時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

個人工作計劃ppt篇一

一、指導(dǎo)思想

以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo),，以實施課程改革為契機(jī)，立足校本,，狠抓實效,，大力促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,。以“注重積累,，培養(yǎng)習(xí)慣,，指導(dǎo)學(xué)法，訓(xùn)練思維,，滲透德育”新課改理念為基礎(chǔ)深化課堂教學(xué)改革，強(qiáng)化教師隊伍建設(shè),轉(zhuǎn)化教師的教學(xué)行為,。積極貫徹學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃,，課堂教學(xué)以精講、互動,、高效為指導(dǎo)，教研工作以校本為中心,，努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì),，開拓創(chuàng)新,、更新觀念、與時俱進(jìn),、真抓實干，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極,、穩(wěn)妥,、有效地深化語文課程改革實驗，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度,，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究,、服務(wù),、指導(dǎo)等功能，積極推進(jìn)名師工程,，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。要加強(qiáng)隊伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè),，向創(chuàng)新和效率要質(zhì)量,，全面提高我校語文教學(xué)的效益,，全面開展成長型教師群體建設(shè)活動，以推

進(jìn)課程教學(xué)為中心,，課題研究為重點，促進(jìn)師生成長為根本,，抓好教師培訓(xùn)工作，做好評析報告,，大力推進(jìn)素質(zhì)教育,，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,。同時結(jié)合語文教研組全體教師的教研實際,，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力,，為全體學(xué)生的健康發(fā)展服務(wù),。

二,、學(xué)好理論,，更新觀念,，提高素質(zhì)

1、教研組每位成員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，通讀一本理論專著，圍繞“輕負(fù)高效”“素質(zhì)教育”“創(chuàng)新教育”等熱點問題,，結(jié)合語文教學(xué)實踐,，通過專題學(xué)習(xí)和討論,，提高自身的理論素養(yǎng),，更新教育教學(xué)觀念,，樹立正確的教學(xué)觀和學(xué)生觀,。

2,、教研組每位成員至少閱訂一份語文報刊。平時,，語文教師要堅持通讀兩種語文教學(xué)研究刊物,，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨向，開拓視野,，拓寬語文改革思路,；同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐,，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗,，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高要求,。

3,、教研組每位成員要緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)

重點,，講究學(xué)習(xí)方式,，提高學(xué)習(xí)效率，努力做到：自覺學(xué)習(xí)理論,，深入研究探索,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文,，使理論學(xué)習(xí)落到實處,，卓有成效。

三,、狠抓常規(guī),，改革教學(xué)，提高效率

1,、落實學(xué)科教學(xué)常規(guī),，重點是抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高,，關(guān)鍵是落實常規(guī),，改革課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率,。全面實施素質(zhì)教育,，課堂教學(xué)是主陣地。本學(xué)期,，在對照新課程標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，牢固樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,；改革陳舊,、呆板、單調(diào)的語文課堂教學(xué)模式,，研究和設(shè)計科學(xué),、新穎、活潑,、開放型的語文課堂教學(xué)模式,；語文課堂教學(xué)應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧、寬松,、民主的`教學(xué)氛圍,，重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激活學(xué)生的求知欲,，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),；堅決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度,，不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,，研究和實施分層分類教學(xué)；努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,，大大提高語文課堂教學(xué)效率,。

2、加強(qiáng)常規(guī)調(diào)研,，確保減負(fù)增效,。本學(xué)期，教研組將配合學(xué)校通過聽課,、抽查備課,、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實情況,。

3,、加強(qiáng)集體備課。發(fā)揮群體優(yōu)勢,，提高備課質(zhì)量

,，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。

4,、做好年青教師的傳,、幫、帶工作,。

5,、開展有效的教研活動。

6,、扎實有效地開展興趣小組活動,，拓寬學(xué)生視野。

7,、全心全意為九年級學(xué)生服務(wù),，打好中考這一仗,。

8,、成就學(xué)生，成就自己,。

四,、主要工作

（一）加強(qiáng)教研常規(guī)管理，進(jìn)一步形成語文教學(xué)的研究氛圍

1,、每月兩次的教研活動,。針對教學(xué)中存在的問題重點研究，比如怎樣把握新教材，新教材的單元安排體系怎樣與教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一起來,，怎樣對學(xué)生進(jìn)行漢語言基礎(chǔ)知識的教學(xué),，怎樣利用現(xiàn)有資源運用現(xiàn)代化手段教學(xué)等。

