總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇一

2019年,，市環(huán)保局,，大力開展解放思想,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎實推進行政執(zhí)行力和效能建設(shè),，把環(huán)境信訪工作作為體察民情,，關(guān)注民生、服務(wù)民眾工作的出發(fā)點,，實行“專人接訪,、回訪,、一事一訪”的信訪工作機制，收到了較好的社會效果,。下面是信訪

工作總結(jié)

一、強化領(lǐng)導,，把環(huán)境信訪工作納入重要議事日程

為了確保環(huán)境信訪工作落到實處,，取得實效，我們采取了以下措施：

三是進一步完善了環(huán)境信訪管理制度,，理順了信訪工作程序,，做到了服務(wù)承諾、辦事流程和

規(guī)章制度

二、強化措施,，暢通環(huán)境信訪渠道

環(huán)境信訪工作是一項十分復(fù)雜繁瑣而需耐心細致的工作,。我們牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨，熱情接待,，認真辦理,，及時反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,。

(一)提高認識，做到“六心”接訪,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在日常工作中做到“六心”,，即：接待來訪要“熱心”，聽取反映要“誠心”,，了解情況要“細心”,，解釋說明要“耐心”，排憂解難要“真心”,，處理問題“不偏心”,。同時對待來訪者做到“四個一”：一聲問候、一張笑臉,、一把椅子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)圍繞“抓早,、抓小,、抓苗頭”原則，定期開展下訪活動,。從源頭遏制信訪問題的發(fā)生,，每年在全市開展4次以上的排查矛盾糾紛大回訪活動，深入開展進機關(guān),、進企業(yè),、進社區(qū)、進農(nóng)村,、進家庭等“五進”活動,，做到五個必訪：“人大代表、政協(xié)委員必訪,，聘請的政風行風監(jiān)督員必訪,，重點企業(yè)負責人必訪，反復(fù)投訴人必訪,、新建項目周邊群眾必訪,。”將矛盾糾紛化解在當?shù)?，將信訪問題解決在萌芽狀態(tài),。

(三)全員參與，構(gòu)建信訪工作格局,。

三是推進信訪關(guān)口前移,，信訪工作下沉，把信訪工作的觸角延伸到三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境管理站,。

(四)積極推行首問責任制,，落實信訪責任追究制度。做好信訪工作的關(guān)鍵是解決廣大市民反映的環(huán)境問題,。對每一件環(huán)境污染投訴案件我們都熱情接待,、認真受理，設(shè)立了信訪投訴登記簿,，對反應(yīng)的問題登記建檔,，明確解決問題的責任人，限期解決,，定期督辦檢查,。實行首問負責制，絕不允許推諉扯皮,、敷衍塞責,。按屬地及業(yè)務(wù)范圍，誰主管誰負責的原則,，防止出現(xiàn)集體訪和越級訪,，對一時解決不了的問題,，要說明情況，耐心細致地做好思想疏導工作,，切忌工作方法簡單粗暴,，激化矛盾。對因工作失職,、敷衍推諉,、處置不當，導致矛盾激化,，引起突發(fā)事件和群眾性事件并造成嚴重影響的,，要對單位領(lǐng)導和直接負責人進行責任追究,。

三,、群策群力，切實維護群眾合法環(huán)境權(quán)益

信訪工作說到底就是群眾工作,，每天面對的就是群眾,，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾,，這是每個信訪人員必須直面的問題,。同時，環(huán)境信訪工作不只涉及一個區(qū)域或一個部門,，在接待處理環(huán)境信工作中,，我們積極與鄰近縣市和相關(guān)職能部門配合，群策群力,，齊抓共管,，切實維護群眾合法環(huán)境權(quán)益。

