報告，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

實訓報告萬能篇一

以下是我在這次實習中得到的感悟

一:掙錢的辛苦

每天早上一大早準時起床上班,天天面對的都是同一樣事物,當時真的好無聊挺辛苦的!在那時,我才真真正正的明白, 原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二:人際關系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜, 我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們 不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握 了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使 我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨， 不斷學習不斷積累,。 遇到不懂的地方， 自己先想方設法解決,， 實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

三:管理者的管理

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

四:自強自立

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這 接近1個月時間里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五:認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步,，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對 認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,，但是認識一經產生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導,。實踐，就是把我們 在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等零,。理論應該與實踐相結合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,，學到一些在學校 里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的

人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習， 從學習中實踐,。我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面 武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現自已,。

六：專業(yè)知識的運用

在負責人安排的實習計劃中第一步便是讓我們去讀圖,，他給了一份49米工程船的圖紙給我們,，剛開始我們對圖紙中的許多問題都是不了解的,，我們需要通過和一些技術人員的交流才能明白,，其中我了解到了在設計中最重要的就是要了解和記熟規(guī)范，其中包括內河船,，海船等的不同規(guī)范，其次便是要熟悉船舶的構造和設計中的嚴謹性,，這些都是我們在課本上無法學習到的,，我們是要把課本上的知識一點一滴的通過實習慢慢的消化,。

七:專業(yè)的重要性

選擇了船舶制造為專業(yè)的我，在這次實習中自然比較關注這一環(huán),。雖然在實習中只是參觀為主，但能把自己在學校學到的知識真正運用讓我無比興奮,，在學校上課時都是老師在教授,， 學生聽講,，理論部分占主體， 而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了企業(yè)實習應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易,。平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了,，但在船廠里,，數字絕對不可以出錯,，因為質量是企業(yè)的第一生命,，質量不行，企業(yè)的生產就會跟不上,，而效率也會隨之降低,，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟,，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),，才能在市場中立于不敗之地,，就因為這樣,，企業(yè)會對每一個在廠的

員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題,，算出 一個程式就行了,，但這里更需要的是與實際相結合,，只有理論，沒有實際操作,，只是在紙上談兵，是不可能在這 個社會上立足的,，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉,，然后改過來就行了,，在船廠里出錯是要負上責任的,，這關乎船廠的利益損失,。

總結

實習中掌握專業(yè)知識很重要，但我認為能掌握以下幾點能使我們更受益終生：

首先,，要遵守時間。們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括國企的內容,。事實真的是這樣的嗎？但是,，這卻引起了我的思考,。這一個話題,，應該是與我所學的學科最貼切的了。時間就是生命,，以前的我沒有感覺到時間的珍貴,，現在的我如同新生的力量,，渾身充滿了力量和激情。在剛剛進入實習單位的第一天,，我就遲到了，非常令我尷尬,。由于以前我對于一般的國企的印象就是懶散,，松懈,，天天無所事事。雖然公司的老總沒說我什么,，但是我可以感覺到老總對我的不滿，從那以后我再也沒有在遲到過,。遲到可以使你降低你在領導心中的形象,，會失去對你的信任,，你的未來可能會在一瞬間失去。管理大師阿拉克說過：人是時間的消費者,，又是時間的浪費者?？梢妼r間管理就是要避免時間的浪費,，我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間,。無端的浪費時間無異于慢性自殺,。這是我最大的感觸

其次,，要善于學習。剛進去公司的時候,，我什么也不會，就相當于一個文盲在一群知識分子中,。此時學習能力就會很重要。我自我感覺我的適應能力還行,，在工作后不久我就可以勝任很多工作,。在現實的生活中,，學習能力很大情況下決定你的未來。在管理學中,，一個合理的管理者最基本的事情就是要善于學習，可以和員工們打成一片,。學習可以修養(yǎng)身心,，可以適應各種各樣的環(huán)境,，可以使自己在不同的環(huán)境中很好的發(fā)揮自己的特長。

