“方”即方子,、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前,，即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

新員工的入職培訓方案提綱篇一

1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境,，認同并融入__的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范,；

2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責,，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色,。

二,、培訓周期及時間安排：

新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次）,，將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓,。時間為周五下午1點至4點，共3個小時,。

三,、培訓對象：

__公司及下屬各公司社招新入職員工

四、培訓講師：

公司內(nèi)部選拔培訓講師,，范圍在部門領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗,、品行兼優(yōu)的骨干員工。

五,、培訓方式：

脫崗培訓：__公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施,，由企業(yè)內(nèi)部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓,。

六,、培訓內(nèi)容：

1．企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位,、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化,、公司未來前景,、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍,、人員結(jié)構(gòu)等,；

2．員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例,、行為規(guī)范等,；

3．入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

4．財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程,、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等,；

5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金,、休假等）,、績效考核、培訓等,；

6．相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學習,；

7．公司規(guī)范化的配套工具使用等,；

8．安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等,；

9．實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所,。

七、培訓工作流程：

1.培訓組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間,，擬定培訓具體方案,，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門；

2.培訓組負責與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓全過程的組織管理工作,，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置,、培訓講師的溝通安排,、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等,；

3.培訓組負責在每期培訓結(jié)束當日對新員工進行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓效果反饋調(diào)查表》，并匯總分析新員工反饋的意見,，總結(jié)出對培訓課程及授課講師的改進參考意見,；

4.培訓組在新員工培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告,，報領(lǐng)導審閱,。

八、崗前培訓考核標準

1.崗前培訓考核與培訓期間考勤,、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤,，如最后綜合成績低于70分，在次月重新培訓,，并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求,。

2.如新員工參加培訓課時數(shù)低于總課時的70%，將取消其考試資格,，并在次月完成相差課程的培訓,，進行考核。

3.注意事項 崗前培訓原則上不許請假,，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假,；培訓期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計，考勤要求與公司的考勤一致,。

新員工的入職培訓方案提綱篇二

一,、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責,，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓對象

思埠集團所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月,，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓,。

四、培訓方式

1,、脫培訓：采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式,。

五,、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理,、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

z集團公司簡介,、思埠集團公司管理制度,、部門管理制度、職位說明書,、案例

七,、培訓內(nèi)容

1、思埠集團公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險,、休假、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級,、同事及合作部門的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓考核

1,、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用,。

2,、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級,、同事、行政人事部共同鑒定,。

九,、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師,、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,，改進培訓方式,，以使培訓更加富有成效，達到預(yù)期培訓目標,。

新員工的入職培訓方案提綱篇三

人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,，有效培養(yǎng)、運用,、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的'控制和引導,，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力,。為達成這一目標，特制訂本培訓方案,。

一,、培訓目的

（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內(nèi)容,；

（二）促使新員工知曉,、明確崗位工作流程,，快速進入工作角色,，承擔工作任務(wù)；

（三）向新員工傳輸公司企業(yè)文化,，使其快速融入企業(yè)工作氛圍,，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感,；

（四）通報公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠景規(guī)劃,，給予員工工作信心，促進員工明確發(fā)展路徑,，梳理發(fā)展目標,。

二、培訓的基本流程

__

三,、培訓組織架構(gòu)：

公司分管人力工作領(lǐng)導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案,，審定聘請的外部講師,，并決定其費用,；人力負責人是培訓的直接協(xié)調(diào)人,，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃,，審定內(nèi)部講師,，并組織培訓；外部講師是公司聘請的外部培訓人員,，包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士,，監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)人員，主要作用為推動業(yè)務(wù)的開展,，使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對崗位基本要求,；內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,，有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，并具備較好表達能力的員工。

