為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

員工培訓計劃及方案篇一

（以公司宣傳冊作為主要培訓依據(jù),，請生促中心企劃人員給予培訓支持）

企業(yè)目標：打造高新科技航母引領(lǐng)發(fā)電節(jié)能方向

企業(yè)宗旨：盡善盡美的工作目標親切親近的和諧團隊

市場戰(zhàn)略：提綱挈領(lǐng)抓點帶面立足山東走向全國

企業(yè)理念：經(jīng)營項目專業(yè)化專業(yè)項目品牌化品牌項目立體化立體項目精細化

企業(yè)人本觀：構(gòu)筑干事創(chuàng)業(yè)平臺共享事業(yè)發(fā)展成果

公司愿景：讓公司更繁榮讓工作更愉快讓生活更完美

服務理念：始于客戶需求最后客戶滿意

企業(yè)作風：誠實創(chuàng)新嚴細高效

1、行政管理篇

編號：hongao【管】001-----《日常工作管理制度》

編號：hongao【管】002-----《出差管理辦法》

編號：hongao【管】003-----《辦公用電腦配置管理規(guī)定》

編號：hongao【管】004-----《車輛管理制度》

編號：hongao【管】005-----《合同管理辦法》

編號：hongao【管】006-----《檔案管理制度》

編號：hongao【管】007-----《物資采購管理辦法》

編號：hongao【管】008-----《印章管理辦法》

編號：hongao【管】009-----《會議管理制度》

編號：hongao【管】010-----《員工休假制度》

2,、人力資源管理篇

編號：hongao【人】001-----《招聘管理制度》

編號：hongao【人】002-----《薪酬管理規(guī)定》

編號：hongao【人】003-----《績效考核管理制度》

編號：hongao【人】004-----《培訓管理體系》

1,、組織架構(gòu)

2、公司高層管理人員職能分工

董事長（是公司法定代表人）：

召集和主持總經(jīng)理辦公會會議,，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標,、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項,；

主持財務資金的運行,，籌集審批、審閱公司的財務報表和其它重要報表，全盤控制公司的財務活動狀況,；

決定公司高層管理人員的聘用和解職,、報酬、待遇和支付方式,，并報董事會批準備案,；簽署批準調(diào)入公司的各級管理人員；

簽署對外上報,、印發(fā)的各種重要報表,、文件、資料,；

推進企業(yè)文化建設,，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭潛力,。

總經(jīng)理（是公司經(jīng)營負責人）：

負責日常經(jīng)營管理工作,；

在董事會總體部署下，負責公司整體經(jīng)營計劃的制訂,、執(zhí)行,，處理公司重大突發(fā)事件，以及由董事長授權(quán)處理的其他重要事項,；

主持總經(jīng)理辦公會及各項專門會議,。

運營副總經(jīng)理：

在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，完善公司相關(guān)規(guī)章制度和體系建設,；

負責內(nèi)部管控,；

負責各級政府主管部門外聯(lián)工作；

根據(jù)分工與授權(quán),，主持,、召集專門會議；,。

營銷副總經(jīng)理：

在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，完成公司下達的年度銷售目標；

抓好銷售團隊建設,，做好銷售管理工作,；

根據(jù)分工與授權(quán)，主持,、召集專門會議,。

技術(shù)副總經(jīng)理：

在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司技術(shù)管理,、新產(chǎn)品開發(fā),；

負責華電節(jié)能中心管理和協(xié)調(diào)、工程技術(shù)研究中心的管理、技術(shù)研發(fā)團隊建設管理等工作,；

根據(jù)分工與授權(quán),，主持、召集專門會議,。

工程副總經(jīng)理：

在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司所有工程項目實施管理,、成熟項目技術(shù)設計管理,、施工隊伍管理，工程部團隊建設管理等工作,；

根據(jù)分工與授權(quán),，主持、召集專門會議,。

事業(yè)部總經(jīng)理：

負責事業(yè)部的整體發(fā)展,、規(guī)劃和管理，具體進行事業(yè)部所屬產(chǎn)品的再研發(fā),、設計,、工程實施管理及參與公司產(chǎn)品的營銷，承擔公司確立的事業(yè)部年度任務目標,，到達事業(yè)部成為公司相對獨立利潤增長點的目標,。