在次,，就是要服從領導的安排，各師其職,。在一個公司中,，就是一個很大的整體,，相當以管理學中的一個組織，服從組織的領導,，是一個員工最基本的要求,。一個領導都不希望自己的手下有越級的行為。在自己的工作上尚做好自己的事情,，并且可以最好是多做一些力所能及的事情，尤其剛進入公司的新手,，這些都有可能會提高你在領導心中的地位,，從而有機會提高并且進一步發(fā)揮自己的實力,。當然，現實的社會不會因為你的實力就會讓你又發(fā)揮實力的機會,，所以你要把握住一切可利用機會，當然能不腐敗就不腐敗了,。在學校中我已經可以感覺到金錢的誘惑,，更別說在社會這個大染缸,。

當然，我剛進去公司的時候,，一切都是一個新手。很多事情需要和別人溝通,，否則你可能會什么也做不

成,。所以,，要善于和同事們溝通。管理學上說,，溝通是一門技巧，好的領導者會合理的利用這一手段提高企業(yè)的效益,。我在實習中,，也可以感覺到溝通的重要,，有很多事情不是你不會做，而是你的經驗不足,，或者說是你的社會閱歷不夠,。就拿我在單位的實習來說,，領導讓我做一份演講稿ppt，在學校的經驗,，只是追求圖片的花哨,，可是等我做完了，領導讓我重新做,，我一陣的迷茫。幸好我的同事提示醒了我,，演講稿要做的簡單明了,，而不是只是追求好看,。二是要追求實用。這就是經驗,。

還有就是要認真，全力以赴,。自己能做的事情要做好,，自己不能做的事情要盡自己最大的努力去做,。這是我的感受,。別認為自己什么也干不了，有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已,，天下的是只有敢不敢做沒有能不能做的。當然,，要選擇合適的事情，讓你和劉翔去賽跑,，你要逼自己勝，這就是不現實,。而要你和劉翔去必游泳,，你就可以接受挑戰(zhàn)了,，因為這就贏的可能了,。別因為別人是劉翔就認為自己不如他。一切皆在事與愿違,。不是有句話就做，天下無難事,，只要肯攀登。

新新力公司里面的人都比較忙,，但是我卻感覺到了異常的清閑。由于我是實習生,，公司也不肯能給我什么關系到公司機密的事情,，但是我還是第一次接觸到了設計圖紙,，通過圖紙一一對應船體的各各部分，我的收獲挺大,。尤其是我對于船體設計制造的認識更加的深刻了，對船體制造過程有了更好地了解,，這是我最大的收獲,。

在本次實習的一個月里,，我深深體會到團隊合作的重要性，給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來,，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習,，增強了領悟,、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法,，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的1個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律,。

實習在不知不覺中就這么結束了,，一切都顯得那么得匆忙。我感覺我學習的東西還是不夠,，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有一個月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知進入社會,，還需要很多學校里學不到的能力，年輕的我,，還應該更加努力,。這次實習給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺。同時還要感謝公司的領導還有同事們對我的指導和教育,。

通過這次實習，的確學到了許多以前不懂的知識,。這無疑對今后的工作有了一個認識,，也對今后的 事業(yè)打下了一定的基礎,，更重要的是為以后的工作積累了寶貴的經驗。 這次實習雖然結束了,，但卻是我人生當中很有意義的一次經歷。我堅信通 過這一段時間的實習,，所獲得的實踐經驗對我終身受益,，在我畢業(yè)后的實際工 作中將不斷的得到驗證,，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來 的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,，充分展示自我的個人價值和人生價值,。為實現自我的理想和光明的前程努力,。

實訓報告萬能篇二

“金工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術,，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識,，了解了機械制造的一般操作,，提高了自己的操作技能和動手能力,，而且加強了理論聯系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力,，培養(yǎng)了工程素質。這是一次我們學習,，鍛煉的好機會,！

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xx年x月x日-xx年x月x日

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xx

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在這兩個月的實習期間,，我感覺車工不是由數控來完成的，它要求較高的手工操作能力,。在實習期間，我們的主要工作內容總結如下：

首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱,、主軸箱,、掛輪箱,、進給箱、溜板箱,、刀架、尾座,、床身、絲杠,、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的,，老師又向我們講解了各個手柄的作用,，然后就讓我們加工一個兩邊是球形,，中間是圓柱的一個工件。老師先初步示范了一下操作方法,，并加工了一部分,，然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀,，一開始我們要把所給圓柱的端面車平，就要用偏車刀來加工,，然后就是切槽和加工球面，這時就要換用切槽刀,。切槽刀的刀頭寬度較小，有一條主切削刀和兩條副切削刀,，它的刀頭較小,，容易折斷,，故應用小切削用量。切槽的時候采用左右借刀法,。切完槽，就要加工球面了,，這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗,。

