在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保險業(yè)務實訓心得體會 保險業(yè)務實訓心得篇一

實踐是檢驗真理的惟一標準,。在課堂上，我們學習了很多理論知識,，但是如果我們在實際當中不能靈活運用,，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中,，它可以為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會,。只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關系等等,，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯,。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活,、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己的人生坐標,，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我走進了____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司,。在那里,，我接受了更為有用的保險知識,，而每天細致的工作和經(jīng)常的培訓活動,，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步,。

我感覺,，在“____”為期兩個月的實習中，我學到的知識很多,?！拔医裉鞂W到了什么內(nèi)容，我今天解決了什么問題;我今天得到了什么啟事,，我打算在今后如何使用;我首先要充分認識自己,，進而不斷地去改造自己;我應善于發(fā)揮自己的長處，又敢于接受批評彌補不足”————這就是我對自己實習的態(tài)度,。感謝____保險公司給我提供了這樣一個機會,。

二,、公司簡介

____保險(集團)股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券,、信托,、銀行、資產(chǎn)管理,、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密,、高效、多元的綜合金融服務集團,。公司成立于1988年,，總部位于深圳。截至20__年__月__日,，集團總資產(chǎn)為人民幣__億元,，權益總額為人民幣__億元。20__年__月__日,，公司市值超過__億港元,，跨入國際大型金融保險機構行列。

20__年,，____保險(集團)股份有限公司名列福布斯全球2000強企業(yè)第__名,、中國入圍企業(yè)第_名(入圍的中資保險企業(yè))，20__中國生命力百強企業(yè)排名第一,，是超速成長的典范企業(yè),。

____是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構,，國際化,、專業(yè)化的管理團隊，公司控股設立____人壽保險股份有限公司,、____財產(chǎn)保險股份有限公司,、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責任公司,、平安健康保險股份有限公司,，并控股____保險海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責任公司,。平安信托依法控股平安銀行有限責任公司,、平安證券有限責任公司。

財產(chǎn)保險是____保險集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基矗自1988年成立以來,，____產(chǎn)險業(yè)務規(guī)模逐年攀升,，業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，目前經(jīng)營的險種包括機動車輛保險,、財產(chǎn)保險,、飛機保險,、家庭財產(chǎn)保險、建筑工程險,、公眾責任保險,、醫(yī)療事故責任保險等主險127個，附加險200個,。近年適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險,、律師責任保險、會計師責任保險,、醫(yī)師責任保險,、公司董事及高級職員責任保險、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險,、外派勞務人員履約保證保險,、旅行平安意外傷害保險等70多個符合市場需求的新險種。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的__,，歷史悠久,，人杰地靈，曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛,，街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都”,、“南國紅豆”的美譽。有禪城,、順德,、南海、三水,、高明五區(qū),，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20__中國經(jīng)濟最發(fā)達十強縣(市)第一和第六位。__正以無愧于祖國重托的自信和豪邁,，走向繁榮,，走向民-主，走向文明,，走向現(xiàn)代化,。

____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準,，由____財產(chǎn)保險股份有限公司作為發(fā)起人設立的,。20__年公司三大業(yè)務齊頭并進，總保費收入達到__萬元,，并以18%的市場占有率在__產(chǎn)險市場上位列第二,。公司業(yè)務規(guī)模、經(jīng)營管理,、品質(zhì),、成本等各項指標得到持續(xù)改善,，在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。

三,、實習成果

1,。平安保險公司的企業(yè)文化和管理模式

平安企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎，以儒家文化之仁,、義,、禮、智,、信為做人的基本準則,，融合西方先進的科學技術和現(xiàn)代管理經(jīng)驗，以專業(yè),、價值作為做事的基本準則,。

平安文化通過每日晨會、司歌,，以及平安禮儀,、日常用語改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神，讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),，寬容,、仁愛、謙和,、誠信,，從而贏得客戶的尊重與信賴。同時平安又遵循保險行業(yè)的競爭法則,，努力進取,，并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則?！叭?、義、禮,、智,、信、廉”背后的人文精神,，是平安企業(yè)文化的精神,，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念，是平安企業(yè)文化的物化準則,，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通,，化為獨特的平安文化，進而化入平安日常管理，形成龐大而有效的管理機器,。

