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技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇一

一,、實行政務公開。在報紙,、電臺,、網(wǎng)站等媒體上公開審計機關職責、權限和審計程序,，有關審計工作的政策,、法規(guī)、規(guī)章,、制度等情況;審計組實施審計時,，在被審計單位顯著位置公開審計依據(jù)、審計范圍,、審計程序,、審計內(nèi)容、審計人員廉政紀律,、審計組成員,、辦公地點、舉報電話等,。

二,、堅持審幫促結(jié)合，幫助被審計單位建章立制,，完善手續(xù),，理清財務，改善經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益,。及時向被審計單位反饋審計結(jié)果并征求意見,。按照審批程序，通過電視,、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結(jié)果,。

三、嚴格執(zhí)行審計工作紀律,，保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密,。不以審謀私，不搞人情審計,，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐,，嚴禁喝酒。堅持舉報,、回避制度,，發(fā)現(xiàn)違紀者，堅決查處,。

四,、接待外來服務對象時，實行首問負責制,，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料,，一次可以辦妥的，不讓服務對象再來第二次,。同時,，做到文明用語、禮貌待人,、態(tài)度誠懇,、積極熱情、有問必答,、當辦則辦,，不以任何借口推諉、搪塞,、拒絕或拖辦,。

五、實行審計回訪制度,，每年對40%的被審計單位進行回訪,。對被審單位執(zhí)行審計意見、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德,、執(zhí)行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執(zhí)行審計程序,、依法審計情況進行監(jiān)督。

我鄉(xiāng)黨委為切實做好第六個黨風廉政建設教育月活動，堅持求真務實,，認真履行工作職能,，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事,，努力營造令群眾滿意的良好的服務環(huán)境,，塔爾拉克鄉(xiāng)黨政領導班子及個人現(xiàn)特向全鄉(xiāng)各族群眾作如下承諾：

一、堅持“為民,、務實,、清廉”的要求，切實改進工作作風,，全心全意為人民服務,。深入基層調(diào)查研究、認真解決好群眾關心的熱點,、難點問題，為村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收這一重點積極開展工作,。

二,、保持廉潔從政，自覺接受監(jiān)督,，自覺遵守工作職責,，嚴禁吃、拿,、卡,、要，自覺接受人大代表,、社會各界監(jiān)督,，對發(fā)生吃、拿,、卡,、要、以權謀私者,，一經(jīng)查明,，視情節(jié)輕重給予警告、通報批評,、告誡處理,。

三、堅持每月開展一次“民主日”活動,，掌握和了解各族群眾心聲,，從此次“黨風廉政教育月”活動起，每月召開一次黨風廉政建設專題會或群眾代表和義務監(jiān)督員評議座談會。

四,、推進政務公開,，接受社會監(jiān)督。通過電視廣播,、公開墻,、公示牌等形式，公開政務內(nèi)容,、依據(jù),、辦事程序和時限，接受群眾的監(jiān)督,。

五,、實行領導責任追究制度，推進行風建設,。貫徹落實黨風廉政建設責任制,，加強對村、站所的管理,，督促其規(guī)范服務行為,，提高服務質(zhì)量。對辦事效率低,、服務態(tài)度差和在行政執(zhí)法中出現(xiàn)過錯的,，經(jīng)查實要嚴厲批評教育，情節(jié)嚴重的對當事人予以黨紀,、政紀處分,。

六、嚴格遵守政府工作規(guī)則,，切實加強組織紀律性,，堅決貫徹執(zhí)行上級決議、決定和各項工作部署,，努力用良好的作風保證塔爾拉克鄉(xiāng)各項工作任務高質(zhì)量,、高效率地得到落實。

一,、加強學習,、提高認識。

利用工會和黨員活動時間學習現(xiàn)代科學文化知識,，培養(yǎng)職業(yè)道德,，增強全體干部職工的責任意識、服務意識,，增強大家對加強機關作風建設必要性的認識,。