我不停的轉動橫向和縱向的控制手柄,，小心翼翼的加工,，搞了整整一個下午，自以為差不多的時候,，準備在加以最后一刀，卻操之過急,，把球形的一角給削去了,！我痛心不已,，本來算成功的產品就這樣被自己毀了。慘??！無奈之下只好縮小圓球的半徑.這樣縮了幾次終于把一個勉強可以說是圓球的零件車出來,。最難受的是站了一整天，小腿都疼起來.但當把車好的零件交給老師時那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過親身參加實習才能感受得到,。

鑄造成型

接下來的工種是鑄造,，聽做完的同學說,，這是個不輕松的活兒！要讓那些沒有形狀的沙子和泥巴變成我們想要的東西是要我們好好的動一動腦筋的,，它需要的不僅是我們的體力，還要我們的耐心，來不得半點馬虎,！

鑄造成型,，可以說完全是對小時侯玩泥沙的回味,。不過這次除了那份沖動的心外，更需要的要算是細心加耐心了,。看起來就這么簡單的四步1造下沙型2造上沙型3打通氣孔4開箱起模與合型,。但是要想做出讓大家嘆為觀止的模子來，不通過反反復復的修整是不可能得到的,。有時候妙筆能生花但有時候也就是因為你的一點點修補讓你前功盡棄！一整天下來盡管我們都給累得腰酸背疼,，但是看到我們的辛苦換來的成果，心里就想其實那也不算什么,！只是連我們自己都會不相信自己的眼睛,，那么一堆東西在我們的精心加工下竟可以變成如此漂亮。

在這短短兩周的時間內,，我們還進行了刨工，注塑擠塑,，和熱處理等實習操作,，都非常有趣,。每一個工種都有不同的操作要領和要求,，難易程度也不一樣。這段時間,，雖然每天都要起的挺早，有時中午也來不及睡午覺,，是挺辛苦,，但感受到的那份充實,，是什么也替代不了的。學到的一些基本的技能對我們將來的發(fā)展也是受益良多的,。

這次的金工實習只有短短的兩個月時間，讓人意猶未盡,。在這實習期間,，我深深的感受到了作為金工,，安全最為重要。稍有不慎都將可能對身體造成很大的傷害,。在這實習期間，我感覺到金工實習讓人在辛苦之后更多的是充實,。在經過了車工,、鉗工,，磨工，鑄工,，銑工等一系列工種的磨練，雖然身體上會有著很大的酸痛感,，但是每當看著自己在金工這一工種上擁有的專業(yè)技能得到不斷的提升時,，內心總是有種豐收的喜悅感溢滿心田,。

在這次實習中，除了對自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能有了鞏固和提升,，同時我也看到了自己的不足，自己在實際操作上還有待加強,，我想這大概是因為自己的專業(yè)知識掌握的不夠全面,、徹底,，因此,，才會在動起手來的時候會不夠熟練，因此自己在以后的學習生活中應該更加注重對專業(yè)知識的掌握,，同時還要注重理論與實踐的結合，爭取讓自己在金工方面能夠更加專業(yè),、優(yōu)秀。

實訓報告萬能篇三

根據實習要求,，我們應該要掌握在學習中所學習的專業(yè)知識,，并且在實際中尋找在理論學習中的不足,。剛進去電務段第一天，在學校已經懶散慣了的我的確有些不太適應,，首先每天早晨的8點實習就讓我有點不太適應，雖然公司的領導對于我這種實習生不會太在乎這些,，但是我也不能在這種所謂的優(yōu)勢下頹廢,。慢慢的我已經就習慣了,，早起已經成為現在一種習慣了。因此在電務段的第一感受就是要有時間觀念,，真正的認到了時間的重要,。

