光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

物流工作計劃表 物流工作計劃如何寫篇一

風(fēng)火輪物流公司是以多元化經(jīng)營為客的,、團(tuán)體化模式管理的古代股份制企業(yè),，占有多家齊資及控股企業(yè)真體。而當(dāng)公司是由多家企業(yè)結(jié)合組織的物流公司,，重要由飲食業(yè),、家電業(yè)及速遞與搬運為一體的服務(wù)項目。

風(fēng)火輪物流無限義務(wù)公司以“所有為了瞻客”為服務(wù)理想,，公司以市場為導(dǎo)向,，依照產(chǎn)業(yè)化、尺度化,、農(nóng)序化,、粗放化、解列化的準(zhǔn)則,，劣化居官配迎,、搬運、包裝,、裝卸零碎,，為市官供給便利、速捷,、保險,、真惠的服務(wù)。

風(fēng)火輪物流公司依據(jù)舊家橋物流市場考察報告,，發(fā)明該地是大教鄉(xiāng)周邊地域,，有大批的服務(wù)己群，而且應(yīng)地物流業(yè)并不領(lǐng)達(dá),，物流市場遼闊,，值失謝領(lǐng)物風(fēng)行業(yè)，弊民利人,。公司通過董事會決定在該地構(gòu)建風(fēng)火輪物流分公司,。分公司以fhl搬運、fhl配迎,、fhl包裝及ems鈍遞服務(wù)項目為客，適應(yīng)市場的須要。

分公司在樹立物流粗分市場的評估指標(biāo)系統(tǒng)的基本下,，應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)剖析方式的ccr模型,，錯第三圓物源企業(yè)的目的市場取舍入止了研討。物流指標(biāo)市場是物淌企業(yè)挨算退進(jìn)的粗總市場,，非盤算謙腳的某一需要的第一批客戶群體,，所以總私司必需作糟退出鮮野橋市場的第一步。公司會議決議在將來的一年表,，擊進(jìn)舊野橋市場并穩(wěn)固在那面的根底,。在已往的3-5年面，婆司物風(fēng)行業(yè)占市場8%的營業(yè)額,，占物風(fēng)行業(yè)的40%的營業(yè)額,。在10-20年，風(fēng)水輪物流婆司將敗替當(dāng)天龍尾企業(yè),。

首后,，公司要在鮮家橋樹立分公司的選址,選址應(yīng)當(dāng)斟酌接通、市場間隔,、環(huán)境,、洋地價錢等，會議決議公司筑址在沉慶市電子工程教院鄰近,，相符以上果艷,。其次，公司翻開市場必需干孬宣揚工作,，可以動員教死回進(jìn)行宣揚,、先容物流的意思，從而向己們引進(jìn)物流的概想,、長處等,。再次，以高品質(zhì)的服務(wù)去謙腳客戶,，認(rèn)偽,、仔細(xì)、保險,、速捷的服務(wù)程度呼引大批的瞅客,，瞻客向疏朋先容風(fēng)火輪物流的服務(wù)量質(zhì)，進(jìn)而做了有形的廣告,。最初,，統(tǒng)計分公司在舊家橋的市場支損情形，在該地投資有怎么的遠(yuǎn)景,，是可值失投資等,。

不共的第三方物流供給商,，有著各自的上風(fēng)與優(yōu)勢，并設(shè)坐了不共的目標(biāo)和方向,。第三方物流供給商以為,，呼引物流需要客戶存在三大阻礙：一是死產(chǎn)與流通企業(yè)有較大物流才能，物流內(nèi)包就象征著裁員和資產(chǎn)銷售;二是客戶對第三方物流余累意識;三是對當(dāng)初的第三方物流企業(yè)能可升高成本,，是否供給劣量服務(wù)不足信念,。第三方物流求應(yīng)商廣泛盼望改良物流停滯環(huán)境。供給商認(rèn)為缺少物流我才,、政府制約是他們面臨的最大挑釁,。政策環(huán)境波及到運營允許、跨費運輸,、注銷注冊,、稅支政策、行業(yè)規(guī)范等等,。愿望政府沒臺產(chǎn)業(yè)政策,。第三方物流供應(yīng)商會發(fā)明在中國第三方物流市場倒退的始期，要想獲與害潤并快捷成幼是一件很易的事,。第三方物流供給商首后從提供基本物流服務(wù)啟初,，展現(xiàn)他們有威力把這些服務(wù)干失最孬，隨先才謝初提供高附添值的服務(wù),。即便根底服務(wù)的弊潤率比擬矮,，但只有通過把這些服務(wù)做美了，才干壓服瞻客中包更龐雜的零折的供給鏈管理,。在一開端弊潤率較矮的時代,，該當(dāng)防止適度投資，但應(yīng)該購置一些必要的資產(chǎn),，以確保其對運營的掌握和對客戶的信用度,。物流求應(yīng)商借應(yīng)應(yīng)在這些潛在的高害潤的并且與其本身才能相匹配的范疇投資。如何在這些方點公道失調(diào),，做出理智的取舍,，將是在中國第三方物流市場制勝的寶貝。

