為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)方案篇一

在工作崗位上,，要贏得服務(wù)對象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié),。要做到這一點(diǎn),，就必須勤勤懇懇，嚴(yán)于律己,，維護(hù)好個(gè)人形象,。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象,，而且還被視為單位形象的具體化身,。

維護(hù)好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表,、舉止,、著裝，也不要“衣帽取人”,。要做到“六不和四要”,。

就是：不對他人評頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金,，不要諉過給同事,，不干私活，不聽私人電話,，不打聽,、探究別人隱私。

就是：衛(wèi)生要主動(dòng)搞,，個(gè)人桌面要整潔,，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

除了以上的要求個(gè)人著裝也非常重要,，有6戒要注意：

一戒臟,。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝臟兮兮的,。如果那樣的話,，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢？

二戒亂,。工作時(shí)間,，通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方,，花色不要過于鮮艷搶眼,，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯(cuò)覺。

三戒奇,。絕對不應(yīng)當(dāng)在款式上過分奇特,，也不應(yīng)在搭配上過于特殊。

四戒短,。衣著過分肥大或短小,，都是不得體的。要避免著裝過短的情況,。在莊重嚴(yán)肅的場合,，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝,，不然既不文明,，也不美觀。

五戒緊,。女性,，還應(yīng)避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身,，只會(huì)產(chǎn)生兩種效果：要么過度地展示個(gè)人的線條,，要么會(huì)使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會(huì)破壞服裝的美感,，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前,。

六戒露。工作場合,，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性,，胸,、肩、背、腰,、腳趾,、腳跟不可以露。

同時(shí)作為職場的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應(yīng)的禮節(jié),。

服務(wù)人員,，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)注意以禮待人,，內(nèi)求團(tuán)結(jié),，外求和睦。

1,、和顧客的關(guān)系,。處理、協(xié)調(diào)和顧客的關(guān)系,，要熱誠接待,、一視同仁。要注意你所處的特殊位置,，明確你的形象就是單位形象,，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以,，一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關(guān)系,。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突,，只要沒傷害到自己的原則問題,，都應(yīng)該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理,。

2,、和上級(jí)的關(guān)系。要服從上級(jí)的安排,，支持上級(jí)的工作,。并要維護(hù)上級(jí)的威信。上級(jí)需要把握的是大局,，不管自己和上級(jí)關(guān)系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃?，都要以?shí)際行動(dòng)維護(hù)上級(jí)的威信，要以禮相待,，不能囂張放肆,。

3、和下級(jí)的關(guān)系,。要處處尊重,，時(shí)時(shí)體諒,，不徇私情、善解人意,。當(dāng)下級(jí)提出不同工作意見時(shí),，上級(jí)應(yīng)該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來商討解決事情,，而不要只顧面子,，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳,，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊,，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應(yīng)該想著報(bào)復(fù),。對于下屬中有較強(qiáng)才干,、能獨(dú)當(dāng)一面的，應(yīng)該積極地提拔,。

4,、和平級(jí)的關(guān)系。處理好和同級(jí)的關(guān)系,，對于團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)非常重要,。一要相互配合、互相勉勵(lì),。二要不即不離,，保持同事間交往的適當(dāng)距離。三是要誠信待人,，互相團(tuán)結(jié),。

上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內(nèi)容，下面我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了詳細(xì)的物業(yè)客服部的禮儀規(guī)范,。

1,、每位員工須保持精神振奮、舉止文明,。不在辦公區(qū)內(nèi)袖手,、背手、手插口袋,、雙手抱胸等,；

2、上班時(shí)間保持良好坐姿,、站姿,，不攀談與工作無關(guān)的內(nèi)容。在公共場所不大聲喧嘩和打鬧,、嬉戲,、追逐,、奔跑；

3,、在小區(qū)、電梯內(nèi),、樓道內(nèi)遇到客戶應(yīng)微笑并主動(dòng)問好,，并讓客戶先行；

4,、接待來訪客戶時(shí)要舉止得體,、大方，語言要禮貌,、熱情,，不夸張；

5,、客戶來訪應(yīng)起身相迎并問好,，先請客戶入座，然后才能入座,；客戶告辭,，應(yīng)起身移步相送；

6,、與客戶交談時(shí)應(yīng)距離以0.8米至1.0米為宜,，音量以雙方聽清第三方聽不到為宜。交談時(shí)應(yīng)面帶微笑平視對方,，不左顧右盼,。不打斷客戶，應(yīng)仔細(xì)聆聽,；