四,、著眼長效,，督促環(huán)境信訪“回訪”落實

信訪回訪是解決信訪問題，化解矛盾糾紛,，理順思想情緒,，疏導信訪人心理，真情感化,，案結(jié)事了的重要環(huán)節(jié),。為了環(huán)境信訪案件調(diào)處到位，我們定期或不定期地對環(huán)境信訪案件實行上門回訪,。對調(diào)處不合理的,，責令重新處理;對思想有疙瘩的，曉之以理,，動之以情,，進一步疏導和勸說;對企業(yè)有污染的,，要責令企業(yè)進行限期整改，確保企業(yè)各類污染物達標排放;對一時難以解決的問題,，認真做好解釋工作;對生活有困難的,，及時予以關(guān)心幫助，防止信訪案件“反彈” 做到“五回工作機制”,，即：接訪有“回執(zhí)”,，立案有“回告”，過程有“回音”,，結(jié)果有“回復(fù)”,，結(jié)案有“回訪”。

通過近年來的信訪工作實踐和開展,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但與上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，我們將在立足主動抓,、自覺抓的基礎(chǔ)上,，認真學習兄弟部門好的經(jīng)驗和做法，進一步拓寬思路,、創(chuàng)新方法,、豐富載體、強化實踐上下功夫,，積極探索環(huán)境信訪案件工作長效機制,，努力把y市的環(huán)境信訪工作提高到一個新的水平，切切實實為群眾把好事辦好,，把好事辦實,。

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇二

信訪，是指公民,、法人或者其它組織采用書信,、電子郵件、傳真,、電話,、走訪等形式，向各級政府,、縣級以上政府工作部門反映情況,，提出建議、意見或者投訴請求,，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動,。下面是本站小編為您提供的縣環(huán)保局信訪

工作總結(jié)范文

20xx年,，我局以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的“十x大”精神,，樹立“以人為本”重要理念,，不斷加強對信訪工作的領(lǐng)導，著力改善信訪工作環(huán)境,，把信訪接待,、投訴辦理作為一項重要政治任務(wù)，做到了接待,、登記,、反饋一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平,，為維護社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的環(huán)境信訪工作總結(jié)如下：

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以黨的“十x大”精神和“三個代表”重要思想為指導,，統(tǒng)一思想認識,，明確工作目標,，把環(huán)境信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導小組,。建立了一把手親自抓,、負總責，分管領(lǐng)導具體抓,，經(jīng)辦人員抓落實的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作,，把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察隊負責,，做到任務(wù)到部門,，責任到個人，并進行嚴格考核,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。

(二)設(shè)立了信訪辦。我們內(nèi)設(shè)了信訪辦,，騰出辦公場所,，添置了辦公桌凳,、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環(huán)境信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》,、《信訪工作制度》等,，做到了

規(guī)章制度

(三)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,、《環(huán)境保護法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等,。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認真辦理,，及時反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。一年來，我局信訪接待,、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》,，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

同時,，我們加強環(huán)境監(jiān)督管理,。加大對污染治理設(shè)施的監(jiān)督檢查頻次;對全縣污染企業(yè)的排污口進行了規(guī)范化整治，堵塞偷排暗道;加大處罰力度,，對擅自停運,、閑置治污設(shè)施和拖欠排污費等違法行為進行嚴肅查處,。開展搗毀小煉焦,、小造紙專項行動。取締關(guān)停塘前虹達燃料有限公司等污染企業(yè),。

一年來,，我局共受理群眾投訴54件(含上級轉(zhuǎn)來的投訴件和重復(fù)投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件,，廢氣污染投訴19件,，固廢污染投訴2件。環(huán)境投訴件總量比2019年同期相比有所下降,，廢氣與噪聲污染投訴仍居主導位置,。在辦理群眾信訪件過程中，共發(fā)出26件限期整改

通知書

不論是群眾來訪，還是打電話,、寫信,、舉報投訴，群眾大多言辭激烈,，情緒激動,，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認真聽取情況,，記錄實質(zhì)性內(nèi)容,，耐心解釋回答有關(guān)問題。熱心服務(wù),，堅持做來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。嚴格信訪投訴責任制,，在信訪接待、投訴受理等方面實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,。“12xxx”投訴電話捆綁一部小靈通,，確保24小時有人接聽,，接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語有禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法做到文明,、規(guī)范,。

一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績,，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有不小的差距。在今后的工作中,，我們將認真學習貫徹黨的十x大精神和“三個代表”重要思想,，開拓進取，努力工作,，為改善我縣環(huán)境質(zhì)量,、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻,。