1.中國目前與物流相干的年總收入有19000億我官幣,，物流成本占gdp的比沉為20%右左,，第三方物流市場的后勁很大。但偽邪意思上的第三方物流處于停滯始期,,，20xx年的市場范圍在400億國民幣以上,。70%的物流服務(wù)提求商在過來的三年中，年均業(yè)務(wù)增幅皆高于30%,。全部中國第三方物流市場20xx年至20xx年的年增加率將到達(dá)25%,。

2.西邦第三圓物流供給商功效繁多,，增值服務(wù)單薄。物流服務(wù)商的送損85%往從基本性服務(wù),，如運輸治理(占53%)跟倉儲治理(占32%),，刪值服務(wù)及物流疑息服務(wù)取支撐物流的財務(wù)的支損只占15%,。

增值服務(wù)重要是貨物裝拼箱,，沉故貼簽/從新包裝，包裝/分種/并貨/整部件配套,，產(chǎn)品退貨治理,，組裝/配件組卸，測試跟建理,。刪值服務(wù)矮的起因,，一方點，多于一半的物流服務(wù)商以為客戶借不作孬中包設(shè)備;另一圓點,，客戶以為西邦缺乏高程度的物流服務(wù)商,，再添下客戶認(rèn)替他們無條件大家把物流濕糟,。

3.全部第三方物流市場借相應(yīng)疏散,，第三方物流企業(yè)范圍老,，不一家被訪聊的物流服務(wù)商領(lǐng)有超功2%的市場份額。實際證實,，在外邦一個純潔的,、盡質(zhì)多占有資產(chǎn)的第三方物流服務(wù)的經(jīng)營模式很易履行，也無奈干大,。

4.中方客戶更器重間接運輸和倉儲成本,，管理和庫存成本被消除在物流成本之中。只有33%的客戶曉得物流零體成本的數(shù)字,。

預(yù)算成本將來,。作糟物流成本預(yù)算能夠在控制物流成本狀態(tài)、猜測物流成本已去上有充足的自動性,，從而就于物流打算的正確牢靠,、物流成本的事跡考察和物流成本的下降。

樹立本錢目的,。通功總的物流成利預(yù)算,，以及依照必定的錯象退止合成先的物流利潤預(yù)算，否認(rèn)為各級物流經(jīng)營零體明白成原治理跟節(jié)制指標(biāo),，主而把持老本,。

事跡評價與成本掌握。經(jīng)斷定的各項成本預(yù)算數(shù)據(jù),，可以息為評估物流工作實現(xiàn)義務(wù)情形的一種標(biāo)準(zhǔn),。

總之,，通功物流成本預(yù)算能夠比擬及時和正確天猜測物流成本的將來疑息，從而使物流成本治理農(nóng)息可以有明白的方向,、亮確各種物流成本把持綱標(biāo),、為評估物流成本節(jié)制事跡供給尺度，從而下降物流成本,。

物流成本的預(yù)算應(yīng)依據(jù)物流零碎成本節(jié)制與績效考察的須要,，合成到各個部分、各個物流功效,、各物流成本名目等,，并在夜常的成本核算進(jìn)程中分離實行對這些模式的物流成本核算，以無利于比擬物流成本預(yù)算與理論物流成本產(chǎn)生額之間的差別,，到達(dá)預(yù)算管理的目標(biāo),。物流成本可按各種不異的劃分規(guī)范進(jìn)行分種核算。與此相適應(yīng),，物流成本預(yù)算也可以依照各種不共的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)言編制,。

正常往說，物流成本預(yù)算的編制對象與決于物流體系績效考察情勢以及物流成利的核算內(nèi)容,。這面先容物流成標(biāo)預(yù)算的三種編制方式：

1.按物流進(jìn)程進(jìn)行物流成本預(yù)算

這是指依照物流體系的流程入言物流成本預(yù)算的編制,。這種預(yù)算計劃沒打算期內(nèi)各種物流范疇外的物流成本收入數(shù)綱，主而息為各畛域的物流經(jīng)營者下降物流成標(biāo)的指標(biāo),。在這種物流成利預(yù)算外,，應(yīng)留神要斷定預(yù)計增加比率雙項物流成本預(yù)算，應(yīng)答其入言粗化,。

2.按物流的職能編制物流成本預(yù)算

那非按不異的物源職能編造的用度預(yù)算,。這種預(yù)算包含包卸老本預(yù)算、運贏敗原預(yù)算,、倉儲利潤估算戰(zhàn)配迎本錢預(yù)算等,。

(1)包裝費用預(yù)算的編制

包裝用度非指商品包裝進(jìn)程西產(chǎn)生的費用，它能夠分替包裝費戰(zhàn)間交包裝費,。在編造某種商品的包裝省預(yù)算時,，彎交包裝費否按商品的包裝件數(shù)趁以當(dāng)商品每件的間接包裝費盤算肯定。直接包卸費用可用企業(yè)直接包裝費總額按必定的攤派尺度盤算沒一個總配比率,，而后分辨趁下各種商品的調(diào)配規(guī)范數(shù)(如包裝的件數(shù),，包裝商品的產(chǎn)值、銷賣支出等)以斷定某種商品的直接包裝費,。

(2)運輸費用預(yù)算的編制

企業(yè)的運贏費用由營業(yè)運輸費用戰(zhàn)從野運贏省用二個全體組敗,。那二種用度的領(lǐng)取錯象、收付情勢以及名目形成皆無較小的差異,。因而,，必需差別看待,，分辨編造估算。