二,、全面自查、找出差距,、落實整改,。

1、搞一次專題講座,?？傊款^，集中后勤,、產(chǎn)業(yè)干部職工開一次大會,，就加強機關作風建設的重要性、必要性等問題進行專題動員教育,，統(tǒng)一思想,。

2、搞兩次摸底問卷調(diào)查：一是請學生處,、團委配合在學生中開展問卷調(diào)查,；二是在教職工中開展問卷調(diào)查。傾聽師生員工對本部門的意見和建議,。以及對后勤,、產(chǎn)業(yè)機關作風的滿意度。

3,、開三個會：一是分產(chǎn)業(yè)和后勤開一次全員民主生活會，開展批評與自我批評,，查排自己本崗位在工作作風上存在的差距和不足,；二是組織黨員干部開一次分析討論會，梳理問題,，找出主要問題,，討論整改措施；三是開一次科級以上干部專題討論會,，將以前各工作崗位的職責進行進一步整理成文,，對號入座。并要求機關每一位干部,、員工對照工作職責,，寫一份服務承諾書，一式兩份,，一份交部門領導,、一份交處、辦分管領導,。

三,、本學期轉(zhuǎn)變機關作風立即做到的幾個方面,。

1、首問負責制,。

后勤,、產(chǎn)業(yè)機關工作人員不分條塊，只要師生員工向誰反映問題,，嚴禁推諉,，是負責這一塊工作的同志要認真記錄，聽取意見,，在職權范圍內(nèi)能辦,，而且應該辦的事，要明確表態(tài)辦理時間,。不是分管這一塊工作的同志,，要認真記錄反映者的意見要求，并熱情答應轉(zhuǎn)達給分工這一塊工作的同志,。并記錄反映意見人的電話號碼,，以便聯(lián)系。

2,、服務承諾,。

⑴維修服務中，緊急的問題，諸如上、下水的問題,，電的問題,，首問的同志要立即著予處理。向分管領導匯報，與總公司聯(lián)系，并立即親處現(xiàn)場、協(xié)助處理,。

⑵維修服務中應該解決的一般性的問題，原則在一周內(nèi)處理完畢,，并將處理結(jié)果反饋給部門或反映人,。

⑶較大規(guī)模的服務項目，一周內(nèi)上報預算和報告,，院長審批后,，組織實施?？⒐ず蜎Q算資料報來后,，兩周內(nèi)完成驗收和工作量審該工作，立即報審計部門審核,。

⑷負責分工維修,、綠化,、衛(wèi)生等常規(guī)管理的處、辦領導和分工的具體部門和同志,，一周要兩次深入到教室,、宿舍、食堂,、校園景點,、配電房、泵房等進行一線調(diào)研,，及時發(fā)現(xiàn)情況,，變被動維修為主動服務，切實改變等,、靠,、應付的消極變動局面。

四,、認真評議,、落實獎懲。

在本學期啟動首問負責,，服務承諾活動的基礎,，在學期末，接受學院組織的評議,。待評議結(jié)果出來后,，對評議較差的部門和同志，總支委員會組織召開專門會議,，進行分析研究,，并與當事人一起制訂改進措施。下學期要根據(jù)我們部門的實際,，在學院有關獎懲措施的`基礎上，制訂出獎懲辦法,，逐步具體實施,。

技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇二

一、堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚"建百年弘濟,，樹中華品牌"的醫(yī)院宗旨,，反應迅速，雷厲風行,，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，恪守醫(yī)德,，廉潔自律,，遵紀守法，不吃請,，不受禮,，不收受病人"紅包"，不以醫(yī)謀私,，合理檢查,，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費用負擔,，加強與病人的解釋溝通,，建立誠信的醫(yī)患關系。

三,、愛崗敬業(yè),，嚴謹求實，勤奮學習,，認真帶教,，精心科研，積極開展新技術,、新療法,，不斷提高醫(yī)療技術水平四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī),、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，確保醫(yī)療安全，做到無事故,、無投訴,、無糾紛。

