確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇一

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組,，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理,，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上,、生活上的情況,，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

②日常一對(duì)一管理：工作中,，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持,。

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員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案篇二

一,、培訓(xùn)目的

為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，融入企業(yè)文化,，使之更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能,，特制定此培訓(xùn)計(jì)劃書,。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，使的新員工在一個(gè)月內(nèi),，了解并認(rèn)同的企業(yè)文化，熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)操作流程,，了解并提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗,。

三,、培訓(xùn)對(duì)象及類型

新入職員工

四、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分公司概況

1,。日常行為規(guī)范

2,。信息管理規(guī)范

第二部分電話服務(wù)規(guī)范

1。遠(yuǎn)程接待中心電話服務(wù)規(guī)范

2,。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作

3,。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作

4。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識(shí)庫使用基本操作

第三部分平臺(tái)與辦公軟件使用

1,。辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用

2,。基礎(chǔ)平臺(tái)使用

3,。學(xué)習(xí)中心平臺(tái)使用

4,。學(xué)生平臺(tái)使用

5。統(tǒng)考平臺(tái),、機(jī)考平臺(tái)介紹

第四部分業(yè)務(wù)知識(shí)串講

1,。招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講

2。學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講

3,。學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講

4,。畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)

第五部分實(shí)習(xí)

1。實(shí)習(xí)部門安排：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過后,，需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部,、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí),。

2。實(shí)習(xí)時(shí)間安排：

接待部：實(shí)習(xí)時(shí)間一周

學(xué)生事務(wù)部：實(shí)習(xí)時(shí)間一周

各所屬業(yè)務(wù)部門：實(shí)習(xí)時(shí)間一周

3,。實(shí)習(xí)要求：

接待部：外呼項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間2天,、學(xué)歷教育項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間3天（以語音業(yè)務(wù)受理為主）。

事務(wù)部：由學(xué)生事務(wù)部自行安排,，建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊,。？

各所屬業(yè)務(wù)部門：與上崗后的崗位職責(zé)一致,。

4,。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師：

在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo),。

在接待部以外的各部門實(shí)習(xí)期間,，需由各部門指派指導(dǎo)教師一至兩名。5。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)：

填寫《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》,，并對(duì)新員工在本部門實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé),。

五,、培訓(xùn)時(shí)間

1,。培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月起

2,。各部門報(bào)名時(shí)間：每月1—5日（遇節(jié)假日順延）前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到xxx郵箱,。

3,。培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間：每月6—25日（遇節(jié)假日順延）

4。課時(shí)：160課時(shí)

六,、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司會(huì)議室（具體地點(diǎn)見當(dāng)月通知）

七,、培訓(xùn)的方式

講授,、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí),。

八,、培訓(xùn)教師

接待部培訓(xùn)支持組

九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

暫無