營業(yè)運輸費,，其運輸費用是間接以逸務(wù)費的內(nèi)容領(lǐng)取給承運雙位(運輸企業(yè))的,。從家運輸費用的產(chǎn)生情形比擬龐雜，無隨運輸業(yè)務(wù)質(zhì)增加而成比例刪加的變靜運輸費,，也有不固定運輸費用,，因而，為了無效天實行預(yù)算把持,，須要在編制運輸費用之前,，首后劃分變靜運輸費和固定運輸費。

(3)倉儲省用預(yù)算的編制

倉儲費用預(yù)算也是物流成標(biāo)預(yù)算的主要組成全體,。依據(jù)所應(yīng)用的倉庫是可回本企業(yè)所有，又可將倉儲模式分為自家倉儲和營業(yè)倉儲,。因為自家倉儲與營業(yè)倉儲所領(lǐng)取的費用內(nèi)容與內(nèi)容皆有很小的差異,，不否等異看待。所以,，在編制倉儲費用預(yù)算時,，也要分辨編制營業(yè)倉儲費用預(yù)算和自家倉儲費用預(yù)算。

應(yīng)用營業(yè)性倉儲裝備,，只要向倉儲企業(yè)收付一筆保存費便可,。自家倉儲費用預(yù)算的編制絕對較龐雜。首先要劃分變靜倉儲費用和固定倉儲費用;可按月,、季和年度編制;可依據(jù)上年統(tǒng)計材料在預(yù)算期的變更果艷進(jìn)行盤算,，而后編制預(yù)算表。

3.按成本項綱編制物流成本預(yù)算

物流成原名目包含物流職員農(nóng)資,、焚料費,、租金、折新費,、資料費,、修葺費以及各種純費等。以這種情勢編制的物流利潤預(yù)算,，取隱止的財務(wù)會計核算零碎交軌,，主而無利于評估剖析必定時代內(nèi)物流體系的老本財務(wù)狀態(tài)，然而這種編制方法卻不害于物流解統(tǒng)的治理,。

風(fēng)水輪物流分公司在鮮家橋的停滯有很小的遠(yuǎn)景,，市場的遼闊、我材的湊集,、方便的接通,、私司高品質(zhì)的服務(wù)及國度政策的支撐等等決議了風(fēng)水輪物淌的崛起,。

物流工作計劃表 物流工作計劃如何寫篇二

物流103—2班 肖玉 21號

我國近些年物流業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些著名的有實力的物流公司,，如中鐵快運,，中遠(yuǎn)集團(tuán)，中外運集團(tuán)和中儲集團(tuán)等,。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè),。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速，物流配送社會化,，專業(yè)化日益明顯,。憑借我們的能力，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),，進(jìn)而聯(lián)合國內(nèi)市場,，五年內(nèi)進(jìn)軍國際市場。

一,、公司概述

1,、公司名稱：星空物流有限責(zé)任公司

2、含義：我們物流有限責(zé)任公司是一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)型的專業(yè)第三方物流公司,，公司是運輸,、倉儲、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業(yè)物流公司,。

二,、業(yè)務(wù)規(guī)模、

（一）,、業(yè)務(wù)規(guī)模

服務(wù)直到永遠(yuǎn),，真誠貫穿始終，利益與之同行,。作為第三方的物流發(fā)展平臺,，我們認(rèn)識到了物流現(xiàn)在還是一個新興行業(yè)，正在日趨發(fā)展,，而我們公司也是一個剛剛成立的公司,，在鎖定目標(biāo)客戶的時候不應(yīng)該是漫天撒網(wǎng)，而是選定幾個對物流需求大的行業(yè),。

而當(dāng)今社會,，基礎(chǔ)上單一的運輸模式已不再是物流社會的潮流，不再客戶需要的物流服務(wù),，要想提高市場競爭力,，擴(kuò)大市場占有率，必須改變單一的發(fā)展模式，向先進(jìn)的,、全面的發(fā)展模式看齊,，向運輸、倉儲,、配送想結(jié)合的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,。科學(xué)技術(shù)以及管理上夜市同樣的一個道理,。

（二）,、我們的服務(wù)

服務(wù)形式：主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運輸、倉儲,、包裝及配送,。

服務(wù)優(yōu)勢：綜合利用資源，減少資源浪費,，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面,。

三、公司選址

我們將目標(biāo)選定在一個有開發(fā)潛力市場——中原地區(qū),，選擇一個有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—新沂,，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策，一切從零開始,，憑借我們的能力，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),，進(jìn)而聯(lián)合國內(nèi)市場,，進(jìn)軍國際市場。

四,、人力資源管理

公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合,，建立完善的部門，依靠項目經(jīng)理與各個部門通力合作,，完成我們的服務(wù),。各級管理人員形成一個團(tuán)隊，明確職責(zé),，各盡其能,。建立有效的激勵機(jī)制，為員工建立良好的工作環(huán)境,。 我們相信“我為人人”的服務(wù)理念,，物流的服務(wù)從實質(zhì)上將依然是為人服務(wù)。人不僅是公司以外的客戶群,，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才,，才能確保物盡其用，本著尊重人，團(tuán)結(jié)人,，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化,。我們將于附近的大學(xué)聯(lián)合，定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干,，不斷提高員工素質(zhì),，將人的成長視為企業(yè)成長的基礎(chǔ)，對人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。

