計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇一

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店完成與公司簽訂的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，所以營銷部將調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

接待團(tuán)體、會議,、客戶,，將會做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最

大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

每季度組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

密切與撫仙湖周邊的酒店合作，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與微信平臺等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇二

一,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是酒店開業(yè)前的重點(diǎn)工作之一建立完善的顧客檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)顧客,，會議接待顧客,，有發(fā)展?jié)摿Φ念櫩偷冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄顧客的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定顧客顧客群,，除了日常定期和不定期對顧客進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及顧客的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為顧客送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時期召開次大型顧客聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與顧客的感情交流,，聽取顧客對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。

開拓市場,，爭取客源,，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新顧客,，三戶老顧客,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客顧客,，穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到接待團(tuán)體,、會議、顧客,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向顧客征求意見，了解顧客的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xxxx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇三

為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶,，提高業(yè)績,，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作計(jì)劃如下：

建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。計(jì)劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

計(jì)劃人員編制具體為3人,，明年加強(qiáng)酒店招聘工作，填補(bǔ)空缺崗位,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

做好超值服務(wù),，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

爭取空閑時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧,，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平,。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高,、更廣,，為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇四

酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元,，市場營銷部全年任務(wù)890萬元,，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。綜上所述,，20xx年的市場營銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望,，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化,、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。

在20xx年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作,，一方面抓好管理工作,，建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成,，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周;以每月,，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好：

建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。細(xì)分市場，將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客,、長住戶等市場份額細(xì)分,。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理?xiàng)l例,，提高銷售經(jīng)理的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體,、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向,、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢,，爭取在市場中取得主動和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇五

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外",，充分說明了工作計(jì)劃的重要性，而對于一個酒店來說,，制定好營銷工作計(jì)劃更是"重中之重",。

酒店主要客源市場由政府駐軍的隊(duì)伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團(tuán)隊(duì),、農(nóng)場三部分組成,，下面從以下幾點(diǎn)來分析三個市場：

1、政府市場包括駐軍的隊(duì)伍,、網(wǎng)絡(luò)

政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌?，駐軍的隊(duì)伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌觥＞W(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度,。

2,、商務(wù)旅游市場

因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，xx縣1家,，xx6家,，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開xx等地市場,。

3,、農(nóng)場

當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費(fèi)層次不低于政府及大型企業(yè),，農(nóng)場初步計(jì)劃主要開發(fā)xx等地,。

1)商務(wù)團(tuán)隊(duì)市場

因我酒店地處于xx,，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠(yuǎn)所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪,，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通,，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料,，達(dá)到資源共享;進(jìn)行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談,，達(dá)到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟(jì)水平,，并不是很高,。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費(fèi)潛力,。

可根據(jù)有需求的客戶群體進(jìn)行逐一拜訪跟進(jìn),，然后建立客戶資料進(jìn)行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案,。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過信息平臺,，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度,，縮短磨合期,。

xx地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下,，來旅游的人很少,，俄羅斯旅游團(tuán)隊(duì)也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的,，所消費(fèi)能力比較低,，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同發(fā)展。

2)政府,、駐軍的隊(duì)伍,、網(wǎng)絡(luò)市場

針對當(dāng)?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行搜集,，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進(jìn),，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行維護(hù),。了解各機(jī)關(guān)部門所召開會議時間,、方式,、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進(jìn)。

駐軍的隊(duì)伍會議較少,，一般都在內(nèi)部召開,。隊(duì)伍舉辦現(xiàn)場會的時候

會來很多隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)參加，可以根據(jù)這個方向進(jìn)行跟進(jìn),，也需要大量挖掘隊(duì)伍內(nèi)的散客需求,。

對政府駐軍的隊(duì)伍重點(diǎn)客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，設(shè)立a,、b、c,、檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在機(jī)關(guān)，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊(duì)伍的'客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過信息平臺,，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

酒店所處的位置,，有一定的局限性,，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境,，更多的相關(guān)信息,，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費(fèi)者預(yù)訂,。同時,，將各個區(qū)域到達(dá)酒店的乘車線路,、酒店到達(dá)各旅游勝地的線路、特點(diǎn)整理清楚,。以方便入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪x擇,，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游,。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑,，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推,。需要一段時間,，逐漸增加預(yù)訂量。

所預(yù)計(jì)合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家xx/xx/xxx/xxx等,。

