當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

五一期間酒店工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，感慨萬千——這是我第八次寫職位年終工作總結(jié),。今年整個(gè)北京市場物價(jià)迅猛上漲，人員成本同時(shí)也不斷上升,，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下,，同期工作比往年有所改善。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1,、xx年廚房人員調(diào)整,。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對(duì)調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店,，人員綜合調(diào)整以老帶新,，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管,，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管,。

2、廚房年初針對(duì)各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程,，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來,，廚房得到了明顯的改善。

3,、xx年建意店里用直銷法每人吃魚送魚,，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬元一月，取得了歷史性的突破,，同時(shí)水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間,。

4、廚房今年利用一分鐘定位法管理,，對(duì)廚房冰箱和所有貨物定位處理,，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。

5,、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn),。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對(duì)廚房后勤難管理上下功夫,，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范,，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈,。

6,、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué),，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次,，集團(tuán)一次,，把理論變成實(shí)際操作。

7,、今年物價(jià)漲幅太大,，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤,，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對(duì)水煮魚毛利沒有影響,。

1、由于今年設(shè)備老化,，冷庫、抽風(fēng)老化,，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少,，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識(shí)。

2,、對(duì)怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí),。

3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠,。

4,、在強(qiáng)化廚房對(duì)防止中工流失工作做得不夠完善。

1,、通過學(xué)習(xí)再造,、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。

2,、對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo),，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品,。

4,、對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生,、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù),，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。

5,、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí),。

6,、溝通——管己、管人,、管隊(duì)伍,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面,。

五一期間酒店工作總結(jié)篇六

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì)所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略,。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖,、荷田、湯孫湖山莊,、賓館)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷,、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開,。今年,，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè),，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場需求,。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整,。下半年人員不足,，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

五一期間酒店工作總結(jié)篇七

在煙花爆竹中,，我們歡歡喜喜的送走了20xx年,，在已經(jīng)度過的20xx年中,，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步,，這是一直以來我們最重視的事情?；厥?0xx年,，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中,，我會(huì)吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，取得更好的成績！

前兩年工作的時(shí)候,，每到年末的時(shí)候總是要寫年終總結(jié)的,。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛，總覺得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作,，沒什么可寫的,。可是今年我卻想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個(gè)句點(diǎn),，來一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束,。

年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多,，雖然對(duì)任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心,，不過呢，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的,，總是因?yàn)檫@樣或那樣的原因換了許多工作,，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時(shí)間最長的工作,。其實(shí)我還是蠻喜歡這份工作的,，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn)，但是我是在吧臺(tái)做飲料和冰淇淋的,，不僅能讓客人吃到我做的東西,，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的,，一直都有個(gè)愿望,，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時(shí)間里,，只有剛開始的半年多最開心,，每天都能和同一個(gè)班次的同事忙碌而開心的度過一天，

那段時(shí)間真的很開心。這樣的日子只持續(xù)了半年多,，后來的日子卻變了,，同事之間開始勾心斗角，我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石,，我第一次明白了什么叫職場,。接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少,，工作量也大了很多,，經(jīng)常是一個(gè)人干三個(gè)人的活，還要為考成高去學(xué)校補(bǔ)習(xí),，一系列的事情弄的我焦頭爛額的,，常常覺得很疲憊而且還有點(diǎn)失眠。終于去年年底我考進(jìn)大專,，今年開學(xué)前把工作辭掉了,，辭掉工作后我感覺輕松了許多。雖然是輕松了,，不過也因?yàn)闆]了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān),，父母也上了年紀(jì)，身體也不好,，而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān),，有是真的覺得自己很沒用呢。只是,，今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n,，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時(shí)間比較富裕再找一份兼職吧,，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，畢竟自己也這么大了,，總是花父母的錢心里總是過意不去,。

關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒什么可說的了,，學(xué)了近一年的日語,。日本語真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎么樣,，去參加了日語二級(jí)的資格考試,，結(jié)果要明年三、四月份才能出來,。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了,，因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考,。大專的課程剛開始還是蠻順利的,，可是第二個(gè)學(xué)期開始因?yàn)橐恍┰蚰兀偸切牟辉谘傻?，上課也不怎么聽講了,。快放寒假了,，我要趁這段時(shí)間收拾好自己的心情,，來年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個(gè)剛開始也很開心,，每天過的也很快樂,，可是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了,。怎么說呢,，人總是會(huì)變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的,，幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)歷過了,，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷,，在那里我學(xué)到不少東西,。

