“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

營銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營銷年終總結(jié)報告篇一

對于20xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬,，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬,，其實這個目標不是很高,，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡銷售不熟悉的情況下,，還是有點擔憂的,，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績做的很不理想,，二月份因為有活動,，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬,，對于企劃來說算是可以的,，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意,，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場,，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行,。在網(wǎng)上我們做了百度競價,，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量,。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了,，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年,，主要抓的是品質(zhì),，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的,，對于網(wǎng)站的形象,，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像,，工作人員形像等都是要求的很嚴格的,。20xx年，我真的不想去做過多的形容,，因為這一年我高興過,，難過過，努力過,，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的,，這是我第一次帶隊，說實話,，我太怕失敗了,，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折,，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,，在家里，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門市時,，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她,，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,，而七月份，在帶隊的情況下,，知道這不是個人的事情,，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀,，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累,，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀。那段時間,，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績完不成,，每個隊員都喊累，一個月沒有休息,，每天上通班,，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,，我不能放棄,，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,，但自己努力了,，我經(jīng)持下來了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過,，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了,，到總結(jié)的時候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了,，已經(jīng)成為事實了,，所以就算自己在20xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了,。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計,，我們要的是不斷加油,，要的是離目標更近。20xx年是關(guān)鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡了,，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場了,，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營,，聚焦好自己的目標,，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬,。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的,，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做,，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢,，所以一切以完成業(yè)績目標為導向，聚焦好這件事,，企劃部一定會更強大,。

20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來了,，太多的感慨，因為時間是由不得人的,。20xx年,，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎,？我覺得這是大家在逃避責任的說法，20xx年難道我們就不生存了嗎,？不工作了嗎,？不是，只要活一天,，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場 業(yè)績 網(wǎng)絡,。20xx年,，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透,，讓自己不留遺憾,。加油！??！

吳某某

20xx年1月12日

營銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營銷年終總結(jié)報告篇二

提筆寫總結(jié)，就預示一年的時間業(yè)已過去,?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計劃打算，感想良多,！歸納總結(jié)如下：

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了,。

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

從年的市場競爭份額排名第四上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個；

年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷,、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式,。

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

僅僅為客人提供住房服務,、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等,，都值得我們學習與借鑒。

營銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營銷年終總結(jié)報告篇三

為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進,，省電力公司全面動員,，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題,，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務品質(zhì)大提升”為著力點,，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點,，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化、強隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程實施方案》等配套制度,，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面 20 條意見與措施,，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件,。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》,，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求, 從成立組織機構(gòu),、制定活動方案和計劃,、宣傳發(fā)動、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核,。

(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制,，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全用電服務,，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作,， 1-3季度份,，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。

(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電,。xx年6月-7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害,，電力設(shè)施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案,，成立了防汛應急指揮部,，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門,，全力參與抗洪救災過程中的各項工作,。

為盡快恢復因災受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電,，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調(diào)集了南昌,、贛東北、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次,。

在加快搶修受災電力設(shè)施,、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識,，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中,，列出了水災過后安全用電要注意的相關(guān)事項,，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全,。

(三)全力做好各項保供電工作,。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會,、高考,、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作,。截至目前,，累計調(diào)用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開,。

營銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營銷年終總結(jié)報告篇四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺,！

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務,。

20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的'顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結(jié)柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著'以人為本'的工作態(tài)度及'顧客的高度滿意是我們的最終目標'的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務,，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華！

營銷年終工作總結(jié)結(jié)尾 營銷年終總結(jié)報告篇五

醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展,，質(zhì)量是關(guān)鍵,。因此，今年我院的業(yè)務工作,，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導和全體醫(yī)護人員的共同努力下,，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)十項基礎(chǔ)質(zhì)量達標為契機,，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神,，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》,，加強了醫(yī)囑、處方點評,，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，，減少了抗菌素不合理應用,，降低了醫(yī)療費用,。

提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療,、醫(yī)技,、檢驗人員，加強了基本理論,、基本知識,、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓,、學術(shù)講座50個學時,，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度”的管理理念,，每周一我和醫(yī)務科長、護理部主任,、感染辦主任深入科室業(yè)務查房一次,，對病歷、處方的書寫,、抗菌藥物的臨床合理應用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量,，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化,、標準化、規(guī)范化管理,。

為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，加強了病例討論，會診,、轉(zhuǎn)診,，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理,。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計,，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級病歷,，收到較好的效果。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習,，我們選派業(yè)務骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學習,，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學術(shù)活動，提高了相關(guān)學科的學識水平,，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室,，為進一 步加強其技術(shù)力量，提高診療水平,，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診,，給予專題講座、查房,、會診,、疑難病歷分析等。進一步規(guī)范了會診,、三級查房和病例 討論,，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑,、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動,，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制,，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次,，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論,，對術(shù)前的診斷,，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題,，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚,，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）,。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診,。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％,；重大手術(shù),，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為