二0xx年xx月xx日

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇三

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責，分管領(lǐng)導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務(wù)到部門,，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化,。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認真聽取意見,。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目,，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

2019年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。我們堅信，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導,，有縣信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護,，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

以上是小編為大家整理好的范文,，希望大家喜歡

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇四

2019年,，環(huán)保局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā),，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平,，起到服務(wù)經(jīng)濟,、穩(wěn)定社會的效果，以下是今年的信訪

工作總結(jié)

一,、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導,，全力提升調(diào)查處理能力

信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓、負總責,，分管領(lǐng)導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責,，做到任務(wù)到部門,，責任到個人，并進行嚴格考核,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》,，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道,。在具體工作中,，我們堅持做到“四個努力，四個不準”,，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念,，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交,，不準袖手旁觀,，不準督辦不力，不準查而無果,。

二,、強化服務(wù)宗旨,，改變工作作風

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范,，未雨綢繆,。我們主要做了以下工作：

一是主動匯報工作，認真聽取意見,，取得人大,、政協(xié)的領(lǐng)導和支持。我們在認真辦理好人大,、政協(xié)代表的提案,、議案、建議的基礎(chǔ)上,，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談,，以改進我們的工作方法和工作作風。

二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān),，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”,、環(huán)境影響評價和“三同時”制度,。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù),，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心,，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù),。并采用減征排污費的措施,，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。

三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，堅決清理取締“15小”企業(yè),，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動,，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵,、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀,，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金,、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓,，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達標排放或治理設(shè)施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn),，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強現(xiàn)場監(jiān)督,，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放,。

四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主,，防患于未然,。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況,，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物,、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底,、建檔工作,。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》,、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故

應(yīng)急預(yù)案

今年7月，市政府撥款13元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車,，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套,、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺,，另外還配有車載發(fā)電機,、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng),，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高,。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護宣傳單,，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放,，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害,。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管,，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》,，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容,，使全市重點源管理有章可循,。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。

五是嚴格執(zhí)法,，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行,。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合,，聯(lián)合辦公,，被處罰當事人、法官,、環(huán)保三方公開對話,，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人,，所處理的案件無一例上訪,，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

三,、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題

經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步,，另一方面,，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,，我市應(yīng)關(guān)閉2噸以下焦化企業(yè)共3,。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施,。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻,，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息,，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉1。2019年11月2日,，由國家監(jiān)察部,、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議,，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的12噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締,，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案,，及時協(xié)調(diào)公安,、法院、檢查院,、武警,、消防等部門，統(tǒng)一行動,，并通過烏海日報,、電臺、電視臺,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息,。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務(wù),。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中,、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知,，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制,，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理,，避免擾民事件的發(fā)生。

四,、加強信訪隊伍建設(shè),，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題,，2019年我局共接待群眾來訪1,，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39(不包括同一污染案件重復(fù)舉報)，其中市屬7,，烏達區(qū)7,，海勃灣區(qū)9，海南區(qū)8，辦結(jié)34,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4,，處理率10，辦結(jié)率9,。辦理市人大建議,、市政協(xié)提案，辦復(fù)率100,，滿意率100,，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平,。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,，通過參加信訪培訓班,，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程,。成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長,，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員,，形成了分級負責，歸口管理,，人人參與的信訪工作格局,。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班,，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件,。

五、存在問題和下一步工作打算

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效,，受到了上級有關(guān)部門的肯定,，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的,，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多,。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展,，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點,。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平,、工作質(zhì)量再提高一個層次,。二是進一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平,。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度,。四是加大案件查辦力度,，確保信訪渠道暢通。

我們堅信,，有市委,、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪局的正確引導,，有各有關(guān)部門的配合,，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇五

一,、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導，全力提升調(diào)查處理能力環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲,。信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責,，分管領(lǐng)導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責,，做到任務(wù)到部門,，責任到個人，并進行嚴格考核,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》,，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道,。在具體工作中,，我們堅持做到“四個努力，四個不準”,，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念,，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交,，不準袖手旁觀,，不準督辦不力，不準查而無果,。

