隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇一

1,、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率%,；銷(xiāo)售金額億元，達(dá)成率%,。

2,、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元,。

3、全年銷(xiāo)售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的%,。

4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米,，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。

6,、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8,、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大,。

明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作,。

1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額億元,；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元,。

2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元,。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。

7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng),。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高?？偨Y(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的,，它包含了之前的市場(chǎng)部,、編輯部、推廣部,、車(chē)源采編等部門(mén),。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén),。主要的工作包括：

(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門(mén),；

(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性,；

(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等,；

(4)車(chē)源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分,。

20xx年網(wǎng)站的`總ip為xx，平均每月xx,，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的,；20xx年x月份,，已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；1萬(wàn)張車(chē)貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說(shuō)明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購(gòu)和自駕游。團(tuán)購(gòu)給我們帶來(lái)了xx多潛在客戶,，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評(píng),。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題，推廣方式的局限性,，文章的原創(chuàng)性,，車(chē)源的可利用性都需要提高，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高,。

xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確,，品牌是一種力量,，正如xx電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋?zhuān)浩放频牧α浚屛覀兦靶?，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想,。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變,；

(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換,；

(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；

(4)xx俱樂(lè)部車(chē)友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個(gè)車(chē)友會(huì)打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì),。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。不管如何,，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到,。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇三

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的'一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2.完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤,、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3.提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4.建立新的銷(xiāo)售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好

20xx的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇四

20xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說(shuō)：“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作,。”而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xxx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xxx筆,，金額xxx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的.支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近xxx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng),；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,，大膽開(kāi)拓思想,，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,，我中有你，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶,。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),，他積極的工作，使其拍賣(mài)款xxx萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過(guò)不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！光陰荏苒,、時(shí)光飛逝,，20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里,，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo),，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé),，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將20xx年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),，我主要負(fù)責(zé)門(mén)店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶資料,，及協(xié)調(diào)門(mén)店內(nèi)部工作,。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己,。做到率先垂范,，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作：一是樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，以公司的需求作為自己的工作方向,，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo),。平時(shí),，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細(xì)致入微的服務(wù),，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶,，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。二是不怕辛苦，甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn),，凡是公司需要做的工作,，我從不推辭，積極努力去做,，時(shí)間不夠,，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息,，一定把工作做完做好,。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟,，我也是摸著石頭過(guò)河,，因此，走了不少?gòu)澛?。比如，收集客戶資料時(shí),，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置不合理,，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難,。我看到門(mén)店的業(yè)績(jī)受到不小的影響,，心里非常著急。于是,，我集中力量,，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對(duì)策,。終于,，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排,。通過(guò)我們?nèi)w人員的共同努力,，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序,、健康地開(kāi)展,，門(mén)店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右,。全年門(mén)店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元,。

由于我們是新成立的部門(mén)，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善,。部門(mén)人多事雜,，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位,。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力,，給管理工作帶來(lái)了很大的不便,，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且,，在與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問(wèn)題,。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門(mén)之間的工作就開(kāi)展的不是很順利,。

我作為門(mén)店的`主要負(fù)責(zé)人,，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是,，平日里,，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。我也盡自己最大的努力,，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理,，積極向上級(jí)總部反映意見(jiàn),。最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調(diào)查研究,，決定對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)人員駐點(diǎn)的門(mén)店都統(tǒng)一工作方向,，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理,。另外,，我也積極加強(qiáng)與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作,。

一年來(lái),，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大,，存在急躁情緒,。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果,，也達(dá)到了一定的目的,，但與總部的要求相比還有一定的差距,，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多,，一些工作沒(méi)有按高標(biāo)準(zhǔn)完成,。

在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，深化管理,，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作,，同時(shí),，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法,，提升工作實(shí)效,。

四、對(duì)工作的一些個(gè)人建議

我認(rèn)為,，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理,，通過(guò)規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高,。有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心,，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)方案,，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo),，加大宣傳，以點(diǎn)帶面,，擴(kuò)大門(mén)店知名度,。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年終工作總結(jié)2

1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近*千萬(wàn).