四,、部門工作技能培訓

1、部門狀況介紹

由各部門負責人向新員工介紹本部門人員狀況及工作分工概況

部門人員狀況：

部門分管領(lǐng)導,、部門經(jīng)理,、組成人員

工作分工概況：

部門職責及部門人員工作分工

2,、業(yè)務知識培訓

主要包括兩部分資料,，一是基礎(chǔ)知識,，二是業(yè)務技能。

針對于公司各專業(yè)性較強的業(yè)務部門，學習形式不拘一格,，能夠由部門經(jīng)理或?qū)I(yè)精通者作為講師,，或請本專業(yè)的相關(guān)專家、教授予以講授,，或在工作及時間允許的狀況下,，帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務人員到工程現(xiàn)場進行感觀式地學習，或以沙龍或座談的形式建立學習小組,，組織并開展學習教授活動。

推薦各部門根據(jù)不同的業(yè)務性質(zhì)分類制作ppt,，組織并安排專業(yè)知識較強的人員進行講解,。如：工程類按不同項目、施工流程或操作指南制作,，營銷類按業(yè)務流程或項目周期制作，技術(shù)類按研發(fā)方向或不同路線制作等,。

3,、試用期工作任務分配與考核標準

對于新入職員工完成入職培訓后,，務必明確其在試用期內(nèi)（一般狀況下為叁個月）的工作任務和目標。

在試用期結(jié)束后由部門經(jīng)理,、分管領(lǐng)導對其進行試用期內(nèi)考核評價,。然后,，由綜合部進行面談給予評價,，逐級提報運營副總經(jīng)理,、總經(jīng)理、董事長給予考核評價,。

根據(jù)考核評價結(jié)果,，決定是否正常轉(zhuǎn)正,。

員工培訓計劃及方案篇二

新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃,。透過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時,，就應從10個方面入手,。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此,，企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長,，使他們盡快適應新的工作環(huán)境,。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式,，在塑造企業(yè)的合格員工,、傳承企業(yè)文化,、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用,。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”,，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃,。透過總結(jié)歸納,，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手,。

培訓專家就應采用各種方法和技術(shù),，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料,。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,，也是培訓評估的基礎(chǔ)。培訓需求可從三方面進行：

1,，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,，確定對員工的要求,，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2,，工作分析,。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識,、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，能夠直接參照書中對員工的要求,。

3，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力,。

培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性的特點,。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等,。

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓為輔,，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理,，嚴格考核,。

如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

一般公司的職前培訓在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,，會持續(xù)6個月—1年左右,。

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，職責部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務部門共同負責。

一般來說,，新員工培訓計劃應包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試,。技能方面應包括有效溝通,、團隊合作,、時間管理,、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責,、關(guān)鍵績效指標等,。

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法,、視聽法、主角扮演法等,，他們各具特色,，在新員工入職培訓中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用,。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果,。

培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源,。一般應包括教室、會議室,、工場、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀,、電視,、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設計時需要盡量思考員工的感受,。

企業(yè)在實施新員工培訓計劃后,，應采用必須的形式,，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型,，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

1,，反應層,，在培訓結(jié)束時,，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;

2,，學習層，透過考試確定受訓人員對原理,、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;

3,，行為層，即行為改變,，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

4,，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效,，能夠透過一些指標來衡量,，如生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等,。

企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三,、四層次的評估發(fā)展,，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在,。企業(yè)應注意,，培訓評估完成后,，需要撰寫培訓評估報告,，資料包括培訓項目概況、培訓結(jié)果,、評估結(jié)果及改善推薦,，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善,。

如何設計新員工入職培訓計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作,。為了在新的工作崗位上取得成功,，新員工務必學習新的工作方法,、了解事實、做事的程序,、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程,。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘,、甄選、培訓,、員工到達工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要,，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少,，迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環(huán)境,，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感,。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外,，入職培訓是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管,、同事以及組織的狀況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施,。一般是新員工到崗的第一天開始,。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象,。然而,，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段,，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況,。

入職培訓計劃的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2,、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4,、縮短新員工到達熟練精通程度的時間;

5、幫忙新員工學習組織的價值觀,、文化以及期望;

6,、協(xié)助新員工獲得適當?shù)闹鹘切袨?

