時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇一

1,、堅(jiān)持以人為本。牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生,，為了一切學(xué)生”的教育理念,，確立“服務(wù)樹(shù)形象，質(zhì)量求生存,，特色打品牌,。”的思想,。

2,、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭(zhēng)取把班級(jí)的留生率保持在90％以上,。

3,、在辦名校的基礎(chǔ)上擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù),，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來(lái)學(xué)億教育學(xué)習(xí),。

4. 努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量,，讓學(xué)生喜歡課堂,，并在課堂中獲得最大的收獲,。

1. 教學(xué)常規(guī)管理

教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,，是學(xué)校的

工作重點(diǎn),。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂,，我們內(nèi)部老師要起到一個(gè)監(jiān)督,，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo),，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng),，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力,，學(xué)生成績(jī)的提高才是我們學(xué)校最好的宣傳,。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放,，讓家長(zhǎng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果,。

2. 加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

（1）老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生,、了解學(xué)生,、研究學(xué)生、幫助學(xué)生,、關(guān)心學(xué)生,、正確評(píng)價(jià)學(xué)生；

（2） 關(guān)心和幫助新老師,。對(duì)他們的工作給以指導(dǎo)和幫助,。安排新老師聽(tīng)課，試講,，幫助他們糾正工作中的錯(cuò)誤,，并且多給新老師鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái),，能夠?yàn)閷W(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

3. 強(qiáng)化日常工作規(guī)范

（1）按時(shí)交工作周計(jì)劃，學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)等,。

（2）認(rèn)真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計(jì)工作，提高留生率,。

（3）搞好各個(gè)老師工作的的安排和評(píng)定工作,。

（4）希望能夠有時(shí)間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高新安和勺湖兩個(gè)校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量,。

4. 加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,，提高教學(xué)質(zhì)量

（1）學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)

要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報(bào)刊雜志,、通過(guò)上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念,，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來(lái)使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過(guò)自己的課堂教

學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松,，學(xué)有所得,，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外,，

作為一名老師,，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模,。在教學(xué)過(guò)程中,，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高,，所以,，我自己要先學(xué)會(huì)怎樣快樂(lè)地學(xué)習(xí)、生活,，從我做起,，而不是說(shuō)一套做另一套，嚴(yán)格要求自己的行為,，這樣,，學(xué)生才會(huì)從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國(guó)家大事,，了解時(shí)事,，盡力做好自己的本職工作。 在教學(xué)中,，做到了尊重學(xué)生,，不對(duì)學(xué)生偏見(jiàn)，重視他們提出的意見(jiàn),，而不是高高在上,，課堂上是師生，生活中是朋友,，對(duì)學(xué)生的信任,，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行,。

（2）提高教學(xué)能力,，并帶動(dòng)新老師。

要熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛(ài)之心,，要以誠(chéng)相待,，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真研究教材,，立足于學(xué)生的角度來(lái)研究教材,，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課,，及時(shí)做好課后反思,，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化,、情境化的創(chuàng)設(shè)方法,，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格,。從而豐富教學(xué)方式,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

重視單位中新生力量,，對(duì)他們積極培養(yǎng),，讓新老師聽(tīng)課，同時(shí)聽(tīng)新老師的課,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步。把課上好,，把學(xué)生留住,，是我們的共同目標(biāo)。

（1）20xx年9月份

全面開(kāi)展秋季學(xué)期的招生工作

安排好秋季學(xué)期教師的工作內(nèi)容和工作時(shí)間,，保障秋季學(xué)期課程的順利開(kāi)課

（2）10--11月份

認(rèn)真做好本職工作,，與其他老師分工合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

初步規(guī)劃寒假學(xué)期招生計(jì)劃（校長(zhǎng)）

做好期末各項(xiàng)事宜

④做好期中各項(xiàng)事宜,，準(zhǔn)備期中家長(zhǎng)會(huì)

（3）20xx年12月份 --20xx年1月份

穩(wěn)定現(xiàn)有生源

出臺(tái)寒假學(xué)期招生計(jì)劃,，并開(kāi)始接受報(bào)名

準(zhǔn)備結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)事宜

④做好期末各項(xiàng)事宜

（4）20xx年2月份--3月份

穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作,，順利上好課,，做好教材準(zhǔn)備工作，做好家長(zhǎng)的接待工作,。

安排好現(xiàn)有老師的工作任務(wù)和工作時(shí)間,，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開(kāi)心的在學(xué)億教育工作,。

準(zhǔn)備好2月初的搬遷工作,，準(zhǔn)備3年級(jí)全部搬入新安校區(qū)。

（5）20xx年4月份

開(kāi)始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計(jì)劃,，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò)工作,。

逐步開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和招生工作。

為即將開(kāi)設(shè)的班級(jí)選取適當(dāng)?shù)慕滩摹?/p>

④做好期中各項(xiàng)事宜,，準(zhǔn)備期中家長(zhǎng)會(huì),。

（6）5月份

月初出臺(tái)具體的暑假招生計(jì)劃。

（7）6月份

20xx春季學(xué)期即將結(jié)束,，做好結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)工作,。 大力宣傳暑假課程。

