報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

服務行業(yè)實踐報告篇一

學院：

專業(yè)：

班級：

姓名：

實踐單位：

實踐時間：

在國務院進一步加強和改進大學生思想政治教育的大背景下，本次實踐活動是在學院的指導下進行的,，實踐目的是把自己投身于社會,，了解社會，服務社會,，完善自我,，提升自我，進一步定格服務社會的思想,。

在現(xiàn)實的高校教育中,，我們能學到知識技能，能學到先進思想,，但是,，大學畢竟是校園，在學校學習的時候與社會的交流機會有限,，了解社會的機會很少,，但是我們將來必定要走向社會，融入社會,，這就要求我們先要對社會有一個正確的認識,，與社會的交流必須自己爭取機會，在這寒假之際，正是這樣的一個機會,，所以我參加了這次實踐活動,，投身社會，走進社會,，了解社會現(xiàn)狀,，為自己的發(fā)展方向提供航標，為將來的就業(yè)提供準備基石,。

本次實踐活動學院有相關的指導,，根據學院的指導精神，選擇與貴州發(fā)展相貼切的單位,，貴州現(xiàn)在大力發(fā)展旅游產業(yè),，并且在飲食文化產業(yè)的發(fā)展上也有相當大的投入，而我所選擇的專業(yè)傾向是森林資源保護與游憩,，所以我選擇了貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司,。

貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司是多彩貴州旅游直通車指定苗菜文化接待單位，該公司重點開發(fā)貴州苗族餐飲文化,，在發(fā)展貴州旅游產業(yè)的前提下傳播貴州,，發(fā)展貴州，并放眼中國的優(yōu)秀餐飲企業(yè),。該公司現(xiàn)有酒樓8個,，固定員工700余人，每日營業(yè)額50萬左右,，多次榮獲省市級優(yōu)秀獎項,。

根據公司的安排和自身的條件，本次實踐活動時間安排在xx年1月16日到xx年2月25日,，共計40天,，實踐地點在貴陽市飛山街醉苗鄉(xiāng)酒樓，共同參與本次活動的還有貴州大學農學院和資環(huán)學院的同學以及貴陽其他高校的學生,，實踐的主要內容是做餐飲服務并做一些相應的顧客咨詢調查,。

本次實踐活動主要是以個人為單位，具體工作為接待客人,，向客人做相應的咨詢調查和登記,。由于這樣的工作隨機性和不定性很大,，所以沒有必要做工作安排和工作策劃,，需要根據具體的情況隨機應變。

經過40余天的時間活動,，社會實踐結果具體可分為三個方面,，即社會方面，公司方面和個人方面。

1社會方面

正常的人員流動可以增加信息交流,，可以在市場經濟的作用下使勞動力合理分配,。另外，這次實踐活動是大學與社會的結合,，這些無疑都是對社會有積極作用的,。

2公司方面

(1)我們的加入為他們的團隊帶去了大學里的先進思想，特別是一些來自于農村基層的一些工作人員,，他們多數是初中畢業(yè)就來貴陽打工,，在現(xiàn)在高速發(fā)展的世紀浪潮之巔，初中學習的政治思想和覺悟意識越來越顯得局限,，在我與他們的工作和交流中,，不管是領導還是同事，他們都特別贊同我們求實創(chuàng)新放眼未來的想法,。

(2)我們的工作都是公司根據他們的發(fā)展要求所設的工作項目,。公司要尋求發(fā)展，就必須了解市場動向,，了解客人的需求動向,，了解客人的信息，特別是一些來自外地到貴州旅游的客人,，他們對貴州的印象和對貴州文化的認識是他們所需要的重要信息,，所以我們的工作對公司的經濟效益是有很重要的價值的。

半年歡聲笑語的大學生活轉眼結束,，心中不免有些時光飛逝的小小失落,。大學的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學相去甚遠,。但半個學年的大學生活卻讓我獲得了不少感慨,，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張,，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活,。寒假悄然而至。年味也開始越來越濃,。春節(jié)很快的來了,，又溜走。

正月十三的時候,，黃河廣場上的彩燈已經扎了起來,，和同學在廣場上玩的時候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個,，一問一個5塊錢,，便宜了還不賣,。頓時嚇了一跳，真貴!!!

但是沒辦法,，只好掏錢,。回家就想一個破氣球不過1塊錢,，就算批發(fā)猜多少錢,。爸說十五踩高蹺和燈會的時候還得貴。頓時想這個活不錯,。于是去找了一個在市場上的同學,。我把想法一說，兩人一拍即合,。他爸找人給我倆批了50個氫氣球50個彈力球,。氫氣球一個2塊，彈力球一個1塊5,。共計175元,。

正月十四一大早我倆就奔黃河廣場去了，北風那個吹,，一陣寒意襲來,，懂得我倆寨打哆嗦?？墒乔皝砉忸櫟娜藚s沒幾個,，我倆才出門時的熱情頓時減了大半。直到中午才勉強賣出幾個,。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對我們的熱情是十分高漲的,。于是我倆分頭行動，專往帶小孩的人身邊噌,。大過年的,，小孩子一鬧果然見效。雖然想想有些“卑鄙”,，但真所謂“無奸不商”再說我倆又不是賣的假冒偽劣產品,。我們是憑借自己的合法勞動，勤勞至富,。于是內心寬慰不少,，當下獎勵一個玉米作為自己的午飯。