二,、強化服務(wù)宗旨，改變工作作風

經(jīng)濟的發(fā)展,，一方面促進了社會的進步,，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題,。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工,、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施,。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻,，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息,，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉16戶。20xx年11月2日,，由國家監(jiān)察部,、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議,，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締,，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求,，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案,，及時協(xié)調(diào)公安、法院,、檢查院,、武警、消防等部門,，統(tǒng)一行動,，并通過烏海日報、電臺,、電視臺,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委,、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行,，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務(wù)?！?0xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報,，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi),，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后,，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點,，調(diào)查了解到,，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品,、電子元件,，數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測,，放射性物質(zhì)超標嚴重,，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患,。我局立即將這一情況向市委,、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達我市調(diào)查處理,。8月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局,、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府,、烏海市環(huán)保局,、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議,，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點,，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于8月16日拉運到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢,，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件,，保證了我市的環(huán)境安全。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題,，20xx年我局共接待群眾來訪17次,，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報)，其中市屬79件,，烏達區(qū)77件,，海勃灣區(qū)98件，海南區(qū)87件,，辦結(jié)341件,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100%,，辦結(jié)率96%,。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件,，辦復(fù)率100,，滿意率100，見面率100,。二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動,、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識,，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì),、增強了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會”期間全局工作重要日程,。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員,，形成了分級負責,，歸口管理，人人參與的信訪工作格局,。同時,，在此期間安排全體職工進行24小時值班,，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。

五,、存在問題和下一步工作打算我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效,，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多,，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立,，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展,，因此我局在下一步工作中,，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

在下一步,，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。在此基礎(chǔ)上,，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗,，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次,。二是進一步加大隊伍建設(shè),，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度,。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通,。

我們堅信,，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導,，有市信訪局的正確引導,，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護,，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇六

開年來，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞 “苦戰(zhàn)三年,、跨入一流”的工作目標，依法履職,，全面推進依法行政,，為經(jīng)濟社會發(fā)展打造良好的法制環(huán)境。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

緊扣縣委,、縣政府關(guān)于經(jīng)濟發(fā)展工作的部署,，上半年我辦共審核規(guī)范性文件36份，因不符合法律法規(guī)規(guī)定退稿2份,。其中,，為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，解決園區(qū)企業(yè)反映的收費混亂問題,，我辦牽頭調(diào)研論證,，起草了《浠水縣入園工業(yè)企業(yè)收費管理暫行辦法》，認真審查優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展類文件20 份,。同時,，為支持我縣經(jīng)濟社會發(fā)展，積極爭取上級政策支持,，我辦著重審查《小額貸款公司試點聯(lián)系會議制度》,、《中小企業(yè)融資擔保公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓及增資擴股》等文件5份，為我縣企業(yè)發(fā)展提供法律支持;其他涉及民生類文件9份,。

一方面,，加大對政府招商引資項目

合同

一方面,，進一步加強行政復(fù)議工作。上半年,，我辦共受理行政復(fù)議案件9件,，已審結(jié)7件，其中維持5件,，因申請人撤回復(fù)議申請而終止審理2件;其余3件正在審理之中,。針對行政復(fù)議案件，我們在查清事實的基礎(chǔ)上,，找準雙方當事人的爭議焦點,，通過召開聽證會、座談會等形式,，積極促使當事人加強交流溝通,，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的作用，努力做到定紛止爭,、案結(jié)事了,，達到法律效果與社會效果的相統(tǒng)一。另一方面,，積極做好行政應(yīng)訴工作,。今年共代理行政訴訟案件3件，我辦認真履行職責,，積極應(yīng)訴,，切實維護政府行為的權(quán)威性和嚴肅性。

半年來,，我辦積極協(xié)助縣紀委做好行政權(quán)力清理規(guī)范工作,，目前該項工作已進入初步清理審核階段。全縣60家單位共報送行政權(quán)力6098項,，報送法律依據(jù)1671項;經(jīng)初步清理審核之后,，全縣47家共報送行政權(quán)力4967項，報送法律依據(jù)1317項,。通過清理之后,，“權(quán)力清單”將更加明晰，有利于建立權(quán)責明晰、程序嚴密,、運行公開,、制約有效的機制，為打造陽光透明政府,、建設(shè)法治政府夯實了基礎(chǔ),。