7、幫忙新員工適應工作群體和規(guī)范;

8,、鼓勵新員工構(gòu)成用心的態(tài)度。

入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用,。不同的組織使用不同的入職培訓方法,。

從理想的角度來說,，入職培訓就應遵守評估-設計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu),。組織代表應在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之后,，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的成功程度,。

一般來說,，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況,、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言,、公司目標和戰(zhàn)略,，也包括薪酬,、福利,、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施,。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和職責,、政策,、規(guī)則、程序,、部門參觀,，以及部門成員介紹,。

鑒于組織社會化的本質(zhì),，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責,、任務,、報告關(guān)系,、職責和績效標準等,。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi),。因此,，構(gòu)成員工期望的要素,，工作規(guī)則、工作條件,、同事關(guān)系,、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列,。

組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標,、結(jié)構(gòu),、文化,、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素,。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為,。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件,，如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達,。

入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表,，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào),。培訓中還應討論工作流程,、協(xié)調(diào)等事宜,。最后，實際的工作場所布局也就應得到解釋,，包括辦公日用品的存放,、各種設施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征,。

在入職培訓中,，可使用各種媒體,，包括講課,、錄像,、印制的材料,、討論等,。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會,。入職培訓的時間根據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天,，甚至幾個月不等。

員工培訓計劃及方案篇三

××投資開發(fā)有限公司是××開發(fā)有限公司的下屬子公司,，負責運營的“××再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”,，基地現(xiàn)有員工800余人。

企業(yè)內(nèi)部培訓作為轉(zhuǎn)播企業(yè)文化,、提升員工自身價值,、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用,。人力資源部制定本制度,，旨在積極開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個中再生人的潛能和價值,，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發(fā)展,，為××未來五年的建設提供強大的人力和智力支撐。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略,，企業(yè)培訓體系按照“三級培訓體系”模式實施，即由企業(yè)高層培訓,、中基層管理人員培訓,、一線員工技能培訓三個體系組成,，各體系按照其不同的企業(yè)職能,、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃,，力求達到崗培結(jié)合的目的,。

除以上三個培訓體系外,，人力資源部還應組織以“走進××”為主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況,。

1,、企業(yè)高層培訓

培訓對象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可根據(jù)課程內(nèi)容選擇性列席參加,。

培訓周期：三個月

培訓次數(shù)：一至三次

培訓講師：著名培訓機構(gòu)具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)培訓師

培訓內(nèi)容：對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，并引入先進企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長,。

培訓地點：不限

培訓制定：人力資源部

2,、中級層管理人員培訓

培訓對象：企業(yè)中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員

培訓周期：三個月

培訓次數(shù)：三至六次

培訓講師：決策層高管,、人力資源部,、優(yōu)秀中層管理人員

培訓內(nèi)容：灌輸決策層對企業(yè)未來發(fā)展的管理理念,，疏導中層管理人員在工作執(zhí)行中遇到的問題,，倡導組建具有強有力執(zhí)行力的中層管理團隊,。

培訓地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓制定：人力資源部

3、一線員工技能培訓

培訓對象：企業(yè)副股級以下人員

培訓周期：三個月

培訓次數(shù)：六至十二次

培訓講師：職業(yè)技能培訓機構(gòu),、優(yōu)秀中層管理人員,、一線員工骨干,、優(yōu)秀一線員工

培訓內(nèi)容：灌輸企業(yè)管理理念,，各個執(zhí)行團隊優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀個人工作方式方法分享,、員工骨干技能傳授

培訓地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓制定：各機關(guān)科室,、各事業(yè)部

4、新員工入職培訓

培訓對象：新入職員工

培訓周期：一個月

培訓次數(shù)：一至二次

培訓講師：人力資源部

培訓內(nèi)容：企業(yè)架構(gòu),、企業(yè)背景,、發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓制定：人力資源部

1,、計劃制定階段

培訓計劃按季度制定,，每季度末（3月、6月,、9月,、12月）需各體系培訓相關(guān)部門提報相關(guān)計劃,，填寫《季度培訓計劃》遞交至主管領(lǐng)導處，由主管領(lǐng)導簽批后執(zhí)行,，并交付人力資源部備案,，如產(chǎn)生培訓經(jīng)費則主管領(lǐng)導簽批后需經(jīng)行政副總審批,，再交付人力資源部備案。

