時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一

xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低,。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,。2,、社會(huì)招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3,、新增加人員對(duì)廣州本田的專業(yè)知識(shí)上,、服務(wù)理念上并不了解。4,、老業(yè)務(wù)員針對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力也需要再培訓(xùn),。以上情況在xxx年以做過有針對(duì)性地培訓(xùn)但還是不夠。

1,、通過接待培訓(xùn)并配合前臺(tái)管理提高客戶滿意度（csi）,。

2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識(shí),。

3,、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

4,、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）,。

5、增強(qiáng)保險(xiǎn)理賠知識(shí),。

6,、 提高員工的崗位能力，增加工作信心,，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成,。

7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試,。

1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn),，外出培訓(xùn)按照廣州本田要求,。

2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施,。

3,、各項(xiàng)課程培訓(xùn)后考試成績(jī)納入人員考核標(biāo)準(zhǔn),。

4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則,，在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項(xiàng)內(nèi)容積累經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí),，來提高自身素質(zhì)。

1,、培訓(xùn)時(shí)間：

1）利用晚18：00-20：00進(jìn)行1課時(shí)的培訓(xùn)

2）每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時(shí)

3）每周計(jì)劃培訓(xùn)兩次周2和周6

2,、培訓(xùn)人員：維修接待人員、業(yè)務(wù)助理,、保險(xiǎn)接待人員

要求：

1）學(xué)員必須按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),，不得無故缺席培訓(xùn)。

2）學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記,，有疑問在課堂上解決,。

3）學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)效果,。

3,、培訓(xùn)講師：王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

要求：

1）講師應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃安排進(jìn)行培訓(xùn)。

2）講師課前做好培訓(xùn)教案,，培訓(xùn)準(zhǔn)備,。

3）上課守時(shí)，盡量不要加長(zhǎng)上課時(shí)間,。

4）要求上課人數(shù)達(dá)到預(yù)計(jì)人數(shù)的90%才能上課,，并做好培訓(xùn)人員登記。

5）每項(xiàng)課程培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)試,，來檢測(cè)培訓(xùn)效果,。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二

xxx年培訓(xùn)工作，秉承全員參加,、全面覆蓋,、重點(diǎn)培訓(xùn)，全面考核的原則,，用三競(jìng)賽,、一建設(shè)、一調(diào)查貫穿全年培訓(xùn)工作,，以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主,，外部培訓(xùn)為輔的方式進(jìn)行工作。力求在xxx年建立起全面的培訓(xùn)制度,，用先進(jìn)的`培訓(xùn)方法,、持續(xù)的培訓(xùn)時(shí)間建立起一支團(tuán)結(jié)上進(jìn)的現(xiàn)代百貨隊(duì)伍，并達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能,；

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者,；

3,、 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件,；

5、 進(jìn)行大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通；

6,、積極宣傳企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,。

xxx年,，在既有的《金地百貨員工培訓(xùn)課程》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系,。重點(diǎn)開發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員,、收銀員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程,、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種,，一是購(gòu)買外部培訓(xùn)課程,，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程,；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師,，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式,，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是xxx年行政總務(wù)部的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法,，xxx年2月1日后,，行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各部門需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,，至少保證每個(gè)片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能,，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),。

xxx年,，我們將繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)建立擁有光學(xué)投影儀,、筆記本電腦,、數(shù)碼相機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化培訓(xùn)教室。

xxx年,，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度,，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度,。在整個(gè)公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系,，年底前達(dá)到每片區(qū)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系,。

“你可以拒絕學(xué)習(xí),，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)”，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求得持續(xù)發(fā)展,，企業(yè)必須有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理能力,、富有職業(yè)道德的人才團(tuán)隊(duì),，而人才無疑是整個(gè)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，為增強(qiáng)金地百貨的競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)活力,，培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊(duì)伍,，為公司提供可持續(xù)的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道,，特制訂此制度,。