2019年上半年，我辦共審查以縣政府名義回復(fù)的信訪案件29件,，目前已全部辦結(jié),。通過辦理信訪案件，積極向信訪人解釋相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定,，大力化解社會矛盾,，并促使信訪人通過合法的渠道依法理性地表達利益訴求，維護了社會秩序穩(wěn)定,。

自去年縣委布置招商引資工作任務(wù)以來,，我辦現(xiàn)已與佛山市景陶科技有限公司達成初步合作意向，目前正在磋商過程中,。同時我辦還派出一名副主任在縣人大招商引資工作團隊,，專門負責招商引資工作。

上半年,，我辦整體工作有序開展,，較好完成了階段工作任務(wù)，但還存在以下問題：推進依法行政工作力度和措施不夠;辦公室內(nèi)部工作繁瑣雜亂,，未做到井然有序;工作效率有待進一步提高;規(guī)范性文件起草審查制度有待進一步完善;招商引資工作任務(wù)壓力大,，主、客觀等方面因素影響了該項工作任務(wù)順利完成;調(diào)研,、總結(jié),、創(chuàng)新方面不夠主動，政府法制工作宣傳力度不夠等,。

下半年,，我們將圍繞縣委、縣政府“苦戰(zhàn)三年,、跨入一流”的目標,，結(jié)合本辦實際，做好以下工作：

依據(jù)縣委統(tǒng)籌目標考核部的工作要求,，制訂依法行政的詳細考核細則,，以考核為抓手，扎實推進依法行政工作,。

完善規(guī)范性文件起草審查制度,，加強規(guī)范性文件審查,，從源頭上保證行政決策的合法性。強化政府法律事務(wù)工作,，有效防范政府涉法事務(wù)風險,。

積極推進行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)，籌建縣級行政復(fù)議委員會,，切實發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的優(yōu)勢,，積極化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定,。

通過開展行政執(zhí)法案卷評查活動，查找各單位行政執(zhí)法中存在的問題并予以糾正,，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,。

通過前期行政權(quán)力清理審核工作，逐步完善行政權(quán)力網(wǎng)上試運行工作,，強化法制監(jiān)督力量,，進一步規(guī)范行政權(quán)力，打造高效政府,、透明政府,、責任政府、法治政府,。

及時撰文宣傳報道我縣政府法制工作新動態(tài),，總結(jié)經(jīng)驗，突出工作重點和亮點,，加大政府法制宣傳工作力度,。

嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和縣委“十條禁令”等相關(guān)規(guī)定,，開展以“三思三創(chuàng)”,、“堅持群眾路線，爭做清正表率”等為主題的宣傳教育活動,，解放思想,，切實轉(zhuǎn)變工作作風，理順機關(guān)工作職責,，提高干部履職能力,，努力創(chuàng)造風清氣正、干事敬業(yè)的氛圍,，促使政府法制工作取得新成效,。

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇七

20xx年，我局從實踐“三個代表”,，保障人民群眾利益出發(fā),，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平,，起到服務(wù)經(jīng)濟,、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局2019年環(huán)境信訪工作匯報如下：

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲,。信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責,，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門,。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責,，做到任務(wù)到部門，責任到個人,，并進行嚴格考核,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化,、制度化軌道,。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力,，四個不準”,，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念,，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交,，不準袖手旁觀,，不準督辦不力，不準查而無果,。

我們主要做了以下工作：

一是主動匯報工作,，認真聽取意見，取得人大,、政協(xié)的領(lǐng)導和支持,。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案,、議案,、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談,，以改進我們的工作方法和工作作風。

二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān),，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”,、環(huán)境影響評價和“三同時”制度,。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù),，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心,，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù),。并采用減征排污費的措施,，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來,，我局嚴格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法",、環(huán)境影響評價和"三同時"制度。截止目前,，共審批建設(shè)項目71項,，其中執(zhí)行報告書報34個,，報告表24個，登記表13個,，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目33個,，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100;應(yīng)執(zhí)行"三同時"項目47個,，實際執(zhí)行47個,，"三同時"執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。

