在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記字篇一

前言作者提到的另一個(gè)需要我們注意的問(wèn)題是：我們往往意識(shí)不到很多潛藏著的暴力。我們總是以為暴力以為著肢體沖突,，而往往暴力以更加多樣化的形式出現(xiàn)在我們的生活之中,。比如網(wǎng)絡(luò)商家已經(jīng)把各種節(jié)日變成了購(gòu)物節(jié)，比如垃圾食品廣告和店鋪充斥著大街小巷,，比如我們打開(kāi)手機(jī)看到的各種形式的推送廣告,，這些都和言語(yǔ)暴力一樣，是一種幾乎壓制性的行為,。因此我們需要明確的是,，“非暴力”不是溫順或者聽(tīng)話，而是積極進(jìn)取,，是一種對(duì)待生活的選擇和一種清醒的態(tài)度,。

說(shuō)完了前言，我們正式開(kāi)始第一章的內(nèi)容,。作者在一開(kāi)始表明自己的態(tài)度與理論基礎(chǔ)：作者相信人天生熱愛(ài)生命,，樂(lè)于互助，而非暴力溝通理論也正是在這個(gè)基礎(chǔ)上展開(kāi)。而像我一樣的讀者在這里會(huì)遇到根本性的問(wèn)題：我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)很可能是,，不管我們相信或者不相信人性本善,，都會(huì)在生活中遇到很多讓我們感覺(jué)很受傷的事情，周?chē)偸怯幸恍┎豢紤]他人想法的人,。宿舍中我們可能經(jīng)常感到憤怒,，而當(dāng)我們想要融入某個(gè)團(tuán)體的時(shí)候也不總是受到歡迎。那我們是否還能使用書(shū)中的內(nèi)容和溝通技巧,？一個(gè)相對(duì)個(gè)人化的理解是,，非暴力溝通，或者是用愛(ài)溝通是我們面對(duì)世界的一種方式,，而不是世界本身的樣子,。就像哲學(xué)會(huì)同時(shí)討論“世界應(yīng)當(dāng)是什么樣”和“世界是什么樣”，政治學(xué)會(huì)同時(shí)討論“理想的政治制度是什么樣”和“我們當(dāng)下的政治制度是什么樣”那樣,，這本書(shū)其實(shí)也在同時(shí)討論“我們應(yīng)當(dāng)如何與人相處”和“現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)遇到哪些與人相處的境況”這兩個(gè)問(wèn)題,。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)之后宗教不再能夠撫慰人們的心靈,，因此才有了心理學(xué)的巨大發(fā)展。但我想,，心理學(xué)和宗教之不同在于心理學(xué)對(duì)于個(gè)人主觀能動(dòng)性的重視,，也就是說(shuō)，我們看待世界的方式是極端重要的,。這比哲學(xué)領(lǐng)域的理想和政治學(xué)領(lǐng)域的理想實(shí)現(xiàn)起來(lái)要容易得多了,。因此，我們對(duì)于自己的想法,、自己的行為的“自知”和“自覺(jué)”就顯得尤為重要,。我們平時(shí)和人溝通的時(shí)候可能經(jīng)常會(huì)遇到“不可理喻”的人，但是每個(gè)人在說(shuō)話的時(shí)候通常覺(jué)得自己是對(duì)的,。比如“熊孩子”的家長(zhǎng)們,，是真的認(rèn)為全世界都應(yīng)該讓著自己的孩子。但為什么會(huì)有這樣的想法呢,？他們沒(méi)有反思過(guò),。這也是一種對(duì)于自己的想法不自知的表現(xiàn)。

另一個(gè)有意思的內(nèi)容是,，作者說(shuō)“當(dāng)我們真誠(chéng)助人時(shí),，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足”。也就是說(shuō),，非暴力溝通也可以讓我們得到某種快感,，并不是一味地容忍。這和我們一開(kāi)始說(shuō)的“非暴力不是軟弱”的觀點(diǎn)是一致的，也就是說(shuō),，“非暴力溝通”和我們所說(shuō)的圣母心和老好人是非常不同的,。我們幫助他人，但并不喪失自身的邊界和原則,，不以損害自身利益為代價(jià),，這是一種平等的溝通方式。