四,、培訓內(nèi)容及方式

（一）培訓內(nèi)容

公司培訓內(nèi)容主要包含：基本知識培訓與專業(yè)知識培訓

1,、基本知識培訓：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點：

公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程,，對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握,，明確各單位工作職責和內(nèi)容；（培訓具體內(nèi)容詳見附件一）公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容,，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法,；（培訓具體內(nèi)容詳見附件二）公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬,、福利的要求和設(shè)置,，明確自身的權(quán)利和義務(wù)；（培訓內(nèi)容詳見附件三）公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,，使員工了解,、并最大可能的融入企業(yè)文化之中,。（培訓內(nèi)容詳見附件四）

2、專業(yè)知識培訓：

專業(yè)知識培訓是培訓的重點,，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作,、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具,。（培訓內(nèi)容詳見附件四）

（二）培訓方式

培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式,。

1、集中培訓:

將所有新員工集中在一起,，進行基本知識的培訓，主要以公司內(nèi)講師授課為主,。

2,、崗位培訓

針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進行指導,，并進行模擬操作和演練,，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應(yīng)知應(yīng)會,。

集中培訓與崗位培訓應(yīng)根據(jù)實際情況開展,。崗位培訓應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開；集中培訓可根據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整,，原則上應(yīng)一年至少開展一次,。

五、培訓考核與反饋

（一）培訓考核

培訓考核分為基礎(chǔ)知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：

1,、基礎(chǔ)知識考核公司人力資源主管組織,，在公司集體培訓完成后三日內(nèi)進行?；A(chǔ)知識考核以試卷形式為主,，主要為“基本知識”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等,。

2,、專業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成,。專業(yè)知識考核可以以試卷,、實務(wù)操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎(chǔ)知識和基本流程掌握情況,。

（二）反饋

1,、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案,，作為員工考察的重要資料留存,，相關(guān)部門應(yīng)及時就員工的疑義給予答復(fù),；

2、對基礎(chǔ)考核不及格的員工,，應(yīng)及時了解相關(guān)情況,，并決定是否對其采取補考、重新培訓,、勸退,；

3、對專業(yè)考核不及格的員工,，應(yīng)由部門負責人對其進行約談,，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退,；

4,、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷,，對培訓內(nèi)容的合理性,、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.

新員工的入職培訓方案提綱篇四

一,、目的

通過明確有序的引導,，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態(tài)度,、工作習慣,，并為將來的工作效率打下基矗

二、責任部門

人力資源部

三,、管理內(nèi)容

1,、對求職人員情況進行初步了解；

2,、辦理入職手續(xù),；

3、向新員工介紹其工作內(nèi)容,、工作環(huán)境及相關(guān)同事,，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色,；

4,、入職培訓；

5,、試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估,，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

四,、流程

（一）新員工應(yīng)聘接待流程

1,、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫《格林博雅飯店求職登記表》,；

▲準備工具：簽字筆、《格林博雅飯店求職登記表》

▲要求：對應(yīng)聘人員要熱情接待,、解答,；要求應(yīng)聘人員在填寫求職登記表時統(tǒng)一使用簽字筆，對相關(guān)的內(nèi)容要如實填寫,。

2,、由人力資源部進行初次面試，根據(jù)面試情況填寫《格林博雅飯店面試記錄表》,，并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進行分類存放,，即分為：a類 初次面試合格者 b類 初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為飯店人才儲備檔案） c類 初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關(guān)部門管理者面試,，對面試合格者發(fā)放《錄用通知書》,，并通知其入職時間和所需交資料。

▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試,；

▲領(lǐng)班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外，還會安排由飯店分管領(lǐng)導面試,。

▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項,，提醒新員工閱讀。

（二）在新員工進入前報到流程

新員工入職前1-2天,，人力資源部應(yīng)做好以下幾項準備工作：

1,、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式,。

2,、通知新報到人員應(yīng)準備的物品，如個人本人學歷證明復(fù)印件,、近期彩照1寸6張,，身份證復(fù)印件2份、體檢健康證明原件,、（需住宿舍人員還應(yīng)準備洗漱用品,、換洗衣物、床上用品等）,。

