總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié)字篇一

廣義的講,，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù),。電子商務(wù)以其高效率、高收益,、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關(guān)注,。不可否認的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢,，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用,。

通過從xx年3月9日到xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實習(xí)，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識,，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認識和了解,。在實習(xí)的過程中，我認識問題,、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高,。

（一）、實習(xí)單位簡介

青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日,，注冊資金20萬元,，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司,。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品,。

食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷往日本,、美國和東南亞的部分國家和地區(qū),。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬美元,，由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏,、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜,、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè),。

公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商,，以賺取傭金為目的,。

公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）,、財務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過程中,，始終遵循重信譽,、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機制,，吸引優(yōu)秀人才,，將目標定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進出口行業(yè)的'知名企業(yè)。

（二）,、具體實習(xí)情況

在實習(xí)的6周時間里,，我從事了以下工作：

在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船,、提單,、結(jié)匯,，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證,。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程,。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作,，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票,、包裝清單（packing list）等,，核對信用證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書,、出口核銷單等單據(jù),。

在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù),。通過協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等,。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下,，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程,。

在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后,，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準。在財務(wù)部門,，我的任務(wù)是協(xié)助會計和出納往來于銀行,、公司、地稅局等部門之間,，完成財務(wù)方面需要的一些單據(jù),，例如出口核銷單、發(fā)票等,。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題,，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見,。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,。

在實習(xí)期間，因為我的任務(wù)并不固定也不繁重,，因此公司里復(fù)印材料,、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學(xué)會了傳真機和復(fù)印機的使用方法,，并學(xué)會了復(fù)印機出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧,。在有客人來訪時，我也需要協(xié)助行政人員對客人進行接待,。

（三）,、收獲及體會

在實習(xí)的6周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧,、客戶尋找,、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識,。

在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的,。

新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復(fù)了,，但卻沒有下文,。這往往石印為報價前的準備工作沒有做好。有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備,。首先,，我們要認真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求,，才能擬就出一份有的放矢的好報價單,。有些客戶將價格低作為最重要的因素,，一開始就報給他接近你的底線的價格,，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研,，清楚市場的最新動態(tài)。由于市場信息透明度高,，市場價格變化更加迅速,，因此，出口商必須依據(jù)最新的行情報出價格--"隨行就市",，買賣才有成交的可能,。在一份報價中,，價格術(shù)語是核心部分之一。因為采用哪一種價格術(shù)語實際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán),、利潤的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報價前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價格術(shù)語的真正內(nèi)涵并認真選擇,，然后根據(jù)已選擇的價格術(shù)語進行報價。最后，在對新客戶報價前，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實力和業(yè)務(wù)運作模式,。只有客戶對我們公司具有充分的信心時,，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點是很多沒有經(jīng)驗的出口商常常忽略的,。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r詢盤,，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。

客戶關(guān)系管理的重要性

首先開發(fā)客戶永遠占據(jù)我們的大量時間,，每天都應(yīng)該安排一定的時間,，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機會,。而在開發(fā)客戶的過程中,，要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方,，那是沒有效益的,。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來,，按照絕對客戶,、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進行分類,，并把客戶資料整理得井井有條,。以便于安排合適時機再度聯(lián)系,。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶后，我們需要真誠的對待,。尤其是一些歐美的客戶,，我們需要了解他們的文化，了解他們在言談舉止間透露出的信息,，揣摩他們的心思,，當(dāng)他們對我們產(chǎn)生信任的時候，我們就會開始收到固定的源源不斷的訂單,。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點,。當(dāng)一個潛客戶在意價格的時候，無疑低價會讓這個潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶,；當(dāng)一個客戶需要的是高端產(chǎn)品時,，無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會是其關(guān)注點。所以,，在全球化經(jīng)濟的進程中,，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點。

良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一,。

首先,，簡單的認為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的,。因為我們在給公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華,，我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng)，充實自己的知識,。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機會，而不要僅僅的盯著自己的薪水,，因為學(xué)到的知識比得到的薪水更有價值,。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報。其次,，我認識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的,，因為只有那樣，我們思考的角度才會更全面,，我們的工作也才會做的更漂亮,，老板也才會更容易的發(fā)現(xiàn)我們，我也才會更容易的得到提拔,。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水,，因為我們?yōu)楣緞?chuàng)造的價值不是用時間來衡量的。所以,，我們要把自己的心態(tài)擺好,，用良好的心態(tài)去對待工作,。

電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié)字篇二

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。”我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好,；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限,。

專業(yè)實習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認為,，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責(zé),，而我就負責(zé)上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服,，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手,，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧,。

先申請幾個qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值2,、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4,、強化互動性5,、系統(tǒng)性布局6、準確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動,，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的'帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假），不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，就是平時看到一些有用的素材要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中,，時間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點問題,，可就是少見我提問。而我自己則認為,，每次給我新任務(wù)的時候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓(xùn)：

1,、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物？處人處事,？這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要,。在學(xué)校接受理論教育,，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光,，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4,、要善于自我總結(jié),。孔子說：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子,，沒有總結(jié)就沒有進步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗,，完善自我,。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進,，不僅要學(xué)好專業(yè)知識,，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ),。

