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群眾反映的問題及解決措施篇一

-----德育處

按照學(xué)校教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于做好教育實踐活動查擺問題有關(guān)工作的通知,，根據(jù)區(qū)委第五督導(dǎo)組和區(qū)教育工委黨的群眾路線教育實踐活動工作安排，從3月份開始,，我校開始邊學(xué)習(xí)教育,、邊聽取意見，邊整改問題,。結(jié)合在此期間向部分教職工,、學(xué)生、家長發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見表的意見,，現(xiàn)制定莆田東莊職業(yè)中專學(xué)校教務(wù)處“立行立改”活動方案：

一,、整改問題

結(jié)合我校教育

教學(xué)

（一）學(xué)生交通安全問題,；

（二）德育工作方面問題；

（三）網(wǎng)絡(luò)安全問題,；

二,、整改內(nèi)容

（一）學(xué)生交通安全問題：

整改內(nèi)容：禁止學(xué)生騎電動車來學(xué)校，禁止學(xué)生座無證車輛上下學(xué),。

整改措施：一是加強監(jiān)督檢查,，嚴格執(zhí)行《教育部關(guān)于印發(fā)〈中小學(xué)道路交通安全〉的通知》和莆秀教[2014]有關(guān)于印發(fā)《秀23-

法律武器保護自己的合法權(quán)益。本學(xué)期要組織教師深入學(xué)習(xí)《預(yù)防未成年人犯罪法》,，請校外輔導(dǎo)員來校作法制教育報告,，對問題學(xué)生進行定期定人幫教,、轉(zhuǎn)化，杜絕在校學(xué)生違法犯罪事件的發(fā)生,。

責任處室：德育處

責任領(lǐng)導(dǎo)：葉文興

承 辦 人：蘇伯源 整改時限：2014年7-9月

（三）網(wǎng)絡(luò)安全問題：

整改內(nèi)容：對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度不夠,，會導(dǎo)致部分學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中流于形式，疲于應(yīng)付,，時間觀念差,。

整改措施：加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育，上課要堅持一貫制,，不在上課期間不能玩移動電話，上課期間玩移動電話的結(jié)果要與班級量化考核掛鉤,。對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲時時關(guān)注加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲管理,。開展豐富多彩課外活動，讓學(xué)生不想玩游戲,。德育處將采取有效措施,，加強與學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)絡(luò)安全,。德育處將進一步完善常規(guī)檢查方式方法,，合理安排檢查工作。繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)安全教育,。

責任處室：德育處

責任領(lǐng)導(dǎo)：葉文興

承 辦 人：蘇伯源

整改時限：2014年9月

三,、

1、認真貫徹和落實本實施方案,，我校德育處將把上述五個方面問題整改作為開展教育實踐活動,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要內(nèi)容。

2,、加強領(lǐng)導(dǎo),，明確責任，落實措施,，嚴格紀律,，細化目標，確保問題整改有人抓,、有人管,、有人落實。

3,、各處室,、各年級組在分解任務(wù)時,，要結(jié)合學(xué)校工作實際,，有的放矢，把問題擺在顯眼位置,，把問題解決擺在案頭。

4、在整改問題過程中，學(xué)校群教辦要加強與區(qū)委第五督導(dǎo)組的聯(lián)系與溝通，及時傳達上級相關(guān)文件和要求,，及時上報學(xué)校整改信息。

莆田東莊職業(yè)中專學(xué)校德育處

2014年12月1日

群眾反映的問題及解決措施篇二

德惠市人力資源和社會保障局

服務(wù)窗口群眾最不滿意問題整改方案

按照市委《關(guān)于上報窗口單位和服務(wù)行業(yè)群眾最不滿意問題的通知》精神,，結(jié)合我局前段時間開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進月”活動,，廣泛征求各方建議和意見，為使征集到的問題得到有效整改，確實提高人民群眾對我局各服務(wù)窗口的滿意度，特制定本方案,。

為了抓住、找準就業(yè)服務(wù)中存在的問題,，我局在深入宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上,，堅持開門納諫，廣開言路,，通過社會各界發(fā)放征求意見函,、向勞動者和用人單位發(fā)放調(diào)查問卷、召開由“零就業(yè)家庭”成員,，公益性崗位安置人員座談會等方式征集各類意見和建議,。經(jīng)過自下而上的研究分析,，篩選出涉及到就業(yè)培訓(xùn),、小額擔保貸款、服務(wù)質(zhì)量三個方面的熱點和難點問題,，進行重點整改,。

一,、就業(yè)培訓(xùn)

勞動者，尤其是農(nóng)民工，培訓(xùn)需求很大,，農(nóng)民工對培訓(xùn)的關(guān)注度較高。針對就業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，我局提出了確立一個重點、解決兩個問題、落實三項措施的工作方針,。即以農(nóng)民工培訓(xùn)為重點,，解決農(nóng)民工培訓(xùn)中存在的培訓(xùn)能力不足,、效果欠佳問題。通過落實培訓(xùn)資金,、改變培訓(xùn)方式、加 1

強平臺建設(shè)三項措施力促以上問題的解決。

二,、小額擔保貸款

在貸款中,，有群眾反映擔保手續(xù)繁瑣、后續(xù)服務(wù)不足等問題。為此,，我局結(jié)合專項工作評議,，簡化手續(xù)，方便群眾,，將原本由銀行收集的相關(guān)資料手續(xù),，由我局統(tǒng)一辦理。并且,，對所有貸款申請人啟動了免費創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，從創(chuàng)業(yè)計劃、項目指導(dǎo),、優(yōu)惠政策等方面進行系統(tǒng)培訓(xùn),，提高他們創(chuàng)業(yè)的成功率。

三,、服務(wù)質(zhì)量

人力資源和社會保障有關(guān)工作涉及千家萬戶,，事關(guān)人民群眾切身利益；為切實改進工作,，提高服務(wù)水平,，我局在整改中制定了周密的方案。

一是加強宣傳工作,，推進政務(wù)公開,。從政風(fēng)評議中群眾反映的意見和建議看，部分群眾對相關(guān)政策的知曉度還不夠,，如事業(yè)單位退休人員補貼發(fā)放問題,、如新農(nóng)合問題。鑒此,，我們將進一步加大政策宣傳的力度,，通過政務(wù)公開、電子政務(wù),、熱線電話、媒體刊登及市,、區(qū),、居服務(wù)網(wǎng)格平臺等多種形式，加大政策宣傳的廣度和深度,，努力擴大群眾的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，切實維護和落實好群眾的利益,；

二是切實改進作風(fēng),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為全面加強窗口建設(shè)，為群眾提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我局著力從制度

建設(shè),，政務(wù)公開,、程序科學(xué)上加強和完善,。實行業(yè)務(wù)辦理制度化、規(guī)范化運作，進一步強化監(jiān)督機制,；在政府行風(fēng)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)上取得實效,，進一步提高文明服務(wù)水平,。

三是加強部門協(xié)調(diào)，提高工作效率,。針對群眾提出加強局內(nèi)外部門之間協(xié)調(diào)的建議,，由局辦公室牽頭，積極整改落實,把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提高辦事效率作為整改落實的重要措施來抓,，建立局與各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，切實提高辦事效率,。

德惠市人力資源和社會保障局

2011年11月20日