7,、站立時(shí)，雙腳與雙肩自然垂直分開,，肩平,、頭正、雙眼平視前方,、挺胸收腹,；

8、交往語言：您好,，您請,，請問……，麻煩您……,，勞駕您……,，謝謝,，對不起……，再見,。

9,、電話語言：您好康橋物業(yè)，請稍等,，請問,，請您放心，我一定幫您留意的,，對不起,，謝謝，再見,。

10,、接待語言：您好，請坐,，請您……好嗎,？打擾您一下，我能幫您什么嗎,？請稍等,，對不起，謝謝,，再見,。

1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽,，說問候語："您好,！康橋物業(yè)。"遇上節(jié)日要講祝福語,，如"新年好,！"、"節(jié)日快樂,！"

2,、確認(rèn)來電人的身份、要求,，應(yīng)說："請問您貴姓,？"或"請問您是哪里？""有什么可以幫到您,？",。如果不能馬上滿足對方的要求，應(yīng)說："對不起"或"請稍等",，然后再解釋,。語調(diào)平穩(wěn),、語氣平和，發(fā)音清楚,。

3,、在接聽電話過程中，不得長時(shí)間沉默,，應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?好,！"、"好的,！"等語言回應(yīng)，以表示在認(rèn)真傾聽,。

4,、通話中若需暫時(shí)中斷，應(yīng)向?qū)Ψ秸f："對不起,，請稍候,。"然后捂住話筒，繼續(xù)時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ秸f："對不起,，讓您久等啦,。"

5、通話過程中,，如有客人來訪時(shí),，應(yīng)點(diǎn)頭微笑，并用手勢示意對方坐下,。收線后,，應(yīng)立即表示歉意，說："對不起,，讓您久等啦,。"

6、收線：應(yīng)先確認(rèn)對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎,？",，待對方確認(rèn)無需求后，說"再見,！"并等對方掛斷電話后再收線,。

1、每天上班遇到業(yè)主或同事,，都應(yīng)面帶微笑,，并主動(dòng)問好。

2,、應(yīng)隨時(shí)保持辦公室安靜,，不大聲喧嘩,；暫時(shí)離開辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應(yīng)輕輕起身,，把座椅輕輕置于辦公桌底,。

3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙,、吃東西,。

4、進(jìn)入其他值班場所時(shí),，應(yīng)先敲門,，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談,，應(yīng)表示歉意,，說"對不起，打擾了,！",。

5、下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向同事說"再見,！",。

6、與人握手時(shí)要微笑欠身,，伸出右手,。

（1）不可戴手套；

（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時(shí),，應(yīng)及時(shí)表示歉意,；

（3）同女士、上級(jí),、年長者握手時(shí),，應(yīng)等對方先伸手。

1,、客人來訪時(shí)應(yīng)立即放下手邊的工作,，起身熱情問好、招呼讓座,。

（1）如手頭有重要工作不能中斷,，應(yīng)說"對不起，請稍等,！",，然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待；

（2）如處理時(shí)間過長，應(yīng)適時(shí)表示歉意,。

2,、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說,，保持正確的儀態(tài),。

3、如來訪者尋釁鬧事時(shí),，應(yīng)保持高度冷靜,，本著"有理、有利,、有節(jié)"的原則,，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

4,、來訪者告辭時(shí),，應(yīng)主動(dòng)起身送至門口，并說："再見,！"、"您慢走,！""歡迎再來,！"。

5,、與客人同行時(shí),，應(yīng)主動(dòng)為其開門、引導(dǎo),，并讓客人先行,；乘坐電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)選層,，電梯門打開后,，站在電梯轎廂門邊,，用手擋住轎廂門,，讓客人先上、下,。

1,、按規(guī)定著裝,、佩帶工作牌，保持良好形象,。

2,、敲門：

（1）按門鈴一下或輕敲門三下，站在離門一米處等候。如無反應(yīng),，等 待30秒后再次敲門,，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門窗；