2,、開設(shè)組內(nèi)教研課,，通過年級內(nèi)、語文組內(nèi),、校內(nèi)的互聽互學(xué),，通過匯報課、示范課,、研究課的觀摩學(xué)習(xí)探討,，促進(jìn)語文教研工作的開展。擬定由周正高老師執(zhí)教一節(jié)公開課,。

3,、開展聽課評課活動，主要以本學(xué)科的課為主,，認(rèn)真填寫好聽課筆記,，做好評課。

4,、備課要適應(yīng)新要求新形式,，不但教學(xué)過程設(shè)計理念要新、教學(xué)手段和方法要新,，而且教學(xué)目標(biāo)要新,，教后反思要不走過場。

（二）加強(qiáng)課題研究,，注重學(xué)生素養(yǎng)

語文教學(xué)應(yīng)當(dāng)在教給語言知識的同時,，著重于引導(dǎo)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的言語能力,。這就要求我們在語文教學(xué)中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的

舊教育,，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此,，我們要加強(qiáng)課題研究,，注重培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。

個人工作計劃ppt篇二

本期圍繞學(xué)校中心工作,，更好的為教育教學(xué)服務(wù),，搞好環(huán)境建設(shè)，服務(wù)育人,，特擬定以下工作要點,。

作好開學(xué)的籌備工作,。

（1）、準(zhǔn)備好收費收據(jù),。

（2）,、公示收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，安排交費地點,。并安排領(lǐng)書,、分書、發(fā)書,。

（3）,、財務(wù)做好財務(wù)帳目，水電查抄,，臨時工工資的發(fā)放,。代扣、代繳

（4）,、安排住校生的住宿,，打掃衛(wèi)生。并加強(qiáng)學(xué)生住宿的管理,。

（5）,、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病,、疾病的治療和預(yù)防工作,。

（6）、門衛(wèi)加強(qiáng)門衛(wèi)保衛(wèi)工作,，按時開關(guān)學(xué)校大門和教學(xué)樓門,。

（7）、管理好學(xué)校的花草,、樹木并按時澆水,、修剪。

（8）,、檢查學(xué)校有無不安全隱患并即時維修排除,。配備好各班的課桌凳。

（9）,、加強(qiáng)伙食團(tuán)的管理并簽定合同,。并建立購物發(fā)票和出入庫記載制度，禁止食物中毒,。

（10）,、保正水電暢通、物品的發(fā)放和資料的印刷

（1）,、財務(wù)做好財務(wù)報表,，水電查抄，代扣,、代繳,，工資發(fā)放。

（2）,、醫(yī)務(wù)做好一般病,、傳染病、疾病的預(yù)防和治療,，做好宣傳工作,。

（3）、檢查學(xué)校有無不安全隱患,，即時排除,，安裝各教室、辦公室的門窗玻璃,。

（4）,、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生,、單價的管理,。檢查所購物品的發(fā)票、出入庫記載執(zhí)行情況,。禁止食物中毒,。

（5）、加強(qiáng)住校生管理員,、門衛(wèi),、保潔員、臨時工的管理工作,。

（6）,、保正水電暢通，物品的發(fā)放,。

（7）,、排查學(xué)校有無不安全的地方，及時排除和維修,。

（8）,、做好學(xué)生飲用凈水的安全防范工作。

（9）,、做好寄宿制經(jīng)費的發(fā)放工作,。

（1）、財務(wù)做好報表,，水電查抄,，代扣,、代繳，工資發(fā)放,。

（2）,、醫(yī)務(wù)做好一般病的治療，傳染病,、疾病的預(yù)防和宣傳,。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的管理,，禁止食物中毒,。

