體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(ping an insurance (group) company of china,ltd.)

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”,，“公司”,，“集團(tuán)”)于19x年誕生于深圳蛇口,，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn),、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318,。

中國(guó)平安的愿景是以保險(xiǎn),、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱,，謀求企業(yè)的長(zhǎng)期,、穩(wěn)定、健康發(fā)展,，為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值,，成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。中國(guó)平安通過(guò)旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部,，即保險(xiǎn)系列的中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司(平安壽險(xiǎn)),、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(平安產(chǎn)險(xiǎn))、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(平安養(yǎng)老險(xiǎn))、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司(平安健康險(xiǎn));銀行系列的平安銀行股份有限公司(平安銀行),、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部(平安小額消費(fèi)信貸;投資系列的平安信托有限責(zé)任公司(平安信托),、平安證券有限責(zé)任公司(平安證券)及中國(guó)平安證券(香港)有限公司(平安證券(香港))、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司(平安資產(chǎn)管理)及中國(guó)平安資產(chǎn)管理(香港)有限公司(平安資產(chǎn)管理(香港)),、平安期貨有限公司(平安期貨),、平安大華基金管理有限公司(平安大華)、上海陸家嘴國(guó)際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)股份有限公司(陸金所)等,，通過(guò)多渠道分銷網(wǎng)絡(luò),，以統(tǒng)一的品牌向超過(guò)8,000萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)、銀行,、投資等全方位,、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)平安擁有近54.9萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷售人員和約20萬(wàn)名正式雇員,。截至20x年x月x日,，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣3.17萬(wàn)億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,727.56億元,。從保費(fèi)收入來(lái)衡量,，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司,。20x年x月x日,，中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司斥資2.6億英鎊，買下位于英國(guó)倫敦金融城中心的地標(biāo)性建筑——?jiǎng)诎５卤ｋU(xiǎn)公司大廈,。

中國(guó)平安在20x年《福布斯》“全球上市公司20x強(qiáng)”中名列第83位;美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第181位,，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一;除此之外，在英國(guó)wpp集團(tuán)旗下millward brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中,，名列第84位,。

中國(guó)平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。在依法經(jīng)營(yíng),、納稅的過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)商業(yè)價(jià)值;在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀貫徹在環(huán)境,、教育,、紅十字、社群等公益事業(yè)中,。截至目前,，在環(huán)境公益、教育公益,、紅十字公益,、社群公益持續(xù)投入，總投入已累計(jì)超過(guò)3億元。截至20x年x月x日,，在展業(yè)服務(wù),、電子保單、函件,、電子帳單等節(jié)省紙張890.60噸;在教育公益上，平安在全國(guó)各省,、市邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)已累計(jì)完成援建112所平安希望小學(xué),。自20x年至20x年x月x日，共有來(lái)自社會(huì)各界超過(guò)2,000名志愿者參加了支教行動(dòng),，幫助學(xué)生近三萬(wàn)人,，勵(lì)志計(jì)劃獲獎(jiǎng)學(xué)生4,820人，總獎(jiǎng)金過(guò)千萬(wàn)元;紅十字公益方面,，已為近三千名造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者無(wú)償提供了保額超過(guò)11億元的一年期重大疾病,、意外傷害及住院安心保險(xiǎn)保障計(jì)劃。在災(zāi)難救助方面,，自20x年汶川地震,，截至20x年x月底，累計(jì)捐款總額近1億元,，累計(jì)捐物價(jià)值近350萬(wàn)元,，捐贈(zèng)保額超過(guò)335億元;社群方面，截至20x年x月x日,，志愿者服務(wù)時(shí)間已累計(jì)超過(guò)14萬(wàn)小時(shí),，其中20x年志愿者服務(wù)時(shí)間為3.5萬(wàn)小時(shí)，較20x年提升了13%,。

二,、實(shí)習(xí)崗位

20x年x月-20x年x月，我在中國(guó)平安貴州分公司區(qū)域拓展部做收展員,，也可稱為保險(xiǎn)代理人,。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生,，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分,。世界各國(guó)，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家,，