電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié)字篇三

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2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,，學(xué)習(xí)信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進行評定等操作,。

3、熟練完成b2b,、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作,。

4,、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認證的流程圖,、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖,、c2c的交易流程圖,。

5、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識,。

1,、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務(wù)美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務(wù)，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他,，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上黑客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，我想會嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的實黑臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后,，感覺也是這樣,。

5、在網(wǎng)上進行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。而這的實習(xí)交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容,。

6,、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間,，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品,。

通過這次實習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程,；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識,；讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此,，很感謝這次實習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力,！

電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié)字篇五

剛剛開學(xué)我們就進行了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓(xùn),，可能是剛剛開學(xué)的緣故，玩心還很重,！所以在剛剛開始實訓(xùn)的第一節(jié)課,，我基本上沒有做什么事，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站,，并沒有照老師說的認真操作,。在這之后，我也認識到了現(xiàn)在是實訓(xùn),，應(yīng)該認真的做好老師交代的事情,。

電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大,。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,，學(xué)好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它,，光靠理論知識是遠遠不夠的,，“實踐是檢驗真理的唯一標準”！正如大師傅炒菜,，知道炒菜的程序,，主料、調(diào)料一清二楚,，不真正掌勺,，永遠也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們提供了這樣一個機會,，讓我們自己掌勺,，使我們從實踐中，獲得電子商務(wù)的更大知識,。

在接下來的幾節(jié)課中,，我開始認真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候,，做的還挺順手,。

但是越是到后面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時候,，我就遇到了問題,，怎么做都不成功,?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓(xùn)四,，而我還在實訓(xùn)三慢慢的摸索,，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力,，我的.心里非常著急,。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠也不會成功,。于是我不得不請教同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo),，才完成了這些操作,。

接下來我便操作了電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事,，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,，直到最后完成整個交易,。

在做到“網(wǎng)上單證“的時候，可能是系統(tǒng)故障,，做不了！

“edi模式”、“ca認證”,，還有“電子合同”都是比較容易操作的，我很容易就操作完了這些,，感覺自己做得還可以,。

由于時間與自己的關(guān)系，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認真的探討下去，跳過了一些不會做的題目,。這也就導(dǎo)致我在考試的時候有些題目不會做?？吹侥切┱J真完成操作同學(xué)無論是操作什么都是迎刃而解,，心中不免有一些慚愧。

經(jīng)過這次實訓(xùn),，使我受益匪淺，我學(xué)到了許多我以前不會做的操作,，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西,，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進一步了解電子商務(wù),，為以后從事電子商務(wù)打下堅實的基礎(chǔ),。

更使我明白遇到什么挫折，不氣餒,，不放棄,，勇于探索，才會讓自己離成功越來越近,！俗話說：知之為知之,，不知為不知！不要不懂裝懂,，有什么不懂的要敢于向知之者請教,！

知識是慢慢積累而成的,，我們學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)理論知識，而實踐也是非常重要的，只有當(dāng)兩者結(jié)合，才會獲得收獲,！

電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié)字篇六

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：

企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著xxxx的成功營運，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的,，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠達到交易的成功,。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作,，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺,。當(dāng)然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定,，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實中的交易一樣,，要管理員進行審核,，當(dāng)然我們實習(xí)的都是虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運用網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品,，在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用,，為自己的商品營銷,。

買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好,，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證,，具有法律效用的。買家的.擔(dān)心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險,，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題,。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話,、傳真,、xxxx或是郵件方式實現(xiàn)詢價、購買過程,。

2,、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：

企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用,，降低庫存,，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品,，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要。這次實習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后,，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易,，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊、登陸,，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費者，應(yīng)該把自己公司的信譽和形象搞好,，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品,。

買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來,，等一段時間購買,。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品,，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3,、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：

個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：xxxx旗下的xxxx網(wǎng),、xxxx旗下的xxxx網(wǎng)、xxxx網(wǎng),，提供給網(wǎng)民一個網(wǎng)上交易平臺,，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍,，做生意不需要高昂的成本,，不像現(xiàn)實中的開店，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象,。正是基于這樣的目的,，網(wǎng)上開店如火如荼地進行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,，為以后我們在實際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ),。與b2b、b2c相比,，這個交易步驟更為簡單明了,，只要網(wǎng)上擁有合xx份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店,。

在c2c交易平臺上,，需要把b2b、b2c的操作完成后,，c2c平臺上才有可以出售的商品,，賣家在c2c的交易平臺上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識加以實際運用,，因為c2c的平臺上開店的人太多,，如果沒有一個性,、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性,。個人與個人的交易方式,，商品比較單一,，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成c2c的交易,。

(二)其余部分實習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排,，還進行了對xxxx網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作，認真的操作了全部內(nèi)容,，并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題,。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識,，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準備,。

1、在一周的實習(xí)操作過程中,，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的發(fā)展,。比如,，比較成功的電子商務(wù)xxxx的xxxx，是一個零售電子商務(wù),，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程,。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題，網(wǎng)上駭客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，我想會嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。

3,、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè),，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài),。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不斷影響著我們,。因此,，很感謝這次實習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!