經過一上午的努力,，賣掉大約20來只氣球,。為了能晚上趁燈會的人多地時候多賣幾個，我倆也沒回家,，吃過午飯,，就在花池邊的長椅上休息了一會。

大約四五點的時候廣場上的人便多了起來,。我倆又開始在人群中穿梭,，可晚上的生意不是很好，我們在廣場上秏到晚上9點多,，所批的球還是剩了大約一半多,，累了一天胳膊沉的都舉不起來。心里更是沉甸甸的,，擔心著賣不了怎么辦,。可是眼見廣場上的人欲見稀少,，我倆只好打道回府,。

正月十五，踩高蹺活動下午一點半開始,，我倆十一點多就在中心路候著啦,。終于功夫不負有心人，路上行人漸多,，交警也開始封路,，我們的戰(zhàn)績與越來越佳。曾經有那么幾個瞬間竟忙不過來賣,?？伤闶且娭裁词侨顺比撕！４蠹sxxm長的一條街滿滿的全是人,。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭,。等在這趟街上走過來，我倆手上的氣球基本上賣完了,，大約還有5.6個吧,。

氫氣球5元一個共計230元彈力球4元一個共計192元

共計422元出去花費還剩197元

雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：

賺錢不容易，要體諒父母苦衷,，多為他們著想,。不論什么時候父母永遠是你堅強的后盾，關愛他們,，理解他們,。

服務行業(yè)實踐報告篇二

暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多,，感受也很深,。通過這個暑假的實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名xxx,，年齡22,，籍貫河北省xx市xx縣,，實踐職業(yè)：銷售員。

由于經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的實踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新,。根據不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經商頭腦。

今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

服務行業(yè)實踐報告篇三

本次我進行實踐活動的單位是xxx超市,。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導購員,、收銀員,，還有保潔員。本次我的實踐活動圓滿結束,，并且達到了我預期的目的,。實踐的內容包括了主體、總結以及實踐體會等內容,，并且附實踐論文一篇,。以下是我對此次為期2周的實踐活動的具體說明。

主體主體內容共包括了3個方面：實踐前期工作,、實踐過程以及實踐的體會,。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實踐的收獲。

實踐前期工作在實踐前,，我先了解了下附近幾家超市的情況,，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進行寒假實踐活動,。在確認了進行社會實踐的地點之后,，我聯(lián)系了超市的負責人，并對實踐一事征得其同意,，自己是無償對超市義務勞動,，他也表示愿意提供力所能及的幫助。

1. 服務態(tài)度要認真,，要謹記顧客就是上帝

3. 不可監(jiān)守自盜,，違者重罰

4. 應當按時上下班，不可遲到早退,，有違者扣獎金

5. 超市內保持清潔,，禁止抽煙明火

以上就是我根據超市內的條例自己簡單記下來的幾點。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,，直接關系到了社會的穩(wěn)定和發(fā)展,，我整理好了自己的狀態(tài)，準備投入到這為期兩周的實踐活動中,。

實踐過程今天是我實踐活動的第一天,，也就是上班的第一天吧。負責人把我交給了人事部的李經理,。李經理簡單的給我介紹了超市內各方面的工作,，總結起來大概分了5類：一類是關于貨物的存取和搬運工作，一類是關于超市內清潔和物品分類及標價擺放的問題，一類是超市收銀問題,，一類是關于超市內保安問題,，最后一類是關于超市內的秩序維持問題。因為是第一天來,，他先讓我熟悉下超市內的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程,，好在心里有個底。我大概在經理部呆了多半天,，聽了經理的介紹后,，對這里的工作有了大概的了解，并認識到,，其中兩類是適合我們女生的工作,，今后的實踐重點也就放在了這兩個方面，當然其它方面也會簡單的涉及一點,，用來全面的完成我的實踐活動,。隨后的一天時間里,，我在超市的各個崗位都流動了一遍,，做到了初步的熟悉，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實踐活動了,。

超市的上班時間是8點整,，我早上起來收拾好后就來到了超市內，經理在昨天就交代我今后幾天的實踐內容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關于對超市內物品的擺放以及標價問題,。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情,。

首先，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物,，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確,，才不會誤導顧客,，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活,，還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價問題,，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，因為在超市買東西,，上面的標價一定要正確,，避免標價錯誤導致不必要的糾紛，而超市內形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐心和細心,，才能完全勝任這項工作的,。我花了很多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯,，在其它姐姐的幫助下,，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員,。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作,，跟著姐姐們學習到了不少東西，也從中吸取了不少經驗,。在這個崗位工作的同時,，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助，比如超市內貨物的搬運,，由于人手的短缺,，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天,，不過,，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運或者暫時看管的,。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,，當帶上那個袖標的時候，感覺還真有一種沉甸甸的責任感,，過年了人流特別的多,，我們主要進行了人員的疏散和引導，以維持超市內正?；顒又刃?。