三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè),，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由,。從2019年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動,，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵,、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓,。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀,，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理,。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓,，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達標排放或治理設(shè)施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強現(xiàn)場監(jiān)督,，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放,。

四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主,，防患于未然,。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況,，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物,、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底,、建檔工作,。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性的事件工作預(yù)案》,、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故

應(yīng)急預(yù)案

環(huán)保信訪工作總結(jié)篇八

面對日益增多的環(huán)保信訪,，怎樣做好基層環(huán)保信訪工作，是基層環(huán)境保護工作者每天面臨的問題,。筆者根據(jù)環(huán)保信訪處理的工作經(jīng)驗,，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于個人環(huán)保信訪

工作總結(jié)

一,、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導，全力提升調(diào)查處理能力環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲,。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責，分管領(lǐng)導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門,。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務(wù)到部門,，責任到個人,，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》,，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度,、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記,、領(lǐng)導批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化,、制度化軌道,。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力,，四個不準”,，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè),，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交,，不準袖手旁觀，不準督辦不力,，不準查而無果,。

二、強化服務(wù)宗旨,，改變工作作風

經(jīng)濟的發(fā)展,，一方面促進了社會的進步，另一方面,，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題,。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶,。我市考慮到安置職工,、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿,，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件,。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉16戶,。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部,、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求,。我局按照要求,，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安,、法院,、檢查院、武警,、消防等部門,，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報,、電臺,、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委,、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行,，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務(wù)?！?0xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報,，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi),，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后,，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點,，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑,、藥品、電子元件,，數(shù)量大約有40多噸,。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重,，對環(huán)境構(gòu)成威脅,，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委,、市政府,、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)保總局反饋信息，引起了上級領(lǐng)導的高度重視,，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達我市調(diào)查處理。8月20日,，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局,、烏海市人民政府,、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局,、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏,。8月28日12點,，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于8月16日拉運到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后,，運往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全,。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次,，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報),，其中市屬79件，烏達區(qū)77件,，海勃灣區(qū)98件,，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件,，處理率100%，辦結(jié)率96%,。辦理市人大建議,、市政協(xié)提案6件,，辦復(fù)率100，滿意率100,，見面率100,。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動,、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班,，強化愛崗敬業(yè)意識,，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì),、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力,。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員,，形成了分級負責,，歸口管理，人人參與的信訪工作格局,。同時,，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件,。

五,、存在問題和下一步工作打算我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定,，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的,，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立,，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多,。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點,。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平,、工作質(zhì)量再提高一個層次,。二是進一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平,。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。

我們堅信，有市委,、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導,，有市信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的配合,，有人民群眾的支持和擁護,，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

一,、提高意識,，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作,，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標準,，突出對人民群眾講情緒,，所有為了群眾，所有依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深刻群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣,。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，咱們的政府是為人民辦實事的政府,，群眾有問題、有艱難,、有請求,，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際,，搖動了我做好信訪工作的信念,。

二、認真學習,，盡快進入工作角色,。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的,，還須要加強本身學習,，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜,，沒有時間學習,，我放棄了平時本人的愛好，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教,，通過學習，自身工作能力得到很大提高,，在較短時光內(nèi)便進入了工作角色,。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認真做好記錄,，并且熱心、真摯地向他們闡明,，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導當真處置，確保了事件不進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺,。

三、真誠接待,，切實解決來訪干部實際問題,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪民眾的思維意識和實際問題,，努力多做解疑、釋惑,、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需，解大眾所難,，實切切實為人民辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的牢固貢獻自己的一份力量,。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決，我熱忱接待,，記載好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致,，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動，我認真傾聽他們反應(yīng)的問題,，入情入理地進行開導，使他們情感穩(wěn)固下來,。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎。在信訪工作中,，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心,、無私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,，固然掛職鍛煉的時間很短,，我始終摸索信訪工作的法令,，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩,，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑顏,，充當“親友團”;對“叫罵型”的，敢于忍受,，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴。

