“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售部績效考核方案怎么做篇一

（一）考核目的

為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績,，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工,，鞭策落后員工,，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益,，特制定本方案。

（二）考核形式

以業(yè)績考核為主,，多種考核形式綜合運用,。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核,。

（一）業(yè)績考核的原則

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤,，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標準，個人銷售業(yè)績決定自身收入,。

（二）銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例

1,、個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額

個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎

（1）銷售數(shù)量獎

銷售人員超額完成個人任務(wù)指標的，按元/m2支付獎金,，超額指標達到50%以上的部分,，按元/m2支付獎金，上不封頂,。成交者,，按成交價%發(fā)放獎金。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,，按其差率的%計提獎金,。

（3）提前收款獎

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款,，則按實際收到房款折算成面積,，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天,，折算到每平方米的提獎標準增加元。

2,、業(yè)績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務(wù)100%以上的,，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的100%支付,。

③完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付,。

④完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70%的,，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

（一）獎勵規(guī)定

①受到客戶表揚的,，每次酌情給予元到元的獎勵,。

②每月銷售冠軍獎元。

③季度銷售能手獎元,。

④突出貢獻獎元,。

⑤超額完成任務(wù)獎元,。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚,。

（二）處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的,，每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務(wù)的,，按元/m2扣罰,，至每月工資不低于元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的,，員工待遇等同于試用員工,；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰,。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的,，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰,。

⑥銷售人員不按順序接待客戶,，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分,，第二次給予元的處罰,，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的,，視為作弊行為,，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公,，第二次給予除名處理,。

⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理,。

⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分,，第二次給予元的處罰,。

銷售部績效考核方案怎么做篇二

績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,，考核的對象也比較廣,，基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進行績效考核的,。

企業(yè)對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平，同時提高員工的能力和素質(zhì)。目前,，很多企業(yè)在對銷售部門進行考核的時候都采用的是kpi考核方法,，這種考核方法可以調(diào)動員工的工作積極性。另外,，通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,，從而提升公司的整體績效。

對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,，在考核過程中,，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用，全面地對員工進行績效考核,，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,，同時也有利于提高企業(yè)員工積極性，從而最終推動企業(yè)部門健康成長,。

銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導(dǎo)向的,，通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強，同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵,，從而更加積極努力,，這樣可以幫助銷售部門實現(xiàn)最終的銷售目的。另外,，在銷售部門的考核過程中,，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平,。

對銷售部門采取kpi的績效考核方法,，有利于實現(xiàn)部門的績效目標，同時發(fā)揮出績效管理的最大作用,。kpi是一種直接衡量員工工作績效的指標,，它可以客觀公正地對員工進行評價，從而肯定員工的價值,。同時,，它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉(zhuǎn)，幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發(fā)展。

績效考核完成之后,，企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行相應(yīng)的獎勵,。一般來說，對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務(wù)晉升的.可能,。另外，有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績，也會以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎勵員工,，這些獎勵方式都是很實在的,。

以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃，當然,，這只是前期的工作,，具體的實施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來?？冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理中不可缺少的,，也是非常重要的，企業(yè)在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發(fā),，制定合適的績效考核方案,。

銷售部績效考核方案怎么做篇三

為了調(diào)動本部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工努力做好本職工作,，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部門的實際情況,，特制定本辦法,。

一、績效工資分配的基本原則

1,、與業(yè)績,、崗位、技能和貢獻掛鉤,，合理拉開差距的原則,；

2,、公開,、公平,、公正的原則,；

3,、定期考核,，按月分配的原則,。

二,、績效考核內(nèi)容

1,、月度考核

本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績效考核細則》,，對當月履行工作職責(zé)情況進行考核。

2,、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值,、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定,。

員工年度績效考核綜合得分＝員工每月績效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態(tài)度指標考核得分×15％,；

部門人員年度績效考核綜合得分位于前5％的為優(yōu)秀。

三、月度績效工資發(fā)放

員工月度績效工資發(fā)放根據(jù)月度績效考核情況確定,。

員工月度績效工資＝月績效工資基數(shù)×個人績效系數(shù)×月考評系數(shù)

