時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇一

一,、加強培訓學習,，規(guī)范執(zhí)法行為

組織全體執(zhí)法人員認真學習交通運輸部行政執(zhí)法五個規(guī)范，加大監(jiān)督檢查力度,。組織內(nèi)業(yè)人員學習法律文書規(guī)范化作業(yè)知識,，實施法律文書規(guī)范化作業(yè)，做到法律文書案結檔清,。

二,、做好“三夏”期間安全生產(chǎn)工作

一是做好“三夏”期間公路安全保暢宣傳工作。確定重點路段,，懸掛橫幅,，出動宣傳車，加大宣傳力度,。二是集中力量開展“三夏”公路環(huán)境集中整治工作,。扎實開展以維護路權路產(chǎn)為重點的“三夏”公路環(huán)境治理工作,，對公路上隨意打場曬糧和公路控制區(qū)內(nèi)亂堆亂放及時清理，確保公路安全暢通,。

三,、加大公路安全保暢巡查工作

一是做好路面安全保暢工作。對影響通行安全的路面堆積物進行全面清理,，確保道路安全暢通,。二是做好橋梁安全

保暢工作。加大橋梁安全巡查力度,，落實橋梁安全管理措施,，對存在安全隱患的橋梁進行檢查封堵，落實限行措施,。三是做好公路環(huán)境管理工作,。對縣鄉(xiāng)道公路兩側10米以內(nèi)亂搭亂建、亂堆亂放進行全面整治,。

四,、加強公路建筑紅線管理工作

春節(jié)后，各項工程開工,，公路兩側違章建筑事案比較集中,，組織執(zhí)法力量，開展集中整治活動,，切實保護公路建筑紅線,。

五、做好二級網(wǎng)化和國省干線迎國檢工作

協(xié)助局協(xié)調辦開展西戶路,、康永路二級網(wǎng)化協(xié)調拆遷工作,，確保工程順利進行。在市局指導下,，配合超限站開展國省干線迎國檢公路環(huán)境整治工作,。

六、做好超限運輸治理工作

進入二季度,，開展強化集中治超活動,，制定活動實施方案，整合執(zhí)法力量,，開展強化集中整治活動,。一是做好宣傳工作。出動宣傳車,，深入施工單位,、運輸經(jīng)營戶，廣泛宣傳治超工作法律法規(guī)，營造良好治超氛圍,。二是加大超限運輸查處力度,。加大巡查力度,、巡查時間和巡查頻率,，摸清超限運輸車輛運輸規(guī)律和運輸集中路段，及時調整管控線路,，對超限運輸車輛進行集中治理,，切實保護路權路產(chǎn),，維護良好的交通運輸秩序,。三是與施工企業(yè),、運輸經(jīng)營戶簽訂合法裝載協(xié)議，加強源頭監(jiān)管,。

七,、做好半年公路管理養(yǎng)護檢查工作

一是加大公路環(huán)境整治力度。對全縣縣鄉(xiāng)公路開展以半年檢查為中心的公路環(huán)境整治工作,，嚴格落實檢查標準,，扎實開展各項工作。

二是做好內(nèi)業(yè)資料迎檢工作,。按要求和規(guī)范認真書寫法律文書,，做好內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化管理工作。

二一xx年三月九日

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇二

本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調配工作,。

1,、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作,，使技改項目投運后,，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

2,、根據(jù)公司各部門,、單位人員崗位定編、缺編情況,，隨時作好調配工作,。及時、準確下達人事調令和人事指令,，力爭使人力資源達到最佳合理配置,。

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作,。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法,，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年),、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法,。

為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價,，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常,、合理的人事考核評價制度,，從而為員工的獎懲、晉升,、調整等提供客觀依據(jù),。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度,，進行人事考核評價,。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗,，以保證員工隊伍的高效率,、高素質。

結合公司實際,，對在生產(chǎn),、科研、勞動,、經(jīng)營管理等方面,，成績突出、貢獻較大的,，分別給予獎勵,。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到,、早退,，曠工;完不成生產(chǎn)任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮,，或者無理取鬧,，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序,、工作秩序和社會秩序等情況的員工,，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