3)農(nóng)場

農(nóng)場是處級單位,，是廠長負(fù)責(zé)制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì),。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局,、組、公檢法等聯(lián)系方式進(jìn)行整理,，然后將電話拜訪邀約見面,，登門拜訪，介紹酒店情況建立關(guān)系,。并將有潛力的客戶建檔分為a,、b、c檔,。詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末,、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺,，發(fā)送短信,、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

1、通過短信平臺在節(jié)日,、休息日,、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候,。

2、了解客戶公司及個人的相關(guān)資料,，在親情上給客戶以關(guān)心,，如：在生日時，郵寄生日卡,。

3,、經(jīng)常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化,，客戶對銷售員及酒店的能力,、環(huán)境得以認(rèn)可。

4,、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識,、培養(yǎng)自己的特長,，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣,、共同愛好,。

5、定期對大客戶進(jìn)行宴請,，向客戶介紹酒店的變化,。

6、綜合性會議,，根據(jù)淡旺季,，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度,。

7,、整理會議客戶的資料，將全年會議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶,，可以采取贈送場地,、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費(fèi),。

8,、重要客人、會議代表,、公司總經(jīng)理,、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店，各崗位實(shí)行vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并致歡迎信(卡)等服務(wù),，如：大型企業(yè)會議,，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店,。

9,、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名,、喜好,、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),，贏得客戶的心,，贏得長久支持。

1,、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟(jì)房,，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺,。

2,、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊(duì)或會議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎]有車的情況下極為不便,。

3,、建立短信平臺

將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散,，所以利用短信平臺會更直接方便一些,。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息,，出差住宿入住本酒店"可報銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)"(打車費(fèi)等,，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

4,、零點(diǎn)用餐

開發(fā)周邊消費(fèi)者,，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況。利用廣告電子屏,，短信平臺等手段,，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會員折扣,。

5,、利用資源再生

xx縣政府，無論是入住,、餐飲,、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女,、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠,。

6、對等消費(fèi)

針對一些廣告媒體,，可采用對等消費(fèi)的辦法,，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息,，如：鶴崗日報,、金賣點(diǎn)咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券,、代金卡等(對等的),，送給他們的客戶，以增加客戶流動量,，促進(jìn)客戶來消費(fèi),，擴(kuò)大人脈，增加人氣,。

7,、全員銷售

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識,，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才,，給所有員工發(fā)揮的空間,。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來,，建立完善的,、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果,。

就目前的市場情況來看,，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利,、客戶群體比較分散;這些都是我們無法改變的,，外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務(wù),，客戶維護(hù)不僅僅是打個拜訪電話,，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友,，把他們當(dāng)朋友,，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急,。了解客戶所需,，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運(yùn)用信任營銷,。所以,，我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作,。

這需要從兩方面著手,，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通,、聯(lián)系,，通過每次的溝通了解客戶需要、消費(fèi)心理,，認(rèn)真檢查并分析,，客戶不到酒店入住、召開會議,，并且要做好詳細(xì)的記錄,，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶需求,。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(檔案),，包括：政府、商務(wù)公司,、農(nóng)場,、餐飲客人。每位營銷人員收納,、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料,，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶,，都要逐一建立客戶檔案資料,。詳細(xì)資料：單位名稱、地址,、電話,、聯(lián)系人，客人的特殊要求,、生日等,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好,，計(jì)劃在淡季贈房(根據(jù)入住率),、調(diào)整入住價格,、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務(wù),。如得到會議信息,，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作,，聯(lián)系并拜訪客戶,，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,，使客戶舉辦會議時,，首選我酒店。

填寫客戶意見反饋,，目的在于發(fā)現(xiàn)問題,，隨時掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問題,，才能及時解決問題,。客戶有哪些意見或更好的建議為我們所用,，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深刻認(rèn)識,，然后認(rèn)真整改，不流于形式化,。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變,，時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認(rèn)識及看待客戶提出的問題,，將造成某種問題存在的惡性循環(huán),，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展,。

意見解決方式：一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，進(jìn)行了解,、調(diào)查,，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理,、房務(wù)部經(jīng)理,、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理,，本著實(shí)事求是,、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益,、不損害酒店的利益為前提的原則,，達(dá)到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們,，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題,、解決問題;理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù),，設(shè)計(jì)服務(wù),，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù),。

1,、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，20-30家,，其中必須有10-15家新客戶,，外出時必須先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告,。