服務行業(yè)實踐報告篇四

經過長途跋涉，我們終于走進了呂梁,，走進柳林,，也走進了一個陌生的世界。

我對山區(qū)的認識是從賀家坡鄉(xiāng)的楊家凹開始的,。為了支持我們的活動,，縣里專門派車接送我們，協(xié)助我們的工作,。

對我來說,，兩個月前玩過山車時游客們的尖叫聲還回蕩在耳邊，今天我們就坐上了名副其實的“過山車”,。黃土高原的山路,，除了固有的崎嶇回環(huán)外,，有平添了幾分艱險。一邊是高山峭壁另一邊就是萬丈深淵,。從車窗向下看去,，直接就是望不到底的深谷，生與死往往只有一線之隔,，一步之差,。面對更真實的恐懼，車廂里的隊員反而呈現(xiàn)了出奇的平靜,。不是透過車窗看著遠山,，就是直視前方，看著一個又一個必經的險坡,。也許人們都再設想我們將要去的楊家凹是什么樣的,，抑或更具使命感的制訂著自己的工作計劃?？梢赃@樣說,，對于將要發(fā)生的一切，我們一無所知,，除了設想還是設想,。

而我的思緒仍就停留在剛剛離開的賀家坡。一到賀家坡就聽見孩子們用稚嫩的嗓子不斷的喊著：“向來訪者學習,！好好學習,，天天向上,！”一種久違的親切感頃刻間涌上心頭,，好久沒有聽到這樣的聲音，見到這樣的場面了,。走過去,，只見排成方陣的孩子們穿著不合季節(jié)的運動裝，手中舉著彩色的花束,、花環(huán),，在老師的指揮下有規(guī)律的揮動著，汗水不斷地順著臉頰淌下去,，一個個神情嚴肅而認真,。在鄉(xiāng)領導的帶領下，我們走進了賀家坡小學,，那里已經聚集了許多的村民,。領導們開了一個簡單的歡迎儀式，當時接近中午,，烈日當頭,，我們這些身著短衣短袖的大學生已經覺得炎熱難耐了，可那些孩子們依然靜靜地，直直地站著,，任憑火一般陽光毫無保留地烤在他們身上,。我們看在眼里痛在心里，畢竟這一切是由我們造成的,，況且他們怯怯而不敢直視的眼神也是我們所不愿見到的,。

我們走到他們中間，幫他們脫去那厚重的外衣,，讓孩子們也涼快一下,。我們的這一舉動消除了我們之間的陌生感和不該有的隔閡，氣氛立刻變的輕松起來,，不一會兒我們就成了無話不談的朋友,，這種小小的歡樂漸漸在校園的上空彌漫開來。

楊家凹是我們小分隊進駐的第一個自然村,。聽司機師傅說,，這還是一個交通相對便利的村子，其他鄰村只能步行去,，而且距離都相當的遠,。那里，我們是不能去的,。

村民們很早就在村長家等我們了,，通過一些簡單而直接的交談，我們了解了好多,。這里的家長比我們想象的開通的多,，他們普遍意識到教育對孩子的未來有直接的決定作用，一般家庭都會盡最大力量供孩子讀書,。

楊家凹已經連續(xù)五年大旱了,，貧瘠的土地上，本來就不宜種植糧食,，而賴以生存的棗樹,，長勢也極為可憐，當時已經接近收獲季節(jié),，可每棵棗樹的枝條上卻不見結棗,，可見今年又將是個歉收年。

這里的教育水平很落后,。教師授課以自己制定的教學計劃和班里的尖子生的掌握狀況為準,，其他大部分學生很難跟上老師的授課進度。落后的教學方式導致的直接后果是升學率的滯下,，這個村應屆生升學率為0,，而經過復讀的學生升學率也不過10%,，況且是要去柳林一中補習的，在那兒一年下來得花費兩千五百元左右,，對于一個面朝黃土背朝天的普通農民來說,，這可不是一筆小數目呀！在本地復讀雖然便宜,，但效果很難讓人滿意,，據說，有的孩子讀了三年也沒能考上高中,。

這些山里的孩子們就在經濟條件與教學條件之間左右為難著,，最終家庭稍困難的學生就此失去了讀高中的機會。當然這并不是絕對,。宋老師就是一個例外,。

說實話，第一次看見宋老師讓我想起了電影《鳳凰琴》中的校長,。棱角分明的臉上架著一副大大的近視鏡,，薄薄的兩片嘴唇緊緊的抿著，一副教師所特有的單薄的身體,，更顯憔悴,。宋老師是負責我們與孩子之間聯(lián)絡的，很多資助孩子上學的費用,，都是通過他中轉的,。他的家住在廢棄小學的舊窯洞里，簡單的陳設中大部分是各種書籍,，電視機是我所見到的唯一家電,，但平時怕影響孩子學習是很少看的。宋老師不但是一個成功的教師,，也是一位成功的父親,，他的女兒是全校唯一應屆考上高中的學生，并成為我們首批獎學金的獲得者,。這道讓我想起一首歌曲：世間自有公道，付出總有回報,，說到不如做到,。