保險(xiǎn)代理也十分普遍,。目前，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員,。我國(guó)多年來(lái)在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險(xiǎn)代理處、代理人和保險(xiǎn)服務(wù)員構(gòu)成的保險(xiǎn)現(xiàn)代管理體系。自19x年后,，國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司大都推廣了美國(guó)友邦上海分公司率先采用的個(gè)人壽代理人營(yíng)銷制度,。個(gè)人營(yíng)銷制度的迅速發(fā)展，為壽險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓和保險(xiǎn)觀念的普及發(fā)揮了積極的作用,。 人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性,、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象,。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作,，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作,，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作,。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足,。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法,，懂得了如何積極的去面對(duì)人生,，調(diào)整自己的心態(tài),。人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)：

第一，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律、稅金,、醫(yī)學(xué),、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三,，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在

推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬,。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要參加崗前培訓(xùn)班培訓(xùn)之后通過(guò)保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試，完成崗前班學(xué)習(xí)任務(wù)并通過(guò)考核,，之后開(kāi)始銷售人身保險(xiǎn),，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

四,、實(shí)習(xí)心得

通過(guò)在平安實(shí)習(xí)了5個(gè)月,，我受益匪淺，在各方面都得到了明顯的成長(zhǎng)和提升,，在思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化，每一次早會(huì)都唱公司司歌,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,，讓我深刻感覺(jué)自己融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中;二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到已經(jīng)逐漸在走入千家萬(wàn)戶的保險(xiǎn),，它不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具,。保險(xiǎn)代理人是在幫助別人的同時(shí)成就了自己;三是深刻的明白了成功之路沒(méi)有捷徑,，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí),、執(zhí)著的態(tài)度,、熟練的技巧和良好的習(xí)慣這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更接近成功;四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感,。與此同時(shí)也逐步了解和學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理論知識(shí)，如《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí),，我也很好地熟悉了“鑫利兩全保險(xiǎn)”,、“智勝人生”“智慧星(少兒險(xiǎn))”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋這些險(xiǎn)種的計(jì)劃書(shū)和合同條款等,。

中國(guó)平安作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)確實(shí)是名不虛傳,，在優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉,，獲得了諸多提高和成長(zhǎng),，我也學(xué)會(huì)了諸多待人處事的態(tài)度和方式，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、生活上我都有很大的收獲。

1.學(xué)會(huì)了溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!

2.耐心,、細(xì)心,、認(rèn)真對(duì)銷售人員尤其重要

對(duì)于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜,，面對(duì)客戶要耐心講解給他們聽(tīng),，還要站在客戶的角度給予客戶意見(jiàn)，遇見(jiàn)不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,，給他們慢慢說(shuō)明,，爭(zhēng)取到客戶的信任。

3.“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好機(jī)會(huì),，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來(lái)的實(shí)體,。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí),，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差,，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練,。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身,，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。

4.對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深,，增強(qiáng)了人際交往能力,。實(shí)習(xí)起到橋梁過(guò)渡作用，是我們走上工作崗位的前奏,。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn),。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章,、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件,。

5.實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

結(jié)語(yǔ)：

這次平安之旅，于我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及今后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)歷練自己,。圓己之夢(mèng),，共筑中國(guó)夢(mèng)!在此，特別感謝中國(guó)平安保險(xiǎn)貴州分公司區(qū)域拓展部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事五個(gè)多月的栽培,。

保險(xiǎn)從業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)4

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái).在寫(xiě)作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái).

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式,，其特點(diǎn)省時(shí),、省力、省錢,，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而,，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在,，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇,，來(lái)提高電話銷售的成功率,。

電話營(yíng)銷的時(shí)間:

一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說(shuō)明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去,。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間,、電話約訪的物件(陌生人,、朋友,、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

2)電話約訪的原則：“熱”,、“贊”,、“精”、“穩(wěn)”——(熱情,，贊美,，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重,，喜悅,，肯定)約訪不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間,，地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力,、不要超過(guò)3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào),、語(yǔ)氣,、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入,，不會(huì)離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng),、我愛(ài)我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué);注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺(jué);不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子,、名單(100),、腳本、筆,、白紙,、行程表、訪談?dòng)涗?