根據(jù)公司現(xiàn)狀,，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗,，做好招聘工作計劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次,、高學歷人才獲得技術過硬,、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右,，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人,，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人,。

隨著對人才資源的進一步重視,，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1,、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理,，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2,、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作,。按照勞動部門要求,，做好職業(yè)資格證書年審工作,，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

1,、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作,，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2,、做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作，保證檔案的完整性,、齊全性,、保密性;

3、嚴格按照公司規(guī)章制度,，認真辦理員工的辭職,、辭退、除名,、開除退廠手續(xù),。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢,、財,、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥,，并做好人事部門工作總結,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇三

主要是圍繞鋼鐵，煤炭，電力,，港口等幾個行業(yè)的重要客戶項目進行有針對性地信息收集,，市場調研，商務溝通,，以及進一步的技術考察,，商務談判等系列基礎工作。目標是,，在有效的拓展項目市場的同時,，確立并完成1~2個具體的項目，或合作伙伴,。

1,、電力行業(yè)有兩家，國電集團,，華能集團,。

國電集團，下轄十幾家煤電廠,，擁有華北電力工程公司,，河北電力勘測設計院，以及自己控股的國電科技環(huán)保工程公司,；華能集團,，主要是以煤炭發(fā)電為主的電力集團，其市場主要以山東,，山西,，內(nèi)蒙，新疆為主,。

華電集團已經(jīng)建立初步聯(lián)系 ,，需要成功的項目運作，才能真正建立合作關系 ,。

2,、鋼鐵行業(yè)主要跟進兩個集團的項目：

首鋼集團，通過首礦招標項目真正介入,，首鋼環(huán)保部,，首鋼設計院，工程技術公司,，以及首礦物資公司是工作的重點,；曹妃甸港是首鋼進口鐵礦石建立的另一個鋼鐵基地；寶鋼集團,，兼并八一鋼廠的地方企業(yè),；在廣西湛江東海島建立千萬噸級的鋼鐵基地,；

北京鋼鐵設計院，擁有鋼鐵行業(yè)的全天候的環(huán)境評估以及工程設計施工資質,。北京京誠嘉宇環(huán)境科技公司是北鋼院下屬的工程公司,，我公司已經(jīng)與其進行初步合作，在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力,。

3,、煤炭行業(yè)主要是兗礦集團，兩淮煤炭集團

兗礦集團,，已經(jīng)建立一些基礎性的關系,，比如，濟南天河科技公司,，中煤國際工程公司,；安徽兩淮煤炭基地，也是我國13家大型煤炭基地之一,，需要逐步滲透建立真正的環(huán)境工程合作關系,。

4、港口行業(yè)

需要整合公司的資源,，主要是：天津一航院的設計資源,；秦皇島港的項目案例示范；

主要開發(fā)的市場是：山東沿海日照,、青島幾個港口,；曹妃甸港首鋼基地礦石堆場項目,；上海羊山港建設工程,；廣西湛江港鋼鐵基地礦石堆場工程；以及浙江舟山港口礦石堆場項目,。

5,、合作伙伴管理與開發(fā)

（1）主要三個，新疆通鵬電子公司,，霍總,。目前正在同八一鋼廠，以及神華準東礦進行商務談判,；新疆煤炭,，電力，鐵路,，化工等有市場潛力,，需要我們大量的市場基礎工作進行有效積極配合；

山東海涵機械廠,，吳衡樞,。主要工作在港口項目,，其他電廠，鋼廠也有專人負責,，此代理商,，需要有效的配合與管理；目前,，丁斌正在日照港礦石堆場防風墻項目進行跟進,。

（2）目前，正在考察的合作伙伴主要有：

北京中泰通科技有限公司,，該公司主要作公安防暴設備,，煤礦救援設備，主要代理世界,，國內(nèi)的.知名品牌設備,；

山東天河科技公司，主要作煤礦設備,，在兗礦,，兩淮，云貴,，都有很好的項目資源,。尤其對我公司干霧抑塵系統(tǒng)，目前,，該公司云貴區(qū)的負責人在貴州有防風抑塵墻項目,。