村民對我們可以說是熱情備至。他們總是出于人性中最善良的本質為你默默的做著一切,，他們質樸而憨厚的笑容時時觸動著我心靈的深處,。程田雨是我資助的一個孩子，為了迎接我,，他拿出了家里最好的,，也是平時很少吃的——白面,，做了南瓜白面條（他們這里四季都吃不上蔬菜，一切以面食為主,，很多家庭吃的還是玉米面,、高糧面）。飯是為我一個人做的,，當我吃面的時候,，他們專注的看著我，臉上露出了滿足的笑容,，仿佛嚼著白面條的是他們而不是我,。在這里我是不敢剩飯的，田雨的媽媽看著被我吃干凈的碗,，眼神中流露出無比的欣慰,，生怕我這城里娃，感到不習慣而吃不下,?？墒谴丝?，我的心里卻早已是酸甜苦辣什么味道都有了,。

這里有一個習慣,，晚上要喝小米稀飯,，俗稱“喝湯”,。第一天晚上,，我們是在劉愛軍家度過的,。他的父親為了讓我們去他家喝湯,，在村長家等了足有一個半小時,。在他的盛情邀請下,，我們去了他家。當時天很黑,，原本崎嶇不平的山路,，在夜幕下更顯得艱險難行。在我們后,，劉愛軍全家才在廚房的一角開始吃晚飯,，一切的一切都在我們吃完以后，我們只是后悔當初為什么不早一點來,！曉輝給愛軍補習了會兒英語,。天漸漸的晚了，他的父親執(zhí)意要送我們回去,，要知道走一趟至少得用半個小時,，而當時已經接近十一點，這將直接影響到他的休息,，明天的勞作該怎么辦呢,？況且我們已給他們一家添的麻煩實在太多了,，于是我們拿了手電筒獨自往回走，路上田雨和他的母親拿著燈光微弱的手電筒來接我們,。

服務行業(yè)實踐報告篇五

這次的暑期實踐我在家里附近的大排檔兼職,，當一名服務員，雖然辛苦卻受益匪淺,。短短一個多月,，我學到的東西卻是金錢所不能衡量的，同時也是身處于學校這美麗而舒適的象牙塔中所無法接觸的,。我所學到的東西簡單來說包括四個方面,，即艱苦奮斗，人際交往,，職業(yè)道德和公共秩序,。

第一點，即學會艱苦奮斗,。主義榮辱觀中提到“以辛勤勞動為榮,，以好逸惡勞為恥”，“以艱苦奮斗為榮,，以驕奢淫逸為恥”,，而這次的暑期活動的開始恰恰體現(xiàn)了我的上進心，并不呆在家里好吃懶做,，出門向父母伸手要錢,，而是出去工作來增長見識，豐富經驗并獲取經濟利益,。

其次,，作為一個服務員，學會吃苦耐勞是非常的重要的,。在客人還沒到來前,，需要有大量的.準備工作，要整理工作柜,，要擺放餐具,，看似簡單的工作，卻十分的繁瑣,，涉及醬油醋,，茶水，餐具,，抹布等，加上工作范圍之廣,，實際上既勞累又容易使人失去耐心,；客人到來之時,，除了上菜，幫他們點飲料酒水,，就連米飯也是服務員打的,，因為吧臺與打米飯離自己所看管的桌臺有距離，來來回回地跑便容易累,，加上要倒茶水,，打包，付賬等等確實不輕松,；至于客人走后,，收拾餐具，擦桌子,，鋪臺,，掃地，拖地,，整理工作柜更是使身體更加疲憊不堪,。

這是每一天都必須要完成的工作，繁瑣而沉重,，所以,，學會艱苦奮斗，學會堅持就顯得尤為重要,。同時,，在當今，由于人口基數十分大,，就業(yè)機制的不完善等等一系列原因,，使得就業(yè)壓力十分地大，這時候,，學會吃苦耐勞,，艱苦奮斗顯得尤為重要。眾所周知,，在艱苦中鍛煉,，在實踐中成才是我們美好的未來路上的墊腳石，在這個暑假便學會吃苦耐勞,，讓我對自己的人生更加有信心,，為了自己的夢想，我相信我會不怕苦,，不怕累,，堅定地走向未來。

第二點學到的東西便是人際交往,，作為一個服務員,，其實要面對的人很多,，不僅僅是顧客，還有同事,，一定要把握其中的尺度,，遵循原則，否則,，寸步難行也并不夸張,。在促進個人與他人的和諧當中，應當堅持平等原則,，誠信原則,，寬容原則，與互助原則,，同時應當正確認識和處理競爭與合作的關系,。這一點在面對同事時是十分重要的，我們每個服務員都有自己看的臺,，假如被跑單,，就要服務員自己承擔責任，所以我們必須要時刻盯住自己的臺,，然而因為不時要去吧臺幫客人點飲料,，打米飯，所以我們常常會不在自己的崗位上,，這時候你便需要附近的同事幫忙,，讓他幫忙看住，而在他有需要的時候,，我們也要反過來幫助他,，因此互助原則是十分重要，這也是一種友好的合作,。