機關(guān)科室以各部門為單位提交《季度培訓計劃》,，各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓計劃》。

2,、培訓實施階段

各培訓制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓實施方案》,，人力資源部根據(jù)各事業(yè)部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調(diào)配，協(xié)助整個培訓流程的有序進行,。

各體系培訓原則上經(jīng)由人力資源部統(tǒng)一安排協(xié)調(diào),，盡量避免各體系培訓之間因人員、時間,、場地等沖突。機關(guān)辦公室需安排相關(guān)人員對培訓過程進行拍照,，以便收取相關(guān)素材,。

3、培訓考核階段

培訓結(jié)束環(huán)節(jié),，作為培訓效果的反饋方式，根據(jù)實際工作崗位制定不同的考核方式,，例如：技工類,、普工類崗位,，在現(xiàn)場實地進行培訓后，則進入實操演練階段,，在實操演練階段結(jié)束后進行理論考試，最終給予評定得分,。對于考核優(yōu)秀者應以資鼓勵,。

培訓制定部門提交《培訓實施方案》的同時，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷,，以便與人力資源部配合制作反饋考卷,。

員工培訓計劃及方案篇四

員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的,、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,，使員工不斷的更新知識,，開拓技能,，改進員工的動機,、態(tài)度和行為，使員 工適應新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn),。

一．總體目標

1.加強公司管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強節(jié)能減耗,，技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

3.加強公司商場管理人員和安全管理人員的培訓,，不斷提升他們的服務意識和相關(guān)法律、法規(guī)的水平,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

4.加強公司新進員工的培訓,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責,、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色,，適應工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度,。

二,、原則與要求

1.堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量。

2.堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以公司人力資源部為主要培訓基地，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3.堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于6天,；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于3天,；商場管理和安全管理人員培訓累計時間不少于5天,；新入職員工培訓時間不少于5天。

三,、培訓內(nèi)容與方式

（一）管理干部

1、管理實務培訓,。商場經(jīng)營與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導授課或觀看視頻,；組織相關(guān)人員參加專場講座,。

2,、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到集團公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解經(jīng)營管理情況,，借鑒成功經(jīng)驗,。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決問題的水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。

（三）新員工入職培訓

對新入職的員工進行為期一周的崗前培訓，主要內(nèi)容：《員工手冊》、《管理制度》,、《工作流程》,、《工作職責》等。培訓考試合格后安排上崗,。

四,、措施及要求

1,、領(lǐng)導要高度重視，各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，全員培訓率達95％以上,。

2,、培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。在培訓形式上,，結(jié)合公司實際，因地制宜,、因材施教，部門培訓與公司培訓相結(jié)合,，集中培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取理論學習,、野外拓展、游戲,、技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

3,、確保培訓效果的真實有效,。一是建立表彰和通報制度,。對員工培訓工作成績顯著,，扎實有效的部門給予表彰獎勵,；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評,；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

附：

1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20xx年度職工培訓安排

2,、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門培訓安排

員工培訓計劃及方案篇五

針對員工適應能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓,，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5,、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

1、堅持按需施教,、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓,。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷,。

4,、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天,。

公司領(lǐng)導與高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端、峰會,、年會,；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座,。

3,、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba,、emba學習,；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

中層管理干部

1、管理實務培訓,。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座,；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修,；組織經(jīng)營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強化項目經(jīng)理培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓,，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,，進行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx,、xx單位參觀學習,。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對會計,、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

職工基礎(chǔ)培訓

1,、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓,、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神、質(zhì)量意識培訓,。每項培訓年不得低于8個學時,；

通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓,，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時,。

同時隨著公司的`擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓,，培訓時間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級培訓

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名,。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,，力爭新增技師,、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復合型、高層次人才培訓,。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預,，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學,，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,，獲取學歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位,。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。

3,、調(diào)動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名，提供函授信息,；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準,；將學歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務晉升的條件，增加員工學習的動力,。

領(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上,。

培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。公司重點抓管理層領(lǐng)導,、項目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓,；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

加強培訓基礎(chǔ)設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設自己的培訓基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務,。