第一章中最主要的內(nèi)容還是作者提到了非暴力溝通的四個(gè)要素,。第一個(gè)是留意發(fā)生的事情,，也就是觀察。觀察是一種非常難得的,，客觀的態(tài)度,。第二個(gè)要素是表達(dá)感受，這兩點(diǎn)我們可以結(jié)合起來(lái)討論,。當(dāng)咨詢(xún)師或者溝通者問(wèn)到“（針對(duì)某個(gè)人或某件事）你怎么看,？”的時(shí)候，我們通常聽(tīng)到這樣的回答：“我覺(jué)得他做的不對(duì)/我覺(jué)得他是個(gè)讓人討厭的人”,；我們也可以這樣回答：“我覺(jué)得很憤怒/我覺(jué)得很受傷,。”這兩種表述方式雖然很可能說(shuō)的是同一個(gè)負(fù)性事件,，但前者顯然是評(píng)價(jià),，而后者是相對(duì)客觀的描述。第三個(gè)要素是說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致了這些感受,?！罢f(shuō)出需要”是我們需要聯(lián)系的意向技能，在我周?chē)泻芏噙@樣的人（包括我在內(nèi)）,，他們覺(jué)得自己的需要是不值得被滿足的,，說(shuō)出自己的需要就意味著麻煩別人，就意味著會(huì)受到責(zé)備,，因此說(shuō)出“我需要你的關(guān)注與照顧”,、“我需要個(gè)人空間”這樣的話對(duì)我們是需要勇氣的，與此相對(duì)應(yīng)的,，是我們拒絕的能力,，說(shuō)“不需要”的能力。

第四個(gè)要素是具體的請(qǐng)求,。很多時(shí)候我們以為自己在和對(duì)方溝通,，但其實(shí)我們只是在抱怨，把消極的情緒和我們的憤怒傳遞給對(duì)方,。抱怨會(huì)激起對(duì)方的防御機(jī)制,，而明確的需求表達(dá)和請(qǐng)求則更容易讓溝通順利進(jìn)行。我們可以經(jīng)常進(jìn)行這樣的訓(xùn)練：當(dāng)我產(chǎn)生了憤怒的情緒或者當(dāng)我想要進(jìn)行溝通是，想想“我此刻的觀察,、感受和需要”分別是什么,。非暴力溝通模式適用于各個(gè)領(lǐng)域之中，更具體地說(shuō),，這其實(shí)這是一種站在同時(shí)站在雙方角度考慮問(wèn)題的態(tài)度,。

另外我想補(bǔ)充的一種個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)我們學(xué)會(huì)了溝通技巧想要學(xué)以致用的時(shí)候,，我們要做好時(shí)常遇到阻礙而導(dǎo)致溝通失敗的準(zhǔn)備,。除了技巧運(yùn)用不夠熟練的原因之外，當(dāng)我們面對(duì)特定類(lèi)型的人群,，如邊緣型人格障礙等等時(shí),，與心理健康人群溝通的方式往往不能奏效。我國(guó)目前的心理咨詢(xún)行業(yè)還不完善,，選擇接受咨詢(xún)的人相對(duì)較少,，有大量處于心理亞健康狀態(tài)的人群往往對(duì)于自身狀況沒(méi)有自知，并伴隨強(qiáng)有力的防御機(jī)制,。我有一個(gè)朋友,，自身性格兼具驕傲和自卑，和她聊天的時(shí)候你經(jīng)常能感覺(jué)她在否定你,。我和她的溝通經(jīng)常是無(wú)效的,，我和她說(shuō)“我因?yàn)槟愕哪撤N行為而感到很難過(guò)”,，她會(huì)回答“我都是逗你玩的呀”或者“我沒(méi)有這樣做過(guò)呀”,。那面對(duì)這樣的人，非暴力溝通其實(shí)也是有效的——是內(nèi)部有效,。掌握非暴力的溝通方式會(huì)讓你對(duì)雙方的行為,、心理都有相對(duì)明確的認(rèn)知，也就是說(shuō),，即使溝通無(wú)效,，你也不會(huì)因此而生氣。這也是非暴力溝通的一個(gè)非常重要的作用,。