而同事之間是平等的,，誰也沒資格要求對方一定要幫助自己，所以一定要有禮貌而不是理所當然地要求對方,。人與人相處難免會有矛盾,，不管誰對誰錯，總應該以一顆寬容的心去對待,。服務員因為有酒水飲料的抽成,，每個人只能看自己的臺，這樣,，同事之間并不存在競爭問題,，然而，我在剛去剛分到臺的時候，總是被另一個同事?lián)屪约旱某槌?，變成一種不公平的競爭關系,，感到十分生氣,，剛開始想著算了,，也許她還不知道這是我的臺，也許這只是一兩次,，慢慢就會好的,，但仍舊被搶，便十分生氣同她理論,，后來,，就很少出現(xiàn)這種事，并且我們關系也逐漸變好,，她常常幫助我,，我也常常幫助她，兩個人的合作使得打工的日子變得雖然辛苦卻愉快,。

我想,，在以后的日子里，我會變得更加理解競爭與合作的關系,，競爭會促進合作,，而合作也會促進競爭，競爭與合作都需要公平,，倘若我們學會處理兩者的關系,，在遇到事情時，雙方都面對面說出自己的想法,，解決問題,，遵守規(guī)則，那么一定能使雙方的業(yè)績都更上一層樓,，并且,，保持愉快的心情。第三點內容即職業(yè)道德,。無論我們從事什么行業(yè),，都應當擁有職業(yè)道德，如律師便應當保守對方的秘密,，老師則應當要公平對待學生等,。作為一名服務員，也有許多職業(yè)道德,，如愛崗敬業(yè),，服務群眾等，這里我要強調的是誠實守信。

誠實守信是職業(yè)生活中的道德規(guī)范,，是公民道德建設的重點,，而大學生更應該學會誠信。在面對顧客時,，我們應該學會誠信,，這是一種基本要求，是我們該遵循的基本原則,。菜價需要明碼標價,，材料要真材實料，需要收費的都告要知顧客,，而不是等待付賬再發(fā)生沖突,。由于酒水比外面貴，在顧客點酒水時,，我們會特意明確地告知顧客,，而不是不說或者瞎說，這是我認為作為服務員甚至是這家餐廳都該做到的一點,。

另一點則是在客人有要拿醋之類的要求,，而此時我正在忙其他事，我會叫他稍等,，做完手頭上的事,，便去幫忙，而不是隨便應付,，答應了卻把它拋之腦后,。這也是我做到的誠信。在以后正式工作中,，誠信對于我們非常重要,，我們的上司會十分看重這一點。而作為外漢專業(yè)的學生,，我們極有可能成為一名外教,，要教會學生誠信，我們首先要做到誠信,，明白誠信對我們意義之大,，它不僅僅是進入的通行證，更是人格魅力的一種體現(xiàn),。

第四點內容即公共秩序,。有序的公共生活是構建和諧的重要條件，它不僅有利于促進經濟的健康發(fā)展,，而且是提高成員生活質量的基本保障和國家現(xiàn)代化和文明程度的重要標志,。公共生活中的道德規(guī)范有文明禮貌,、助人為樂、愛護公物,、保護環(huán)境和遵紀守法五點,，然而多少人能夠做到？單單就文明禮貌方面,，在兼職期間,，便看到無數的不文明現(xiàn)象。

我們學會文明,，學會遵守公共秩序,，慢慢地也會感染他人，別人做好了,，其實受益的還是自己，因為我們所生活的整個環(huán)境也會變好,，我們自然就是受益的主體,。在我們進入以后，無論是誰,，都處于這個大環(huán)境中,，一起生活，所以大家都遵循公共秩序是非常重要的,，而我們在學習中不斷認識道理,，更應該做好，起到榜樣的作用,。

這一個多月,，身體辛苦，內心卻獲得巨大的成長,，再苦再累也值得了,。本次暑期實踐于我來說實在是受益匪淺，我將努力將所學踐行到往后的日子里,，我會堅定內心,，在學習上艱苦奮斗，在工作以后,，吃苦耐勞,；與人交往更加真誠，把握尺度,，遵循原則,；工作時遵守職業(yè)道德；遵守公共秩序,，不給他人帶來困擾,。以后,，還是會常常去體驗生活，使自己的內心得到充實,。

服務行業(yè)實踐報告篇六

本次我進行實踐活動的單位是本地某超市,。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導購員,、收銀員,，還有保潔員。本次我的實踐活動圓滿結束,，并且達到了我預期的目的,。實踐的內容包括了主體、總結以及實踐體會等內容,，并且附實踐論文一篇,。以下是我對此次為期2周的實踐活動的具體說明。

主體主體內容共包括了3個方面：實踐前期工作,、實踐過程以及實踐的體會,。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實踐的收獲。

實踐前期工作在實踐前,，我先了解了下附近幾家超市的情況,，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進行寒假實踐活動,。在確認了進行實踐的地點之后,，我聯(lián)系了超市的負責人，并對實踐一事征得其同意,，自己是無償對超市義務勞動,，他也表示愿意提供力所能及的幫助。

