當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā),、堅(jiān)美、偉昌,、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是湖北,、安徽,、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如信元每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

1)

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒錯(cuò),，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn),。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)

完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識,。

3)

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4)市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體,，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6)銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

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**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),，**(dn1000以上)銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想,。

客戶反映較多的情況

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

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不知不覺，20xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

20xx年工作中存在的問題：

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況,。

20xx年工作計(jì)劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

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xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

如果說20xx是拼搏的一年,，20xx是勤奮的一年,，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅(jiān)持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變,，堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營銷,、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到20xx路營業(yè)部了,，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷,，確實(shí)在艱苦的條件下,，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進(jìn)20xx路8樓，不會(huì)在冷了,，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,，我從此有了更多的時(shí)間,，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位,，那時(shí)對我來說,，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻,，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個(gè)開始重視的是x行20xx路支行,，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理,。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行20xx支行的銀行渠道,，另外20xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,，年終必須完成,。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng),，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作,，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷,，和x行20xx支行在20xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：x行20xx路支行,、x行20xx支行、x行上20xx行和x行20xx路支行,。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),，像往常一樣唱歌、吃飯,、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和20xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面,，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè),，留存率還是比較高的,，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè),，一起將近20人，從4月以后,，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的,，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,，在月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候,，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會(huì)成為問題,，有進(jìn)有出,，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格,。

對于自身的發(fā)展來說,，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅(jiān)持該堅(jiān)持的,，這也許是今年的不足。

如果說20xx年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持,，我們的20xx,，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由,。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

今年已經(jīng)順利走完了它的每一步,，回首今年，感慨萬千,，有得有失,。今年真是難忘的一年，今年既是平凡的一年又是不平凡的一年,。

和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下,，迅速擴(kuò)展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下,。

我從今年2月份以來,，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位,，在工作期間（切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作）作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展,。

1,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

一年以來，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始,，一步一個(gè)腳印,，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé),，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,，因?yàn)楣镜匿N售制度不完善,，今年以來就是摸著石頭過河,。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn),，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài),、處事都需要改變,。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù),，只有真心真意為他們工作,，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策,。這只是工作的第一步,，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”,。

2,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn),；

在公司期間,，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動(dòng),。不僅僅做到口頭上,，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度,，定期參加公司的周一例會(huì),，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會(huì)是一種學(xué)習(xí),，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來,。

3,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理分析;

對市場進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析,，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝,，定價(jià)，特點(diǎn),。

針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：今g的荊防敗毒散,。

針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝,、上市,。

針對于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn)：增加混感立克,、呼喘立停,。

針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則,。

4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝,、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品,。和協(xié)是一個(gè)大家庭,，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神,，齊心協(xié)力做好各種日常工作,。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作,，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作,，有利于工作的開展,。

5、參與公司員工的培訓(xùn),、招聘,、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作,。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開會(huì),，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源,，吸引兼職業(yè)務(wù)員,，對市場進(jìn)行了劃分。

為客戶加工100件豬哈哈,，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來廠加工,。

6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度,，完善相關(guān)管理制度,。

因?yàn)槭袌龅陌l(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改,，參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和,。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

7,、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù),，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷售制度,，避免管理漏洞,，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫存，看銷量,，報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃,，報(bào)包裝計(jì)劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量,。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目,。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量,，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢,。

8,、正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，一年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案。

9,、獸藥

產(chǎn)品市場分析：

現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析如下：獸藥公司出現(xiàn)江西的水（水針劑）,、四川的土（添加劑）、廣西的片（片劑）,。還有河南的飼料,，河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起,，河南占有天時(shí)地利人和優(yōu)勢,，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理,，我相信公司的發(fā)展速度一定會(huì)突飛猛進(jìn),。

總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討,，檢討是成功之母,。總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，今年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1,、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

河南、河北,、山東三省,，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的'公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3、產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間。對客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路,。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4,、長期宣傳,，重點(diǎn)促銷,。

宣傳是長久的，促銷是短暫的,。促銷一時(shí),，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣,，就是品牌意思,。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊,，達(dá)到營銷造勢的目的,。