2,、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外）,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。

3,、工程信息：上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套,，正在跟進(jìn)之中；廣東**別墅工程xx多套,，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì),。xx萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)20xx年初開(kāi)始制作樣板房,。

1,、全國(guó)區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū),，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,，xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名,；

2,、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),，銷(xiāo)售回款整體完成率完成xx3%,；

3、 各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%,，xx區(qū)xxxx%,，xx區(qū)xx2%，xxxx7%,，xx7xx%,，xxxx3%。

1,、 招商情況：

目前xx區(qū)共招商簽約xx家,，開(kāi)業(yè)xx家，其中重慶4店,，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區(qū),，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店,，云南7個(gè)店,；

xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店,，山東省即有近xx個(gè)店,，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。

xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店,；

xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店 ,；

xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)；

xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店,，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì),。

合計(jì) 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè) ,，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家,。

2、零售情況：

5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續(xù)開(kāi)業(yè)以來(lái),，銷(xiāo)售下單達(dá)到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店,，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店,；

銷(xiāo)售回款：月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店,，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè)；

板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板,，1xx%為吸塑門(mén)板,，xx%為烤漆板，其他類(lèi)型合計(jì)約2xx%,；

透過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，我們不難看出幾大問(wèn)題：

1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起,，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大,；

2、接單回款能力有待加強(qiáng),，單值偏低,；

3、板材類(lèi)型不合理,，低端板材銷(xiāo)量大,，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，后平臺(tái)有待提升,！

a. 招商建店,，20xx年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量xx0家,，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置,，面積裝修等硬 件,，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技,。

b. 工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目,，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。

c. 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn),，挑xx萬(wàn)目標(biāo).

d. 團(tuán)隊(duì)建設(shè),，完善各區(qū)域商務(wù)配置,，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系,。

e,、鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持,，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn),，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部,，并在京東商城,、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店,。采用線上接單,，線下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式， 這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充,。

與此同時(shí),，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作,！經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā),，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店,，上海店,，一日瘋狂簽單xx余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

20xx年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：

1,、以精裝修工程為主,，只有工程可以快速上量，面對(duì)更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢(shì),，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修,，目前精裝修的比例逐漸攀升；

2,、加大傳統(tǒng)零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù),，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數(shù)量作為考核目標(biāo),，以團(tuán)購(gòu),、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力,；

3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合,，電商的發(fā)展一日千里,，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn),，電商力量不容忽視,，以工程、零售,、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹,。

1,、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程,，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn),，時(shí)間為xx-20天,，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn),，銷(xiāo)售講解,，簡(jiǎn)單量尺初尺,，做設(shè)計(jì)方案,。

2,、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會(huì),，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享,，并不定期舉行小型的招商會(huì)議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商加盟,，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展,；

3,、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程,，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商,，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集,，工程業(yè)務(wù)公關(guān),，在工程渠道上取得突破。

4,、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量,，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格考核,，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù),，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力,，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等；

b,、考核店面所在位置,，面積,，裝修等硬件，寧缺毋濫,，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主流區(qū)域,，直接分享成熟品牌的客源；

c,、經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，導(dǎo)入店面管理模式,，將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)模式植入每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系,；

5,、展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商之間交流互動(dòng),，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習(xí)，多渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，計(jì)劃20xx年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì)或區(qū)域性峰會(huì),；

6,、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流,，裝修形象好,，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),，舉辦小范圍招商大會(huì),，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7,、實(shí)行末位淘汰,，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶,。

1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入,，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng),、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)站,，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌,。

2,、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格,。

3、培訓(xùn)體系,，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品,，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng),，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。

4,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言,，第一時(shí)間解決客戶需求。

5,、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓(xùn),，讓前端的工作簡(jiǎn)化,。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇六

20xx年市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,，通過(guò)部全體員工的共同努力,，完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作如下總結(jié)：

今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年,，在斥資一億余元對(duì)硬件進(jìn)行了全面改造,，同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式,，著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求,，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè),，重點(diǎn)圍繞規(guī)范銷(xiāo)售人員客戶劃分,，客戶跟進(jìn)維系,，提升美工對(duì)賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jī),。同時(shí)針對(duì)開(kāi)業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強(qiáng)宣傳與銷(xiāo)售,，始終堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,，取得了一定的成績(jī),。