1,、服務態(tài)度要認真,，要謹記顧客就是上帝。

2,、工作勤奮努力,，應當保持一定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,，獎罰制度分明,。

3、不可監(jiān)守自盜,，違者重罰,。

4、應當按時上下班,，不可遲到早退,，有違者扣獎金,。

5、超市內保持清潔,，禁止抽煙明火,。

以上就是我根據超市內的條例自己簡單記下來的幾點。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,，直接關系到了的穩(wěn)定和發(fā)展,，我整理好了自己的狀態(tài)，準備投入到這為期兩周的實踐活動中,。

超市的上班時間是8點整,，我早上起來收拾好后就來到了超市內，經理在昨天就交代我今后幾天的實踐內容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關于對超市內物品的擺放以及標價問題,。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情,。

首先，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡,，要把需要的東西擺放正確,，才不會誤導顧客，才能避免不必要的麻煩,，總之這是一種一刻也不能停下來的活,，還需要你集中精力去認真的做；其次就是物品的標價問題,，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重,，因為在超市買東西，上面的標價一定要正確,，避免標價錯誤導致不必要的糾紛,，而超市內形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐心和細心,，才能完全勝任這項工作的,。我花了很多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯,，在其它姐姐的幫助下,，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員,。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作,，跟著姐姐們學習到了不少東西,，也從中吸取了不少經驗。在這個崗位工作的同時,，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助,，比如超市內貨物的搬運，由于人手的短缺,，我也幫忙搬運小件物品,，那天還是我身體最累的一天，不過,，這類工作一般是有男生來做的,，我們只能幫著搬運或者暫時看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,，當帶上那個袖標的時候,，感覺還真有一種沉甸甸的責任感，過年了人流特別的多,，我們主要進行了人員的疏散和引導,，以維持超市內正常活動秩序,。

實踐體會這就是我的第一次實踐,，它引導我走出校門，走向,，接觸,，了解，投身,。這次實踐活動讓我更新了觀念,，吸收了新的思想與知識。讓我明白才是學習和教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我的人生價值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里,，我的勞動,，我的付出得到了讓我興奮的回報。

而且在這個過程中,，我也深深認識到了作為一個從事超市工作者的辛苦,，做工作沒有簡單與難之分，只要有付出,，就一定能都得到回報的,。

經過此次實踐，我豐富了自身的經驗,，同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心,，我今后一定多參加實踐活動,，從各個方面來提高自己的能力。

服務行業(yè)實踐報告篇七

為了增強中學生自身的社會實踐能力,，也為了更能對未來就業(yè)形勢有所了解,。我們常借助于寒暑假來臨之際去找一些假期工作，以此來充實,、鍛煉自我的社會生存能力,，進而掌握社會發(fā)展的時代趨勢。由于自己從事的大多是一些餐飲行業(yè),，所以也就漸漸的對這個以服務性為特色的行業(yè)有了深入的了解,。伴隨著現(xiàn)在國內物價飛速上漲等各種外部環(huán)境因素的影響，各大餐飲業(yè)也突如其來的受到了巨大的影響,。正是基于此,，本人也就更加的關注當前餐飲業(yè)未來的發(fā)展現(xiàn)狀，并盡可能的深入其中,，并在不斷社會實踐中得出了自己就餐飲業(yè)如何走出困境的出了自己的觀點和認識,。

百xxxxx門店

百勝蜂金庭門店是個以經營披薩為特色的聯(lián)鎖餐飲行業(yè)，雖算不上幾星級酒店,，但其飯店的規(guī)模在同類中也是相當不錯的,。而且深受顧客青睞，而往往是供不應求,，經營也非常有特色,，服務質量很好，注重以誠信來經營,，下面我也就將結合上面的時間經歷談一談我對當前餐飲行業(yè)的幾點建議。

我們一大早來到百勝蜂金庭門店開始了我們今天辛苦的.實踐活動,，如下

一大早我們就開始幫助店員打掃衛(wèi)生

我們在疊紙盒

王駒在整理臺務

我們在幫忙蓋章和做宣傳冊

這是方建財在疊宣傳冊

王駒在理冊子

他們在做冊子

金虹列在整理外賣

李偉鑫在洗碗

王駒和周旭奕在洗碗

周旭奕在廚房里切水果

下午我們集體去外面發(fā)傳單

在我看來,，餐飲行業(yè)如果想在同類行業(yè)中“賣出特色”，實現(xiàn)餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展就必須充分注意以下幾個環(huán)節(jié),，并能夠將各各環(huán)節(jié)有效的結合起來,，也只有這樣，餐飲業(yè)才能從真正意義上走出目前物價上漲等外部環(huán)境所帶來的負面影響,。

