總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇一

從5月份正式營業(yè)起,，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整,，強調(diào)了工作職責落實到崗，同時制定了20____年的各項經(jīng)營指標,，經(jīng)過多半年的努力,，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈,。

二,、狠抓細節(jié)管理，提高維修質(zhì)量,。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們經(jīng)過提高檢驗標準,、確保使用原廠配件,、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì),、抓落實,，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。

三,、加強市場營銷,，拓展業(yè)務(wù)范圍。

公司緊鄰武宿機場,，地處市區(qū)邊緣,，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況,，但我們能改變的是自我,，我們要讓自我走出去，把顧客請進來,，經(jīng)過對周邊環(huán)境和市場的考量,，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁,、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到,，很多新顧客進來了,，很多老顧客也回來了。

四,、強調(diào)制度規(guī)范,，提高員工素質(zhì)。

在加入集團的大家庭以來,，集團的規(guī)范化,、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化,。企業(yè)整體形象提升了,，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣,；從個人形象到言談舉止,；從工作效率、工作作風到精神面貌,，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

五、提倡“以人為本”,，“貼心服務(wù)”,。

對員工的管理上堅持“以人為本,，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,，提高員工的忠誠度和工作進取性,。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則,，和員工交心,，做朋友。使員工思想穩(wěn)定,，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展,。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認可,，我們供給了機場接送服務(wù),，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺,，第二天還正點上班。我們的24小時服務(wù)熱線堅持專人接聽,、時刻暢通,，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)儉客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。一次,，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司的代步車連夜拖到呼市,，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來維修,。點點滴滴,、歷歷在目，在那里,，我代表公司,，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了！感激大家,，我們的付出客戶感受到了,，我們的辛苦正在獲得回報。

即將過去的一年里,，我們雖然做了很多的工作,，取得了必須的成績,，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠,，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領(lǐng)指導下,，重點梳理,，努力提升，勤奮自律,，求變創(chuàng)新,。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力,！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇二

20____年公司的發(fā)展有了新的飛躍,。我們按照年初提出的工作思路，出臺了一些新政策,，樹立了一些新觀念,，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績,。下面分三個方面作簡要總結(jié)：

一,、20____年完成的主要工作

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效。企業(yè)改革是一件關(guān)系到職工切身利益的大事,，上下都十分關(guān)心,。今年來公司先后在工程部試行了項目制；在設(shè)計院試行了績效掛鉤,；在公園管理中心推行了競爭上崗,；在全公司實行了按系數(shù)分配獎金；對技術(shù)人員實行了職稱津貼等等改革嘗試,。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變,，向市場化邁出了艱難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開始逐步轉(zhuǎn)變,，為提高公司市場競爭力打下了基礎(chǔ),。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。今年公司在七個方面為做強做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件,，打下了堅實的基礎(chǔ)：

一是榮獲國家建設(shè)部批準的城市園林綠化一級企業(yè),；

二是城建公共建設(shè)工程監(jiān)理公司提升為三級資質(zhì)；

三是通過了iso-9000認證,；

四是__屆省級文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所；

六是進一步完善了朱洪村花圃建設(shè),；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設(shè)計院的辦公條件,。

所有這些就是一個目的：為做強做優(yōu)企業(yè)作充分準備,，為提高綜合競爭力，增加發(fā)展后勁作充分準備,。

（三）完成了上級黨委交給的各項任務(wù),。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會、極限運動會”環(huán)境布置任務(wù),。為完成這些任務(wù),，公司新建改建綠化工程量__多萬元；先后修剪,、清理綠地約__多萬平方米,、行道樹__公里；上街草花__多萬盆,；雕刻石質(zhì)警示牌__塊,；整治了出租房和露天茶座；清洗了樓,、臺,、亭、閣等等,，做了大量的工作，涌現(xiàn)出了__等__位先進個人和許多先進事跡,，公司為此進行了專門的通報表彰,。園林是一支拉得出，打得響,，戰(zhàn)斗力強的隊伍,。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實是舍小家，顧全局,，付出了很多辛苦,。二是出色地完成了市、區(qū)重點工程,。__公園是市重點工程,。該工程由__副總經(jīng)理帶領(lǐng)____等職工，經(jīng)過__個緊張,、扎實的日夜施工,，冒高溫，頂酷暑,，終于高質(zhì)量地按時竣工并通過驗收,。受到市領(lǐng)導和市民的好評。__國道綠化項目和__園區(qū)綠化項目是區(qū)重點工程,。這兩個工程在工程部副經(jīng)理__和總師室副主任__帶領(lǐng)下,，已基本竣工,。三是較好地完成了為民辦實事任務(wù)。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來開展為民辦實事,。我們本著群眾利益無小事,，努力為民辦實事的理念，全年先后處置__電話及居民來信,、來訪要求排憂解難的事項__余次,；尤其是今年__月在“薄公英”臺風的襲擊下，全市被刮倒大樹__余株,，公司組成的搶險突擊隊,，急群眾所急，日夜不停的突擊搶險,，為保證市區(qū)主要交通的暢通,，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險情做了大量工作。為樹立政府良好形象,，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻,，受到了領(lǐng)導和廣大市民的好評。

（四）實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標,。一是超額完成外接業(yè)務(wù)指標,。承接工程項目__多個，工程量比去年遞增近__%,；設(shè)計產(chǎn)值比去年遞增__%,；有償養(yǎng)護、花卉盆景擺設(shè),、旅游等多種經(jīng)營收入比20____年遞增__%,。二是精神文明又上新臺階。在__省級文明單位的同時,，總結(jié)提煉出了“厚德踐言,、勤儉廣業(yè)”的企業(yè)精神；“精,、競,、敬、凈,、靜”的企業(yè)意識等內(nèi)容的企業(yè)文化,；更新了《____》網(wǎng)站；為宣揚公司新業(yè)績,，塑造新形象采編了《____》在有關(guān)報紙刊登,。三是超額完成草花產(chǎn)生指標。培植草花__多萬盆，上街草花約__萬盆,，市場銷售__多萬盆,。四是各類費用比20____年下降__%?？刂瀑M用成本主要有三點做法：首先,，出臺班組決算辦法；其次,，采購苗木實地比價后再競價,；第三，落實費用承包制,。

（五）完善了內(nèi)部管理規(guī)章制度,。在去年建立和完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，今年公司仍然十分重視進一步完善規(guī)章制度,。先后出臺了《招投標實施細則》、《施工班組工程結(jié)算管理暫行辦法》等多項制度,，并狠抓落實,。較好地規(guī)范了職工的言行舉止，為公司大多數(shù)工作提供了操作依據(jù),。