本部績效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定,。

四、考評程序

㈠,、組織考核

1,、每月28日前，每個員工把自己當月的工作日記交部領(lǐng)導(dǎo),。

2,、對員工考核，部長考核分占60％,，副部長及部長助理考核分各占20％,。

㈡、績效反饋面談

次月5日前,，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績效考核情況進行反饋面談,，以幫助其改進和提高工作。

五,、其他規(guī)定

1,、請假者扣2分/天，連續(xù)或累計假（法定休息日除外）10天（含10天）,，不享受當月績效工資,；

2、曠工半天者,，扣發(fā)本人當月績效工資的50％,，曠工一天及以上者，扣發(fā)個人當月績效工資,。

3,、未交當月工作日記者，扣發(fā)個人當月績效工資,。

市場營銷部

**年10月28日

銷售部績效考核方案怎么做篇四

1,、專案經(jīng)理職責(zé)：

專案經(jīng)理實行項目銷售全程負責(zé)制，全面負責(zé)完成公司下達的項目銷售任務(wù),、銷售合同的準確簽訂,、房款的及時回收、房屋的順利交付等工作,。具體職責(zé)如下:

(1)組織,、督促銷售人員按時完成銷售指標;

(2)督促銷售人員在規(guī)定時限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同,，確保準確率100%;

(3)督促銷售人員收繳房款。確保房款準時收繳率100%;

(4)參與樓盤銷售前的市場調(diào)研，提出銷售方案,，營銷策劃建議;

(5)組織銷售人員參加促銷活動;

(6)檢查銷售人員臺帳等基本資料記錄,、保存、運用情況,，收集,、閱簽、上交銷售人員周報;匯集銷售資料,，編報銷售情況分析月報;

(7)協(xié)調(diào),、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾;

(8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì);

(9)組織,、督促銷售人員密切配合有關(guān)人員搞好見證,、按揭、收款,、交房,、辦證等工作;

(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護,、發(fā)揚公司形象,。

(11)按時完成總經(jīng)理下達的其它工作。

2,、銷售代表職責(zé)：

銷售代表實行銷售全程負責(zé)制,，對本人所售房屋銷售合同的準確簽訂、房款的及時回收,、房屋的順利交付等方面負責(zé),。

主要職責(zé)是：

(1) 按時完成銷售指標;

(2) 按時簽訂合同契約;

(3) 按時收繳房款，按時收繳按揭資料,，按時完成預(yù)交付房屋驗收工作;

(4) 主動協(xié)同有關(guān)人員做好見證,、按揭、收款,、交房,、辦證等工作;

(5) 積極參加市場調(diào)研、促銷活動;

(6) 熱情接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系,，做到零投訴;

(7) 認真做好來電,、來訪記錄;記好工作臺帳，按時填報周報;

(8) 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧,，熟悉樓盤規(guī)劃,、周圍環(huán)境、交通,、房型面積,、裝修標準等;學(xué)習(xí)房產(chǎn),、稅務(wù)、金融等政策;做到有問必答,，百問不厭;

(9) 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,，保持良好的儀表、形象;

(10) 發(fā)揚團隊精神,，維護公司形象,。

1、客戶接待

按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來訪客戶,，看房后有意向的應(yīng)及時交納意向金,，并在三天內(nèi)補齊定金，簽定認購協(xié)議,。

2,、簽訂認購協(xié)議

簽定認購協(xié)議書，請客戶在按揭,、付款須知上簽字,，并確保在認購協(xié)議簽定的當天交納足額的定金。

3,、正式簽訂《商品房買賣契約》

在認購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》,。簽定契約時應(yīng)嚴格按照范本填寫，不得在價格,、金額,、房號、日期,、合同主體的姓名等條款處涂,、刮、改,。原則上不增加補充協(xié)議,，客戶有特殊要求的，須請示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,，個人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾,。

4、收繳首期房款

在簽定《商品房買賣契約》的當日,，必須收齊首期房款,。

5、收繳貸款按揭資料

在簽定《商品房買賣契約》當日收齊按揭所需資料,， 并交按揭人員辦理按揭,。

6、催款

催款分兩類：一類是按揭,，一類是分期付款和一次性付款,。

按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后,，催款工作主要由按揭辦理人員負責(zé)，但銷售代表有責(zé)任協(xié)助催款;

