隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

營銷年終工作總結(jié)報告 營銷年終工作總結(jié)篇一

今年是公司的服務(wù)提升年，首先，加強了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，要求自己必須擁有熟悉的業(yè)務(wù)知識。同時,，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧也及其重要。燕經(jīng)理組織多次服務(wù)意識和營銷技巧的各項培訓(xùn),。嚴(yán)格要求自己,，對顧客必須服務(wù)周到、主動介紹商品,、堅持多說一句話,、做好營銷工作。從服務(wù)細(xì)節(jié),、語言技巧,、打動顧客的心理、多銷售一塊棒棒糖,、一杯豆?jié){,、一瓶水、一個面包等各種商品,，積少成多,，增加效益。在日常的工作中,，不管在超市哪個崗位工作,，我始終堅持做什么事情，做了就一定把它做好做細(xì),。對工作充滿熱情,，用積極的工作態(tài)度，影響周圍的人,。我也堅持和同事們互幫互助,，共同努力把各項工作做細(xì)，積極主動發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，做一個合格的員工,。

不足方面：通過張總提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之處有很多，工作考慮不夠全面,，衛(wèi)生清理,、過期商品、盤點工作,、陳列擺放商品,，倉庫商品擺放、搭配商品、進(jìn)貨接貨等各項工作做不到位,，細(xì)節(jié)工作還欠缺,。對安全工作有時粗心大意。遇事有時情緒化,，不能及時調(diào)整好心態(tài),。遇到問題想得不夠全面、不夠冷靜,。遇到難處理的問題,，也想過逃避，想過放棄,。不能夠主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通,，處理問題還需要多學(xué)會靈活變通，需加強語言表達(dá)能力,。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，害怕自己做不好，對自己沒有自信,，不會鼓勵自己,，執(zhí)行力欠佳。管理方面缺乏經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)問題有時處理不及時,，有時存在老好人思想、得過且過思想,。工作缺少計劃性,、主動意識欠缺，不能給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,、無創(chuàng)新能力,。

在今后工作中盡上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自我,、穩(wěn)步提升,，向著目標(biāo)努力。

在這期間我也多了一層身份,，燕經(jīng)理說讓我?guī)О嗟臅r候,，說實話我心里有些害怕，擔(dān)心自己做不好,，畢竟自己能力有限?。⊙嘟?jīng)理和劉副經(jīng)理把多年的工作經(jīng)驗傳授與我,，我也主動多學(xué),、多問,、多請教、多溝通,、多觀察,、多努力、很快進(jìn)入了工作角色,。從管理上能合理安排人員,，各項工作井然有序了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在工作中,，必須按照公司的`各項規(guī)章制度，執(zhí)行到位,，服從指揮，不管是在超市哪個崗位工作做細(xì),，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真改正自己的不足,，工作計劃如下：

在日常的工作中,，要具備一定的服務(wù)意識，時刻牢記著為公司創(chuàng)造價值,，把工作經(jīng)驗,，與同事們分享，齊頭并進(jìn),，所話說“活到老,，學(xué)到老”加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)服務(wù)技巧,，堅持“多說一句話”營銷,，爭取把工作做的跟家完美。

營銷年終工作總結(jié)報告 營銷年終工作總結(jié)篇二

提筆寫總結(jié),，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去,。回想年的總結(jié)中的種種計劃打算,，感想良多!歸納總結(jié)如下：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個;

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開,。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。