做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇一

1. 根據(jù)庫房分類庫房分為：原材料庫、包材庫,、成品庫,、收貨員。

根據(jù)工作強度和工作時間需要

原材料庫設(shè)1人,，負責(zé)日常事務(wù),。

成品庫設(shè)2人：2人負責(zé)日常事務(wù)，不分主次,。

包材庫設(shè)2人：2人負責(zé)日常事務(wù),，不分主次。

另設(shè)2人負責(zé)協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運和清點，各庫房來回調(diào)度,。

1. 原材料庫管負責(zé)原材料的日常事務(wù),。包括庫房的布局、原材料的收貨入庫,、原材料的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊,，類別清晰,，量大且常用物品設(shè)置垛位卡，小且散的物品上架存放并設(shè)置標簽,。對于每日收發(fā)原材料要準確開具收貨單和領(lǐng)料單,。根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途,、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬,、卡片、當日收發(fā)應(yīng)當日登記明細帳,，明細帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與事物與臺帳三者數(shù)量相符,。生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量,，并嚴格控制各類物資的庫存量；倉庫管理員必須定期進行各類存貨的分類整理,，對存放期限較長,，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表,，報送領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員.

2. 包材庫管負責(zé)包材庫的收發(fā)及日常事務(wù),。 包括庫房的布局、材料的收貨如庫,、材料的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊,，類別清晰,，所有物品一律設(shè)置垛位卡,，當日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨工作,。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領(lǐng)料單,。當日收發(fā)應(yīng)當日登記臺帳，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表,，保證日報表與臺帳與實際庫存數(shù)量相符。鑒于包材庫工作量大,，要清點的貨物多等原因,，庫房設(shè)置2人協(xié)助庫管整理物品。根據(jù)工作需要可以在三個庫房間來回調(diào)度,。

3. 成品庫管負責(zé)成品庫的日常事物,。包括庫房的布局、成品的收貨入庫,、成品的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊,，類別清晰,，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當日下班之前對加班所用物品必須整理出來,，以備晚上加班人員單獨工作,。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領(lǐng)料單。當日收發(fā)應(yīng)當日登記臺帳,，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與臺帳與實際庫存數(shù)量相符,。

成品庫又分成品和產(chǎn)成品兩類,，產(chǎn)成品出庫要開出庫單同時要與送貨員開的送貨單核對，并簽字定貨

廠部根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格,，結(jié)合銷售合同定貨量，計算原材料與包材的需求量,。由采購部實施,。

物料進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù),；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。 倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量,、規(guī)格型號,、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量,、質(zhì)量,、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù),。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域,，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責(zé)處理,。 對于購回的物品物料部負責(zé)將生產(chǎn)原材料和包裝材料分庫房存放。核對無誤后開具收貨單,。收貨單的填開必須正確完整,，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字,，并且字跡清楚,。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。生產(chǎn)原材料和包裝材收貨單一式三聯(lián),，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一?lián)交財務(wù)，一聯(lián)交送貨人員,?！?》《2》

a、各類材料的發(fā)出,，原則上采用先進先出法,。物料（包括原材料、半成品,、包材）出庫時必須辦理出庫手續(xù),，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取,，領(lǐng)料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料,，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料,；倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單,，經(jīng)領(lǐng)料人簽字,，登記入卡、入帳,。

b,、成品發(fā)出必須由銷售部開具送貨單，倉庫管理人員憑蓋有財務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門負責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨 , 并登記入帳,。

c,、倉管員在月末結(jié)賬前要與車間、財務(wù)及相關(guān)部門做好物料進出的銜接工作,，各相關(guān)部門的計算口徑應(yīng)保持一致,，以保障成本核算的正確性。

d,、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整,。 發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如超期,、受潮、生銹,、或損壞等）,，應(yīng)及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。領(lǐng)料單一式三聯(lián),，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一?lián)交財務(wù)，一聯(lián)交領(lǐng)物人,。