一,、良好舒適的就餐環(huán)境

良好舒適的就餐環(huán)境也是餐飲業(yè)極其重要的因素，店面大小有時并不重要,，但舒適,、干凈的環(huán)境會無形中影響到顧客的心情。當我們外出就餐的時候,，我們且不論飯里的飯菜質量怎樣?我們首先關注的是,，這里的衛(wèi)生是否達標,，能否保證我們吃飯的安全。現(xiàn)代社會,，隨著人們生活水平的不斷提高,，人們對于吃飯的講究也就越來越重視。所以,，良好的就餐環(huán)境對餐飲行業(yè)來說極其重要,。這一方面，百勝蜂金庭門店倒做的不錯,，店長在就餐環(huán)境方面則及其的重視,，并身先士卒的維護周邊的就餐環(huán)境。良好的就餐環(huán)境,，再加上其西式風格的鮮明特色,，更是吸引了眾多來此就餐的顧客。

二,、良好的飯菜質量

眾所周知,，各各從事餐飲行業(yè)的飯店都必須擁有本店自己的幾道特色菜，以突出飯店的經營特色,。在突出特色的同時也要保證其他飯菜的質量,。我們也知道，每個人對飯菜都有自己獨特的喜好,，有些顧客甚至會對某些飯菜過敏,。比如有些人對海鮮類的食品有過敏的現(xiàn)象。這些都是從事餐飲業(yè)所必須了解和特別關注的,。特色菜可以說是飯店的招牌,，而豐富其他菜種，并保證其他飯菜質量則是必不可少的輔助前提,。在飯菜質量的保障方面,，我感覺百勝蜂金庭門店做的很好。老板曾接受過相關管理的知識,，所以對飯菜質量這第一關十分重視,。正是由于老板對飯菜質量的格外重視，所以來此吃飯的人特別多,，用座無虛席來形容有時并不夸張,。而且據我觀察，該門店非常注重服務質量,，如果有顧客反映菜有問題便立即更換,，而且員工個個有禮貌，待人友好。

三,、全方位的人性服務

叛逆,，而他們的叛逆也就成了現(xiàn)代人員管理方面比較令人頭疼的事。其次,，從事餐飲行業(yè)的高層管理人員也應該實施人性化的管理方案,。要時刻關心、理解從事服務的服務人員,。只有這樣,，飯店內部才能真正意義上打成一片。人人都做好份內的工作,，飯店曾能夠實現(xiàn)全新的酒店特色,。而這，也正是“和諧社會”所一直倡導的,。

在長期的工作實踐中,，我漸漸的對餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)有了進一步的了解和認識。而以上則是我對餐飲行業(yè)的幾點建議,。餐飲業(yè)只有與時俱進才能夠不斷在社會飛速發(fā)展的高潮下迅速改變管理策略,。而各個環(huán)節(jié)又不是孤立而存在的，我們只有充分的結合其各個環(huán)節(jié)的特色,，我們才能合理有效的管理現(xiàn)代餐飲行業(yè),，從而實現(xiàn)餐飲行業(yè)的興盛。 雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

服務行業(yè)實踐報告篇八

本次我進行實踐活動的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心,。我在這家超市的工作崗位有導購員,、收銀員，還有保潔員,。本次我的實踐活動圓滿結束，并且達到了我預期的目的,。實踐的內容包括了主體,、總結以及實踐體會等內容，并且附實踐論文一篇,。以下是我對此次為期2周的實踐活動的具體說明,。

主體主體內容共包括了3個方面：實踐前期工作、實踐過程以及實踐的體會,。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實踐的收獲,。

實踐前期工作在實踐前,，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過分析自身的條件,，最終選擇了較為合適的一家進行寒假實踐活動,。在確認了進行社會實踐的地點之后，我聯(lián)系了超市的負責人,，并對實踐一事征得其同意,，自己是無償對超市義務勞動，他也表示愿意提供力所能及的幫助,。

1. 服務態(tài)度要認真,，要謹記顧客就是上帝

3. 不可監(jiān)守自盜，違者重罰

4. 應當按時上下班,，不可遲到早退,，有違者扣獎金

5. 超市內保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我根據超市內的條例自己簡單記下來的幾點,。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,，直接關系到了社會的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài),，準備投入到這為期兩周的實踐活動中,。

實踐過程今天是我實踐活動的第一天，也就是上班的第一天吧,。負責人把我交給了人事部的李經理,。李經理簡單的給我介紹了超市內各方面的工作，總結起來大概分了5類：一類是關于貨物的存取和搬運工作,，一類是關于超市內清潔和物品分類及標價擺放的問題,，一類是超市收銀問題，一類是關于超市內保安問題,，最后一類是關于超市內的秩序維持問題,。因為是第一天來，他先讓我熟悉下超市內的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程,，好在心里有個底,。我大概在經理部呆了多半天，聽了經理的介紹后,，對這里的工作有了大概的了解,，并認識到，其中兩類是適合我們女生的工作,，今后的實踐重點也就放在了這兩個方面,，當然其它方面也會簡單的涉及一點，用來全面的完成我的實踐活動。隨后的一天時間里,，我在超市的各個崗位都流動了一遍,，做到了初步的熟悉，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實踐活動了,。