五,、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務標準,，嚴格執(zhí)行"首問、首診負責制",，無"生,、冷、硬,、頂,、推、拖"現(xiàn)象,，做到熱情服務,，禮貌接診,，細心問診，科學施治,，為患者提供安全,、有效、方便,、價廉的醫(yī)療服務,，樹立"患者就醫(yī)，我為首選"的形象,。

六,、互尊互重，團結(jié)協(xié)作,，尊重同事,，尊重病人。

承諾人：xxx

20xx年xx日xx月

技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇三

我司將保證每日提供新鮮的肉類,、蔬菜,，特做出以下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》,、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關規(guī)定,。

二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類,、蔬菜及配料用品,，不在食品中摻雜、摻假,、以次充好,、以不合格品冒充合格品。

三,、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類,、蔬菜及指定物品運送到等物質(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數(shù)量提供,，未經(jīng)使用單位同意,，不得增加或減少。

四,、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次,；隨叫隨到,，隨時提供采購，并送達指定地點,；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類,、蔬菜按計劃按時間送達,。

五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要,，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到,。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水,；肉新鮮,、無異味、無腐爛,、無防腐劑保鮮,，品質(zhì)合格無毒無害；家禽類新鮮,、無病,、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑,、清脆鮮嫩,，無變質(zhì)腐爛、無黃葉,、不帶泥沙,、無雜草、檢驗無農(nóng)藥殘留,，凈菜達到,？？%以上,。

六,、業(yè)主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫,。如肉類,、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題,，檢驗費由我司承擔,，并承擔相應的違約責任。

七,、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格,，堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清,、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品,。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達業(yè)主地點時有？？個月以上,。

八,、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生,，穿戴清潔的工作衣帽,，不留長指甲，不涂指甲油,，不佩帶飾物,，保持手部清潔，并持有健康證件,。

九,、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔,、無異味,、防止污染。

我司本著“保障食品安全,，享受幸福生活”的原則,，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽求發(fā)展，以客戶為中心,，保證做誠實守信的經(jīng)營戶,。

承諾人：

日期： 年 月 日

技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇四

（采購人）:

我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標,，我司保證按以下條款進行服務：

一,、設備質(zhì)量承諾：

1、 設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、 對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程,、全性能檢查,，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、設備價格承諾：

1,、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能,、更改設備部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1,、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件,；

① 技術保養(yǎng)維修手冊

② 設備說明書及制造廠家

④ 相關操作人員培訓課程

四,、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務原則：設備保修期為36月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務,，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

4,、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持,，對于用戶提出的服務請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術支持,。

聯(lián)系人：

電話：

5,、系統(tǒng)升級服務

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負責具體的升級工作,，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6,、系統(tǒng)運行技術咨詢服務

不管是在保修期內(nèi),，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術咨詢服務，這其中包括: 新技術咨詢,、配置調(diào)整,、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問,。

7,、巡檢服務

根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務,，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾,，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,，我方對此無異議。

投標人（全稱并加蓋公章）：

投標人代表簽字：

郵 編： 電 話：

傳 真： 日 期：

技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇五

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,、

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨、

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,、

2,、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方、

三,、交貨期承諾：

產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求、

四,、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：快速、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計、

技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇六

斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務項目,。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務部,、市場部、質(zhì)監(jiān)部,、設計部,、材料部、工程部等,。

1.1,、 市場部、設計部,、材料部,、倉庫部、統(tǒng)籌部,、生產(chǎn)部,、工程部、質(zhì)監(jiān)部,、售后服務部

1.2,、售后服務流程

1售后服務部及市場部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過程中出現(xiàn)的問題。

2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產(chǎn)品信息接受顧客舉報,、投訴,。 3根據(jù)顧客意見及投訴迅速作出反應到現(xiàn)場查明情況分析原因并填寫工程質(zhì)量問題記錄單,。