20xx年開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況：8月3日試營(yíng)業(yè)后,，累計(jì)計(jì)劃客房收入萬(wàn)元,，截止到12月25日,，完成收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%,。時(shí)20xx年8月與07年對(duì)間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月25日25日客房收入（萬(wàn)元）累計(jì)出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房?jī)r(jià)（元）主要做了以下工作：

1,、5月初銷(xiāo)售部首先在全館范圍內(nèi)進(jìn)行了競(jìng)聘上崗后,，集中進(jìn)行了共9個(gè)專(zhuān)題的有計(jì)劃，有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓(xùn),，開(kāi)業(yè)后又進(jìn)行了不定期階段性的培訓(xùn),，使所有的營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉了自己的崗位職責(zé)和素質(zhì)要求,，提高了業(yè)務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí),，規(guī)范了部門(mén)形象,，使銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高；

2,、在前廳,、客房、餐飲,、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，完成了各類(lèi)房?jī)r(jià)的制定以及會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定與推廣,、實(shí)施；客房以“會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)”面對(duì)客戶是現(xiàn)今很多國(guó)際,、國(guó)內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)成功吸納客源,，培育忠誠(chéng)客戶,，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度,。是擴(kuò)展客源,、提升行業(yè)占有率的最佳途徑,。

3,、規(guī)范銷(xiāo)售人員區(qū)域劃分,，著力重點(diǎn)客戶的跟蹤,，全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查,，因人適宜地重新劃分區(qū)域,、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略,，提高市場(chǎng)占有率,，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng),。要求銷(xiāo)售代表嚴(yán)格按照要求進(jìn)行有計(jì)劃的銷(xiāo)售,，在每天的部門(mén)會(huì)議上匯報(bào)拜訪情況,，責(zé)任到人，做好?？唾Y料的歸整,，形成一種點(diǎn)面結(jié)合的局面,。

4,、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后,，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷(xiāo)售部，針對(duì)賓館改造后對(duì)該崗位的更高要求,，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,，充實(shí)了該崗位的力量,，同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下,，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求,，填補(bǔ)了這個(gè)崗位缺乏設(shè)計(jì)人員的空白,，進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類(lèi)宣傳印刷品的設(shè)計(jì)及開(kāi)業(yè)后各類(lèi)大小會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作,、各部門(mén)及賓館的整體文化氛圍的.設(shè)計(jì)與營(yíng)造，加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，成功為海參文化美食節(jié)造勢(shì),，策劃組織的重陽(yáng)節(jié)敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等，為賓館贏得了良好的社會(huì)效益,。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置,，得到了業(yè)界,、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù),。

5、與賓館其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，建立銷(xiāo)售管家制,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與賓館其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益,。積極主動(dòng)根據(jù)相關(guān)部門(mén)提供的信息適時(shí)的了解重要客戶和?？偷南M(fèi)情況及反饋意見(jiàn),，以形成上下一盤(pán)棋的整體格局。

6,、應(yīng)收賬款的回籠情況,，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，財(cái)務(wù)部的配合下，全體銷(xiāo)售代表的共同努力下,，明顯好于往年,，今年共清收回帳款,。

1、明年?duì)I銷(xiāo)部將配合賓館整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。建立營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表,。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,，通過(guò)改進(jìn)方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋部門(mén)及館領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合,；互相合作,，互相協(xié)助，樹(shù)立集體觀念,、大局觀念,，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

2,、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。明年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

3,、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,，經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，準(zhǔn)確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，給賓館提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整賓館銷(xiāo)售策略，為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

4、改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對(duì)我們賓館的了解，加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,，提高銷(xiāo)售水平。抓好市場(chǎng)促銷(xiāo),，確保年度計(jì)劃任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查,，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略,，提高市場(chǎng)占有率,，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系,，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng),。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn)，持之以恒地進(jìn)行散客銷(xiāo)售拜訪,，擴(kuò)大賓館商務(wù)客人覆蓋面,，盡可能減少其他酒店對(duì)高端客戶的分流影響,。同時(shí)我部擬定專(zhuān)人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)議搜集,，更重要的是在部門(mén)督促要求下,，必須將收集到的會(huì)議資訊予以落實(shí)，劃分負(fù)責(zé),，充分激發(fā)銷(xiāo)售代表的主觀性,。在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲宴會(huì)的銷(xiāo)售力度，做好推廣及服務(wù)工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