并全面開(kāi)始招生工作

（8）7---8月份

做好暑假教師工作安排與部署

做好任課教師的責(zé)任,，保障暑假課程的順利進(jìn)行 做好秋季學(xué)期的招生計(jì)劃,，并開(kāi)始續(xù)班。

④爭(zhēng)取趨于穩(wěn)定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數(shù)達(dá)到新的高點(diǎn),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇二

針對(duì)員工適應(yīng)潛力,、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。

1、落實(shí)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策潛力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力,。

2、落實(shí)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力,、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力,。

3、落實(shí)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力,。

4,、落實(shí)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力,。

5、落實(shí)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6,、落實(shí)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開(kāi)展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。透過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力,。透過(guò)參加企業(yè)家高端,、峰會(huì)、年會(huì),；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí),；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí),；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座,；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng),、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力,。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。

4,、開(kāi)闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx,、xx單位參觀學(xué)習(xí)。

3,、落實(shí)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),；

透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位,、分公司的.新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。

同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,，副高級(jí)工程師3名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例,，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,，中級(jí)技工10人,。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、落實(shí)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，并透過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開(kāi)展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過(guò)全國(guó)成人高考,，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班,；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,，更好地為公司服務(wù)。

3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性,。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名,，帶給函授信息,；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及項(xiàng)目部要用心參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn),；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

落實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是落實(shí)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，用心整合,，合理開(kāi)發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地,、職校功能。選取專業(yè)或課題,，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要落實(shí)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1,、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督,，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校）,，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

落實(shí)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮項(xiàng)目部的主觀能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇三

通過(guò)?？谱o(hù)士培訓(xùn),，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)及管理水平。爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)

理示范醫(yī)院,，配合醫(yī)院分級(jí),、分層使用護(hù)理人員，提高護(hù)理人員理論

水平及操作技術(shù),，落實(shí)分級(jí),、分層護(hù)理人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)具有

較高業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng),，能較好地解決手術(shù)室護(hù)理,，全心全意為患者服

務(wù)的臨床專業(yè)化護(hù)理骨干。加強(qiáng)培養(yǎng)和提高?？谱o(hù)士在工作中“求難”（善于發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、矛盾點(diǎn)）、“求異”（敢于對(duì)不科學(xué)不合理的內(nèi)容提出不同意見(jiàn)）,、“求新”（需要有新知識(shí),、新技術(shù)不斷充實(shí)）、“前瞻”（有計(jì)劃,、有預(yù)見(jiàn)性地處理各種情況的意識(shí)）,。要求專科護(hù)士在接受培訓(xùn)后能夠做到,，具體內(nèi)容如下：

（一）掌握手術(shù)室護(hù)理工作的范圍,、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)；

（二）掌握手術(shù)室管理的基本內(nèi)容及規(guī)章制度；

（三）掌握手術(shù)室醫(yī)院感染預(yù)防與控制的原則和措施,；

（四）掌握手術(shù)室患者圍手術(shù)期護(hù)理要點(diǎn),；

（五）掌握手術(shù)室患者安全管理；

（六）掌握手術(shù)配合技術(shù)和護(hù)理操作技術(shù),；

（七）掌握手術(shù)室的職業(yè)安全與防護(hù)措施,；

（八）掌握手術(shù)室突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

一 培訓(xùn)突出分內(nèi)容,、分層次等特征,。

1. 分層次培訓(xùn)：根據(jù)不同年資、職稱和崗位需要,，開(kāi)展分層次

培訓(xùn),，摒棄教條訓(xùn)練模式，一起上,，無(wú)重點(diǎn),。

2、培訓(xùn)方法采取理論授課與臨床實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,，規(guī)范

手術(shù)室常用護(hù)理技術(shù)操作,，采用演講、視頻教學(xué),、演示等多種教學(xué)方

法

3.針對(duì)過(guò)去通科配合手術(shù)護(hù)士所存在的問(wèn)題,，結(jié)合手術(shù)室專業(yè)特性重點(diǎn)聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師講授本專業(yè)的理論知識(shí)及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，另外還有社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、管理學(xué)和護(hù)患交流等知識(shí)，采取理論講課與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式,，講課老師包括護(hù)士長(zhǎng),、專科組長(zhǎng),、外科醫(yī)

生,、高年資手術(shù)室護(hù)士和廠家技術(shù)人員。

1手術(shù)室護(hù)理發(fā)展及圍手術(shù)期護(hù)理概念,。

2手術(shù)室?？谱o(hù)士的相關(guān)概念。

3手術(shù)室管理及相關(guān)制度,，

4手術(shù)室感染及預(yù)防控制

5圍手術(shù)期的護(hù)理

6患者的安全管理

7手術(shù)配合技術(shù)及手術(shù)操作技術(shù)

8新業(yè)務(wù)新技術(shù)