作者提到,，在聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯,、退縮或反擊,。這大多是我們下意識(shí)的自我防御行為，且往往伴隨著憤怒,。而當(dāng)你接受了來(lái)自他人的攻擊和痛苦表達(dá),，因?yàn)樯羁汤斫鈱?duì)方而完全不覺(jué)得憤怒的時(shí)候，你就已經(jīng)消解對(duì)方的情緒并開(kāi)始為進(jìn)行有效溝通做準(zhǔn)備了。

在第二章中,，作者為我們列舉了幾種“異化的溝通方式”,。異化了的溝通方式也就是指看起來(lái)是非常普遍的，我們經(jīng)常遇到的溝通方式,，可實(shí)際上這些語(yǔ)言不是溝通,，而是暴力，是阻礙溝通進(jìn)一步展開(kāi)的原因,。第一個(gè)異化的溝通方式是道德評(píng)判,。批評(píng)、指責(zé),、辱罵,、歸類(lèi)、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人,。我們?cè)谠u(píng)判的時(shí)候,，心中都有一個(gè)自己的道德框架，我們?cè)u(píng)價(jià)那些出了我們心里道德框架的人,。而這些道德框架多數(shù)從成見(jiàn)中來(lái),。成見(jiàn)也可以叫做常識(shí)，是我們成長(zhǎng)過(guò)程中積累的關(guān)于所謂“社會(huì)規(guī)范”的知識(shí),。成見(jiàn)在我們成長(zhǎng)過(guò)程中有其好處,，它可以使我們遠(yuǎn)離生存危險(xiǎn)（“比如陰天要帶傘”、“不要和陌生人說(shuō)話”）,，但成見(jiàn)在某種程度上也是非?？梢傻摹１热绨司攀甏?，我們管穿喇叭牛仔褲的人叫臭流氓,，這就是一種成見(jiàn)。如果多說(shuō)一點(diǎn),，我們?cè)谡軐W(xué)層面講非常善于基于感受然后跳過(guò)感受,，直接形成意見(jiàn)，這種意見(jiàn)就是成見(jiàn)的來(lái)源,。我們通常不會(huì)說(shuō)“咖啡是苦的”,，而是直接說(shuō)“這個(gè)咖啡太難喝了”，其實(shí)兩者之間的聯(lián)系只對(duì)你個(gè)人是成立的,。所以其他的道德判斷某種程度上也是這樣,。

第二種是進(jìn)行比較。大家或許從小就是“別人家的孩子”,，或許經(jīng)常被父母念叨“別人家的小孩怎樣怎樣”,，這就是我們這代人經(jīng)常會(huì)面對(duì)的關(guān)于比較的場(chǎng)景,。另一個(gè)而我們經(jīng)常會(huì)遇到的相近的語(yǔ)言暴力是來(lái)自老師、家長(zhǎng)甚至自己的“別人都可以,，怎么就你不行,。”活在朋友圈中的我們甚至經(jīng)常會(huì)對(duì)自己進(jìn)行比較然后對(duì)自己說(shuō)“別人活得都那么好,，怎么就自己不行”,，這也是一種比較。

第三種是回避責(zé)任,。比如我“不得不”,、“你讓我”難過(guò)/操心、“再這樣?jì)寢尵筒幌矚g你了”,，丈夫說(shuō)“不是我不做家務(wù),，是我太忙了”這些表達(dá)都屬于這類(lèi)。書(shū)中對(duì)這一部分有比較詳盡的舉例,，這里我就不多做介紹了,。一個(gè)極端的例子是，在不少犯罪案例中,，殺人犯都會(huì)說(shuō)“都是他們逼我的”,，這算是程度最嚴(yán)重的回避責(zé)任了吧。選擇承擔(dān)責(zé)任,，面對(duì)自己的內(nèi)心而不是逃避,，這也是我們成長(zhǎng)中的重要一步。第四種是強(qiáng)人所難,。我們有時(shí)使用威脅的方式與人溝通,。或者試圖使用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方式來(lái)控制他人的行為,。在戀人之間女生有時(shí)候會(huì)用這樣的句式：“你要是愛(ài)我就應(yīng)該…”這就是一種強(qiáng)人所難,。對(duì)方不是萬(wàn)能的,，這個(gè)句式也是完全沒(méi)有道理的,。另外需要注意和反復(fù)申明的是，作者認(rèn)為異化的基礎(chǔ)是性惡論,。個(gè)人認(rèn)為即使對(duì)于性本善的觀點(diǎn)保持懷疑,，這些方式也不應(yīng)當(dāng)是我們與人溝通的方式。畢竟沒(méi)有對(duì)人性加以明確定義的孔子也教會(huì)了我們“己所不欲勿施于人”,。