5、對(duì)賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館,。抓好賓館宣傳,，策劃工作,，為社會(huì)樹(shù)立更好的企業(yè)形象,，抓好新聞媒體對(duì)酒店的宣傳報(bào)導(dǎo)工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機(jī)會(huì),，時(shí)實(shí)報(bào)導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴(kuò)張,，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動(dòng)的宣傳策劃工作,，力爭(zhēng)做到一個(gè)節(jié)目一種策劃,，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù)，感染更多的消費(fèi)群體,，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益,。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng)，精心制作每次接待活動(dòng)的方案,，精美制作每次活動(dòng)的背景策劃，造勢(shì)宣傳,，堅(jiān)決做到在各種接待活動(dòng),，不放過(guò)任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯(cuò),，讓客人滿意,，接待方滿意,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,，自己滿意。

20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年,，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，采取更加靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策提高市場(chǎng)占有率將是我們奮斗的目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇七

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入,，在這樣一支充滿活力,，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己,；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己的缺失,；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,，為添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼,！

自xx年x月x日加入至今已有x年之久，值此年度結(jié)束之時(shí),，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),，更到產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大,！

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶,，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域,，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計(jì)有效客戶家，其中a類(lèi)店面家,，其余為b類(lèi)客戶,。a類(lèi)店面里有一家為大客戶,，總共半年進(jìn)貨額為萬(wàn)余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主,，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列,。家客戶的'客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng),。

三,、品牌的建設(shè)尤其重要：系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此,，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個(gè)角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力,！

四,、客戶永遠(yuǎn)是上帝,！在保證公司利益的前題條件下,，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都視為金子,，彌足珍貴,！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場(chǎng)推廣,，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn),，因此,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到xx年xx月xx日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款xx萬(wàn)元,，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿意,。

綜上所述為我本人一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解,，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠(chéng)然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,，成為一位合格的家庭成員。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇八

未覺(jué)池塘春草夢(mèng),，門(mén)前白雪已皚皚,。時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%,；銷(xiāo)售金額1.37億元,，達(dá)成率xx4.4%,。

2,、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元,。

3,、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的14.3%,。

4,、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間,，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如cnt23xx01布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米,，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元,。

（以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù)）

6,、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8,、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

xx,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

20xx年，雖然有成績(jī),，但部門(mén)工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%,，未xx0%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月31日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的.工作：

1,、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1.2億元,；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元,。

2,、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí),。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng),。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

20xx年是有意義,，有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福,！

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將度過(guò),，過(guò)去的一年，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。

酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣,。因而,，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái),、互相尊重,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。

酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,，果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理,，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心,。在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì),、同行,、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。

加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的`雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心,。銷(xiāo)售部是客人咨詢問(wèn)題,、反映情況,、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門(mén)經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴,。

一年的工作,，經(jīng)過(guò)上下的共同努力,，成績(jī)是主要的,。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。管理水準(zhǔn)有待提升,。管理人員文化修養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊；在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”,；“人治”管理,、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生,。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，整改問(wèn)題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)今后酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇十

我有幸成為公司營(yíng)銷(xiāo)部一員,，回顧和總結(jié)過(guò)去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué)）,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的x個(gè)月時(shí)間里,，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,，我沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,?！案梢恍?，愛(ài)一行,，專(zhuān)一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中,，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的`工作任務(wù),。

作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從xx公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題,，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇十一

一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng),，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)xxx萬(wàn)米,，折合米數(shù)xx萬(wàn)米，達(dá)成率xx%,；銷(xiāo)售金額xx億元,，達(dá)成率xx%。

2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)xx萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,。

3、全年銷(xiāo)售xxx布種合計(jì)米數(shù)xx萬(wàn)米,，折合米數(shù)xx萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的xxx%,。