9手術(shù)室職業(yè)安全防護(hù)

（1）專科手術(shù)的應(yīng)用解剖學(xué)及手術(shù)步驟,，病理生理改變,。

（2）專科疾病手術(shù)治療新進(jìn)展，手術(shù)配合要點(diǎn)及護(hù)理重點(diǎn),。

（3）手術(shù)器材新進(jìn)展及應(yīng)用,，專科器械,、儀器的使用與保養(yǎng),，包括儀器的構(gòu)造、性能,、原理,、操作步驟、使用注意事項(xiàng)及一般故障排除等,。

（4）急救護(hù)理知識(shí),，包括過(guò)敏性、創(chuàng)傷性,、出血性休克搶救,、心跳呼吸驟停搶救，常用急救藥物的藥理作用與配制方法,。

（5）?？剖中g(shù)配合、手術(shù)體位的擺放技巧,、本?？谱钚掳l(fā)展動(dòng)態(tài)和新理論等。

4.操作技能培訓(xùn)

操作技能培訓(xùn)內(nèi)容主要有新器械,、儀器和設(shè)備的實(shí)物操作演示,、手術(shù)體位擺放演示和正規(guī)的手術(shù)配合示范帶教等。手術(shù)配合帶教采取組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，將流程概念引人教學(xué)和培訓(xùn),，按手術(shù)配合流程圖完成各項(xiàng)操作。如腹腔鏡膽囊切除術(shù)洗手配合流程,，規(guī)律,、標(biāo)準(zhǔn)的流程提高了護(hù)士的動(dòng)手能力和記憶力。而短時(shí)間內(nèi)重復(fù),、多次配合同類?？剖中g(shù)，提高了護(hù)士配合手術(shù)的熟練程度,。

各科室手術(shù)輪轉(zhuǎn).

5考核

（一）考核組織：

學(xué)員完成規(guī)定課程和臨床實(shí)踐培訓(xùn)后,，由專科護(hù)士培訓(xùn)小組對(duì)其進(jìn)行考核,。

（二）考核形式：采取理論筆試,、實(shí)踐能力考核及考勤記錄,。

（三）考核內(nèi)容：專業(yè)理論、?？谱o(hù)理技能,、考勤情況。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇四

一年來(lái),，按照區(qū)委要求,，曹子里鎮(zhèn)把干部培訓(xùn)當(dāng)成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動(dòng)性,、提高干部自身素質(zhì)的有效途徑,，同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，把培訓(xùn)工作納入重要議事日程,，根據(jù)本鎮(zhèn)干部工作實(shí)際需要,，現(xiàn)就曹子里鎮(zhèn)20xx年干部教育培訓(xùn)工作狀況及xxx年干部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

曹子里鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視對(duì)機(jī)關(guān)干部及村街干部的教育與培訓(xùn)，把對(duì)全鎮(zhèn)干部的教育與培訓(xùn)作為黨委政府工作的重中之重,，同時(shí)作為提高全鎮(zhèn)干部整體素質(zhì)的首要措施來(lái)抓,。年初鎮(zhèn)黨委、政府各部門(mén)根據(jù)本口工作實(shí)際制訂了本部門(mén)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,，從目前狀況看,，各部門(mén)制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃均已落實(shí)，并有詳細(xì)的培訓(xùn)記錄,，有些部門(mén)超額完成培訓(xùn)計(jì)劃,。

xx年曹子里鎮(zhèn)共組織村干部參加區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)培訓(xùn)班20余期,，外出考察學(xué)習(xí)2期,，共培訓(xùn)鎮(zhèn)村干部1500余人次，培訓(xùn)的主要資料為：緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府工作部署,，按照“四清一綠”和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，就如何搞好農(nóng)村工作,；解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦法,；當(dāng)前農(nóng)村形勢(shì)、政策,；農(nóng)村基層民主政治建設(shè)及相關(guān)制度,、規(guī)定等資料；如何做好新形勢(shì)下農(nóng)村矛盾調(diào)解工作,；農(nóng)村土地承包問(wèn)題及解決辦法,；計(jì)劃生育政策、婦聯(lián)工作方法,；城鎮(zhèn)建設(shè)及新形勢(shì)下基層組織建設(shè)方法及經(jīng)驗(yàn),；種,、養(yǎng)殖業(yè)科普知識(shí)等相關(guān)資料開(kāi)展培訓(xùn)。為了更好的建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部和村干部比學(xué)先進(jìn)，先后去河北屯鎮(zhèn),、薊縣等地外出學(xué)習(xí)參觀,，主要資料是參觀學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