車間生產(chǎn)的成品由包裝部負責(zé)交物料部庫房,，并保證所交成品的單位名稱和規(guī)格無誤．庫房收到成品要認真核對（單位名稱.規(guī)格.數(shù)量）后放置到指定的位置。做到不亂放,，不混淆,，易出貨易清點，無差錯,。核實后在交貨記錄上簽字確認,。開入庫單并記成品帳或做明細記錄。每天下班前出當天日報表,。

各庫房要經(jīng)常定期或不定期盤點,，盤點要認真，按物品的規(guī)格，數(shù)量,，名稱。做到不漏盤,，不錯盤,，并與帳本核對，對于帳實不符的要查明原因及時解決,。對于不能解決的應(yīng)及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并采取補救措施,。

各庫房開具的收貨單和領(lǐng)料單，白聯(lián)庫房留存登記臺帳并保留以備查,。黃聯(lián)交送貨人或領(lǐng)物人,。紅聯(lián)每天下班前半小時交主管，主管于次日上班統(tǒng)一交財務(wù),，并且與財務(wù)辦理單據(jù)交接手續(xù),。對于各庫房因特殊情況出具的白條應(yīng)上報主管并在主管處登記。

物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇二

從事調(diào)度員工作已經(jīng)一年多了,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助還有自己不懈的學(xué)習(xí)與鍛煉,，已逐漸認識并能熟練掌握調(diào)度員的工作。作為調(diào)度員,，我全身心地投入到工作,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，遵守上級下達的任務(wù)及工作反饋;合理,、及時的調(diào)派車輛,，做好終端的工作布置;加強與用戶的溝通，用戶,、駕駛員出現(xiàn)的問題及時反饋調(diào)整與耐心講解,，提前制定好每日的派車計劃。

以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)一下在20xx年的工作：

一,、不懈努力學(xué)習(xí)、嚴格要求自己

1,、強化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好調(diào)度工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合車隊工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進步，利用每天的工作積累經(jīng)驗,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在各方面都有所提高。

2,、嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,，積極維護公司的良好形象。

一年來的工作雖然取得了一定的成績但也存在一些不足,，

一是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)還不夠，

二是工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠;為使自己的工作更進一步，在明年的工作中,，我將不斷地進行學(xué)習(xí)總結(jié)和實踐,，彌補自己的不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇三

我們將堅持做好管理水平提升、抓好人員素質(zhì)提高,，努力降低成本費用,，提高效率效益，增強公司競爭實力,。努力完成公司的工作任務(wù),，全體員工群策群力，團結(jié)奮進,，創(chuàng)新發(fā)展,，在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門新的一年工作計劃匯報如下：

1,、為使配送工作有序，措施到位,，責(zé)任明確,，采取早打算，早布置,，早安排的措施,。全年配送工作有計劃、有目標,、有實施,、有檢查考核和獎懲，使全年的配送任務(wù)圓滿完成。

2,、及時發(fā)現(xiàn)及預(yù)防違規(guī)事件發(fā)生,，并嚴格按照公司監(jiān)管制度進行考核。

1,、從制度建設(shè)的管理求“全”上入手,，按照崗位工作職責(zé)和工作質(zhì)量標準，完善了工作質(zhì)量,、人員,、車輛等多個流程及制度辦法， 將每項工作責(zé)任落實到人,；進一步加強過程化管理,，提升物流管理水平。

2,、加強現(xiàn)場管理：按照現(xiàn)場管理實施方案,，責(zé)任區(qū)域劃分、現(xiàn)場管理標準,、監(jiān)督檢查辦法及獎懲標準等方面進行精細化管理,，標準明確到每個崗位每個區(qū)域，從人員,、環(huán)境衛(wèi)生,、車輛及安全等進行要求及管理，通過狠抓現(xiàn)場管理工作,，配送中心員工面貌有了很大的改 觀,，工作場所干凈而整潔，車輛得到很好的維護保養(yǎng),，安全生產(chǎn)得到保障,。提高員工的工作熱情，降低了車輛的故障發(fā)生率,，降低物流本,，提高工作效率。

