“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

旅行社崗位實踐報告篇一

實習目的：通過實踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務行業(yè)知識和導游講解技巧,，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得,。同時使我更好的融入社會,，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒,。同時也提高自己獨立分析問題,，解決問題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

實習單位概況(春秋旅行社)：

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備,，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導游隊伍。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。地接市場及的組團市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一，立足工會,，服務社會”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā),，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

實習方法和實習意義：

主要通過實習跟團聽師傅講解,，自身觀察和師傅講解來達到實習效果,。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。

主要實習內(nèi)容：

位于省市西南20公里的風景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié),，山狀若龍盤,，似虎踞,，龍虎爭雄，勢不相讓,；上清溪自東遠途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久,，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦,。自后，碧水丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境,。

張道陵于修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地,，守尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品,，位極人臣,，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進行了無數(shù)次的擴建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。在鼎盛時期,，建有道觀80余座，道院36座,，道宮數(shù)個,，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國,。

此外，景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地,；金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所,；仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等?！吨尽に囄摹份d：“歷魏,、晉、唐,、宋,，代有褒崇，若山川之勝,，宮宇之麗,，人物之繁，仙跡之異,，道行之神,，爵望之顯。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩文,，垂之金石，傳遞一千余載?！睅浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻,，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位,。

近年來，風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路；推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路,；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設(shè)施,，采取多種措施,，使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃,，紫氣升騰,，納迎四方賓客，替天行道,，禳災降魔,，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下,。北靠西華山,，門臨滬溪河，面對琵琶山,，依山帶水,，氣勢雄偉。占地3萬多平方米,，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米，全部雕

旅行社崗位實踐報告篇三

20xx年11月15日-20xx年5月7日,，響應系領(lǐng)導的安排,，我在博雅酒店.上海實習。經(jīng)過為期近一周的培訓,，我被分在健身中心當一名前臺接待,。通過實習了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時進行我的專業(yè)實習，鞏固所學的專業(yè)知識,，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點,。經(jīng)過這次實習，我不僅鞏固了專業(yè)知識,，把專業(yè)課程知識運用到工作中,，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中,，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗上的嚴重不足,，希望自己能在日后的學習和工作中能夠改正并提升自己。

1.實習酒店：上海博雅酒店

博雅酒店位于上海市浦東新區(qū)張江高科碧波路699號,，四周綠茵環(huán)繞,，景觀極具魅力。酒店擁有十分便捷的交通地理環(huán)境,，毗臨地鐵2號線張江站,，驅(qū)車只需2分鐘到達磁懸浮車站；是距新上海國際展覽中心最近的酒店之一,。離浦東國際機場僅20分鐘車程,，而虹橋機場只需40分鐘車程。驅(qū)車或乘地鐵前往陸家嘴金融區(qū),，僅需15分鐘,。酒店樓高6層，共有客房總數(shù)300間套,，標間面積38平米,?？头吭O(shè)施齊備,，有獨立自控空調(diào)，迷你吧,、寬帶網(wǎng)絡(luò)接口,、電子保險箱、全天候衛(wèi)星電視,、浴室里裝備有吹風機和熱帶雨林噴淋頭,、開放式的廚房。其他配套設(shè)施包括宴會廳,、商務中心,、恒溫室內(nèi)游泳池和健身中心；酒店全館均可免費無線上網(wǎng),。20xx年開業(yè),，20xx年裝修，酒店整體是按照西方的風格建造的。

2,、實習部門：客房部康體中心

酒店的康體中心位于酒店的1樓,。健身中心中心提供的服務有游泳池、健身房,、按摩室 ,、更衣室、桑拿,、濕蒸,、浴室。

根據(jù)系部安排我們這批實習生于20xx年11月15開始入駐上海博雅酒店,。進入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓,。培訓的內(nèi)容包括：酒店意識（服務意識，公共意識和標準程序意識）,；酒店的企業(yè)文化（博雅微笑,、博雅歡迎、博雅再見）酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立,；個人衛(wèi)生,；優(yōu)雅適當?shù)呐e止；以及各個部門的簡介,；六十條工作金句（關(guān)于職業(yè)發(fā)展,、學習和進步、執(zhí)行和超越,、"win""領(lǐng)導力" "工作信念與準則）,；必要的消防知識。