確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1,、5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督，其中0,、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度，完善制度,。公司應建立完善自己的職工培訓機構(gòu)及場所（如職工大學,、職業(yè)技術(shù)學校）,，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導,；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性,。

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性,，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長,；同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留,？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，于員工通過不斷地學習和培訓,，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青,！

員工培訓計劃及方案篇六

為加強公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,，全面落實《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度;盡心盡責、齊心協(xié)力做好公司**13年度安全生產(chǎn)工作,，努力創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè)，保障員工身體健康及公司財產(chǎn)的安全?，F(xiàn)根據(jù)公司生產(chǎn)的實際情況，特制定公司**13年安全環(huán)保工作計劃,，敬請各部門積極配合、認真組織實施,。

(一)杜絕重傷以上事故發(fā)生;

(二)輕傷事故率小于5‰以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“零事故,、零傷亡”目標;

(三)控制職業(yè)病新增為零;

(四)杜絕因員工操作失誤造成的生產(chǎn)安全責任事故;

(五)特種設備檢驗合格率達100%，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%;

(六)安全教育合格率達100%;

(七)安全設施合格率達100%;

(八)職業(yè)健康及勞動保護用品發(fā)放率100%;

(九)環(huán)境污染事故為零,、因環(huán)境污染造成的政府主管部門通報批評罰款事件為零;

(十)環(huán)保設施合格率達100%

安全生產(chǎn)方針：“安全第一,、預防為主、綜合治理”;

職業(yè)健康方針：“預防改進降風險,、遵章守法保安全”;

環(huán)境保護方針：“依法管理、全員環(huán)保,、污染預防,、持續(xù)改進、綠色企業(yè)”;

由安全環(huán)保辦公室對公司安全環(huán)保工作目標實施效果進行評估與改進,，每月進行總結(jié),，至少每半年組織各部室對安全生產(chǎn)目標的完成情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時修訂安全管理目標,、指標及安全工作計劃。

公司各單位安全環(huán)保管理措施與實施計劃,。

(一),、每月下發(fā)一份安全環(huán)保工作計劃，每月召開一次部門級安全生產(chǎn)例會;

(二),、每季度進行一次季節(jié)性安全檢查活動;

(三),、每季度進行一次專項特種設備安全檢查活動;

(四)、每季度匯報一次本部員工三級安全教育情況;

(五),、每季度匯報一次消防設施,、設備自查及維護保養(yǎng)情況;

(六)、每年6月開展為期一個月的“安全生產(chǎn)月”活動;

(五),、每年11月開展一次“11.9”消防日活動;

(六)、每年進行一次應急預案演練,、評審、修訂;

公司各部門要認真貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),、政策,，增強公司全體員工安全生產(chǎn)意識及法律觀念,。切實把安全生產(chǎn)放在首位，認真抓緊,、抓好,、抓實，突出“安全第一,，預防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針;牢固樹立“安全生產(chǎn)責任重于泰山”的觀念,，采取一切可行、可靠的防范措施,，有效地預防各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)公司安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)、全面健康發(fā)展的工作目標,。

(一)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

各部門認真履行安全職責，落實安全生產(chǎn)責任制,，堅持“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的原則,，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，規(guī)范化,、標準化組織生產(chǎn)，使公司安全管理工作再上新的臺階。

(二)大力抓好員工安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓工作

各部門加強安全生產(chǎn)政策,、法規(guī)的宣傳貫徹力度;落實集團公司有關(guān)安全生產(chǎn)會議及文件精神。通過舉辦多層次,、多形式的安全培訓班，強化從業(yè)人員安全宣傳教育;倡導和樹立“科學發(fā)展,、安全發(fā)展”的理念，營造全體從業(yè)人員“人人懂安全,、人人講安全,、人人要安全”的良好安全文化氛圍。**13年各班組對崗位人員的安全教育,、安全生產(chǎn)例會每周不得少于1次，受教育面要求達到100%,。

(三)做好安全生產(chǎn)專項整治,、檢查和日常巡查工作

各部門廣泛開展現(xiàn)場安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)的活動,。周密部署,精心組織安全生產(chǎn)大檢查,，重點監(jiān)督檢查安全制度落實情況;使安全生產(chǎn)工作真正落到實處,。