第三章的內(nèi)容是區(qū)分觀察和評(píng)論,。關(guān)于觀察和評(píng)論的辨析我們已經(jīng)討論得比較詳細(xì)了所以這部分我們可以比較簡(jiǎn)略地討論。作者在這里舉例說(shuō)明了幾種混淆的方式,，其中比較吸引我的是“把推測(cè)當(dāng)做事實(shí)”,，我自己受到過(guò)這樣的語(yǔ)言暴力,。大家也可以說(shuō)說(shuō)你們?cè)谏钪袑?duì)別人做出的評(píng)價(jià)或者受到過(guò)的由于混淆了觀察和評(píng)價(jià)所遭到的語(yǔ)言暴力，看看有沒(méi)有哪一條比較讓你印象深刻,。

另外一個(gè)想要引起大家注意的是“總是”和“從不”的句式,，這在心理咨詢(xún)中也叫“絕對(duì)化”。當(dāng)我們自己說(shuō)出絕對(duì)化的語(yǔ)言,，或者面對(duì)他人對(duì)自己說(shuō)出的絕對(duì)化語(yǔ)言的時(shí)候,，可以試著從這里出發(fā)進(jìn)行分析。當(dāng)妻子說(shuō)“你從來(lái)不做家務(wù)”的時(shí)候,，我相信并不是丈夫一次家務(wù)也沒(méi)有做過(guò),，妻子想表達(dá)的內(nèi)容是“我經(jīng)常一個(gè)人做家務(wù)，這讓我感覺(jué)很累,。我希望你能增加做家務(wù)的`頻率表,，以幫助我減輕負(fù)擔(dān)?！弊髡咴谶@一章結(jié)尾也列出了一些可以進(jìn)行練習(xí)的語(yǔ)句,，大家可以試著完成并進(jìn)行拓展。

第四章的內(nèi)容是體會(huì)和表達(dá)感受,。不知道大家有沒(méi)有這樣的感受：我們常常善于壓抑自己的感受,，因?yàn)槲覀儽唤逃J(rèn)為集體更重要，個(gè)人不重要,。事實(shí)上在前現(xiàn)代中國(guó),，我們每個(gè)人都是以“集體”為單位生存的。在大家庭中,，每個(gè)人都承擔(dān)不同的職能,，比如一家?guī)讉€(gè)兒子，有的負(fù)責(zé)賬務(wù),，有的聰明就被送去讀書(shū),，女人們負(fù)責(zé)持家和生兒子，等等,，甚至在西方的前現(xiàn)代社會(huì)也是這樣,，只不過(guò)西方世界的現(xiàn)代比我們開(kāi)始得要早而已。在那樣的社會(huì)里,，我們談?wù)搨€(gè)體甚至個(gè)體感受是沒(méi)有用的,，人們最重要的目標(biāo)是繁衍和生存。

這也是我們?yōu)槭裁凑f(shuō)心理學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)的學(xué)科,。在現(xiàn)代社會(huì)中,，“個(gè)人”和“主體”的概念被不斷提上日程，關(guān)于人之所以為人的意義也被反復(fù)討論,。在這一章中,，我們要學(xué)習(xí)兩種技能,，一個(gè)是體會(huì)自己和他人的感受，一個(gè)是學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受,。作者在書(shū)中提到了一個(gè)觀念,，我們?cè)谌粘贤ㄖ校绕涫巧缃粓?chǎng)合中往往會(huì)避免示弱,，或者表達(dá)我們的擔(dān)憂和相對(duì)“柔軟”的感受,，因?yàn)樵谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大的社會(huì)中，示弱就意味著被欺負(fù),。但事實(shí)上,，示弱很多時(shí)候是一種很好的表達(dá)技巧。作者在書(shū)中給出了表達(dá)情緒的詞匯表,，我們可以試著用這些詞匯來(lái)所謂“造句”,，也就是用他們來(lái)表達(dá)我們面對(duì)不同事物的感受。

