總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇一

從5月份正式營(yíng)業(yè)起,，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作職責(zé)落實(shí)到崗,，同時(shí)制定了20____年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。

二、狠抓細(xì)節(jié)管理,，提高維修質(zhì)量,。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們經(jīng)過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、確保使用原廠配件,、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,，重品質(zhì),、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平,。

三,、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng),，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況,，但我們能改變的是自我，我們要讓自我走出去,，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái),，經(jīng)過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁(yè),、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,，同時(shí)我們欣喜的看到,，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了,。

四,、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì),。

在加入集團(tuán)的大家庭以來(lái),，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化,。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了,，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣,；從個(gè)人形象到言談舉止；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

五、提倡“以人為本”,，“貼心服務(wù)”,。

對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”,。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,，提高員工的忠誠(chéng)度和工作進(jìn)取性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則,，和員工交心，做朋友,。使員工思想穩(wěn)定,，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可,，我們供給了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù),，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺(jué),，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線堅(jiān)持專人接聽(tīng),、時(shí)刻暢通,，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)儉客戶的時(shí)間維修車(chē)間的燈光總是亮到凌晨,。一次，客戶的車(chē)壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司的代步車(chē)連夜拖到呼市，讓客戶開(kāi)我們的車(chē)?yán)^續(xù)辦事,，我們把客戶的車(chē)拖回來(lái)維修,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目,，在那里,，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了！感激大家,，我們的付出客戶感受到了,，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。

即將過(guò)去的一年里,，我們雖然做了很多的工作,，取得了必須的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在著一些問(wèn)題,，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠,，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下,，重點(diǎn)梳理，努力提升,，勤奮自律,，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力,，為把洪達(dá)公司打造成為受人尊敬的高端車(chē)維修龍頭企業(yè)努力,！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇二

20____年公司的發(fā)展有了新的飛躍。我們按照年初提出的工作思路,，出臺(tái)了一些新政策,，樹(shù)立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化,，取得了一些新成績(jī),。下面分三個(gè)方面作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、20____年完成的主要工作

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效,。企業(yè)改革是一件關(guān)系到職工切身利益的大事,，上下都十分關(guān)心。今年來(lái)公司先后在工程部試行了項(xiàng)目制,；在設(shè)計(jì)院試行了績(jī)效掛鉤,；在公園管理中心推行了競(jìng)爭(zhēng)上崗；在全公司實(shí)行了按系數(shù)分配獎(jiǎng)金,；對(duì)技術(shù)人員實(shí)行了職稱津貼等等改革嘗試,。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變，向市場(chǎng)化邁出了艱難而又沉重的一步,。一些陳舊的觀念開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)變,，為提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下了基礎(chǔ)。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。今年公司在七個(gè)方面為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

一是榮獲國(guó)家建設(shè)部批準(zhǔn)的城市園林綠化一級(jí)企業(yè),；

二是城建公共建設(shè)工程監(jiān)理公司提升為三級(jí)資質(zhì)；

三是通過(guò)了iso-9000認(rèn)證,；

四是__屆省級(jí)文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所；

六是進(jìn)一步完善了朱洪村花圃建設(shè),；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院的辦公條件,。

所有這些就是一個(gè)目的：為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)作充分準(zhǔn)備，為提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，增加發(fā)展后勁作充分準(zhǔn)備,。

（三）完成了上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會(huì),、極限運(yùn)動(dòng)會(huì)”環(huán)境布置任務(wù),。為完成這些任務(wù)，公司新建改建綠化工程量__多萬(wàn)元,；先后修剪,、清理綠地約__多萬(wàn)平方米、行道樹(shù)__公里,；上街草花__多萬(wàn)盆,；雕刻石質(zhì)警示牌__塊；整治了出租房和露天茶座,；清洗了樓,、臺(tái)、亭,、閣等等,，做了大量的工作，涌現(xiàn)出了__等__位先進(jìn)個(gè)人和許多先進(jìn)事跡,，公司為此進(jìn)行了專門(mén)的通報(bào)表彰,。園林是一支拉得出，打得響,，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍,。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實(shí)是舍小家，顧全局,，付出了很多辛苦,。二是出色地完成了市、區(qū)重點(diǎn)工程,。__公園是市重點(diǎn)工程。該工程由__副總經(jīng)理帶領(lǐng)____等職工,，經(jīng)過(guò)__個(gè)緊張,、扎實(shí)的日夜施工,，冒高溫，頂酷暑,，終于高質(zhì)量地按時(shí)竣工并通過(guò)驗(yàn)收,。受到市領(lǐng)導(dǎo)和市民的好評(píng)。__國(guó)道綠化項(xiàng)目和__園區(qū)綠化項(xiàng)目是區(qū)重點(diǎn)工程,。這兩個(gè)工程在工程部副經(jīng)理__和總師室副主任__帶領(lǐng)下,，已基本竣工。三是較好地完成了為民辦實(shí)事任務(wù),。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來(lái)開(kāi)展為民辦實(shí)事,。我們本著群眾利益無(wú)小事，努力為民辦實(shí)事的理念,，全年先后處置__電話及居民來(lái)信,、來(lái)訪要求排憂解難的事項(xiàng)__余次；尤其是今年__月在“薄公英”臺(tái)風(fēng)的襲擊下,，全市被刮倒大樹(shù)__余株,，公司組成的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，急群眾所急,，日夜不停的突擊搶險(xiǎn),，為保證市區(qū)主要交通的暢通，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險(xiǎn)情做了大量工作,。為樹(shù)立政府良好形象,，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的好評(píng),。

（四）實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo),。一是超額完成外接業(yè)務(wù)指標(biāo)。承接工程項(xiàng)目__多個(gè),，工程量比去年遞增近__%,；設(shè)計(jì)產(chǎn)值比去年遞增__%；有償養(yǎng)護(hù),、花卉盆景擺設(shè),、旅游等多種經(jīng)營(yíng)收入比20____年遞增__%。二是精神文明又上新臺(tái)階,。在__省級(jí)文明單位的同時(shí),，總結(jié)提煉出了“厚德踐言、勤儉廣業(yè)”的企業(yè)精神,；“精,、競(jìng)、敬,、凈,、靜”的企業(yè)意識(shí)等內(nèi)容的企業(yè)文化,；更新了《____》網(wǎng)站；為宣揚(yáng)公司新業(yè)績(jī),，塑造新形象采編了《____》在有關(guān)報(bào)紙刊登,。三是超額完成草花產(chǎn)生指標(biāo)。培植草花__多萬(wàn)盆,，上街草花約__萬(wàn)盆,，市場(chǎng)銷(xiāo)售__多萬(wàn)盆。四是各類(lèi)費(fèi)用比20____年下降__%,?？刂瀑M(fèi)用成本主要有三點(diǎn)做法：首先，出臺(tái)班組決算辦法,；其次,，采購(gòu)苗木實(shí)地比價(jià)后再競(jìng)價(jià)；第三,，落實(shí)費(fèi)用承包制,。

（五）完善了內(nèi)部管理規(guī)章制度。在去年建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，今年公司仍然十分重視進(jìn)一步完善規(guī)章制度。先后出臺(tái)了《招投標(biāo)實(shí)施細(xì)則》,、《施工班組工程結(jié)算管理暫行辦法》等多項(xiàng)制度,，并狠抓落實(shí)。較好地規(guī)范了職工的言行舉止,，為公司大多數(shù)工作提供了操作依據(jù),。