雖然我在上學期間,，我對于的專業(yè)知識自認為已經有很深的了解，可是在實際工作中,，一切又都是那么的不足。書本上所學的基本理論在實際中根本用不著,，實際操作能力基本上沒有,，總之從中學會了很多書本上沒有的東西。在公司實習期間,，我也學會了很多的東西,。了解了許多我在學校的書本上沒辦法學的東西，下面就我對于實習的一些感觸：

首先,，要遵守時間,。們常常用“一杯茶,，一張報紙”來概括國企的內容。事實真的是這樣的嗎,？但是，這卻引起了我的思考,。這一個話題,，應該是與我所學的學科最貼切的了,。時間就是生命,，以前的我沒有感覺到時間的珍貴，現在的我如同新生的力量,，渾身充滿了力量和激情。在剛剛進入實習單位的第一天,，我就遲到了，非常令我尷尬,。由于以前我對于一般的國企的印象就是懶散，松懈,，天天無所事事,。雖然電務段老師沒說我什么,，但是我可以感覺到老總對我的不滿，從那以后我再也沒有在遲到過,。遲到可以使你降低你在領導心中的形象，會失去對你的信任,，你的未來可能會在一瞬間失去,。管理大師阿拉克說過：人是時間的消費者,，又是時間的浪費者,?？梢妼r間管理就是要避免時間的浪費，我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間,。無端的浪費時間無異于慢性自殺。這是我最大的感觸,。

其次,，要善于學習,。剛進去電務段的時候，我什么也不會,，就相當于一個文盲在一群知識分子中。此時學習能力就會很重要,。我自我感覺我的適應能力還行,，在工作后不久我就可以勝任很多工作,。在現實的生活中，學習能力很大情況下決定你的未來,。學習可以修養(yǎng)身心,，可以適應各種各樣的環(huán)境,，可以使自己在不同的環(huán)境中很好的發(fā)揮自己的特長。

在次,，就是要服從領導的安排，各師其職,。在一個公司中,，就是一個很大的整體,，相當一個組織，服從組織的領導,，是一個員工最基本的要求,。一個領導都不希望自己的手下有越級的行為。在自己的工作上尚做好自己的事情,，并且可以最好是多做一些力所能及的事情,，尤其剛進入公司的新手，這些都有可能會提高你在領導心中的地位,，從而有機會提高并且進一步發(fā)揮自己的實力,。當然,，現實的社會不會因為你的實力就會讓你又發(fā)揮實力的機會，所以你要把握住一切可利用機會,，當然能不腐敗就不腐敗了。在學校中我已經可以感覺到金錢的誘惑,，更別說在社會這個大染缸,。

當然,，我剛進去公司的時候，一切都是一個新手,。很多事情需要和別人溝通,，否則你可能會什么也做不成,。所以，要善于和同事們溝通,。溝通是一門技巧，好的領導者會合理的利用這一手段提高企業(yè)的效益,。我在實習中,，也可以感覺到溝通

的重要,，有很多事情不是你不會做，而是你的經驗不足,，或者說是你的社會閱歷不夠,。

還有就是要認真，全力以赴,。自己能做的事情要做好，自己不能做的事情要盡自己最大的努力去做,。這是我的感受,。別認為自己什么也干不了,，有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已，天下的是只有敢不敢做沒有能不能做的,。當然，要選擇合適的事情,，讓你和劉翔去賽跑,，你要逼自己勝,，這就是不現實。而要你和劉翔去必游泳,，你就可以接受挑戰(zhàn)了，因為這就贏的可能了,。別因為別人是劉翔就認為自己不如他,。一切皆在事與愿違,。不是有句話就做，天下無難事,，只要肯攀登。

當然,，在這里大家都在抓緊時間學習,，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。在本次實習當中，我深深體會到團隊合作的重要性，給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,，才會使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛,。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W,；從死記硬背的模式中脫離出來,，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習,，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的,，我認為這難得的實習經歷讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律,。

實習在不知不覺中就這么結束了,，一切都顯得那么得匆忙。我感覺我學習的東西還是不夠,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有不長的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知進入社會,，還需要很多學校里學不到的能力，年輕的我,，還應該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺,。同時還要感謝公司的領導還有同事們對我的指導和教育,。

實訓報告萬能篇四

三月,，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常;三月,，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?三月,，這個讓我們離開學校踏足社會的月份,，承載著我們太多的酸甜苦辣,。初語木棉天堂，這個讓我實習的地方,，同時也承載著我的夢想。