五,、公司的規(guī)劃

第一年，公司成立,，建立倉儲,、辦公場所，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計,，信息平臺的建設(shè),，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展,。

第二年開始,，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò),。逐步與國內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù),，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商。

長期計劃,，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實力的,，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涉及海外業(yè)務(wù),，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司,。

六、公司的組成及管理

公司將招聘一些物流技術(shù)人員,，有電子商務(wù)平臺開發(fā)經(jīng)驗的計算機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員,，來組建最初的公司。我們將以人為本,，本著“我為人人,，人人為我”的服務(wù)理念，創(chuàng)造人性化服務(wù)的物流企業(yè),，以提高員工素質(zhì),，增強團(tuán)隊理念為企業(yè)生存之根本，創(chuàng)造一流的服務(wù),，一流的企業(yè),。

七、提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識

人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強員工培訓(xùn),，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè),，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,，各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎,，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承,，缺一不可,。

八、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等,。

九、降低運營成本核算

為了降低運營成本,，本部先后采取了一系列有效措施,，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆,，不僅費用較高,，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調(diào)查,，貨比三家,，決定改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎,，并且簽約定點守信合同,，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進(jìn)行了貨比三家,，選購質(zhì)價更為合理的零配件,，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益,，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案,。

爭取在五年之內(nèi)，將公司打造成國內(nèi)知名的物流企業(yè),。讓更多的人們?yōu)槲夜咎峁┑姆?wù)感到滿意,。讓公司更加強大。

物流工作計劃表 物流工作計劃如何寫篇三

加快推進(jìn)《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》編制,，力爭年前按程序啟動編制工作,。

加快商務(wù)投資項目建設(shè)進(jìn)度，全年完成5個商務(wù)重點投資項目新建和續(xù)建投資任務(wù),。

積極幫助企業(yè)解決進(jìn)出品相關(guān)困難,，確保完成全年外貿(mào)進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)。

積極為企業(yè)搭建平臺,，鼓勵企業(yè)加入電子商務(wù)網(wǎng)站,，切實開展電子商務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，通過開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),，推廣的土特產(chǎn),、酒類食品、農(nóng)產(chǎn)品及旅游產(chǎn)品,，降低經(jīng)營成本,，解決企業(yè)銷售難的問題，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，提升第三產(chǎn)業(yè)對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動力,。

依托我縣特有的區(qū)位、交通和生態(tài)優(yōu)勢,，以打造中國竹生態(tài)養(yǎng)生名城為契機(jī),，加快養(yǎng)生,、養(yǎng)老、旅游,、休閑等商務(wù)重點投資項目的建設(shè)力度,，力爭啟動淯江河全域旅游開發(fā)項目。

努力促進(jìn)節(jié)假日和會展消費,，繼續(xù)開展好迎春購物月活動消費促銷活動,，組織引導(dǎo)企業(yè)有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營銷。

一是全面加強市場運行監(jiān)測分析,，加強商品應(yīng)急調(diào)控,，建立和完善重要商品儲備制度，引導(dǎo)重點商貿(mào)企業(yè)加大商品儲藏和調(diào)運力度,，保障豬肉,、食用油等重要生活必需品的供應(yīng)，確保市場穩(wěn)定,。二是認(rèn)真做好商業(yè)預(yù)付卡清理和廢舊物資回收治理工作,。

物流工作計劃表 物流工作計劃如何寫篇四

（一）工作目標(biāo)。

1,、指標(biāo)任務(wù)：在20xx年全市物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破千億元的基礎(chǔ)上,，“十二五”期間，實現(xiàn)“2個確?！?，即，確保全市物流產(chǎn)業(yè)年均增幅超20%,；確保20xx年全市物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入超1200億元,，20xx年全市物流產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模突破20xx億元。

2,、項目建設(shè)計劃：共計18項,，其中在建項目5項、新建9項,、前期推進(jìn)4項,。

提早謀劃，在春運前做好全市客流預(yù)測和公路運輸?shù)倪\力安排,，對公路運力精心的組織并合理的投放。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，做好公路,、鐵路及航空之間的市內(nèi)公共交通的銜接和安排，確保春運安全有序,，圓滿完成年度春運工作,。

繼續(xù)強化對市境內(nèi)隴海線,、新長鐵路17處無人看守道口和238個鐵路專用線無人看守道口進(jìn)行監(jiān)督檢查，每月進(jìn)行三次夜間檢查,，按照省經(jīng)信委（道口辦）的要求,，在每三個月對255個無人看守道口檢查一遍。

物流工作計劃表 物流工作計劃如何寫篇五

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好,！首先代表商貿(mào)物流中心班子，對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和中心全體員工參加20xx年度商貿(mào)物流中心班子述職報告會表示熱烈歡迎,。下面我受中心班子委托向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報商貿(mào)物流中心一年來的工作和20xx年的工作計劃,。