3,、 做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定：

內(nèi)容：

a.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》,、工號牌,、考勤卡、餐卡的發(fā)放準備,；【人力資源部】

b. 為新員工準備一位“入職聯(lián)系人”,。一般情況下,，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。

目的：加速新員工與飯店及部門的相互認知,；同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn),，以進一步確認新員工是否為部門合適的人選；同時帶領(lǐng)新員工快速進入工作狀態(tài),。

c.通知相關(guān)部門領(lǐng)導做好新員工入職引導工作（包括介紹本部門人員,、工作相關(guān)指導、流程介紹及具體工作內(nèi)容）,，提前告知相關(guān)部門員工新進員工情況,。【人力資源部】

（二）人力資源部辦理入職手續(xù)

1,、新員工報到日,，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》，為其辦理相關(guān)事項,。

2,、填寫《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存,，更新員工花名冊,。

2、向新員工發(fā)放《入職培訓指南》,，并告知其入職培訓時間,。

3、確認該員工調(diào)入人事檔案的時間,。

4,、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門,，介紹給部門負責人,。

▲注意事項：

1、帶領(lǐng)新員工參觀酒店前,，應(yīng)與各相關(guān)部門負責人作好溝通,，以免影響各部門工作運作。

2,、就參觀過程中的注意問題,，如遇見客人在微笑，然后禮貌地打個招呼,，緊跟隊伍,，禮讓客人，保持安靜等對新員工提出要求。

3,、在參觀過程中要細心講解,，應(yīng)答新員工提出的問題。

（三）由部門辦理部分

1,、人力資源部帶新員工到部門后,，由部門安排參觀部門，并介紹部門相關(guān)人員,。

2,、部門安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹；

3,、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門內(nèi)各類規(guī)章與要求,，讓新員工能準確無誤的行使工作職責；

4,、“入職聯(lián)系人”須針對新員工的穿著,、打扮、言談,、禮貌等做出明確要求,；

5、部門管理者對新員工的工作安排應(yīng)逐步升級,，適時鼓勵,；（新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜,、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵,。）

6,、部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

（四）入職培訓

每周六安排本周入職新員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排）,。培訓內(nèi)容包括：員工手冊講解,、消防知識、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表講解等,。

（五）試用期跟進

1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談,，第一次面談的時間為入職后第一周內(nèi)（3天內(nèi)）應(yīng)該面談,，第二次面談的時間是入職后一個月，第三次面談的時間是轉(zhuǎn)正前,。

2,、面談的對象包括員工本人、他的領(lǐng)導、員工的同事等,。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問題等,。

3、面談內(nèi)容應(yīng)包括：第一,，員工進入飯店后對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距,；第二，員工對飯店企業(yè)文化的看法,，感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍,；第三，員工進入飯店后對目前崗位有那些初步認識,，第四,，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助,；第五,，部門領(lǐng)導或直接上級有無對其關(guān)心指導等，第六,，是否明確自己每天需要做那些事,，或領(lǐng)導是否安排給與培訓或指定人員來輔導等等，這些有關(guān)員工入職后的一些信息,。

4,、我們了解了員工之后，再找員工部門領(lǐng)導或直接上級面談,，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人,。充分與他們的部門主管或直接領(lǐng)導溝通，給與他們在新員工入職后如何培訓和培養(yǎng)等一些專業(yè)指導和輔導以及一些建議等,，了解他們的領(lǐng)導對員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài),。

5、當我們了解了新員工工作狀態(tài),，對他們遇到的問題進行協(xié)調(diào)和一些信息反饋等工作之后,，作為人力資源部還要對自己進行總結(jié)，總結(jié)我們在招聘過程一些問題,，我們當時招聘員工的期望與現(xiàn)在試用的結(jié)果是否有差距,，以及在我們招聘中的一些招聘標準、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問題等,。

▲注意事項,；每一次面談后，需將談話內(nèi)容整理后記入《新員工試用期面談表》,，并作為人事檔案保存,。

（六） 轉(zhuǎn)正評估

1,、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會，也是酒店優(yōu)化人員的一個重要組成部分,。

