為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

開展文明服務(wù)活動方案 文明服務(wù)專題活動方案篇一

活動實施方案

為切實提高教育

教學(xué)

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“服務(wù)人民，奉獻社會,，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務(wù)理念,，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動,，促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強,，服務(wù)環(huán)境進一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提升,，樹立我校良好的形象,，營造良好的社會環(huán)境。

二,、活動時間

教務(wù)處,、德育處,、總務(wù)處、團委,、教師辦公室,、門衛(wèi)、餐廳,、宿舍等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場所,。

活動時間：2017年3月至2018年1月

三、

本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo),，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體,，健全窗口服務(wù)管理制度,，不斷改進服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新服務(wù)方法,，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平,，辦好讓人民滿意的教育，展示贛榆縣外國語學(xué)校的新形象,。

1,、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境,，以凈化,、美化、優(yōu)化為重點,，保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生,、整潔優(yōu)美、舒適安全,，物品擺放有序,，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈,。美化服務(wù)場所,，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境,。優(yōu)化服務(wù)窗口,，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求,。

2,、創(chuàng)優(yōu)良秩序,。以誠實守信、文明規(guī)范,、公平公正為重點,，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化行政,、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手,，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開,、公平,、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度,、公開辦事制度,、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境,、強化教育教學(xué)入手,，強化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機制，強化學(xué)生投訴管理,，暢通學(xué)生意見的反饋渠道,，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。

3,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué),。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動,，在面對學(xué)生,，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識,、改進教育教學(xué)的工作作風(fēng),、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點,，進一步提高外國語文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平；建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系,，進一步提高學(xué)生的滿意度,。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實可行的方便學(xué)生的措施,，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機制,，強化學(xué)生意見管理,，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量,。

四,、活動步驟

第一階段：組織動員、制定規(guī)劃（2017年3月16日——3月25日）,。學(xué)校各部門召開動員大會,，制定相應(yīng)的規(guī)劃措施。

第二階段：自查整改,、積極推進（2017年4月3日——4月28日）,。學(xué)校主管部門和學(xué)校餐廳、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實施方案,，對照標(biāo)準(zhǔn)要求進行自查整改,，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率,，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度,，加強服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評機制,，深人開展活動,，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高,。

第三階段：抽查（2017年5月——2017年12月）,。學(xué)校辦公室不定期進行檢查。

第四階段：

總結(jié)

五,、工作要求

（一）統(tǒng)一認(rèn)識,、高度重視。

開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體行動,，是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。

（二）細(xì)化方案,、落實措施,。

學(xué)校各處室及相關(guān)職能部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實際情況,，制定切實可行的活動方案,，并不斷細(xì)化完善,，逐級分解目標(biāo)和任務(wù)，落實措施和責(zé)任,，將各項任務(wù)明確到人,、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容,。

（三）突出重點,，注重實效。

要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點,。通過開展活動,，切實解決學(xué)生反應(yīng)強烈的熱點問題。要針對服務(wù)方面存在的突出問題,，加強宣傳教育,，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效,。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。

靖邊五中 2017年3月4日

開展文明服務(wù)活動方案 文明服務(wù)專題活動方案篇二

鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)第一中學(xué)

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案

為切實提高教育教學(xué)質(zhì)量,，提高師生在校工作和學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量,，做到優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，學(xué)校決定在全校范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案： 一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹十九大會議精神,，落實以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,、提高優(yōu)良秩序,、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 提高學(xué)生家長滿意率，促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強,，服務(wù)環(huán)境進一步改善,，服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提升，樹立高新一中良好的形象,，營造良好的社會環(huán)境,。二、活動地點及時間

活動地點：校長室,、教研室,、校辦公室、政教處、教務(wù)處,、后勤辦公室、團委辦公室,、安保辦公室,、各年級辦公室、食堂,、門衛(wèi)等與學(xué)生學(xué)習(xí),、生活密切相關(guān)，與學(xué)生家長密切聯(lián)系,、與學(xué)校教師的工作,、生活密切結(jié)合的場所。

活動時間：2018年3月-2018年9月 三,、領(lǐng)導(dǎo)小組

為確保高新一中優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展的有效性,，高新一中決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：馬春廣

副組長：楊文甫,、宋娟

成員：校辦公室成員,、各處室主任 四、活動內(nèi)容

本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo),，以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,、提高優(yōu)良秩序、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體,，健全窗口服務(wù)制度,，不斷改進服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新服務(wù)方法,，著力解決學(xué)生、家長和教師反應(yīng)的問題,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平,，辦好讓人民滿意的教育，展示高新一中的優(yōu)質(zhì)形象,。

1,、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。改善校園服務(wù)環(huán)境,，保證校園保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生,、整潔優(yōu)美，各服務(wù)辦公室物品擺放有序,，校園內(nèi)展示板擺放規(guī)范整齊,，教室窗明幾凈，走廊墻壁干凈無塵，共創(chuàng)一個舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境,。2,、提高優(yōu)良秩序。從誠信高效的教學(xué)環(huán)境入手,，規(guī)范行政服務(wù)行為,，公開、公平,、公正地行使學(xué)校管理職能,，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度,、辦事程序,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果,。

3、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),。教育教學(xué)要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境,、強化教育教學(xué)入手，強化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機制,，強化學(xué)生管理,，暢通學(xué)生家長意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量,，面對學(xué)生,，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識,、改進教育教學(xué)的工作作風(fēng),、提高教學(xué)效率、塑造良好形象作為活動的重點,，進一步提高高新一中優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)水平,。五、活動步驟

第一階段：組織動員,、制定規(guī)劃,。

召開全體教職工大會，指定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動實施方案,，成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。

第二階段：自查整改,、積極推進,。

為達到實際效果,，防止流于形式，我校將實行每周全校范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生自查,、服務(wù)質(zhì)量自查整改管理措施,，校辦公室不定期對全校環(huán)境衛(wèi)生抽查，對處室的服務(wù)質(zhì)量定期抽查,。

第三階段：總結(jié)表彰,、鞏固提高。

活動期間,、每月實行積分制，月末對各處室的服務(wù)質(zhì)量進行積分匯總,，總結(jié)表彰,。六、工作要求

（一）統(tǒng)一認(rèn)識,、高度重視,。各服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視,，大力宣傳,，廣泛發(fā)動，把活動擺上突出位置,，列入重要議程,，精心部署，狠抓落實,。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

（二）細(xì)化方案,、落實措施,。各學(xué)校各處室部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實際情況,，制定切實可行的活動方案,，并不斷細(xì)化完善，逐級分解目標(biāo)和任務(wù),，落實措施和責(zé)任,，將各項任務(wù)明確到人、落實到位,。

（三）突出重點,，注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點,。通過開展活動,，切實解決學(xué)生反應(yīng)強烈的熱點問題,。要針對個別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強宣傳教育,，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效,。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階,。

鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)第一中學(xué)

2018年3月5日