3,、開展了物流成本定期分析工作,。通過成本定期分析，及時發(fā)現(xiàn)問題,，找準降低成本的切入點,。加強對配送及辦公費用實行監(jiān)督管 理；對配送設(shè)備及物料,，按照公司的要求對車輛油耗,、修理費等制定了標準并進行有效管理,；

4、安全工作一直以來是物流部的頭等大事,，我們始終將安全工作放在首位,，中心建立健全各項安全管理制度，及時采取相應(yīng)的措施,，消除安全隱患,。在在途安全管理上，一是強化送貨安全工作責(zé)任制的落實,。二是定期組織安全檢查,，規(guī)定車輛運行速度，并實施定期的安全教育學(xué)習(xí)和檢查工作,。

5,、以客戶為中心，通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強客戶滿意度,；

6、建立物流費用考核體系,，搞好費用核算工作,，努力降低物流費用；

7,、加強隊伍建設(shè),，進一步提高干部職工的整體素質(zhì)；將培訓(xùn)工作落到實處,，讓培訓(xùn)效果實實在在體現(xiàn),；

回顧走過的20xx年，我們深切地感受到,，工作中所取得的每一點成績,，與公司的正確決策、英明領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,，與部門每一位員工,，立足崗位，腳踏實地,，努力工作是分不開的,。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責(zé),，工作因細致而到位,，較好的履行職責(zé)，圓滿順利地完成上級交給的各項任務(wù),，將是我們永遠不懈的目標,！

物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇四

為確保公司物流部的工作能順利正常的開展,，為了公司能節(jié)約相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核,，我將做好以下方面的計劃,，來提高工作效率，更好的開展工作,。

人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工,，關(guān)心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出,。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè),，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎,，反之當然也不行，二者是相輔相承,，缺一不可,。

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等。

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

1.收發(fā)貨流程進行梳理,，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行,，實行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn),，糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排,，及總結(jié)上一天的工作完成進度,，出現(xiàn)的問題，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步，工作較主動積極等個人,，激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項,，未完成事項，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源，門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。

4.每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性，完整性,，是否按時交財務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,，對工作中出現(xiàn)的問題,、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步,，為公司提出建議，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵,。

6.各種物料碼放,、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名，標簽,，及價格是否一致,。

7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,，做到日清日結(jié),，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異,，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理,，找出原因，并糾正錯誤,。

9.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì),、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號,，尺碼,，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬,、吊牌,、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,，以便及時調(diào)整,。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因,，并進行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整,。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

12.合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理,，保持整潔,。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚,。

14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況,，需求,，困難，幫助其解決問題,，真正關(guān)心每位員工,，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí),，營造和諧，團結(jié),，共進步的環(huán)境,，使員工感覺工作是一種快樂。

對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進，做到貨物進出正確,、準確,、及時。

2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全,、唯一,、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大,。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展工作,。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務(wù)意識,。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,，爭取取得更好的效益,。

物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇五

尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好,！首先代表商貿(mào)物流中心班子,，對集團領(lǐng)導(dǎo)和中心全體員工參加20xx年度商貿(mào)物流中心班子述職報告會表示熱烈歡迎。下面我受中心班子委托向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報商貿(mào)物流中心一年來的工作和20xx年的工作計劃,。

20xx年,，是極不平凡的一年，面對前所未有的市場經(jīng)營困難和挑戰(zhàn),。商貿(mào)物流中心全體員工在學(xué)校,、后勤服務(wù)集團的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團總體工作目標,，堅持“以人為本”的理念和“想學(xué)生所想,，全心全意為師生服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)新思維,、強化管理,、與時俱進，密切關(guān)注師生員工不斷變化的個性化服務(wù)需求,，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項目,，通過提供多元化服務(wù)，圓滿完成了校園商貿(mào)服務(wù)保障任務(wù),，各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭,。20xx年工作總結(jié)述職如下：

（一）創(chuàng)新思路，開拓進取,，順利完成各項目標任務(wù)