透過(guò)教育培訓(xùn),，全鎮(zhèn)上下干部整體水平有大幅提高,，為全鎮(zhèn)今后發(fā)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)和干部保障。

xxx年鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)將繼續(xù)加大對(duì)全鎮(zhèn)干部的教育培訓(xùn)力度,，加大教育培訓(xùn)資金投入,，在加強(qiáng)自我集中培訓(xùn)教育的同時(shí)，一方面,，加大對(duì)外部經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,，進(jìn)行典型引路,，示范教育。另一方面,，以換屆選舉為契機(jī),，擴(kuò)大培訓(xùn)教育面，加大對(duì)后備干部及離任干部的教育管理工作,，使全鎮(zhèn)現(xiàn)任干部,、后備干部、離任干部及全鎮(zhèn)黨員群眾萬(wàn)眾一心,，為曹子里鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出用心貢獻(xiàn),。

xxx年曹子里鎮(zhèn)黨委政府計(jì)劃開(kāi)辦各類培訓(xùn)班20期以上，受教育層面涉及到新老干部及后備干部,、機(jī)關(guān)全體干部,。培訓(xùn)主要資料包括：黨的各種路線、方針,、政策及市委,、區(qū)委有關(guān)文件精神；周邊地區(qū)先進(jìn)村街新農(nóng)村建設(shè)及基層組織建設(shè)新經(jīng)驗(yàn),、新做法,；各項(xiàng)管理制度及工作程序；財(cái)會(huì)知識(shí)及財(cái)務(wù)管理制度等相關(guān)規(guī)定,；種植,、養(yǎng)殖實(shí)用技術(shù),；還要在換屆前組織培訓(xùn)和座談，在換屆后組織村級(jí)干部上崗培訓(xùn)等,。

透過(guò)教育培訓(xùn),，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)干部整體水平，為全鎮(zhèn)發(fā)展,，做出用心貢獻(xiàn),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇五

“20xx國(guó)培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕，在近兩個(gè)月的時(shí)間里,，我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù),。在班級(jí)輔導(dǎo)過(guò)程中，我按照“輔導(dǎo)教師手冊(cè)”的要求,，盡職盡責(zé),，耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，完成了輔導(dǎo)教師的各項(xiàng)工作,，同時(shí)也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平,。通過(guò)遠(yuǎn)程教育手段，以學(xué)科為基礎(chǔ),，以問(wèn)題為中心,，以案例為載體，幫助老師們解決了在實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題,，提高了實(shí)施新課程的能力和水平,。

我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來(lái)，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù),。通過(guò)這次培訓(xùn),，大家真切地感受到了國(guó)家對(duì)教育的重視，充分認(rèn)識(shí)到國(guó)培的意義,，受益匪淺,。本次培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主,；學(xué)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)自主絡(luò)課程,、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討,、提交作業(yè),、參加答疑活動(dòng)、提交心得,。此外,，培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動(dòng)，屆時(shí)解答了學(xué)員的課程問(wèn)題,，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量,。我作為輔導(dǎo)老師,，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

我在xx月xx日注冊(cè)之前，就認(rèn)真進(jìn)行了熟悉平臺(tái)地操作,，開(kāi)始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn),，為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，我僅用了一周左右的時(shí)間就完成了八個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí),，基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù),。學(xué)員注冊(cè)后的近兩個(gè)月時(shí)間里，一邊引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng),，一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容，提高了自己對(duì)學(xué)員的進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性,。與此同時(shí),，我作為輔導(dǎo)老師，積極開(kāi)展工作,，及時(shí)批改了所有學(xué)員的作業(yè),、教學(xué)設(shè)計(jì)和反思，認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫(xiě)的教學(xué)故事,、培訓(xùn)感言,，經(jīng)常在班級(jí)qq群里與學(xué)員交流。

作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師,，我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作,。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)真組織班級(jí)的學(xué)習(xí),，有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)員參與討論少，我理解他們的處境,。都是一線教師,，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是增加的一項(xiàng)任務(wù)，他們要付出一定的時(shí)間和精力,，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來(lái),，給他們發(fā)短信，打電話,，對(duì)于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國(guó)培輔導(dǎo)教師qq群積極與他們溝通,，再通過(guò)其它途徑督促。既對(duì)學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí),，又對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)交流平臺(tái)的操作性指導(dǎo),。特別是學(xué)習(xí)開(kāi)始階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低,，我利用短信及時(shí)與學(xué)員溝通,，組織本班學(xué)員進(jìn)行討論,，然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖,、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動(dòng),。

通過(guò)引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評(píng)論文章、發(fā)帖和回帖等方式,，激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情,，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，增強(qiáng)他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信,，也取得了一定的學(xué)習(xí)積分,。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用，但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情,，提高了我們孝昌的知名度和影響力,。經(jīng)過(guò)我們的共同努力，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%,，100人達(dá)標(biāo),，100人學(xué)分過(guò)90分，成績(jī)喜人,。一個(gè)個(gè)成績(jī)的取得,，一個(gè)個(gè)感人的鏡頭，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的畫(huà)面,，讓我們體現(xiàn)到了國(guó)培的魅力,，讓我們的老師在這樣的活動(dòng)中放飛了思維和理想，有的學(xué)員在感言中寫(xiě)道：“國(guó)培收獲的不僅是知識(shí),，更有精神的充實(shí),。學(xué)員們開(kāi)闊了視野，改變了觀念,，增長(zhǎng)了新知,，也收獲了友誼和感動(dòng)?！?/p>