超市的上班時間是8點整,，我早上起來收拾好后就來到了超市內，經理在昨天就交代我今后幾天的實踐內容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關于對超市內物品的擺放以及標價問題,。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情,，首先，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物,，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確,，才不會誤導顧客,，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活,，還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價問題,，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，因為在超市買東西,，上面的標價一定要正確,，避免標價錯誤導致不必要的糾紛，而超市內形形色色的各類物品多如牛毛,，就需要一個人的耐心和細心,，才能完全勝任這項工作的。我花了很多時間在記住某件物品的價格,，可是有時候還會記錯,，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成,，這里不得不佩服這些超市的工作人員,。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作，跟著姐姐們學習到了不少東西,，也從中吸取了不少經驗,。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助,，比如超市內貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品,，那天還是我身體最累的一天,，不過，這類工作一般是有男生來做的,，我們只能幫著搬運或者暫時看管的,。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當帶上那個袖標的時候,，感覺還真有一種沉甸甸的責任感,，過年了人流特別的多，我們主要進行了人員的疏散和引導,，以維持超市內正?；顒又刃颉?/p>

前面的工作大概持續(xù)了一周多,，在接下來的幾天,，經理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導下進行收銀結賬的工作,。這是另一個適合女生的工作類別,，是特別需要細心才能夠勝任的工作。不用說,，這是超市內最簡單最繁瑣卻又最重要的工作,。這個工作不僅要對顧客保持著幾乎機械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯,，在實際工作的時候,，我心里是十分的緊張，連手心都捏著一把汗,。這個工作是在反復的對賬與收賬重復的,，如果沒有耐心，是不能順利的完成這項工作的,。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎上才能做,，因為你要了解一下物品的大概價位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應的反應來,?？傊@個工作我一直做到我實踐2周結束,，感覺每天都提心吊膽的,，生怕收賬時會出什么問題，還好,，我堅持到了最后,，并且我的工作得到了李經理的肯定,，自己的付出總算也沒有白費。

實踐體會這就是我的第一次社會實踐,，它引導我走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會。這次社會實踐活動讓我更新了觀念,，吸收了新的思想與知識,。讓我明白社會才是學習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我的人生價值得到了體現(xiàn),，在那片廣闊的天地里，我的勞動,，我的付出得到了讓我興奮的回報,。

而且在這個過程中，我也深深認識到了作為一個從事超市工作者的辛苦,，做工作沒有簡單與難之分,，只要有付出，就一定能都得到回報的,。

總結在這為期14天的實踐活動中,，使我充分認識到，沒有任何一項工作是輕松的,，雖然是這種從事超市工作的人,，他們的辛苦不僅僅身體上的，因為我深深的感覺到,，要做好自己手頭的工作,，履行好自己的職責，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力,，并且要足夠的細心才能夠很好的完成這項看似簡單的工作,。

經過此次實踐，我豐富了自身的社會經驗,，同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心,，我今后一定多參加社會實踐活動，從各個方面來提高自己的能力,。

在最后,，我要感謝給我實踐活動機會的超市負責人以及在實踐過程中給我指導和幫助的各位姐姐們，謝謝你們!

論服務社會之超市實踐活動每個人都是社會的一份子,，每個人都在努力做好自己的工作來服務這個社會,。我們所要做的就是不斷完善自己,，不斷提高自己，以貢獻給社會自己更大的力量,，來體現(xiàn)自己的人生價值,，而實踐活動，就是我們學生服務社會的一種方式,，是鍛煉我們實踐能力的一個機會。

我們終究要投入到社會中去的,，并在社會中以自己獨特的方式來為這個社會服務,。我認為，社會實踐活動就是為服務社會打下的一個結實的基礎,，使我們掌握了一些經驗,，讓我們在實踐中得出真知，同時,，這也是我們作為學生來接觸社會的一種方法和經驗,，以便將來我們能夠適應各種復雜的社會環(huán)境。由此可見,，實踐活動就是服務社會的一種體現(xiàn)和實踐活動的必要性,。在寒假到來之時，本著服務社會,，認識社會和完善自我的想法,，我選擇了去超市實踐，來完成自己的寒假目標,。

超市,，是一個便利人民生活的一個綜合性的商場，它的存在極大的方便了人民的生活,，也是人民生活水品逐步提高的一個體現(xiàn),。超市內物品齊全，種類繁多,，由于它的地理位置相對不錯,，解決了人民實際生活中的很多問題，比如說出行難,，買菜難等等,，可以說，超市的出現(xiàn),，不僅僅是一個市場,，更是一種文化，一種象征,，象征著這個地方的經濟和人民生活水品的高低,。我認為,，去超市實踐，是關注社會,，體驗民生的最好的辦法,，也可以讓我們更好的接觸社會，適應社會,，也是為人民服務的一種體現(xiàn),，也能為和諧社會的發(fā)展，貢獻自己的一點微不足道的力量,。同時選超市內的實踐活動,，我還可以關注下今年的物價，由于今天的經濟波動,，物價一直上漲,，我想通過在超市工作，可以了解下這方面對于人民生活的影響,。作為一個大學生,，我有必要認識這些，以為將來更好的服務社會打基礎,。