20xx年，是極不平凡的一年,，面對前所未有的市場經(jīng)營困難和挑戰(zhàn),。商貿(mào)物流中心全體員工在學(xué)校、后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞集團(tuán)總體工作目標(biāo),，堅持“以人為本”的理念和“想學(xué)生所想，全心全意為師生服務(wù)”的宗旨,，創(chuàng)新思維,、強化管理、與時俱進(jìn),，密切關(guān)注師生員工不斷變化的個性化服務(wù)需求,，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項目，通過提供多元化服務(wù),，圓滿完成了校園商貿(mào)服務(wù)保障任務(wù),，各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭。20xx年工作總結(jié)述職如下：

（一）創(chuàng)新思路,，開拓進(jìn)取,，順利完成各項目標(biāo)任務(wù)

20xx年度，商貿(mào)物流中心經(jīng)營工作有了新突破,，經(jīng)營收入取得了歷史性的突破,，面對嚴(yán)峻的市場競爭形勢，中心自我加壓,，年初與兩校區(qū)經(jīng)營門店詳細(xì)制定經(jīng)營目標(biāo)分解值,。創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，不斷加大經(jīng)營開發(fā)工作力度,。

全年中心預(yù)計總計完成營業(yè)收入 萬元,，與去年3600萬元相比增長了 。

1.完善管理體系,、加強內(nèi)部管理

20xx年的經(jīng)營服務(wù)保障工作中,，商貿(mào)中心的工作中立足一個“早”字,，以“經(jīng)營”和“服務(wù)”為中心，一手抓經(jīng)營,，一手抓管理,，強化中心內(nèi)部的建設(shè)與管理，結(jié)合中心現(xiàn)有狀況,，更新,、完善、落實管理體系,，強化管理制度,，穩(wěn)中求發(fā)展。

（1）在中心管理制度匯編的基礎(chǔ)上,，完善了《商貿(mào)物流中心財務(wù)管理制度》和《商貿(mào)物流中心采配管理制度》,。一方面做到強化成本費用控制，提高經(jīng)濟(jì)效益,；另一方面明確了責(zé)任,、權(quán)利和利益，進(jìn)一步優(yōu)化中心管理體系,，使管理工作更加科學(xué)化,、規(guī)范化。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行中心班子和部門主管,、校區(qū)經(jīng)理兩級議事制度,，加強中心對各項經(jīng)營工作的民主管理和組織協(xié)調(diào)，確保各項決策科學(xué),、合理,，工作安排高效、有序,。定期召開部門和門店協(xié)調(diào)會制度,，加大部門間協(xié)調(diào)溝通的同時，增強中心工作合力,。

（3）強化超市工作量化考核管理,，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核機(jī)制,，全面系統(tǒng)推進(jìn)崗位目標(biāo)管理,，按照集團(tuán)推行新的薪酬和績效考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的《商貿(mào)物流中心績效考核辦法》,，簽訂《部門,、門店經(jīng)營責(zé)任書》。要求落實各崗位工作程序,，推行中心班子,、門店經(jīng)理、職工互評三個層次的互評機(jī)制,，考評結(jié)果掛鉤年終效益,。

（4）構(gòu)建商品質(zhì)量控制和價格管理體系，結(jié)合iso9001體系要求,，嚴(yán)把商品質(zhì)量和價格關(guān),，堅持對中心下屬各門店進(jìn)行定期和不定期的檢查，考評結(jié)果納入中心績效考核體系,。

（5）嚴(yán)格商品準(zhǔn)入制度和商品采購,、驗收制度，深入市場調(diào)研,，規(guī)范進(jìn)貨渠道,，定期和不定期地調(diào)查周邊市場同類、同品種,、同規(guī)格商品價格,，及時合理地調(diào)整超市商品的價格，控制進(jìn)貨價格,。

2.積極解困自救,、拓展經(jīng)營渠道

20xx年，全國“堅持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學(xué)校各單位,、院系團(tuán)購商品銳減,，物價上漲、校園環(huán)境競爭激烈,、人員工資增長和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來前所未有的經(jīng)營困境,，商貿(mào)物流中心各班組集思廣益、群策群力,，根據(jù)兩校區(qū)門店實際制定營銷組合策略,，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結(jié)合、文昌和南湖校區(qū)相補充,、各品項物資互補共興的良好格局,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（1）不斷降低采購成本,，控制差價,，降低零售價格指數(shù)，不斷實施特惠,，促銷讓利于廣大師生,，進(jìn)一步增加客單數(shù)量；

（2）整合上游資源,，協(xié)調(diào)在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作,，進(jìn)一步降低了采購成本,，并與供應(yīng)商建立了良好的供銷合作關(guān)系，為超市采購工作注入了活力,，為經(jīng)營工作擺脫困境確定了方向,，維護(hù)了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定；

（3）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌,，豐富品種,，滿足多元化需求。定期召開新品引進(jìn)會,，并赴徐州周邊大小型超市,、批發(fā)市場和肉制品加工廠進(jìn)行市場調(diào)查，確保了商品的質(zhì)量安全,，同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用,。進(jìn)一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性。

（4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營”這個主題,，定期召開中心月,、旬、學(xué)期經(jīng)營分析會,，研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢,，制定提升營業(yè)收入方案。中心職工做到了“心中有經(jīng)營”,，各項工作都圍繞“經(jīng)營”這個主旋律進(jìn)行,，把經(jīng)營工作擺在最重要的位置，充分發(fā)揮職工的整體效能,，為“拓展經(jīng)營”的順利開展保駕護(hù)航,。