平安的管理模式簡單地可以概括為“一個中心,，三個系列。三個保證”,，即以目標管理為中心,，劃分為業(yè)務管理系列、行政管理系列和營銷系列,，通過考核制度,、評分制度和內(nèi)部激勵機制發(fā)實保證各項工作均有序高效運轉(zhuǎn)。

在業(yè)務管理方面,，我們竭力學習和借鑒國內(nèi)外保險業(yè)先進的經(jīng)驗和技術,，大膽創(chuàng)新，獨具一格;在行政管理方面,，平安建立了一套完整嚴格的規(guī)章制度,，保證了各項工作都能按照預定的工作流程進行高效運轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務配套,，規(guī)范員工的行為,，使公司的經(jīng)營管理正常運作，保證公司的發(fā)展,，沿著預定的軌道井然有序地進行,。

我覺得平安給我影象最深的應該是其“晨會制度”。每天早晨,，公司各單位集中全體員工于大廳,，每個員工輪流主持晨會，齊唱公司司歌,，誦讀公司訓導,，使“平安精神”時刻銘記在每個員工心中，通過晨會強化員工人社會責任感和工作責任心,，起到團結,、溝通、振作士氣,、增強凝聚力的作用,。

公司積極為員工營造一個整潔舒適且人際關系輕松和-諧的內(nèi)部工作環(huán)境，使員工對公司有強烈歸屬感和自豪感,。同時注意使員工與各界建立和保持良好的交往,，以尋求必要的關心，支持和幫助,。

2,。車險承保流程及費率計算

我在____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司的實習崗位是車險核保崗，主要從事的是車輛保險的承保工作,。通俗的說,，就是當業(yè)務員拉來了一份或一批保單時，我們對承保標的(也就是車輛)進行車況的分析,，然后根據(jù)公司的相關政策對其進行費率的計算,，最后確定該車保費?？偟膩碚f就是兩點,，即：(1)，該車我們能不能承保?因為對于一些風險相對集中或高風險的車輛(如賓利,、法拉利,、保時捷、奔馳跑車,、奧迪a8等),，我們公司一般是不與承保的;(2)，若該車符合公司的承保政策,，我們應該以什么樣的費率來承保?這就牽涉到費率的計算了,。

____財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險條款由：車輛損失險、第三者責任險,、全車盜搶險和附加險四部分組成,。附加險又包括玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險,、自燃損失險,、新增加設備損失險、代步車費用險,、車身劃痕損失險,、車上人員責任險、車上貨物責任險,、無過錯損失補償險,、車載貨物掉落責任險、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險和交通事故精神損害賠償險,。其費率計算公式為：

(1)車輛損失險的保費計算：車輛損失險基準保費=固定保險費+車輛損失險保險金額×基準費率車輛損失險實際保費=基準保費×c1×c2×??cn

(2)第三者責任險的保費計算：第三者責任險簽單保費=基準保費×c1×c2×??cn

(3)全車盜搶險的保費計算：全車盜搶險簽單保費=基準保費×c1×c2×??cn

(4)附加險保費計算附加險簽單保費=基準保費×c1×c2×??cn

(5)投保車輛應支付的簽單保費為：簽單保費=車輛損失險簽單保費+第三者責任險簽單保費+全車盜搶險簽單保費+附加險簽單保費

3,。其他收獲

一般而言，保險公司招收實習生時比較傾向于具有計算機,、金融等專業(yè)背景的學生,，因為他們具備相關的專業(yè)知識，比較容易適應工作,。保險公司對實習生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求,，其中接受能力以及人際關系的處理等尤為重要。考核內(nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量,，還會注意其基本技能,。對實習生的評估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來進行的。

在____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司的兩個月的實習中,，我發(fā)現(xiàn)原來學校學習知識雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當中,，但與我們學習的知識會有很大的聯(lián)系，運用知識的能力尤為重要,。例如在工作中,，我們車險核保崗經(jīng)常要對各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計，并制作統(tǒng)計報表,。這不正是我們統(tǒng)計學專業(yè)的人拿手的嗎?但后來我發(fā)現(xiàn),，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的，如果不能很好的理解和掌握該軟件,，我們原來學習的統(tǒng)計知識就根本沒有用武之地,。

團隊意識的增強是我的另一個收獲。在工作中,，一般都是以小組或團隊的形式去迎接問題并解決問題,，各個小組之間既競爭，又合作,，這樣既提高了大家工作的積極性,，又提高了工作效率。