分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款,。

7,、臺帳、資料填寫,、整理

銷售各個階段中及時做好相關(guān)臺帳的記錄，及時整理有關(guān)資料,，做好存檔工作,。

8、交房

預(yù)交付房屋時,，銷售代表首先必須提前做好合同,，尤其是補充協(xié)議的自查工作，對照合同,、補充協(xié)議仔細檢查內(nèi)容和實際情況的一致性,，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理、總經(jīng)理匯報,，并主動與發(fā)展商相關(guān)部門聯(lián)系,，在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時解決問題。其次必須做好交房時期客戶的接待和解釋工作,，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門及時解決交房過程中客戶提出的一切問題,。

1、 客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定,。原則上由值班的銷售代表接待,，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經(jīng)理代為接待,，事后及時移交,。當客戶到來時，銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待,，不可任由客戶等待而無人上前,，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避免銷售代表之間重復(fù)接待客戶,。

2,、 已由銷售代表接待過的客戶再次前來時，由原銷售代表繼續(xù)接待,，未經(jīng)原銷售代表同意,，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò),，得到同意后方可幫助接待,，成交后傭金歸原銷售代表,。

3、 接待過的客戶帶新客戶來訪,，已約好的由原銷售代表接待,，未約好如銷售代表在案場可繼續(xù)接待，如不在案場可以算做新客戶,，由值班銷售代表接待,。

4、 在其他銷售代表接待客戶時,，除非得到邀請,，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見。

5,、 接待時要根據(jù)客戶性別區(qū)別對待,，要不卑不亢，恰到好處,。

6,、 介紹情況時可以靈活掌握介紹的深度，根據(jù)客戶的個人偏好有重點地介紹,。

7,、 在充分了解客戶需求后，重點推薦2-3套房源,，推薦房源不宜太多,，而且檔次要稍微拉開。

8,、 任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶,，對于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴，由專案經(jīng)理在詳細調(diào)查后,，召開會議,，公布調(diào)查結(jié)果，決定處理方案,。

9,、 客戶離開時不管多忙，都要起身送客至大門,，目送客戶離開;回來后桌椅必須歸位,，并收拾干凈茶杯、雜物等,。

10,、 每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(姓名,、電話填寫清楚),，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證,，一般情況下確認給先接待記錄的銷售代表;另外，如果由于銷售代表登記后未及時跟進,，致使客戶忘記其姓名,，則經(jīng)專案經(jīng)理核實后，根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬,。

11,、 每周日下班前完成《銷售代表工作周報》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計，要求將成交客戶情況,、客戶反饋意見寫清,，專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績考核中評分。

12,、 抓緊客戶催款工作，如有特殊情況必須及時上報專案經(jīng)理,。接待客戶時不做夸大不實宣傳,，不對客戶做不當承諾，不越權(quán)降價,，嚴格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。

13、 客戶有特殊要求,，盡量學(xué)會自行解決;如有困難,，必須上報專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠,，不得暗示,、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為,，將嚴肅處理,。

14、 客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往,，進入施工現(xiàn)場必須攜帶安全帽,。

考評分為三部分：第一部分業(yè)績考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進行考核;第三部分銷售提成考核,。

1,、業(yè)績考核

(1) 銷售指標由公司按月下達給專案經(jīng)理，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標分解落實到人,。銷售代表以下達的指標為保證數(shù),，另加10%作為個人爭取數(shù)。

(2) 公司新招聘的銷售代表,，實習(xí)(試用)期間的工作,，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理指定專人負責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個月實習(xí)期間,，一個月在售后服務(wù)部熟悉見證,、按揭、交房,、辦證等業(yè)務(wù);一個月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個月自己接洽業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負責(zé)指導(dǎo),，所成業(yè)務(wù)歸實習(xí)人員。實習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標,，實習(xí)期滿正式錄用后,，兩個月內(nèi)下達平均業(yè)務(wù)指標的50%，第三個月80%,，第四個月起100%,。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理負責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，試用期間第一個月不下達業(yè)務(wù)指標,，第二個月起下達平均業(yè)務(wù)指標60%，三個月試用期滿正式聘用后下達平均業(yè)務(wù)指標100%,。

(3) 銷售代表銷售指標完成的時間按月計算,。

(4) 銷售代表銷售指標完成額度按季計算，季的平均月完成額度達到月銷售指標的,，視同完成指標,。

(5) 退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度。

(6) 銷售代表完成銷售指標,，按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),，成績突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎勵,。