2,、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施,，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會,，幫助員工自我提高。

3,、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關(guān)手續(xù),。

4、新員工工作滿試用期時,，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估及測試,。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由部門對其進行評估,，部門的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用,。

新員工的入職培訓方案提綱篇五

企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講,，也是企業(yè)培訓的競爭,。未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑,，就是比競爭對手學得更快,；重視新員工培訓方案的規(guī)劃、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同,，把企業(yè)建成學習型組織,，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”,，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段,。

一、培訓需求分析,。

培訓需求分析是設(shè)計新員工培訓方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓管理人員采用各種方法和技術(shù),，對組織成員的目標,、知識、技能等方面進行鑒別和分析,，從而確定是否需要培訓以及培訓的內(nèi)容,。它是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃的前提,，也是培訓評估的基礎(chǔ),。只有充分了解,、分析培訓需求，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓方案,。培訓需求可從企業(yè),、工作（含業(yè)務(wù)流程）、個人三方面進行分析：

1,、進行企業(yè)分析,。

先確定企業(yè)的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求,。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓,，就是要把新員工因知識、技能不足,，不了解企業(yè)的概況,、歷史、現(xiàn)狀,、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,，控制在最小限度。

如果企業(yè)不組織新員工入職培訓,，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握這些知識,。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境,，不了解企業(yè)情況,，不了解職位要求，不熟悉上司,、同僚,、下屬，不免感到緊張不安,。為了使新員工消除緊張情緒,，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進行入職培訓,。

2,、進行工作分析。

工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力,。

3,、進行個人分析。

個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能,、態(tài)度的要求進行比照,，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力,，達到員工的職務(wù)與技能的一致,。但是,，培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過培訓能夠解決的時,，則進行培訓,。

二、培訓方案各組成要素分析,。

新員工培訓方案是培訓目標,、培訓內(nèi)容、培訓資源,，培訓對象,、培訓日期與時間、培訓方法,、培訓場所與設(shè)備,、培訓紀律的有機結(jié)合，具體分析如下：

1,、培訓總目標,。

培訓目標應(yīng)設(shè)置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的,、較抽象的,，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性,。新員工培訓計劃就是要把因新員工知識,、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段,，這就是企業(yè)新員工入職培訓的總目標,。

2、培訓的具體目標是：

（1）讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,，體會到歸屬感,，以鼓舞士氣。

（2）讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，以便減少錯誤、節(jié)省時間,。

（3）展現(xiàn)清晰的職位分析及,、企業(yè)對個人的期望,。告訴他,，他的職位是干什么的,，你希望他做到什么,。

（4）培訓新員工解決問題的能力,，提供尋求幫助的方法,，提供討論的平臺,，幫助他更快地勝任本職工作。

（5）幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系,，減少員工的抱怨,。

（6）讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,，讓他融入企業(yè)文化,。不管他什么背景、歷史,、來自什么樣的公司,，用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個聲音說話,。

總之,，培訓目標是新員工培訓方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標,，培訓的組織者和接受培訓的新員工才能少走彎路,，收到事半功倍的效果。

新員工的入職培訓方案提綱篇六

一,、引言

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功,，新員工務(wù)必學習新的工作方法,、了解事實、做事的程序,、公司對自己的期望以及公司的價值觀,。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程,。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,，它將關(guān)系到新員工的滿意度,、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選,、培訓,、員工到達工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要,，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少,，迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學習適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感,。

因此,，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外,，入職培訓是普遍使用的一種方法,。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管,、同事以及組織的狀況而設(shè)計的一項計劃,。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始,。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象,。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是,，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段,，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。

入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

1,、減少新員工的壓力和焦慮;

2,、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4,、縮短新員工到達熟練精通程度的時間;

5,、幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;

6,、協(xié)助新員工獲得適當?shù)闹鹘切袨?