（4）、加強(qiáng)住管員,、門衛(wèi),、保潔員、園林工的管理工作,。

（5）,、保正水電暢通，物品發(fā)放,。

（9）,、做好寄宿制經(jīng)費的發(fā)放工作。

（1）,、財務(wù)做好財務(wù)報表,，水電查抄，代扣,、代繳,，工資發(fā)放。

（2）,、醫(yī)務(wù)做好一般病,、傳染病、疾病的.預(yù)防和治療,，做好宣傳工作,。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量,、衛(wèi)生,、單價的管理。撿查所購物品的發(fā)票,、出入庫記載情況,。禁止食物中毒。

（4）、加強(qiáng)住校生管理員,、門衛(wèi),、保潔員、園林工的管理工作,。

（5）,、保正水電暢通,，物品的發(fā)放,。

（6）、做好寄宿制經(jīng)費的發(fā)放工作,。

（1）,、財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄,，代扣,、代繳，工資發(fā)放,。

（2）,、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病,、疾病的預(yù)防和治療,，做好宣傳工作。

（3）,、協(xié)助各部門搞好慶?！傲⒁弧被顒拥墓ぷ?。

（4）,、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生,、單價的管理,。做好所購物品的發(fā)票、出入庫記載執(zhí)行情況,。禁止食物中毒,。

（5）、加強(qiáng)住校生管理員,、門衛(wèi),、保潔員、園林工的管理工作,。

（6）,、保正水電暢通，物品的發(fā)放,。

（7）,、做好寄宿制經(jīng)費的發(fā)放工作,。

（1）、財務(wù)做好財務(wù)報表,，水電查抄,，代扣、代繳,，工資發(fā)放,。并向教職工匯報本期學(xué)校收支情況。

（2）,、醫(yī)務(wù)做好一般病,、傳染病、疾病的預(yù)防和治療,。

（3）,、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生,、單價的管理,。做好所購物品的發(fā)票、出入庫的記載,。禁止食物中毒,。

（4）、協(xié)助各部門搞好期末復(fù)習(xí)考試結(jié)束工作

（5）,、加強(qiáng)住校生管理,、檢查住宿樓衛(wèi)生、公物使用情況,。

（6）,、保正水電暢通，檢查各班財產(chǎn)使用情況,。并作好記載,。

（7）、保正水電暢通,，結(jié)算物品發(fā)放情況,。

（8）、安排假期值班人員,。

個人工作計劃ppt篇三

努力落實小公民道德建設(shè)實踐創(chuàng)新,，做好少先隊員的思想品德工作，以“以德制?！睘橹笇?dǎo)思想,，以“小公民道德建設(shè)實踐創(chuàng)新”為活動主題。加強(qiáng)班隊建設(shè)，通過豐富多彩的班隊活動,，培養(yǎng)學(xué)生能力,，促進(jìn)校風(fēng)、隊風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。加強(qiáng)對少年兒童進(jìn)行思想品德增長率,，培養(yǎng)少先隊員的創(chuàng)新精神和實踐能力為主線，改進(jìn)作風(fēng),，開拓創(chuàng)新,，通過深化少先隊品牌活動，加強(qiáng)少先隊的基礎(chǔ)建設(shè),，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì),。切實加強(qiáng)少年兒童的思想品德教育,。要按照德育總體目標(biāo)和少年兒童成長規(guī)律,，由淺入深，循序漸進(jìn)地開展兒童思想政治教育,，品德教育,、紀(jì)律教育和法制教育。不斷創(chuàng)造出少年兒童易于接受的活動形式,，培養(yǎng)他們的熱愛黨,，熱愛祖國，熱愛社會主義情感,，努力做到心中有祖國,、心中有集體、心中有他人,，幫助少年兒童樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