學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見(jiàn)證，是老師們平時(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，很值得學(xué)習(xí)和借鑒,，所以，每一位學(xué)員的作業(yè),，我都認(rèn)真地看,，慎重地下評(píng)語(yǔ)。90%以上的作業(yè)我都下了有針對(duì)性的評(píng)語(yǔ)。我想通過(guò)精短的評(píng)語(yǔ),，為老師們加油喝彩,，讓老師們感受到國(guó)培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求,，督促學(xué)員按時(shí)完成和提交作業(yè),，及時(shí)地進(jìn)行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè)，開(kāi)始階段,，大家都一頭霧水,，有部分學(xué)員沒(méi)有對(duì)本次培訓(xùn)引起重視，作業(yè)大量抄襲,，對(duì)于不合要求的作業(yè),，我也決不手軟，嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做,，不但是指出問(wèn)題，還提出建議,，通過(guò)qq群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè)，明確作業(yè)的要求,、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論,，這樣經(jīng)過(guò)幾次評(píng)改，大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正,，提交的作業(yè)質(zhì)量明顯提高,，這樣，退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)?，F(xiàn)在,，國(guó)培學(xué)習(xí)已近尾聲，這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí),。

在這次國(guó)培的“yy答疑”活動(dòng)中,，我提前在班級(jí)群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝yy，如何注冊(cè)與登錄,，然后在活動(dòng)之前通知學(xué)員活動(dòng)的時(shí)間,，準(zhǔn)備的內(nèi)容，這樣在班級(jí)yy活動(dòng)之時(shí),，我主動(dòng)搶麥,、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入,，加上他們自己提前的準(zhǔn)備,，所以也都積極參與yy活動(dòng)。特別實(shí)在x月x日晚的省項(xiàng)目小學(xué)數(shù)學(xué)的“yy答疑”活動(dòng)中，我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方,，無(wú)論是我自己還是學(xué)員都積極的參與,。在省市輔導(dǎo)老師的安排下，我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問(wèn)題中的應(yīng)用》的主要答疑,，我班學(xué)員看到我都積極的參加活動(dòng),，他們也抑制不住內(nèi)心的熱情，紛紛提問(wèn),，讓整個(gè)活動(dòng)熱而有序,，研討氛圍著實(shí)濃厚。

能夠參與這次“國(guó)培”,，是一種福分,；能夠與大家在一起學(xué)習(xí)，則是一種緣分,。培訓(xùn)期間,，老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作，又要抽出時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí),、完成作業(yè),、交流互動(dòng)、在線研討,、專家指導(dǎo),、簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)等，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),、交流,、探討、反思,，并逐步運(yùn)用到教學(xué)之中,，忙碌而充實(shí)。感謝這次國(guó)培訓(xùn)給我一個(gè)輔導(dǎo)教師的角色,，它讓我感到更多的是責(zé)任,，是壓力，深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任,，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè),。今后我會(huì)結(jié)合自身實(shí)際情況，帶著收獲,、帶著感悟,、帶著滿腔的熱情，不斷地學(xué)習(xí),，不斷地總結(jié),，不斷地反思,，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，給學(xué)生注入源頭活水,，把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于自己的教學(xué)中去,，在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，充實(shí)自己,，讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機(jī),，做一個(gè)學(xué)生喜歡，家長(zhǎng)放心的魅力老師,。當(dāng)然,，這次國(guó)培，有許多人為了我們,，在默默無(wú)聞的努力著,、工作著、奉獻(xiàn)著,，千言萬(wàn)語(yǔ),，無(wú)以言表。辛苦了,！對(duì)你們的幫助真誠(chéng)地說(shuō)一聲：謝謝,！

在即將卸下重任之際，我特別要感謝在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持,；感謝四川國(guó)培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師qq群里的各位,；感謝給予我工作支持和理解的全體同仁，沒(méi)有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作,，謝謝你們！國(guó)培過(guò)后,，總結(jié)過(guò)去,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，擯棄缺點(diǎn),，相信明天,，站在對(duì)岸的不是夕陽(yáng)，而是我們,！

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇六

以全面提高教師隊(duì)伍素質(zhì)為中心,，以培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和中青年優(yōu)秀教師為重點(diǎn)，以校本培訓(xùn)為基本途徑,，以師德建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為抓手,，深入開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)，當(dāng)骨干”活動(dòng),，切實(shí)提高教師素質(zhì),，使廣大教師具有進(jìn)取奉獻(xiàn)精神,、高尚的師德、扎實(shí)的工作作風(fēng),，樹(shù)立正確的教育觀,、學(xué)生觀、質(zhì)量觀,，掌握任教學(xué)科專業(yè)知識(shí),，堅(jiān)持深化改革、開(kāi)放創(chuàng)新,、內(nèi)涵發(fā)展,、精干高效的原則，建立有利于優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的有效機(jī)制,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理,、素質(zhì)良好、敬業(yè)愛(ài)生,、專兼結(jié)合,、富有活力的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。