2,、每天撥打15-30個客戶電話，尋找新客戶,、與以往老客戶取得聯(lián)系,、拜訪客戶，進(jìn)行面對面溝通,，詳述酒店概況及優(yōu)勢,。

3、規(guī)模大的公司,，先電話拜訪,，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否則,，沒有預(yù)約,，不會被接見，浪費(fèi)時間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪,，上門直接與其溝通,。

4、通過老客戶介紹新客戶,，做延伸銷售,，挖掘潛在客戶。

5,、與外埠酒店銷售,，建立關(guān)系，通過資源共享,，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶,。

6,、拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo)),、帶好酒店宣傳資料,、營銷人員的名片、記錄本等,，方可出門,。出門前再次確認(rèn)，準(zhǔn)備是否充分,。

7,、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后,，需要將新客戶資料整理好,，將酒店的相關(guān)資料、信息準(zhǔn)備好,，簡單制定一個初次見面的銷售計(jì)劃(包括開場白,、銷售的內(nèi)容等)，在出行前,，再次檢查是否有遺漏,。提前到達(dá)約見地址，必須守時,。

8,、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問),，獲取客戶名片或詳細(xì)的資料,，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。

9,、對每天的工作進(jìn)行總結(jié),，將遇到的難題，難解決的客戶,，難解決事,，拿到部門每天的會議上，大家共同進(jìn)行分析,，找到解決的最好辦法，以迎合客戶的需求,，達(dá)到客戶滿意,。

10、在每天的會議中,，將客戶對酒店的意見進(jìn)行收集,。促進(jìn)酒店的改進(jìn),，部門間更好的合作，為客戶提供最好,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

11、每位營銷人員,，每周五上交本周工作總結(jié),，下周工作計(jì)劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢,、上門參觀的意向客戶進(jìn)行營銷服務(wù),。

12、每位營銷人員,，接待的所有會議,，無論大會、小會,，都必須全程跟辦,，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負(fù)責(zé),，避免出現(xiàn)溝通不順暢,，影響接待。

13,、每個月初,，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況,、人員情況,、客戶情況、周邊市場情況,、成本控制情況等方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)與分析,。與前期銷售進(jìn)行對比，找出不足,，以便日后將銷售進(jìn)行得更好,。

14、營銷人員對于客戶的到店入住,，第二天必須要以電話,、短信或傳真形式表示問候。

15,、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售,，針對專業(yè)知識，部門將定期進(jìn)行培訓(xùn),。

1,、酒店培訓(xùn)

1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用

2)人力資源管理

2,、部門內(nèi)訓(xùn)

1)銷售工作認(rèn)識 ：

2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意,、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系,、堅(jiān)強(qiáng)的意志、重要的銷售理念,、拜訪基本流程

3)了解價值 ：關(guān)注價值,、服務(wù)價值、人員價值,、形象價值

4)了解需求：五個夠買需求,、發(fā)掘需求、擴(kuò)展需求

5)銷售人員與顧客溝通的技巧：

6)電話銷售技巧：

3,、自身學(xué)習(xí)

首先,，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐案例,、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍,，借鑒其典型案例,，吸取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。

其次,，多接觸其他酒店銷售能力強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶溝通,，學(xué)習(xí)他人之所長,，多做總結(jié)，使自身成長更快,。

最后,，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí),，了解本酒店相關(guān)的工作程序,，方便營銷工作，方便團(tuán)隊(duì)發(fā)揮,。

營銷部在一個酒店的整體營銷中,，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門,，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價值的重?fù)?dān),。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門,。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高,。這也就意味著,，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此,，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持,。

營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況，本著相互理解,、相互包容,、相互幫助、相互協(xié)作的精神,，妥善的解決問題,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，營造一個和諧,、積極的營銷團(tuán)體,，為酒店創(chuàng)造更大的價值。

以上為營銷部的工作計(jì)劃,。其中將酒店的優(yōu)勢,、劣勢進(jìn)行了簡單的分析，計(jì)劃中還存在不足之處,，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題,，就是如何讓更多的客戶走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務(wù)會議,、餐飲,、團(tuán)隊(duì)等運(yùn)營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難,、什么樣的問題,，都要有人去面對，去接受任務(wù),，去接受挑戰(zhàn),。有問題、有困難不怕,，怕的是沒有膽量去嘗試,。《論語》講: 君使臣以禮,，臣事君以忠,。

營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、支持下,，克服一切困難,，迎難而上,，切實(shí)地將開發(fā)工作落實(shí)好，努力完成銷售工作,，使酒店盡早步入正軌,。開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造酒店的新形象,、新境界。為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置貢獻(xiàn)力量,，為酒店的整體收入努力工作。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇六