1,、輔導(dǎo)開展形式多樣，生動活潑,，適合少年兒童特點的活動,，以"小公民道德建設(shè)實踐創(chuàng)新"為主題。

2,、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德和行為習(xí)慣的教育,，開展“小公民在行動”活動。爭勸人人都是道德教育小天使,，個個爭做未來社會好公民”,。

3、堅持升降國旗制度，努力提高國旗下講話的質(zhì)量,。

4,、在一年級發(fā)展一批優(yōu)秀的少先隊員。

5,、加強(qiáng)隊章,、隊史的`教育。選拔隊干部,，加強(qiáng)對隊干部的培訓(xùn)和管理,，督促落實每月一次的中隊活動和兩次小隊活動。

6,、充分發(fā)揮少先隊宣傳作用,，如：辦墻報、協(xié)作辦好廣播站,、電視臺,，聯(lián)系實際豐富內(nèi)容，提高新聞稿的質(zhì)量,。

7,、加強(qiáng)班隊活動的管理和指導(dǎo)，要求內(nèi)容新穎充實,、有實效,、記錄。

8,、加強(qiáng)法制教育,、安全教育。培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為,。

9,、積極組織參加有關(guān)部門的各類各項競賽活動，為校爭光,。

二月

1,、期初隊組織強(qiáng)化

2、開始各項評比活動

3,、黑板報評比

三月

1,、組織隊干部培訓(xùn)

2、法制安全教育

3,、黑板報評比

4,、清明節(jié)活動的組織準(zhǔn)備

四月

1、清明節(jié)活動

2,、黑板報評比

3,、“新世紀(jì)我能行”活動

4,、校園文藝活動

五月

1、五一放假

2,、“手拉手,，爭第一”活動

3、黑板報評比

4,、評優(yōu)活動,、文明中隊的評比

六月

1、“六一”活動

2,、協(xié)作開展校園體育節(jié)

3,、黑板報評比

4、期末復(fù)習(xí),，期考

七月

期末總結(jié)隊活動

個人工作計劃ppt篇四

在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的,、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力,。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),廠部特制訂20xx年工作計劃如下,。

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域,。

(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長約3名,。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

七,、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。

因此,業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。

掌控好品牌上市前的準(zhǔn)備工作,、搭建銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,、組建銷售團(tuán)隊,、完成當(dāng)年盈利150萬的業(yè)績目標(biāo)。

1,、根據(jù)銷售目標(biāo),不斷完善組建銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,。

2、根據(jù)公司盈利的要求,完善產(chǎn)品定位核算成本工作,。

3,、根據(jù)市場運營要求,完善品牌建設(shè)、推廣,、宣傳工作,。

4、確保完成各項任務(wù),、組建團(tuán)隊,、各級人員職責(zé)明確。

1.工作定位及工作重點

通過對高端大米市場的不斷分析,、參透,、領(lǐng)悟,制定出合理的品牌推廣方案并加以實施,組織完成產(chǎn)品上市前的所有準(zhǔn)備工作,建立各級銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,完成銷售20萬斤盈利150萬的既定目標(biāo),組建初期銷售運營團(tuán)隊。

1,、根據(jù)公司銷售目標(biāo)的制定,完成至20xx年3月份前20萬斤,、500萬銷售額的制定目標(biāo)。

2,、根據(jù)公司盈利額度的計劃,完成至20xx年3月份前給公司帶來不低于150萬的利潤額度,。

3、根據(jù)市場運營要求,完成對實體店,、網(wǎng)絡(luò),、團(tuán)購等方面的營銷策略的制定和實施,并最終產(chǎn)生既定的銷量。

4,、完善營銷部團(tuán)隊的組建,完成營銷部初期團(tuán)隊的組建,包括網(wǎng)絡(luò)、渠道,、促銷三方面人員,。

2、年度主題詞

制度落地,、目標(biāo)完成,、專業(yè)高效、監(jiān)督管控,。

3,、總目標(biāo)

圍繞完成公司盈利150萬的制定目標(biāo),完善市場營銷、產(chǎn)品銷售,、利潤分解,團(tuán)隊搭建的各項工作,。

4,、部門職能:

4.1,、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,制定并組織實施完整的銷售計劃;

4.2,、開拓高端大米行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶,、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

4.3,、制定全年銷售費用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度;

4.4,、分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任,、費用評價辦法,制定,、調(diào)整銷售運營政策;

4.5,、建立高端行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

4.6,、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);

4.7,、銷售團(tuán)隊建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充,、發(fā)展,、培養(yǎng)銷售隊伍

4.8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

4.9,、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域,。

掌握掌控好營銷部大盤、完成年銷售(20xx年3月前)盈利150萬銷售目標(biāo)(確保完成20萬斤銷量500萬營業(yè)額),。

1,、青島市確定經(jīng)銷客戶,20xx年3月前收單訂20萬以上。;

2,、網(wǎng)絡(luò)銷售11月份產(chǎn)品上市正式啟動,20xx年3月銷售10萬元

3,、團(tuán)購、會員銷售20xx年3月470萬目標(biāo),。

4,、共計總重20萬斤:越光26000斤、東津37000斤,、香米137000斤

種植:越光60畝,、東津60畝、香米180畝,。

畝產(chǎn):越光500斤,、東津700斤、香米900斤

三.經(jīng)營措施—工作效能目標(biāo)保障措施

1,、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,制定并組織實施完整的銷售計劃;

(1)20xx年由于產(chǎn)量有限,確定以山東省青島為終端銷售樣板建立地區(qū),。在產(chǎn)品上市前半個月完場銷商的'簽訂、賣場的進(jìn)場的工作,。

(2)20xx年11月前完成網(wǎng)店的建設(shè),在產(chǎn)品上市后馬上可以在公司網(wǎng)店產(chǎn)生銷售,。

(3)20xx年12月前完成對團(tuán)購客戶的確定,確保企業(yè)自身客戶的需求數(shù)量。

2,、開拓高端大米行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶,、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

(1)拜訪經(jīng)營高端大米和農(nóng)場品客戶,取得產(chǎn)品營銷方面的共識,。

(2)與大米加工企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商保持聯(lián)系后期可選擇oem合作。

3,、制定全年銷售費用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度;

(1)確定實體店,、網(wǎng)店等銷售網(wǎng)絡(luò)費用。

(2)確定加工,、包裝,、物流、人員等費用,保證公司純利潤在30%以上,。

(3)明確細(xì)致核算出其他支出費用,盡最大努力降低成本,控制不必要的花銷,。

4、分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任,、費用評價辦法,制定,、調(diào)整銷售運營政策;

(1)完成制定合理的產(chǎn)品定位和各級價格,年銷售(20xx年3月前)500萬銷售目標(biāo)、利潤150萬,。簽訂好經(jīng)銷商的銷售合同,制定合理的年,、季、月銷售返利,。

(2)對各個銷售渠道進(jìn)行銷售目標(biāo)分解,并對產(chǎn)生的費用進(jìn)行精確核算,盡量減少加工,、物流、人工等費用,。

5,、建立高端行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

(1)組建高消費人群的會員體系。

(2)與高檔消費場所互動,吸引高消費人群關(guān)注,。

(3)組織建立對企業(yè),、政府機(jī)構(gòu)的團(tuán)購體系。

(4)做好節(jié)假日禮品促銷活動,。

6,、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);

(1)、試吃:在高端賣場組織促銷,對往來購物人群進(jìn)行免費品嘗活動,。有意購買者留下聯(lián)系方式,。中午在高檔寫字樓進(jìn)行試吃活動。

(2),、贈送:與高端賣場和會所搞聯(lián)營活動。如當(dāng)日購買5000元商品贈送大米一袋,年銷售5萬元的會員贈送大米一袋,重點發(fā)展成我們自己的會員,贈送大米會員卡,。