1,、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善,，學(xué)科結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化，提高本科學(xué)歷比例,，培養(yǎng)一支教育觀念現(xiàn)代化,、教學(xué)業(yè)務(wù)精良、學(xué)科結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍,。

2,、苦練教學(xué)基本功，過(guò)關(guān)的培訓(xùn)考核工作,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。教師有較強(qiáng)的學(xué)科文化知識(shí)和學(xué)科教學(xué)基本功,，35周歲以下的教師,，達(dá)到區(qū)規(guī)定的教學(xué)基本功要求。

3,、掌握教育方針政策,，提高教育教學(xué)理論水平：教師有較強(qiáng)的教育法令法規(guī)意識(shí)，有較高業(yè)務(wù)理論水平,，在教學(xué)中能反映新觀念,、新思想，教學(xué)研究的新成果,，確立面向二十一世紀(jì)的科學(xué)觀,、學(xué)生觀,、教育職能觀，有選擇地學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論,，用新理論武裝自己,，掌握教學(xué)研究的基礎(chǔ)知識(shí)和方法。

4,、骨干教師隊(duì)伍建設(shè)取得突破性進(jìn)展,，加快培養(yǎng)一批具有堅(jiān)定信念，發(fā)展?jié)撃艽?、后勁足,、?chuàng)新能力強(qiáng)的中青年骨干教師，今年內(nèi)培養(yǎng)區(qū)級(jí)骨干教師1--2名,，校級(jí)骨干教師3名,。

5、進(jìn)一步加大學(xué)校內(nèi)部人事制度改革,，建立和完善教師聘任制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,，做到用人和治理相結(jié)合，努力形成適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展要求的人事管理新模式,。

1,、教學(xué)管理培訓(xùn)

(1)繼續(xù)參加區(qū)每年舉辦的中層管理干部的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)實(shí)效性,。

(2)參加校長(zhǎng)崗位培訓(xùn),。

2、教育教學(xué)崗位培訓(xùn)

(1)新教師培訓(xùn),。選取新教師上崗所必需的教育教學(xué)理念和教育教學(xué)技能,，確定好培訓(xùn)專題，科學(xué)地組織崗前培訓(xùn),。采取“師徒結(jié)隊(duì)”的形式,，如：我校教師魏成賦拜片組校——的教研主任劉子勤為師傅;劉明拜劉克云的美術(shù)教師為師傅;學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結(jié)對(duì)”工作,，不斷探索新教師培訓(xùn)方法,，逐步建立并完善新教師培訓(xùn)體系,，嚴(yán)格地做好新教師考核評(píng)價(jià)工作,。

(2)教師崗位培訓(xùn)。以師德教育和“新理念,、新課程,、新技術(shù)”為主要內(nèi)容，面向全體教師,。確保在08-09年度應(yīng)完成繼續(xù)教育培訓(xùn)的教師完成好培訓(xùn),，如青年教師的計(jì)算機(jī)高級(jí)培訓(xùn)等;其中基地培訓(xùn),、校本培訓(xùn)及教師自我研修分別按學(xué)時(shí)計(jì)算。

師德教育

把師德教育放在繼續(xù)教育的首位,，大力提高教師隊(duì)伍的政治思想素質(zhì),，以校本培訓(xùn)為主，努力使全體教師熱愛(ài)教育事業(yè),，以德育人,，為人師表，樹(shù)立正確的教育觀,、質(zhì)量觀,、人才觀和師生觀，以學(xué)生的發(fā)展為本,，全面實(shí)施素質(zhì)教育,。

新課程培訓(xùn)

本著“先培訓(xùn)，后上崗,，不培訓(xùn),，不上崗”的原則，使每一位擬進(jìn)入新課程教學(xué)的教師接受不低于40學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn),，并圍繞“實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)”,，著力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高,。

新技術(shù)培訓(xùn)

組織開(kāi)展新一輪的信息技術(shù)培訓(xùn),，使98%的教師通過(guò)統(tǒng)一考核，并把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力考核的量化指標(biāo)中;構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式,，提高教師在信息化背景下的專業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應(yīng)能力,。

讀書(shū)活動(dòng)

建立教師必讀教育專業(yè)理論文庫(kù)。以學(xué)年為單位,，結(jié)合我校課改進(jìn)程,，組織教師讀經(jīng)典教育專著，開(kāi)展系列讀書(shū)交流,、演講及征文活動(dòng),，幫助廣大教師不斷提高專業(yè)理論素養(yǎng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng),，同時(shí)為創(chuàng)建書(shū)香校園營(yíng)造良好的氛圍,。20xx年每人自選一本專著，讀完后上交讀后感,。.

