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技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇一

一,、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止,。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,，由我公司承擔(dān),。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇二

為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂(yōu),、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值,，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

1,、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2,、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3,、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4,、免費(fèi)將原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為四到八小時(shí),，法定工作日內(nèi),，吳江市區(qū)用戶(hù)四小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7,、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

8,、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù),，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,，解決用戶(hù)的問(wèn)題;

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，送至用戶(hù)所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字,。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求,，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶(hù)服務(wù)工程師,、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度,，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備,，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收,。

2初驗(yàn)收

貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后,，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量,、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后,，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換,，直至驗(yàn)收合格交付使用。

1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修,。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi),。

3.按設(shè)備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù),。

當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn),，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況,，快速判斷故障類(lèi)型,，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,，并做記錄存檔。

“顧客至上,、服務(wù)至上,、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn),、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu),，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!

為了您的合法權(quán)益受保護(hù),，避免不必的損失。對(duì)以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修,，您可選擇有償服務(wù),。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2,、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,，提供寶貴意見(jiàn)。

真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意,。

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇五

對(duì)本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下：

1,、 在遵守國(guó)家法律、法規(guī),、設(shè)計(jì)規(guī)范,、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，遵循業(yè)主至上的原則,，尊重業(yè)主提出的要求、建議,。我方將在本工程中對(duì)甲方提供全程,、全方位的設(shè) 計(jì)服務(wù)。

2,、 設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿(mǎn)足合同要求,，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

3,、 積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

4,、 設(shè)計(jì)方案論證充分,、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的安全性,、經(jīng)濟(jì)性,、可實(shí)施性。

5、 及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行,。

投標(biāo)人：xx設(shè)計(jì)研究院有限公司

投標(biāo)人代表：xxx

日期： 20xx年xx月xx日

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇六

在培訓(xùn)中承諾做到以下幾點(diǎn),，歡迎監(jiān)督。

一,、嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)的核定收費(fèi),，不收費(fèi)外費(fèi)或搭車(chē)費(fèi)。

二,、帶教中做到禮貌待人,，耐心細(xì)致，用語(yǔ)文明,，不講粗話(huà),、臟話(huà)，嚴(yán)禁訓(xùn)斥,、諷刺,、挖苦學(xué)員。訓(xùn)練時(shí)間得到保證,。

三,、遵守廉政規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范，不接收學(xué)員的請(qǐng)吃,、住,、禮品、禮金,、小費(fèi),。教練員不得以任何理由向?qū)W員索要錢(qián)、物,。

四,、車(chē)容、車(chē)貌,、車(chē)輛技術(shù)狀況符合車(chē)輛管理部門(mén)的規(guī)定,，所學(xué)車(chē)輛車(chē)型與所繳費(fèi)用相符合，不因車(chē)輛修理等原因,，影響學(xué)員的正常訓(xùn)練,。

五,、營(yíng)造良好的學(xué)車(chē)環(huán)境,，訓(xùn)練場(chǎng)實(shí)行亮燈工程，開(kāi)展夜間訓(xùn)練，對(duì)硬件設(shè)施的完好性做到早發(fā)現(xiàn)早維修,，不因硬件問(wèn)題影響學(xué)員訓(xùn)練,。

六、若有違反上述承諾的,，歡迎舉報(bào),。對(duì)舉報(bào)的事情做到件件有著落，事事有落實(shí),。對(duì)亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品,、禮金、小費(fèi)的,，一經(jīng)查實(shí),，退一獎(jiǎng)一，并對(duì)責(zé)任人作出相應(yīng)處理,。

承諾人：xxx

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇七

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量,、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一,、保修維修：對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外）,，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（包括保險(xiǎn),、遺失,、破損等），由我公司負(fù)責(zé),，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用,。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試,。

三,、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),，并在7個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四,、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格,，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五,、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保,，如有質(zhì)量問(wèn)題,，可免費(fèi)更換新品（質(zhì)保不延長(zhǎng)）,。

******醫(yī)療器械有限公司

二〇xx年十二月十一日

技 術(shù) 參 數(shù)

1、視向角：0°,、30°,、70°

2、視場(chǎng)角：≥60°

3,、鏡管直徑：4.0mm

4,、景深范圍：5mm—50mm

5、工作長(zhǎng)度：≥300mm

6,、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

*******醫(yī)療器械有限公司

二〇xx年四月五日

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇八

**單位：

根據(jù)**市單位食堂大宗物品及蔬菜配送協(xié)議供貨項(xiàng)目招標(biāo)文件要求,，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)（*年*月*日至*年*月*日）鄭重承諾：