(3),、網(wǎng)店可包郵、買禮盒送家庭裝等活動,。

(4),、媒體廣告重點宣傳袁隆平院士監(jiān)制,、育種、培育等,。

(5),、對經(jīng)銷客戶基本采用款到發(fā)貨原則,制定每月銷售目標(biāo),完成回款任務(wù)。

7,、銷售團(tuán)隊建設(shè),幫助建立,、補(bǔ)充、發(fā)展,、培養(yǎng)銷售隊伍

完成青島區(qū)域經(jīng)理1名,、長期促銷員2名的招聘工作

8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

(1) 完成各級經(jīng)銷商的合同制定和簽訂關(guān)注,。

(2) 完成生產(chǎn)廠家的加工方面的合同簽訂,。

(3) 完成包裝廠家分小包裝工作方面的簽訂。

(4) 完成大企業(yè),禮品公司常年定制產(chǎn)品合同的簽訂

9,、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域,。

(1)制定不同渠道銷售的營銷方案。

(2)針對不同用戶滿足合理需求,。

(3)開發(fā)青島以外以及全國市場,拓展各區(qū)域市場的全渠道營銷體系,。

四、重點工作進(jìn)度計劃

3.第三季度:

(1)確定大米成本,、包裝,、人工、運輸,、儲藏,、市場、促銷,、宣傳等費用后制定合理各級客戶銷售價格,。

(2)確定不同等級包裝,包括材料、數(shù)量,、素材,、qs、條碼,企業(yè)各項資質(zhì)等,。

(3)確定公司網(wǎng)站,、網(wǎng)店、微信,、微博的設(shè)立,。

4.第四季度:

(1)青島海信、佳世客進(jìn)場。

(2)經(jīng)銷客戶合同的簽訂和實施,。

(3)產(chǎn)品正式上市,各個渠道產(chǎn)生銷量,并完成初期的回款目標(biāo),。

(4)組織不同渠道的產(chǎn)品宣傳工作,確保產(chǎn)品的好深入人心。

五.風(fēng)險及防范分析

1.工作績效風(fēng)險

產(chǎn)品產(chǎn)量,、產(chǎn)品品質(zhì),、加工質(zhì)量、包材質(zhì)量

防范措施:

1,、與生產(chǎn)部門溝通明確各個品種的產(chǎn)量;

2,、與生產(chǎn)部門溝通明確各個品種的等級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3、 與生產(chǎn)部門溝通明確各個品種的出米率,、碎米率,、光潔度等;

4、嚴(yán)格把控包裝公司每次發(fā)貨的包材質(zhì)量要求,做到實收品質(zhì)不得低于樣品品質(zhì),。

2.管理風(fēng)險

商標(biāo)的注冊,、qs認(rèn)證、條碼的申請,、企業(yè)資質(zhì)的審核

防范措施:督促和配合公司相關(guān)人員在10月中旬前一定把以上所需資質(zhì)到相關(guān)政府部門認(rèn)證審核并準(zhǔn)備妥當(dāng),確保產(chǎn)品順利上市,。

六.發(fā)展規(guī)劃

1.近期目標(biāo):

崗位目標(biāo):營銷部經(jīng)理

技能目標(biāo):完成產(chǎn)品上市前各項工作,達(dá)到銷售20萬斤銷售額400萬元的銷售目標(biāo)。

2.中期目標(biāo):

崗位目標(biāo) :銷售總監(jiān)

技能目標(biāo):完成山東省內(nèi)知名品牌的建立,實現(xiàn)銷售額過3億元

3.遠(yuǎn)期目標(biāo):

崗位目標(biāo) :米業(yè)集團(tuán)總監(jiān)

技能目標(biāo):完成品牌全國知名品牌建立,銷售額過10億元,。

七.部門組織架構(gòu) 1. 組織機(jī)構(gòu)圖

2,、部門崗位職能 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、完成制定企業(yè)產(chǎn)品vi的相關(guān)工作,。

2,、完成經(jīng)銷商的簽訂、銷售渠道的建立,、整理,、實行。

3,、完成制定合理的產(chǎn)品定位和各級價格,年銷售(20xx年3月前)500萬銷售目標(biāo),。

4、完成組建銷售團(tuán)隊,。

5,、完成組織產(chǎn)品宣傳活動和促銷活動。

區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(1人)