4,、xxxx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間,，還超額xx%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)xxx萬(wàn)米,，折合米數(shù)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額xxx萬(wàn)元。

（以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù)）

6,、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

10,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

一、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首xxxx年,，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止xxxx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

二,、明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。xxxx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

（一）營(yíng)銷(xiāo)科方面

1,、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx億元,；成品銷(xiāo)售xx萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。

2,、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、xxd布種的銷(xiāo)售力度,，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)x萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí),。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的.收集工作,。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

三,、對(duì)公司之建議

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

四,、備注回顧xxxx年是有意義，有價(jià)值,，有收獲的一年,，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福,！

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇十二

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),，各位來(lái)賓：

大家好！

我自x年x月加入了x汽車(chē)x,，現(xiàn)工作滿x年,，下面將這一年來(lái)年的工作況匯報(bào)如下：

自x承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)x汽車(chē)零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)x汽車(chē)俱樂(lè)部產(chǎn)品,，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車(chē)之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車(chē)零缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助和加速走貨,，從商品下線到展示銷(xiāo)售,，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，銷(xiāo)售代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，x賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了x萬(wàn)元,。

在年初以前,，汽車(chē)市場(chǎng)上x(chóng)x汽車(chē)占市場(chǎng)達(dá)x%以上。而豐達(dá)汽車(chē)較我們的xx汽車(chē)落后許多,，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)xx汽車(chē)家喻戶曉,，人人皆知,。同時(shí)我們大力在節(jié)日促銷(xiāo)xx汽車(chē)。在促銷(xiāo)中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)愛(ài)車(chē)族具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分愛(ài)車(chē)族急需汽車(chē)卻缺少資金的情況,，在金融引擎中做了更多的調(diào)整,，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車(chē)貸走,。

總之,，半年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的'力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺,。不過(guò),，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好，在明年xx汽車(chē)的銷(xiāo)售中,，我們會(huì)做得更好,。

在過(guò)去的半年，我們一直在努力,，我為加入xx而自豪,。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展,。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首xx,，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：

僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識(shí),、安全意識(shí)等,，寸步不離安裝人員，從xx月xx一口氣加班到xx月xx,，中間沒(méi)歇一天,。xx年xx，為了修好電路,，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn),，后來(lái)電路終于修好了。雖然累,，但累的心安理得,，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對(duì)得起自己的工資,，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況,，做到了盡力而為,、問(wèn)心無(wú)愧!

回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一,，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng),、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果,，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒,、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵,，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油……每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件,，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的`觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況,，也都出于園區(qū)的高度,，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋?zhuān)皇菫閯e的,，只是想,，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累,，也就不值一提了,。

1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作,，保證了出庫(kù),、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查,。

2,、對(duì)游客服務(wù)中心所展賣(mài)書(shū)籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給,，保證了游客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)候供貨通暢,。

3、與xx網(wǎng),、xx旅行社,、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道,。

4,、按經(jīng)營(yíng)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)xx文化園xx微博賬號(hào),，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博xx條，發(fā)展有效粉絲xx名,，附加插圖xx余張,，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力。

5,、《xx學(xué)堂》開(kāi)播后,，通過(guò)登門(mén)拜訪、電話溝通等多種方式,，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息,，第一時(shí)間向外界宣傳出去,。

6,、服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作,。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè),，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給,。

7,、依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專(zhuān)職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候,，出于大局意識(shí),，多次自動(dòng)補(bǔ)位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇,，無(wú)一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件,。

8、全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng),，都積極響應(yīng)了,，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無(wú)一次遲到,、早退,、曠工等記錄。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇十四

根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的主要工作職責(zé)如下：

1,、對(duì)大區(qū)各辦事處提供的市場(chǎng)信息進(jìn)行匯總分析,，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合預(yù)算同期等因素提出大區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)方案,；

2,、根據(jù)辦事處預(yù)算及銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)各辦上報(bào)的各類(lèi)方案進(jìn)行審核,，給大區(qū)總經(jīng)理提供參考意見(jiàn),；

3、對(duì)各辦事處的營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、評(píng)估、并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),；

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃,，對(duì)辦事處上報(bào)的月、周計(jì)劃進(jìn)行審核,；