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會議室和餐飲收進(jìn) 萬元(其中客房,、會議室銷售收進(jìn) 萬元，餐飲銷售收進(jìn) 萬元),，力爭逾額完成客房,、會議室和餐飲收進(jìn)各 萬元。

常常組織部分有關(guān)職員搜集了解旅游業(yè),、賓館,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店?duì)I銷提供全面,、真實(shí)、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的傾銷方案,。特別是節(jié)假日期間、和賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時,，要務(wù)必做到提早做好各項(xiàng)活動的宣傳策劃工作,。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。今后,，我們將采取靈活機(jī)靈的營銷策略,，加大傾銷力度，拓寬銷售渠道,，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強(qiáng),。

1,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提早預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人著名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除平常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送往我們的祝愿等個性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期再次召開次大型客戶報答聯(lián)絡(luò)會(特別是年度的大客戶報答酒會),，以加強(qiáng)與客戶的感情交換,，聽取客戶意見。

2,、會議接待市場：

1)加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大,、政協(xié),、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、考試院,、大唐,、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會,、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，斟酌推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2)繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司,、會議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務(wù)會議市場,，爭取海量的會議客源,，走出往，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每個省會城市,。

3)加大宣傳,，對省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門造訪和回訪工作。對外,，一方面用的郵寄方式,，另外一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺,，也能夠利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,，同時可以用email、qq等進(jìn)行有針對性的宣傳,。

4),、熱忱接待，服務(wù)周到,，進(jìn)步服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，塑造酒店接待品牌

接待團(tuán)體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù),，留意服務(wù)形象和儀表,，熱忱周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物資需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)劑營銷方案。

3,、零客市場方面：

零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié),，往年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源,。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃和信息的掌控,，今年我們要在往年的基礎(chǔ)上積極做好,，多總結(jié)、早策劃,、早宣傳等方式,，力爭做大節(jié)假日市場。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時,，要加大了其開辟、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善,。固然，這里一個重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群,、岳麓區(qū)各街道辦等,，固然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大,，今年將重點(diǎn)有針對性地進(jìn)行客戶回訪，汲取反饋意見的同時,，加強(qiáng)服務(wù),，力爭逐漸提升這塊市場份額。

4,、旅游團(tuán)隊(duì)市場：

今年我部分將繼續(xù)往張家界對重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行了一次造訪,， 舉行楓林賓館20xx年張家界各大旅行社合作年會，力爭在往年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的逾越,，來彌補(bǔ)會議的淡季市場,，進(jìn)步客房進(jìn)住率，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化,。

5,、宣傳方面

今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,，另外一方面要做出特點(diǎn)，特別要加重會議和餐飲的宣傳,。要加強(qiáng)多媒體的動態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀正確的了解酒店的信息。另外一方面要通過攜程,、藝龍,、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司;讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解酒店,，進(jìn)住酒店,，同時我們也能夠通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的上風(fēng)和不適時地加以改正,。

6、 餐廳的銷售方面

今年我們要把婚,、壽宴,、會議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)(特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷,、區(qū)政府、各街道辦等)定為主攻方向,，大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，包括點(diǎn)配菜,，客戶開辟，及外聯(lián)及客戶造訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售職員也要走出往,，主動跟進(jìn)客戶，回訪客戶,，開辟客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

市場部現(xiàn)有職員6名,。經(jīng)過打磨,，他們已基本把握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部分職員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，部分還需要通過苦練內(nèi)功來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保存客戶!同時要夸大團(tuán)隊(duì)精神，相互合作,，相互幫助,，營建一個***、積極的工作團(tuán)體,。

在與酒店其他部分接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部分密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最好效益。

同時加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告情勢推薦酒店,，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店著名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇七

xx年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元,，占到總?cè)蝿?wù)的53%多,，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。綜上所述,，xx年的市場營銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn),，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化,、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。

在xx年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作,，一方面抓好管理工作,，建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，在xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,，積極開拓新市場,，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成,，免于流于形式,，需將全年銷售工作具體量化,，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月,，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

全年各階段工作安排將按照xx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成,，同時還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好：

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。細(xì)分市場,，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房,、企事業(yè)單位會議,、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長住戶等市場份額細(xì)分,。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù),，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會議客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機(jī),，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇八

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

,，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。

營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。