7,、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓勵新員工構(gòu)成用心的態(tài)度,。

入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用,。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

二,、入職培訓資料的評估和決定

從理想的角度來說,，入職培訓就應(yīng)遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定,。培訓完成之后,，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的成功程度,。

一般來說,，入職培訓計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況,、關(guān)鍵政策和程序,、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略,，也包括薪酬、福利,、安全和事故防止,、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能,、工作職責和職責,、政策、規(guī)則,、程序,、部門參觀，以及部門成員介紹,。

鑒于組織社會化的本質(zhì),，組織就應(yīng)清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應(yīng)向新員工講明諸如工作職責,、任務(wù),、報告關(guān)系、職責和績效標準等,。雖然有工作說明書,，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此,，構(gòu)成員工期望的要素,，工作規(guī)則、工作條件,、同事關(guān)系,、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列,。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命,、目標、結(jié)構(gòu),、文化,、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用,。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為,。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達,。

入職培訓中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策,。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應(yīng)得到的薪酬和已參加的福利計劃,。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓中還應(yīng)討論工作流程,、協(xié)調(diào)等事宜,。最后，實際的工作場所布局也就應(yīng)得到解釋,，包括辦公日用品的存放,、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征,。

在入職培訓中,，可使用各種媒體，包括講課,、錄像,、印制的材料、討論等,。電腦軟件也可作為培訓的方式之一,。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓的時間根據(jù)狀況而各異,。從幾小時到幾天,，甚至幾個月不等。

下面帶給的是常用入職培訓資料清單：

1,、公司歷史,、哲學、公司業(yè)務(wù);

2,、組織結(jié)構(gòu)圖;

3,、組織所在行業(yè)概覽;

4、福利組合概覽(如健康保險,、休假,、病假、學費報銷,、退休等)

5,、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式,，何時,，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7,、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

8、員工體檢日程安排和體檢項目;

9,、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10,、基本的人與機械控制和安全培訓;

11,、員工手冊、政策,、程序、財務(wù)信息;

12,、有關(guān)公司識別卡或徽章,、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼,、電話、停車位,、辦公用品的作用規(guī)則等;

13,、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳,、購物場所,、干洗店、散步空間等的地圖;

14,、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排);

15,、著裝(如周五可便裝上班);

16、工作外的活動(如運動隊,、特殊項目等),。

三、入職培訓直接上級主管,、同事,、人力資源開發(fā)人員、新員工的主角功能

有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員,、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動,。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快,。有研究證明：新員工認為與同事,、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫忙最大。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度,、組織承諾,、離職傾向)有關(guān)。

1,、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工帶給實際信息、清晰而現(xiàn)實的績效期望,、強調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫忙新員工克服焦慮感,。除此之外，直接上級主管還可透過鼓勵同事接納新員工來幫忙他們,。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫忙他們適應(yīng)工作環(huán)境,。導師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工,，也可起到同樣的作用,。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的主角,，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結(jié)果,。

其他重要的直接主管引導功能包括：

①帶給具體工作培訓;

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進行工作方面的學習;

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進行及時的、有推薦性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機,，重新分配工作任務(wù)或進行工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度,。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責,，對他們進行培訓是必要的,。透過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯,、他們自己的主角,、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。

2,、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫忙的活動,。因為，透過此,，他們能夠獲得支持,、信息和培訓。此外,，同事的幫忙有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范,。同事還可能透過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等,，來緩解新員工的焦慮,。

協(xié)助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度,，即新老員工的配對幫忙制度。被指派幫忙新員工的同事就應(yīng)獲得相關(guān)的材料和培訓以便幫忙他們完成其職責,。

3,、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓中，人力資源開發(fā)人員的主要職責是設(shè)計并監(jiān)控入職培訓項目,。具體來說,，他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導師的指引)，實施培訓,，設(shè)計并進行評估研究,。

人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵各管理層用心參與和支持入職培訓項目的主角。建立行動委員會并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終用心參與(如與新員工見面,、進行入職培訓),。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施(如對新員工和其直接上級領(lǐng)導進行訪談和問卷調(diào)查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行,。