11月23號開始進入客房部健身中心實習,。剛開始是主管帶著我們到健身中心各個區(qū)域看一遍,，接下來直接分配老員工帶著我們學習簡單的打掃衛(wèi)生。主管分配我們和老員工及比我們?nèi)サ脑绲膶嵙暽畎?，我們一邊學習一邊工作,。剛開始上的班次不太正常，上了服務生的早早班和中班,，為的是我們更好地熟悉這邊的工作流程,。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺接待的班次上,，這個班分早班和中班,。

早班從早上八點到下午五點，中班是從下午五點到晚上兩點,。因為班次不談固定,，生物鐘容易被打亂,，但慢慢地適應這種工作狀態(tài)。在健康中心的日子,，有時候很清閑,，有時候比較忙。早班會先開infrays機,看交接本,，測水溫,，有客人的時候站前臺，沒客人的時候幫老員工打掃衛(wèi)生,。但每天的打掃衛(wèi)生時間不會超過1個小時,。晚班相對來說忙一些，六點到九點客人少一些,，在這個時間段忙于用餐,，九點以后客人比較多，來做按摩的人多些,，到最后結(jié)束的時候要做報表,、做每日結(jié)束、投報表,。我們的職責主要是負責前臺接待,，客人來的時候我們要主動和他們打招呼，讓他們登記一下房號,、姓名,，同時也要和他介紹我們健身中心的概況。因為我們所在的健身中心只針對酒店客人,，不對外開放,，所有器材是免費的，除了按摩收費,。

我們主要站在前臺接待客人和接聽電話,，幫客人安排按摩的時間和預約按摩師?？腿藖碜霭茨Φ臅r候,，我們需要手寫單子和打單子,，最后讓客人結(jié)賬,。

旅行社崗位實踐報告篇四

將盡半年的實習結(jié)束了！從對酒店操作的一無所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能,；從實習前的沖動魯莽到實習后的耐心細致這一切的改變都是我再在酒店實習期間所學到所感受到的,。在凱悅我學到了許多東西，無論是專業(yè)知識還是人際關(guān)系,。接下來我就詳細介紹一下我實習的情況以及我的個人感受,。

懷著期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車,。三月六日我們六位實習生在酒店人事部的陪同下來到了松山湖凱悅酒店。第一次與凱悅酒店接觸是酒店開車接我們在車里看到的,。那時的松山湖凱悅酒店還在全面施工,，這和我們想象中的完全不同。本以為來到酒店就可以試營業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地,！那時侯我們心里都有些不高興,，一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些！因為宿舍很漂亮設(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同,！接下來就是入職培訓了,，這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化。一周的入職培訓讓我對凱悅有了初步了解,。接下來我就介紹一下凱悅酒店,。

東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級酒店，由世界著名的凱悅國際酒店管理集團進行管理,。與著名的上海金茂君悅大酒店,、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團。酒店坐落于松山湖畔,，四周荔園飄香,，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝,，主要設(shè)施有：300間豪華客房,，雄偉大堂、中西特色餐廳,、多功能宴會廳,、一座國際化多功能會議展覽中心、扒房,、酒吧,、健身中心、會議室,、桑拿水療中心及卡拉ok娛樂中心,。

這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的。經(jīng)過短暫的入職培訓對凱悅集團也有了初步了解———凱悅集團總部在芝家哥,，亞太區(qū)的總部在香港,。全球一共有200多家凱悅酒店。集團下設(shè)三個品牌,；包括凱悅,，君悅和柏悅。其中柏悅是凱悅集團中的最高品牌,。凱悅集團下設(shè)的酒店都一五星級為標準其客源多為商務渡假客人,。集團以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務為宗旨,，通過豪華完善的設(shè)施，一流的服務來吸引和留住客人,。

集團采用四級管理模式即———服務員,，領(lǐng)班，副理,，經(jīng)理,！這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工，更有利于員工自身的成長,。凱悅把員工當成自得客人,。我們再做入職培訓的時候說過在凱悅有四個客人即————客人，業(yè)主,，集團,，員工，其中最重要的客人就是我們的員工,！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè),。集團會給你制定你的發(fā)展計劃會給你做最系統(tǒng)的培訓。