20xx年度,，商貿(mào)物流中心經(jīng)營工作有了新突破，經(jīng)營收入取得了歷史性的突破，面對嚴峻的市場競爭形勢,，中心自我加壓,，年初與兩校區(qū)經(jīng)營門店詳細制定經(jīng)營目標分解值。創(chuàng)新經(jīng)營機制,，不斷加大經(jīng)營開發(fā)工作力度,。

全年中心預(yù)計總計完成營業(yè)收入 萬元，與去年3600萬元相比增長了 ,。

1.完善管理體系,、加強內(nèi)部管理

20xx年的經(jīng)營服務(wù)保障工作中，商貿(mào)中心的工作中立足一個“早”字,，以“經(jīng)營”和“服務(wù)”為中心,，一手抓經(jīng)營，一手抓管理,，強化中心內(nèi)部的建設(shè)與管理,，結(jié)合中心現(xiàn)有狀況，更新,、完善,、落實管理體系，強化管理制度,，穩(wěn)中求發(fā)展,。

（1）在中心管理制度匯編的基礎(chǔ)上，完善了《商貿(mào)物流中心財務(wù)管理制度》和《商貿(mào)物流中心采配管理制度》,。一方面做到強化成本費用控制,，提高經(jīng)濟效益；另一方面明確了責(zé)任,、權(quán)利和利益,，進一步優(yōu)化中心管理體系，使管理工作更加科學(xué)化,、規(guī)范化,。

（2）嚴格執(zhí)行中心班子和部門主管、校區(qū)經(jīng)理兩級議事制度,，加強中心對各項經(jīng)營工作的民主管理和組織協(xié)調(diào),，確保各項決策科學(xué)、合理,，工作安排高效、有序,。定期召開部門和門店協(xié)調(diào)會制度,，加大部門間協(xié)調(diào)溝通的同時，增強中心工作合力,。

（3）強化超市工作量化考核管理,，建立多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的考核機制，全面系統(tǒng)推進崗位目標管理,，按照集團推行新的薪酬和績效考核體系,，嚴格執(zhí)行中心制定的《商貿(mào)物流中心績效考核辦法》，簽訂《部門,、門店經(jīng)營責(zé)任書》,。要求落實各崗位工作程序，推行中心班子,、門店經(jīng)理,、職工互評三個層次的互評機制，考評結(jié)果掛鉤年終效益,。

（4）構(gòu)建商品質(zhì)量控制和價格管理體系,，結(jié)合iso9001體系要求，嚴把商品質(zhì)量和價格關(guān),，堅持對中心下屬各門店進行定期和不定期的檢查,，考評結(jié)果納入中心績效考核體系。

（5）嚴格商品準入制度和商品采購,、驗收制度,，深入市場調(diào)研，規(guī)范進貨渠道,，定期和不定期地調(diào)查周邊市場同類,、同品種、同規(guī)格商品價格,，及時合理地調(diào)整超市商品的價格,，控制進貨價格。

2.積極解困自救,、拓展經(jīng)營渠道

20xx年,，全國“堅持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學(xué)校各單位、院系團購商品銳減,，物價上漲,、校園環(huán)境競爭激烈、人員工資增長和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來前所未有的經(jīng)營困境,，商貿(mào)物流中心各班組集思廣益,、群策群力，根據(jù)兩校區(qū)門店實際制定營銷組合策略,，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結(jié)合,、文昌和南湖校區(qū)相補充、各品項物資互補共興的良好格局，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

（1）不斷降低采購成本,，控制差價，降低零售價格指數(shù),，不斷實施特惠,，促銷讓利于廣大師生，進一步增加客單數(shù)量,；

（2）整合上游資源,，協(xié)調(diào)在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作，進一步降低了采購成本,，并與供應(yīng)商建立了良好的供銷合作關(guān)系,，為超市采購工作注入了活力，為經(jīng)營工作擺脫困境確定了方向,，維護了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定,；