每一個班組,、每一個崗位操作人員，明確并嚴格落實責任,，必須保證生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié),、每一部位,、每個工種,、每個操作嚴格按照安全規(guī)程,、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程的要求做好每一項工作,。

員工培訓計劃及方案篇七

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,，新員工必須學習新的工作方法,、了解事實,、做事的程序,、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外,，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應新組織的過程被稱為組織社會化,。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度,、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘,、甄選、培訓,、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要,，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種自生自滅式的學習適應了新的環(huán)境,，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。

因此,，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外,，入職培訓是普遍使用的一種方法,。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管,、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施,。一般是新員工到崗的第一天開始,。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是,，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段,，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況,。

入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2,、減少啟動成本;

3,、降低員工流動;

4,、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

5、幫助新員工學習組織的價值觀,、文化以及期望;

6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)慕巧袨?

7,、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;

8,、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用,。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應在培訓之前進行培訓內(nèi)容和培訓方法的精心評定,。培訓完成之后,，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的成功程度,。

一般來說,，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息,，通常由負責人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況,、關(guān)鍵政策和程序,、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略,，也包括薪酬、福利,、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施,。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任,、政策,、規(guī)則,、程序,、部門參觀，以及部門成員介紹,。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責,、任務,、報告關(guān)系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書,，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi),。因此，構(gòu)成員工期望的要素,，工作規(guī)則、工作條件,、同事關(guān)系,、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列,。

組織應讓新員工從總體上了解組織的使命,、目標、結(jié)構(gòu),、文化,、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素,。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用,。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為,。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,，如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。

入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策,。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表,，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào),。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜,。最后,，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放,、各種設施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征,。

在入職培訓中,，可使用各種媒體,，包括講課、錄像,、印制的材料,、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一,。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會,。入職培訓的時間根據(jù)情況而各異,。從幾小時到幾天,，甚至幾個月不等。

員工培訓計劃及方案篇八

對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務人員如何理解理解溝通的重要性,，并運用有效的溝通模式,，建立有效的溝通方式,？客戶服務人員如何構(gòu)建良好的心理狀態(tài)？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙? 但這并不是事實之道,。 無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。.一套經(jīng)過多年實戰(zhàn)考驗的呼叫中心客戶服務人員心態(tài)分析,、服務語言訓練,、電話溝通與投訴處理及主動營銷技巧的綜合課程,，將先進的客服理念及電話溝通,、客戶服務心態(tài)分析及投訴技巧融入課程中,，使學員的服務意識及實際問題處理技巧得到迅速提升,。

提升呼叫中心人員的電話溝通應對技巧

正確認識理解客戶投訴行為的重要性及本質(zhì)

通過客戶心態(tài)分析認清工作定位,，挖掘客服人員的工作內(nèi)心動力

學習電話投訴處理障礙的成因分析

學習客戶投訴應流程與應對技巧，迅速提升客服人員的實際問題處理能力,。

呼叫中心客戶服務代表

客戶電話投訴處理人員

呼叫中心電話銷售人員

講師理論講解+豐富案例+現(xiàn)場演練學員的服務意識及實際問題處理技巧得到迅速提升 設計多場討論，學員、講師間進行深入互動

對不同類型的客戶投訴類型的應對技巧進行重點闡述

針對多個要點設計相應的學員練習

時間 課程內(nèi)容

第一天上午

客戶服務理念與意識 客戶溝通基本知識（概念,、溝通方式與成功溝通的步驟） 電話溝通障礙與成因分析 有效客戶溝通的四緯分析法（了解、維系,、關(guān)懷與感動） 客戶服務禮儀的3t原則及應用

全方位的客服人員語言表達技巧與fab語言訓練

跨部門溝通步驟,、方法及有效協(xié)作技巧

第一天下午

eq與客戶服務心---共情心與同理心模式及應用 客戶心理與性格類型分析及應對技巧 壓力緩解與心理調(diào)適----工作壓力源自我認知與認知重建 心態(tài)決定成就----良好工作程式化心理狀態(tài)的建立與維持四步曲