四,、心得

兩個月的實習對我們來說真的是一個非常難得的學習經(jīng)歷,，也給我提供了一個感受平安企業(yè)文化、了解保險市場的寶貴機會,。我們在工作,、生活、人際交往等方面都有許多的體會,，對保險行業(yè)也有了更深刻的認識,。通過實習，我們可以將自己所掌握的理論知識運用于實際,，加深對書本知識的理解和鞏固,，提高在理論知識的指導下觀察、分析和解決問題的實際工作能力,。了解工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識是有用的,、對自己的知識結構做哪些補充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關系等等,。初步完成從理想到現(xiàn)實的心理轉(zhuǎn)換和從學生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實習的過程中,，要多思考,、多比較，用心體會,，多嘗試把所學的書本知識應用于工作實際;認真及時地總結實習經(jīng)驗和心得,，尤其是對實習中遇到的問題,，要多分析,、多請教，找出問題的癥結所在,，并努力克服,，不斷提高。

保險業(yè)務實訓心得體會 保險業(yè)務實訓心得篇二

一,、實習時間

20___年_月_日

二,、實習單位介紹

__保險公司是一家融保險、銀行,、投資等金融業(yè)務為一體的整合,、緊密、多元的綜合金融服務集團,。

三,、實習內(nèi)容

本次我實習的崗位是__保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來,，保險代理人便應運而生,，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國,，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家,，保險代理也十分發(fā)達。目前,，保險代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務,，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的,，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產(chǎn)生疑問,，認為代理人會損害自身利益,。實際上，在規(guī)范的保險市場上,，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關的,，可以說客戶就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的,。

了解保險公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責權利的劃分。了解保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道保險在健康保險,、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種。進行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹__保險產(chǎn)品并力促成交,。

紙上得來終覺淺,，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性,，想法的先進性，被動的學習工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!

在實習期間，我覺得這一點我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓，主動出擊,，把握更多機會,，獲得更多知識和經(jīng)驗,。

四、實習心得與體會

做保險代理人首先是做人,。我們同客戶打交道,，首先要誠信，要善于與人溝通,，這樣客戶才會信任我們,。只有“人”做好了，保險才能做好,。

做保險代理人是做一項事業(yè),。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險,，讓每個家庭都擁有平安,?！皫椭鷦e人,、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè),。同時,，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作,，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心,。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險,。

做保險代理人需要一種奮斗精神,。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功,，但不勤奮肯定不成功,。只有不斷進取，才能有成就,。

五,、實習總結

在__保險公司實習的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會有很大的幫助,。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作,，做一個優(yōu)秀的保險代理人,。

保險業(yè)務實訓心得體會 保險業(yè)務實訓心得篇三

__年11月-__年年1月，我在中國人壽保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習,。中國人壽保險股份有限公司是中國大陸的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司,，是中國內(nèi)地第一家在美,、港兩地同時上市的金融企業(yè)，__年被《歐洲貨幣》評為“亞洲的保險公司”,，__年度世界500強企業(yè)評選中,，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升,。中國人壽連續(xù)8年在保費收入,、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一,。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6億人,，短期保單客戶1.5億人，為6億多人提供了人身保險,。我實習的部門是該公司的培訓部,，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務員)進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓,，幫助他們掌握推銷的方法,，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績,。

(一)推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的,，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式,。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性,、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題,。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品,，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求,，推銷公司的保險產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績,，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提,。

人身保險的推銷工作具有一些特點,。

第一，推銷工作具有服務性,。這種服務性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前,，推銷人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案,，選擇適當?shù)碾U種;其次在顧客購買之后,，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案,，確保其財務穩(wěn)定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時,，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

第二,，保險工作需要豐富的知識,。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃,。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學,、金融投資、社會學方面的知識,，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。

第三,，推銷工作意義重大,。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關,，自然會受到人們的尊敬,。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間,、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領,。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā),。

(二)中國人壽保險公司的培訓體系

公司有專業(yè)的梯級培訓體系,，包括員工基礎學院、成功創(chuàng)業(yè)學院,、高級干部學院,、終身進修學院逐級遞進，系統(tǒng)培訓,，有專兼職講師講授,。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統(tǒng)一來組織的培訓有：新人培訓,、銜接培訓,、轉(zhuǎn)正培訓、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓,、代理人資格考試培訓,、ptt(兼職講師)培訓等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓,?？梢哉f培訓是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓內(nèi)容相當全面,，從中國人壽的歷史,、禮儀到主顧開拓、條款講解,、增員,、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績,，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了一個良好的培訓框架,。(三)中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓框架