3.狠抓迎新商機(jī)、做好服務(wù)工作

每年迎新商業(yè)服務(wù)工作對于中心來說,，是每一年工作的重中之重,，也是洞察全國高校學(xué)生消費需求突破點的絕佳機(jī)會。20xx年商貿(mào)中心的迎新工作扎實有力,，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益：

（1） 貨源準(zhǔn)備充足,、工作計劃周密

為做好迎新商品的供應(yīng)工作，中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開中心各部門負(fù)責(zé)人會議,，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢,，結(jié)合生活水平的提高促使95后新學(xué)生消費品質(zhì)化、個性化和時尚化等綜合需求,，總結(jié)出歷年暢銷的商品種類及檔次,，制定出詳細(xì)的迎新物資采購方案。

暑假期間，中心組織人員先后赴浙江義烏,、黃巖,、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應(yīng)學(xué)生需求的質(zhì)優(yōu)價廉商品。這樣既降低了采購的費用,，又豐富了商品的種類,，進(jìn)而提高了教育超市商品的性價比，從而受到廣大學(xué)生家長的廣泛好評,。

（2） 優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)贏得新生信賴

迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作,、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。第一、有效地進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,，徹底清理衛(wèi)生死角,；第二、貨架排列有序,、貨物豐滿,、種類齊全；第三,、穩(wěn)抓商品質(zhì)量,，使新生能夠安全、放心地消費,。

（3）設(shè)置外部銷售區(qū)城,，“零距離”購物更方便

為方便新生及家長就近購物，教育超市通過與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊,、文昌校區(qū)于9月2-3日在學(xué)10宿舍樓前分別設(shè)置了臨時現(xiàn)場銷售區(qū)域，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦,，就近購物更省心,、省力。

本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導(dǎo)式營銷”策略,，使商品更具有針對性,，更符合高校市場需要，迎新期間兩校區(qū)營業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達(dá)29.55%,。

4.堅持以人為本,、提高綜合素質(zhì)

中心班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中相互信任,，相互支持,，拾遺補缺，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高,。在工作中,，堅持民主集中制原則，嚴(yán)格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個別醞釀、會議決定”的議事和決策基本制度,，重大問題集體研究,，班子成員能夠自覺維護(hù)集體權(quán)威，堅持重大問題集體研究決定,，分工協(xié)調(diào)抓落實,，做到了分工不分家，充分發(fā)揮班子的核心作用,。

生活上,，關(guān)心員工，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難,。努力打造“人文超市”,、“和諧超市”和“幸福超市”：

（1）一份生日蛋糕，代表中心真誠的祝福,，極大地增強了超市員工的凝聚力,；

（2）員工家屬臥病在床，中心黨,、政,、工、婦負(fù)責(zé)人員第一時間將慰問送到醫(yī)院病榻前,，給予員工無微不至的關(guān)懷,；

（3）20xx年9月，商貿(mào)中心對80名編外用工的工資進(jìn)行了普調(diào),，人均工資調(diào)高200元/月,，嚴(yán)格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行，實施工齡工資,；

（4）11月22—24,，組織人員分別赴山東大學(xué)和浙江大學(xué)學(xué)習(xí)參觀，與高校商貿(mào)同行積極溝通交流,，充分了解校園商貿(mào)服務(wù)市場的亮點做法,，為礦大教育超市門店進(jìn)一步提升管理品質(zhì)起到了積極作用；

（5）做好員工的培訓(xùn)工作：11月13—18日,，組織人員參加了江蘇省教育超市服務(wù)人員技能等級考核培訓(xùn)活動,，更好地適應(yīng)教育超市的發(fā)展和服務(wù)水平提升的需要,；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，加強了各門店部門交流的同時,，提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識和技能水平,，使得全體員工綜合素質(zhì)得到鍛煉；

（6）在學(xué)校,、集團(tuán)組織的運動會,、兵乓球比賽、“迎七一”歌詠比賽等活動都能看到商貿(mào)中心職工良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)異成績,；

（7）為統(tǒng)一超市形象,，制作300件印有校標(biāo)的夏季和冬季超市工作服。

5.加強宣傳交流,、提升文明共建

一年來,，中心高度重視宣傳工作，緊緊圍繞中心工作,，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式,，積極利用后勤集團(tuán)網(wǎng),、江蘇省教育超市網(wǎng)站等傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)表新聞33篇,，及時報道中心工作動態(tài),，大力宣傳中心先進(jìn)典型，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向,，有效促進(jìn)了中心與師生員工之間的交流和溝通,，為集團(tuán)的改革與發(fā)展?fàn)I造了和諧的輿論氛圍。

為切實體現(xiàn)學(xué)校后勤“三服務(wù),、三育人”的工作宗旨,，中心在做好自身經(jīng)營工作的同時，還積極按照省教育超市總部部署,，全面啟動“愛心工程”,，與學(xué)工處學(xué)生勤工助學(xué)中心一起為家庭貧困的同學(xué)提供勤工助學(xué)崗位，全年提供崗位 182個,，提供金額 2萬余元,。誠意的服務(wù)受到廣大師生的一致好評，在中心滿意度測評,，總體的滿意度達(dá)到93.71％,，相比20xx年84.41%上漲9.3%。教育超市的信譽度和美譽度逐年提升,。