(7) 銷售代表未完成銷售指標者,，給予下列處罰：

凡當月未完成銷售指標者，當月工資扣除200元,，并自我檢查,，找出差距，繼續(xù)努力,。

凡連續(xù)3個月未完成銷售指標,，其中一個月為空白者，應(yīng)自動辭職或予以解聘。

2,、 規(guī)章制度,、工作執(zhí)行情況考核。

實行月考核,，百分制,。考評分值見附表,?？己宿k法參照考評總則。

3,、 銷售提成考核,。

(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放,，萬分之五年終發(fā)放,，另萬分之五留待房屋實際交付之后發(fā)放。

(2)銷售代表在房屋實際交付之前離開本公司(包括自動離職及公司辭退),，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負責(zé),，所余萬分之五計獎金額無權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門，客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進,，其萬分之五計獎金額可以領(lǐng)取。

(3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房,，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后,，負責(zé)簽訂合同及跟進工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計提發(fā)放,。

(4)客戶購房凡通過中介人介紹,，在客戶購房契約已見證且全款付清后，經(jīng)銷售代表填表,，專案經(jīng)理確認并報總經(jīng)理書面批準后,，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一,，其中萬分之五由專案經(jīng)理承擔,，另外萬分之五由銷售代表承擔。

銷售部績效考核方案怎么做篇五

1,、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）,。

2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀,。

3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

1,、銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標,，公司將會每季度調(diào)整一次。

2.銷售人員行為考核標準,。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度,、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn),。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn),。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī),、社會公德的行為表現(xiàn),。

（5）其他。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分,。

如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定,、發(fā)生工作事故,、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分,。

1,、考核項目考核指標權(quán)重評價標準評分

工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標準為100%，每低于5%,，扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,，每增加1%，加1分,，出現(xiàn)負增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分

2,、每月收集的有效信息不得低于×條,，每少一條扣1分

報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者,，為0分

3,、報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者,，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱,，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強,，能對復(fù)雜的問題進行分析和判斷,，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,，能靈活的采取相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分,，遲到一次,，扣1分（3次及以內(nèi)）

4、月度累計遲到三次以上者,，該項得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次,，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì),、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真

1分：自覺地完成工作任務(wù),，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外,，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,，扣3分

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日,。

2,、員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日。

3,、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%,；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%,。

4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%,。

5,、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得,。

1,、業(yè)績考核：按考核標準由財務(wù)部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2,、行為考核：由銷售部經(jīng)理進行,。

1、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次,。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽,。

3,、每月考核結(jié)果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別,、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù),。

4、如對當月考核結(jié)果有異議,，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出,。

銷售部績效考核方案怎么做篇六

每年xx月

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進銷售實習(xí)員工,、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評,，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù)。

第x年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為xx人,，其中銷售主管2人,，銷售業(yè)務(wù)員xx人。

1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強員工的自我管理，提高工作績效,，發(fā)掘員工潛能,，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊,，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度,、個性,、能力狀況、工作績效等基本狀況,，為公司的人員選拔,、崗位調(diào)動、獎懲,、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習(xí)員工,、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評另行制定,，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

1、工作態(tài)度考評（占績效考評總成績的15%）

遲到,、早退,、事假、加班等考評員工出勤,、加班情況,；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分,，為更好地完成工作主動加班一次加1分,，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔加1分,，無故推卸減1分（典型事件加減分,，或定期進行民主評議）

2、基礎(chǔ)能力考評（占績效考評總成績的15%）

3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評（占績效考評總成績的20%）

4,、責(zé)任感考評（占績效考評總成績的25%）

星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,，顧客表揚加分,，顧客投訴扣分。

6,、協(xié)調(diào)性考評（占績效考評總成績的25%）

1,、辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效,，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出,；

2,、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價,，知道上司對他的期望和要求,，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么,？

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,，提高管理績效；

4,、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。

5,、公司的薪酬決策,、員工晉升降職、崗位調(diào)動,、獎金等提供確切有用的依據(jù),；

6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn),。

1,、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2,、本制度的最終實施權(quán)歸銷售部,。

3、本制度生效時間為20xx年,。