我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

餐飲實訓個人心得體會餐飲實訓心得篇一

4月23日在我的人生中是一個轉(zhuǎn)折點吧,，就在這一天我和許多的同學一起踏上了去深圳實習的路，這對于沒有出過遠門的我是一次莫大的考驗也是一次蛻變,。面對這陌生的城市還沒來得及惶恐和茫然時,，便已經(jīng)感覺到了公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心,。

剛上來第一天，從車上下來的時候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片,，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍,，進去后剛坐下，就聽見有敲門聲,，一開門葛經(jīng)理走了進來,，一開口就是一句句關(guān)心的話語，一聽蠻感動的，原來在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境,，”這一看回來時天已經(jīng)黑了,，等第二天去時便是開始緊鑼密鼓的培訓,，在培訓的時候很累有很多同學都想走了,，可是最后還是咬咬牙忍了下來,，經(jīng)過一星期的培訓后就迎來了,，嚴格的考試，先是筆試,，再接著實操，終于在下午6點左右考完了,，大家都松了一口氣，想著終于解放了,，可是后面等待我們的卻是分離,， 4月28日是大家分開的日子,，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣,，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車,。

而我也是這樣子來到了益田店,，剛到店里的時候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了,，心里暗暗的想，我一定要努力的工作,，這樣才不能辜負這么多天的辛苦，5:30 的時候我參加了班前會,，感覺還蠻好,，等開完的時候鄭主任叫我們留了下來,，為我們安排了師傅,，對我們說，“這個以后就是你們的師傅了,，以后要好好跟著師傅學,。”5月1日便正式跟著師傅上崗了,，這時心中又開始茫然了，為什么我在學校學的是國際商務(wù),，為什么我出來卻是做服務(wù)員的工作呢?那我在學校這兩年半來的努力又算什么呢?一時間想不明白,，但工作的忙碌讓我沒有時間多想,，后來才發(fā)現(xiàn)原來做服務(wù)員也不是那么簡單的事情，在這期間讓我學到了很多在學校學不到的知識與理論,。

領(lǐng)導對我們都很關(guān)照，很讓人溫馨,，而且也體會到餐飲行業(yè)中服務(wù)員的辛苦與 開心,，工作中有時通過自己熱情的服務(wù)讓客人滿意而歸是件非常開心的事。有時也會遇到有些脾氣暴躁的客人就會被罵幾句，雖然會覺得很受委屈,，但是有時想想：人生就這么短短幾十年,，何必為了這點小事而壓抑自己,，讓自己不開心呢,，把這些當作家常便飯，吃飽了就等著慢慢消化,，也許自己也有很多未做好的地方,，自律自己,。其實我們的工作每天都在與不同的人和事接觸,，與形形色色的人打交道,，這都是需要技巧,、膽量和勇氣，還有工作的速度,、以及對事的認真負責，而這就是個人要在每天的工作中不斷的提升了,。在其位謀其事，然做了一個服務(wù)員就要認真的把工作做好,，這樣才能對得起上級領(lǐng)導對你的信任一分耕耘一分收獲，只有付出了才會有回報,。

工作了三個月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試,，正在等待結(jié)果。如果考過了,，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點的人,。這是公司和領(lǐng)導給我的機會，如果沒有努力,，沒有付出或許這個機會就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己,，就像上樓梯，你不去努力向前永遠也不知道自己能走到哪一個階梯,，通過考試后,。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品,，例如要了解特產(chǎn)的價錢和口味以及它的儲存啦,，和每天的銷售情況，要統(tǒng)計起來,，每個小組每天銷售了多少,，每人每天銷售了多少,，還要做它的庫存,，每個周要做總結(jié),，總結(jié)就是這個周每天的銷售額,，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司,，沒到月底的時候還要做它的月結(jié)，像這個就比較麻煩,，這個的話是要做一個月總的銷售額，和每個產(chǎn)品的銷量是多少?和它的排名,，那個產(chǎn)品銷量最好,，那個產(chǎn)品銷量最差，要不要取消不賣,，剛開始接觸這些的時候感覺好麻煩,，總是擔心東西會不見,，或者做錯帳,，這都是要很仔細的不能出差錯的,，如果錯了的話等到你做月帳的時候也會跟著錯,，慢慢的我就開始逐漸的上手了,，也不會怕這怕那了,，感覺好簡單,，公司的人說我學的很快,，都超過我?guī)?父了,，但是其中的辛苦只有我知道!

餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū),、宴會廳,、早餐部,、火鍋廳,、毋米粥,、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次,。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。 從擺臺,、折口布、傳菜,、上菜,、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗,，一開始覺得自己做得很差勁,，站也站不住，做事總有些毛手毛腳,。慢慢地，工作就上手了,，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好,。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我,，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項,，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗傾囊相授,，讓我感覺到團隊的溫暖,。之前所學的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實際中，通過師傅們的指點,，使理論與實際相結(jié)合,，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多,。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問必答,傾囊相授,。

對于餐飲我要學的東西還很多,要學會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細,、周到,、及時,，要了解客人的需求,，對常客要做好個性化的服務(wù),，知其喜好，盡力給予滿足,，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺,。

半個月的時間過去了,，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子,，對酒店有了深厚的感情,，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中,，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情,，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導下至員工就是最親愛的一家人,。感謝浩海酒店給我這樣的實習機會,，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活,，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好,。

我記得剛來的時候，讓立丹帶著我盯餐陶姐帶著我盯會,，立丹帶我盯餐時我老給她制造麻煩了,，記一 次盯餐時我把茶壺蓋兒蓋反了，立丹倒不出,，無意之中倒在了客人身上當立丹發(fā)現(xiàn)時忙給客人道歉，哎都怪我笨手笨腳的,，沒有幫上忙竟幫倒忙了。 婚宴 我第一次盯婚宴的時候,，當時我特別的緊張,，不敢去詢問客人的要求,，后來鐘麗跟我說放輕松，要主動去做,，最重要的就是勤快，腦子要靈活一點就可以了,，到后來每一次有客人來吃飯我會主動熱情周到的去服務(wù),，用最真誠的微笑去迎接每一位客人,，最后我會主動去拿客戶調(diào)查表詢問客人的意見,，就這樣一次次的盯餐讓我自己更加充滿了信心，在酒店里實習不免遇到這樣或者那樣的麻煩,，什么樣的客人都會遇到，我覺得吧要看自己去如何的面對了我想只要用一顆真誠的心無論遇到什么樣的坎坷我一定會踏過去的,。 體會 在這實習的日子里,，我學到的東西很多，比如餐桌上的禮儀、和客人打交道,，還有就是作為三星級的服務(wù)員該怎么面對客人不同的要求,，在訂餐的過程中，看著客人入座一些客套話和敬酒方面的，都學到了一點點，還有比較重要的就是人與人之間的交往,。

在諾林實習的這段時光，是快樂的當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝，當我為客人端茶倒水時,，客人露出滿意的微笑，當我的服務(wù)獲得客人的稱贊和肯定時，我的內(nèi)心向吹過一陣春風,，美滋滋的,。

通過這次實習我學到了很多在學校學不道的東西,，這次實習讓我懂得人生不都是一帆風順的,，只要勇敢的面對人生的每個驛站,。回想在這里的工作情況有酸甜苦辣不盡如意更重要的是心態(tài),，發(fā)現(xiàn)這個不足之處以后要改正應(yīng)該還算及時把,，在接下來的日子里我會朝這個方向努力。

感謝北京易尚諾林大酒店給我這次機會,，感謝領(lǐng)班對我的教導和教會讓我從中受益,。

為期一周的實訓課結(jié)束了,，這一周我們學到了很多東西,，都是以前理論學習體會不到的,。我們在以前的課堂學習讓我們心里有了理論基礎(chǔ),，實踐起來也有所因循,。以前對餐飲和客房方面的操作不以為然,，覺得很容易，真正操作起來也不那么容易，總結(jié)起來就是：實踐出真知!其實我們對這次胡實訓課也是充滿期待和好奇的,，在著短短一周的時間我們體會到很多,，過程也充滿樂趣,，真可謂是娛教于樂,。下面是我對這一周的總結(jié),。