樂觀心態(tài)的建立 有效情緒管理

適度心理宣瀉 維持心理平衡

第二天上午

接近客戶的首要環(huán)節(jié)--親切問候模式與情景訓練 情景匹配打造和諧溝通氣氛（語言、聲音,、感受及問題的匹配） 掌握通話主動權(quán)的方法與語言訓練 有效的顧客弦外音傾聽（fgd法則）與6w1h提問技巧語言訓練

利益信息傳遞五線譜訓練

關(guān)鍵信息采集與信息談判技巧與演練

迅速提升呼入電話溝通能力的十大技巧

客戶投訴處理員的角色與定位（三方平衡保證）

電話投訴接待人員應該具備的知識與技能

素養(yǎng)---- 具備呼叫中心對客戶服務最高標準的素養(yǎng)

知識----具備對產(chǎn)品知識及客戶服務知識全面了解

技能--- 具備不同客戶性格和不同類型投訴的接待及處理能力 客戶投訴行為分析

第二天下午

投訴是繼續(xù)合作的開始—— 投訴是客戶積極尋求幫助爭取更大利益的行為 投訴是顧客需要請教專家—— 投訴是顧客希望學習的行為 投訴是顧客利益的自我保護——

顧客對服務期望值不滿的抱怨及需要補償行為

投訴是顧客終止合作的先兆——

投訴是客戶希望終止服務及后期合作的行為訴求

研討會（哪些原因?qū)е驴蛻敉对V/應對方法）

客戶投訴處理流程與技巧

處理心態(tài)——不要掉進投訴陷阱及客戶陷阱（絕對禮貌語言開發(fā)訓練） 客戶減壓——快速減輕客戶壓力技巧

處理步驟——有效客戶投訴處理流程圖（客戶投訴處理全流程訓練）

營銷人員自我激勵為什么如此重要

第三天上午

認識激勵----積極性的導向器和調(diào)節(jié)器 營銷人員自我激勵機制的建立與完善 實現(xiàn)自我激勵的重要因素 卓越電話營銷人員的觀念、態(tài)度,、與行為管理 工作使命,、遠景與價值觀

調(diào)節(jié)自我,，保持積極心態(tài)

影響營銷人員行為的因素

充滿自信，迎接挑戰(zhàn)

常見主動營銷障礙與原因分析 職業(yè)營銷人員的七個重要習慣

如何克服最大的敵人---自己

第三天下午

主動營銷的特性,、意義及目的 電話營銷的4p法則與電話營銷員的3c 法則及應用 有效進行主動營銷的8大重要環(huán)節(jié) 可持續(xù)電話拜訪與跟蹤方法與技巧 跨國企業(yè)通過呼叫中心開展主動營銷的成功案例分析

主動電話銷售語言實戰(zhàn)訓練

員工培訓計劃及方案篇九

讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊,。

1,、酒店職業(yè)道德的講解說明。

2,、崗位必備儀容儀表,，禮節(jié)禮貌的要求,。

3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定,。

4、如何正確出入酒店,。

1、了解酒店概況,，包括：酒店建店簡介,，酒店主要領(lǐng)導者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介,；了解本部門概況,，包括：本部門結(jié)構(gòu),，各部門功能,，認識各部門負責人,。

2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話,。

3,、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務,、營業(yè)時間,、營業(yè)推廣,。

4,、了解本部門經(jīng)營業(yè)務,，包括：了解客房結(jié)構(gòu),、房型,、并參觀各分部營業(yè)場所,，各類房間,。

1、學習基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務方式,。

2,、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權(quán)限,。

3、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀,、介紹酒店各營業(yè)點,。

4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況,。

三天基礎(chǔ)培訓結(jié)束后進行書面考核,，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。

讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓的員工更快掌握業(yè)務知識,，盡快進入崗位操作。

試用期3個月,，分3假：30天、60天、90天,，部門分段培訓,，逐段考核,。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓,，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐；后30天獨立上崗,，安排與老員工合班實際操作。

