報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇一

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年xxx地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個(gè)xxx地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了,。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的xxx,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間,。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷,、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成,，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè),，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口）,，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求,。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整,。下半年人員不足,，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年,，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。

⒊品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì),、xxx品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

⒋團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在營(yíng)銷開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位營(yíng)銷方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以

及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。

xxx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和營(yíng)銷變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

：

1,、不能正確的處理營(yíng)銷信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握營(yíng)銷信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理營(yíng)銷信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，

3,、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施,。工作總結(jié)

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離營(yíng)銷的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年就已經(jīng)過去了,，我做影樓

網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過的很快,。從一開始茫然的不知道怎么做

網(wǎng)絡(luò)銷售,，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多,。

對(duì)于xx品牌年,，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬,，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高,，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)

網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下,，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的,，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成,。1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想,，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀,，做了二十來萬,，對(duì)于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的,，我自己也不是很滿意,，因?yàn)槲覀円氖情_拓

網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒有成功,，還要不斷努力才行,。在

網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過關(guān)鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量,。

網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年,，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量,，品質(zhì)是關(guān)鍵的,，對(duì)于

網(wǎng)站的形象，

網(wǎng)上咨詢的說辭,，門店形像,，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。

xx年,，我真的不想去做過多的形容,，因?yàn)檫@一年我高興過，難過過,，努力過,，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的,，這是我第一次帶隊(duì)，說實(shí)話,，我太怕失敗了,，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折,，因?yàn)槲乙矝]有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,，在家里，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門市時(shí),，有李姐，遇到問題第一個(gè)想到的就是她,，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了,，而七月份，在帶隊(duì)的情況下,，知道這不是個(gè)人的事情,，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀,，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累,，再怎么不想撐下去,，都得

精神抖擻才行呀,。那段時(shí)間，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績(jī)完不成,，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒有休息,，每天上通班,，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來,，我不能放棄,，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績(jī),，但自己努力了,，我經(jīng)持下來了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過,，寫

總結(jié)的時(shí)候不想誰都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過去了,，到

總結(jié)的時(shí)候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了,，已經(jīng)成為事實(shí)了,，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了,。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn),，想想我們的五年大計(jì),，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近,。xx年是關(guān)鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩

網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話,，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了,，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來經(jīng)營(yíng),，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng),，一定把

網(wǎng)撒的更寬,。

企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的,，不光是線上，線下我們也得努力,，既然門店都可以線下線上一起做,，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向,，聚焦好這件事,，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻,，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨,，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的,。xx年，大家都在傳,，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法,，xx年難道我們就不生存了嗎,？不工作了嗎？不是,，只要活一天,，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jī)

網(wǎng)絡(luò),。

xx年,，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透,，讓自己不留遺憾,。加油！??！

寫了這么多的工作

總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了,，做

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是電子商務(wù)的這一崗位了,。之前有過這方面的了解,，打字也快，所以

領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整,。從七月份開始了我的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職場(chǎng)生涯,。

時(shí)間過的也很快,，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w來說,，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說的過去的,，當(dāng)然,，更不會(huì)驕傲。雖然,，剛剛接觸這個(gè)職位,，但是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相信每個(gè)人都在做，只不過行業(yè)不一樣,。之前的

網(wǎng)絡(luò)聊天也算是營(yíng)銷吧,，qq聊天交友，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始,。這個(gè)其實(shí)也是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己,。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了,，營(yíng)銷方法也是不一樣的,。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁?。看到他的表情,，也不知道他的心理變化,，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內(nèi)心變化,，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,，是不是購(gòu)買,。

優(yōu)秀的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的,。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒,，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作

總結(jié)是

網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲,。

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間,，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了,，時(shí)間真是過的很快,。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬的圓滿完成,。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多,。