周一上午我們老師集中上課交待我們這一周的任務(wù)安排,，交給我們理論的操作步驟和我們該注意的一些安全事項，給我們分成小組進行,，這保證了接下來的活動次序,，我們進行得很有次序,，保證每一步都按計劃進行。下午我們來到了餐飲實訓實驗室，老師教我們使用托盤,，分別對男生女生進行不同重量的要求,，讓我們親自體驗了托盤的使用,，規(guī)范胡使用托盤為下面使用餐具保證安全的基礎(chǔ),。練習完托盤教我們折口布折花，分別教我們大家5種植物和5種動物的折法,，同學們都學得很認真,，也很感興趣,。折這個花也很要心思,，培養(yǎng)我們心靈手巧,，做事要細致認真。還好,，我也能夠把這十種折法學會了,，并且在課后上網(wǎng)查詢多學習了幾種折法。真可謂是學海無涯,，每個方面要學習的地方都很多，這個可以說是活到老學到老,。

周二早上我們繼續(xù)來到餐飲實驗室,，這次我們開始操作擺臺,，老師示范擺桌的次序，看上去很簡單,，但是真正操作起來才體會到其中的奧秘，里面胡學問也不少,，需要細致耐心的進行，這也很需要多加練習,，這次擺臺是分小組進行,，每一個人都親自練習了一遍,，下午也是給我們自由練習,，我多練了幾次,，也摸清了其中的規(guī)律,，在擺桌這一項我完成得還可以,，很高興,。

周三早上我們開始學習飯店客房鋪床,，這個項目我們是去到時三星級賓館蓮城賓館學習,，由那里專業(yè)的領(lǐng)班經(jīng)理親自教導，我們第一次鋪床單都達不到一次定位,，這個確實為難到了我們,，是了幾次都沒有找到感覺,。但那里的經(jīng)理對我們很耐心,，經(jīng)下午的練習我們也完成了要求，雖然一身的汗,，還是很高興，終于學會了專業(yè)的鋪床。

周四讓我們自由練習,，我們以宿舍為單位進行分別練習,，相互測試,，總算掌握了這次實訓的任務(wù)。

周五是驗收成果的測試，我們進行了鋪床測試,，要求在四分鐘完成鋪床單,、套被子枕頭,，我們也都按要求完成了,。

經(jīng)過這次實訓,，我們都喜歡上了這門課程,，學到了很實在的知識,，在日常生活中也密切使用到。很是受益匪淺,，也為我們接下來的實習做了好鋪墊,。

十年樹木,，百年樹人,。半年前我滿懷憧憬與向往以實習生的角色踏入了與專業(yè)對口的工作崗位，當時老師對我說“現(xiàn)在你有著學生與員工的雙重身份,、要時刻注意自己的言行!謹記校紀校規(guī),，同時也要服從企業(yè)規(guī)定!帶著迷茫與畏懼,，來到了實習單位～眉州東坡餐飲企業(yè)管理有限公司!我的崗位便是眉州東坡酒樓一名極普通平凡的服務(wù)員，萬丈高樓平地起,，所以我并不排斥這份工作!經(jīng)過三天的總部培訓,，我被分配到眉州旗下的一個小門店,，這里幾乎都是四川老鄉(xiāng),、不一會兒便于她們熟識并侃侃而談!

在這里與學校接觸的東西差異太大,、對于我這個初出矛廬的學生來講有著一定的難度,、所幸的是我所學專業(yè)能為我提供可觀的學習進度,，很快便適應(yīng)了這里，慢慢的能如期有效的完成上級分配的工作與學習任務(wù)逐漸的我掌握了眉州的組織結(jié)構(gòu),、人事關(guān)系,、企業(yè)、!文化,，使我慢慢的開始了解社會企業(yè)市場運營程序!

