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保險公司業(yè)務實訓報告 保險業(yè)務實訓總結字篇一

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

xx保險業(yè)務公司。

保險業(yè)務員,。

（一）工作學習篇

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上,，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實,，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務（xx版）,。無聊是有一點，不過也好,，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F在看來，我當時還是對的,，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機,、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開,，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢,。特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時,，新契約在沖單的日子是如何過來的,？后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務員沖單的日子里,，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞,。

后來，xx姐又教我裝訂團險合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔一點點的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關業(yè)務員的一些問題,。我知道絕大多數業(yè)務員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫營業(yè)機構,，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時,，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊,？后來但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了,，因為我堅信小莊肯定能認出來,，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外,，我以自己的淺見提個建議,。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過,、是否生效,、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨建立一個業(yè)務員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳,，對公司的業(yè)務是有很大幫助的,。

在實習的最后一個星期，我和xx互調,，他到新契約,，我來理賠部，到目前為止,，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經離家出走了,，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金,，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文,。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好,；把保險金一次給他們我們又會承擔風險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金,，其后產生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了?，F在想想很簡單,，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中，我還是有很長的一段路要走的,。

（二）休閑娛樂篇

公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party,，地點就在xx的“xx”。一聽說在“xx”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個晚上大家都很開心,，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內容也很豐富：擲飛鏢,、玩桌式足球,、唱k,、猜字游戲,，其間還不時有xx和xx來串門，當然,，壓軸的還是xx一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕,。這會再回想當時的場景，我的內心依然還會感到那份溫馨,。

xx月xx號我和xx兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去xx中學打球,。其實對于羽毛球，我并不專業(yè),，充其量給人家當陪練,，所以當理賠的xx問我什么水平時，我回答很一般,。xx也聲稱自己不是很好,。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥,，不管水平怎么樣,，低調點兒總是應該的。后來當我們開始打時,，我發(fā)現xx說的是實話——因為他真不怎么會打,！后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球,，雖然每次都是不歡而散,，那么多年水平也至少總該有點質變才對。xx是獨子嘛,，也沒個弟弟陪他玩,。很久不運動的直接結果就是一旦運動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風濕著涼了,。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀,，前一天劇烈運動的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧,。不過，歇到星期六時已經沒什么大礙,，于是,，我們一商議，又一塊兒逛xx公園和xx公園去了,，還專門近距離接觸了一下漁女,。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到xx那邊去,，在7樓見到了公司業(yè)務精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進的最大動力。敬禮,！

1,、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍,。我在新契約的時候,，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神,。我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力，自我開導,，慢慢地就挺過來了,，后來裝訂的速度和質量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好,。

2、漸漸學著融入新的環(huán)境,，適應也要有個過程的,。回頭想想,，xx個月前的我和現在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司的關系已經發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看,，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個應該也一樣吧。經過近xx個月的實習,，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認同自己是公司的一員了。

3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學校我依然是個學生。我剛被xx帶到xx后基本是xx姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學相當一部分是xx姐教的,，當xx姐有一天跟我說她要調xx時,，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么,，當我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應該謝謝xx姐的，由衷的感謝她,。我在中國xx的實習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師,，他們沒有義務,，但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠,。

以上的文字在我的腦海中已經醞釀了很久,，當我一口氣把自己的所想所感寫完后已經是凌晨一點鐘了，他們都睡著了,，我卻沒有一點倦意,，內心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢,。

很慶幸自己能來這里實習,。在這短短的三個多星期，我對中國xx由相識到相知,，現在我深深地喜歡上了這里,，感謝xx、xx,、xx,，還有xx和理賠部的諸位，謝謝大家,！

保險公司業(yè)務實訓報告 保險業(yè)務實訓總結字篇二

在法政學院的統(tǒng)一安排下,，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進行了畢業(yè)實習。

一,、實習的目的和要求

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感,；學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，學會進行工作。

2,、理論聯(lián)系實際,，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學習，全面提高綜合素質,。在實習中拜廣大工作人員為師,，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,，提高自己的綜合素質,，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5,、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,。

二,、實習內容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念,，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務,，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來,。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作,。

根據《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下,，我遵守紀律,，虛心學習，積極工作：

1,、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始），吸收新知,。早會一般是總結工作,，分享經驗，開展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經驗,。

2、虛心請教王小華經理,、朱紅梅主任,、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品,，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務,、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶,，為客戶提供服務,。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪,、銷售面談,、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán),。其中售后服務包括收費,、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務報等,。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹,，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

