;貸款億元，占%;貸款億元,，占%,。

(三)貸款擔(dān)保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元,，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%,。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施

上半年,，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,，通過多種形式，積極推進(jìn)貸款的創(chuàng)新工作,，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶進(jìn)行深度挖掘,，對(duì)著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對(duì)進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)x萬(wàn)元,。

(二)明確責(zé)任分工,，形成了管控模式

根據(jù)要求，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,，精選了一批道德水準(zhǔn)較高,、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助,，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)要求,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查,。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○xx年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式,，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面,，分層次,、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次,。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo),，指標(biāo)對(duì)應(yīng),，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào),、月總結(jié),、季獎(jiǎng)勵(lì)等考核方式，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情,，將存款營(yíng)銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款x億元，成功完成既定目標(biāo),。