在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。
顧客投訴檢討書字篇一
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問題。
回顧錯誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況,，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了,，自己盲目追求業(yè)績，忽略了應該遵守單位的工作規(guī)章,，實在是非常要不得,。
作為一名合格的出租車司機，我不應該有這樣不好的工作做法,。單位歷來的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運營的基礎,。而我單純地追求了業(yè)績效益,，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。
此次我的錯誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘,。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，就要在提高乘客安全,、舒適,、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點,，實在是我的過錯啊。
從今往后,，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓,，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生,。
此致
敬禮！
檢討人：xx
日期：xx
顧客投訴檢討書字篇二
各位領導;各位同事：
20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么,，交班，等一下再來：",，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。
以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務,。
二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。
三：要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住,，顧客的'不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。
一葉可知秋,，一事可成鏡,。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,，更上一層天,。
簽名：xxx
時間：20xx年xx月xx日