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡(jiǎn)短有力,、創(chuàng)意性,、吸引力開(kāi)場(chǎng)白;熱、贊,、精,、穩(wěn)—熱情、真誠(chéng),、興奮,、信心、專業(yè),、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率,、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故,、推薦名單，熟識(shí),。,。。等腳本;確定時(shí)間,、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間,、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面,，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美,，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下,，保持心情,，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料,、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美,、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值,，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(picc，簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),，于20x年x月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,，注冊(cè)資本111.418億元,。其前身是19x年x月x日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

今年暑假,，我有幸到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營(yíng)銷服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí),，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識(shí)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用,，收獲良多,，受益匪淺。現(xiàn)在對(duì)這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié),，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)目前最主要的業(yè)務(wù)就是車險(xiǎn)，車險(xiǎn)幾乎占了人保財(cái)險(xiǎn)91%以上的業(yè)務(wù),，簡(jiǎn)單的銷售業(yè)務(wù),，也帶來(lái)了比較簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外,，每天接觸的基本都是相同的東西,。重復(fù)，繁瑣,，這就是財(cái)務(wù)工作,。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要進(jìn)行了填寫(xiě)報(bào)銷清單,、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證,、發(fā)票核對(duì)、核銷發(fā)票,、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表,、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財(cái)務(wù)工作。當(dāng)然,，也做了很多蓋章,、

跑腿之類的雜活。財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作是繁瑣的,，需要用心和細(xì)心,，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率,，并且減少了很多錯(cuò)誤,。

填寫(xiě)報(bào)銷清單，主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用,，類似與提成,。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來(lái)提，每月一般結(jié)兩次,，好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的費(fèi)用,，我看到江南營(yíng)業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬(wàn)多的稅后費(fèi)用，相當(dāng)令人羨慕啊,。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用,、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、燃油費(fèi),、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來(lái)報(bào)銷部門的每月幾十萬(wàn)的業(yè)務(wù)員費(fèi)用,，并填寫(xiě)報(bào)銷清單,，貼票等，至于為什么通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)報(bào),，我不是很清楚,，應(yīng)該是慣例吧。通過(guò)這些填寫(xiě),，也懂得了金額必須頂著人民幣符號(hào)￥之類的細(xì)節(jié),。

銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì),，也是每天必須做的工作,。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過(guò)刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行,，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機(jī)對(duì)賬單來(lái)一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對(duì),、分類，看看有沒(méi)有什么錯(cuò)漏或憑證不全,。這個(gè)工作還是比較輕松的,，每天花一個(gè)小時(shí)左右，江南營(yíng)銷服務(wù)部每天通過(guò)pos機(jī)進(jìn)來(lái)的賬估計(jì)有50筆,，50萬(wàn)保費(fèi)左右,。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解,?？梢钥吹焦镜脑敿?xì)收支,，還是比較興奮的,。

核銷發(fā)票,，發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)

部，然后我進(jìn)行分類整理核對(duì)并蓋章,，對(duì)符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序,，在核銷表上核銷，并交給財(cái)務(wù)主管簽字,。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂,，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費(fèi)心的,。多問(wèn),，多做，沒(méi)有什么解決不了的,。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表,，相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作，起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間,，通過(guò)發(fā)票印刷號(hào),，從系統(tǒng)中查詢出憑證號(hào)，日期等信息做成備查賬,。由于積累了很多沒(méi)查,，我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬(wàn)兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚,，反正已有空閑就查,，查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了,，反正有時(shí)候查的眼睛很痛,，腰很累，但我還是堅(jiān)持,，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成,。這樣換來(lái)了財(cái)務(wù)主管對(duì)我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息,。

協(xié)助固定資產(chǎn)清查,，這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來(lái)清查的,，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查,，主要清查電腦、打印機(jī),、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn),。我協(xié)助搬移,、抄寫(xiě)了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格,、序列號(hào)等,，并請(qǐng)使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對(duì)填寫(xiě),，那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事,，很多都是對(duì)不上或者顛倒審計(jì)記錄不清，但要求我在上面填改,，十分崩潰,。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意,，感到很欣慰,。

也做了很多其他工作、雜事,。撕發(fā)票,、保單、蓋章等,，也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事,，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份,，一式四聯(lián),，哪個(gè)撕啊蓋啊，兩千個(gè)章,，并且是有點(diǎn)壞的章,，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么

多章,。核算工資的時(shí)候最令人提神,，豎著耳朵聽(tīng)，瞪著眼睛看,，薪水嘛,，不論是誰(shuí)的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊,。