（3） 河北華信鍋爐集團，主要是電廠方面的客戶關系,?？梢岳米鲂╉椖俊?/p>

1,、規(guī)范,，穩(wěn)定，務實的營銷團隊建設,；有條不紊的開拓市場,，維護初步建立的市場，需要的是有素養(yǎng)的營銷職業(yè)者,，3-4人足矣,。

2、公司產(chǎn)品真正的按國家或國際標準進行設計,，制造,，并按行業(yè)要求獲取相關系列資質，比如3c認證,，防暴認證,，這應是公司作設備與工程的營銷起點,。這是公司最重要的營銷牌照，公司要向這個方向努力才好,。

3,、真正的客戶管理，是建立在可信賴的設備,、產(chǎn)品基礎上的,；規(guī)范，流程,，客觀的管理,，體現(xiàn)的是公司的工作效率，管理水平,。最終,，都會集中的體現(xiàn)在公司所追求的價值目標。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇四

為配合公司下半年的目標達成與建設,，我們?nèi)耸虏啃枰獮榇硕粩嗟拈_展各項工作,，為了加強公司的人員的調度性以及各項管理工作，為此我們?nèi)耸虏繘Q定以此制頂?shù)谌径鹊墓ぷ饔媱?，以下是本計劃的詳細?nèi)容：

一,、人員的招聘

現(xiàn)階段，我們公司還處于發(fā)展之中,，各部門的人員還有些不足,，因此我們需要面向社會廣招人員。目前我們有一個比較好的機會,，就是各高職院校的大四學生陸陸續(xù)續(xù)開始畢業(yè)了,，作為社會的主力軍，大學生群體會在之后開始找工作,，一般是通過網(wǎng)上投遞簡歷,，因此我們?nèi)耸虏繉诟髡衅妇W(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，不過考慮到大學生們需要經(jīng)過一段時間的培訓才能夠正式上崗工作,，因此這部分的人員要求不會太高，而是作為儲備的人才,。因此我們還需要招聘一批經(jīng)驗比較豐富的人才,，辦法就是提高薪酬，吸引這些人員,。

除去網(wǎng)上招聘外,，我們還可以通過從其他公司挖角，通過高薪資換去人才,，這對于公司的發(fā)展是利大于弊的,。同時,，我們也會鼓勵公司內(nèi)部員工進行舉薦，如果舉薦來的人員符合們公司的要求,，那就可以留下這個人員,，并對舉薦人給予一定的獎勵。

二,、公司內(nèi)部的人員調整

目前公司的內(nèi)部人員需要調度的不大,，但有部分員工暫時無法勝任當前崗位的工作，公司會經(jīng)過一定的商定,，并與其本人進行溝通,，詢問員工是否同意調離當前崗位，我們?nèi)耸虏繒o予員工一定的機會,，盡量避免開除員工這樣的事情發(fā)生,。爭取創(chuàng)造一個良好的、和諧的工作氛圍,。

三,、績效的考核

績效這一點，最開始就是為了激勵公司員工們的工作積極性而建設的,，本意并非是為了扣取員工們的工資,，意在獎而非罰。但公司畢竟是需要盈利的,，我們對于工作負責,、工作效率高的員工表示鼓勵，進行嘉獎,。而對于數(shù)次完不成公司指定任務要求的員工,，我們會給予三次機會，這期間不會扣除員工的工資,，但是績效是沒有的,。如果三次機會后，情況還沒有得到改善,，我們會予以員工選擇的機會,，是選擇調離當前崗位還是選擇離職。對于離職的員工,，我們也會進一定的補償,，好聚好散。

大致上,，第三季度的人事部的工作就以這幾個方面來開展,，希望各位同仁們繼續(xù)努力，打拼出更好的未來,。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇五

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴,，領班交接班,、導購日常考核方面進行建設,，實行賣場互查,、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員,、部門領班,、主任、樓層值班經(jīng)理）,，現(xiàn)場管理逐級負責,、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工），加大力度,。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓制,，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過次，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質,，從而營造最佳服務環(huán)境,，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,，樹立員工服務意識,，還推出服務明星候選人共人，起到了以點帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰）,，在今年月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。**年前三季度服務辦全體共接待各類投訴起完結率質量類：例,，服務類例,，綜合類：例，突發(fā)事件：例在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責任險（保費共元,，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍,，從而為公司減低了損失。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁,，嚴格落實,，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,，就要站在員工通道迎接員工進店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。在**年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀人次,，公司平均違紀率％,。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機制前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近余次,。