(3)骨干教師培訓(xùn),。骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)一個(gè),，帶動(dòng)一批,。通過(guò)推薦,、選拔、確立一名區(qū)級(jí)骨干教師培訓(xùn)對(duì)象,，加大培訓(xùn)力度,，培養(yǎng)幾名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用,。加強(qiáng)校本培訓(xùn)骨干師資的培養(yǎng),。完善我校骨干教師培訓(xùn)培養(yǎng)方案和考核機(jī)制，形成我校骨干教師隊(duì)伍,。參加區(qū)級(jí)骨干教師培訓(xùn),，爭(zhēng)取學(xué)員有突出成績(jī)，爭(zhēng)取更多的人進(jìn)入更高一級(jí)的骨干教師隊(duì)伍,。

(4)班主任培訓(xùn),。以新班主任為培訓(xùn)對(duì)象，以班級(jí)工作流程,、不同年齡階段學(xué)生心理特點(diǎn)分析,、共性問(wèn)題案例分析、優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)介紹,、學(xué)校德育工作常規(guī)等為主要內(nèi)容,，通過(guò)集中培訓(xùn)、觀摩主題班會(huì)等形式,，幫助新班主任掌握班級(jí)工作的基本流程,，提高班級(jí)管理水平。

(5)公共課培訓(xùn),。根據(jù)市,、區(qū)及人事部門(mén)的要求，以提高教師師德水平,、法律意識(shí),、業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，以骨干教師培訓(xùn)帶動(dòng)全員培訓(xùn)的方式,，積極開(kāi)展相關(guān)公共必修知識(shí)的培訓(xùn)與考核,。主要內(nèi)容為：《解讀新課標(biāo)》、《信息技術(shù)與學(xué)科課程整合》,、《義務(wù)教育法》,、《教師法》等。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè),、提高教師職業(yè)道德水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校思想政治工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,，使教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，熱愛(ài)祖國(guó),、忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，增強(qiáng)事業(yè)心,、責(zé)任感和敬業(yè)精神,、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生、教書(shū)育人,、為人師表,，把師德表現(xiàn)作為教師考核的重要內(nèi)容和聘任、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)教師繼續(xù)教育，促進(jìn)教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理論,，掌握現(xiàn)代教育理論,，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，更新專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高廣大教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)和開(kāi)展創(chuàng)新教育實(shí)踐的自覺(jué)性和能力水平,。

3、繼續(xù)做好骨干教師隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步解放思想,，為中青年骨干教師的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)制和環(huán)境，充分發(fā)揮骨干教師的表率作用,，帶動(dòng)其他教師一同成長(zhǎng),。

4、繼續(xù)加強(qiáng)人事制度改革,，依法轉(zhuǎn)變教師任用機(jī)制,，按照“按需設(shè)崗、公開(kāi)招聘,、平等競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)聘任、嚴(yán)格考核,、合同管理”的原則實(shí)行教師聘任制度,。

5、建立和完善教師考核制度,，使之更加科學(xué)化,、規(guī)范化。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇七

為切實(shí)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)全員的安全意識(shí),，保障經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行,，確保安全無(wú)事故的目標(biāo)完成，根據(jù)我單位實(shí)際情況,，特制定20××年安全培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全發(fā)展”指導(dǎo)原則和“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的安全工作方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》，以提高全體員工的安全意識(shí),，加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度,，為促進(jìn)

我單位安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定提供有力保障。

二,、時(shí)間安排

每月至少進(jìn)行一次全員安全知識(shí)培訓(xùn),，原則上在每月月底，避免工作繁忙時(shí)間,，保證培訓(xùn)教育時(shí)間和效果,。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)

三樓電教室,、工作現(xiàn)場(chǎng)

四,、培訓(xùn)內(nèi)容

安全法規(guī)及規(guī)章制度、各級(jí)安全職責(zé),、安全基本知識(shí),、油品知識(shí)、消防器材的使用,、安全禁令,、危害隱患的識(shí)別及預(yù)防和整改、安全應(yīng)急預(yù)案,、安全操作規(guī)程,、安全案例分析等

五、培訓(xùn)方法

1,、集中教育培訓(xùn)：對(duì)全體員工集中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并將學(xué)習(xí)資料保存建檔。

2,、口頭教育培訓(xùn)：利用班前會(huì)時(shí)機(jī)由單位或班組負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員 工進(jìn)行安全操作規(guī)程教育,。

3、每月組織安全知識(shí)測(cè)試,，并對(duì)測(cè)試成績(jī)進(jìn)行公布,。

4、觀看安全教育視頻或光盤(pán)。

六,、要求

1,、加強(qiáng)員工的安全教育，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,。

2、建立從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案,，如實(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間,、內(nèi)容。

3,、對(duì)培訓(xùn)教育過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改正,。

通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家真正懂得安全生產(chǎn)的重要性和必要性,，真正重視安全,，把安全生產(chǎn)工作作為頭等要?jiǎng)?wù)和基礎(chǔ)工作做好、做扎實(shí),。