《非暴力溝通》讀書(shū)筆記字篇二

教育家感言“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”,，但今天讓更多一線教師感慨的是“有愛(ài)也不見(jiàn)得有教育”,。君不見(jiàn)，一些老師對(duì)學(xué)生滿腔熱情,，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之,；君不見(jiàn)，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤卻遭到“敵視”,，甚至于惡語(yǔ)相向,、爆發(fā)激烈沖突……何以至此？很重要的一個(gè)原因就在于教育對(duì)象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通能力卻相對(duì)滯后了,。

在教育部頒布試行的中學(xué),、小學(xué)和幼兒園三個(gè)“教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時(shí)列為教師的一項(xiàng)基本專(zhuān)業(yè)能力,。提升溝通品質(zhì),，既是時(shí)代的呼喚也是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)道路上一項(xiàng)必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書(shū)雖然不是專(zhuān)為教師而寫(xiě),，但在提升教師的溝通品質(zhì),，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。

你是否以為拳腳相加才是“暴力”,？或許你知道“沒(méi)有調(diào)查沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,，但是否意識(shí)到自己對(duì)當(dāng)事者陳述不當(dāng)行為時(shí)卻把“觀察”與“評(píng)價(jià)”混為一談了？你是否經(jīng)常會(huì)給孩子以“道德評(píng)判”,、說(shuō)張三卻拿李四來(lái)比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類(lèi)口頭禪？你與學(xué)生或家長(zhǎng)交流時(shí),，是否只顧自己說(shuō)話而忽視了“傾聽(tīng)”對(duì)方,？你是否喜歡用“安慰式”“同情式”“反駁式”“辯解式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反饋,？

當(dāng)我看到《非暴力溝通》對(duì)種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來(lái),，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙,、卻因?yàn)楣饩€比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達(dá)方式不當(dāng)而偏離了溝通的初衷和方向,。

許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教,，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系,。但實(shí)際并非如此,。本書(shū)把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類(lèi)。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別,、發(fā)生的概率也比較低,。但是，通過(guò)語(yǔ)言和行為讓對(duì)方產(chǎn)生精神恐懼,、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”,，往往連自己都很難察覺(jué)，政策法律更管不到,，發(fā)生的頻率也就更高,。如果我們用心體會(huì)和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話方式就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們的語(yǔ)言的確經(jīng)常會(huì)引發(fā)自己和他人的痛苦,。“隱蔽的暴力”雖然沒(méi)有肢體上的沖突,，但它同樣會(huì)激怒受害者,、迫使對(duì)方作出暴力反抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了,。

當(dāng)我讀到本書(shū)的相關(guān)章節(jié)時(shí),，不由自主地想起2008年10月，一名女教師在家訪途中被陪同男生掐死的慘痛事件,。在對(duì)學(xué)生丁某逃課去網(wǎng)吧的違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)教育后,，這位敬業(yè)負(fù)責(zé)、新學(xué)期剛調(diào)來(lái)的優(yōu)秀班主任還努力爭(zhēng)取家庭的配合,。因電話聯(lián)系家長(zhǎng)未果,，她便騎自行車(chē)載著丁某一同家訪。途中,，17歲的丁某謊稱(chēng)父母不在家,、只有爺爺在果園干活將毫無(wú)防備的老師騙至山上……（詳見(jiàn)浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學(xué)班主任家訪竟被學(xué)生殺害》等報(bào)道）用“隱蔽的暴力”分析不難看出，被充當(dāng)“向?qū)А钡亩∧硨?duì)班主任會(huì)怎樣向家人“告狀”,、自己將會(huì)面臨怎樣的“家法”有著難以預(yù)料的恐懼,。同行中,，源自身邊這名女教師的恐懼和焦慮不斷在發(fā)酵、不斷折磨著丁某的神經(jīng),。終于,，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現(xiàn)之前,，心理崩潰的丁某轉(zhuǎn)而對(duì)“恐懼源”實(shí)施了暴力反抗,。假如這位女教師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以避免,。

所謂大道至簡(jiǎn),。非暴力溝通的“四要素”模式并不復(fù)雜深?yuàn)W，關(guān)鍵在于有意識(shí)地在實(shí)踐中依次運(yùn)用好以下四個(gè)步驟：