對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬,，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬,，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高,，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下,，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的,，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想,，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng),，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來萬,，對(duì)于企劃來說算是可以的,，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意,，因?yàn)槲覀円氖情_拓網(wǎng)上的市場(chǎng),，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行,。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià),，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量,。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問量提升了,，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年,，主要抓的是品質(zhì),，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的,，對(duì)于網(wǎng)站的形象,，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像,，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的,。xx年，我真的不想去做過多的形容,，因?yàn)檫@一年我高興過,，難過過，努力過,，也掙扎過,。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的,，這是我第一次帶隊(duì),，說實(shí)話，我太怕失敗了,，可能是以前的成功太多了,，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝]有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,，在家里,，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí),，有李姐,，遇到問題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了,，而七月份,，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情,，我的每一舉一動(dòng),，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀,，我要給別人信心,，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀,。那段時(shí)間,，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績(jī)完不成,，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒有休息,，每天上通班,，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來,，我不能放棄,，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績(jī),，但自己努力了,，我經(jīng)持下來了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過,，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過去了,，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了,，已經(jīng)成為事實(shí)了,，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了,。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì),，我們要的是不斷加油,，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了,，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場(chǎng)了,，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來經(jīng)營(yíng),，聚焦好自己的目標(biāo),，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬,。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的,，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做,，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢,，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事,，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大,。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來了,，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的,。xx年,，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎,？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎,？不工作了嗎,？不是，只要活一天,，心中就得有目標(biāo),，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng) 業(yè)績(jī) 網(wǎng)絡(luò)。xx年,，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化,，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾,。加油?。?！

吳某某

xx年1月12日

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇五

回顧20xx年,，寄望20xx年。即將逝去的13年,，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋螅趧倓偨?jīng)歷了20xx年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,，對(duì)于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來講,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,，在同事們的幫助下,，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟,，個(gè)人的硬件,、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過一些成績(jī),，當(dāng)然也存在一些不足,，下面我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào),。

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出,、公寓樓基本達(dá)到清盤,、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作,，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、做好銷售管理基礎(chǔ)工作,。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理,、銀行貸款,、報(bào)表管理、銷售策略,、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作,。

2、做好廣告企劃工作,。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo),、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作,。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4,、做好促銷活動(dòng),。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動(dòng),，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略,。

5、特色工作,。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成,。做好10月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn),、soho2101,、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

本年度圍繞“辦文,、辦事,、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手,，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持配合下,，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ),。

1,、做好日常管理工作。包含收發(fā)文,、秘書,、文件和檔案管理、日?？记?、請(qǐng)銷假、日常辦公用品采購(gòu)與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作,。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻,、上書、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等,。

3,、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表,、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等,。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作,。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心,、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對(duì)接工作;比如20xx年9月17日,，xx市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了xx市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作,。

做好新時(shí)期的工委工作,，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,，盡心竭力解難事,，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,，千方百計(jì)把工委工作做細(xì),、做深、做實(shí),。

1,、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)xx在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司,、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2,、組織活動(dòng),。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng),，豐富職工的工余生活,。

3、解決員工的困難,。在下半年,，申報(bào)一人為公司五幫戶。

在做好本職工作的同時(shí),，盡量幫助和配合其他同事,，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自己多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情,，切實(shí)提高自身綜合水平。

1,、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,，比如納稅申報(bào),、銀行業(yè)務(wù)等等。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

青島中鐵凱華公司工作

20xx年11月26日,，赴青島中鐵凱華工作,。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力,，熟悉地塊情況,，熟悉西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊,。

1,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上,，分三個(gè)版塊(北區(qū)新區(qū),、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域)對(duì)萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查,。同時(shí),，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費(fèi)特征,，期望值等等,，達(dá)到知己知彼的目的。

2,、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研,。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套和swot 分析進(jìn)行分析,。

3,、做好中國(guó)人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。公司與中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作,，希望借他們的力量,，通過“高舉高打”的方式，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn),。

4,、“新萊西、新南城,、新人居”的報(bào)告,。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè),。

5,、銷售前期準(zhǔn)備事宜,。包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路,、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜,。

1、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度,，把握不同階段的核心工作。

2,、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制,。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位,，最后導(dǎo)致無效電話特別多,。

3、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地,、金融,、稅收,、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用,。

4,、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無,，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享,，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。

1,、做好營(yíng)銷策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升,。

2,、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力,。

展望未來，任重道遠(yuǎn),。我一定會(huì)以“火熱的激情,、專業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作,、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼,。最后，值此新年到來之際,，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬里;祝福大家身體康健、合家幸福,。

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇六

今年,，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí),、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升,。

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人,。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元,，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn),，力保雙贏,。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。

升級(jí)改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng),。

升級(jí)改造后，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長(zhǎng)了2%--3%。租金、管理費(fèi),、員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元,，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng),。

3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī),。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,，個(gè)個(gè)會(huì)管理,。