在這兒我每天都能學到很多東西，現(xiàn)在才感覺到最厚實的文章不在書本里，而在生活中,。終于明白“年光似鳥翩翩過,、世事如棋局局新”的真諦!在學校,、在老師的庇護之下,，我們只走得了平路、上不得陡嶺、更過不了險灘。

雖然我速度跟不上她們的進度、但我堅信勤能補拙,。每天同事下班了我多花點時間加加班,、第二天就會比別人快得多,、也比她們做得更細致更完美!

如今的我、今非昔比!不在那么內(nèi)向膽怯。而是活潑開朗,、樂觀積極!在大家眼里實習個陽光自信的女孩!在這實習六個月,、我曾兩次被評為“微笑之星”這給了我內(nèi)心很大的鼓舞,、使我對我的未來有了更進一步的肯定!現(xiàn)在覺得自己的夢想與希望不在是紙上談兵!

在自己經(jīng)歷的每一個案例,、都將成為我人生中儲存的最有價值的寶貴財富,。是使我擁有美好明天的見證非常感謝學校能給我提供這么珍貴的實習機會,、也很感謝實習單位為我提供這個事業(yè)舞臺,、還有對我諄諄教誨,、默默支持我關(guān)心我的老師們!大家的明天都會更加輝煌!

餐飲實訓個人心得體會餐飲實訓心得篇二

一、創(chuàng)新經(jīng)營,，突出“創(chuàng)收,、贏利”這一主題

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,，部門以店慶活動為楔機,，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作,，促銷期間,，部門共銷售特價菜5000余份,，金額達8萬余元，得到的消費者的一致好評,。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果,，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度,，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,，金額達456177元，平均347元/桌,。

③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大,、更多的高檔消費客源,，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見,，得到了主辦方的一至好評,。

④為強化廚部創(chuàng)新意識,，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,，三個月來部門共推出新菜100余道,，并涌現(xiàn)出了一批如何興志,、楊平,、范家杏,、何發(fā)明,、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手。

二,、轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,，在酒店領(lǐng)導及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下,，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際,，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙,、株洲,、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查,，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉,、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,，受到了廣大顧客的一致好評。

③為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率,，提高工作效率,，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。

④為進一步提高大宴接待質(zhì)量,，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢,，建立一套完整的大宴接待客史檔案,，在分管領(lǐng)導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù),。

⑤針對餐飲前臺服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實,，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際,，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀,，為了進一步提升“兩個質(zhì)量”,，穩(wěn)定消費客源,，強化餐飲全員客人意識，改變服務(wù)觀念,，積極落實《-大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措,，為賓客提供高效,、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三,、周六召開前臺,、后廚協(xié)調(diào)會,，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》,。

三、積極溝通,，把握了客源市場這一關(guān)鍵

①定期對?？图跋M大戶進行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改,，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實地拜訪?？瓦_200余次,，通過部門的努力,，天舟教育,、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加,。

②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕,，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等,。

③為體現(xiàn)酒店對消費常客的重視,，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客,，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見,。

四,、張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

第三季度是部門新老員工交替的一個季度,，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力,，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處;其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會,，對每周工作進行講評與總結(jié),，并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn),、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲,，并利用后廚每月推新菜之機,，組織部分表現(xiàn)較好,、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議,，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓的效果,，而且增強了員工的自信心和榮譽感,，總之通過以上舉措的實施,，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ),。

五,、狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實這一氛圍

為強化部門骨干的責任意識,，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍,，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進行質(zhì)量檢查,，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評,，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵;其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進行工作講評,，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求,，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,，部門專門對領(lǐng)班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識,。

六,、存在的主要問題

1、部門安全防范意識較為淡薄,，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生,。

2、對參加市技能比武重視程度不夠,，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務(wù)沒有完成,。

3,、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范,，因上菜慢和菜肴制作標準不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生,。

4,、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時有發(fā)生,。

5,、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法,，從而導致員工日常違紀違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多,。

七,、20-年主要工作安排

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導,，確保效益和口碑雙豐收,。

二是做好春節(jié)促銷系列工作安排,，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,，人員穩(wěn)定,，安全無事故,。