（3）引進優(yōu)質(zhì)品牌，豐富品種,，滿足多元化需求,。定期召開新品引進會，并赴徐州周邊大小型超市,、批發(fā)市場和肉制品加工廠進行市場調(diào)查,，確保了商品的質(zhì)量安全，同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用,。進一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性,。

（4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營”這個主題，定期召開中心月,、旬,、學(xué)期經(jīng)營分析會，研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢,，制定提升營業(yè)收入方案,。中心職工做到了“心中有經(jīng)營”，各項工作都圍繞“經(jīng)營”這個主旋律進行,，把經(jīng)營工作擺在最重要的位置,，充分發(fā)揮職工的整體效能，為“拓展經(jīng)營”的順利開展保駕護航,。

3.狠抓迎新商機,、做好服務(wù)工作

每年迎新商業(yè)服務(wù)工作對于中心來說，是每一年工作的重中之重,，也是洞察全國高校學(xué)生消費需求突破點的絕佳機會,。20xx年商貿(mào)中心的迎新工作扎實有力,，取得很好的經(jīng)濟效益：

（1） 貨源準備充足、工作計劃周密

為做好迎新商品的供應(yīng)工作,，中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開中心各部門負責(zé)人會議，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢,，結(jié)合生活水平的提高促使95后新學(xué)生消費品質(zhì)化,、個性化和時尚化等綜合需求，總結(jié)出歷年暢銷的商品種類及檔次,，制定出詳細的迎新物資采購方案,。

暑假期間，中心組織人員先后赴浙江義烏,、黃巖,、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應(yīng)學(xué)生需求的質(zhì)優(yōu)價廉商品。這樣既降低了采購的'費用,，又豐富了商品的種類,，進而提高了教育超市商品的性價比，從而受到廣大學(xué)生家長的廣泛好評,。

（2） 優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)贏得新生信賴

迎新前夕,，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作、嚴把商品質(zhì)量關(guān),。第一,、有效地進行衛(wèi)生清潔工作，徹底清理衛(wèi)生死角,；第二,、貨架排列有序、貨物豐滿,、種類齊全,；第三、穩(wěn)抓商品質(zhì)量,，使新生能夠安全,、放心地消費。

（3）設(shè)置外部銷售區(qū)城,，“零距離”購物更方便

為方便新生及家長就近購物,，教育超市通過與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊,、文昌校區(qū)于9月2-3日在學(xué)10宿舍樓前分別設(shè)置了臨時現(xiàn)場銷售區(qū)域,，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦，就近購物更省心,、省力,。

本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導(dǎo)式營銷”策略,，使商品更具有針對性，更符合高校市場需要,，迎新期間兩校區(qū)營業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達29.55%,。

4.堅持以人為本、提高綜合素質(zhì)

中心班子成員團結(jié)協(xié)作,，在工作中相互信任,，相互支持，拾遺補缺,，班子集體的向心力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高。在工作中,，堅持民主集中制原則,，嚴格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,、個別醞釀,、會議決定”的議事和決策基本制度，重大問題集體研究,，班子成員能夠自覺維護集體權(quán)威,，堅持重大問題集體研究決定，分工協(xié)調(diào)抓落實,，做到了分工不分家,，充分發(fā)揮班子的核心作用。

生活上,，關(guān)心員工,，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難。努力打造“人文超市”,、“和諧超市”和“幸福超市”：

（1）一份生日蛋糕,，代表中心真誠的祝福，極大地增強了超市員工的凝聚力,；

（2）員工家屬臥病在床,，中心黨、政,、工,、婦負責(zé)人員第一時間將慰問送到醫(yī)院病榻前，給予員工無微不至的關(guān)懷,；

（3）20xx年9月,，商貿(mào)中心對80名編外用工的工資進行了普調(diào)，人均工資調(diào)高200元/月,，嚴格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行,，實施工齡工資,；

（4）11月22—24，組織人員分別赴山東大學(xué)和浙江大學(xué)學(xué)習(xí)參觀,，與高校商貿(mào)同行積極溝通交流,，充分了解校園商貿(mào)服務(wù)市場的亮點做法，為礦大教育超市門店進一步提升管理品質(zhì)起到了積極作用,；