1,、培訓需求分析

由于保險是服務性行業(yè)技術沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的,。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓,，再與公司的目標相結合，制定培訓的內(nèi)容等,。

2,、培訓設計

每一個培訓班以前，培訓部的老師都會先寫本次培訓所希望的結果，描述需要學員掌握的技能,、知識或所需改變的態(tài)度及學員紀律表,。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓學員準時到場,。培訓老師還要安排培訓課程,、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準備培訓所需的各種物品等。

3,、培訓實施

每一個培訓班開班的第一個半天都是班務活動,。主要由老師介紹學習的目的,、學習中應注意的問題,，激發(fā)學員學習的興趣,。然后把班級分成幾個小組,，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名,、組歌,、口號,，選出組長等,，再進行一些小活動,，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式,，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛,。

4、培訓評估

培訓部的老師每天要對培訓情況進行總結,，即每天把培訓情況反饋到各個區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學員的學習情況;培訓部的老師備了講師情況反饋表。由學員為每一位講師打分,，之后再反饋給講師,，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外,，培訓結束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學員的情況反饋到培訓部,，培訓部再對下一次的培訓做出調(diào)整,。

(四)我的建議

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓方面還有一些問題值得再探討,。

第一,，培訓任務過重。在我實習的一個月里,，公司進行的培訓分別有：__年11月新人培訓班和銜接班,、__年11月轉(zhuǎn)正班、__年11月代理人資格考試培訓班、__年11月香港中路分部的新人班,、__年12月公司代理人資格考試培訓班,、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓班、ptt(兼職講師)培訓班,、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓班等6,，7個培訓班。

第二,，培訓管理力度不足,。我認為中國人壽保險公司的培訓管理還有待提高。眾所周知,，保險公司中存在一種偷師的行為,，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓班來上課，把你公司的精華給學走了,。中國人壽的培訓班沒有聽課證,，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班,。我認為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓部準備聽課證在上面要有照片,、姓名、編號等,，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往,。由于每個班的人員不是很多(40~50個人)，帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。

(五)我的實習心得

為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實,，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識,，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至,，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時,，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I進了個人業(yè)務部,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事,，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時令我感動不已,，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范,，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步!第二把金鑰匙：溝通

在保險公司,，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系,，在我的實習部門,，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時需要溝通,，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯,，還是會心慌,，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進辦公室,，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會生活,。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會,，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月,，可是,，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復印,、打字,、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備,，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術大家可以學,，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的方法。每個方案的設計,，每項工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說,，我是望塵莫及的,。因此，做工作的時候我難免會做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險公司向來是個招賢納士,，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高,。學有專精,，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外,，更不妨有多項才能,，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學習,，學習書本之外的知識,，學習社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺,，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性,，想法的先進性，被動的學習工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓，主動出擊,，把握更多機會,，獲得更多知識和經(jīng)驗。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境,。一進入崗位,，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩無以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應該嚴于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處,。與公司員工的相處中，我們也學到了待人,、處事的態(tài)度,、方式，有很多值得我們學習的地方,。這次是我們用金錢買不到的機會,，無論從工作,、學習,、做人上,，我們都有很大的收獲。

這次實習,，與我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的,。遺憾的是,，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書，多學習,，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此,，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!

保險業(yè)務實訓心得體會 保險業(yè)務實訓心得篇四

現(xiàn)在大學生幾乎都有過出去實習過的經(jīng)歷，實習就像我們大一時的軍訓一樣,，是每個人必須都要有的經(jīng)歷,，這就說明了實習的重要性，所以我也非常重視實習,。

終于找到可以實習的機會了,，是在一家保險公司實習，這已經(jīng)是令我很欣喜了,，畢竟這樣的實習機會不是很好找的,。我就走上了實習的崗位。

經(jīng)過近一個多月在__保險公司銀行業(yè)務部的實習,，在領導和同事們的關照和指導下,，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步,。在公司我學到的不僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝__人壽保險公司,，給了我這么好的一次機會,。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步,。