觀察——明了正在發(fā)生的事情,、對(duì)方在干什么并客觀加以陳述（比如,，本周三次數(shù)學(xué)作業(yè)你兩次沒(méi)交也沒(méi)有說(shuō)明理由）；

感受——表達(dá)“難過(guò)”“開(kāi)心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受（ 比如,，我不滿意）,；

需要——告知那樣的感受是出于內(nèi)心何種需要（ 比如，因?yàn)槲倚枰總€(gè)學(xué)生都對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)）,；

請(qǐng)求——明確告知希望對(duì)方怎么做（比如,，請(qǐng)補(bǔ)交前兩次的作業(yè)以后要按時(shí)完成）。

非暴力溝通的精髓在于對(duì)這“四要素”的察覺(jué),，運(yùn)用時(shí)則可以根據(jù)需要作出調(diào)整而不是固定不變,。借助這“四要素”誠(chéng)懇、清晰地表達(dá)自己,，這只是其中的一個(gè)方面,；另一方面，還要借助這一溝通模式學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，用心體會(huì)對(duì)方此刻的觀察,、感受和需要并予以幫助。

“觀察”是非暴力溝通模式的第一個(gè)要素,，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀察和評(píng)價(jià)（包括批評(píng),、歸類(lèi)、比較等）混為一談,。我們自以為在表達(dá)觀察的結(jié)果,，實(shí)際上卻是主觀評(píng)價(jià)、甚至武斷地給對(duì)方貼“懶惰”“不負(fù)責(zé)任”“自私”等種種負(fù)面的標(biāo)簽,。

比如：學(xué)生做錯(cuò)了2道題目,。有的老師會(huì)說(shuō)“這種題目還做錯(cuò)，真笨”。這樣的表述并非是在指出學(xué)生的錯(cuò)誤（觀察）,，實(shí)際表達(dá)的是老師主觀的感受（連不該錯(cuò)的都做錯(cuò)了,，我很不滿意）和評(píng)價(jià)（你是個(gè)笨家伙）,。對(duì)觀察結(jié)果的正確陳述是“這次布置的n道題,，你做對(duì)了n-2道，做錯(cuò)了2道”,。非暴力溝通模式并非要求我們不作任何評(píng)論,，而是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。即使要評(píng)價(jià)也要基于特定的事件和環(huán)境而不要絕對(duì)化甚至拔高到人品,、道德的層面上去,。如果不能將評(píng)價(jià)從我們習(xí)以為常的“觀察”中剝離出來(lái)、哪怕評(píng)價(jià)中包含著我們的需要和請(qǐng)求,，那么對(duì)方將傾向于關(guān)注批評(píng)等評(píng)價(jià)性信息而可能對(duì)我們的需要和請(qǐng)求棄之不顧,，甚至產(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那摩提說(shuō)得好：“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式”,。

大多數(shù)人在不順心時(shí)習(xí)慣于考慮別人有什么錯(cuò),；聽(tīng)到批評(píng)時(shí)一般會(huì)申辯、退縮或反抗,；在溝通中不習(xí)慣從需要的角度考慮問(wèn)題,。非暴力溝通則非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)觀察和傾聽(tīng)體會(huì)雙方的感受和需要。當(dāng)別人批評(píng),、指責(zé)自己時(shí),，不是條件反射式地反駁對(duì)方，而是通過(guò)傾聽(tīng),，幫助對(duì)方從雜亂無(wú)章的表述中找到其真實(shí)的感受和需要,；同時(shí)也能誠(chéng)懇、清晰地表達(dá)自己,。這樣,，雙方的真誠(chéng)和愛(ài)就會(huì)自然流露，從而最大限度地避免沖突和暴力,。

《非暴力溝通》還涉及到如何避免過(guò)分自責(zé),、合理地表達(dá)憤怒、運(yùn)用強(qiáng)制力避免自己遭受傷害,、解決內(nèi)心沖突以及正確表達(dá)感激等內(nèi)容,，視野廣闊、論述獨(dú)到,。在作者看來(lái),，非暴力溝通不僅僅是一種語(yǔ)言表達(dá)的方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒：“讓愛(ài)融入生活”，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)既豐富他人生命,、也更加欣賞自己的人生追求目標(biāo),。這也是本書(shū)的宗旨所在。