（5）做好員工的培訓(xùn)工作：11月13—18日,，組織人員參加了江蘇省教育超市服務(wù)人員技能等級考核培訓(xùn)活動，更好地適應(yīng)教育超市的發(fā)展和服務(wù)水平提升的需要,；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，加強了各門店部門交流的同時,，提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識和技能水平,，使得全體員工綜合素質(zhì)得到鍛煉；

（6）在學(xué)校,、集團組織的運動會,、兵乓球比賽、“迎七一”歌詠比賽等活動都能看到商貿(mào)中心職工良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)異成績,；

（7）為統(tǒng)一超市形象,，制作300件印有校標的夏季和冬季超市工作服。

5.加強宣傳交流,、提升文明共建

一年來,，中心高度重視宣傳工作，緊緊圍繞中心工作,，不斷完善宣傳體系,，創(chuàng)新宣傳方式，積極利用后勤集團網(wǎng),、江蘇省教育超市網(wǎng)站等傳播媒介進行廣泛宣傳,，發(fā)表新聞33篇，及時報道中心工作動態(tài),，大力宣傳中心先進典型,，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，有效促進了中心與師生員工之間的交流和溝通,，為集團的改革與發(fā)展營造了和諧的輿論氛圍,。

為切實體現(xiàn)學(xué)校后勤“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨,，中心在做好自身經(jīng)營工作的同時,，還積極按照省教育超市總部部署，全面啟動“愛心工程”,，與學(xué)工處學(xué)生勤工助學(xué)中心一起為家庭貧困的同學(xué)提供勤工助學(xué)崗位,，全年提供崗位 182個,，提供金額 2萬余元。誠意的服務(wù)受到廣大師生的一致好評,，在中心滿意度測評,，總體的滿意度達到93.71％，相比20xx年84.41%上漲9.3%,。教育超市的信譽度和美譽度逐年提升,。

6.安全常抓不懈、廉潔常駐心中

安全工作做到制度化,、經(jīng)?；⒖茖W(xué)化,。中心與后勤集團,、門店超市和聯(lián)營單位簽訂《安全責(zé)任書》，建立了在中心分管的領(lǐng)導(dǎo)下,，以專職安全員為軸心,，以中心各部門為主線，橫向到邊,，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò),，對安全工作實行全員、全方位,、全過程的安全管理,，做到責(zé)任層層落實，信息及時互通反饋,，實行安全工作與崗位工作月考核并舉,，從而使安全這根弦在每個職工心中都始終繃緊。本年度,，中心利用寒暑期,，對各門店線路、設(shè)備進行了梳理和更換,，仔細檢查每一個應(yīng)急燈和消防栓,，確保全年安全無事故。

作風(fēng)建設(shè)一直是中心常抓不懈的工作,。商貿(mào)中心班子加強對廉政建設(shè)的學(xué)習(xí),，配合黨支部做好廉政建設(shè)的宣傳工作，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入全年目標考核,，使監(jiān)督關(guān)口前移,。要求全體職工立足崗位、克己奉公,、清正廉潔,，明確了各自在廉政建設(shè)中的責(zé)任,，不要在物質(zhì)利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午,，商貿(mào)中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責(zé)任書》,，形成廉政思想指導(dǎo)，安全工作落實的責(zé)任互保體系,，進一步筑牢思想道德防線,。

（二）科學(xué)決策，致力發(fā)展,，開創(chuàng)經(jīng)營工作全新局面

1.經(jīng)營品種多元化

中心自20xx年教育超市成立之日起,，已經(jīng)走過了18個年頭。18年來,，商貿(mào)物流中心始終堅持不懈,、持之以恒地走特色化、差異化的發(fā)展之路：