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘,，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,，累計余課時,，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,，轉變服務觀念,。顧客需要的，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定,?？偨Y**年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領導認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在**年第四季度――**年一季度我會努力提升我部人員素質,，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化,。

服務品質提升方面,，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負激勵機制,，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務水平的提高,。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象,、轉變服務觀念,、顧客需要的，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領先對手的觀念和措施,。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌,、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升,、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要,。所以**年第四季度――**年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,，超市――“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務,、朋友式服務”五樓商品部――“朋友式服務”,，六樓商品部――“技能式服務”,，向社會表明，我們追求的是高質量,、高品質的服務,。達到超越顧客期待的、最完美的服務,。

,，包括知識競賽、情景實操模擬,、全程消防演習,、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質,；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平,。展示公司的服務水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等）

加強與省、市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽,。

就**年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會,、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,，急需加強培訓）,，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費者的立場上考慮、處理問題,，以此贏得更多回頭客,。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導思想,，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導,。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織,，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓,。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化,，生動化,，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關人員學習,，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度,，我部結合當前具體情況對商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標準進行完善,。

全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,，以公司服務為宗旨,，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短,，嚴格執(zhí)法,、努力進取、以身作則,、按章辦事,、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務,。

在**年月份下旬,，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己,。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,，打造國芳百盛“特色化服務”,，以真情鑄就服務。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇六

二季度,，是我們辦學的黃金季節(jié),，我們將緊緊抓住這有利時機，加大工作力度,，全面實施全年 “8215” 奮斗目標,，完成辦公樓裝修工程和學員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司,。

為此將重點抓好以下幾項工作：

一是抓好經(jīng)濟效益,。在落實好培訓計劃的基礎上，一方面利用教學質量這一法寶,，打開社會培訓市場,，千方百計地走出去跑生源,，靈活我們的辦學方式，對外抓生源;另一方面擴大函授招生規(guī)模,，并把著力點放在崗位技能培訓上,，充分利用我校教育資源，拓展辦學功能,，大力開拓各類崗位培訓和職業(yè)技能培訓,。

二是搞好軟硬件建設。不斷改進教學條件,、教學手段,，加快基礎設施建設，提高硬件水平,。不斷加強教師隊伍建設,，加強學員管理，加強教學管理,，提高軟件水平,。

三是實施好以人為本的精細化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準,，以4e標準體系為支撐,，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段,，以“一站,、一欄、一板”為載體,，達到“四化”要求,，使我們的精細化管理與集團公司精神一致，提升學校綜合管理水平和員工基本素質,。

四是執(zhí)行好準軍事化管理,。按照準軍事化管理細則嚴格執(zhí)行，嚴格管理,，牢固樹立執(zhí)行與服從意識,，增強個人、單位工作的組織性,、計劃性,、準確性、紀律性,，保持學校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一,，提高教職工隊伍整體素質，提高學校管理水平。

五是組織好先進性教育活動,。目前活動已經(jīng)進入第二階段,，我校已經(jīng)制定出了第二階段實施意見，下步,，我們將按照集團公司統(tǒng)一部署,，按照流程和時間要求，組織好第二,、三階段的活動,，并創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容,，力求取得實實在在的效果,，讓黨員、職工群眾滿意,。

我們將正視學校發(fā)展中面臨的差距與存在的問題,，充分認清我們所處的形勢與有利條件，勵精圖治,，奮發(fā)有為,，樹立發(fā)展是第一要務思想，加快學校的改革步伐,，加強學校黨的建設,，促進學校跨越式發(fā)展目標順利實現(xiàn),。努力營造團結,、寬松、和諧的人文環(huán)境,，進一步振奮精神，與時俱進,，搶抓機遇,，加速向安全培訓和學歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競爭中保持優(yōu)勢,，在發(fā)展中辦出特色,，樹立品牌，把學校辦得更大,、更好,、更強。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇七