就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng),。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5、自我提高,，快速成長,。

為積極配合銷售,，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo),。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場管理,、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對“**酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

20××年已經(jīng)過去了,，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司20××年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展20××年的工作,。

現(xiàn)在我對我這20××年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在20××年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在20××年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20××年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在20××年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20××年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20××年再創(chuàng)佳績,。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

定位為“轉(zhuǎn)變,、開拓、突破”的20xx年,，來不及細(xì)數(shù)和回味,，便在曲折中落下了帷幕。

我的20xx是平凡的，歷經(jīng)幾個(gè)崗位均無多大建樹,！

20xx又是不平凡的,，它見證并記錄了我從稚嫩走向成熟，由感性向理性過渡的一段心路歷程,。

年內(nèi)三易工作崗位,。崗位、角色和職責(zé)的不停轉(zhuǎn)換,，注定了年度工作總結(jié)將圍繞所經(jīng)歷的三個(gè)崗位展開,。

【品牌經(jīng)理】

如果說08年任zxf品牌經(jīng)理時(shí)空有其名而未行其實(shí)的話，那么09年1－4月在品牌經(jīng)理崗位上可謂“貨真價(jià)實(shí)”,。其間主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一,、參與ypj醬油/料酒系列產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)。

二,、上yl,、下wj、奔px,、赴zy,，甄選貼牌合作廠家。

三,、與財(cái)務(wù)部同事一道,，完成了貼牌產(chǎn)品相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的測算、分析,。

四,、協(xié)助完成了與三家貼牌工廠的談判工作，并順利與其中一家簽訂了貼牌生產(chǎn)合同,。

五,、協(xié)助品控中心完善貼牌生產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)。

六,、起草ypj公司整體營運(yùn)方案,。

七、在糖酒會(huì)前,，促成貼牌廠完成了醬油,、料酒的樣品生產(chǎn)，使產(chǎn)品在糖酒會(huì)上如期與經(jīng)銷商見面,。

八,、在ypj內(nèi)外環(huán)境突變時(shí)，及時(shí)對原營運(yùn)方案進(jìn)行了調(diào)整,。

后因多種因素,，貼牌計(jì)劃擱淺,，原定的銷售目標(biāo)也成了“鏡中花”,。沒有業(yè)績作支撐,，上述各項(xiàng)工作和完成這些工作背后的付出都顯得那么默默無聞。

貼牌計(jì)劃擱淺后,，我的工作重心又偏向于zxf醬油/醋的推廣,。在內(nèi)憂（嚴(yán)重缺貨）、外困（競品擠壓）的雙重壓力下,，造香坊步履蹣姍,。08年實(shí)際銷售1350萬元，而09年的實(shí)際銷售只接近1000萬元,。

離開品牌經(jīng)理崗位后,，再回過頭來審視zxf，我認(rèn)為,，zxf今天的結(jié)局不是偶然的,。

首先，留著現(xiàn)成的經(jīng)銷商體系不用,，另外發(fā)展經(jīng)銷商的渠道策略值得推敲,。

公司推出zxf品牌的根本目的是什么？我認(rèn)為是以塑造醬油及其他調(diào)味產(chǎn)品的品牌為主,，以打擊食醋類競品為輔,。作為品牌來打造而不是作為炮灰來玩玩，另建分銷體系的思路從理論講是無可厚非的,。但是,，沒有考慮到產(chǎn)品的實(shí)際情況，zxf品質(zhì)一般,，包裝一般,，銷售政策高不成低不就。在同類產(chǎn)品層出不窮的cy市場,，入市的難度可想而知,。那么，我們完全可以借助bnc在cy市場的影響力,，精選一兩支單品（800原汁和400袋裝醬油）,，實(shí)施強(qiáng)制性的捆綁銷售。如cy經(jīng)銷商每次進(jìn)貨時(shí),，按yxyj進(jìn)貨數(shù)量的一定比例強(qiáng)制配售一定數(shù)量的zxf醬油,。可以大膽地想像,，此政策堅(jiān)持兩三年便可在cy的大部分區(qū)域小有名氣,。品牌影響力和銷量起來后,，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行渠道分割。這種手法在行業(yè)內(nèi)很普遍,，如jj的中高端新品上市時(shí),，區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商每次進(jìn)貨時(shí)都會(huì)強(qiáng)制安排一定數(shù)量的新品。ht在推出食醋和金標(biāo)醬油系列之初,，也采用類似策略,。