（1）4月23-25日,，中心赴北京高校學(xué)習(xí)考察。通過這次考察學(xué)習(xí),，了解到清華和北大等國家一流學(xué)府在特色紀念品店的經(jīng)營創(chuàng)意,，結(jié)合超市經(jīng)營管理的先進理念及經(jīng)驗，為礦大特色紀念品店的成功經(jīng)營提供功能定位的有力保障,。

（2）在后勤集團的大力支持下,，5月1日，中心拿下南湖校區(qū)一期門面房桃4-6的經(jīng)營權(quán),，經(jīng)過一個月的設(shè)計,、布局和裝修，在6月8日畢業(yè)生離校之際如期開業(yè),。按照開發(fā)經(jīng)營“品牌店”的模式經(jīng)營,，冠名“校園紀念品接待中心”，此店的開業(yè)得到了教學(xué)設(shè)備廠的通力合作,。

（3）中心結(jié)合消費需求調(diào)查的結(jié)果,，完成了富光保溫杯、校園文化服飾,、文化用品和中低檔筆記本的校園紀念品設(shè)計,、研發(fā)和制作，并正式投放兩校區(qū)門店上架銷售,，引得廣大師生員工駐足參觀,、踴躍消費，中心此舉獲得師生們的一致好評,，一舉填補了校園紀念品銷售領(lǐng)域的空白,。

（4）3月22日,，中心參加了中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會成立大會暨全體委員會議；12月17日,，參加了省教育超市主任秘書長會議,。商貿(mào)中心以會議為契機，發(fā)揮在徐高校片區(qū)負責(zé)人的作用進一步科學(xué)規(guī)范地開展商品采購,、質(zhì)量監(jiān)控和平抑物價的營銷活動,。

2.創(chuàng)新營銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，越來越多的師生也開始鐘情并依賴于網(wǎng)上購物,。面對挑戰(zhàn),，中心充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，推進傳統(tǒng)溝通互動形式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,，通過手機微信,、微博、人人網(wǎng)等平臺及時發(fā)布商品信息,，搜集反饋意見,，加強交流互動，使工作更加貼近學(xué)生生活,，近期,，礦大紀念品微店已正式進入試運行階段。

3.成功舉辦管委會20xx年第一次主任會議

5月6—7日,，商貿(mào)物流中心成功舉辦了江蘇省高校后勤管理研究會教育超市管委會20xx年第一次主任會議,，江蘇省教育超市領(lǐng)導(dǎo)和來自南京大學(xué)、東南大學(xué)等18所高校的教育超市主任單位負責(zé)人參加了會議,。

會議參觀了中國礦業(yè)大學(xué)南湖校區(qū)教育超市中心店和文昌校區(qū)教育超市中心店,，并對我校超市建設(shè)、經(jīng)營管理給予了高度的贊賞,。

通過這次會議,，各單位代表了解到了江蘇省各主任單位的超市最新經(jīng)營管理理念，增加了同行之間的相互學(xué)習(xí)和交流,，開闊了眼界,，激發(fā)了潛能。

4.自籌資金,，改善經(jīng)營環(huán)境

（1）中心利用20xx年寒假之際,，自籌資金對文昌超市一店進行全部整修，從店面,、水電,、貨架到整體布局，一改過去的擁擠狀態(tài)，取而代之的是整齊有序,、開闊購物空間,，為在校學(xué)生提供舒適、明亮的購物環(huán)境,，同時為門店的營業(yè)收入提升空間建立了有力的保障,；

（2）南湖地超在原有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上，新增了礦大紀念品專營店面,，既突出了礦大特色,，又讓教育超市在創(chuàng)建日用、休閑,、便民服務(wù)為一體的校園多元化商業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)邁進了一步,。

5.實施滿意工程，營造和諧氛圍

中心全面開展實施“三滿意工程”——“讓員工滿意”,、“讓學(xué)生滿意”,、“讓教師滿意”。讓員工滿意要從了解人,、尊重人,、信任人、關(guān)心人,、培養(yǎng)人和激勵人做起,；要尊重員工，重視員工,，理解并認同員工工作,；要建立公平,、公正的薪酬制度,，改善員工的工作條件，營造良好的工作氛圍,。讓學(xué)生,、老師滿意是我們生存的基礎(chǔ)，是教育超市企業(yè)永恒的主題,。