今年呢，我得到了兩樣?xùn)|西,，其一就是朋友,。我現(xiàn)在呢有兩個(gè)很好的朋友，一個(gè)呢是我在這個(gè)學(xué)校第一個(gè)朋友,，她呢傻傻的,，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松,，是個(gè)不錯(cuò)的朋友,。另一個(gè)呢，對(duì)我來說就是個(gè)知己了,。我和她經(jīng)常在某個(gè)方面很象,，兩個(gè)人在一起時(shí)話總是很多，經(jīng)常聊到很晚,。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事,，那個(gè)時(shí)候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對(duì)方,。后來她收獲了自己的幸福,，現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中,。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實(shí),，如果不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢里不可自拔,，不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深，到最后我會(huì)更痛苦的,。所以我很感謝她的,，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福,。

另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情,。記得愛上他是開學(xué)后第二個(gè)星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了,。因?yàn)?，真的，我和他完全是兩個(gè)不同世界的人,，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上,，總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原來的軌道，還原成兩條平行線,。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧,，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他,，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已,，無人劇場空曠的舞臺(tái)，我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲,。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時(shí)候經(jīng)常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂,。為他哭過,，流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚；也為他痛過,，第一次明白什么叫痛徹心扉,；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少?，F(xiàn)在這場獨(dú)角戲已經(jīng)落幕，整理一下,，他給我留下很多東西,，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌，建了一個(gè)博客,，寫滿了對(duì)他的感情與記憶,，一些照片還有很多美好的回憶,。我想這些對(duì)我來說已經(jīng)足夠了！記得一部電影里所過,，愛一個(gè)人并不一定在他身邊,，只要他幸福快樂便好,。所以就祝福他享?？鞓钒桑?/p>

以上就是我的這一年,，經(jīng)歷了很多,，也得到了很多?？鞓愤^,、痛苦過、悲傷過也喜悅過,。就是因?yàn)檫@些豐富了我的這一年,，使我的青春更富有色彩。來年,，我希望我的青春更富色彩,，快樂的過每一天！也祝福我的朋友們,，還有他,，幸福快樂的過每一天,！

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),！

五一期間酒店工作總結(jié)篇八

酒店至20xx年x月開始試營業(yè)以來，保安部在酒店管理層的帶領(lǐng)下,，建立了酒店的安全防范管理制度及巡邏檢查制度,、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，酒店安全保障等工作,。

1,、組織

從試營業(yè)以來,，結(jié)合酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會(huì),。總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,，總監(jiān),、副總擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則。

2,、制度

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度,，使治安消防安全工作真正做到有章可循,、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé),、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等,。同時(shí)落實(shí)了公安特行規(guī)定的各項(xiàng)登記與傳輸,，做到認(rèn)真登記、及時(shí)傳輸,。

3,、培訓(xùn)到位

使消防、安全工作人心,，員工的.消防安全意識(shí),，有計(jì)劃多地對(duì)員工消防安全的宣傳、教育,、培訓(xùn),，至11月x日試營業(yè)以來共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器100多人次，消防安全知識(shí)培訓(xùn)100多人次,，使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災(zāi)的方法,，預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

使消防安全工作落到實(shí)處,，酒店總經(jīng)理,、防火委員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容,，安全檢查,。試營業(yè)期間四樓、三樓,、二樓,、大堂及餐廳需要進(jìn)一步裝修、施工長,、任務(wù)重,，在裝修的一個(gè)月中派各班專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，動(dòng)火審批制度,，三不動(dòng)火,、沒有審批不動(dòng)火、沒有操作證,、不動(dòng)火,、沒有防范措施不動(dòng)火。真正地把安全工作落到實(shí)處,。

一個(gè)月來安全巡邏檢查200余次,，每月防火安全委員會(huì)、委員安全檢查8次,、大型活動(dòng)和節(jié)假日安全委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查,，食宿客人車輛登記396次，監(jiān)控登記12次,，消控登記0次,，酒店來信來函登記7次。安全檢查不安全因素28起,，例如：