3,、作為王小華經理的助理,，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》,，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等,。同時，學習王小華經理如何管理團隊,。

4,、在王小華經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,，對客戶進行了電話調查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據日志里面的客戶名單,，打電話給客戶,，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些服務,，客戶對收展員的服務滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

三,、實習結果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經理的指導，以及我的努力之下,，我在平安的實習獲得了圓滿成功,。

1、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導,、服務宗旨,、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中,。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁

有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感,、使命感和責任感,。

2、鞏固了理論知識,，提高了實踐能力,。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合,。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品,，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型,，b,，xx）合同條款》等。

保險公司業(yè)務實訓報告 保險業(yè)務實訓總結字篇三

在__學院的統(tǒng)一安排下,，我們一組共9位同學在__保險股份有限公司__支公司進行了畢業(yè)實習,。

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感;學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，學會進行工作。

2,、理論聯(lián)系實際,，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學習，全面提高綜合素質,。在實習中拜廣大工作人員為師,，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,，提高自己的綜合素質,，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦

創(chuàng)業(yè)

精神和社會責任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來,。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

根據《__展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位,。__公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者,，分別是1個展業(yè)處經理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務專員(通稱“收展員”),，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理,。在王小華經理的指導下,，我遵守紀律，虛心學習,，積極工作：

1,、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始),，吸收新知,。早會一般是

總結工作，分享經驗,，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認真做筆記,，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗,。

提供服務,。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務,。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費,、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等,。如果區(qū)域服務專員

提供了令客戶滿意的售后服務,，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等,。

4,、在__經理的安排下,，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),，然后根據日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進行溝通,。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等,。

在__優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，__經理的指導,，以及我的努力之下,，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

1,、

思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《__》,，并高聲朗誦公司訓導,、服務宗旨、工作信條等,，我覺得我已經融入到了__這個溫暖的大家庭中,。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感,。

保險公司業(yè)務實訓報告 保險業(yè)務實訓總結字篇四

離開__之前,，我有必要對自己幾個月的實習生活有一番

總結,，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告,。

__保險業(yè)務公司。

保險業(yè)務員,。

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上,，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實,，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(__版),。無聊是有一點，不過也好,，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F在看來，我當時還是對的,，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫__姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機,、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開,，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢,。特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時,，新契約在沖單的.日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的,。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑,，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單,，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實,，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里,，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

后來,，__姐又教我裝訂團險合同,，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替__姐分擔一點點的工作量,。

沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票,，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關業(yè)務員的一些問題,。我知道絕大多數業(yè)務員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務員工作態(tài)度不夠認真,，投保單上不寫營業(yè)機構,，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時,，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來,，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣,。

另外，我以自己的淺見提個建議,。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業(yè)務員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們在學?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳,，對公司的業(yè)務是有很大幫助的,。

在實習的最后一個星期，我和__互調,，他到新契約,，我來理賠部，到目前為止,，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經離家出走了,，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金,，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文,。但他們又不能

提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見,，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金,，其后產生的任何法律后果都再與我公司無關,。這事就這么搞定了。現在想想很簡單,，但當時我的確是不知所措,，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中,，我還是有很長的一段路要走的,。

給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景,，我的內心依然還會感到那份溫馨,。

中午我們又饒有興趣的走到__那邊去,，在7樓見到了公司業(yè)務精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位,，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力,。敬禮!

1,、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍,。我在新契約的時候,，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神,。我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力，自我開導,，慢慢地就挺過來了,，后來裝訂的速度和質量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好,。

2、漸漸學著融入新的環(huán)境,，適應也要有個過程的,。回頭想想，__個月前的我和現在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司的關系已經發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個應該也一樣吧,。經過近__個月的實習，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認同自己是公司的一員了。

3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學校我依然是個學生。我剛被__帶到__后基本是__姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學相當一部分是__姐教的,，當__姐有一天跟我說她要調__時，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么,，當我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應該謝謝__姐的，由衷的感謝她,。我在

中國__的實習中一直都有不同的人指導我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務,，但他們都在熱心的教導我,。我會永遠記得這般真誠。

很慶幸自己能來這里實習,。在這短短的三個多星期,，我對

中國__由相識到相知，現在我深深地喜歡上了這里,，感謝__,、__、__,，還有__和理賠部的諸位,，謝謝大家!