1,、 完成區(qū)域市場的經(jīng)銷商的建立

2,、成促銷人員的日常管理

3、完成區(qū)域市場的促銷,、宣傳工作

網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé):(1人,寇震已經(jīng)入職)

1,、 完成網(wǎng)站和網(wǎng)店的日常維護(hù)和銷售工作

2、 完成微博、微信,、貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳工作

3、 完成會員定期回訪和銷售工作

4,、完成公司臨時安排的工作,。

促銷人員崗位職責(zé):(長促2人)(短促4人)

1、 完成賣場日常銷售工作

2,、 完成產(chǎn)品貨架陳列,、訂單跟進(jìn)、庫存監(jiān)控工作

3,、 完成對競品的監(jiān)察,、信息的采集工作

4、 完成產(chǎn)品的試吃,、贈送等宣傳等工作

個人工作計劃ppt篇五

20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷,，確實也讓我成長了不少,，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己,。不論我們懷揣怎樣的夢想,，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即腳踏實地的努力,，克己求實的發(fā)揮,。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐,。在此,，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績,。

熟悉公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的`操作流程和匯報審批流程,，為今后順利開展工作明確方向,。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式,。目前主要了解《xxx》資料,，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式,，積極掌握項目跟進(jìn)程度,，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作,；同時收集了解與行業(yè),、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項目進(jìn)度需求,，在項目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作,。

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策,，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,，是一種客觀需要，也是一種主觀追求,。有了責(zé)任心,，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任,，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事,、庸碌無為,；隨心所欲、弄虛作假,；明哲保身,、患得患失；縮手縮腳,，無所作為,。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力,。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高,，在團(tuán)隊精神的作用下,，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感,，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補(bǔ)臺,，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽,，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的同時,，需要有效溝通,，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊意識,，通過發(fā)揚團(tuán)隊精神,，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3,、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程,，這是一種積極的主管能動性,。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中,，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),，才能打動客戶打開市場。同樣,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家,、服務(wù)于自我,。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃,，對于我來說這一年是嶄新的,，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作,，完成新的任務(wù),，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們,！

個人工作計劃ppt篇六

2xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司xx分公司來講,，是一個布滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里,，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務(wù)各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,，上風(fēng)于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,，特制定2xx年工作計劃，以下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好,；不可忽視細(xì)節(jié)題目,；對著裝、儀表,、手勢等需嚴(yán)格留意,，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動”的態(tài)度，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修,、包換,、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,，團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,，減少服務(wù)時效,，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量題目,，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的'態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作,，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s6）,，應(yīng)即時反應(yīng)給相干的制作部分（責(zé)任部分）,，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴,，制定糾正預(yù)防措施,。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量題目的所在,。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領(lǐng)導(dǎo),，并送相干部分。（此段可納為工作總結(jié)）

以上,，是我對2xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚,，不明白的地方,，希看領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助,。展看2xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對待本崗位工作,，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象,。

個人工作計劃ppt篇七

作為一廚師長,，首先應(yīng)該管好自己！把自己管好了,，就做好了一半,。然后應(yīng)該有健全和規(guī)范的制度來約束大家。做到制度面前人人平等,。把有形的制度變成無形的.約束,。這樣，就把廚房關(guān)好了,。我把我公司廚房管理的內(nèi)容之一給大家看看,。看我的廚師長是這樣去管自己的,。

廚師長工作日程：

08：30—09：00檢查廚房昨日收市狀況,。包括：物品,、水、電,、氣,、垃圾桶等。檢查員工上崗時的精神狀況,、早餐品種供應(yīng)情況,。抽查原材料驗收情況。

09：00—10：00召開廚房員工例會：總結(jié)昨日工作情況,，布置當(dāng)日工作任務(wù),；檢查員工上崗情況；儀容儀表,；檢查原材料到貨情況,。檢查員工餐的出品質(zhì)量。