其次，產(chǎn)品開發(fā)和推廣上的隨意性也埋下了“禍根”,。

產(chǎn)品外包裝多次改版,，讓商家和消費(fèi)者甚至公司內(nèi)部人員都無所適從。上市之初將推廣重心放在毫無優(yōu)勢可言“生抽/老抽”系列上,，無疑于自殺,。大量的退貨便是證明。雖然退場的是生抽/老抽兩支單品,，砸得卻是zxf的牌子,。

第三，內(nèi)部的重視度不夠,。在很多人心里,，zxf是一支典型的“豆芽”產(chǎn)品，甚至是一種負(fù)擔(dān),，支持和配合自然無從談起,。

最后，分分合合的組織,，徘徊不前的思路也在一定程度上決定了它走不遠(yuǎn),。

時(shí)至今日，重提zxf多少有些馬后炮甚至牢騷的味道,?！扒笆虏煌笫轮畮煛?，zxf的起伏于公司,，品牌經(jīng)理的經(jīng)歷于我，都是一筆難得的財(cái)富,！

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

xx年上半年銷售季度,，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫xx年上半年銷售工作總結(jié),。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢,？其實(shí)很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

一,、明確客戶需求，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下,，沒有哪一個(gè)公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機(jī)對我們的影響,。

二、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的,，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

以上就是我今年的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處,，望請批評指正,。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快,。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場景還歷歷在目,，去年就是站在這個(gè)地方拿錢的,！今天又重新回到這個(gè)講臺(tái)上,，銷量做的也不算太好,，比較慚愧,。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺(tái),，分裂的這兩個(gè)部門做的還是不錯(cuò),，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

目前我的團(tuán)隊(duì)由4名員工構(gòu)成，本來說我們要保證每個(gè)月至少30箱的,，在去年的時(shí)候是有把握的,，但是我相信現(xiàn)在這只是一個(gè)過渡期,。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候，我相信肯定還會(huì)隨著成長,，我們會(huì)立馬在最短的時(shí)間內(nèi)將它接起來?，F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),，我們一家兩口帶著兩位新員工,。

我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快,，一定要保證員工的收益,，尤其是那種不是工作能力很強(qiáng),、之前沒有做過銷售或者一個(gè)剛踏出校門的學(xué)生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,，他們用了一年的時(shí)間,，他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長,。然后第二個(gè)就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個(gè)徒弟,，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程,。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了，所以說他們分裂出來之后,，個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績,。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,，一個(gè)加盟部應(yīng)該做的不會(huì)太差,。在這個(gè)成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度，一個(gè)新人,，一個(gè)學(xué)生,，他到我們這個(gè)企業(yè)來，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看,，慢慢干,，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人,。包括我自己的想法也是一樣的,，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時(shí)間,，簽完合同之后我就想,，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干,，干得不好我兩年到期就不干了,。我說的是實(shí)在話，確實(shí)是我當(dāng)時(shí)心理所想的,，多數(shù)人都是這樣的心態(tài),。所以這就是一個(gè)人一開始對行業(yè)的認(rèn)知度，經(jīng)過時(shí)間慢慢的一個(gè)轉(zhuǎn)化,。一個(gè)學(xué)生從開始認(rèn)為能干我就干,，然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺(tái)上成功了賺錢了,，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了,。