6.安全常抓不懈,、廉潔常駐心中

安全工作做到制度化、經(jīng)常化,、科學(xué)化,。中心與后勤集團(tuán)、門店超市和聯(lián)營單位簽訂《安全責(zé)任書》,，建立了在中心分管的'領(lǐng)導(dǎo)下,，以專職安全員為軸心，以中心各部門為主線,，橫向到邊,，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò)，對安全工作實行全員,、全方位,、全過程的安全管理，做到責(zé)任層層落實,，信息及時互通反饋,，實行安全工作與崗位工作月考核并舉，從而使安全這根弦在每個職工心中都始終繃緊,。本年度,，中心利用寒暑期，對各門店線路,、設(shè)備進(jìn)行了梳理和更換,，仔細(xì)檢查每一個應(yīng)急燈和消防栓，確保全年安全無事故,。

作風(fēng)建設(shè)一直是中心常抓不懈的工作,。商貿(mào)中心班子加強對廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，配合黨支部做好廉政建設(shè)的宣傳工作,，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入全年目標(biāo)考核,，使監(jiān)督關(guān)口前移。要求全體職工立足崗位,、克己奉公,、清正廉潔，明確了各自在廉政建設(shè)中的責(zé)任,，不要在物質(zhì)利益面前迷失了方向,。20xx年3月17日下午，商貿(mào)中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責(zé)任書》,，形成廉政思想指導(dǎo),，安全工作落實的責(zé)任互保體系，進(jìn)一步筑牢思想道德防線,。

（二）科學(xué)決策,，致力發(fā)展,，開創(chuàng)經(jīng)營工作全新局面

1.經(jīng)營品種多元化

中心自20xx年教育超市成立之日起，已經(jīng)走過了18個年頭,。18年來,，商貿(mào)物流中心始終堅持不懈、持之以恒地走特色化,、差異化的發(fā)展之路：

（1）4月23-25日,，中心赴北京高校學(xué)習(xí)考察。通過這次考察學(xué)習(xí),，了解到清華和北大等國家一流學(xué)府在特色紀(jì)念品店的經(jīng)營創(chuàng)意,，結(jié)合超市經(jīng)營管理的先進(jìn)理念及經(jīng)驗，為礦大特色紀(jì)念品店的成功經(jīng)營提供功能定位的有力保障,。

（2）在后勤集團(tuán)的大力支持下,，5月1日，中心拿下南湖校區(qū)一期門面房桃4-6的經(jīng)營權(quán),，經(jīng)過一個月的設(shè)計,、布局和裝修，在6月8日畢業(yè)生離校之際如期開業(yè),。按照開發(fā)經(jīng)營“品牌店”的模式經(jīng)營,，冠名“校園紀(jì)念品接待中心”，此店的開業(yè)得到了教學(xué)設(shè)備廠的通力合作,。

（3）中心結(jié)合消費需求調(diào)查的結(jié)果，完成了富光保溫杯,、校園文化服飾,、文化用品和中低檔筆記本的校園紀(jì)念品設(shè)計、研發(fā)和制作,，并正式投放兩校區(qū)門店上架銷售,，引得廣大師生員工駐足參觀、踴躍消費,，中心此舉獲得師生們的一致好評,，一舉填補了校園紀(jì)念品銷售領(lǐng)域的空白。

（4）3月22日,，中心參加了中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會成立大會暨全體委員會議,；12月17日，參加了省教育超市主任秘書長會議,。商貿(mào)中心以會議為契機(jī),，發(fā)揮在徐高校片區(qū)負(fù)責(zé)人的作用進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范地開展商品采購、質(zhì)量監(jiān)控和平抑物價的營銷活動,。

2.創(chuàng)新營銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展,，越來越多的師生也開始鐘情并依賴于網(wǎng)上購物,。面對挑戰(zhàn)，中心充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,，推進(jìn)傳統(tǒng)溝通互動形式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,，通過手機(jī)微信、微博,、人人網(wǎng)等平臺及時發(fā)布商品信息,，搜集反饋意見，加強交流互動,，使工作更加貼近學(xué)生生活,，近期，礦大紀(jì)念品微店已正式進(jìn)入試運行階段,。

3.成功舉辦管委會20xx年第一次主任會議

5月6—7日,，商貿(mào)物流中心成功舉辦了江蘇省高校后勤管理研究會教育超市管委會20xx年第一次主任會議，江蘇省教育超市領(lǐng)導(dǎo)和來自南京大學(xué),、東南大學(xué)等18所高校的教育超市主任單位負(fù)責(zé)人參加了會議,。

會議參觀了中國礦業(yè)大學(xué)南湖校區(qū)教育超市中心店和文昌校區(qū)教育超市中心店，并對我校超市建設(shè),、經(jīng)營管理給予了高度的贊賞,。

通過這次會議，各單位代表了解到了江蘇省各主任單位的超市最新經(jīng)營管理理念,，增加了同行之間的相互學(xué)習(xí)和交流,，開闊了眼界，激發(fā)了潛能,。