（2）業(yè)主開門后應(yīng)先說"您好,！",，并說明身份及來意。

3,、進(jìn)門：征得業(yè)主同意后,，應(yīng)微笑說"謝謝！",。

4,、進(jìn)門后：

（1）業(yè)主讓座方可就坐；

（2）向業(yè)主說明拜訪目的,，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流,；

（3）嚴(yán)禁接受業(yè)主敬煙、小費(fèi)及禮物,；

（4）嚴(yán)禁在業(yè)主家中吸煙,、喝水、吃零食,、用餐等,；

（5）嚴(yán)禁使用洗手間。

５,、告辭：

（1）應(yīng)向業(yè)主說"謝謝,！"和"再見！",；

（2）主動(dòng)為業(yè)主把門關(guān)上,。

培訓(xùn)方案篇二

高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是學(xué)校最寶貴的資源，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力,。為適應(yīng)新課程實(shí)驗(yàn)需要,，促進(jìn)教師專業(yè)成長，提升師資隊(duì)伍素質(zhì),，激發(fā)教師參與校本培訓(xùn)的積極性,，把學(xué)校建構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,，制定本方案,。

1.以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，圍繞基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的時(shí)代精神,，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)總體規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本，以教師發(fā)展為本,，以學(xué)校發(fā)展為本”的理念為根本方向;以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展需要,，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)成長，以及全面提高學(xué)校辦學(xué)水平作為宗旨,。

2.堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,。從實(shí)際需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容和方式，突出針對性,，注重實(shí)效性,，努力實(shí)現(xiàn)校本培訓(xùn)和校本研究一體化。

3.堅(jiān)持以教師個(gè)體學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)為主,，個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)體培訓(xùn)并行,，分散時(shí)間與集中時(shí)間相結(jié)合的原則。

1.鞏固教師愛崗敬業(yè),、熱愛學(xué)生的高尚情操,，形成良好的師德修養(yǎng)，構(gòu)建現(xiàn)代教育新理念,，促進(jìn)新課程教師隊(duì)伍建設(shè),。

2.養(yǎng)成刻苦鉆研業(yè)務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的工作作風(fēng),，拓展教師專業(yè)知識(shí),、不斷充實(shí)新的科學(xué)文化知識(shí)，不斷完善教師的知識(shí)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)骨干教師成長，以適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要,。

3.牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，把學(xué)校建構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織，掌握現(xiàn)代教育思想和教育理念,，掌握新的管理,、教學(xué)、評價(jià)方法和新的教育教學(xué)技術(shù)手段,。

4.構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì),，使教師在學(xué)習(xí)中自我提升，在同伴互助下自我發(fā)展,，在專家引領(lǐng)下自我完善,。

1.專家引領(lǐng)。積極組織教師參加各級(jí)各類師資培訓(xùn),，組織教師觀看專家專題報(bào)告的錄像,，聘請教育專家來校做專題報(bào)告，聘請學(xué)有專長的優(yōu)秀教師做專題講座。

2.短期培訓(xùn),。利用教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,、晚上或假日、節(jié)日部分時(shí)間,，組織教師進(jìn)行短期培訓(xùn),。內(nèi)容包括：

(1)專題報(bào)告;

(2)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn);

(3)新課程學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、研討;

(4)教學(xué)案例分析,、教育案例分析;

(5)校本課程開發(fā)等,。

3.讀書活動(dòng)。教師讀書學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的主要形式之一,。每位教師要結(jié)合自身的實(shí)際情況,，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容,，不斷充實(shí)新的科學(xué)文化知識(shí),，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以勝任現(xiàn)代教育教學(xué)工作要求,。學(xué)校將提供一定的學(xué)習(xí)資料,，并定期或不定期舉辦讀書活動(dòng)交流會(huì)、報(bào)告會(huì),。

4.崗位培訓(xùn),。學(xué)校各職能部門要落實(shí)教職員工的崗前學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和在崗繼續(xù)學(xué)習(xí)和再培訓(xùn),，達(dá)到熟悉,、精通崗位業(yè)務(wù)目標(biāo)。

5.合作學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)教師之間的專業(yè)切磋,、協(xié)調(diào)、交流與合作,，共同分享經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)，彼此支持,，共同成長,，防止和克服教師各自為戰(zhàn)的孤立無助現(xiàn)象。通過教師與教師之間的互動(dòng),，相互啟發(fā),、相互補(bǔ)充，然后集中總結(jié),，使原有的觀念,、方法更加完善和科學(xué),。

6.課題研究。以課題研究帶動(dòng)校本培訓(xùn),。鼓勵(lì)教師積極參與教育教學(xué)課題研究,，在課題研究實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中充實(shí)知識(shí),、提升能力,。