廣州初語服裝設計有限公司又稱初語木棉天堂,，是一家專注于淘寶網和其他平臺的服裝網絡銷售公司,。主要專注于天貓商城和淘寶網店的經營,，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝,，清新,、寬松,，休閑型。在這電子商務風靡的時代,，初語木棉天堂，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現在九十多個人,，也由剛開始的一個部門發(fā)展成5個部門,。

頂崗實習,，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用,，用有所成,。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐,，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學習,，在學習中運用,，在運用中總結。

第二點：轉變身份、擴闊視野,，裝備自己,，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識。只有經歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向,。

第三：調整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為,，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

第四：增強社會經驗,，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網,。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧,，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,。

總的來說,，正視社會和正視自己，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現實轉變的第一步,。

20xx年3月26日至今

廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產業(yè)園12棟601室

廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂)，售前客服

第一,、靈活運用阿里旺旺、客道精靈,、磚石客服、網店管家等軟件,，準確快速地解答客戶的疑慮,。

第二,、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單,。速度和禮貌是關鍵,。

第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦,，實現捆綁銷售,，提升網店的成交率,。

第四、備注客戶需求,，及時做好售前、售中,、售后之間的交接工作,。

第五,、核對訂單信息，修改運費,、查詢訂單

三月，我獨自一人背上自己的行李,，踏上尋工作的路程，加入了求職人群,。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方,，充滿機會,，同時也充滿挑戰(zhàn),。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持,。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣,，充滿了五味雜全,，酸甜苦辣，不同的階段,、不同的辛酸,、不同的精彩,，讓我的實習生涯充滿了希望。

第一階段,，找工作的辛酸,。

匆匆忙忙結束了插本的考試,，第一時間投入了找工作。有時候,，一天為了面試，,，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū),，這種日整整持續(xù)了兩個星期,。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信,。人才市場，人頭涌動,，我不得不感嘆,，中國人人口真不少,。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向,，由為網絡推廣,，轉為淘寶客服,。在絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢,，但現實還是狠狠地給了我一巴掌,，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足足的推廣專員”的時候,，自己沒有放棄，依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小,，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎,，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業(yè),，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大,，你是女孩子，風險比較大”為由,，再一次拒絕了我,。,。,。。,。。一次次的拒絕,，讓我不得不調整自己的策略,，退讓一步，轉為淘寶客服,。因為我不甘心，就這么放棄了,。自己現在的確是經驗不足,，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來,，繼續(xù)自己網絡推廣的尋夢之路?；ㄙM了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天,。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會,，經過面試、筆試,、訪談、我獲得這次的實習機會,。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。

心得體會：兩個星期的奔波,，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的,，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死,。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現,。暫時放下并不證明放棄,，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c準備，

第二個階段,，上崗培訓的充實

離開學校，踏進社會,，學校的一切都成為了過去,，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里,，你都是一名新人,，一切從零開始,。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位,，都需要自己去慢慢花時間去適應,。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位,，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單,，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間,。培訓內容主要分三大部分,。第一部分：公司的組織結構和企業(yè)文化以及客服行為準則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼偷谰`,、磚石客服、網店管家,。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓,。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：

第一個階段：老師教學生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。

第二階段：雙面溝通階段,。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結他人看法,，最后由主管做點評,。

第三階段：是師傅帶徒弟階段,。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習,。邊學邊用,，邊用邊學,。

心得體會：新起點,，充滿了挑戰(zhàn),，培訓讓我成長，讓我充實,。 第三階段，是正式上線階段,。

一個星期的培訓,，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程,，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后,，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣,，是人人都能勝任的職位,。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙,。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是,，她太過于安靜,，不適合做淘寶客服,。行行都有難念的經，幸運的是,，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是,，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事,，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛,。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服,，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題,。這些看似簡單的問題,，作為售前客服的我們,，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的,，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨,。要做到這點,，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧,。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的,，有兩點：第一,，作為售前客服,，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點,。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明,。

案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?