4、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,，廠方員工300余人,。一年來，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì),、模擬購(gòu)物、演講比賽,、百日銷售競(jìng)賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴,、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益,。

本次升級(jí)改造,，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識(shí),，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī),。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng),，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,，不計(jì)報(bào)酬,、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng),。

⑶,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活,。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料,。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動(dòng)員工利用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,，我商場(chǎng)目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場(chǎng)大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。

xx年的工作已近尾聲,，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)不足，在求實(shí),、做細(xì),、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照20xx年的工作計(jì)劃開展工作：

1,、20xx年，在經(jīng)營(yíng)管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約20xx年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī),，給20xx年的工作開個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度,。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為20xx年的工作的良好開端,。

3、5月份,，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造,。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌,，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力,、有影響力、有特色的女裝品牌,，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性,、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí),，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí),，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證20xx年的升級(jí)改造的順利完成。

4,、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識(shí),，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5,、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,，提高利潤(rùn),。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，ji發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源,，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣,、食,、住、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,，我們深感自己的責(zé)任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力,。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇七

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),，省電力公司全面動(dòng)員,，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題,，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn),，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》,。公司營(yíng)銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn),，將日常營(yíng)銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化,、強(qiáng)隊(duì)伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),、深化市場(chǎng)開拓工作等五個(gè)方面 20 條意見與措施,，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

同時(shí),，公司營(yíng)銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績(jī)效考核細(xì)則》,，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求, 從成立組織機(jī)構(gòu),、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃,、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況,、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績(jī)效考核,。

(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全用電服務(wù),，組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作,， 1-3季度份,，共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。

(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電,。xx年6月-7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營(yíng)銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作,。

為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施，營(yíng)銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電,，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作,。同時(shí)調(diào)集了南昌,、贛東北、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次,。

在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施,、恢復(fù)供電的同時(shí)，營(yíng)銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí),，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng),，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施，確保家庭用電安全,。

(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作,。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁，公司積極做好中博會(huì),、高考,、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運(yùn)會(huì),、鄱陽湖國(guó)際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前,，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次,，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開。

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇八

醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)院要生存,，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵,。因此,，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng),，以創(chuàng)建二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)十項(xiàng)基礎(chǔ)質(zhì)量達(dá)標(biāo)為契機(jī)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,，取得了些許成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

量管理年活動(dòng),、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的精神,，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治實(shí)施方案》,，加強(qiáng)了醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng),，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級(jí)使用,，，減少了抗菌素不合理應(yīng)用,，降低了醫(yī)療費(fèi)用,。

提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療,、醫(yī)技,、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí),、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí),，達(dá)到了預(yù)期的目的,，樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織,、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念,，每周一我和醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任,、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次,，對(duì)病歷、處方的書寫,、抗菌藥物的'臨床合理應(yīng)用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí),，加強(qiáng)了病例討論，會(huì)診,、轉(zhuǎn)診,，差錯(cuò)事故登記，三級(jí)查房及病歷書寫等管理,。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計(jì),，我院出院病歷甲級(jí)病歷率達(dá)90.1％，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級(jí)病歷,，收到較好的效果。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出,，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級(jí)和西安市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時(shí)派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動(dòng),，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室,，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平,，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤(rùn)坐診總院門診,，給予專題講座、查房,、會(huì)診,、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診,、三級(jí)查房和病例 討論,，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí),，還開展了疑難病例討論,、會(huì)診及醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),，完善了三級(jí)查房及病案歸檔管理,。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次,，同時(shí)做好查房記錄,。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對(duì)術(shù)前的診斷,，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題,，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚,，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）,。③對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診,。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％,；重大手術(shù),，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為

99.38％,；無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為 100％；刀口感染率為0,；重危病人搶救成功率91.67%,；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%,；病歷書寫及時(shí)率98.13%,；處方合格率為96.12％。

①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，決不允許各級(jí),、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；

② 病人到科室門診就診,，非本專業(yè)疾病,，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè),；

③門診實(shí)行病人選醫(yī)生,，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片,、當(dāng)日值班專家,、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。

④門診病歷書寫要規(guī)范,，應(yīng)包括主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、查體情況,，輔助檢查，擬診疾病,，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫要符合要求,，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng),。