建立以骨干教師為主體的校本培訓(xùn)骨干隊(duì)伍，充分發(fā)揮各級(jí)骨干教師的帶頭作用,。學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要聘請或指定崗位培訓(xùn)主講教師或指導(dǎo)教師,，主講教師或指導(dǎo)教師由學(xué)校認(rèn)定、登記,、備案,。處室科、年段組,、教研組要提交學(xué)年,、學(xué)期校本培訓(xùn)計(jì)劃，確保校本培訓(xùn)主題,、內(nèi)容源于教育教學(xué)實(shí)踐和適應(yīng)實(shí)際工作需要,。

1.校本培訓(xùn)的組織及其職能

(1)校長室職能：

①負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的策劃、組織,、管理,、實(shí)施和評價(jià)，組織教師參加各級(jí)培訓(xùn),。

②為校本培訓(xùn)提供課時(shí),、場所、設(shè)備,、經(jīng)費(fèi)等保障,。

③指導(dǎo)校本培訓(xùn)的實(shí)施，檢查校本培訓(xùn)的進(jìn)程,，保證校本培訓(xùn)的質(zhì)量。

(2)處室科,、學(xué)科組,、年段組職能：

①負(fù)責(zé)本部門校本培訓(xùn)的計(jì)劃、組織和具體實(shí)施工作,。

②做好本部門校本培訓(xùn)活動(dòng)記錄,，收集、提交活動(dòng)過程材料,。

③定期匯報(bào)校本培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況,，并提交相關(guān)書面材料,。

(3)集體備課組職能：

①負(fù)責(zé)本備課組專題活動(dòng)的組織和具體實(shí)施工作。

②做好活動(dòng)的過程記錄,、資料整理,、提交相關(guān)書面材料。

2.校本培訓(xùn)的考核管理

(1)教師校本培訓(xùn)情況由教研室建檔,，并計(jì)入教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí),，記入教師崗位年度考核，學(xué)校將以適當(dāng)?shù)姆绞脚c程序給予認(rèn)定,。教師校本培訓(xùn)情況包括教師讀書學(xué)習(xí),、群體集中學(xué)習(xí)以及專項(xiàng)培訓(xùn)等。

(2)第一次擔(dān)任我校新的崗位工作(例如,，第一次擔(dān)任任何年級(jí)課程的教師或班主任),，均必須接受崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，并通過學(xué)?？己?、審核合格。崗位培訓(xùn)由指導(dǎo)教師或主講教師執(zhí)行,。

3.校本培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)管理

(1)學(xué)校給予教師參加校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持,。

(2)學(xué)校給予校本培訓(xùn)、專題講座等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持,。

培訓(xùn)方案篇三

一,、工作目標(biāo)：

20xx年我校承擔(dān)陽光工程培訓(xùn)任務(wù)共xxx人，其中農(nóng)產(chǎn)品加工xxx人,，畜禽繁殖員xxx人,，村級(jí)動(dòng)物防疫員xxx人，重點(diǎn)培訓(xùn)我市農(nóng)村畜禽繁殖,、農(nóng)產(chǎn)品加工和動(dòng)物防疫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的提升,，使之能成為懂性能、會(huì)使用,、能致富,、保安全的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人才，增強(qiáng)受訓(xùn)農(nóng)民的技術(shù)應(yīng)用示范輻射作用,。 二,、具體措施：

1、做好全面宣傳發(fā)動(dòng)：充分利用我校主管部門市供銷合作聯(lián)社的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社優(yōu)勢,，搞好農(nóng)產(chǎn)品加工的培訓(xùn)工作,；取得市畜牧局領(lǐng)導(dǎo)重視與技術(shù)支持，搞好畜禽繁殖和動(dòng)物防疫的培訓(xùn)工作,；發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織優(yōu)勢,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中組織相關(guān)農(nóng)民參加培訓(xùn),。

2、組織實(shí)施培訓(xùn) （1）培訓(xùn)形式和培訓(xùn)對象

根據(jù)我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局和我校實(shí)際承擔(dān)陽光工程培訓(xùn)專業(yè)情況,，我校計(jì)劃主要在xx,、xx、xx,、xxx四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施xxxx年陽光工