5,、組織收集公司產(chǎn)品及競(jìng)品的價(jià)格體系、銷(xiāo)售政策,、覆蓋率,、占有率、產(chǎn)品走勢(shì)等相關(guān)信息,；

6,、對(duì)基礎(chǔ)資料信息組織進(jìn)行調(diào)研、分析,、評(píng)估和反饋,；

7、督促各辦事處實(shí)施及嚴(yán)格執(zhí)行大內(nèi)定管理制度,，做好考核,、檢查評(píng)估工作；

8,、完成大區(qū)總經(jīng)理要求的其他相關(guān)工作,；

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù),。

一個(gè)半月來(lái)的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)助理,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看,，屬“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作,。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把工作性質(zhì)搞清,，自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己,，作一個(gè)為人誠(chéng)懇,、忠于職守，勤于職守,、勝任職責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員,。

催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持,，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用,，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方,。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷(xiāo)售情況,，傾聽(tīng)各辦領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，及時(shí)向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一,，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人,，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的.事宜,，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是較瑣碎的,，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作,、后辦次要事項(xiàng),，先急后緩,；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,，后辦內(nèi)部的,；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向員工負(fù)責(zé),。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，問(wèn)題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位,。

2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,，在產(chǎn)品設(shè)置等方面沒(méi)有起到參謀作用。

3,、個(gè)人文化知識(shí)不夠豐富，文學(xué),、各種軟件知識(shí)運(yùn)用、財(cái)務(wù)等等知識(shí)急需充電,。

營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

xx年,，對(duì)于我們個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。在這一年里,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體伙伴的共同努力,，我們?nèi)晖瓿蔂I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)xxx萬(wàn)元，超額完成了公司下達(dá)的xx萬(wàn)元的總?cè)蝿?wù),，完成率達(dá)到xxx%。能取得這一成績(jī),，說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷(xiāo)部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面,，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓,。

回顧過(guò)去的一年,，營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們朝夕相處,、群策群力,、不辭辛苦,、四處奔波,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力,，這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng),、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx,、xxx兩位伙伴,，積極對(duì)外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車(chē)輛和代辦保險(xiǎn),，短短一年時(shí)間就分別完成了xxx萬(wàn)元,、xxx萬(wàn)元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難,、付出了多少汗水，不用說(shuō)大家也能想像得到;還有我們的xxx伙伴,，主動(dòng)跑摩托車(chē)行,，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù),，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面,。諸如此類(lèi)的事例不勝枚舉，但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié),，都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌,，也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿了信心,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在xx年時(shí)僅有xx人,，xx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視,，另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門(mén)的工作影響力在逐步增強(qiáng),，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。尤其難能可貴的是,，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無(wú)私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流,、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，業(yè)務(wù)量迅速增加,，既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同一體,，是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng)了今天的局面。

應(yīng)該說(shuō),，xx年我們的`確取得了一些成績(jī),，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，看到了自身存在的問(wèn)題,。比如在車(chē)輛保險(xiǎn)方面,，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程,，效果也不錯(cuò),，但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠,，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍,，做好這些險(xiǎn)種的知識(shí)儲(chǔ)備,，力爭(zhēng)有新的突破，實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn);另外,，團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不可避免地存在一些欠缺,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力量,、增一分業(yè)績(jī)。

已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,，下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算,。一是抓好重點(diǎn),，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，認(rèn)真做好下年度的工作計(jì)劃,，排定工作日程表，確保本部門(mén)的工作正常有序;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新,、學(xué)以致用,、與時(shí)俱進(jìn)，把營(yíng)銷(xiāo)部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);三是帶好班子,，積極協(xié)助新成員開(kāi)展工作、積累經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)提高部門(mén)工作效率,，共同搞好客戶服務(wù)。我想,，只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心協(xié)力,、相互信賴支持，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)新的跨越!

最后我要說(shuō)的是,，xx年我們能取得一些成績(jī)，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開(kāi)的,。所以，我要真誠(chéng)地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和教誨,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的支持和幫助!我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里,，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助;同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信，我們也一定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào),。

謝謝大家!