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質的,、有成功進取心醫(yī)藥代表,。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,，公司產(chǎn)品形象的大使,，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導,，企業(yè)組織中成功的細胞。

通過招聘的形式,，建立一支5—10人的銷售團隊,，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識,、溝通技巧的全面培訓（3—5天）,。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場,。以后每周進行培訓,，月底考核，制定詳細,、科學的培訓考核方案,。

重點開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣,、市級醫(yī)院）,，同時普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務站,、規(guī)模大的門診部）,，以銷售“區(qū)域獨家代理”品種為主，確?？蛻粝硎塥毤忆N售權和區(qū)域保護政策,。有利于建立和保持良好的客戶關系。

1,、銷售目標：爭取1—3個月,，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構的臨床藥品銷售目標，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機構的臨床藥品銷售目標,。逐步覆蓋到全省及周邊,。利用多種營銷手段，和院長,、藥房主任,、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關系。實現(xiàn)共贏互利,，對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪,，為應用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題,、清除障礙,，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。

2、藥品提成方案初步建議：

院長：5%

藥房主任：2%

臨床醫(yī)生：20—30%

以上提成均按藥品供貨價百分比計算,。（根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細）

3,、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：

（1）通過行政手段使產(chǎn)品進入?？梢缘结t(yī)院的上級部門,，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院,。

（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會,。時間、地點確定好以后,，,。將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任,、采購,、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到,，邀請比較有名的專家教授,、相應臨床科室的主任在會上講話以示權威性，進行產(chǎn)品的交流,，發(fā)放禮品或紀念品,，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。

（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦,。在做醫(yī)院開發(fā)工作時,，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任,，通過公關聯(lián)絡,，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下,，臨床科室主任點名要用的藥,，藥劑科及其他部門是會同意的。此外,，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后,，才能去做其他部門的工作,。

（4）通過間接的人際關系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調查后,，若感覺工作較難開展,，可以從側面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡進行了解。了解清楚醫(yī)院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人（朋友,、孩子,、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問,，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院,。

（5）試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院,、衛(wèi)生院,、門診部試銷，從而逐步滲透,，最終得以進入,。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥,，需要一定的程序和方法,，需要銷售人員充分利用天時、地利,、人和的各種優(yōu)勢,。

醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡感情為主,，介紹公司,、產(chǎn)品為輔。如涉及相應科室較多,，要根據(jù)自己的人力,、物力、財力,，抓重點科室,，抓重點醫(yī)生。具體方案：

由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任,、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的,。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書,、產(chǎn)品樣品,、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊,、產(chǎn)品促銷禮品等資料,，這樣進行交流時才會更方便。

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三,、五個醫(yī)生交談的形式,。在此場合下必須做到應付自如,，遇亂不驚，運籌帷幄,，掌握談話的主動權,，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。

在藥品剛進醫(yī)院時,，組織門診,、住院部相關科室的醫(yī)務人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡,，可以給一定的組織費,，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會,。為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒,、說明書、產(chǎn)品宣傳冊,、臨床報告書,、促銷禮品各一份），會議過程中,，要注意保持溫馨,、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）,、產(chǎn)品知識,、臨床報告（側重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面,。會議快結束后就餐并發(fā)小禮品,。并要求各到會人員留下姓名、住址,、電話,，便于以后互相交流。

銷售二季度工作計劃 一季度工作總結二季度工作計劃篇八

在金融危機的影響下,，找到一份工作越發(fā)的困難了,，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重,，雖然我

已經(jīng)工作了不少年了,，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力,。

我是從事公司銷售工作的,，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風險,，這是對公司極為不利的,。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃,，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

一,、實際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。

2,、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

3,、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣,、x縣,，回訪完畢。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料,。

二、公司人力資源管理方面

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結合公司具體情況,，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系,。

3,、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4,、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書,。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙,、行業(yè)報刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調實用性,，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結構性面試,、半結構性面試,、非結構化面試、心理測驗,、無領導小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲),。

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃,、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法,、平衡計分卡法,、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法),、績效反饋面談,、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理,、iso質量管理體系,、標桿超越),、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配,、獎金分配,、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤,。

8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化,，落實培訓與開發(fā)的組織管理,。