1,、有5只滅火機(jī)過期并了更換。

2,、廚房操作間下班后留有火苗一次,。

3、三樓,、消防疏散通道堆放餐具兩次,。

4、更換消防水帶6條,、消防栓箱1個(gè),、防火門把手8只。維修消防栓箱7個(gè)閉門器7只,。

1,、是抓好骨干隊(duì)伍自身建設(shè),，夯實(shí)員工的思想基礎(chǔ)，安全隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。為使員工盡快提高技能,，每周一次全體人員安全會(huì)議。安全例會(huì)與員工交流,，剖析正反案例,，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì)上表揚(yáng)出色的員工,，對(duì)差的嚴(yán)肅批評(píng),，對(duì)員工法紀(jì)教育，是大門值班及停車場的員工,，接觸人雜,、面廣，強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念,、牢記酒店服務(wù)宗旨,，使得從領(lǐng)班到員工都能夠“忍” ，忍者為勝,。

請(qǐng)保留此標(biāo)記損失會(huì)更大,，會(huì)直接安在客人及周圍的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)安產(chǎn)生不好的看法,，正有的保安,，主要是酒店在平時(shí)教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店,、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運(yùn),、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的,，都能忍耐,；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣,；不管面對(duì)多么囂張和惱怒的人,，也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去,，,，才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。

2,、人性化管理

對(duì)員工的管理,，是首要工作、如何對(duì)員工人性化管理，是更應(yīng)密切關(guān)注的,，,，才能出員工的性。7月x日下午5：10分,，一輛被收費(fèi)客人汽車停在最東邊泊車位,，當(dāng)時(shí)指揮倒車的是新來半個(gè)多月的員工，比,，在指揮倒車時(shí)，注意到車后面還有車,、當(dāng)汽車倒進(jìn)時(shí),，車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時(shí)雙方客人爭執(zhí),、要修理好約300元左右,，當(dāng)時(shí)，因保安剛來服務(wù)也比,，就叫保安賠100元,，事情后，該員工就找到人說：“這次碰壞,，是我錯(cuò)了,，注意到車后面，這100元等工資發(fā)下來我賠,，以后我會(huì)注意的,。”這件事,，碰頭,，員工在指揮車輛時(shí)注意、有錯(cuò),、,，領(lǐng)班也都有責(zé)任。

事情后,，簡單的,，讓員工一賠了之。員工指揮不當(dāng)有過錯(cuò),，理應(yīng)賠償,，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，管理上有疏忽,，也有責(zé)任,，從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事,，在今后的工作中,，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù),、微笑服務(wù)做的比,，他的工作顧客的認(rèn)可。從這件事反映出,，人性化管理,，不但能員工的思想。也會(huì)在日常工作中上進(jìn),，用敬業(yè)來報(bào)答酒店,。

3、安全感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神

對(duì)酒店的客人說,，安全感——他是看不見的,，但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。

酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施,、的指引,、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛,，就能給客人最大的安全感,。員工的安全感來源于對(duì)員工的，以人為本,，并體現(xiàn)在管理,、服務(wù)、教育,、培訓(xùn),、發(fā)展等各個(gè)，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了,，員工就安全感,。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長、能有綜合發(fā)展的素質(zhì),，出色的為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神,。

門崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到住宿客人感覺,，為此的服務(wù)質(zhì)量，從三個(gè)：經(jīng)常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神,，服務(wù)質(zhì)量才會(huì),。

服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù),，客人,、車輛來去時(shí)，能,，安全迅速地客人,，指揮車輛、指路服務(wù),。下雨天提示安全服務(wù),。是是在天寒地凍，日曬雨淋,，站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一到,，就跑上前去服務(wù)收費(fèi)，是在刮風(fēng)下雨,，為客人著想將車停在雨棚下車,，卻淋著雨，一崗下來,，衣服,、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了,，從未叫苦叫累,。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識(shí)。安停車場優(yōu)秀的是：邱國富,、孫世康,、吳志剛、賈強(qiáng),、唐榮發(fā),、等。任勞任怨,，踏踏實(shí)實(shí)地工作,，為酒店了應(yīng)。

總經(jīng)理的升四星打品牌,，安緊緊,，幾項(xiàng)工作。

1,、抓好員工的思想工作,，培養(yǎng)員工上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

2,、對(duì)俏差的員工談心，幫助,，找出的問題,，激勵(lì)在xx年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。

3,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常交流，,、愛護(hù)員工,。

4、在原服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，把汽車加油站,、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址,、電話號(hào)碼,、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題,，以客人的需求,。

5、酒店安全保衛(wèi)工作,，安全檢查,、巡視檢查，消防大隊(duì),，公安局,，派出所的防查工作。

6,、不刑事案件,，火災(zāi)事故，力爭不或少的治安事件,。