4,、新員工：在入職培訓過程中，應(yīng)鼓勵新員工用心主動地成為主動的學習者,。應(yīng)鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應(yīng)組織有幫忙的各種信息和建立各種關(guān)系。同時組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍,。

四,、入職培訓中常出現(xiàn)的問題

入職培訓與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題,。就應(yīng)引起注意的問題有：

1,、過分強調(diào)文書工作;

2、信息超載(在短時間內(nèi)給新員工帶給過多信息);

3,、不相關(guān)信息(帶給給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息);

4,、缺乏策略(過多強調(diào)工作的失敗率或負面狀況);

5、過分地推銷組織;

6,、強調(diào)正式的,、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會);

7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);

8,、缺乏對培訓項目的診斷或評估;

9,、缺乏效果跟蹤。

信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題,，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內(nèi)向受訓者灌輸超多的信息,。然而，人在必須的時間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的,。理解的信息量超過人所能理解的程度時,，人的學習效率就會下降,，壓力就會上升。項目的設(shè)計者和實施者務(wù)必意識到這一點并盡力防止信息超載,。

①在培訓的初期階段只包含重要的信息;

②帶給書材料以便受培訓者課后復(fù)習,，尤其是對于復(fù)雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等;

③分期分階段進行培訓,，使各項培訓之間有時間上的緩沖;

④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓資料并回答他們提出的額外問題,。

需求評價活動能幫忙培訓項目設(shè)計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也能夠借鑒頂尖級組織的做法,。

五,、設(shè)計和實施員工入職培訓項目

入職培訓的問題可能透過關(guān)注以下基本原則來加以避免：需求評價、設(shè)計,、實施和培訓后評估,。

下列10步驟在設(shè)計培訓項目時值得借鑒：

1、設(shè)立目標

2,、構(gòu)成指導委員會

3,、入職培訓概念研究;

4、訪問新近招聘的員工,、直接上級管理人員和公司的高管;

5,、調(diào)查頂級企業(yè)的入職培訓做法;

6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓項目及材料;

7,、挑選資料和培訓方式;

8,、試用并修改材料;

9、編制和裝訂印制視聽材料;

10,、培訓主管和系統(tǒng)裝備,。

通常狀況下雇傭決定一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管,，將入職培訓的計劃安排發(fā)給新員工,。之后的培訓按計劃進行。

六,、確保入職培訓項目的有效性

為確保入職培訓的有效性,，能夠嘗試以下做法：

1、好的入職培訓項目要遵循“須知”原則,。新員工所得到的信息是他們需要的信息,，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題,。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先帶給給新員工,。

2、有效的入職培訓應(yīng)安排幾天或幾周來進行,。當?shù)谝惶斓呐嘤栠^于緊張的話,，所有的培訓目的難以到達,。好的入職培訓甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天立刻繼續(xù),。

3,、入職培訓的資料應(yīng)注意持續(xù)工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。

4,、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會使培訓更為有效,。成功的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上。

5,、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達數(shù)年之久,。因此，入職培訓第一天的資料和形式務(wù)必精心計劃,，并有頗具社交潛力的人來擔任培訓任務(wù),。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。

6,、好的入職培訓將幫忙新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的職責交給其直接上級主管,。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠帶給重要的資源，但長期的指導和支持還是來源于新員工的直接上級主管,。再者,，直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫忙他們解決這些問題。

7,、入職培訓應(yīng)幫忙新員工盡快安頓下來,，安居才能樂業(yè)。當住房等生活問題沒得到良好的安置之前,，新員工是無法專心工作的,。

8,、就應(yīng)逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事,，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認識。

9,、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時間來適應(yīng),，而在這之前不適宜安排過重的工作任務(wù)。

10,、最后,，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要，評估入職培訓的有效性,。需要時,，在往后的培訓中，新的主題和事項應(yīng)加入,，而一些邊緣的部分就應(yīng)刪除,。