置了化驗(yàn)室的全自動(dòng)生化儀,、洗板機(jī)、酶標(biāo)儀,，兩臺(tái)進(jìn)口彩超,、十二導(dǎo)聯(lián)動(dòng)態(tài)心電機(jī)、電子透視機(jī)和x線機(jī),、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置,，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境，工作中嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍

的處理每一位病人,，避免了誤診誤治,，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故。

專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號(hào)文《關(guān)于對(duì)暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人 員管理辦法》,，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號(hào),、13號(hào)文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)及管理考核辦法,，對(duì)20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書寫,，處方書寫及申請(qǐng)單書寫質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人,，質(zhì)量高低直接與獎(jiǎng)金掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)中同時(shí)重新修訂了各類病歷書寫制度,，病案管理制度,，出院病案終未控制制度，增加了對(duì)出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率,，診斷符合率,，甲級(jí)愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項(xiàng)指標(biāo)的控制,。對(duì)每一份出院病歷從醫(yī)療,、護(hù)理、醫(yī)技,、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制,，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須返修，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室,。質(zhì)控科嚴(yán)格各科檢查標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次較系統(tǒng)、認(rèn)真全面而又嚴(yán)格的檢查,。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)召開相關(guān)人員會(huì)議,，全面系統(tǒng)的反饋，對(duì)各科室質(zhì)量檢查的存在的問題,，及時(shí)采取改進(jìn)措施及具體操作辦法,，層層分解，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解,。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高,。

加強(qiáng)了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛,，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)控科對(duì)所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度,。除嚴(yán)格醫(yī)院病案管理制度外,，還嚴(yán)格落實(shí)了臨床科,、質(zhì)控科、病案室對(duì)病案管理的責(zé)任,。加強(qiáng)病歷管理,，嚴(yán)格登記，層層把關(guān),，嚴(yán)防病歷丟失,。

今年來，通過以上工作措施的落實(shí),，業(yè)務(wù)工作有了新的突破,，收入達(dá)到建院以來的最高水平，十項(xiàng)達(dá)標(biāo)已有三項(xiàng)獲得市局驗(yàn)收,，等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過市局兩次督導(dǎo)驗(yàn)收在即。婦幼孕免工作也得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化治理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率。篇二：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷片區(qū)主管工作總結(jié)(2)

工作總結(jié) 今年我非常榮幸的進(jìn)入重慶愛爾眼科醫(yī)院,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了20xx年底了,，時(shí)光流逝，歲月如梭,。我非常感謝愛爾眼科醫(yī)院給我提供這個(gè)工作機(jī)會(huì),，剛來醫(yī)院的時(shí)候，不知道該怎么與醫(yī)院的新同事共處,，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力，勝任領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作,，但是剛工作幾天，在醫(yī)院融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫(yī)院的大家庭,，從進(jìn)院到現(xiàn)在，我在醫(yī)院發(fā)展部篩查2組工作,。在篩查2組我主要從事的宣教員工作,，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我負(fù)責(zé)查視力,、宣教,、回院后負(fù)責(zé)打當(dāng)天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作,，這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是在組長(zhǎng)陳偉的幫助和張敏*任的指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境，熟練的掌握了整個(gè)篩查組的工作流程,。

在本組的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好了組長(zhǎng)布置的每一項(xiàng)工作,，工作上不懂的問題虛心向陳華,、管醫(yī)生等同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為本組的業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，在剛進(jìn)入醫(yī)院工作不久的時(shí)候,，對(duì)于篩查2組的一些工作細(xì)節(jié)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),。在領(lǐng)導(dǎo)的指正后,，我迅速糾正，果斷處理,，使我的業(yè)務(wù)能力不斷提高,，經(jīng)過“前車之鑒，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

經(jīng)過半年的努力工作,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本組的各項(xiàng)工作任務(wù),，整理本組內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己工作能力,。

這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到了醫(yī)院的迅猛發(fā)展,，不斷強(qiáng)大,，我深深地感到驕傲和自豪。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),！

20xx年我會(huì)繼續(xù)努力工作,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值,，同醫(yī)院一起展望美好的未來,！

營(yíng)銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營(yíng)銷年終總結(jié)報(bào)告篇九

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊,。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),，隨時(shí)調(diào)整銷售策略,。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田,、湯孫湖山莊,、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主,，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會(huì)議公司分銷,、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成,，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè),，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求,。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整,。下半年人員不足,，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。