培訓計劃需時30天,，分三個階段完成,。 培 訓日期培 訓 內(nèi) 容培 訓 講 師備 注前10天

1,、了解前臺工作職責,，前臺接待員工作職責。

2,、了解熟記房間價格及各類折扣,、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限,。

3,、了解熟悉前臺各類通知,、報告,、表格及記錄本。

4,、熟記各大單位,，商務客房名單,。

5,、熟記各種業(yè)務用語,、系統(tǒng)代碼,、付款方式。

6,、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

1,、培訓前臺日常操作流程,，禮貌服務規(guī)范,，交接班程序。

2,、培訓訂房，訂房之更改,，取消程序,，特殊折扣訂房的處理方法,。

3、培訓前臺賣房技巧,。

4,、培訓vip接待程序,、熟客訂房及入住程序,。

5、了解上機進行電腦模擬操作,，包括入住,、退房,、預定等。后10天1,、培訓更改房租程序。

2,、了解客房升級的情形及標準,。

3、入住登記程序培訓,。

4,、結(jié)帳退房程序培訓。

5,、團體入住及結(jié)帳程序培訓,。

6、培訓查ed房的程序,。

7,、培訓轉(zhuǎn)換房間的程序。

8、客用保險箱的使用程序培訓,。

9、客房參觀及住客生日的處理,。

10、補單的跟進程序,。

11,、培訓接受客人留言,，寄存物品服務的程序,。

12,、各類信用卡結(jié)算方法的培訓,。

13,、以上培訓均結(jié)合相關(guān)上機操作,。

14,、受訓員總結(jié)培訓內(nèi)容,。

15,、對受訓員進行培訓內(nèi)容考核，分為書面,、上機 、實際操作,。

1,、前臺培訓集中與前30天，后10,、60天著重于實際操作。

2,、培訓為半封閉式,，可進入前臺對相關(guān)表格及設施進行熟悉,，上機操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進行,，由培訓員進行演練,，受訓員于指導下進行實際操作,。

試用期內(nèi)進行三次考核,，按30天需達到的要求，60天應具備的技能,，90天應達到的水平,，分段考核,。通過后由人力資源不進行轉(zhuǎn)正考試,。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退,。

員工培訓計劃及方案篇十

新鮮血液能夠讓公司煥發(fā)活力,，不能缺少，公司如同人一樣,，也需要新陳代謝,，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競爭力,，我們會對員工做能力提升，給員工進行培訓,，下面是培訓計劃,。

對于新員工我們會給他們一次統(tǒng)一培訓機會,，培訓時間三天到五天,，按照當時招聘的人數(shù)來定,。培訓的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容,，公司的文化，公司的歷史等,，既然員工到了公司，如果連公司是做什么，有什么發(fā)展背景都不了解,，如何讓員工留下來。所以培訓時介紹公司的文化,，還要培養(yǎng)員工的忠誠度，如果培養(yǎng)的員工連忠誠都不夠,，培養(yǎng)了也都不可靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的,。當然培訓結(jié)束后，公司會把新員工送到崗位上,，讓他們接觸工作,，前面三到五天是鍛煉他們能力,，后面是加強他們能力，讓一個老員工帶領(lǐng)他們繼續(xù)做好工作,，在不懂的問題上，可以讓他們請教老員工,，這樣能夠更快的提升新員工能力，對于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的能力,。

進入公司工作時間達到了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工,，這些員工,，對于公司有一定歸屬感,，也值得繼續(xù)培訓,，他們是公司的中間力量,，他們的能力越強,，對我們公司發(fā)展越有利,，培訓也會根具能力來定,，只有能力越強的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司發(fā)展，選擇培訓時按照員工對公司的貢獻,，他們貢獻越多，就會得到更多的培訓機會,，通過競爭,，讓員工知道培訓機會的重要，這也是讓員工積極參加培訓的方法,，培訓的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有能力的人擔任更高職位,，做好工作。對于每一個老員工來說,，只有能力越強的人,，并且積極向上,，有上進心才值得培養(yǎng),。既然忠誠度沒有問題,，那么就要看他們的付出。

每個公司除了正式員工之外,，還有后備人才，這些人才,，是公司到了擴張階段的重要基層力量,，對于這些人一般都從新人中來尋找，這部分人不會占據(jù)公司多少資源,，主要也是用來以備萬一之用，如果遇到什么緊急情況他們也可以及時頂上去,，公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十人，對于他們的培訓,，主要培訓一些基礎(chǔ)東西,，讓他們明白工作的一些基本要素,，不會過多的花費資源,，只有當公司真正需要時才會加大投入。