每個(gè)在職員工都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到全員培訓(xùn)的課程中，并能做到得當(dāng)一面,，能獨(dú)立給下屬員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn),。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓(xùn)課時(shí),，學(xué)習(xí)態(tài)度,，講師評(píng)價(jià)等方面參與到個(gè)人的績(jī)效考核之中。

建立以總經(jīng)理為校長(zhǎng)、各部門副總為副校長(zhǎng)的金地百貨管理大講堂,，各部門推薦人員作為教師,，做到人人參與其中，個(gè)個(gè)獨(dú)擋一面,，并將參訓(xùn)課時(shí),，學(xué)習(xí)態(tài)度，講師評(píng)價(jià)等方面參與到個(gè)人的績(jī)效考核之中,，最終影響?yīng)劷鸬姆峙洹?/p>

規(guī)定員工全年培訓(xùn)時(shí)間必須達(dá)到多少學(xué)時(shí),，閱讀的書籍必須達(dá)到多少本，讀后感多少篇,，并定期進(jìn)行檢查,，對(duì)沒有達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的員工進(jìn)行提醒和督促。

xxx年1月中旬,，完成對(duì)全員培訓(xùn)需求調(diào)查工作,。

采用培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，并將最終結(jié)果進(jìn)行匯總分析,，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行完善和修改。

培訓(xùn)需要調(diào)查預(yù)計(jì)需時(shí)一周,，做到全員參與,，要求有效問卷達(dá)到90%以上。 《金地百貨培訓(xùn)需求調(diào)查表》見附錄,。

xxx年度,，我們將進(jìn)行三次員工內(nèi)部競(jìng)賽，以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的,，達(dá)到“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍。同時(shí),，老員工要起到積極的“傳,、幫、帶”作用,，針對(duì)新員工工作中的薄弱點(diǎn)開展培訓(xùn),、練兵，并通過崗位培訓(xùn)與競(jìng)賽相結(jié)合,，激勵(lì)員工立足崗位學(xué)知識(shí),、練技能,，提高自身素質(zhì)，滿足集團(tuán)公司發(fā)展對(duì)人才的需求,，使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升,。

競(jìng)賽秉承公平、公正,、公開的原則進(jìn)行開展,，并設(shè)仲裁席,，以總經(jīng)理為總裁判長(zhǎng),、各部門副總為副裁判長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為裁判員的方式進(jìn)行,。

三次競(jìng)賽內(nèi)容如下：

4月,，開展經(jīng)理級(jí)員工專業(yè)、管理技能大賽,，參加人員,，為各部門經(jīng)理、主管級(jí)員工,。9月,，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區(qū)一線員工,。11月,，開展各片區(qū)銷售競(jìng)賽，參加人員為各片區(qū)各柜組,。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三

以經(jīng)營(yíng)管理為中心,，以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，積極促進(jìn)員工隊(duì)伍崗位知識(shí)及專業(yè)技能的提升，努力為賓館轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù),。

培訓(xùn)項(xiàng)目（課程）的選擇確定本著“缺啥補(bǔ)啥,，用啥學(xué)啥；急用先學(xué),，務(wù)求實(shí)效”的原則,。

堅(jiān)持抓重點(diǎn)，兼顧一般,。

合理有效地利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源,。

賓館培訓(xùn)計(jì)劃由兩個(gè)層面構(gòu)成：

（一）部門培訓(xùn)計(jì)劃

各經(jīng)營(yíng)部門、前勤服務(wù)及后勤保障部門是本部門培訓(xùn)工作的責(zé)任主體,，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作,。部門培訓(xùn)著重解決員工在知識(shí)技能及工作態(tài)度方面存在的問題,。培訓(xùn)師資由部門管理者或責(zé)成他人擔(dān)任。

(二)培訓(xùn)部的職責(zé)

培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作,；跟蹤督導(dǎo)部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況,；協(xié)助配合各部門完成培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核驗(yàn)收,。

此外,，培訓(xùn)部還承擔(dān)一線部門員工的通用知識(shí)、管理人員素質(zhì)能力提升,、新員工入職及各類專題專項(xiàng)培訓(xùn),。