其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題,，也是我們售前客服的必修課,。要做到這一點,，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質,，碼數適合人群都大致了解,。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候,。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息,，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢,，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項,，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數,，同時也避免,，客戶會以客服推薦不力,，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是,，我們售前客服要時刻留意,，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍,。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。

案例二：面對一些議價的客戶,，我們應該怎么辦,。

售前,，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵,。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系,。我不想失去這個客戶,，但我也不能破壞公司的規(guī)定,，更不能讓公司虧損,。所以，我會經常請教主管,，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的,，你越是滿足她們的欲望,，她們就會更加變本加厲,，有第一次，就會第二次,，有第二次，就會有第三次,，我們就會陷入議價的漩渦,，難以自拔,。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元(公司規(guī)定是滿300給予包郵),，我們的售前客服給予她包郵,，第二次購買的時候,，她是292元，要求我這次給她包郵,，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元,，你們客服都給我包郵,，為什么你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候,，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件,，我這次想要說服她有點難度,，不好,，我可能會失去這個客人,，或者讓客戶給差評,。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的:“親，真的是不好意思哈,，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢,，也是不能抹零的呢,，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員,，您也是可以享受會員折扣價的呢,，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考,，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法,，讓客戶理解我們售前客服的處境,。例如有些客戶一直在和你砍價,，但是你由真的沒有辦法減價的時候,，可以試試發(fā)一些委屈,，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時,，這個時候一般客戶都會心軟,，客服可以和客戶多侃侃,，例如有些客戶一直在和你砍價,，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈,，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時,，這個時候一般客戶都會心軟,，客服可以和客戶多侃侃,。這樣單子相對容易談下拉,。

這樣單子相對容易談下拉。

“親,，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心,，買的放心，相信您也可以理解,，我們做售前客服是在為別人打工，沒有權限隨意改價的呢,，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢?”如果第二步,，也不行,，只能是行第三步：跟客戶說,，需要稍等一下，我?guī)湍埵疽幌律霞?。有時候,，這招也是蠻有用的,，但是卻為我們售前客服贏得時間,，讓自己真理思緒,，繼續(xù)再戰(zhàn)。

總的來說,，要想成為一個好的淘寶售前客服,，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助,。

第四階段,，總結階段

一個月的實習,，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服,，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習,。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助,。

第一,、打字速度要快，盡快在最快的時間內給客戶回復,，這里面是有一些技巧的呢,，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語,。這樣可以大大提高回復相應時間。

第二,、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求,，耐心回復客戶的疑慮

第三,、在跟客戶聊天的時候,，切記避免“一字經”，不要讓 “哦,、嗯,、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中,，如果需要打很長的語句,，可以,，一句分成2-3句，發(fā)給客戶,，這樣就有種,，和客戶的互動的感覺,，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情,。

第四、巧用表情回復問題,，有的問題,，打字太慢,，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答,，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。

第五,、對于議價的客戶,，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖

第六,、用好心情來面對客戶，客戶也是人,，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復,，沒有感情的,。我們往往會失去這個客戶,。所以,，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去,，特別是快樂、好心情,。

第七,、主動詢問客戶需求,，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的,，這樣就需要我們客服多問,。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題,，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動,，增加客戶對你的信任。

第八點,，也是最后一點,，就是我們一定要擺正心態(tài),，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。

一個多月的實習,，讓我讀懂的了生活中很多道理,。

第一,、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中,，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實的自己,。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,，保持熱情，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑，就讓它過去,。

第三、我們要時刻注意我們細節(jié),，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假,。

我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當,、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié),、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力,、敏銳的目光,、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質,。

第四,、我們要學會忍耐和總結,。

冷靜,、忍耐、平和的心態(tài),，努力把“大事化小,、小事化了”,，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,，所以更多的冷靜、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結,，總結遇到的問題,，總結經驗,、總結技巧。因為只有總結,，我們才會有進步,。

第五,、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間,，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動,，一步一步朝著自己的目標前進,。

明確自己的目標,，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進,。

首先，堅持自己的想法,，做好淘寶客服這項工作,，以此為機會,，了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,，磚石展位等淘寶內部推廣手段,，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后，多學多問多總結多運用,，我現在需要的是經驗和實力?，F在更需要做的是充實自己,，讓自己變得更強大。不懂就要問,，問過之后要總結，總結之后,，要學會運用,。跟運營部的人搞好關系,，讓自己的夢想實現得更加貼近。