10：00—10：30進(jìn)餐

10：30—11：30檢查各檔口備餐情況,；了解前臺預(yù)定情況,，檢查預(yù)定菜單是否科學(xué)，（營養(yǎng),、顏色搭配,、利率控制）

11：30—13：30現(xiàn)場督導(dǎo)各檔口工作狀況，在高峰期忙不過來時必須親自上陣操作,。確保出品質(zhì)量和上菜速度,。

13：30—14：00了解前臺客人進(jìn)餐情況，現(xiàn)場收集顧客意見,。觀察前臺收臺情況（菜肴剩余情況,、器皿回收操作情況并做詳細(xì)記錄）

14：00———16：00午休。

16：00—16：30進(jìn)餐,。

16：30—18：00檢查下午原材料補(bǔ)購到貨情況,，檢查各檔口備餐情況；了解前臺預(yù)定情況,，檢查預(yù)定菜單是否科學(xué),。（營養(yǎng)、顏色搭配,；利率控制）

18：00—19：30現(xiàn)場督導(dǎo)各檔口工作狀況,，在高峰期忙不過來時必須親自上陣操作。確保出品質(zhì)量和上菜速度,。

19：30—20：00了解前臺客人進(jìn)餐情況,，現(xiàn)場收集顧客意見。觀察前臺收臺情況（菜肴剩余情況,、器皿回收操作情況并做詳細(xì)記錄）

20：00—20：30參加餐飲部前后協(xié)作會,，總結(jié)當(dāng)日工作,，全面收集顧客對菜品反饋意見和產(chǎn)品供應(yīng)情況反饋。產(chǎn)生改進(jìn)決議,。

20：30—21：00檢查收市情況,，設(shè)備設(shè)施安全隱患。點退下班,。

個人工作計劃ppt篇八

為加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理,，提高酒店整體的`競爭力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效,，整改工作能夠主動和積極落實完成,，特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下：

酒店質(zhì)量檢查小組（簡稱質(zhì)檢小組）由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查,、監(jiān)督,，并提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：總經(jīng)理

副組長：副總經(jīng)理

組員：財務(wù)總監(jiān),、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理,、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理。

（二）工作小組：

組長：副總經(jīng)理

副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理

組員：行政總廚、工程部經(jīng)理,、全部經(jīng)理,、房務(wù)部經(jīng)理（馮）、總辦副主任,、人事經(jīng)理,、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理,、大堂副理,、大堂副理。

酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍

1,、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況,、員工素養(yǎng)）

2、前廳（包括總機(jī),、預(yù)定,、入住登記、行李服務(wù),、叫醒服務(wù),、結(jié)賬,、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）

3、客房（包括整理客房服務(wù),、開夜床服務(wù),、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù),、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

4,、餐飲（包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù),、大堂吧服務(wù),、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

5,、公共,、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng),、公共衛(wèi)生間,、后臺區(qū)域）

個人工作計劃ppt篇九

青春易逝，展望20xx,，力求,，能有的!自我，進(jìn)步!,，我為制度本年度的工作計劃范本：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量、高,；起來,，迎接新一年的旅游工作；導(dǎo)游工作,，導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變,；計調(diào)工作,，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作,；總部前臺接待,，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格,，更新電子屏信息,；

學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力的`文化素養(yǎng),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識,；我相信這眾多導(dǎo)游所的,；以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。,，自我進(jìn)步、自我,；

小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣,；這份計劃會為,，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以,；

每一次任務(wù),，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽！

個人工作計劃ppt篇十

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中,，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開始,，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1,、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn),；

2,、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項目,，必須規(guī)范填寫；

2,、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,；

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息,，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見；

4,、客情維系

尋找,、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。

5、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的`信息,，及時做出反映,。以客戶為中心，改善處理流程,、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚,，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功,，浪費公司資源,；

2,、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

3,、需要一臺電話，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流；

由于自己在服飾客服方面,，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好,，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝,！村黨支部工作計劃餐飲部工作計劃采購部工作計劃。