99.38％；無菌手術(shù)甲級愈合率為 100％,；刀口感染率為0,；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%,；大型儀器檢查陽性率84.6%,；病歷書寫及時率98.13%,；處方合格率為96.12％。

①要求實行首診醫(yī)師負責制,，決不允許各級,、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；

② 病人到科室門診就診,，非本專業(yè)疾病,，應轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè),；

③門診實行病人選醫(yī)生,，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片,、當日值班專家,、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。

④門診病歷書寫要規(guī)范,，應包括主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、查體情況,，輔助檢查，擬診疾病,，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求,，不許缺項、漏項,。

置了化驗室的全自動生化儀,、洗板機、酶標儀,，兩臺進口彩超,、十二導聯(lián)動態(tài)心電機、電子透視機和x線機,、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置,，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境，工作中嚴格要求醫(yī)護人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍

的處理每一位病人,，避免了誤診誤治，杜絕了醫(yī)療差錯事故,。

專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號文《關(guān)于對暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人 員管理辦法》,，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號,、13號文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標及管理考核辦法,，對20xx年各業(yè)務科室質(zhì)量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫,，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實到了個人,，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度,，病案管理制度,，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率,，診斷符合率,，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標的控制,。對每一份出院病歷從醫(yī)療,、護理、醫(yī)技,、用藥等諸方面均進行全面控制,，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修，直到達標后才能入病案室,。質(zhì)控科嚴格各科檢查標準,，對全院各業(yè)務科的工作質(zhì)量每月進行一次較系統(tǒng)、認真全面而又嚴格的檢查,。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時召開相關(guān)人員會議,，全面系統(tǒng)的反饋,，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題,，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解,，反復強調(diào)并進行模擬式或啟發(fā)性講解,。從而使我院業(yè)務科室的整體質(zhì)量不斷提高。

加強了出院病案的管理,，為避免醫(yī)療糾紛,，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)控科對所有出院病歷加強了管理力度,。除嚴格醫(yī)院病案管理制度外,，還嚴格落實了臨床科、質(zhì)控科,、病案室對病案管理的責任,。加強病歷管理，嚴格登記,，層層把關(guān),，嚴防病歷丟失,。

今年來，通過以上工作措施的落實,，業(yè)務工作有了新的突破,，收入達到建院以來的最高水平，十項達標已有三項獲得市局驗收,，等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過市局兩次督導驗收在即,。婦幼孕免工作也得到了進一步加強，極大地提高了兩個系統(tǒng)化治理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。篇二：醫(yī)藥市場營銷片區(qū)主管工作總結(jié)(2)

工作總結(jié) 今年我非常榮幸的進入重慶愛爾眼科醫(yī)院，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了20xx年底了,，時光流逝,，歲月如梭。我非常感謝愛爾眼科醫(yī)院給我提供這個工作機會,，剛來醫(yī)院的時候,，不知道該怎么與醫(yī)院的新同事共處，能在最短的時間內(nèi)讓領(lǐng)導認可我的工作能力,，勝任領(lǐng)導分配給我的工作,，但是剛工作幾天，在醫(yī)院融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化中,，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫(yī)院的大家庭，從進院到現(xiàn)在,，我在醫(yī)院發(fā)展部篩查2組工作,。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動現(xiàn)場我負責查視力,、宣教,、回院后負責打當天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作,，這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境,，熟練的掌握了整個篩查組的工作流程。

在本組的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時的做好了組長布置的每一項工作,，工作上不懂的問題虛心向陳華,、管醫(yī)生等同事學習請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面,，為本組的業(yè)績做出更大的貢獻,。當然，在剛進入醫(yī)院工作不久的時候,，對于篩查2組的一些工作細節(jié),，難免出現(xiàn)一些小差小錯。在領(lǐng)導的指正后,，我迅速糾正,，果斷處理，使我的業(yè)務能力不斷提高,，經(jīng)過“前車之鑒,，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

經(jīng)過半年的努力工作，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成本組的各項工作任務,，整理本組內(nèi)部各種資料,，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己工作能力。

這段時間,，我學到了很多,，感悟了很多；看到了醫(yī)院的迅猛發(fā)展,，不斷強大,，我深深地感到驕傲和自豪,。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),！

20xx年我會繼續(xù)努力工作,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價值,，同醫(yī)院一起展望美好的未來,！