加油站

二o××年××月××日

年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定篇八

使新聘員工了解中國(guó)電信,，了解《中華人民共和國(guó)電信條例》、掌握法紀(jì)局規(guī),，明確崗位職責(zé)要求,，增強(qiáng)員工的凝聚力，使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍,。

了解中國(guó)電信的發(fā)展和概況,、了解中國(guó)電信電話網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規(guī)章制度,、客服中心的管理制度,、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條,、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程,。

把“用戶至上,、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中,，并創(chuàng)造良好的環(huán)境,，能使員工自覺(jué)地溶入到中國(guó)電信企業(yè)文化的氛圍中。

組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會(huì)理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核,，強(qiáng)化必須掌握的部分,。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì)的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動(dòng),、有益身心健康的活動(dòng),，使中國(guó)電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想,、觀念中。

新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi)，能上崗獨(dú)立能班。

1、應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒。

2,、電話查號(hào)準(zhǔn)確率不小于95%,。

3,、半年內(nèi)達(dá)到“查號(hào)話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn),。

4,、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話號(hào)碼,。

5,、熟練掌握我省涵蓋的地,、州,、市名稱及所對(duì)應(yīng)的縣、自治縣和長(zhǎng)途區(qū)號(hào),、郵政編碼,。

6,、按照查號(hào)話務(wù)員職業(yè)技能要求,，必須掌握查號(hào)話務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。

1,、話務(wù)班長(zhǎng)根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織跟班和在崗培訓(xùn),。

2,、以自學(xué)為主、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔,。

3,、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據(jù)對(duì)查號(hào)話務(wù)員服務(wù)技能,，服務(wù)質(zhì)量抽查情況,，配合話務(wù)班長(zhǎng)，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

4,、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度，定期考核,。

在熟練掌握查號(hào)話務(wù)員的全面技能基礎(chǔ)上,，熟練解答用戶對(duì)各類電信業(yè)務(wù)的咨詢和辦理預(yù)受理各類電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后,，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢員的職責(zé),。

（一）、業(yè)務(wù)咨詢（不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）

1,、電信行政法規(guī)：電信條例,、電信部門(mén)規(guī)章,、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電信建設(shè)的規(guī)定,、電信業(yè)務(wù)的法規(guī)等,。

2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類電信業(yè)務(wù)的定義,、業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦法,、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備條件、業(yè)務(wù)處理流程,、業(yè)務(wù)資費(fèi),、優(yōu)惠等。

3,、市話,、長(zhǎng)話業(yè)務(wù)咨詢：新裝電話、電話移機(jī),、拆機(jī)費(fèi)用,、電話月租費(fèi)以及電話停機(jī)保號(hào)、用戶改名,、過(guò)戶等業(yè)務(wù)的手續(xù),、使用費(fèi)等；國(guó)內(nèi),、國(guó)際長(zhǎng)途開(kāi)通,、取消、會(huì)議電話的收費(fèi)等,。

4,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：中國(guó)公用數(shù)字網(wǎng)數(shù)據(jù)fr,、ddn ,、分組交換網(wǎng)的申請(qǐng)，開(kāi)通,、開(kāi)戶費(fèi),、工料費(fèi)、基本費(fèi),、通信費(fèi),、朤租費(fèi)等；isdn,、adsl,、lan的設(shè)備接入費(fèi)、月使用費(fèi),、通信費(fèi)等,。

5,、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢、電信終端設(shè)備使用說(shuō)明和功能咨詢等,。

（二）,、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）

1、新裝類業(yè)務(wù),；新裝各類電話,、中繼線、專線,、臨時(shí)電話,；增加用戶設(shè)備；增加程控新業(yè)務(wù),；尋呼機(jī)開(kāi)戶,，帶機(jī)入網(wǎng)；無(wú)線市話開(kāi)戶,、帶機(jī)入網(wǎng),；各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)戶；各類信息服務(wù)開(kāi)戶,；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶,。

2、移裝類業(yè)務(wù)：各類電話移機(jī),；各類中繼線移機(jī),。

3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類電話停機(jī)保號(hào),，復(fù)話開(kāi)機(jī),；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶設(shè)備變更,；用戶改號(hào),；電話性質(zhì)變更（如電話改中繼線、中繼線改電話,、電話改專線,、專線改電話、公話改普通電話,、普通電話改公話等）,；改變專線類型；號(hào)簿住處變動(dòng),；尋呼機(jī)開(kāi)戶,、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號(hào)碼,、付費(fèi)變更等）,。

4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶,、各類電話拆機(jī),；各類服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）

5,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：申請(qǐng)isdn,、adsl、lan,、上網(wǎng)電話,、數(shù)字網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)（fr,、ddn,、分組交換）申請(qǐng)開(kāi)戶。

6,、其他：無(wú)線市話掛失,、各類電信服務(wù)卡掛失等。

1,、具備基本電信知識(shí),，必須全面掌握查號(hào)話務(wù)員所要求掌握的知識(shí)的技能。

2,、熟練掌握以上內(nèi)容及新增電信業(yè)務(wù),，量化指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3,、熟悉客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)