三是以各類婚,、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,，為搶占_年大宴市場份額打下堅實的基礎(chǔ)。

四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅持低起點,、多實惠的大眾消費經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,，力爭散臺上座率較有較大幅度的上升。

總之,，我堅信,，在公司及酒店領(lǐng)導的正確指導下,，在兄弟部門的大力支持,、協(xié)助下,，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下,，20-年的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導提出的“發(fā)展餐飲”這一目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

餐飲實訓個人心得體會餐飲實訓心得篇三

4月23日在我的人生中是一個轉(zhuǎn)折點吧,，就在這一天我和許多的同學一起踏上了去深圳實習的路，這對于沒有出過遠門的我是一次莫大的考驗也是一次蛻變,。面對這陌生的城市還沒來得及惶恐和茫然時，便已經(jīng)感覺到了公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心,。

剛上來第一天，從車上下來的時候是凌晨,，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍,，進去后剛坐下，就聽見有敲門聲,，一開門葛經(jīng)理走了進來,，一開口就是一句句關(guān)心的話語,，一聽蠻感動的,，原來在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境,，”這一看回來時天已經(jīng)黑了，等第二天去時便是開始緊鑼密鼓的培訓,，在培訓的時候很累有很多同學都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來,，經(jīng)過一星期的培訓后就迎來了，嚴格的考試,，先是筆試,，再接著實操,，終于在下午6點左右考完了,，大家都松了一口氣,，想著終于解放了,，可是后面等待我們的卻是分離,， 4月28日是大家分開的日子,，天也下著小雨灰蒙蒙的,，仿佛天也在哭泣,，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。

而我也是這樣子來到了益田店,，剛到店里的時候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了,，心里暗暗的想,，我一定要努力的工作，這樣才不能辜負這么多天的辛苦,，5:30 的時候我參加了班前會,，感覺還蠻好,，等開完的時候鄭主任叫我們留了下來，為我們安排了師傅,，對我們說,，“這個以后就是你們的師傅了,，以后要好好跟著師傅學,?！?月1日便正式跟著師傅上崗了,，這時心中又開始茫然了,，為什么我在學校學的是國際商務(wù),，為什么我出來卻是做服務(wù)員的工作呢?那我在學校這兩年半來的努力又算什么呢?一時間想不明白，但工作的忙碌讓我沒有時間多想,，后來才發(fā)現(xiàn)原來做服務(wù)員也不是那么簡單的事情，在這期間讓我學到了很多在學校學不到的知識與理論,。

領(lǐng)導對我們都很關(guān)照，很讓人溫馨,，而且也體會到餐飲行業(yè)中服務(wù)員的辛苦與 開心,，工作中有時通過自己熱情的服務(wù)讓客人滿意而歸是件非常開心的事,。有時也會遇到有些脾氣暴躁的客人就會被罵幾句,，雖然會覺得很受委屈,，但是有時想想：人生就這么短短幾十年,，何必為了這點小事而壓抑自己，讓自己不開心呢,，把這些當作家常便飯，吃飽了就等著慢慢消化,，也許自己也有很多未做好的地方,，自律自己,。其實我們的工作每天都在與不同的人和事接觸,，與形形色色的人打交道，這都是需要技巧,、膽量和勇氣，還有工作的速度,、以及對事的認真負責,，而這就是個人要在每天的工作中不斷的提升了。在其位謀其事,，然做了一個服務(wù)員就要認真的把工作做好,，這樣才能對得起上級領(lǐng)導對你的信任一分耕耘一分收獲，只有付出了才會有回報,。