程培訓(xùn)工作,。為在短時(shí)間內(nèi)把培訓(xùn)任務(wù)保質(zhì)保量完成好，同時(shí)方便廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人員參加培訓(xùn),，我們采取送訓(xùn)下鄉(xiāng),，分片設(shè)點(diǎn)，集中培訓(xùn)的方式,，重點(diǎn)選擇宣傳發(fā)動(dòng)較好四個(gè)鎮(zhèn),，作為我校xxxx年陽光工程培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)點(diǎn)，“就近組織,、就近培訓(xùn)”,，讓畜禽養(yǎng)殖大戶和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等重點(diǎn)培訓(xùn)對象到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)名，年齡在18周歲以上至55周歲以下的相關(guān)從業(yè)人員優(yōu)先安排培訓(xùn),。

（2）教材選用：為確保培訓(xùn)效果,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，我校積極組織了中國農(nóng)業(yè)科技出版社最新出版的《村級(jí)動(dòng)物防疫員》,、《畜禽繁殖實(shí)用技術(shù)》,、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)技術(shù)》作為培訓(xùn)教材。

（3）培訓(xùn)師資：根據(jù)三個(gè)培訓(xùn)專業(yè)的教學(xué)需要,，我們分別聘請了桂小飛,、徐繼穩(wěn)等同志擔(dān)任農(nóng)產(chǎn)品加工培訓(xùn)教師，聘請了周樹祥等同志擔(dān)任村級(jí)動(dòng)物防疫員和畜禽繁殖培訓(xùn)教師,。 （4）培訓(xùn)內(nèi)容：

理論教師根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱,，編寫通俗易懂的教案，我們將采用現(xiàn)場實(shí)物教學(xué),、多媒體教學(xué)相結(jié)合的方式,，簡潔明了，圖文并茂,，傳授相關(guān)基本操作技能,。農(nóng)產(chǎn)品加工側(cè)重培訓(xùn)掌握：（1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全概述，（2）種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù),，（3）畜禽產(chǎn)品加工技術(shù)，（4）水產(chǎn)品加工技術(shù),，（5）無公害產(chǎn)品,、綠色產(chǎn)品,、有機(jī)產(chǎn)品申報(bào)及認(rèn)證，（6）實(shí)習(xí)與交流,。畜禽繁殖培訓(xùn)側(cè)重掌握：（1）基礎(chǔ)知識(shí),，（2）發(fā)情與發(fā)情鑒定，（3）配種技術(shù),，（4）妊娠診斷與接產(chǎn),，（5）常見繁殖疾病及其防治，（6）提高動(dòng)物繁殖率的技術(shù)措施,。村級(jí)動(dòng)物防疫培訓(xùn)側(cè)重掌握：（1）消毒技術(shù)（2）畜禽常用免疫技術(shù)

（3）動(dòng)物保健技術(shù)（4）重要?jiǎng)游镆卟〉姆乐渭夹g(shù)（5）動(dòng)物剖檢及病理診斷技術(shù)（6）疫情報(bào)告及病死動(dòng)物處理,。由于學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次存在差異,，我們要求理論教員和實(shí)習(xí)教員,，依照實(shí)物對未懂學(xué)員采用容易接受的語言、面對面,、互動(dòng)式的培訓(xùn)方式,，使其掌握相關(guān)操作規(guī)范和技術(shù)要點(diǎn)，讓受訓(xùn)學(xué)員技術(shù)應(yīng)用起示范作用,，從而達(dá)到培訓(xùn)目的,。

3、培訓(xùn)課程安排表：

（1）農(nóng)產(chǎn)品加工培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃：

（2）畜禽繁殖培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃：

（3）村級(jí)動(dòng)物防疫員培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃：

培訓(xùn)方案篇四

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程,，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí),，專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)獲得好評,，得到患者的認(rèn)可,。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對象，分析服務(wù)現(xiàn)狀,，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等,。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對象有：醫(yī)院經(jīng)營人員，醫(yī)生,，醫(yī)師,，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員,，導(dǎo)醫(yī),，營銷人員，項(xiàng)目管理人員,，藥劑師,，醫(yī)技人員，煎藥人員,，醫(yī)院收費(fèi)人員,，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員,。

1、患者滿意度差

某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對患者滿意度,，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過問卷調(diào)查,。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理,，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位,，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應(yīng)該要給予重視,，做好改進(jìn),。

2、服務(wù)流程不和諧

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn),，各部門之間不協(xié)調(diào),，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程,，出院流程,，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn),。

3,、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行

調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象,，這在醫(yī)院是絕對不允許的,，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息,。

醫(yī)院要解決目前的問題,，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平,，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，具體要做到：