最后，等自己一切工作準備就緒,，我要想我的夢想一步一步的推進,，慢慢地轉向推廣,。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢,。

第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè),，因為它的活力充沛,，網絡更新速度,，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒,。多關注新聞,，多實踐,，一個人開網店，不現實,，那就2-3個人一起,。開網店不是為了賺錢,，是為我們賺取經驗。

第二,、我們要抓技術方面的課程,，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子,。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過,，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”,，希望我們學生在學過技術方面的課程之后,，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本,。

第三、多開設一些實訓課程,，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網絡營銷,、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西,，無論是團隊合作還是項目經驗,，這些都是至關重要的,。

第四、轉變教學方式,，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前,，正在努力的方向,。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去,，并能演變成熟。

實訓報告萬能篇五

生產實習是電子信息工程專業(yè)重要的實踐性教學環(huán)節(jié),，生產實習是在學生已學習了專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課后進行的一個理論聯系實際的實踐性教學環(huán)節(jié),。通過生產實習,，能夠使學生接觸生產、科研,、企業(yè)管理，達到理論與實踐相結合的目的,，加深對專業(yè)的了解,，拓寬知識面，獲得基本操作訓練,，是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的重要途徑，是培養(yǎng)高素質應用型人才不可缺少的環(huán)節(jié)。

20xx.x.x——20xx.x.x 實習地點：xxx

xx有限責任公司坐落于美麗的xx,，臨近數所高校，交通便利,；專注于工業(yè)測試與控制系統的研究開發(fā)和生產,，是國內早期致力于張力控制系統研究的企業(yè),，迄今為止，已有十余年的歷史,。公司擁有實力雄厚的開發(fā)和應用團隊,，以科技創(chuàng)新,、高質量的產品保障以及無間隙客戶服務為企業(yè)發(fā)展主旨，致力于xx印包機械控制系統,、復合機控制系統、切割機控制系統的技術提升,，以全面提升國內機械控制行業(yè)的競爭力為己任,。

通過多年的研發(fā),，公司已形成了張力控制系統,、張力控制器、手動張力控制器,、張力傳感器,、張力變送器,、功率放大器、ccd光電糾偏控制器,、切割機、節(jié)能器系列產品,，公司張力類產品廣泛裝備于國內印包裝,、紡織電線光纜等多種行業(yè)機械設備上。

公司特為廣大高校電類專業(yè)院系設立生產實習中心,，讓學生在實習中心自己動手的過程中了解電子產品從生產流程，品質控制到檢測手段等一系列生產過程,，接觸并了解當今最前沿的電子產品生產 技術（smt表面貼裝技術）及管理模式,。讓學生理論與實際相結合,，為今后的工作打下良好實踐基礎。

本次實習共五天,，五天的基本安排為：

第一天：

上午是實習場所的一些介紹，以及一些焊接技術的介紹,，下午是對實習期間的實習所做的電話機的原理的一個介紹,。

第二天：

上午前面兩個小時左右時進一步對幾種焊接技術的進行介紹,，重點是對手工焊接的一些要點和應該注意的問題的介紹，為后面近兩天的手工焊接 pcb板做準備,，后面兩個小時是就一些基本元件包括電容,，電感,，電阻，二極管和三極管的識別和分類的介紹,，也是為在后面的作業(yè)做準備,。

下午就是進行元件的分辨了,，這個過程比較的耗時間。

第三天：

根據具體的分組情況,，模仿流水線作業(yè)，每個組員根據自己的所安排的工作,，按需跟組員之間互相分類和查找自己工作時所需的元件,，然后是用元件分完后,，用數字萬用表檢測是否為自己所需,，下午就是焊接過程了，由于我們平時在學校用到的都是通用板,，焊接起來并沒有那么的費力，以及相關的問題也不是那么的明顯,，而在這次實習中,，問題很嚴重,，這個也直接導致了后面我們是電話機不能完全實現功能。

第四天：

pcb板的焊接基本結束,，主要是進行了一些補焊的工作,，還有就是焊接了多引腳的液晶屏,，這個焊接的過程中主要是在發(fā)揮了阻焊劑的作用的同時還有效的利用了液體的粘滯性，然后就是對主板的一些外圍設備的焊接,，如鍵盤,，speaker,，聽筒和話筒。