我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷,，我在接觸銷售這個(gè)行業(yè)也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售,，我在25歲之前換過10幾份工作,。之前我老表讓我去跟他干，一個(gè)月給我一萬,，我說我不去,。為什么，因?yàn)槲矣X得他的那份工資并不能滿足我,，當(dāng)我來這個(gè)公司后我就覺得我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更大,。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們在座肯定也有很多的90后,，現(xiàn)在很多人會(huì)有一個(gè)這樣的心態(tài),，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂,，主要工作要開心,，當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的,，這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步,。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,，一般年收入都在8-10萬,，可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺(tái)上，在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢算是收入比較高的,。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的,，在去年的時(shí)候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬,，今年我認(rèn)為翻一倍是不成問題的,，當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候,，我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來大概是23萬元,，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右,。

我們要在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)好的氛圍下，一起干活一起收單,，一起家訪,，一起解決問題,，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團(tuán)隊(duì)意識的重要性,。團(tuán)隊(duì)氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題,，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶,，一起解決問題,。關(guān)于作風(fēng)的問題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣，我們團(tuán)隊(duì)分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快,，這一點(diǎn)非常好,，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過的10位員工當(dāng)中,，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,，可以說是已經(jīng)很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣,。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執(zhí)著的一個(gè)人,，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時(shí)候我們都放假回家，他卻一個(gè)人跑去菜市場收單,，在銷售會(huì)上開單6箱,，我就說他這個(gè)端午節(jié)沒放假是值得的，做了6箱的業(yè)績,。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻,，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水,，在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話要送東西,，她馬上就叫護(hù)士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西,。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度,，一種負(fù)責(zé)的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢,，有一次我家大女兒開家長會(huì)的時(shí)候,，老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她,，成績還不錯(cuò),，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”,。我覺得非常虧欠小孩,，缺少就是對她的關(guān)心，但是我現(xiàn)在是這樣想的,，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好,！

關(guān)于自己帶頭有一方面,，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害,，你不用干,，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的,！員工需要解決問題一定要第一時(shí)間幫他解決問題,，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個(gè)顧客身上沒效果,，想退貨了,，或者認(rèn)為顧客住院了，我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助他去解決,。比如說你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了,，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個(gè)態(tài)度問題,。如果說你的態(tài)度沒有端正,，員工下一次肯定不會(huì)信服你的，我一遇到問題就不會(huì)找你,。

技戰(zhàn)術(shù)的問題,，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準(zhǔn),，新人到公司,，我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話術(shù)，我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧,。如果說他今天收單3個(gè),，我會(huì)說你做的很好，明天你就可以收到4個(gè)?，F(xiàn)在就是把控好每一個(gè)環(huán)節(jié),，該收單的時(shí)候就不會(huì)跟你講明天要一訪，我就跟你講收單,。員工現(xiàn)在做的就是一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷,，才能看到數(shù)據(jù)，最后就開始摳數(shù)據(jù),，從數(shù)據(jù)上解決問題,，不要在他收單還沒整明白的時(shí)候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂,，只有一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的讓他去熟悉,。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改,，不斷去完善自己,。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣100箱,，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會(huì)非常相似,，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會(huì)非常相似,。如果新員工剛出貨，這對于員工來說是一個(gè)非常好的開始,，維護(hù)方面還是需要經(jīng)理的幫助,。只有你跟他講了，他做了他才會(huì)懂,。

接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,，老顧客的維護(hù)好與不好在于幾個(gè)方面，比如福利會(huì)銷售會(huì)做工作的時(shí)候,、續(xù)購,、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護(hù)顧客好與不好的一個(gè)情況,。剛才也講了,，我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了,，因?yàn)槲覀冎览项櫩偷淖饔煤荜P(guān)鍵,。比如去年我們拿了50萬的工資，結(jié)果我們就存了30萬,，花費(fèi)是20萬,。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬,！與老顧客之間的感情很重要,，感情也是需要培養(yǎng)出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望,，過生日的時(shí)候一定不能忘記,，家里有什么事的時(shí)候，我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊,，經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng),。包括利用好我們的活動(dòng)，懇談會(huì),、福利會(huì)等等,，跟顧客接觸的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù),，我們不僅僅是一名銷售人員,，更要成為顧客的家人,。