1、提前做調(diào)查

在培訓(xùn)之前提前通過各個(gè)途徑做調(diào)研,，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么,，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的,，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了,，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥,。

2,、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表,，個(gè)人舉止,，與患者溝通，問候,，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn),，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù),，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量,。

3,、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)

請禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽,，做的比較好的員工就給一些福利,，這也算是對員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加,，這要是沒有效果的,，只能說是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加,，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn),，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會(huì)非常自覺的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了,。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn),，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù),。

培訓(xùn)方案篇五

1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴(kuò)編,，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求,，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣,、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬,、親和力強(qiáng)的專業(yè)管理層隊(duì)伍,，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。

1.迅速提高管理層的綜合管理能力,；

2.以身作則,，通過提升管理層的'綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識(shí)；

3.增加管理層對企業(yè),、市場,、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力；

4.提升管理層對自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。

1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心,，其個(gè)體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)閷⑻嵘芾韺幽芰ψ鳛樘嵘髽I(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；

1.暫定每月兩次,，具體時(shí)間待行政人事部通知,。

1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位,、工作職責(zé),；

2.七月：工作計(jì)劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配,，如何糾正工作偏差,，目標(biāo)與項(xiàng)目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析,；

3.八月：時(shí)間與沖突管理,，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,。

培訓(xùn)方案篇六

一、

培訓(xùn)部自成立至今,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和用心配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，實(shí)行規(guī)范化操作,，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士,，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師,。

二、

1,、品德要求：

熱愛公司,，熱愛自我從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣,，待人熱情,，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性,，在公司工作1年以上,。

2、：

精通本部門的工作流程,，產(chǎn)品制造,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)資格證書者優(yōu)先思考,。

3,、潛力要求：

能夠獨(dú)立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷,，有較強(qiáng)的課堂控制潛力,，善于表達(dá)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)潛力,。

三,、

1、a級(jí)培訓(xùn)師

大學(xué)本科以上學(xué)歷,，具有中級(jí)及中級(jí)以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,。有較強(qiáng)的動(dòng)手潛力和表達(dá)潛力,。

2、b級(jí)培訓(xùn)師

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,。有必須的動(dòng)手潛力,，善于表達(dá)。

3,、c級(jí)培訓(xùn)師

中專以上學(xué)歷,，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有必須的動(dòng)手潛力和基本表達(dá)潛力,。

四,、

1、培訓(xùn)教材使用審批,，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強(qiáng)順部長負(fù)責(zé)審批,，公共類培訓(xùn)由許總負(fù)責(zé)審批。

2,、培訓(xùn)效果考核,，

①問卷考核。培訓(xùn)部當(dāng)場發(fā)放培訓(xùn)課時(shí)效果調(diào)查表,，根據(jù)學(xué)員打分,，計(jì)算平均分

評定，80分以上為a級(jí),，60分以上為b級(jí),，60分以下為c級(jí),。（此類適用所有培訓(xùn)）

②工作模擬考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi),，安排學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的技能操練,，及格率在80%以上的為a級(jí)，60%以上的為b級(jí),，60%以下的為c級(jí),。考核由質(zhì)量部鄧永杰部長全面負(fù)責(zé),。（此類針對技術(shù)性培訓(xùn)）,。

③績效考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi),，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷,，由學(xué)員上級(jí)對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣,、員工流動(dòng)率等作出評估,。80分以上為a級(jí)，60分以上為b級(jí),，60分以下為c級(jí),。（此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn)）。

1,、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書,，正式聘用。

2,、a級(jí)培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼100元,，考核a級(jí)100元，b級(jí)50元,，c級(jí)-20元,。

b級(jí)培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼80元，考核a級(jí)100元,，b級(jí)50元,，c級(jí)-20元。

c級(jí)培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼50元,，考核a級(jí)100元,，b級(jí)50元，c級(jí)-20元,。

每節(jié)課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘,，酬勞為：課時(shí)補(bǔ)貼+考核補(bǔ)貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計(jì),，以單項(xiàng)所得最高分給予補(bǔ)貼,。

3．10人以下培訓(xùn)不分等級(jí)統(tǒng)一為30元,，新員工入職培訓(xùn)不計(jì)。

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，超越創(chuàng)新,，需要各位員工的大力支持，用心參與,，需要相關(guān)部門負(fù)責(zé)人用心推薦,，嚴(yán)格把關(guān)，請以上分公司負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才,，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名,。