實(shí)習(xí)過(guò)程中,，每天的穿正裝，上下班,，我體會(huì)到了一種上班的狀態(tài),，一種職場(chǎng)人的感覺(jué)。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯(cuò),，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可,。這一個(gè)月真的收獲很多,。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我的動(dòng)手能力,，對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)際工作有了新的認(rèn)識(shí),，也充分認(rèn)識(shí)到了自己的一些不足。這次實(shí)習(xí)工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單的,，并沒(méi)有用到一些比較深入的財(cái)務(wù)知識(shí),，但對(duì)于計(jì)算機(jī)等方面的綜合技能反而用到很多,。財(cái)務(wù)日常性工作雖說(shuō)不難,，但工作必須用心、細(xì)心,、耐心,。這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更加深刻、切實(shí)的體會(huì),。

實(shí)習(xí)小縮影：

實(shí)習(xí)第一天,，剛到人保財(cái)險(xiǎn)江南營(yíng)業(yè)部，第一感覺(jué)是,，好多人啊,，辦公室里坐的地方都沒(méi)有。后來(lái)才知道,，她們大多都要去4s店駐點(diǎn)的,。很容易地找到了部門財(cái)務(wù)主管王向星，很年輕,，很好說(shuō)話,，很親切，都沒(méi)位置坐了還安排個(gè)座位使勁叫我坐,，感動(dòng),。周一，大家都很忙,，基本沒(méi)空閑安排東西給我做,。韋姐，應(yīng)該沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧,，他們都叫她小韋,，財(cái)院畢業(yè)的，還在試用期,，主動(dòng)的跟我聊天,，從學(xué)校到工作?？赡芤?yàn)槎际切氯?，比較照顧,。看薇姐弄那些財(cái)務(wù)系統(tǒng)的東西,，怎么說(shuō)呢,，它們不認(rèn)識(shí)我我也不認(rèn)識(shí)它們。干坐著不怎么舒坦啊,，呵呵?等的有點(diǎn)心癢癢?

大概等了差不多有一個(gè)小時(shí)吧,，我實(shí)在等不住了，就問(wèn)星哥,，安排點(diǎn)我能做的事給我做吧,，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈,，終于,，主動(dòng)點(diǎn)，總有事情可以做的,，幫韋姐蓋章,，核對(duì)銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”,、撥動(dòng)日期的“收訖”,。畢竟是第一件事，不敢大打出手,，認(rèn)真問(wèn)了韋姐好幾次,，重復(fù)按了好多遍計(jì)算器。幾十份,，許久,，完成，整理,，還好,。

休息一會(huì)，星哥教我填報(bào)銷單,，認(rèn)真聽(tīng),，依葫蘆畫(huà)瓢，還算簡(jiǎn)單,。噢噢,，難道太久沒(méi)拿筆了，筆不好寫(xiě)?字好丑啊,，悲哀,，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己,，強(qiáng)烈鄙視,。雖然簡(jiǎn)單，20份左右,，還是比較費(fèi)時(shí)間的,，細(xì)心點(diǎn)噢。財(cái)務(wù)工作就是這樣吧,，比較繁瑣,。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒(méi)出錯(cuò)吧,，祈禱!

下午,， 星哥教我用公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢流水號(hào)、憑證號(hào),、日期等copy到excel表上,。聽(tīng)的時(shí)候感覺(jué)挺難的,，把步驟記到了稿紙上,，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的?？墒?，好多，真的好多?一直弄到下班,，也僅僅完成少部分,，明天繼續(xù)

實(shí)習(xí)收獲：

1、 對(duì)財(cái)務(wù)工作有深刻,、切實(shí)的認(rèn)識(shí),，對(duì)財(cái)務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟,，更明確了自己的不足之處以及努力方向,。

2、 對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解,，對(duì)企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識(shí),，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

3,、 鍛煉了自己的職業(yè)技能,、交際能力以及其他綜合能力，給自己

的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

4,、 多勤學(xué)好問(wèn)，做事認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，吃苦耐勞,，積極上進(jìn)的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解,。只有努力了,，才能被接受，被認(rèn)可,。

5,、 只有專業(yè)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才,，只有不斷提高自己各方面的技能,，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。

保險(xiǎn)從業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)3