今年的目標(biāo)是成為總監(jiān)，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人,，但還是不能一味的去追求速度,，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團(tuán)隊(duì),，成為總監(jiān),！目標(biāo)在去年的時(shí)候我沒想過，在今年時(shí)候我也感悟了,，非常感謝張總的幫助,。最后希望大家努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在年底的時(shí)候有好的收益,。謝謝大家,！

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

20xx年6月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)x分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我叫xx,，男,，1992年6月2日出生，xx年x月畢業(yè)于x理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化,。20xx年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)x分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)x省x市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中20xx.06-20xx.06為110萬元,，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

很榮幸得到公司的青睞,，成為公司的一員,，并受命于公司營銷總監(jiān)一職，我定全力以赴,，絕不辜負(fù)公司對我的期望和信任,，不辱使命，完成公司的戰(zhàn)略任務(wù),。由于初到公司,，對公司所處行業(yè)及很多狀況沒有很深入的理解，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,，但這并不妨礙我就本人及本部門以后的工作方向方法做出一定的規(guī)劃,，規(guī)劃中即便有不如人意之處，但經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐,，加以修正,，也可使之為公司本部門的發(fā)展基調(diào),。銷售總監(jiān)的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售總監(jiān),，就必須對公司,、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言,，銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶,，對客戶而言，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌,，對銷售人員而言,，銷售總監(jiān)代表著管理、指令,、紀(jì)律,、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者,。承上啟下的銷售總監(jiān),，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識,、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識,、服務(wù)意識,，俱有掌控、駕馭,、分析,、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。

從營銷總監(jiān)的職務(wù)來看,，包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.對公司負(fù)責(zé),，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策；

2.組建營銷部門,、做好部門的劃分與分工,；

3.管理營銷部門；

4.開拓市場,，創(chuàng)造業(yè)績,；

5.協(xié)調(diào)各部門工作；

6.提升公司形象及公司市場地位,。

工作主要表現(xiàn)具體以下幾點(diǎn)在：部門劃分與分配,、督導(dǎo)督促銷售人員的工作、制定銷售計(jì)劃方案,、銷售團(tuán)隊(duì)的管理,、定期的銷售總結(jié),、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通,、員工的培訓(xùn),、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配,、員工團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力等等… …

我的工作計(jì)劃：

臺(tái)州市分為椒江、路橋,。黃巖3區(qū),，臨海、溫嶺2市,，玉環(huán),、三門、天臺(tái),、仙居4縣,，地域較廣。

公司銷售本部劃分為3個(gè)部門

家用部,，人員每個(gè)區(qū)2人,，共計(jì)18人；針對小區(qū)別墅裝修,，住房精裝修,，小型公司廠房，定期開展小區(qū)推廣活動(dòng),，了解片區(qū)內(nèi)的樓盤信息,，裝修信息；

商用部,，3-5人,；裝修設(shè)計(jì)公司（家裝工裝兩塊）

公關(guān)部，1-2人,；輔助,、制定方案。監(jiān)督執(zhí)行,、聯(lián)誼,、活動(dòng)等等以下是我對三個(gè)部門的詳細(xì)說明

1、考慮到明年春節(jié)公司將先后在溫嶺及臨海開設(shè)辦事處或分公司,，兩個(gè)辦事處需人力4人,；且考慮公司人力資源成本及銷售經(jīng)營性支出，銷售本部正常人力構(gòu)架組成及銷售人員流動(dòng)性較強(qiáng)等因素尚需6人,，古公司市場主體部門家用部需10人規(guī)模（現(xiàn)階段民用部門為我公司市場主體）,。

2,、公司需要發(fā)展及提高市場占有率，且公司經(jīng)過相當(dāng)時(shí)間的前期經(jīng)營,，已具規(guī)模,，公司需要像商用領(lǐng)域進(jìn)軍，但此領(lǐng)域?qū)径裕ㄡ槍締T工）具有一定的市場難度,，是一個(gè)新的領(lǐng)域,，他對銷售人員的綜合素質(zhì)要求也相對較高，對市場及客戶面臨的很多問題需要

