時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃篇一

xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠維修臺次的增加,，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低,。主要原因有1,、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2,、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊,。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上,、服務(wù)理念上并不了解,。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn),。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠,。

1、通過接待培訓(xùn)并配合前臺管理提高客戶滿意度（csi）,。

2,、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

3,、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作,。

4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）,。

5,、增強(qiáng)保險理賠知識。

6,、 提高員工的崗位能力,，增加工作信心，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成,。

7,、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

1,、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn),，外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。

2,、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施,。

3、各項課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標(biāo)準(zhǔn),。

4,、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則，在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項內(nèi)容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí)，來提高自身素質(zhì),。

1,、培訓(xùn)時間：

1）利用晚18：00-20：00進(jìn)行1課時的培訓(xùn)

2）每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時

3）每周計劃培訓(xùn)兩次周2和周6

2、培訓(xùn)人員：維修接待人員,、業(yè)務(wù)助理,、保險接待人員

要求：

1）學(xué)員必須按時到達(dá)培訓(xùn)地點，不得無故缺席培訓(xùn),。

2）學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記,，有疑問在課堂上解決。

3）學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,，加強(qiáng)培訓(xùn)效果,。

3、培訓(xùn)講師：王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

要求：

1）講師應(yīng)按培訓(xùn)計劃安排進(jìn)行培訓(xùn),。

2）講師課前做好培訓(xùn)教案,，培訓(xùn)準(zhǔn)備。

3）上課守時,，盡量不要加長上課時間,。

4）要求上課人數(shù)達(dá)到預(yù)計人數(shù)的90%才能上課，并做好培訓(xùn)人員登記,。

5）每項課程培訓(xùn)結(jié)束后會對學(xué)員進(jìn)行測試,，來檢測培訓(xùn)效果。

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃篇二

xxx年培訓(xùn)工作,，秉承全員參加,、全面覆蓋、重點培訓(xùn),，全面考核的原則,，用三競賽、一建設(shè),、一調(diào)查貫穿全年培訓(xùn)工作,，以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的方式進(jìn)行工作,。力求在xxx年建立起全面的培訓(xùn)制度,，用先進(jìn)的`培訓(xùn)方法、持續(xù)的培訓(xùn)時間建立起一支團(tuán)結(jié)上進(jìn)的現(xiàn)代百貨隊伍,，并達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能；

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3,、 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能,；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件,；

5,、 進(jìn)行大規(guī)模的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門,、員工的溝通,；

6、積極宣傳企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

xxx年,，在既有的《金地百貨員工培訓(xùn)課程》的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工（導(dǎo)購員,、收銀員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程,、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程,、管理技能課程,。引進(jìn)的方式有兩種，一是購買外部培訓(xùn)課程,，進(jìn)行二次開發(fā),，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師,，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán),。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是xxx年行政總務(wù)部的工作重點之一,。按照新的培訓(xùn)管理辦法，xxx年2月1日后,，行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,，各部門需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,，至少保證每個片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師,。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利,，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),。

xxx年，我們將繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,，力爭建立擁有光學(xué)投影儀,、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化培訓(xùn)教室,。

xxx年,，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,，增添新的培訓(xùn)管理制度,。在整個公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每片區(qū)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系,。

“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會”,，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,，要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須有正確的戰(zhàn)略,、良好的組織管理能力,、富有職業(yè)道德的人才團(tuán)隊，而人才無疑是整個公司發(fā)展的基礎(chǔ),，為增強(qiáng)金地百貨的競爭力與企業(yè)活力,，培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊伍，為公司提供可持續(xù)的人力資源支持,，為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道,，特制訂此制度。

每個在職員工都應(yīng)該積極主動的參與到全員培訓(xùn)的課程中,，并能做到得當(dāng)一面,，能獨立給下屬員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)。我們將建立一套完整的管理大講堂制度,，并將參訓(xùn)課時,，學(xué)習(xí)態(tài)度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中,。

建立以總經(jīng)理為校長,、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師,，做到人人參與其中,，個個獨擋一面,，并將參訓(xùn)課時，學(xué)習(xí)態(tài)度,，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中,，最終影響?yīng)劷鸬姆峙洹?/p>

規(guī)定員工全年培訓(xùn)時間必須達(dá)到多少學(xué)時，閱讀的書籍必須達(dá)到多少本,，讀后感多少篇,，并定期進(jìn)行檢查，對沒有達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的員工進(jìn)行提醒和督促,。

xxx年1月中旬，完成對全員培訓(xùn)需求調(diào)查工作,。

采用培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的方式進(jìn)行,，并將最終結(jié)果進(jìn)行匯總分析，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,，對年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行完善和修改,。

培訓(xùn)需要調(diào)查預(yù)計需時一周，做到全員參與,，要求有效問卷達(dá)到90%以上,。 《金地百貨培訓(xùn)需求調(diào)查表》見附錄。

xxx年度,，我們將進(jìn)行三次員工內(nèi)部競賽,，以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的，達(dá)到“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,。同時，老員工要起到積極的“傳,、幫,、帶”作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓(xùn),、練兵,，并通過崗位培訓(xùn)與競賽相結(jié)合，激勵員工立足崗位學(xué)知識,、練技能,，提高自身素質(zhì)，滿足集團(tuán)公司發(fā)展對人才的需求,，使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升,。

競賽秉承公平,、公正、公開的原則進(jìn)行開展,，并設(shè)仲裁席,，以總經(jīng)理為總裁判長、各部門副總為副裁判長,、各部門經(jīng)理為裁判員的方式進(jìn)行,。

三次競賽內(nèi)容如下：

4月，開展經(jīng)理級員工專業(yè),、管理技能大賽,，參加人員，為各部門經(jīng)理,、主管級員工,。9月，開展一線員工銷售技巧大賽,，參加人員為各片區(qū)一線員工,。11月，開展各片區(qū)銷售競賽,，參加人員為各片區(qū)各柜組,。

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃篇三

以經(jīng)營管理為中心,，以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向,，以強(qiáng)化服務(wù)意識,、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極促進(jìn)員工隊伍崗位知識及專業(yè)技能的提升,，努力為賓館轉(zhuǎn)型升級服務(wù),。

培訓(xùn)項目（課程）的選擇確定本著“缺啥補(bǔ)啥，用啥學(xué)啥,；急用先學(xué),，務(wù)求實效”的原則。

堅持抓重點,，兼顧一般,。

合理有效地利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源。

賓館培訓(xùn)計劃由兩個層面構(gòu)成：

（一）部門培訓(xùn)計劃

各經(jīng)營部門,、前勤服務(wù)及后勤保障部門是本部門培訓(xùn)工作的責(zé)任主體,，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的制訂工作。部門培訓(xùn)著重解決員工在知識技能及工作態(tài)度方面存在的問題,。培訓(xùn)師資由部門管理者或責(zé)成他人擔(dān)任,。

(二)培訓(xùn)部的職責(zé)

培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)計劃的制訂工作；跟蹤督導(dǎo)部門培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況,；協(xié)助配合各部門完成培訓(xùn)計劃,；對部門培訓(xùn)計劃完成情況進(jìn)行考核驗收,。

此外，培訓(xùn)部還承擔(dān)一線部門員工的通用知識,、管理人員素質(zhì)能力提升,、新員工入職及各類專題專項培訓(xùn)。