一、如發(fā)現(xiàn)我公司自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,，采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件處罰規(guī)則對(duì)我公司進(jìn)行處罰,，直到停止我公司采購(gòu)協(xié)議供貨項(xiàng)目成員資格，情節(jié)嚴(yán)重的,，列入食堂大宗物品及蔬菜配送不良供應(yīng)商名單,。

二、我公司保證根據(jù)招標(biāo)文件要求及我公司招標(biāo)文件的承諾,，按中標(biāo)價(jià)格及時(shí)向**單位提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),，且不在《采購(gòu)協(xié)議供貨合同書(shū)》內(nèi)容之外，提出任何附加條款,。

三,、我公司保證本合同中所提供貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

四,、對(duì)食堂大宗物品及蔬菜配送，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成食品衛(wèi)生事故（中毒事件）,，由我公司承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)賠償并負(fù)法律責(zé)任,。

五、我公司保證所供貨物是符合招標(biāo)文件要求,，且一一對(duì)應(yīng),，如果中標(biāo)產(chǎn)品更新?lián)Q代，我公司保證將原中標(biāo)產(chǎn)品一對(duì)一替換為新產(chǎn)品并同時(shí)（發(fā)布更新通知或媒體廣告起計(jì)算,，不超過(guò)兩個(gè)工作日）向貴方及采購(gòu)人和采購(gòu)單位申請(qǐng)更新,，新型號(hào)的質(zhì)量不能低于原中標(biāo)產(chǎn)品，調(diào)整后優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標(biāo)時(shí)的優(yōu)惠率,。并在價(jià)格調(diào)整的同時(shí),，提供新產(chǎn)品最新基準(zhǔn)價(jià)證明。

六,、我公司保證在本次招標(biāo)項(xiàng)目中,，我公司投標(biāo)產(chǎn)品在同一地區(qū)的投標(biāo)報(bào)價(jià)不高于其他任何非政府采購(gòu)或市場(chǎng)平均價(jià)格,。協(xié)議供貨資格有效期限內(nèi)，如果中標(biāo)產(chǎn)品基準(zhǔn)價(jià)發(fā)生調(diào)整,，我公司保證根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)的調(diào)整而同時(shí)（發(fā)布調(diào)整通知或媒體廣告起計(jì)算，不超過(guò)兩個(gè)工作日）向貴方申請(qǐng)調(diào)整報(bào)價(jià),，調(diào)整后的優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標(biāo)時(shí)的優(yōu)惠率,，并在價(jià)格調(diào)整的同時(shí)，提供中標(biāo)產(chǎn)品最新基準(zhǔn)價(jià)證明,。

七,、我公司保證所提供的**市農(nóng)貿(mào)城或副食品市場(chǎng)當(dāng)月發(fā)布的信息價(jià)書(shū)面資料。

八,、我公司保證在供貨時(shí)按中標(biāo)合同文本規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行配送,，“協(xié)議供貨合同配送執(zhí)行書(shū)”是客觀真實(shí)的，并按月報(bào)送貴?？倓?wù)處,、膳食辦備案。

九,、我公司同意貴方為實(shí)施采購(gòu)工作的需要可以在相關(guān)文件上公布我方中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格,、優(yōu)惠率以及相關(guān)的信息。

十,、貴方?jīng)Q定延長(zhǎng)協(xié)議供貨合同有效期,，可通過(guò)相關(guān)方式公示，我公司若在七日內(nèi)沒(méi)有提出異議,，即為接受貴方的要求,。此是，我公司繳納的質(zhì)量保證金的有效期也相應(yīng)延長(zhǎng),。除此之外,，我公司承諾不修改投標(biāo)文件的其他實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

本承諾書(shū)自我公司簽字之日起至協(xié)議供貨合同終止日內(nèi)有效,。

承諾單位（蓋章）：

全權(quán)代表（簽字）：

地 址：

郵 編：

電 話(huà)：

日 期：

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)篇九

致：xx工程建設(shè)監(jiān)理工程有限公司

xx包裝設(shè)備有限公司

我公司在貴公司組織的xx包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項(xiàng)目3#車(chē)間招標(biāo)(招標(biāo)編號(hào)：xx)中參與投標(biāo),，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書(shū)時(shí),，以現(xiàn)金,、支票或電匯方式向貴方按計(jì)價(jià)格[20xx]1980號(hào)文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。

我方如違約,，愿憑貴方開(kāi)出的違約通知,， 按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。

特此承諾!

承諾方法定名稱(chēng)：xx建筑工程有限公司(公章)

承諾方法定代表人：(簽字或蓋章)

承諾方授權(quán)代表：(簽字)

承諾日期：20xx年8月23日