當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

個人環(huán)保信訪工作總結(jié)篇一

一,、切實加強領導,，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障

3月2日，開發(fā)區(qū)工委,、管委會召開會議,，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上,，市委,、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍強調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令,，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任,。區(qū)工委,、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任,、副局長熊振扉任信訪局局長,，領導對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點左右,，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察,，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡,。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘,。通過信訪局,、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復協(xié)調(diào),，6月9日,，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協(xié)議。當天下午,，在死者家屬返還客車的過程中,，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡,。6月11日,，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵,。區(qū)工委,、管委會高度重視，工委書記歐江平,、管委會副主任胥棉桃以及辦公室,、信訪局、社管局,、建設局,、西塘鎮(zhèn)等單位主要負責人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日,，管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領導重視,，此事得以圓滿解決,。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓,、負總責，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導,，及時安排部署,、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系,。

二,、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查8次,，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國,、全省、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,，切實解決群眾合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。4月9日晚,，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡,，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤,，強烈要求政府承擔偵破,、賠償責任。得此信息后,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會,，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決。另外,，我們對群眾反映強烈的熱點,、難點問題，認真查找原因,，嚴格落實責任,，明確負責領導、責任單位和責任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題,。

三,、努力健全工作制度,，切實提高信訪事項辦理效率

(一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪,、干部下訪、干部回訪等制度,，目前,，主要領導閱批件有23件，領導接訪10次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責任督辦、帶案下訪,、按時回訪等制度,，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次?？低踵l(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決,，群眾意見很大,，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日,，群眾提出的問題已得到有效落實,。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責任領導、責任部門和責任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領導包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領導督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公,。

(二)積極開展聯(lián)合接訪,、集中整治等工作

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次,，專項督查10次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音。5月11日以來,，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合,，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致,，勸導工作無效,。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作,，彭平離開辦公室,。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協(xié)調(diào)會,，下午1點基本達成一致意見,。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的，限期解決,，對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。對群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導,、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題,。

四,、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題

近年來的實踐經(jīng)驗表明,，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。

(一)認真落實領導包案。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災,，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼,，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中,。

(二)切實解決群眾合理訴求,。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,，群眾十分滿意,。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保,、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資,、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,。今年,，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護、水庫移民,、干部作風,、勞動保障、涉法涉訴,、村級財務,、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責任落實,，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題,。

五,、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡,，確保信息傳遞渠道暢通,，及時、準確,、全面,、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作,。4月30日6點多,，中南市場22家受災經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人,，開著15臺貨車,，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動,，管委會有關部門早已掌握信息,，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安,、信訪,、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍,、工委書記歐江平,、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作,，管委會副主任胥棉桃,、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪,，想盡千方百計做勸解工作,，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理,。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào),、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制,，進一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū),、市集訪,。親屬認為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關。事情發(fā)生后,，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關注,，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局,、社管局、民政局等部門負責人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責任和任務,，加強橫向聯(lián)系,，將事件圓滿解決。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源,。提高分析研判水平,，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權,。4月22日,，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補助標準,。管委會主任王雨田,、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負責人到省勸返,，工作受到市政府肯定,。

(四)建立健全督查工作機制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用,，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導,，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實,、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程，目前,，已落實督辦件14件,。

六、努力加強干部隊伍建設,，切實提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設擺在首位,，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平,，努力建設一支高素質(zhì),、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強業(yè)務學習培訓,，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項,、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關心信訪干部,，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實際問題,，努力建設一流的班子、一流的隊伍,，以一流的作風,、一流的工作、一流的業(yè)績,，成就一番事業(yè),。

個人環(huán)保信訪工作總結(jié)篇二

一、提高意識,，堅定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作,，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎利益為最高標準，突出對人民群眾講情緒,，所有為了群眾,，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線,，深刻群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣,。信訪問題絕大部分關聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務的黨,，咱們的政府是為人民辦實事的政府,，群眾有問題、有艱難,、有請求,，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口,，對保護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際,，搖動了我做好信訪工作的信念,。

二、認真學習,，盡快進入工作角色,。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的,，還須要加強本身學習,，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復雜,，沒有時間學習,，我放棄了平時本人的愛好，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教,，通過學習，自身工作能力得到很大提高,，在較短時光內(nèi)便進入了工作角色,。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜,，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認真做好記錄,，并且熱心、真摯地向他們闡明,，同時宣傳黨的相關政策,，和諧相關部分領導當真處置，確保了事件不進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺,。

三,、真誠接待，切實解決來訪干部實際問題,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人、關心人的角度出發(fā),，針對來訪民眾的思維意識和實際問題,，努力多做解疑、釋惑,、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需,，解大眾所難，實切切實為人民辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的牢固貢獻自己的一份力量,。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決,，我熱忱接待,，記載好情況后，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致,，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動,，我認真傾聽他們反應的問題,，入情入理地進行開導，使他們情感穩(wěn)固下來,。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關單位,，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎,。在信訪工作中,，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑顏，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，敢于忍受,，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴,。

四、愛崗敬業(yè),，嚴厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾,，仍是其它工作,，我都失職盡責，認真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點,，有時整夜工作,。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,，在工作中，我處處向他們學習,，嚴格要求自己,。在信訪工作中，我留心廉潔自律,，認真實行核心有關廉政的各項劃定,，珍重手中的權力，深感肩上的任務,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部,，豈但要認真學習“三個代表”重要思想,，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹破正確的權利觀、政績觀,，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉,，增強了我的公仆意識,，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高,，更加融洽了與上級領導跟相關局部的工作關系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高,，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足,，這些都是我今后應該加以改進和進步的,，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實，開拓翻新,，把全部身心投入到做好本職工作中,。