離開xx之前，我有必要對自己幾個月的實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實習報告,。

實踐出真知。在課堂上,，我們學習了很多理論知識,，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學,。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中,。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去,，成為對別人對社會有用的人才,？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標,，實現自己的人生價值呢,？抱著這種想法，我在20xx年xx月xx日走進了xx保險股份有限公司xx分公司,。

進一步了解保險，接觸社會,，將理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)自己的工作學習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣,，積累工作經驗,，讓自己快速適應社會的要求。

實習的目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會,，接觸實際,，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感,，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題,，學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，學會進行工作,。

2、理論聯(lián)系實際,，學會運用所學的基礎理論,、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

3,、虛心學習,，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教,，虛心學習他們的好品質,、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質,，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,。形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5,、預演和準備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備。

xx保險股份有限公司是xx保險（集團）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司,，為客戶提供全面的財產保險產品和服務,。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元,。

公司承保人民幣和外幣的各種財產保險,、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務。公司承保業(yè)務涉及電力,、汽車,、機械、化工,、電子,、水利、建筑,、橋梁,、公路,、航天航空、船舶,、以及高科技產業(yè)等各行各業(yè),、各個領域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗,、理賠和追償代理人,，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關機構建立了代理關系和業(yè)務往來關系,。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司,，20xx余家中心支公司、支公司,、營業(yè)部和營銷服務部,，以及包括約14800名銷售代表在內的直銷團隊。

公司以“誠信天下,、穩(wěn)健一生,、追求卓越”為核心價值觀，開拓進取,，銳意創(chuàng)新,，積極為客戶提供風險保障服務。20xx年,，公司總資產和凈資產分別為376.13億元和71.43億元,，實現保費收入278.75億元（不含中國太平洋保險<香港>有限公司），同比增長18.7%,，市場份額11.4%，位居全國第二,，實現凈利潤3.66億元,，主要經營指標在國內產險市場上繼續(xù)保持領先地位。

1,、20xx年,，xx產險在《xx保險報》的網絡媒體---xx網舉辦“您最信賴的產險公司”公眾調查中獲得第一名。

2,、20xx---20xx年,，xx產險連續(xù)7年在中國最高服務質量監(jiān)督機構---xx會對保險行業(yè)服務質量明察暗訪中保持了第一的成績，并被該協(xié)會確認為“金融行業(yè)領先企業(yè)”,。

3,、20xx---20xx年，xx會,、xx,、xx協(xié)會,、xx辦公室先后授予xx產險10個客戶服務機構“全國用戶滿意服務明星班組”榮譽稱號。

1,、改變心態(tài),。尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價值,。你所賣給客戶的不是產品,，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題,。因此,，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益,。你應該尊敬你的職業(yè),，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外,。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中,，可能只有20個愿意聽你的講解,，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒,。你應該看到,，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個提出反對意見的人,，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美,。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它,，并將他它貫徹執(zhí)行,。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的,，但懂得實踐的好習慣卻是難以養(yǎng)成的,。所以，不要懊惱,，你所需要做的,，就是為自己設立一個切實可行的目標,，并且圍繞它去努力、去奮斗,。

2,、溝通的重要性。xx保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環(huán)境,。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標,，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務,。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會,，由本部工作人員主持,，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌,、朗讀公司宗旨與準則,、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵,。接下來的二十分鐘是部門內部會議,，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討,。采取的方式有：游戲,、個人發(fā)言、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內部的交流,，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習,，進一步的幫助各成員完成工作任務,。它們重點強調的是學習型的組織。同樣,，要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到太平洋財產保險,，老師并不了解你的工作學習能力,，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識,，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開始指導老師就讓我們各自敘說來xx保險實習的目的,，想學些什么知識。在兩天的學習之后又再次問了我們這個問題,，只有目標明確了才能更好的達到目的,。后來，幾個指導老師為我們和新員工設定了培訓課程,，組織一起學習,，還分成了幾個小組，相互之間學習與競爭,。每天在講授的課程完了之后都會布置相應的任務,，在第二天由老師及時的跟蹤與指導。

3,、積極主動,、挑戰(zhàn)自我。首先要有積極主動的態(tài)度,，遇到不懂的問題要及時向老師請教,，并且主動提出要擔當的工作。xx的一位幸存者xx曾說過：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度?！?/p>

其次,，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,，而是竭盡自己全力去完成任務,。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了,。一方面考驗了自己工作的能力,，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單,，然后分別打電話過去調查xx市民對保險的看法,。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單,，可以去各個公司索取名片,、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉介紹,、可以利用網絡社區(qū)搜尋聯(lián)系方式,。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備,，例如設計的問卷題目,、客戶可能做出的反應與提出的問題,，根據不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問,，最后進行分類,、整理。

最后,，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學習,。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水,。虛心向身邊的每一個人學習,，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富,。