在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

大學(xué)生禮儀課心得體會字篇一

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程,，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看,，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身,、美化生活，三是有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度,，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看,，差距還不小,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想,。詳細學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴格地要求自己,，讓自己做的更好,。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干,、務(wù)求實效;艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚,、團結(jié)共事;生活正派,、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活,，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣,。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方,，見義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長的臂膀,。 孔子云“已所不欲,，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,，我們的行為會相互影響,，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實，我感覺要想成為一名“講文明,，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起，從小事做起,，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體,，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,，早晨跑了一路,，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己,。

所以,，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起,。講文明語言,，做文明學(xué)生，平時不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀,，不曠課、不遲到早退,、不打架斗毆,、不隨地吐痰,、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝,、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué),，互幫互助;

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,，不僅拓寬了知識面,，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國,，也有著“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多,，對職業(yè)的需求也越來越強烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲,。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象,。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會交往需求的同時,，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基矗相反,，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,，我恍然大悟,，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。

大學(xué)生禮儀課心得體會字篇二

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達到了空前的高漲。 不論是培訓(xùn)機構(gòu)還是客戶本身,，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務(wù)禮儀,？”,，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”。 什么是商務(wù)禮儀,？商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范,。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”,、行政機關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的,。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實兩者還是有很大區(qū)別的,。所謂“公務(wù)禮儀”,，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯,，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”,、“服務(wù)禮儀”、 “政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容,。 對于相當廣泛的人群來說,，對職業(yè)禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳,。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解,，對概念的理解上還相當模糊。

但是作為一個專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機構(gòu),，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么,？ 我們在培訓(xùn)之前,，都有一個客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中,，稍加分析他們的培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后,，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀,，往往是銷售禮儀、服務(wù)禮儀等等,。如果只死摳字面,，就會和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗,，俗化為禮,。所以，在講商務(wù)禮儀的時候,，最重要的是要分清場合。因為所謂商務(wù)禮儀,，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的,。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合,，甚至?xí)谷四涿?、不可理解?/p>

那么，哪些場合講商務(wù)禮儀呢,？主要有三個場合：

一是初次見面,。 工作場合，初次交往的時候,，為贏得對方的好感,、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。 二是公務(wù)交往,。因公交往的時候,，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；

二是維護企業(yè)形象,。特別是慶典,、儀式、商務(wù)會議,、談判等,。

三是涉外交往。涉外活動中,，必須講究商務(wù)禮儀,，這已經(jīng)是一個國際慣例。

很多學(xué)員的分歧,，也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍,。比方說，商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則,，如果換到了追求“個性化”的社交場合,，肯定是行不通的。所以,，作為講師如果不理解這一點,，不僅講不好禮儀，甚至給學(xué)員帶來了更多的困惑,。

大學(xué)生禮儀課心得體會字篇三

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,。它的核心是一種行為的準則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。在此，我們大致能將其分為四大類,。

首先,，儀表禮儀。

選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型,、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪,。不過,，也只能就這么一點，不能太過分,。需要梳頭,，磨指甲，涂口紅和化妝時,，或者用毛刷涂口紅時,，請到化妝室，或盥洗室進行,。在人前修容,，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣,，在人前整理頭發(fā),，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。

要注意時代的特點,，體現(xiàn)時代精神 ，要注意個人性格特點,， 應(yīng)符合自己的體形 ,。

其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié),，為此，就必須注意你的行為舉止,。到顧客辦公室或家中訪問,，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時,，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意,。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請,，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片,，不要觸動室內(nèi)的`書籍、花草及其它陳設(shè)物品,。

在別人（主人）未坐定之前,，不易先坐下，坐姿要端正,，身體微往前傾,，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時,，要認真聽，回答時,，以“是”為先,。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情,。

站立時,，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后,，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊,。當主人起身或離席時,，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時,，要不卑不亢,，不慌不忙，舉止得體,，有禮有節(jié),。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止,。不要當著顧客的面,，擤鼻涕、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏,，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細節(jié),，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