個人環(huán)保信訪工作總結(jié)篇三

我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)境信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復一站式服務,，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務經(jīng)濟,、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局20xx年環(huán)境信訪工作匯報

一,、加強環(huán)境信訪工作的領導,，全力提升調(diào)查處理能力環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓、負總責,，分管領導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責,，做到任務到部門,，責任到個人，并進行嚴格考核,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領導接待日制度》,，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領導批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中,，我們堅持做到“四個努力,，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念,，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設,，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀,，不準督辦不力,，不準查而無果。

二,、強化服務宗旨,，改變工作作風

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范,，未雨綢繆,。我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見,，取得人大,、政協(xié)的領導和支持。我們在認真辦理好人大,、政協(xié)代表的提案,、議案、建議的基礎上,，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談,，以改進我們的工作方法和工作作風。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關,，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度,。在項目審批過程中,，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目,，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),。減少環(huán)評收費,，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術,，免費為企業(yè)提供技術服務,。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施,。我局嚴格貫徹執(zhí)行環(huán)評法,、環(huán)境影響評價和三同時制度。截止目前,，共審批建設項目71項,，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個,，登記表13個,，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個,，驗收率100;應執(zhí)行三同時項目47個,，實際執(zhí)行47個，三同時執(zhí)行率100,。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，堅決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由,。從20xx年開始,，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵,、水泥,、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀,，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金,、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓,，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的38臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn),，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放,。四是在特定階段采取特定措施,，做到預防為主，防患于未然,。針對我市危險污染源逐漸增多,，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物,、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查,、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制,，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》,、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習,、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料,，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月,，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車,，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺,、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺,，另外還配有車載發(fā)電機、防護服,、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng),，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點,，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單,，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識,，減少事故危害,。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作,，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》,，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循,。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件,。五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行,。在執(zhí)行過程中,，與法院密切配合，聯(lián)合辦公,，被處罰當事人,、法官、環(huán)保三方公

開對話,，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪,，避免了信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果,。三、解決人民群眾關心的環(huán)境熱點難點問題

經(jīng)濟的發(fā)展,，一方面促進了社會的進步,，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題,。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關要求,，我市應關閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工,、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施,。在關閉第一批焦化企業(yè)期間，在關停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿,，關停工作一直受阻,，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件,。我局及時向上級部門反饋信息,，并配合有關部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關閉16戶,。20xx年11月2日,，由國家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議,，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實施關停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求,。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案,，及時協(xié)調(diào)公安,、法院、檢查院,、武警,、消防等部門，統(tǒng)一行動,，并通過烏海日報,、電臺、電視臺,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關于關停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報電話;在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息,。此次關停取締工作平穩(wěn)進行,，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務?！?0xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報,，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi),，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后,，我局立即組織有關人員前往事發(fā)地點,，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑,、藥品,、電子元件，數(shù)量大約有40多噸,。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測,，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅,，存在安全隱患,。我局立即將這一情況向市委、市政府,、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔ⅲ鹆松霞夘I導的高度重視,，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達我市調(diào)查處理。8月20日,，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局,、烏海市人民政府,、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局,、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏,。8月28日12點,，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于8月16日拉運到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關人員現(xiàn)場檢查后,，運往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件,，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際,，我局及早下發(fā)了《關于加強中,、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動,，實行24小時值班制,，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生,?！衲晖怀龅某菂^(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來,，反映粉塵污染的舉報不斷,，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17,、18日,，同一舉報多達68多次，市民為保護自己的環(huán)境利益,，紛紛向政府,、媒體，向各級環(huán)保部門舉報,，成為今年全市人民最為關注的污染問題,。就此問題，我局成立專案組,，向熱電廠提出整改意見,，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況,，違法排污原因每日以書面材料形式上報,。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領導明確表示,，目前采取降溫減塵方案,，采暖期結(jié)束后,，對兩臺機組實施大修,，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初,，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會,。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領域享有盛譽的7名專家進行評審。經(jīng)過專家評審,，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況,，達不到設計要求和排放標準,，評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求,。因此,，評審組建議，對預除塵進行完善改造,，對于二級除塵,，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果,，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(78度),、煙氣含濕量大，脫硫設施出現(xiàn)故障時,，煙氣溫度高(180度)等實際情況,，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后,，就將開始,。四、加強信訪隊伍建設,，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,，依托“12369”及時解決群眾關心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次,，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復舉報),，其中市屬79件，烏達區(qū)77件,，海勃灣區(qū)98件,，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件,，處理率100%，辦結(jié)率96%,。辦理市人大建議,、市政協(xié)提案6件，辦復率100,，滿意率100,，見面率100,。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動,、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班,，強化愛崗敬業(yè)意識,，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì),、增強了應急、公正調(diào)處的能力,。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領導小組,，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員,，形成了分級負責,，歸口管理，人人參與的信訪工作格局,。同時,，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件,。

五,、存在問題和下一步工作打算我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關部門的肯定,，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的,，需有關部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領導增多,。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展,，因此我局在下一步工作中,，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點,。在此基礎上，立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平,、工作質(zhì)量再提高一個層次,。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平,。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。

我們堅信，有市委,、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領導,，有市信訪局的正確引導，有各有關部門的配合,，有人民群眾的支持和擁護,，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。