一、系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的認識和了解,，對樹立信心起到很大的作用,。

進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓,，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得培訓這是公司給我的最大福利,。無論做任何一個行業(yè),，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,，如果自己對公司,、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足,，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程,、銷售技能等基礎知識的培訓,。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二,、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長,，公共關系和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的,，某些認識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐,，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練,、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨,。一周多下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點,，通過實踐幾周,，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題,，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司,，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手,，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三,、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力,，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已，很難考慮周全,，然而展開小組討論,，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題,，結論也就更加全面,、合理、準確,。通過討論,，能使我們立對糾錯，提高個體認識,，在這個過程中,，傾聽、思考,、分析,、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉,，同時,，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足,，從而不斷提高自身認識水平,。業(yè)績分享的時,，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習,。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足,，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,，沒有及時找出失敗的原因,。

三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融,、證券知識不夠熟悉,。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，堅持不懈地努力學習各種理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作,，我將通過多看,、多學、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結經(jīng)驗,，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作。

大學生出去實習真的很必要,，在實習中學習的不僅僅是你理論知識,，更重要的是你的個人實踐能力和綜合素質(zhì)，還有如何做一個對公司有用的人,。這些都是以后工作中必須要學的,，大學期間就學會了，走上社會后減少了適應時間,，在新的公司也能夠很快的委以重任,，對自己的前途很重要。

這次實習我想我會一輩子記住的,，是那樣的刻骨銘心,，讓我把一輩子要學的東西都領會了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。

以后的路還有很長,，可是在我領悟了基本道理后,，我想我會在以后的路上走的更好、更遠,，我想我會在人生路上取得成功的!

保險業(yè)務實訓心得體會 保險業(yè)務實訓心得篇五

在這個暑假,，我在太平洋保險公司實習了將近一個月。在這時刻里,，我了解了相關保險的知識,，并體驗了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管,，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面，感覺她確實很干練,。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的,，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務,，因此就呆在辦公室,。

在保險公司，每一天早上都會有晨會,，晨會早上8點準時開始,，遲到會扣錢的，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣貌,，主要還是調(diào)動大家的用心性。晨會由主持人主持,，一般就是組訓或負責的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的情緒,，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我說,，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我說,。在晨會中,，還會公布昨日各個業(yè)務室的業(yè)績，給予鼓勵,。從早會中,，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。

這次實習中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高,，一次是鴻福年年,。透過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認識,，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產(chǎn)說會是有關產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會,，由主講師講解關于這個產(chǎn)品的狀況,，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤,，以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解,，加上現(xiàn)場回饋獎品,，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，因此說,，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多,，有5,，6份吧。當時一位省公司的講師說,，還是正因票價的問題,，正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票,，因此業(yè)務員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢,。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中,，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子,，開始時，只有幾個業(yè)務主管買了票,。但是,，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務員購買了票,，就像那個經(jīng)理所說的,，只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶,，而且有了不錯的成績,。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動,，增員的任務是很重的,。業(yè)務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下方試,。從事保險行業(yè),，首先務必透過從業(yè)資格考試，拿到資格證書,，于是,，新進人員會進行考試培訓?？荚囐Y料是關于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識,，我和這些新進人員一齊進行了學習，在此期間,，尤其學到了很多關于保險法的知識,，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此發(fā)奮。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇,，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平,，讓客戶滿意,，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會中,，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的,，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì),，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士，但是她的語氣,，氣色,，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡,，感覺充滿活力,。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時刻后,，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染,，變得擁有生機活力,。在激情的背后，她又不缺真誠,，因此很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,，于是她的業(yè)務越來越好。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有好處,。“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你,，才會信任你,，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不一樣的,，她很文靜，感覺很踏實,，也很真誠,。這是兩種不一樣的風格，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理,。她不會充滿激情的與你交流,，但是，她卻發(fā)展了很多的下線,，正因她待人真誠,，有耐心，很多人都信任她,，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務室人員越來越多，而且,，她關心每個同事,。從她身上，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。

每個營銷員要做得更多,，要發(fā)奮提升自己，要誠信熱情,，要學會自我管理,，要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就應對營銷員多一些寬容、多一些明白,，對保險多點認識,，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已,。

堅持是一種美德,，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了,，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也正因堅持不了,，因此看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè),，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅定和安穩(wěn),，發(fā)奮著,，打開自己成功的大門，堅持著,，走出屬于自己的明天,。

這次暑假實習，我真的地感受到了在社會中,，并不是每件事都會一帆風順,，挫折無處不在,，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓繼續(xù)向前沖,。我想,，這次實習將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中,，我不僅僅僅學到了有關保險的知識,，對工作和社會也有了更加新的認識。