四,、愛崗敬業(yè)，嚴厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾,，仍是其它工作，我都失職盡責,，認真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點,，有時整夜工作。在這段時間里,，信訪辦這個群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中,，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中,，我留心廉潔自律，認真實行核心有關(guān)廉政的各項劃定,，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù),，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習“三個代表”重要思想,，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀，樹破正確的權(quán)利觀,、政績觀，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉,，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足,，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實,，開拓翻新,，把全部身心投入到做好本職工作中,。

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀,，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風,，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn)。到6月18日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強,。對照目標考核要求,，我們主要做了以下六個方面的工作：

一、切實加強領(lǐng)導,，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障

3月2日,，開發(fā)區(qū)工委,、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作,。在會上,，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍強調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切,，作為所有工作中第一項最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責,。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區(qū)工委,、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任,、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導對信訪工作的重視,，更加增強了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點左右,，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡,，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察,，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡,。5月24日下午,，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘,。通過信訪局,、西塘鎮(zhèn)政府,、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào),，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協(xié)議,。當天下午,，在死者家屬返還客車的過程中,，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地,，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日,，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵。區(qū)工委,、管委會高度重視，工委書記歐江平,、管委會副主任胥棉桃以及辦公室,、信訪局、社管局,、建設(shè)局,、西塘鎮(zhèn)等單位主要負責人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作,。6月13日,，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負責人進行緊急研究部署,，由于各級高度領(lǐng)導重視,，此事得以圓滿解決,。今年以來,，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓,、負總責,，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導具體負責,，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導,，及時安排部署、組織實施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級,、一級對一級負責、層層抓落實的領(lǐng)導責任體系,。

二、積極開展矛盾排查,，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查8次,，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國,、全省、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,，切實解決群眾合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住,、處理得好。4月9日晚,，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸,，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破,、賠償責任。得此信息后,，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決。另外,，我們對群眾反映強烈的熱點,、難點問題,，認真查找原因，嚴格落實責任,，明確負責領(lǐng)導、責任單位和責任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題。

三,、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率

(一)認真落實信訪工作責任制,。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪,、干部下訪,、干部回訪等制度,，目前，主要領(lǐng)導閱批件有23件,，領(lǐng)導接訪10次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責任督辦、帶案下訪,、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。康王鄉(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種,，落戶問題也沒有解決,，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日,，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領(lǐng)導,、責任部門和責任人，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導督辦，各責任領(lǐng)導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公,。

(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次,，集中整治7次，專項督查10次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音。5月11日以來,，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導辦公室,。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效,。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作,，彭平離開辦公室。4月14日上午9點,，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會,，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中,，我們嚴格堅持依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的,，限期解決，對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。對群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié),、疏導不誤導、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責任單位解決問題。

四,、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題

近年來的實踐經(jīng)驗表明,，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。

(一)認真落實領(lǐng)導包案,。按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，在處理信訪問題上,，我們堅持“屬地管理,、分級負責”，“誰主管,、誰負責”,，“依法、及時,、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右,，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi),，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失,，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在,，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中,。

(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日,，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策,，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意,。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保,、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償,、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作,，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護、水庫移民,、干部作風、勞動保障,、涉法涉訴,、村級財務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進京非正常訪問題。

五,、努力加強長效機制建設(shè)，切實提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時,、準確,、全面、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多,，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元,，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車,，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門,，對這次集訪行動，管委會有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安,、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作,，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平,、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作,，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領(lǐng)信訪局,、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作,，由于信息掌握準確,，事件得到很好的處理。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào),、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū),、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān),。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注,，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局、社管局,、民政局等部門負責人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責任和任務(wù),，加強橫向聯(lián)系，將事件圓滿解決,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平,，增強工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán),。4月22日,，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,，要求提高參戰(zhàn)補助標準,。管委會主任王雨田,、副主任胥棉桃?guī)旁L局,、民政局等單位負責人到省勸返,，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機制,。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導,，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程,，目前,，已落實督辦件14件。

六,、努力加強干部隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強業(yè)務(wù)學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項,、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊伍,，以一流的作風,、一流的工作,、一流的業(yè)績,，成就一番事業(yè),。