再次,，談吐禮儀,。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好,。在與顧客進行交談時,，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ；“說三分,，聽七分”的原則 ,； 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ； “低褒感微”原則 ,； 通俗易懂,，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上,，我們使用以下形式：敘述性語言 ,； 發(fā)問式語言；勸說式語言,。在技巧方面,，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序,，不要將自己準備的好的話一股腦說下去,，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整,。

最后,，會面禮儀。問候,、自我介紹,、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹,、行禮,。這些都是必不可少的。

當然,，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面,，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位,，舞要舞得精彩,，著樣才能達到我們真正的目的。經(jīng)過一周的實訓(xùn),，我深刻地體會到一些看似普通的事情,，但是當你要真的做好它時，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重,?？墒牵疫€是有收獲的,，我學(xué)會了穿高跟鞋的行走站立,，學(xué)會了在進食西餐是的基本要求等，雖然不是很標準規(guī)范,，在其中也犯了錯誤,，但由于老師在旁及時的指導(dǎo)而得以糾正?？梢哉f,，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟,。我相信加以時日,，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。

大學(xué)生禮儀課心得體會字篇四

通過為期一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn),，我對商務(wù)禮儀有了全新的理解和認識,。

在商務(wù)禮儀實訓(xùn)中，我掌握了商務(wù)溝通中的職業(yè)形象塑造,，商務(wù)活動禮儀,，商務(wù)溝通中的日常禮儀，商務(wù)溝通技巧,，招聘與求職禮儀,，演講禮儀，會議組織禮儀,，商務(wù)談判禮儀及跨文化溝通禮儀,。

我還了解到，商務(wù)禮儀的核心是一種行為準則,。是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中,，為了塑造良好的個人和組織形象而應(yīng)當遵循對交往對象表示尊重與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)禮儀中的運用和體現(xiàn),。

商務(wù)禮儀多我們的人際交往與溝通起著重要作用,。從個人角度看,，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身,，美化生活,；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系,；有助于凈化社會風(fēng)氣,。從團體角度看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點。

在這為期一周的短暫實訓(xùn)中,，我的收獲十分豐富,。從基本的走姿、蹲姿,、站姿表演,，到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演，還是精彩激烈的關(guān)于禮儀的辯論賽,，都讓我在學(xué)習(xí)禮儀知識的同時,，還鍛煉了自己的反應(yīng)能力，組織能力,，策劃能力及臨場反應(yīng)能力,。同時，我還從中收獲了很多樂趣,。

最后,，我認為“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。我們要時刻規(guī)范自己的行為舉止,，提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì),！

大學(xué)生禮儀課心得體會字篇五

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義,。

在20xx年xx月17號至xx月29日期間,，酒店組織的服務(wù)禮儀兼職培訓(xùn)員學(xué)習(xí)活動中,，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得學(xué)禮儀活動非常必要,，非常及時，對我深有感觸,，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置,。如今,，隨著社會的不斷進步，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。尤其是對大廈的前臺接待人員來說，每個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)和大廈的整體形象,。

通過這次服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們意識到,，原來平時忽略的細小問題,，其實帶給客人的負面影響是十分大的。試想當客人走進酒店門口,，看見一個精神不振,、衣冠不整的前臺接待員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情,，甚至?xí)频甑姆?wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,。

我作為大廈的前臺服務(wù)人員，每時每刻,，每事每處,，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到：注重細節(jié),、追求完美，力求做好每一件事,。當然,，這不僅是單單要求我們服務(wù)禮儀方面，還包括工作能力方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧,，為客人營造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠,。

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的,！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦,！所以修身當從修心而起,，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書,！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的,，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松,，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣,，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌,、有氣質(zhì)的職場人員,。

相信，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹立好自身形象，樹好酒店形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌,。