解決,，并且可能適時(shí)教育市場,，，此類人員的招聘難度也較大,，人力資源成本及銷售經(jīng)營性支出的收支平衡也很難把控,，古可先設(shè)一名貨前期不設(shè)人員從家用部門的優(yōu)秀人員中選拔晉升。

3,、公司向區(qū)的發(fā)展,，就要有良好的團(tuán)隊(duì)作保障，不進(jìn)表現(xiàn)在設(shè)計(jì)和施工上的保障,，更需要在售前售中給予保障,，一次設(shè)立公關(guān)部，可暫定1人力,，進(jìn)行支持性銷售及維護(hù)性銷售,，在平時(shí)亦可進(jìn)行銷售部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)及管理，工作計(jì)劃的輔助制定與執(zhí)行監(jiān)督,，培訓(xùn)輔助。聯(lián)誼與小區(qū)活動(dòng),。

以上所述,，銷售部門共計(jì)需xx人，并可分兩步走,，先期以三區(qū)兩市為試點(diǎn),，這樣人力共計(jì)需8人。以上設(shè)計(jì)符合以下原則：

顧客導(dǎo)向原則,、精簡與高效原則,、管理幅度合理原則，穩(wěn)定而有彈性原則,，公司經(jīng)營性收支平衡原則

部門薪資待遇公司研究決定,，本計(jì)劃暫且不予列出。

①督導(dǎo)銷售人員的工作：其實(shí)要說督導(dǎo)還不是很確切,。首先我要說,，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念,。一開始，我是不能夠及時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時(shí)候,，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力,，我會(huì)對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo),，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處,。作為銷售總監(jiān),，需要督導(dǎo)的方面：

1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批,；

2.擬訂年度銷售計(jì)劃,，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施,；

3.擬訂年度預(yù)算，分解,、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施,；

4.根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備,；

6.匯總市場信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開建議；

7.洞察,、預(yù)測危機(jī),，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；

8.把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài),；

9.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決,；

10.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制,，降低銷售費(fèi)用；

11.參與重大銷售談判和簽定合同,；

12.組織建立,、健全客戶檔案；

13.指導(dǎo),、巡視,、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作,；

14.向直接下級授權(quán),，并布臵工作,；

15.定期向直接上級述職；

16.定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定,；

17.負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用；

18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報(bào)批后實(shí)行,；

19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率,、利潤率,、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；20.根據(jù)工作需要調(diào)配下級的工作崗位,，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案,。

②督促銷售人員的工作：

1.銷售部工作目標(biāo)的完成；

2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性,、健康性,；

3.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性

4.工作流程的正確執(zhí)行；

5.開發(fā)客戶的數(shù)量,；

6.拜訪客戶的數(shù)量,；

7.客戶的跟進(jìn)程度；

8.獨(dú)立的銷售渠道,；

9.銷售策略的運(yùn)用,；

10.銷售指標(biāo)的完成；

11.確保貨款及時(shí)回籠,；

12.預(yù)算開支的合理支配,；

13.良好的市場拓展能力；

14.所轄人員的技能培訓(xùn),；

15.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,；

16.紀(jì)律行為、工作秩序,、整體精神面貌；

17.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié),；

18.市場調(diào)查與新市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn),；

19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；20.成熟項(xiàng)目的營銷組織,、協(xié)調(diào)和銷售績效管理,；

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，已及公司產(chǎn)品種類,，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮,。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標(biāo),。

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當(dāng)然,，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,，我們也應(yīng)該積極面對,，看看自己在

銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的,。定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題,。

以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,，知道競爭對手的一些動(dòng)向,。我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

管理這一塊很抽象,，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務(wù)的,，管理當(dāng)中我提倡管理以付出回報(bào)比平衡為誘導(dǎo)，以制度為規(guī)范,，以人性為關(guān)懷,。除了日常的管理制度外還有列會(huì)制度,，述職制度，客戶管理制度等等系列的制度為指導(dǎo),?？己嗽u估到位，權(quán)責(zé)利清晰.