工作了三個月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試,，正在等待結(jié)果,。如果考過了,，那么我又向邁出了一步,，超越了同一起點的人,。這是公司和領(lǐng)導給我的機會,，如果沒有努力,，沒有付出或許這個機會就是別人的，所以我在不斷嘗試,，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯,，你不去努力向前永遠也不知道自己能走到哪一個階梯，通過考試后,。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價錢和口味以及它的儲存啦，和每天的銷售情況,，要統(tǒng)計起來，每個小組每天銷售了多少,，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存,，每個周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個周每天的銷售額,，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司,，沒到月底的時候還要做它的月結(jié)，像這個就比較麻煩,，這個的話是要做一個月總的銷售額,，和每個產(chǎn)品的銷量是多少?和它的排名,，那個產(chǎn)品銷量最好,，那個產(chǎn)品銷量最差，要不要取消不賣,，剛開始接觸這些的時候感覺好麻煩,，總是擔心東西會不見，或者做錯帳,，這都是要很仔細的不能出差錯的,，如果錯了的話等到你做月帳的時候也會跟著錯，慢慢的我就開始逐漸的上手了,，也不會怕這怕那了，感覺好簡單,，公司的人說我學的很快，都超過我?guī)?父了,，但是其中的辛苦只有我知道!

餐飲實訓個人心得體會餐飲實訓心得篇四

為期一周的實訓課結(jié)束了,，這一周我們學到了很多東西，都是以前理論學習體會不到的,。我們在以前的課堂學習讓我們心里有了理論基礎(chǔ),，實踐起來也有所因循,。以前對餐飲和客房方面的操作不以為然,，覺得很容易,，真正操作起來也不那么容易，總結(jié)起來就是：實踐出真知!其實我們對這次胡實訓課也是充滿期待和好奇的,，在著短短一周的時間我們體會到很多，過程也充滿樂趣,，真可謂是娛教于樂,。下面是我對這一周的總結(jié),。

周一上午我們老師集中上課交待我們這一周的任務(wù)安排,，交給我們理論的操作步驟和我們該注意的一些安全事項，給我們分成小組進行,，這保證了接下來的活動次序，我們進行得很有次序,，保證每一步都按計劃進行,。下午我們來到了餐飲實訓實驗室,，老師教我們使用托盤,，分別對男生女生進行不同重量的要求,，讓我們親自體驗了托盤的使用，規(guī)范胡使用托盤為下面使用餐具保證安全的基礎(chǔ),。練習完托盤教我們折口布折花，分別教我們大家5種植物和5種動物的折法,，同學們都學得很認真，也很感興趣,。折這個花也很要心思，培養(yǎng)我們心靈手巧,，做事要細致認真,。還好，我也能夠把這十種折法學會了,，并且在課后上網(wǎng)查詢多學習了幾種折法。真可謂是學海無涯,，每個方面要學習的地方都很多，這個可以說是活到老學到老,。

周二早上我們繼續(xù)來到餐飲實驗室，這次我們開始操作擺臺,，老師示范擺桌的次序,，看上去很簡單，但是真正操作起來才體會到其中的奧秘,，里面胡學問也不少,，需要細致耐心的進行,，這也很需要多加練習，這次擺臺是分小組進行,，每一個人都親自練習了一遍,，下午也是給我們自由練習，我多練了幾次,，也摸清了其中的規(guī)律，在擺桌這一項我完成得還可以,，很高興。

周三早上我們開始學習飯店客房鋪床,，這個項目我們是去到時三星級賓館蓮城賓館學習,，由那里專業(yè)的領(lǐng)班經(jīng)理親自教導，我們第一次鋪床單都達不到一次定位，這個確實為難到了我們,，是了幾次都沒有找到感覺。但那里的經(jīng)理對我們很耐心,，經(jīng)下午的練習我們也完成了要求,，雖然一身的汗,，還是很高興,，終于學會了專業(yè)的鋪床,。

周四讓我們自由練習,，我們以宿舍為單位進行分別練習,，相互測試,，總算掌握了這次實訓的任務(wù),。

周五是驗收成果的測試，我們進行了鋪床測試,，要求在四分鐘完成鋪床單,、套被子枕頭,，我們也都按要求完成了,。

經(jīng)過這次實訓,，我們都喜歡上了這門課程,，學到了很實在的知識,，在日常生活中也密切使用到。很是受益匪淺,，也為我們接下來的實習做了好鋪墊。

餐飲技能實訓心得體會精選篇2