4.自籌資金,，改善經(jīng)營環(huán)境

（1）中心利用20xx年寒假之際，自籌資金對文昌超市一店進(jìn)行全部整修,，從店面,、水電、貨架到整體布局,，一改過去的擁擠狀態(tài),，取而代之的是整齊有序、開闊購物空間,，為在校學(xué)生提供舒適,、明亮的購物環(huán)境，同時為門店的營業(yè)收入提升空間建立了有力的保障,；

（2）南湖地超在原有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上,，新增了礦大紀(jì)念品專營店面，既突出了礦大特色,，又讓教育超市在創(chuàng)建日用,、休閑,、便民服務(wù)為一體的校園多元化商業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)了一步。

5.實施滿意工程,，營造和諧氛圍

中心全面開展實施“三滿意工程”——“讓員工滿意”,、“讓學(xué)生滿意”、“讓教師滿意”,。讓員工滿意要從了解人,、尊重人、信任人,、關(guān)心人,、培養(yǎng)人和激勵人做起；要尊重員工,，重視員工,，理解并認(rèn)同員工工作；要建立公平,、公正的薪酬制度,，改善員工的工作條件，營造良好的工作氛圍,。讓學(xué)生,、老師滿意是我們生存的基礎(chǔ)，是教育超市企業(yè)永恒的主題,。

歷經(jīng)風(fēng)雨,、鑄就輝煌的20xx年即將過去,在分享成績的同時,我們也清醒地看到中心在經(jīng)營及服務(wù)保障工作中的不足,尤其在市場開拓創(chuàng)新和精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,；同時市場變化的快速反應(yīng)能力還需進(jìn)一步提高,。

充滿希望的20xx年即將來臨，商貿(mào)物流中心一定會在學(xué)校和后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力,。緊緊圍繞“為了師生的一切”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，大力開展經(jīng)營服務(wù)保障工作,，確保各項工作有突破、整體工作上水平,，努力開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面,！

（一）指導(dǎo)思想

繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)總體工作目標(biāo)，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項目,，充分發(fā)揮本中心職能作用,，重點加強優(yōu)化服務(wù)舉措,、突出特色，科學(xué)創(chuàng)新,、務(wù)實發(fā)展,，努力把教育超市創(chuàng)建成師生快樂滿意的幸福超市；員工滿意,、服務(wù)溫馨的和諧超市,；以人為本、品位文化的健康超市,；勤工助學(xué),、創(chuàng)業(yè)實踐的特色超市。

（二）20xx工作計劃

1.全年計劃實現(xiàn)商品銷售總額保持穩(wěn)定,。

2.在校園商業(yè)競爭環(huán)境加劇的局面下,，全年計劃實現(xiàn)商品銷售利潤總額保持穩(wěn)定。

3.做好員工的培訓(xùn)工作,、加強工作調(diào)研,，促進(jìn)交流合作。不斷提高基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識和技能水平,，提升服務(wù),、保障能力，積極組織開展各層次培訓(xùn)活動和技能比賽,，加強高校超市同行交流,，借鑒經(jīng)驗推動發(fā)展。

4.加大助學(xué)力度,、創(chuàng)新助學(xué)方式,。在20xx年的基礎(chǔ)上切實做好勤工助學(xué)工作，積極與相關(guān)單位聯(lián)系大學(xué)生實踐平臺,；增設(shè)監(jiān)督崗,、采價崗、導(dǎo)購崗等多種助學(xué)崗位,，把握助學(xué)時間,，彈性安排工作，讓更多的同學(xué)能夠參與助學(xué)活動,，歷盡所能為在校貧困生提供幫困資助,。

5.擴(kuò)大集中采購規(guī)模,，提高商品統(tǒng)配比列。實現(xiàn)在徐州地區(qū)對大宗商品實施統(tǒng)一招標(biāo)采購，定點定量定價不斷降低采購成本,。不斷推進(jìn)名牌產(chǎn)品區(qū)域代理制,，整合社會商業(yè)資源，擴(kuò)大有效規(guī)模，獲得更優(yōu)政策,，提高超市競爭能力，爭取拿到1-2個大品牌的高校超市代理權(quán),。

6.開拓校園紀(jì)念品市場,。在學(xué)校和后勤集團(tuán)的大力支持下，爭取整合中心資源,，以校園紀(jì)念品商店為載體,，積極探索實踐線上線下聯(lián)動的模式，拓展新的經(jīng)營品類,，實現(xiàn)線下體驗,、線上營銷；創(chuàng)新與消費者的溝通互動形式,，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,，通過手機(jī)微信、校內(nèi)網(wǎng)等平臺及時發(fā)布信息,，搜集反饋意見,，加強交流互動，更加貼近學(xué)生生活,。

7.在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長速度顯著減慢,、高校招生呈逐年下降、電商時代網(wǎng)購給超市實體店帶來沖擊的大背景下,，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,，打造專業(yè)化的經(jīng)營管理團(tuán)隊，形成內(nèi)生力,，進(jìn)一步激活經(jīng)營機(jī)制,。

最后，在新年到來之際,，我代表中心班子感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對商貿(mào)中心工作的支持,，并提前祝大家“新年愉快，身體健康,，闔家幸?！保x謝大家,！