我們旅專的六個實習生有四個被分到餐飲部有兩個被分到客房部,，我被分到宴會服務部實習,！因為酒店還在建設(shè)當中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓。內(nèi)容設(shè)計餐飲的各個方面包括中餐西餐酒水等,。我們的培訓員都是各個餐廳的進理副理他們都有豐富的經(jīng)驗還有先進得理念,！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

送山湖凱悅酒店餐飲部下設(shè)八個經(jīng)營部門，包括：咖啡廳,、送餐部,、扒房、荔枝吧,、沁園,、大堂吧、松山茶居,、宴會廳這八個經(jīng)營部門,。每個餐廳都各有特色！

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名,?！艾F(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個客人都能欣賞到廚師精湛的技藝,。

送餐部是全年無休的為酒店內(nèi)的客人提供高質(zhì)量的服務和美食,。

扒房：被設(shè)置在一個陽剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色,。餐廳為顧客提供來自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程,，從而給客人帶來全心的餐飲體驗。

荔枝吧：是一個高雅的，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧,。專業(yè)的的調(diào)酒師會調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒，,。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名,，還配以個性化的服務和爵式背景音樂,。

沁圓：采用全新的用餐理念，整個餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行,，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場,！

大堂吧：是一個休閑場所,，設(shè)在酒店的大堂,。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

松山茶居：其設(shè)計靈感來自與時至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”。他的設(shè)計風格具有現(xiàn)代的風格,，同時又結(jié)合了地方茶室的特色,。即與所有酒店的建筑風格融為一體,，但又快樂為客人提供隨意,，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境,。茶居還可被描述成一個整日飲茶的餐廳,。

宴會廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞,，建筑設(shè)計注重現(xiàn)代氣憤和實際結(jié)合。先進的視聽技術(shù),，高雅的桌面裝飾品,，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合，構(gòu)成了這里最大的特色,！

在我們培訓階段我們系統(tǒng)地學習了餐飲的各方面知識,。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西。培訓的內(nèi)容很細致,，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到,。可培訓的最終目的是為了作用于實踐讓我們有統(tǒng)一的服務標準,。但在培訓階段我們接受的實踐幾乎就是沒有,，只能憑空去想象怎么服務。雖然有時回搞一些模擬實操可還是不怎么真實,，沒有哪個人能進入狀態(tài),。這一點是我在培訓階段最郁悶的事！培訓的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認真,?？呻S著對知識掌握程度的加深對培訓的內(nèi)容有些厭煩了。可不管怎樣我的收獲很的,！餐飲的專業(yè)知識也了解的差不多了,！我們的培訓也不是只是講，有的時候回有一些實際的東西讓我們?nèi)L試,！比如說再講到咖啡的時候他們就搬來了咖啡機拿來了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗,，這樣我們對知識的掌握就更深入了！

培訓階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多,！沒有英語幾乎不能交流,。尤其在這種國際管理集團可人大部分是外國人，你不會英語就等于是啞巴,！不過每天的英文培訓也使我的英語水平慢慢的提升起來,。

結(jié)束了長達三個月的培訓終于等到了酒店試業(yè)。酒店的運營也慢慢開始,。我們也都進入自己的部門,！剛進酒店的一段時間我們很閑,。因為就點的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業(yè)所以我們都去到自己的部門進行小部門培訓,！我到宴會廳接受的第一個培訓————其實與其說是培訓還不如說是自學,。就是認識各種杯子,。當時剛到我們宴會廳的員工就被調(diào)去驗收那些杯子！那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道,，所以我就邊做事邊問他們,！這是我進入酒店學到的第一樣東西！

隨著時間的推移,，酒店的設(shè)施也漸漸完善,。雖然還不能對外營業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當成真正的客人去對待,！那一段時間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐,。測試每個餐廳的服務。有什么不足有什么需要改進的都和會回饋給這個餐廳讓他們改進,！那一段時間對員工都是一個提升,。作服務的員工提高了自己的服務技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進的,。