歷經(jīng)風(fēng)雨,、鑄就輝煌的20xx年即將過去,在分享成績的同時,我們也清醒地看到中心在經(jīng)營及服務(wù)保障工作中的不足,尤其在市場開拓創(chuàng)新和精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,；同時市場變化的快速反應(yīng)能力還需進一步提高,。

充滿希望的20xx年即將來臨，商貿(mào)物流中心一定會在學(xué)校和后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力。緊緊圍繞“為了師生的一切”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，大力開展經(jīng)營服務(wù)保障工作，確保各項工作有突破,、整體工作上水平,，努力開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面！

（一）指導(dǎo)思想

繼續(xù)緊緊圍繞集團總體工作目標,，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項目,，充分發(fā)揮本中心職能作用，重點加強優(yōu)化服務(wù)舉措,、突出特色,，科學(xué)創(chuàng)新、務(wù)實發(fā)展,，努力把教育超市創(chuàng)建成師生快樂滿意的幸福超市,；員工滿意、服務(wù)溫馨的和諧超市,；以人為本,、品位文化的健康超市；勤工助學(xué),、創(chuàng)業(yè)實踐的特色超市,。

（二）20xx工作計劃

1.全年計劃實現(xiàn)商品銷售總額保持穩(wěn)定。

2.在校園商業(yè)競爭環(huán)境加劇的局面下,，全年計劃實現(xiàn)商品銷售利潤總額保持穩(wěn)定,。

3.做好員工的培訓(xùn)工作、加強工作調(diào)研,，促進交流合作,。不斷提高基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識和技能水平，提升服務(wù),、保障能力,，積極組織開展各層次培訓(xùn)活動和技能比賽，加強高校超市同行交流,，借鑒經(jīng)驗推動發(fā)展,。

4.加大助學(xué)力度、創(chuàng)新助學(xué)方式,。在20xx年的基礎(chǔ)上切實做好勤工助學(xué)工作,，積極與相關(guān)單位聯(lián)系大學(xué)生實踐平臺；增設(shè)監(jiān)督崗,、采價崗,、導(dǎo)購崗等多種助學(xué)崗位，把握助學(xué)時間，彈性安排工作,，讓更多的同學(xué)能夠參與助學(xué)活動,，歷盡所能為在校貧困生提供幫困資助。

5.擴大集中采購規(guī)模,，提高商品統(tǒng)配比列,。實現(xiàn)在徐州地區(qū)對大宗商品實施統(tǒng)一招標采購，定點定量定價不斷降低采購成本,。不斷推進名牌產(chǎn)品區(qū)域代理制,，整合社會商業(yè)資源，擴大有效規(guī)模,，獲得更優(yōu)政策,，提高超市競爭能力，爭取拿到1-2個大品牌的高校超市代理權(quán),。

6.開拓校園紀念品市場,。在學(xué)校和后勤集團的大力支持下，爭取整合中心資源,，以校園紀念品商店為載體,，積極探索實踐線上線下聯(lián)動的模式，拓展新的經(jīng)營品類,，實現(xiàn)線下體驗,、線上營銷；創(chuàng)新與消費者的溝通互動形式,，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,，通過手機微信、校內(nèi)網(wǎng)等平臺及時發(fā)布信息,，搜集反饋意見,，加強交流互動，更加貼近學(xué)生生活,。

7.在國內(nèi)經(jīng)濟增長速度顯著減慢,、高校招生呈逐年下降,、電商時代網(wǎng)購給超市實體店帶來沖擊的大背景下,，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，打造專業(yè)化的經(jīng)營管理團隊,，形成內(nèi)生力,，進一步激活經(jīng)營機制。

最后,，在新年到來之際,，我代表中心班子感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對商貿(mào)中心工作的支持，并提前祝大家“新年愉快，身體健康,，闔家幸?！保x謝大家,！