4記錄問題種類、存在部位,、產(chǎn)生原因,、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案,。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修,。

7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。

8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產(chǎn)部進行生產(chǎn)加工,。質(zhì)監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查,。

9維修材料運至現(xiàn)場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修并控制維修質(zhì)量,。

11維修結(jié)束后將損壞原因,、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主,。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字,。由售后服務部將驗收單存檔。 13各部門職責

1,、售后服務部職責

1.1,、定期組織對顧客的走訪調(diào)查填寫業(yè)主回訪錄處理顧客的反饋意見。

1.2,、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題并向公司相應部門反映制定解決方案及維修服務實施計劃,。

1.3、組織實施售后服務工作,。

2,、市場部職責 定期回訪老客戶收集顧客質(zhì)量反饋信息并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務部。

3,、質(zhì)監(jiān)部職責 負責售后服務過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,。

4、相關部門職責 設計,、材料,、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料,。

二斷橋鋁合金窗的維護與管理

1裝飾面的維護

斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時應設置不低于900㎜高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離,。

斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內(nèi)容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削,。如有強堿等強腐蝕性的物質(zhì)沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗,。 2其它部分的維護與管理

在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態(tài)在出現(xiàn)惡劣天氣如強風暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統(tǒng)在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。

斷橋鋁合金窗的保修

1.目的:為了實現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控使顧客得到滿意的服務,。

2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務,。

3.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務并對售后服務歸口管理,。

4.設計部負責編寫產(chǎn)品使用說明書明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法,。

5.質(zhì)檢室負責出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證,。

6.作業(yè)程序

(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。

(2) 在保修期內(nèi)定期現(xiàn)場檢查,、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并做好回訪服務記錄,。

(3) 在保修期范圍內(nèi)凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產(chǎn)品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。

(4) 保修期內(nèi)由項目經(jīng)理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質(zhì)量表報設計部,、質(zhì)檢室備案,。

7.工程竣工交付使用后在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進之處。

(1) 遇突變情況業(yè)主來電,、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決,。

(2) 季節(jié)性回訪

(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查

(2.2)臺風季節(jié)回訪由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主臺風季節(jié)關好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

8.技術性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新材料,、新工藝、新技術等技術性能和使用效果,。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量獲取科學依據(jù)理好記錄為改進完善和推廣創(chuàng)造條件,。

9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術資料歸檔。

10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業(yè)主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說明書》,。

11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培訓鋁合金窗維修,、維護人員。

1.當發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個月進行檢查,。

2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應及時除銹,、補漆半年檢查一次發(fā)現(xiàn)應及時修補。

3.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動,、破損應及時修復更換來電來函24小時內(nèi)趕到

4.當發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次,。

技術服務承諾書 質(zhì)量服務承諾書篇七

我方確保按中標結(jié)果確定的設備配置和價格供貨。

我方提供設備全部為全新設備（包括零部件）,，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書,。

我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔,。

我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品,、備件,、手冊和相關資料齊全,。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行,。

1,、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務,。

2,、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下稱“國家三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下“三包”細則：

（1）七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含）,，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨、換貨或者修理,。如您選擇整機退貨,，我方將按照購買價格（以正式購機發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款,。

（2）八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含）,，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機更換,，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

（3）整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(nèi)（含）,，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修,。如您選擇整機更換,，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3,、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓,，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員,。具體見“培訓計劃”。

4,、質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5,、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523—84931881,，不需要打其他電話,，接下來的故障確認、預約上門時間,、上門服務,、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象,。

7,、24小時內(nèi)修復故障。在產(chǎn)品服務期限內(nèi),，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,，授權服務機構將自您報修時起24小時內(nèi)（含）修復故障，如果超出24小時,，授權服務機構將提供備機,。

8、7天*8小時工作制,。授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日,，每天8小時（以當?shù)毓ぷ鲿r間為準），節(jié)假日照常,。

承諾人：

日期：